人力資源管理師一級(jí)考試重點(diǎn)勞動(dòng)關(guān)系管理

1、第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理第一節(jié) 我國(guó)勞動(dòng)合同與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理里發(fā)的新發(fā)展【知識(shí)要求】一、勞動(dòng)合同制度的新規(guī)范制定勞動(dòng)合同法是：構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系的需要強(qiáng)化勞動(dòng)立法的需要是完善我國(guó)勞動(dòng)法律制度的需要?jiǎng)趧?dòng)合同法的制定，需要堅(jiān)持以下原則：第一， 鄧小平理論與三個(gè)代表思想第二，針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中迫切需要解決的問(wèn)題第三，體現(xiàn)勞動(dòng)合同法作為社會(huì)法的性質(zhì)和特點(diǎn)二、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的新規(guī)范一般來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制包括四種方面：1、自力救濟(jì)：指勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人在沒(méi)有爭(zhēng)議主體以外第三人的介入或幫助下，依靠當(dāng)事人的力量解決糾紛。特征為：自治性、爭(zhēng)議主體的合意性和非嚴(yán)格的規(guī)范性2、社會(huì)救濟(jì)：指依靠社會(huì)力量，即社會(huì)各類

2、調(diào)解組織，依據(jù)法律、慣例以及道德等規(guī)范，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的糾紛進(jìn)行疏導(dǎo)，促成當(dāng)事人雙方互相諒解和讓步。特征為：爭(zhēng)議主體的意思自治性、群眾性、資源性，比較靈活的程序性3、公力救濟(jì)：只利用國(guó)家權(quán)力解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的機(jī)制，包括勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟和行政裁決。4、社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合。作為社會(huì)救濟(jì)與公共救濟(jì)相結(jié)合的權(quán)利救濟(jì)機(jī)制的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與其他救濟(jì)機(jī)制相比較的顯著特征是：第一，貫徹“三方原則”；第二，國(guó)家強(qiáng)制性；第三，嚴(yán)格的規(guī)范性【能力要求】一、勞動(dòng)合同法關(guān)于勞動(dòng)合同制度的新規(guī)定（一）關(guān)于勞動(dòng)合同的訂立、內(nèi)容和期限1、訂立勞動(dòng)合同的原則。合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠(chéng)實(shí)守信的原則。2、建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)當(dāng)

3、訂立書面勞動(dòng)合同3、勞動(dòng)合同的內(nèi)容4、勞動(dòng)合同的三種不同期限：固定期限、無(wú)固定期限、和以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動(dòng)合同5、勞動(dòng)合同的無(wú)效（二）關(guān)于勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù)1、同工同酬原則。指在同等或者相近的工作崗位上付出相同的勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗤膭趧?dòng)報(bào)酬。2、及時(shí)獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利3、拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利。4、要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利5、勞動(dòng)者的誠(chéng)信義務(wù)6、勞動(dòng)者的守法義務(wù)（三）用人單位的權(quán)利和義務(wù)1、依法約定試用期和服務(wù)期的權(quán)利2、依法約定競(jìng)業(yè)限制的權(quán)利3、依法解除勞動(dòng)合同的權(quán)利4、尊重勞動(dòng)者知情權(quán)的義務(wù)5、在招用勞動(dòng)者時(shí)不得扣押勞動(dòng)者的證件和收取財(cái)物6、勞動(dòng)合同解除

4、或者終止后對(duì)勞動(dòng)者的義務(wù)（四）勞動(dòng)行政部門的法定職責(zé)1、監(jiān)督檢查的責(zé)任2、不履行法定職責(zé)和違法行使權(quán)的法律責(zé)任二、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的部分新規(guī)定（一）勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法的程序性與公法性勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法是關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商、調(diào)解、仲裁以及當(dāng)事人解決勞動(dòng)爭(zhēng)議所必需遵循的程序規(guī)范。勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁為一裁終局或裁審限界的體制勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁具有國(guó)家強(qiáng)制性（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法的任務(wù)：第一，公正及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議；保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益；第二，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定（三）勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁法關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的新制度：1、強(qiáng)化了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序基本特點(diǎn)：第一，群眾性；第二，自治性；第三，非強(qiáng)制性2、規(guī)定部分案

