管理信息系統(tǒng)01管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)Management Information System第一章第一章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述掌握信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等基本概念掌握信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等基本概念明確數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系與區(qū)別明確數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)之間的關(guān)系與區(qū)別熟悉系統(tǒng)特征與作用熟悉系統(tǒng)特征與作用掌握系統(tǒng)工程的思想方法掌握系統(tǒng)工程的思想方法了解信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用了解信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用理解管理信息系統(tǒng)的基本特征理解管理信息系統(tǒng)的基本特征了解管理信息系統(tǒng)的分類了解管理信息系統(tǒng)的分類1.1 感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng) 1.2 信息信息 1.3 系統(tǒng)

2、系統(tǒng) 第第1 1章章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述 1.4 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1.5 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 1.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1.7 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系 1.2 1.2 信息信息 1.2.1 數(shù)據(jù)與信息數(shù)據(jù)與信息 1.2.2 信息的屬性信息的屬性 1.2.3 管理信息的特點(diǎn)管理信息的特點(diǎn) 1.2.4 信息素質(zhì)與信息道德信息素質(zhì)與信息道德 5信息信息 = 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) ？基本概念：基本概念：1 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)2 信息信息3 知識(shí)知識(shí)信息、數(shù)據(jù)信息、數(shù)據(jù)與知識(shí)的關(guān)與知識(shí)的關(guān)系？系？1.2.1 信息與

3、數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù) 6數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 對(duì)客觀事物的描述，它是信息的載體，對(duì)客觀事物的描述，它是信息的載體，信息的具體表現(xiàn)方式信息的具體表現(xiàn)方式v 數(shù)據(jù)的類型多種多樣：數(shù)據(jù)的類型多種多樣：Data，Sound，Picture， Image etcv 數(shù)據(jù)只是一個(gè)描述，沒有特定的背景和意義。數(shù)據(jù)只是一個(gè)描述，沒有特定的背景和意義。 如：一串?dāng)?shù)字又或描述五個(gè)人。如：一串?dāng)?shù)字又或描述五個(gè)人。 1949001-門牌門牌/電話電話/學(xué)號(hào)學(xué)號(hào) ？ 5/5/五五/ /伍伍/101/Five/101/Five ？1.2.1 信息與數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù) 7簡(jiǎn)而言之，信息是經(jīng)過(guò)加工后的數(shù)據(jù)，它會(huì)對(duì)接收者簡(jiǎn)而言之，信息是經(jīng)過(guò)加工后的

4、數(shù)據(jù)，它會(huì)對(duì)接收者的行為和決策產(chǎn)生影響，它對(duì)決策者能增加知識(shí)，具的行為和決策產(chǎn)生影響，它對(duì)決策者能增加知識(shí)，具有現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值。有現(xiàn)實(shí)的或潛在的價(jià)值。 例如，動(dòng)物收到關(guān)于食物的信息就會(huì)采取捕捉行動(dòng)，例如，動(dòng)物收到關(guān)于食物的信息就會(huì)采取捕捉行動(dòng)，如果收到外敵的信息就迅速逃匿。主體收到信息之后，如果收到外敵的信息就迅速逃匿。主體收到信息之后，為實(shí)現(xiàn)特定的目的而采取的行動(dòng)，就是信息的作用或稱為實(shí)現(xiàn)特定的目的而采取的行動(dòng)，就是信息的作用或稱為信息效用。為信息效用。1.2.1 信息與數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù) 信息信息8知識(shí)知識(shí) 以某種方式把一個(gè)或多個(gè)信以某種方式把一個(gè)或多個(gè)信息關(guān)聯(lián)在一起的信息結(jié)構(gòu)。息關(guān)聯(lián)在一

5、起的信息結(jié)構(gòu)。v 隱性知識(shí)：高度個(gè)性化且難以格式化的知識(shí)（主隱性知識(shí)：高度個(gè)性化且難以格式化的知識(shí)（主 管理解，直覺，預(yù)感管理解，直覺，預(yù)感）。）。v 顯性知識(shí)：可以用文字，數(shù)字表達(dá)出來(lái)的，可以顯性知識(shí)：可以用文字，數(shù)字表達(dá)出來(lái)的，可以 數(shù)據(jù)形式交流共享的，經(jīng)編輯整理的程序或原則。數(shù)據(jù)形式交流共享的，經(jīng)編輯整理的程序或原則。1.2.1 信息與數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù) 例如，你是如何記住你一個(gè)面孔的？例如，你是如何記住你一個(gè)面孔的？9智慧智慧 富有洞察力的知識(shí)。富有洞察力的知識(shí)。 如：去北京人多，票難買？如：去北京人多，票難買？ 提前預(yù)定提前預(yù)定 打折機(jī)票打折機(jī)票智慧智慧1.2.1 信息與數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù)

6、10智慧智慧DataInformationKnowledgeWisdom知識(shí)知識(shí)信息信息數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)1.2.1 信息與數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù) 信息、數(shù)據(jù)與知識(shí)信息、數(shù)據(jù)與知識(shí)數(shù)據(jù)是信息表現(xiàn)，知識(shí)是信息的抽象，而智慧則是知識(shí)的創(chuàng)造。數(shù)據(jù)是信息表現(xiàn)，知識(shí)是信息的抽象，而智慧則是知識(shí)的創(chuàng)造。111.2.1 信息與數(shù)據(jù)信息與數(shù)據(jù) 提 示 100 100是數(shù)據(jù)。但數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)。但數(shù)據(jù)100100本身是沒有意本身是沒有意義的。當(dāng)數(shù)據(jù)以某種形式經(jīng)過(guò)處理、描述義的。當(dāng)數(shù)據(jù)以某種形式經(jīng)過(guò)處理、描述或與其他數(shù)據(jù)比較時(shí)，才能成為信息。某或與其他數(shù)據(jù)比較時(shí)，才能成為信息。某同學(xué)的某門課成績(jī)是同學(xué)的某門課成績(jī)是100100分，這才是

7、信息，分，這才是信息，信息是有意義的。信息是有意義的。121.2.2 信息的屬性信息的屬性 事實(shí)性是信息的核心價(jià)值事實(shí)性是信息的核心價(jià)值 事實(shí)性事實(shí)性信息擴(kuò)散有利于知識(shí)的傳播，信息擴(kuò)散有利于知識(shí)的傳播， 也可能造成信息的貶值也可能造成信息的貶值 擴(kuò)散性擴(kuò)散性信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源 傳輸性傳輸性信息的共享性表現(xiàn)為同一則信息可以為眾人所利用信息的共享性表現(xiàn)為同一則信息可以為眾人所利用 共享性共享性13信息在使用過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生價(jià)值信息在使用過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生價(jià)值/在傳輸過(guò)程中回不斷豐富在傳輸過(guò)程中回不斷豐富 增值性增值性主體分別處于不同層次，會(huì)有不同的信息偏

