商務(wù)禮儀 復(fù)習(xí)提要 test

1、商務(wù)禮儀復(fù)習(xí)提要服飾穿戴的禮儀規(guī)則一、常用服飾及規(guī)則（一）制服禁忌：穿著制服最重要的一個(gè)禁忌，是不允許隨便混穿。此外也不允許穿著制服時(shí)令其又臟又破、過臟過亂、隨意搭配。（二）男士西服1.西裝的構(gòu)成一套合體的西裝與襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、襪子應(yīng)是一個(gè)統(tǒng)一的整體。（1）西裝的分類西裝按件數(shù)劃分有單件和套裝。套裝又分為兩件套(一衣一褲)和三件套(一衣、一褲和一件背心)。西裝按上衣鈕扣分，可分單排扣和雙排扣。單排扣西裝比較傳統(tǒng)，最常見的有一?？?、二?？酆腿？廴N。一?？酆腿？蹎闻趴畚餮b穿起來(lái)比較時(shí)尚，而兩?？蹎闻趴畚餮b顯得更為正統(tǒng)。雙排扣西裝比較時(shí)尚，適合西方人著裝，而中國(guó)人宜選單排扣西裝。（2）西裝的

2、選擇非正式場(chǎng)合：如旅游、參觀等，可穿單件上裝配以各種西褲或牛仔褲等。半正式場(chǎng)合：應(yīng)著套裝，可視場(chǎng)合氣氛在服裝的色彩、圖案上選擇大膽些。正式場(chǎng)合：則必須穿顏色素雅的套裝，以深色、單色為宜。西裝的肩寬應(yīng)略寬于穿著者的實(shí)際肩寬，把男士標(biāo)準(zhǔn)的“倒三角”體型展現(xiàn)出來(lái)；胸圍應(yīng)以可著一件羊毛衣為標(biāo)準(zhǔn)；袖長(zhǎng)以到手腕為宜，可把里面所穿著的襯衫袖子露出12厘米；西裝的長(zhǎng)度以蓋住自己臀部的五分之四為佳。雙排扣西裝比較莊重，一般要求將扣全部扣好；單排扣西裝是傳統(tǒng)規(guī)范的式樣，其扣法很有講究：若是三?？圩拥闹幌抵虚g一?；蛏厦娴膬闪?。兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣＃蛘呷坎豢?。一般而言，站立之時(shí)，特別是在正式的場(chǎng)合，西裝上衣的

3、鈕扣應(yīng)當(dāng)系上，以示鄭重其事。就座之后，西裝上衣的鈕扣則大都要解開，以防其“扭曲”走樣。（2）西裝的長(zhǎng)褲穿著西褲要考慮兩個(gè)因素：一是大小，二是長(zhǎng)短。（3）襯衫與西裝配套的襯衫須挺括、整潔、無(wú)皺褶，尤其是領(lǐng)口。襯衣袖子應(yīng)以抬手時(shí)比西裝衣袖長(zhǎng)出1至2厘米左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西服領(lǐng)1至2厘米，下擺要塞進(jìn)西褲。如不系領(lǐng)帶，則襯衫領(lǐng)口的鈕扣必須解開。（4）領(lǐng)帶領(lǐng)帶被喻為“西裝的靈魂”。領(lǐng)帶必須打在硬領(lǐng)襯衫上，要與襯衫、西裝和諧。系好領(lǐng)帶后，其大箭頭應(yīng)在皮帶的正上端，這樣可把皮帶頭露出來(lái)。（5）領(lǐng)帶夾領(lǐng)帶夾是用來(lái)固定領(lǐng)帶的，穿西裝不一定要用領(lǐng)帶夾，若需使用領(lǐng)帶夾，宜在襯衫由上至下的第四粒與第五粒紐扣之間。

4、（6）西裝的鞋子與襪子穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，皮鞋的顏色要與西裝相配套。穿皮鞋還要配上與西裝顏色相近的襪子，襪子不能太短，長(zhǎng)度應(yīng)以坐下后不會(huì)露出腿上皮膚為宜。（三）男士穿西裝的三個(gè)“三”西服穿著講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。三色原則三色原則的含義，是指男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)，否則就會(huì)顯得不倫不類，失之于莊重和保守。三一定律三一定律的含義，是指男士穿著西服、套裝外出時(shí)，身上有三個(gè)部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來(lái)。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士身體上最為引

5、人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品位。三大禁忌三大禁忌，簡(jiǎn)言之是指在正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)，不能出現(xiàn)的三個(gè)洋相。袖口上的商標(biāo)沒有拆在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶男士在正式場(chǎng)合穿著西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)了問題（白色襪子、尼龍絲襪）（四）女士套裙相對(duì)于偏于穩(wěn)重單調(diào)的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。然而，對(duì)于商界女士來(lái)說，在正式場(chǎng)合中，套裙往往是首選。1套裙的類型套裙分為兩種基本類型：一種是隨意型，即西裝上衣與任意一條裙子自由搭配成套；另一種是“成套型”或“標(biāo)準(zhǔn)型”，即西裝上衣和裙子成套設(shè)計(jì)、制作而成的套裝。套裙的基本要求應(yīng)當(dāng)以冷色調(diào)為主，藏青、炭黑、茶褐、紫紅等色彩均適宜，清新、雅氣

