后勤精細(xì)化管理方案

1、后勤效勞中心精細(xì)化管理方案 根據(jù)學(xué)院2021年工作要點(diǎn)要求，后勤效勞中心結(jié)合工作實(shí)際建立后勤效勞精細(xì)化管理機(jī)制，方案如下： 一、    指導(dǎo)思想以開展“內(nèi)涵開展年活動(dòng)為主線，緊緊圍繞“八個(gè)兩的工作目標(biāo)，全面啟動(dòng)“四化管理、“五大工程建設(shè)， 按照精細(xì)管理和優(yōu)質(zhì)效勞的總體要求，強(qiáng)化后勤效勞內(nèi)涵開展，提升后勤效勞與管理水平，保障學(xué)校的科學(xué)開展、快速開展、和諧開展。滿足學(xué)院正常教學(xué)和師生日益增長(zhǎng)的效勞工程需要。二、   活動(dòng)目標(biāo) 緊緊圍繞學(xué)院開展思路和開展目標(biāo)，創(chuàng)新、完善后勤效勞管理舉措，建立保障后勤效勞質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制和運(yùn)行體系。從粗放式管理向?qū)I(yè)

2、化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化管理轉(zhuǎn)變。使效勞與管理有機(jī)統(tǒng)一，讓后勤效勞工作目標(biāo)貫徹落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，全面實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)精細(xì)化、工作任務(wù)定量化、工作責(zé)任明確化、工作過程流程化、工作制度標(biāo)準(zhǔn)化、工作運(yùn)行經(jīng)濟(jì)化，到達(dá)提升效勞質(zhì)量和管理水平的目的。  三、組織機(jī)構(gòu)為進(jìn)一步做好建立實(shí)施后勤精細(xì)化管理機(jī)制和運(yùn)行體系工作，后勤效勞中心成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：劉玉民副組長(zhǎng)：張洪俊成 員：張希太 畢紅軍 王 偉 張星慧 趙樂森 潘四新 于立洲 張巧紅四、重點(diǎn)工作 1.健全標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的效勞體系。全面制定效勞標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)效勞；加強(qiáng)培訓(xùn)，提高效勞技能；推行效勞承諾制和違諾追究制；推行效勞首問負(fù)責(zé)制

3、和限時(shí)辦理制；建立與完善信息反應(yīng)機(jī)制；建立與完善急事急辦、特事特辦機(jī)制；建立與完善后勤服民主監(jiān)督員、民主管理委員會(huì)工作機(jī)制。        2.主動(dòng)效勞，全面提升效勞質(zhì)量。提高主動(dòng)效勞意識(shí)，形成主動(dòng)找問題和解決問題，落實(shí)精細(xì)化管理的良好風(fēng)氣，全面提升后勤效勞質(zhì)量。推行文明用語(yǔ)、禁用效勞忌語(yǔ)，端正效勞態(tài)度，提供微笑效勞，做好窗口效勞。搭建與效勞對(duì)象的溝通平臺(tái)，虛心聽取師生職工的意見和建議，不斷改良工作，做好效勞。做好上門效勞、跟蹤效勞、保障效勞。對(duì)重點(diǎn)部門和重大活動(dòng)做到主動(dòng)效勞，精心效勞，超前效勞，制定重點(diǎn)效勞實(shí)施方案和突發(fā)事

4、件應(yīng)急預(yù)案。開展貼心效勞。提供便民效勞，24小時(shí)聯(lián)動(dòng)效勞。        3.完善制度體系，標(biāo)準(zhǔn)管理根底。在標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化效勞與管理的根底上，按照精細(xì)化管理的要求，從日常行政、黨務(wù)、資產(chǎn)等管理的實(shí)際需要出發(fā)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定詳細(xì)的?精細(xì)化管理與效勞手冊(cè)?。內(nèi)容涵蓋目標(biāo)要求、工作守那么、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要點(diǎn)、考前須知、效勞禮儀、工作須知、效勞禁忌、文明用語(yǔ)、常見問題的提示、平安工作考前須知等方面內(nèi)容。        4.加強(qiáng)信息建設(shè)，夯實(shí)管理根基。后勤效