8、好和需求主體分別處于不同層次，會(huì)有不同的信息偏好和需求 7.等級(jí)性等級(jí)性由于人們對(duì)于事物認(rèn)識(shí)的局限性導(dǎo)致信息總是不完全的由于人們對(duì)于事物認(rèn)識(shí)的局限性導(dǎo)致信息總是不完全的6.不完全性不完全性信息需加工處理，因此總是滯后于事物發(fā)生的時(shí)刻信息需加工處理，因此總是滯后于事物發(fā)生的時(shí)刻 滯后性滯后性1.2.2 信息的屬性信息的屬性 戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí) 來(lái)源 壽命 精度 加工 保密 方法 要求 外 長(zhǎng) 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低141.2.3 管理信息的特點(diǎn)管理信息的特點(diǎn) 是組織進(jìn)行管理工作、決策的基礎(chǔ)和核心；是組織控制管理活動(dòng)的重要手段，聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶；是提高組織管理效益的關(guān)鍵；是重要的

9、資源；是實(shí)施管理控制的依據(jù)。管理信息管理信息 在管理過(guò)程中采集到的、經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活在管理過(guò)程中采集到的、經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)總稱。管理信息作用如下：動(dòng)、管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)總稱。管理信息作用如下：15信息來(lái)源分布在企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)部門，以及企業(yè)外部信息來(lái)源分布在企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)部門，以及企業(yè)外部 1.信息來(lái)源的分散性信息來(lái)源的分散性 除了簡(jiǎn)單計(jì)算外，必須采用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法，復(fù)雜的模型除了簡(jiǎn)單計(jì)算外，必須采用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法，復(fù)雜的模型 3. 信息處理方法的多樣性信息處理方法的多樣性 處理方式與形式多樣：文字、圖像、數(shù)字、聲音等

10、處理方式與形式多樣：文字、圖像、數(shù)字、聲音等 2.信息量大且多樣性信息量大且多樣性 信息產(chǎn)生在基層，經(jīng)過(guò)逐級(jí)加工后為高層管理者所用信息產(chǎn)生在基層，經(jīng)過(guò)逐級(jí)加工后為高層管理者所用4.信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間上的不一致性信息的發(fā)生、加工和使用時(shí)間、空間上的不一致性 1.2.3 管理信息的特點(diǎn)管理信息的特點(diǎn) 161.2.4 信息素質(zhì)與信息道德信息素質(zhì)與信息道德 信息素質(zhì)信息素質(zhì) 信息意識(shí)信息意識(shí) 2. 信息知識(shí)信息知識(shí)3. 信息能力信息能力4. 信息品質(zhì)信息品質(zhì)w 在需要解決的問題中準(zhǔn)確應(yīng)用信息的能力在需要解決的問題中準(zhǔn)確應(yīng)用信息的能力w 具有獲取各種信息源的基本知識(shí)具有獲取各種信息源的基本

11、知識(shí)w 信息的存儲(chǔ)與組織知識(shí)的能力信息的存儲(chǔ)與組織知識(shí)的能力w 具有獲取信息的策略與方法具有獲取信息的策略與方法171.2.4 信息素質(zhì)與信息道德信息素質(zhì)與信息道德 信息道德信息道德w （1）遵守信息法律、法規(guī)，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)個(gè)人隱私；）遵守信息法律、法規(guī)，尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)個(gè)人隱私；w （2）保守商業(yè)秘密，維護(hù)信息安全；）保守商業(yè)秘密，維護(hù)信息安全；w （3）不制作、傳播和消費(fèi)不良信息；）不制作、傳播和消費(fèi)不良信息；w （4）不制作和傳播病毒等有害的東西；）不制作和傳播病毒等有害的東西；w （5）不竊取和盜用非法的信息；）不竊取和盜用非法的信息；w （6）不非法進(jìn)入他人的系統(tǒng)；）不非法進(jìn)

12、入他人的系統(tǒng)；w （7）不利用信息能力進(jìn)行計(jì)算機(jī)犯罪等。）不利用信息能力進(jìn)行計(jì)算機(jī)犯罪等。主要內(nèi)容包括主要內(nèi)容包括:181.2.4 信息素質(zhì)與信息道德信息素質(zhì)與信息道德 信息犯罪案例信息犯罪案例1 2003年年2月月14日日10時(shí)，陳某的手機(jī)收到一條短信：時(shí)，陳某的手機(jī)收到一條短信：“美國(guó)康柏電腦集團(tuán)慶祝上海分公司成立，特舉辦美國(guó)康柏電腦集團(tuán)慶祝上海分公司成立，特舉辦手機(jī)號(hào)碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)，你已中手機(jī)號(hào)碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)，你已中二等獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金8.8萬(wàn)元人萬(wàn)元人民幣，咨詢電話：民幣，咨詢電話：131xxxxxxxx.”陳立即撥打電話咨陳立即撥打電話咨詢，對(duì)方確認(rèn)其中獎(jiǎng)詢，對(duì)方確認(rèn)其中獎(jiǎng)8.8萬(wàn)元，并

13、要求匯萬(wàn)元，并要求匯1500元錢到元錢到指定賬戶作為個(gè)人所得稅款。事主按要求當(dāng)天即到指定賬戶作為個(gè)人所得稅款。事主按要求當(dāng)天即到農(nóng)業(yè)銀行辦理。其后，對(duì)方告知款已收到，但獎(jiǎng)項(xiàng)農(nóng)業(yè)銀行辦理。其后，對(duì)方告知款已收到，但獎(jiǎng)項(xiàng)搞錯(cuò)了，陳某中的不是二等獎(jiǎng)，而是搞錯(cuò)了，陳某中的不是二等獎(jiǎng)，而是一等獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品是價(jià)值是價(jià)值35萬(wàn)元的進(jìn)口小轎車一輛，讓陳繳納所得稅、萬(wàn)元的進(jìn)口小轎車一輛，讓陳繳納所得稅、運(yùn)費(fèi)。陳立即照辦。然后又說(shuō)中的是運(yùn)費(fèi)。陳立即照辦。然后又說(shuō)中的是2輛輛，價(jià)值，價(jià)值70萬(wàn)萬(wàn)元，并催促速繳海關(guān)稅、手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。此時(shí)，元，并催促速繳海關(guān)稅、手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)。此時(shí)，陳起疑心，遂到公安局報(bào)案陳

14、起疑心，遂到公安局報(bào)案191.2.4 信息素質(zhì)與信息道德信息素質(zhì)與信息道德 信息犯罪案例信息犯罪案例2 2006年年1月，仙桃市龍華山派出所民警在辦理第月，仙桃市龍華山派出所民警在辦理第二代身份證時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦理第二代身份證所用的計(jì)算二代身份證時(shí)，發(fā)現(xiàn)辦理第二代身份證所用的計(jì)算機(jī)已中毒，即使殺了毒，隨后也會(huì)恢復(fù)原貌，該局機(jī)已中毒，即使殺了毒，隨后也會(huì)恢復(fù)原貌，該局部分辦公計(jì)算機(jī)也因中了部分辦公計(jì)算機(jī)也因中了熊貓燒香病毒熊貓燒香病毒而癱瘓而癱瘓 ，熊，熊貓燒香病毒貓燒香病毒 來(lái)勢(shì)兇猛，自去年來(lái)勢(shì)兇猛，自去年12月以來(lái)，被熊貓燒月以來(lái)，被熊貓燒香病毒感染中毒的電腦，有香病毒感染中毒的電腦，有50萬(wàn)臺(tái)以