5、件實(shí)行有條件的“一裁終局”制度3、對(duì)申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的時(shí)效期間作了更為科學(xué)的規(guī)定：改為一年4、縮短了勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁審理期限5、合理分配舉證責(zé)任6、減輕了當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)第二節(jié) 集體協(xié)商的內(nèi)容與特征【知識(shí)要求】一、集體協(xié)商的內(nèi)容工會(huì)組織與企業(yè)雇主雙方通過(guò)集體協(xié)商方式，決定短期貨幣工資及其他勞動(dòng)條件，已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)體制普遍接受的工資決定方式。協(xié)商的結(jié)果可以是兩種結(jié)局：一種是“單贏”的結(jié)局競(jìng)爭(zhēng)性協(xié)商一種是“雙贏”的結(jié)果合作性協(xié)商二、集體談判的范圍論庇古福利經(jīng)濟(jì)學(xué)建立了：短期工資決定模式模型結(jié)構(gòu)由工會(huì)和雇主各自的談判要求構(gòu)成：反映工會(huì)的談判要求分為上限與堅(jiān)持點(diǎn)；反映雇主的談判要求分為下線與堅(jiān)持點(diǎn)。集體

6、談判雙方堅(jiān)持點(diǎn)的確定，主要取決于：其一，勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力供求狀況其二，宏觀經(jīng)濟(jì)狀況其三，企業(yè)貨幣工資的支付能力其四，其他工會(huì)組織的集體談判結(jié)果的影響效果此外，雙方交涉的范圍還受到雙方談判技巧，工會(huì)的組織程度、團(tuán)結(jié)程度，以及道德因素與社會(huì)輿論傾向等諸多影響。三、效率合約（一）集體談判的約束條件首先是政府；其次是市場(chǎng)決定因素。貨幣工資決定，工會(huì)必須面對(duì)一條向右下傾斜的勞動(dòng)力需求曲線。（二）工會(huì)弱化約束的努力在各種約束條件下，勞動(dòng)力需求的工資彈性的影響是最大的，而勞動(dòng)力需求的工資彈性主要取決于四個(gè)因素：1、生產(chǎn)過(guò)程中以其他要素投入替代勞動(dòng)力的難易程度2、產(chǎn)品需求的價(jià)格彈性3、其他要素投入的供給彈性4

7、、勞動(dòng)力成本占總成本的比重上述四個(gè)因素與勞動(dòng)力需求的工資彈性存在著正向關(guān)系。（三）效率合約1、在約束條件下工會(huì)效用最大化這一模型的含義是：工會(huì)所面臨的勞動(dòng)力需求曲線是工資率的一個(gè)簡(jiǎn)單函數(shù)，它被看作工會(huì)和雇主之間關(guān)系的最簡(jiǎn)單模型。工會(huì)的目標(biāo)是：在工資率和就業(yè)量組合必須處于勞動(dòng)力需求曲線上這一約束條件之下，使得自己的效用實(shí)現(xiàn)最大化。2、效率合約模型由于是雙方競(jìng)爭(zhēng)共同決定工資率和就業(yè)量，那么雙方的福利從理論上說(shuō)能夠得到改善，因此就存在一系列至少可以是其中一方獲利而確不使另一方受損的工資率和就業(yè)量組合，這些組合被稱為“效率合約”。帕累托最優(yōu)一般是指社會(huì)福利的改善，即經(jīng)濟(jì)效率。四、集體協(xié)商的特點(diǎn)談判的不