5、勞工作存在大量的數(shù)據(jù)信息，信息不全或者毫無(wú)信息存儲(chǔ)，效勞工作就會(huì)更加被動(dòng)和困難，因此，要十分重視加強(qiáng)根底數(shù)據(jù)信息的建設(shè)。如：從全校水、電管網(wǎng)信息的整理繪制，到宿舍入住數(shù)據(jù)和教學(xué)樓使用情況的整理；從目前市場(chǎng)商品的行情以及供給商的產(chǎn)品信息，到物資采購(gòu)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)信息的建立等等，都要做到數(shù)據(jù)翔實(shí)，管理精細(xì)。不斷有效反應(yīng)精細(xì)化管理的結(jié)果，才能真正從粗放型管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)型，從而實(shí)現(xiàn)從管到理的飛躍。        5.建立量化管理，狠抓監(jiān)督控制。量化管理是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的一個(gè)重要手段，是實(shí)行精細(xì)化管理的根底。后

6、勤效勞工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，要向廣闊師生提供多樣性、及時(shí)性效勞，需要進(jìn)一步完善有效的全程監(jiān)控措施和手段，中心通過與各科室簽訂?目標(biāo)管理責(zé)任書?，建立量化考核機(jī)制；制定?精細(xì)化管理檢查考核細(xì)那么?，監(jiān)督落實(shí)精細(xì)化管理。設(shè)立24小時(shí)監(jiān)督 、網(wǎng)上投訴、意見信箱等，不斷查找管理中的缺陷和漏洞，敦促自身反思與提高。從讓師生職工滿意的地方做起，從師生不滿意的地方改起，及時(shí)采取各種有效措施提高效勞質(zhì)量、降低管理本錢。量化考核情況與年終評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資掛鉤。6. 總結(jié)提高。以上每項(xiàng)工作完成后，對(duì)整個(gè)實(shí)施過程進(jìn)行及時(shí)總結(jié)，正確進(jìn)行歸因分析。一是工作目標(biāo)是否明確，責(zé)任落實(shí)是否到位；二是工作流程是否清晰，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是否

7、明了；三是過程控制是否嚴(yán)密，細(xì)節(jié)管理是否有效；四是信息溝通是否通暢，問題處理是否及時(shí)；五是最終結(jié)果是否達(dá)標(biāo)，影響因素是否找到；六是整個(gè)過程是否完善，改良之處是否還有。通過對(duì)以上六個(gè)問題的分析總結(jié)，提出下一步工作改良意見。 五、實(shí)施步驟   1.宣傳發(fā)動(dòng)階段。2021年6月20日6月30日，召開發(fā)動(dòng)大會(huì)，使后勤效勞中心全體干部職工了解領(lǐng)會(huì)在效勞中心建立實(shí)施“精細(xì)化管理機(jī)制的重要意義，從而轉(zhuǎn)變效勞理念，提高職工對(duì)建立實(shí)施精細(xì)化管理機(jī)制的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性，全身心地投入“精細(xì)化管理，優(yōu)質(zhì)效勞的創(chuàng)立活動(dòng)中。   2.標(biāo)準(zhǔn)制定階段。2021年7月

8、1日9月10日所有人員按照分工和具體承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)大小，修改完善各崗位效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞承諾、工作流程、運(yùn)行規(guī)那么、操作方式等，制定詳細(xì)的?精細(xì)化管理與效勞手冊(cè)?，為每一項(xiàng)工作的順利完成制定可參照標(biāo)準(zhǔn)。 3.細(xì)化分解階段。9月11日10月7日細(xì)分工作環(huán)節(jié)，制定科學(xué)合理的工作流程，按照“事事高標(biāo)準(zhǔn)，處處嚴(yán)要求，工作無(wú)過失，小事不放過的精細(xì)化管理要求，將管理責(zé)任具體化、明確化，簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書，管理目標(biāo)層層分解，并細(xì)化到每一個(gè)班組每位職工。每一項(xiàng)工作都要制定相應(yīng)的管理表格，明確各項(xiàng)工作任務(wù)的目的、要求、數(shù)量、完成時(shí)限、責(zé)任人等，使執(zhí)行者能夠正確理解和領(lǐng)會(huì)完成任務(wù)的目標(biāo)所在。4.培訓(xùn)階段 10月8日-10月16日教育和引導(dǎo)職工把實(shí)施精細(xì)化管理機(jī)制作為提高后勤效勞質(zhì)量的切入點(diǎn)，通過有方案、有組織開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)、觀摩交流、勞動(dòng)競(jìng)賽、優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)等不