15、上，數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)萬(wàn)臺(tái)以上，數(shù)百萬(wàn)網(wǎng)民深受其害民深受其害 警方還發(fā)現(xiàn)，瑞星警方還發(fā)現(xiàn)，瑞星2006安全報(bào)告，將熊安全報(bào)告，將熊貓燒香列為貓燒香列為10大病毒之首大病毒之首，2006年度中國(guó)大陸地區(qū)年度中國(guó)大陸地區(qū)電腦病毒疫情和互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告的十大病毒排行中，電腦病毒疫情和互聯(lián)網(wǎng)安全報(bào)告的十大病毒排行中，該病毒一舉成為該病毒一舉成為毒王毒王 ，1月月22日，該局正式立案?jìng)扇?，該局正式立案?jìng)刹?，定名為查，定名?22案件案件。201.2.4 信息素質(zhì)與信息道德信息素質(zhì)與信息道德 思 考 一般認(rèn)為每過(guò)一般認(rèn)為每過(guò)1818個(gè)月，計(jì)算能力就會(huì)增強(qiáng)一倍。正是由于計(jì)個(gè)月，計(jì)算能力就會(huì)增強(qiáng)一倍。正是由于計(jì)算能力的飛

16、速發(fā)展，許多組織都在自己的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程中使用算能力的飛速發(fā)展，許多組織都在自己的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程中使用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對(duì)組織的興亡有極大的信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，信息技術(shù)和信息系統(tǒng)對(duì)組織的興亡有極大的影響。影響。 一個(gè)組織越依靠信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，那么偶然的信息系統(tǒng)一個(gè)組織越依靠信息技術(shù)和信息系統(tǒng)，那么偶然的信息系統(tǒng)質(zhì)量事故就可能對(duì)該組織造成嚴(yán)重的傷害。質(zhì)量事故就可能對(duì)該組織造成嚴(yán)重的傷害。 誰(shuí)來(lái)承擔(dān)由于信息系統(tǒng)質(zhì)量事故造成的損失？誰(shuí)來(lái)為信息系誰(shuí)來(lái)承擔(dān)由于信息系統(tǒng)質(zhì)量事故造成的損失？誰(shuí)來(lái)為信息系統(tǒng)使用失敗負(fù)責(zé)？這些問題都是當(dāng)前廣為關(guān)注和爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。統(tǒng)使用失敗負(fù)責(zé)？這些問題

17、都是當(dāng)前廣為關(guān)注和爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。 1.1 感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng) 1.2 信息信息 1.3 系統(tǒng)系統(tǒng) 第第1 1章章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述 1.4 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1.5 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 1.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1.7 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系 1.3 1.3 系統(tǒng)系統(tǒng)1.3.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 1.3.2 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征 1.3.3 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 1.3.4 系統(tǒng)工程的方法系統(tǒng)工程的方法 231.3.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)

18、的概念 由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素（由若干相互聯(lián)系、相互制約的元素（Element）結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。結(jié)合在一起，并形成具有特定功能的有機(jī)整體。 系統(tǒng)的理解系統(tǒng)的理解w 系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的系統(tǒng)是由若干要素（部分）組成的 w 系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有一定的結(jié)構(gòu) w 系統(tǒng)有一定的功能系統(tǒng)有一定的功能241.3.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成外界外界外界外界系統(tǒng)邊界系統(tǒng)邊界輸入輸入反饋反饋輸出輸出處理處理環(huán)境環(huán)境（1）輸入：系統(tǒng)接收的物質(zhì)和信息，是指我們交給系統(tǒng)處理的東西。）輸入：系統(tǒng)接收的物質(zhì)和信息，是指我們交給系統(tǒng)處理的東西。（2）輸出：由系

19、統(tǒng)處理之后得到的結(jié)果。）輸出：由系統(tǒng)處理之后得到的結(jié)果。（3）處理：對(duì)輸入按照一定的方式進(jìn)行操作后產(chǎn)生輸出的過(guò)程。）處理：對(duì)輸入按照一定的方式進(jìn)行操作后產(chǎn)生輸出的過(guò)程。（4）反饋：反饋是對(duì)系統(tǒng)的一種控制方法。）反饋：反饋是對(duì)系統(tǒng)的一種控制方法。（5）系統(tǒng)的環(huán)境：任何系統(tǒng)都不能孤立地存在，它必須處于一定的環(huán)境中。）系統(tǒng)的環(huán)境：任何系統(tǒng)都不能孤立地存在，它必須處于一定的環(huán)境中。（6）系統(tǒng)的邊界：系統(tǒng)的邊界是系統(tǒng)與其環(huán)境的分開的假想分界線。）系統(tǒng)的邊界：系統(tǒng)的邊界是系統(tǒng)與其環(huán)境的分開的假想分界線。25例如：教育系統(tǒng)的組成例如：教育系統(tǒng)的組成 輸出處理機(jī)制輸入外外界界系統(tǒng)系統(tǒng)邊界邊界環(huán)境環(huán)境反饋機(jī)制2

20、61.3.2 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征 單個(gè)元素不能構(gòu)成系統(tǒng)單個(gè)元素不能構(gòu)成系統(tǒng) 整體性整體性系統(tǒng)內(nèi)的各要素是既相互作用又相互聯(lián)系的系統(tǒng)內(nèi)的各要素是既相互作用又相互聯(lián)系的 關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性系統(tǒng)的目的性是人們根據(jù)實(shí)踐的需要而確定的系統(tǒng)的目的性是人們根據(jù)實(shí)踐的需要而確定的 目的性目的性系統(tǒng)有大有小，任何復(fù)雜的系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu)系統(tǒng)有大有小，任何復(fù)雜的系統(tǒng)都有一定的層次結(jié)構(gòu) 層次性層次性系統(tǒng)的環(huán)境是復(fù)雜多變的。系統(tǒng)與環(huán)境是相互依存的系統(tǒng)的環(huán)境是復(fù)雜多變的。系統(tǒng)與環(huán)境是相互依存的 5.環(huán)境適應(yīng)性環(huán)境適應(yīng)性27 按系統(tǒng)起源分按系統(tǒng)起源分自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng)自然系統(tǒng)，人造系統(tǒng) 按系統(tǒng)復(fù)雜程度分按系統(tǒng)復(fù)雜程度分物