8、確定性和復(fù)雜性。不確定性表現(xiàn)為：談判本身的不確定性；談判未來(lái)的不確定性復(fù)雜性源于如下因素：勞動(dòng)力附在勞動(dòng)者身上；工資只是勞動(dòng)條件的一個(gè)方面；工人和雇主之間的關(guān)系是長(zhǎng)期的【能力要求】集體協(xié)商的策略：首先是對(duì)各種談判問(wèn)題進(jìn)行分析，從而確定談判的目標(biāo)和各個(gè)項(xiàng)目先后順序；其次是妥協(xié)與讓步起決定性作用的是：經(jīng)濟(jì)因素第三節(jié) 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議【知識(shí)要求】一、 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義指有共同理由、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在3人以上的勞動(dòng)爭(zhēng)議。二、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議與團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的區(qū)別第一，當(dāng)事人不同：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人勞動(dòng)者一方是10人以上基于共同理由與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的當(dāng)事人是工會(huì)組織或集體協(xié)商的職工

9、代表，另一方是用人單位或其組織第二，內(nèi)容不同集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有與用人單位發(fā)生爭(zhēng)議的共同理由團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議是以全體勞動(dòng)者的整體利益為爭(zhēng)議標(biāo)的第三，處理程序不同集體勞動(dòng)爭(zhēng)議因?yàn)橛泄餐碛?，為?jiǎn)化爭(zhēng)議處理程序，其實(shí)質(zhì)為個(gè)人勞動(dòng)爭(zhēng)議團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議工會(huì)的法人代表是工會(huì)主席或者職工代表中的首席代表一、 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：（一）、爭(zhēng)議主體的團(tuán)體性爭(zhēng)議主體一方是用人單位或者組織，另一方式勞動(dòng)者團(tuán)體而不是個(gè)人（二）、爭(zhēng)議內(nèi)容的特定性團(tuán)體爭(zhēng)議的標(biāo)的涉及訂立、變更、履行集體合同等一般勞動(dòng)條件事項(xiàng)。分為：利益爭(zhēng)議和權(quán)利爭(zhēng)議（三）、影響的廣泛性【能力要求】一、 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序

10、與普通程序相比，特點(diǎn)表現(xiàn)在：1、 三日內(nèi)作出是否受理的決定2、 組成特別合議仲裁庭3、 勞動(dòng)者一方推選代表參加仲裁活動(dòng)4、 影響范圍大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，應(yīng)當(dāng)組成特別仲裁庭5、 集體勞動(dòng)爭(zhēng)議15日內(nèi)結(jié)束，特別的延長(zhǎng)期不得超過(guò)15日6、 按照就地就近原則進(jìn)行處理7、 處理結(jié)果及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)此外，依據(jù)工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理試行辦法相關(guān)規(guī)定，工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)積極參與集體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。二 、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的程序i. 因簽訂或變更集體合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理程序1. 當(dāng)事人協(xié)商2. 由勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)處理ii. 團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的管轄地方各類企業(yè)和不跨省的中央直屬企業(yè)省級(jí)勞動(dòng)行政部門確定全國(guó)性集團(tuán)公司、行

11、業(yè)性公司和跨省的中央直屬企業(yè)國(guó)務(wù)院指定iii. 當(dāng)事人的和平義務(wù)遵紀(jì)守法；相互尊重，平等協(xié)商；誠(chéng)實(shí)守信，公平合作；顧及雙方合法利益；不得采取過(guò)激行為一、 履行集體勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議的處理企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛委員會(huì)不能調(diào)調(diào)解因?yàn)槁男屑w合同所引發(fā)的爭(zhēng)議。處理程序應(yīng)為：當(dāng)事人協(xié)商；勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)仲裁；法院審理。第四節(jié) 重大突發(fā)事件管理【知識(shí)要求】一、 勞動(dòng)問(wèn)題及其特點(diǎn)（一）勞工問(wèn)題及其特點(diǎn)勞工問(wèn)題就是：對(duì)勞動(dòng)者和社會(huì)整體造成負(fù)面影響，占社會(huì)主導(dǎo)地位的利益群體和組織不能接受，因而采取集體行動(dòng)進(jìn)行干預(yù)的社會(huì)現(xiàn)象。社會(huì)整體的需要包括：社會(huì)整合、有序、穩(wěn)定以及發(fā)展。當(dāng)代勞工概念：泛指社會(huì)中的工資收入者，無(wú)論

