后勤精細化管理方案

1、后勤效勞中心精細化管理方案 根據(jù)學院2021年工作要點要求，后勤效勞中心結(jié)合工作實際建立后勤效勞精細化管理機制，方案如下： 一、    指導思想以開展“內(nèi)涵開展年活動為主線，緊緊圍繞“八個兩的工作目標，全面啟動“四化管理、“五大工程建設， 按照精細管理和優(yōu)質(zhì)效勞的總體要求，強化后勤效勞內(nèi)涵開展，提升后勤效勞與管理水平，保障學校的科學開展、快速開展、和諧開展。滿足學院正常教學和師生日益增長的效勞工程需要。二、   活動目標 緊緊圍繞學院開展思路和開展目標，創(chuàng)新、完善后勤效勞管理舉措，建立保障后勤效勞質(zhì)量管理的長效機制和運行體系。從粗放式管理向?qū)I(yè)

2、化、集約化、標準化管理轉(zhuǎn)變。使效勞與管理有機統(tǒng)一，讓后勤效勞工作目標貫徹落實到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，全面實現(xiàn)工作目標精細化、工作任務定量化、工作責任明確化、工作過程流程化、工作制度標準化、工作運行經(jīng)濟化，到達提升效勞質(zhì)量和管理水平的目的。  三、組織機構(gòu)為進一步做好建立實施后勤精細化管理機制和運行體系工作，后勤效勞中心成立領導小組。組 長：劉玉民副組長：張洪俊成 員：張希太 畢紅軍 王 偉 張星慧 趙樂森 潘四新 于立洲 張巧紅四、重點工作 1.健全標準化、標準化的效勞體系。全面制定效勞標準，標準各項效勞；加強培訓，提高效勞技能；推行效勞承諾制和違諾追究制；推行效勞首問負責制

3、和限時辦理制；建立與完善信息反應機制；建立與完善急事急辦、特事特辦機制；建立與完善后勤服民主監(jiān)督員、民主管理委員會工作機制。        2.主動效勞，全面提升效勞質(zhì)量。提高主動效勞意識，形成主動找問題和解決問題，落實精細化管理的良好風氣，全面提升后勤效勞質(zhì)量。推行文明用語、禁用效勞忌語，端正效勞態(tài)度，提供微笑效勞，做好窗口效勞。搭建與效勞對象的溝通平臺，虛心聽取師生職工的意見和建議，不斷改良工作，做好效勞。做好上門效勞、跟蹤效勞、保障效勞。對重點部門和重大活動做到主動效勞，精心效勞，超前效勞，制定重點效勞實施方案和突發(fā)事

4、件應急預案。開展貼心效勞。提供便民效勞，24小時聯(lián)動效勞。        3.完善制度體系，標準管理根底。在標準化、標準化效勞與管理的根底上，按照精細化管理的要求，從日常行政、黨務、資產(chǎn)等管理的實際需要出發(fā)，完善各項規(guī)章制度，制定詳細的?精細化管理與效勞手冊?。內(nèi)容涵蓋目標要求、工作守那么、工作標準、工作要點、考前須知、效勞禮儀、工作須知、效勞禁忌、文明用語、常見問題的提示、平安工作考前須知等方面內(nèi)容。        4.加強信息建設，夯實管理根基。后勤效

5、勞工作存在大量的數(shù)據(jù)信息，信息不全或者毫無信息存儲，效勞工作就會更加被動和困難，因此，要十分重視加強根底數(shù)據(jù)信息的建設。如：從全校水、電管網(wǎng)信息的整理繪制，到宿舍入住數(shù)據(jù)和教學樓使用情況的整理；從目前市場商品的行情以及供給商的產(chǎn)品信息，到物資采購監(jiān)控數(shù)據(jù)信息的建立等等，都要做到數(shù)據(jù)翔實，管理精細。不斷有效反應精細化管理的結(jié)果，才能真正從粗放型管理向精細化管理轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型，從而實現(xiàn)從管到理的飛躍。        5.建立量化管理，狠抓監(jiān)督控制。量化管理是實現(xiàn)管理目標的一個重要手段，是實行精細化管理的根底。后

6、勤效勞工作點多、線長、面廣，要向廣闊師生提供多樣性、及時性效勞，需要進一步完善有效的全程監(jiān)控措施和手段，中心通過與各科室簽訂?目標管理責任書?，建立量化考核機制；制定?精細化管理檢查考核細那么?，監(jiān)督落實精細化管理。設立24小時監(jiān)督 、網(wǎng)上投訴、意見信箱等，不斷查找管理中的缺陷和漏洞，敦促自身反思與提高。從讓師生職工滿意的地方做起，從師生不滿意的地方改起，及時采取各種有效措施提高效勞質(zhì)量、降低管理本錢。量化考核情況與年終評優(yōu)、績效工資掛鉤。6. 總結(jié)提高。以上每項工作完成后，對整個實施過程進行及時總結(jié)，正確進行歸因分析。一是工作目標是否明確，責任落實是否到位；二是工作流程是否清晰，關鍵環(huán)節(jié)是否

7、明了；三是過程控制是否嚴密，細節(jié)管理是否有效；四是信息溝通是否通暢，問題處理是否及時；五是最終結(jié)果是否達標，影響因素是否找到；六是整個過程是否完善，改良之處是否還有。通過對以上六個問題的分析總結(jié)，提出下一步工作改良意見。 五、實施步驟   1.宣傳發(fā)動階段。2021年6月20日6月30日，召開發(fā)動大會，使后勤效勞中心全體干部職工了解領會在效勞中心建立實施“精細化管理機制的重要意義，從而轉(zhuǎn)變效勞理念，提高職工對建立實施精細化管理機制的認識。進一步調(diào)動全體干部職工的積極性，全身心地投入“精細化管理，優(yōu)質(zhì)效勞的創(chuàng)立活動中。   2.標準制定階段。2021年7月

8、1日9月10日所有人員按照分工和具體承當?shù)娜蝿沾笮?，修改完善各崗位效勞標準、效勞承諾、工作流程、運行規(guī)那么、操作方式等，制定詳細的?精細化管理與效勞手冊?，為每一項工作的順利完成制定可參照標準。 3.細化分解階段。9月11日10月7日細分工作環(huán)節(jié)，制定科學合理的工作流程，按照“事事高標準，處處嚴要求，工作無過失，小事不放過的精細化管理要求，將管理責任具體化、明確化，簽訂管理目標責任書，管理目標層層分解，并細化到每一個班組每位職工。每一項工作都要制定相應的管理表格，明確各項工作任務的目的、要求、數(shù)量、完成時限、責任人等，使執(zhí)行者能夠正確理解和領會完成任務的目標所在。4.培訓階段 10月8日-10月16日教育和引導職工把實施精細化管理機制作為提高后勤效勞質(zhì)量的切入點，通過有方案、有組織開展學習培訓、觀摩交流、勞動競賽、優(yōu)質(zhì)效勞活動等不