21、理系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類社會(huì)及宇宙系統(tǒng)物理系統(tǒng)，生物系統(tǒng)，人類社會(huì)及宇宙系統(tǒng) 按系統(tǒng)抽象程度分按系統(tǒng)抽象程度分概念系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng)，實(shí)體系統(tǒng)概念系統(tǒng)，邏輯系統(tǒng)，實(shí)體系統(tǒng) 按系統(tǒng)功能分按系統(tǒng)功能分社會(huì)系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，軍事系統(tǒng)社會(huì)系統(tǒng)，經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，軍事系統(tǒng) 按系統(tǒng)和外界關(guān)系分按系統(tǒng)和外界關(guān)系分封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)，開放系統(tǒng) 按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分按系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)分開環(huán)系統(tǒng)，閉環(huán)系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)，閉環(huán)系統(tǒng)1.3.3 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 281.3.3 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 v系統(tǒng)的例子v自然系統(tǒng)291.3.3 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 v人造系統(tǒng)301.3.3 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類 思 考 除了上述提到的系統(tǒng)之外

22、，你還除了上述提到的系統(tǒng)之外，你還知道哪些系統(tǒng)？并試著將它們分類。知道哪些系統(tǒng)？并試著將它們分類。 管理信息系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？管理信息系統(tǒng)屬于什么系統(tǒng)？ 311.3.4 系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)工程方法 三峽水利工程是我國(guó)建國(guó)以來(lái)最大的工程項(xiàng)目，它的論證、組織、是我國(guó)建國(guó)以來(lái)最大的工程項(xiàng)目，它的論證、組織、實(shí)施與管理可以說(shuō)就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程問題，實(shí)施與管理可以說(shuō)就是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程問題，這項(xiàng)工程涉及到了國(guó)家及地方的眾多部門，如水利、這項(xiàng)工程涉及到了國(guó)家及地方的眾多部門，如水利、電力、能源、文物、生態(tài)、移民等等，涉及到幾個(gè)電力、能源、文物、生態(tài)、移民等等，涉及到幾個(gè)省的上百個(gè)縣市，同時(shí)實(shí)施過(guò)程要由

23、眾多單位共同省的上百個(gè)縣市，同時(shí)實(shí)施過(guò)程要由眾多單位共同努力，時(shí)間橫跨將近努力，時(shí)間橫跨將近2020年，如此的工程必然需要一年，如此的工程必然需要一種統(tǒng)觀全局的系統(tǒng)方法來(lái)對(duì)待，系統(tǒng)工程可以說(shuō)是種統(tǒng)觀全局的系統(tǒng)方法來(lái)對(duì)待，系統(tǒng)工程可以說(shuō)是最為有效的一種組織方法。最為有效的一種組織方法。系統(tǒng)工程的應(yīng)用引例系統(tǒng)工程的應(yīng)用引例321.3.4 系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)工程方法 系統(tǒng)工程的應(yīng)用引例系統(tǒng)工程的應(yīng)用引例 將來(lái)在我們的實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到許許將來(lái)在我們的實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到許許多多的系統(tǒng)工程問題，比如：多多的系統(tǒng)工程問題，比如： 企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：綜合考慮企業(yè)發(fā)展、實(shí)力、原企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：綜合考慮企業(yè)

24、發(fā)展、實(shí)力、原材料、能源、技術(shù)、市場(chǎng)、國(guó)家政策等。材料、能源、技術(shù)、市場(chǎng)、國(guó)家政策等。 新產(chǎn)品開發(fā)：考慮市場(chǎng)、企業(yè)開發(fā)技術(shù)與實(shí)力、新產(chǎn)品開發(fā)：考慮市場(chǎng)、企業(yè)開發(fā)技術(shù)與實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)條件等銷售網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)條件等 區(qū)域規(guī)劃：考慮區(qū)域特征、交通、歷史、地理等區(qū)域規(guī)劃：考慮區(qū)域特征、交通、歷史、地理等 大項(xiàng)目管理：經(jīng)過(guò)立項(xiàng)、論證、實(shí)施、大項(xiàng)目管理：經(jīng)過(guò)立項(xiàng)、論證、實(shí)施、331.3.4 系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)工程方法 霍爾三維結(jié)構(gòu)霍爾三維結(jié)構(gòu)(霍爾霍爾)系統(tǒng)工程三維結(jié)系統(tǒng)工程三維結(jié)構(gòu)：將系統(tǒng)工程的活構(gòu)：將系統(tǒng)工程的活動(dòng)分為前后緊密相接動(dòng)分為前后緊密相接的七階段和七步驟，的七階段和七步驟，同時(shí)考慮配合所需的

25、同時(shí)考慮配合所需的各種專業(yè)知識(shí)。各種專業(yè)知識(shí)。341.3.4 系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)工程方法 邏輯維：邏輯成立鏈邏輯維：邏輯成立鏈 明確問題：需解決什么問題，問題界限。明確問題：需解決什么問題，問題界限。建立評(píng)價(jià)體系：功能建立評(píng)價(jià)體系：功能/性能，參數(shù)指標(biāo)。性能，參數(shù)指標(biāo)。 系統(tǒng)方案綜合：匯總能達(dá)成指標(biāo)的方案。系統(tǒng)方案綜合：匯總能達(dá)成指標(biāo)的方案。 系統(tǒng)分析：建模對(duì)方案加以分析優(yōu)化。系統(tǒng)分析：建模對(duì)方案加以分析優(yōu)化。 系統(tǒng)方案的優(yōu)化選擇：一定約束條件下，優(yōu)化完善方案。系統(tǒng)方案的優(yōu)化選擇：一定約束條件下，優(yōu)化完善方案。 決策：結(jié)合實(shí)際需要，選擇最后方案。決策：結(jié)合實(shí)際需要，選擇最后方案。 實(shí)施：對(duì)所需方

26、案付諸實(shí)施。實(shí)施：對(duì)所需方案付諸實(shí)施。351.3.4 系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)工程方法 時(shí)間維：時(shí)間發(fā)展鏈時(shí)間維：時(shí)間發(fā)展鏈 規(guī)劃階段：明確問題后，確立目標(biāo)制定計(jì)劃。規(guī)劃階段：明確問題后，確立目標(biāo)制定計(jì)劃。 擬定方案：制定詳細(xì)可行的工作方案。擬定方案：制定詳細(xì)可行的工作方案。 研制階段：完善系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)。研制階段：完善系統(tǒng)各項(xiàng)指標(biāo)。 生產(chǎn)階段：生產(chǎn)組成系統(tǒng)所需元素。生產(chǎn)階段：生產(chǎn)組成系統(tǒng)所需元素。 安裝階段：基本元素的組合。安裝階段：基本元素的組合。 運(yùn)行階段：系統(tǒng)安預(yù)定目標(biāo)工作。運(yùn)行階段：系統(tǒng)安預(yù)定目標(biāo)工作。 更新階段：對(duì)系統(tǒng)維護(hù)，變革。更新階段：對(duì)系統(tǒng)維護(hù)，變革。361.3.4 系統(tǒng)工程方法系統(tǒng)工