12、雇主是政府、國(guó)有企業(yè)、還是股份制公司、私人企業(yè)。最早提出社會(huì)分層理論的是：韋伯韋伯提出劃分社會(huì)層次結(jié)構(gòu)的三重標(biāo)準(zhǔn)：財(cái)富經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)；威望社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)；權(quán)利政治標(biāo)準(zhǔn)西方社會(huì)學(xué)家提出了各種分層模式和理論：1. 企業(yè)家階級(jí)和工人階級(jí)模式2. 主張以職業(yè)作為分層的標(biāo)準(zhǔn)3. 對(duì)職業(yè)聲望的測(cè)量，出現(xiàn)所謂的管理者階層（二）勞工問(wèn)題的特點(diǎn)1、客觀性2、主觀性3、社會(huì)性4、歷史性（三）突發(fā)事件的表現(xiàn)形式重要表現(xiàn)形式為：重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議、團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理和其他突發(fā)事件三、突發(fā)事件的特點(diǎn)勞動(dòng)突發(fā)事件的特點(diǎn)：（一） 突發(fā)性和不可預(yù)測(cè)性（二） 群體性（三） 社會(huì)的影響性（四） 利益的矛盾性【能力要求】突發(fā)事件

13、處理：對(duì)策一般是針對(duì)上述突發(fā)事件的事前、事后管理和應(yīng)對(duì)的處理辦法，包括對(duì)突發(fā)事件的規(guī)避、評(píng)估、控制、解決和應(yīng)變措施。一、 突發(fā)事件處理一般對(duì)策突發(fā)事件具有不可測(cè)，難以預(yù)防和控制的特點(diǎn)，突發(fā)事件處理的基本要素是：突發(fā)事件預(yù)警和突發(fā)事件處理。（一） 集權(quán)化的突發(fā)事件管理機(jī)構(gòu)（二） 突發(fā)事件預(yù)警包括健全突發(fā)事件防范制度，保障突發(fā)事件信息暢通，設(shè)計(jì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件措施1、風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2、企業(yè)突發(fā)事件預(yù)警信息包括：財(cái)務(wù)指標(biāo)、生產(chǎn)率變化趨勢(shì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議、出勤率、人力資源流動(dòng)率1、 突發(fā)事件預(yù)警傳導(dǎo) 包括：行業(yè)突發(fā)事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件；重大事件預(yù)警企業(yè)突發(fā)事件（三）突發(fā)事件處理1、突發(fā)事件處理的準(zhǔn)備2、突發(fā)

14、事件的確認(rèn)3、突發(fā)事件控制4、突發(fā)事件解決二、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策（一）重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策的基本前提企業(yè)全體在職職工中樹立牢固的“事故”意識(shí)。（二）針對(duì)事故可能性進(jìn)行事前評(píng)估事前評(píng)估的主要內(nèi)容可以包括：1、 事故發(fā)生的可能性2、 事故所處階段特征的預(yù)先描述3、 事故損害度的預(yù)先估計(jì)4、 事故可能涉及的法律法規(guī)5、 事故可能涉及的賠償范圍6、 事故管理費(fèi)用（三）企業(yè)出現(xiàn)重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求1、事故報(bào)告2、事故調(diào)查3、事故處理三、重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議或團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議處理對(duì)策1、自覺并積極地參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)的調(diào)解、仲裁活動(dòng)或人民法院的訴訟活動(dòng)2、積極參與因簽訂集體勞動(dòng)