27、程方法 知識(shí)維：知識(shí)完備鏈知識(shí)維：知識(shí)完備鏈 通信通信 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī) 系統(tǒng)論系統(tǒng)論 工程學(xué)工程學(xué) 管理學(xué)管理學(xué) 信息學(xué)信息學(xué)1.1 感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng) 1.2 信息信息 1.3 系統(tǒng)系統(tǒng) 第第1 1章章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述 1.4 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1.5 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 1.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1.7 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系 1.4 1.4 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 1.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管

28、理信息系統(tǒng)的基本功能 1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 391.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 1.信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳遞，必對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳遞，必要時(shí)能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。要時(shí)能向有關(guān)人員提供有用信息的系統(tǒng)。信息管理者信息管理者信息處理器信息處理器信息存儲(chǔ)器信息存儲(chǔ)器信息源信息源信息用戶信息用戶401.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 2.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信

29、息的收網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)集、傳輸、加工、存儲(chǔ)、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層高層決策、中層控制、基層運(yùn)作決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的集成化人機(jī)人機(jī)系統(tǒng)系統(tǒng) 。411.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)圖高級(jí)管理人員（計(jì)劃、決策）經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)中級(jí)管理人員（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員中央數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)信息系統(tǒng)生產(chǎn)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)其他子系統(tǒng)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)421.4.1 管理信息系

30、統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 3.信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng) 信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)既有相同之處，又有各自獨(dú)立信息系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)既有相同之處，又有各自獨(dú)立的特點(diǎn)。相同之處在于都包括了數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、傳的特點(diǎn)。相同之處在于都包括了數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、加工、傳播和使用等功能。不同之處播和使用等功能。不同之處 在于：在于：這兩個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不同這兩個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不同 這兩個(gè)系統(tǒng)的研究對(duì)象的側(cè)重點(diǎn)不同這兩個(gè)系統(tǒng)的研究對(duì)象的側(cè)重點(diǎn)不同 這兩個(gè)系統(tǒng)處理的內(nèi)容不同這兩個(gè)系統(tǒng)處理的內(nèi)容不同 這兩個(gè)系統(tǒng)的輸出內(nèi)容不同這兩個(gè)系統(tǒng)的輸出內(nèi)容不同 信息系統(tǒng)不一定必須與計(jì)算機(jī)技術(shù)關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)不

31、一定必須與計(jì)算機(jī)技術(shù)關(guān)聯(lián) 431.4.1 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)w 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)w 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)集成系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)是一個(gè)集成系統(tǒng)w 用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策用數(shù)學(xué)模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策w 有個(gè)一中心數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。有個(gè)一中心數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。441.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出451.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理管理使用

32、使用傳輸傳輸 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)輸出輸出 信息的采集和輸入信息的采集和輸入 把分散在各部門、各處、各點(diǎn)的有關(guān)信息收集起來(lái)，集把分散在各部門、各處、各點(diǎn)的有關(guān)信息收集起來(lái)，集中起來(lái)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)需要的形式。中起來(lái)轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)需要的形式。 信息識(shí)別信息識(shí)別 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)表達(dá)數(shù)據(jù)表達(dá) 數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集461.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出2.信息處理信息處理 對(duì)數(shù)值型數(shù)據(jù)進(jìn)行的各種算術(shù)運(yùn)算，對(duì)非數(shù)值型數(shù)據(jù)的對(duì)數(shù)值型數(shù)據(jù)進(jìn)行的各種算術(shù)運(yùn)算，對(duì)非數(shù)值型數(shù)據(jù)的排序、轉(zhuǎn)換、提取等都視為對(duì)數(shù)據(jù)的加工排序、轉(zhuǎn)

33、換、提取等都視為對(duì)數(shù)據(jù)的加工471.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出3.信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ) 采用一定的方法，用一定的物理介質(zhì)來(lái)保存相關(guān)的數(shù)據(jù)采用一定的方法，用一定的物理介質(zhì)來(lái)保存相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，以備以后檢索查詢。和信息，以備以后檢索查詢。存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)介質(zhì) 紙紙 膠片膠片 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)器憑證文件、業(yè)務(wù)文件憑證文件、業(yè)務(wù)文件 主文件（人力資源檔案材主文件（人力資源檔案材料、設(shè)備材料庫(kù)存賬目）料、設(shè)備材料庫(kù)存賬目）484.信息的傳輸信息的傳輸1.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基

34、本功能 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出信息傳輸時(shí)：信息傳輸時(shí)：一方面，保證信息的準(zhǔn)確性一方面，保證信息的準(zhǔn)確性另一方面，保證信息的及時(shí)性另一方面，保證信息的及時(shí)性 傳輸是系統(tǒng)不可缺少的環(huán)節(jié)。兩種傳輸方式：數(shù)據(jù)通信傳輸是系統(tǒng)不可缺少的環(huán)節(jié)。兩種傳輸方式：數(shù)據(jù)通信，磁盤傳輸，磁盤傳輸495.信息的管理信息的管理l保證信息準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)最新，控制誤差l保證信息及時(shí)性：及時(shí)提供，方便存取，設(shè)備完好。l保證信息安全性：防止受到破壞，采取安全恢復(fù)措施l信息保密性：技術(shù)和人員教育1.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸

35、入 處理處理存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出 保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全與保密保證信息的準(zhǔn)確、及時(shí)、安全與保密506.信息的使用信息的使用1.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)收集和輸入收集和輸入 處理處理存儲(chǔ)存儲(chǔ)管理管理使用使用傳輸傳輸輸出輸出l信息的使用包括兩個(gè)方面：一是技術(shù)，一是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換l信息使用深度可分為三個(gè)階段: 提高效率、及時(shí)轉(zhuǎn)換價(jià)值、尋找機(jī)會(huì)511.4.2 管理信息系統(tǒng)的基本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 提 示 在傳統(tǒng)時(shí)代，隱私的收集、保存和傳播需要很長(zhǎng)的周期、昂貴在傳統(tǒng)時(shí)代，隱私的收集、保存和傳播需要很長(zhǎng)的周期、昂貴的成本，隱私數(shù)量也非

36、常少，因此隱私保護(hù)比較容易。但是，在廣泛的成本，隱私數(shù)量也非常少，因此隱私保護(hù)比較容易。但是，在廣泛使用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的信息時(shí)代，使用信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的信息時(shí)代，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本大幅度地下降，許多組織建立了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這些據(jù)存儲(chǔ)成本大幅度地下降，許多組織建立了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中存儲(chǔ)了大量的個(gè)人或公共信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中存儲(chǔ)了大量的個(gè)人或公共信息。這種先進(jìn)的存儲(chǔ)技術(shù)使。這種先進(jìn)的存儲(chǔ)技術(shù)使得個(gè)人隱私或組織機(jī)密的保存成本非常低廉，得個(gè)人隱私或組織機(jī)密的保存成本非常低廉，同時(shí)復(fù)制操作過(guò)于簡(jiǎn)單。同時(shí)復(fù)制操作過(guò)于簡(jiǎn)單。在這種情況下，隱

37、私數(shù)據(jù)數(shù)量大、保存的成本低、傳播的方式簡(jiǎn)單快在這種情況下，隱私數(shù)據(jù)數(shù)量大、保存的成本低、傳播的方式簡(jiǎn)單快速，使得隱私保護(hù)非常困難和復(fù)雜。速，使得隱私保護(hù)非常困難和復(fù)雜。521.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 層次結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)管理控制管理控制戰(zhàn)略計(jì)劃與決策戰(zhàn)略計(jì)劃與決策業(yè)務(wù)處理業(yè)務(wù)處理中層管理中層管理高層管理高層管理基層管理基層管理 銷售銷售 生產(chǎn)生產(chǎn) 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 人事人事 其他其他 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng) 子系統(tǒng)子系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)橫向看，組織的管理職能分為若干維度橫向看，組織的管理職能分為若干維度531.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)

38、構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)541、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)、生產(chǎn)管理子系統(tǒng)：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝改進(jìn)、生產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝改進(jìn)、生產(chǎn)計(jì)劃安排、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度和運(yùn)行、生產(chǎn)人員產(chǎn)計(jì)劃安排、生產(chǎn)設(shè)備的調(diào)度和運(yùn)行、生產(chǎn)人員的雇用和訓(xùn)練以及質(zhì)量控制和檢查等的雇用和訓(xùn)練以及質(zhì)量控制和檢查等 。管理控制管理控制：要求對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的總進(jìn)度、單位成本、：要求對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的總進(jìn)度、單位成本、單位工時(shí)消耗以及各類物資的消耗情況進(jìn)行分析單位工時(shí)消耗以及各類物資的消耗情況進(jìn)行分析比較。及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的瓶頸環(huán)節(jié)，并且予以解決。比較。及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的瓶頸環(huán)節(jié)，并且予以解決。 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：改進(jìn)工藝過(guò)程的各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，：改進(jìn)工藝過(guò)程的各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)

39、，選定最優(yōu)的加工和自動(dòng)化生產(chǎn)的方法選定最優(yōu)的加工和自動(dòng)化生產(chǎn)的方法 1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)552、市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)：市場(chǎng)的銷售和營(yíng)銷市場(chǎng)的銷售和營(yíng)銷管理控制管理控制：雇用和訓(xùn)練銷售人員、日常銷售：雇用和訓(xùn)練銷售人員、日常銷售和推銷活動(dòng)的調(diào)度和安排，還要按區(qū)域、產(chǎn)和推銷活動(dòng)的調(diào)度和安排，還要按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客對(duì)銷售數(shù)量情況進(jìn)行定期分析。品、顧客對(duì)銷售數(shù)量情況進(jìn)行定期分析。業(yè)務(wù)處理：業(yè)務(wù)處理：銷售訂單的處理。銷售訂單的處理。 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：對(duì)開發(fā)新市場(chǎng)和新市場(chǎng)銷售的戰(zhàn)：對(duì)開發(fā)新市場(chǎng)和新市場(chǎng)銷售的戰(zhàn)略進(jìn)行分析和研究略進(jìn)行分析和研究 1.4

40、.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)563、財(cái)會(huì)子系統(tǒng)、財(cái)會(huì)子系統(tǒng)：管理控制管理控制：預(yù)算與成本數(shù)據(jù)的分析比較。：預(yù)算與成本數(shù)據(jù)的分析比較。事務(wù)處理：事務(wù)處理：處理賒賬申請(qǐng)、銷售單據(jù)、支票、處理賒賬申請(qǐng)、銷售單據(jù)、支票、收款憑證、付款憑證、日記賬、分類賬等。收款憑證、付款憑證、日記賬、分類賬等。 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：財(cái)務(wù)保證長(zhǎng)期計(jì)劃、減少稅收影響：財(cái)務(wù)保證長(zhǎng)期計(jì)劃、減少稅收影響的長(zhǎng)期偶計(jì)劃，成本會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)的計(jì)劃。的長(zhǎng)期偶計(jì)劃，成本會(huì)計(jì)和預(yù)算系統(tǒng)的計(jì)劃。1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)574、信息管理子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)：保證企業(yè)信息

41、需求。保證企業(yè)信息需求。管理控制管理控制：計(jì)劃和實(shí)際的比較（設(shè)備成本）。：計(jì)劃和實(shí)際的比較（設(shè)備成本）。如設(shè)備費(fèi)用、程序員情況、項(xiàng)目的進(jìn)度和計(jì)劃如設(shè)備費(fèi)用、程序員情況、項(xiàng)目的進(jìn)度和計(jì)劃的比較等。的比較等。 事務(wù)處理：事務(wù)處理：工作請(qǐng)求，收集數(shù)據(jù)、較正或變更工作請(qǐng)求，收集數(shù)據(jù)、較正或變更數(shù)據(jù)和程序的請(qǐng)求、軟硬件情況的報(bào)告、以及數(shù)據(jù)和程序的請(qǐng)求、軟硬件情況的報(bào)告、以及規(guī)劃和設(shè)計(jì)建議等。規(guī)劃和設(shè)計(jì)建議等。 戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策：信息系統(tǒng)計(jì)劃、硬件和軟件的總體信息系統(tǒng)計(jì)劃、硬件和軟件的總體結(jié)構(gòu)、功能組織是分散還是集中等結(jié)構(gòu)、功能組織是分散還是集中等 1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能

42、結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)585、人力資源子系統(tǒng)、人力資源子系統(tǒng)：雇傭、培訓(xùn)、考核記錄、工：雇傭、培訓(xùn)、考核記錄、工資和解雇等。資和解雇等。事物處理事物處理：雇傭需求說(shuō)明、工作崗位責(zé)任說(shuō)明、培：雇傭需求說(shuō)明、工作崗位責(zé)任說(shuō)明、培訓(xùn)說(shuō)明、人員基本情況數(shù)據(jù)、工資變化、工作小時(shí)、訓(xùn)說(shuō)明、人員基本情況數(shù)據(jù)、工資變化、工作小時(shí)、離職說(shuō)明等。離職說(shuō)明等。管理控制管理控制：實(shí)情與計(jì)劃的比較（雇傭書、招募費(fèi)用、：實(shí)情與計(jì)劃的比較（雇傭書、招募費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、支付工資、工資率的分配等）。培訓(xùn)費(fèi)用、支付工資、工資率的分配等）。戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：雇傭戰(zhàn)略和方案評(píng)價(jià)、工資、訓(xùn)練、收：雇傭戰(zhàn)略和方案評(píng)價(jià)、工資、訓(xùn)練、收益及對(duì)留用人員