15、合同而產(chǎn)生的團(tuán)體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)調(diào)活動(dòng)四、重大突發(fā)事件處理對(duì)策（一）重大突發(fā)事件的必然性事件發(fā)生時(shí)應(yīng)當(dāng)做到：第一， 準(zhǔn)確迅速的信息傳遞；第二， 及時(shí)的信息確認(rèn)，杜絕信息偏誤；第三， 科學(xué)地理解信息以及據(jù)此作出迅速?zèng)Q策（二）堅(jiān)持勞動(dòng)權(quán)保障（三）強(qiáng)化工會(huì)職能的轉(zhuǎn)換一方面加快工會(huì)組建步伐；另一方面貫徹落實(shí)公會(huì)基本職責(zé)第五節(jié) 和諧勞動(dòng)關(guān)系的營(yíng)造第一單元 工會(huì)組織與企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)【知識(shí)要求】一、工會(huì)的定義及組織建設(shè)保障工會(huì)是一個(gè)勞動(dòng)群眾的團(tuán)體。工會(huì)是職工自愿結(jié)合的群眾組織，其中宗旨是代表職工的利益，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益。工會(huì)組織在勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整控制中發(fā)揮著極其重要的作用：1、 組織建設(shè)保障2、 工會(huì)干部保

16、護(hù)3、 工會(huì)經(jīng)費(fèi)保障二、我國(guó)工會(huì)組織的職能（一）維護(hù)職工合法權(quán)益的職能維護(hù)職工合法權(quán)益的途徑：1、工會(huì)幫助、指導(dǎo)職工與企業(yè)以及實(shí)行企業(yè)化管理的事業(yè)單位簽訂勞動(dòng)合同2、企業(yè)、事業(yè)單位處分職工，工會(huì)認(rèn)為不適當(dāng)?shù)?，有?quán)提出意見3、企業(yè)有侵權(quán)行為，工會(huì)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)進(jìn)行交涉4、工會(huì)根據(jù)國(guó)家規(guī)定對(duì)企業(yè)和勞動(dòng)條件及安全衛(wèi)生設(shè)施與主體施工同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用進(jìn)行監(jiān)督5、工會(huì)有權(quán)對(duì)企業(yè)、事業(yè)單位侵犯職工合法權(quán)益的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，有關(guān)單位予以協(xié)助6、職工因工傷亡事故和其他嚴(yán)重事故予以調(diào)查處理7、企業(yè)發(fā)生停工、怠工事件，工會(huì)應(yīng)當(dāng)代表職工同企業(yè)協(xié)商，反映職工意見8、工會(huì)參加企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作（二）工會(huì)的其他

17、職能1、建設(shè)職能2、參與職能3、教育職能三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社區(qū)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、保護(hù)環(huán)境、參與社會(huì)公益活動(dòng)、保護(hù)弱勢(shì)群體。四、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容（SA8000）社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（SA8000）是一種基于國(guó)際勞工組織憲章、聯(lián)合國(guó)兒童權(quán)利公約、世界人權(quán)宣言而制定的，以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等主要內(nèi)容的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。主要內(nèi)容是：童工；強(qiáng)迫性勞動(dòng)；健康與安全；結(jié)社自由和集體談判權(quán)；歧視；懲戒性措施；工作時(shí)間；工資報(bào)酬；管理系統(tǒng)五、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的意義（S

18、A8000）他是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的巨大進(jìn)步，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展、國(guó)際組織和跨國(guó)公司積極推動(dòng)的一個(gè)結(jié)果，他同時(shí)也是跨國(guó)公司先進(jìn)管理理念普及化的表現(xiàn)。一、 企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)我國(guó)的影響（SA8000）（一） 積極影響1、 有利于促進(jìn)構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系2、 有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施3、 有利于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀（二）消極影響1、產(chǎn)品出口受阻或被取消供應(yīng)商資格2、降低出口產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力3、降低我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)【能力要求】應(yīng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的主要措施：1、 充分認(rèn)識(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的客觀存在性及其重要性2、 進(jìn)一步完善我國(guó)勞動(dòng)立法3、 改善國(guó)內(nèi)勞動(dòng)條件4、 加快經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式