43、分析等。益及對(duì)留用人員分析等。1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)596、庫(kù)存子系統(tǒng)、庫(kù)存子系統(tǒng)：采購(gòu)、收貨、庫(kù)存控制和分發(fā)。采購(gòu)、收貨、庫(kù)存控制和分發(fā)。事物處理事物處理：采購(gòu)訂貨、收貨報(bào)告、各種進(jìn)出庫(kù)單采購(gòu)訂貨、收貨報(bào)告、各種進(jìn)出庫(kù)單據(jù)、脫庫(kù)和超庫(kù)項(xiàng)目、庫(kù)營(yíng)業(yè)額以及購(gòu)貨申請(qǐng)單據(jù)、脫庫(kù)和超庫(kù)項(xiàng)目、庫(kù)營(yíng)業(yè)額以及購(gòu)貨申請(qǐng)單等數(shù)據(jù)的分析。等數(shù)據(jù)的分析。 管理控制管理控制：將庫(kù)存水平、采購(gòu)成本、供應(yīng)計(jì)劃執(zhí)將庫(kù)存水平、采購(gòu)成本、供應(yīng)計(jì)劃執(zhí)行和庫(kù)存營(yíng)業(yè)額等各種后勤工作的實(shí)際情況與計(jì)行和庫(kù)存營(yíng)業(yè)額等各種后勤工作的實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較劃進(jìn)行比較 戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：制定采購(gòu)戰(zhàn)略、

44、制定對(duì)賣主的新政策制定采購(gòu)戰(zhàn)略、制定對(duì)賣主的新政策以及評(píng)價(jià)物資分配方案等內(nèi)容以及評(píng)價(jià)物資分配方案等內(nèi)容 1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)607、高層管理子系統(tǒng)、高層管理子系統(tǒng)：主要為企業(yè)高層，總經(jīng)理主要為企業(yè)高層，總經(jīng)理及副總領(lǐng)域服務(wù)。及副總領(lǐng)域服務(wù)。事物處理事物處理：信息查詢、決策咨詢、處理文件、向信息查詢、決策咨詢、處理文件、向組織其他部門發(fā)送指令等。組織其他部門發(fā)送指令等。 管理任務(wù)管理任務(wù)：會(huì)議進(jìn)度、控制文件、聯(lián)系文件，要：會(huì)議進(jìn)度、控制文件、聯(lián)系文件，要求個(gè)子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的總結(jié)和比較等。求個(gè)子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的總結(jié)和比較等。戰(zhàn)略決策戰(zhàn)略決策：企業(yè)的發(fā)展方

45、向和必要的資源計(jì)劃。：企業(yè)的發(fā)展方向和必要的資源計(jì)劃。1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 功能結(jié)構(gòu)功能結(jié)構(gòu)611.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu) 是指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源在空間的分布情況。是指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)資源在空間的分布情況。 當(dāng)今管理信息系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)模式是：當(dāng)今管理信息系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)模式是：n客戶機(jī)客戶機(jī)/服務(wù)器（服務(wù)器（C/S）n 瀏覽器瀏覽器/服務(wù)器（服務(wù)器（B/S）62(C/S架構(gòu)架構(gòu))：運(yùn)行工作的過(guò)程是客戶機(jī)執(zhí)行運(yùn)行工作的過(guò)程是客戶機(jī)執(zhí)行預(yù)先設(shè)計(jì)安裝好預(yù)先設(shè)計(jì)安裝好的應(yīng)用程序。的應(yīng)用程序。1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管

46、理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu).客戶機(jī)客戶機(jī).客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)客戶機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器服務(wù)器應(yīng)用應(yīng)用服務(wù)器服務(wù)器.63(C/S架構(gòu)架構(gòu))：1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)存取模式更安全，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，且存取模式更安全，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的結(jié)構(gòu)模式，且采用局域網(wǎng)協(xié)議。采用局域網(wǎng)協(xié)議。降低了網(wǎng)絡(luò)通信量，兩層結(jié)構(gòu)，適用于大降低了網(wǎng)絡(luò)通信量，兩層結(jié)構(gòu)，適用于大量信息處理量信息處理64(B/S架構(gòu)架構(gòu))：以以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)模式。技術(shù)為基礎(chǔ)的新型的管理信息系統(tǒng)平臺(tái)模式。它把它把C/S模式中的服務(wù)器分解

47、為數(shù)據(jù)服務(wù)器模式中的服務(wù)器分解為數(shù)據(jù)服務(wù)器+應(yīng)用服務(wù)器，構(gòu)成應(yīng)用服務(wù)器，構(gòu)成一個(gè)一個(gè)3層體系結(jié)構(gòu)。層體系結(jié)構(gòu)。 1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu).用戶用戶WEB服務(wù)器服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ODBC數(shù)據(jù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)返回?cái)?shù)據(jù)數(shù)據(jù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)請(qǐng)求返回?cái)?shù)據(jù)返回?cái)?shù)據(jù)Lan連接連接HTTP連接連接.用戶用戶.用戶用戶65(B/S架構(gòu)架構(gòu))：1.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)B/S模式簡(jiǎn)化了客戶端，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開發(fā)和維模式簡(jiǎn)化了客戶端，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)護(hù) 。 用戶操作更簡(jiǎn)單，客戶端只需要安裝瀏覽器軟用戶操作更簡(jiǎn)單，客戶端只需

48、要安裝瀏覽器軟件即可。件即可。適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，這是適用于網(wǎng)上信息發(fā)布，這是C/SC/S模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。模式無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。66混合模式：混合模式：鑒于鑒于C/S模式和模式和B/S模式各自的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)的選擇中，針模式各自的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)現(xiàn)的選擇中，針對(duì)對(duì)B/S模式的先進(jìn)性和模式的先進(jìn)性和C/S模式的成熟性，可將兩種模式結(jié)合起來(lái)，采用模式的成熟性，可將兩種模式結(jié)合起來(lái)，采用混合模式?；旌夏Ｊ健?.4.3 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 物理結(jié)構(gòu)物理結(jié)構(gòu)采用采用C/SC/S模式：具有的特點(diǎn)是安全性要求高的模塊；需模式：具有的特點(diǎn)是安全性要求高的模塊；需要較強(qiáng)交互性的模塊；只有在局域網(wǎng)范圍內(nèi)使用的

49、模塊；要較強(qiáng)交互性的模塊；只有在局域網(wǎng)范圍內(nèi)使用的模塊；大數(shù)據(jù)量處理模塊。大數(shù)據(jù)量處理模塊。采用采用B/SB/S模式：具有的特點(diǎn)是使用范圍廣，地點(diǎn)要求靈模式：具有的特點(diǎn)是使用范圍廣，地點(diǎn)要求靈活的部分；安全性、交互性要求不高的部分?；畹牟糠?；安全性、交互性要求不高的部分。1.1 感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng) 1.2 信息信息 1.3 系統(tǒng)系統(tǒng) 第第1 1章章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述 1.4 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1.5 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 1.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1.7 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系

50、統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系 68信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的支持可以概括為兩個(gè)方面：信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的支持可以概括為兩個(gè)方面：一是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和制作過(guò)程的支持。一是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和制作過(guò)程的支持。 降低生產(chǎn)和服務(wù)成本，減少管理工作的復(fù)雜性，通過(guò)信息溝通和共享實(shí)現(xiàn)合作，通過(guò)協(xié)調(diào)工作與一體化集成來(lái)提高效率等二是信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷、管理和服務(wù)過(guò)程二是信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷、管理和服務(wù)過(guò)程的支持。的支持。 根據(jù)顧客的顯示需求和潛在需求，提供適宜的產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)，提供差別化服務(wù)，使企業(yè)有較好的應(yīng)變能力 1. 信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持1.5 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用691.4.2 管理信息系統(tǒng)的基

51、本功能管理信息系統(tǒng)的基本功能 你知道嗎？ 在刀具行業(yè)處于領(lǐng)先地位的吉列公司，它們的感應(yīng)式剃刀產(chǎn)品在刀具行業(yè)處于領(lǐng)先地位的吉列公司，它們的感應(yīng)式剃刀產(chǎn)品全部采用計(jì)算機(jī)控制，用精確制作來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。全部采用計(jì)算機(jī)控制，用精確制作來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。 波音公司在波音波音公司在波音777777產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了飛機(jī)的全程計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了飛機(jī)的全程計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)，極大地減少了制造和修改過(guò)程中出現(xiàn)的失誤和造成浪費(fèi)的機(jī)會(huì)。極大地減少了制造和修改過(guò)程中出現(xiàn)的失誤和造成浪費(fèi)的機(jī)會(huì)。 請(qǐng)你想一想，信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷、管理和服務(wù)過(guò)程的支持的案例請(qǐng)你想一想，信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷、管理和服務(wù)過(guò)程的支持的案例有哪些呢？有哪

52、些呢？702.信息系統(tǒng)對(duì)不同行業(yè)的影響力信息系統(tǒng)對(duì)不同行業(yè)的影響力 1.5 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用國(guó)防國(guó)防咨詢咨詢銀行銀行航空航空零售零售造紙?jiān)旒埐删虿删蜥t(yī)藥醫(yī)藥餐飲餐飲時(shí)裝時(shí)裝高高低低信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)對(duì)生對(duì)生產(chǎn)過(guò)產(chǎn)過(guò)程的程的影響影響低低高高信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的影響信息系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的影響71請(qǐng)閱書中請(qǐng)閱書中P38P38情景案例并思考以下問題情景案例并思考以下問題1 1、有人說(shuō)、有人說(shuō)“信息技術(shù)始于戰(zhàn)略，而不信息技術(shù)始于戰(zhàn)略，而不是系統(tǒng)是系統(tǒng)”，從沃爾瑪?shù)某晒?zhàn)略中談，從沃爾瑪?shù)某晒?zhàn)略中談?wù)勀銓?duì)此的看法？談你對(duì)此的看法？2 2、從信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略作用的角、從信息技術(shù)

53、對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略作用的角度，分析沃爾瑪與凱馬特成敗的原因。度，分析沃爾瑪與凱馬特成敗的原因。沃爾瑪與凱馬特沃爾瑪與凱馬特 1.1 感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)感性上認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng) 1.2 信息信息 1.3 系統(tǒng)系統(tǒng) 第第1 1章章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述 1.4 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 1.5 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略作用 1.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1.7 管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科的關(guān)系 731.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1946 1946年，世界上研制成功第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，當(dāng)時(shí)主要用于科學(xué)計(jì)算；年，

54、世界上研制成功第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，當(dāng)時(shí)主要用于科學(xué)計(jì)算； 19501950年，美國(guó)統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口普查；年，美國(guó)統(tǒng)計(jì)局用計(jì)算機(jī)進(jìn)行人口普查； 19521952年，美國(guó)年，美國(guó)CBSCBS電臺(tái)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析；電臺(tái)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行總統(tǒng)選票分析； 19541954年，美國(guó)通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算，這是計(jì)算機(jī)在管年，美國(guó)通用電器公司用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資計(jì)算，這是計(jì)算機(jī)在管理方面應(yīng)用的開始。理方面應(yīng)用的開始。 從從5050年代的電子數(shù)據(jù)處理年代的電子數(shù)據(jù)處理EDPEDP和事務(wù)處理系統(tǒng)和事務(wù)處理系統(tǒng)TPSTPS，到，到6060年代的管理信年代的管理信息系統(tǒng)息系統(tǒng)MISMIS和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和辦公

55、自動(dòng)化系統(tǒng)OASOAS，到，到7070年代的決策支持系統(tǒng)年代的決策支持系統(tǒng)DSSDSS，信息系，信息系統(tǒng)經(jīng)歷了三代發(fā)展統(tǒng)經(jīng)歷了三代發(fā)展, ,現(xiàn)在已進(jìn)入第四代?，F(xiàn)在已進(jìn)入第四代。74業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（TPS） 知識(shí)工作系統(tǒng)（知識(shí)工作系統(tǒng)（KWS）原始單據(jù)原始單據(jù)原始單據(jù)原始單據(jù)分類或匯總報(bào)表分類或匯總報(bào)表辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）管理信息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（MIS）決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（DSS）專家系統(tǒng)（專家系統(tǒng)（ES）1.6 管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程第一代第一代MIS：?jiǎn)雾?xiàng)數(shù)據(jù)處理階段單項(xiàng)數(shù)據(jù)處理階段（50年代年代60年代），以電子數(shù)據(jù)年代），

56、以電子數(shù)據(jù)處理，事務(wù)處理系統(tǒng)為代表。處理處理，事務(wù)處理系統(tǒng)為代表。處理方式是集中式的批處理。記錄保存；方式是集中式的批處理。記錄保存； 傳統(tǒng)簿記應(yīng)用傳統(tǒng)簿記應(yīng)用 。 第二代第二代MIS：綜合數(shù)據(jù)處理階段綜合數(shù)據(jù)處理階段（60年代年代70年代），以年代），以MIS 管理管理系統(tǒng)，系統(tǒng)，OA辦公自動(dòng)化為代表，兩辦公自動(dòng)化為代表，兩者有部分的重疊。者有部分的重疊。第三代第三代MIS：是系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階是系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理階段（段（70年代年代80年代）以年代）以DSS為代為代表，主要面向高層次、戰(zhàn)略性、大表，主要面向高層次、戰(zhàn)略性、大范圍的決策問題以及非結(jié)構(gòu)、半結(jié)范圍的決策問題以及非結(jié)構(gòu)、半結(jié)構(gòu)化的信息處理工作。構(gòu)化的信息處理工作。第四代第四代MIS：管理功能集成化階管理功能集成化階段（段（80年代年代90年代）的高級(jí)形態(tài)，年代）的高級(jí)形態(tài)，它以它以IMS智能管理信息系統(tǒng)為代表。智能管理信息系統(tǒng)為代表。專家系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、智能管專家系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)、智能管理系統(tǒng)。理系統(tǒng)。751. 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（Transaction Processing Systems，TPS） 對(duì)組織中的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行記錄、修改、歸納