19、的轉(zhuǎn)變5、 積極樹立企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)6、 加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)第二單元 國(guó)際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容【知識(shí)要求】一、國(guó)際勞動(dòng)立法的含義反之由若干國(guó)家或國(guó)際組織共同制定的，為各國(guó)勞動(dòng)立法提供標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范的總和。二 、國(guó)際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)1、以保護(hù)雇員為主要目的2、內(nèi)容廣泛，涉及勞動(dòng)關(guān)系各個(gè)方面3、既有原則的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性4、對(duì)合約批準(zhǔn)國(guó)發(fā)生效力，對(duì)會(huì)員國(guó)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用5、偏離了會(huì)員國(guó)的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)6、全球化的發(fā)展越來(lái)越突出三、國(guó)際勞動(dòng)立法的主要內(nèi)容包括：基本人權(quán)、就業(yè)、社會(huì)政策、勞動(dòng)行政、勞動(dòng)關(guān)系、工作條件、社會(huì)保障、特殊群體就業(yè)以及各類勞動(dòng)安全技術(shù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等廣泛領(lǐng)域，形成了全面

20、而系統(tǒng)的國(guó)際勞動(dòng)法律體系二、 國(guó)際勞工公約的分類：分為11類，分別為：基本人權(quán)、就業(yè)與失業(yè)、工作時(shí)間與休息時(shí)間、工資、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、女工保護(hù)、童工與未成年保護(hù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)行政與檢查、其他。三、 主要國(guó)際勞工公約內(nèi)容：（一） 強(qiáng)迫或強(qiáng)制勞動(dòng)公約（29號(hào)公約）（二） 廢除強(qiáng)迫勞動(dòng)公約（105號(hào)公約）（三） 準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約（138號(hào)公約）（四） 禁止和立即行動(dòng)消除罪惡劣形式的童工勞工公約（182號(hào)公約）（五） 同酬公約（100號(hào)公約）（六） 就業(yè)和職業(yè)歧視公約（111號(hào)公約）六、國(guó)際勞工立法與我國(guó)的關(guān)系我國(guó)已經(jīng)先后承認(rèn)和批準(zhǔn)了23個(gè)國(guó)際勞工公約，其中包括3項(xiàng)基本勞工公約，即：

21、同酬公約（100號(hào)公約）；準(zhǔn)予就業(yè)最低年齡公約（138號(hào)公約）；禁止和立即行動(dòng)消除最惡劣形式的童工勞動(dòng)公約（182號(hào)公約）我國(guó)政府已經(jīng)批準(zhǔn)了：經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化權(quán)利國(guó)際公約公民權(quán)利和政治權(quán)利國(guó)際公約兩個(gè)非常重要的國(guó)際人權(quán)公約?！灸芰σ蟆繃?guó)際勞動(dòng)立法的程序：國(guó)家勞工組織的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是國(guó)際勞工大會(huì)。制定國(guó)際勞工公約的過(guò)程中，其指定程序是：1、 確定立法主題2、 形成擬議草案3、 審議通過(guò)第六節(jié) 工作壓力管理與員工援助計(jì)劃第一單元 工作壓力計(jì)劃【知識(shí)要求】一、工作壓力的概念（一）以反映為基礎(chǔ)的模式一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式，人們面臨壓力包含三個(gè)階段：1、報(bào)警反映階段；2、抵抗階段；3、消耗階段。

22、（二）以刺激為基礎(chǔ)的模式一般來(lái)說(shuō)，壓力源主要有：1、 工作本身因素2、 組織中的角色3、 職業(yè)發(fā)展4、 組織結(jié)構(gòu)與氣候5、 組織中的人際關(guān)系（三）交互作用模式個(gè)人緊張的產(chǎn)生，除了壓力源存在之外，還必須滿足如下兩個(gè)條件：1、 個(gè)人感覺對(duì)自己需要和動(dòng)機(jī)的威脅；2、 自己不能對(duì)壓力源進(jìn)行有效應(yīng)付二 、壓力的來(lái)源于影響因素包括環(huán)境因素、組織因素和個(gè)人因素三個(gè)方面（一） 環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)的不確定性、政治的不確定性、技術(shù)的不確定性（二） 組織因素包括角色模糊、角色沖突、任務(wù)超載、任務(wù)欠載、人際關(guān)系、企業(yè)文化、工作條件等（三） 個(gè)人因素包括家庭問(wèn)題、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題、生活條件和員工個(gè)性特點(diǎn)等三 、工作壓力產(chǎn)生的后果（一） 積極作用可以使人集中注意力，