6、而凝重。套裙全部色彩不宜超過兩種。套裙的圖案和點(diǎn)綴也是宜少不宜多、宜簡(jiǎn)不宜繁、宜精不宜糙。套裙講究簡(jiǎn)單而樸素。2套裙的穿著（1）大小適度。套裙上衣最短可以齊腰，袖長(zhǎng)要蓋住手腕，而裙子應(yīng)不短于膝蓋以上15cm，最長(zhǎng)可以達(dá)到小腿中部。（2）穿著到位。在正式場(chǎng)合，穿得端端正正，上衣的衣扣一律全部系上，不允許部分或全部解開，更不允許當(dāng)著別人面把上衣隨便脫下來(lái)，或搭在身上。（3）顏色。在選擇西服套裙時(shí)，應(yīng)盡量避免選擇過于搶眼的顏色，一般以是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色等冷色系的顏色為好。3.套裙的搭配1.襯衫。襯衫的顏色可以是多種多樣的，只要與套裝相匹配就可以了。白色、黃白色和米色與大多數(shù)套裝都能

7、搭配。2.內(nèi)衣。確保內(nèi)衣要合身，既穿得合適，又要注意內(nèi)衣顏色不要外顯。3.絲巾。絲巾能起到提亮女士套裙的作用。選擇絲巾時(shí)，要注意絲巾的顏色中應(yīng)包含有套裙的顏色。4.襪子。女士穿裙子應(yīng)當(dāng)配長(zhǎng)筒絲襪或連褲襪，顏色以肉色為最佳。穿著時(shí)，襪口不能低于裙擺，而且也不能在公眾場(chǎng)合整理自己的長(zhǎng)筒襪。為避免絲襪拉絲或跳絲，應(yīng)隨身攜帶一雙備用的絲襪。5.鞋。正式的場(chǎng)合要穿高跟皮鞋，不要穿涼鞋、露腳趾或露后跟的鞋。高跟鞋的鞋跟高度以34厘米為主。4.穿著套裙的四大禁忌穿著黑色皮裙裙、鞋、襪不搭配光腳三截腿（五）便裝便裝包括休閑服裝、運(yùn)動(dòng)便裝等。日?；顒?dòng)、外出旅游或休閑在家，著裝可隨便些，根據(jù)自己的特點(diǎn)、愛好去選擇

8、，但也要注意得體適度。隨著生活水平和著裝品位的提高，人們已逐步改變了那種休閑時(shí)穿舊的或松垮衣服的觀念。三、著裝六忌過于雜亂過于鮮艷過于暴露過于透視過于短小過于緊身見面禮儀一、握手禮握手禮是一切商務(wù)場(chǎng)合最常用、使用范圍最廣的見面禮節(jié)，是全世界最通用的致意禮節(jié)，見面、離別、迎來(lái)、送往、慶賀、感謝、慰問、鼓勵(lì)等場(chǎng)合均可施行。（一）握手的規(guī)則握手一般講究“尊者決定”的原則。握手的順序是：上級(jí)、長(zhǎng)輩、女士、已婚者、職位高者伸出手來(lái)之后，下級(jí)、晚輩、男士、未婚者、職位低者方可伸出手與之相握。賓主之間，客人來(lái)訪時(shí)，主人先伸手；告辭時(shí)，客人先伸手。若一人與多人握手時(shí)，應(yīng)講究先后次序，由尊而卑。即先上級(jí)，后下級(jí)

9、；先長(zhǎng)輩，后晚輩；先主人，后客人；先女士、后男士。在商務(wù)場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序主要取決于職位、身份，而在社交、休閑的場(chǎng)合則主要取決于年齡、性別、婚否。（二）握手的要求1.握手的姿態(tài)。握手時(shí)，兩人相距為一步，兩足立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開，雙方的手掌與地面垂直相握，微微上下抖動(dòng)。握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并致以簡(jiǎn)單問候與寒暄，如“見到你很高興”、“幸會(huì)”等。表情應(yīng)是熱情、友好、誠(chéng)懇的。2.握手的時(shí)間。握手時(shí)間要恰當(dāng)，長(zhǎng)短要因人而異。在通常情況下，握手的時(shí)間不宜過短或過長(zhǎng)，一般持續(xù)23秒。但若遇老友或敬慕已久的客人，為表示特別親切，握手時(shí)間可長(zhǎng)些。3.握手的力度。握手

10、時(shí)用力應(yīng)適度，不輕不重，恰到好處。若過于用力，會(huì)讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)理之感；若過于無(wú)力，則會(huì)給人缺乏熱情或敷衍之感。（三）握手的禁忌1.忌用左手握手。左手相握是嚴(yán)重失禮的行為。2.忌三心二意握手。握手時(shí)，目光游移，漫不經(jīng)心。3.忌戴手套握手。握手時(shí)，一般不能戴手套。女士若身著禮服、禮帽，與他人握手可以不摘手套，因?yàn)槭痔滓彩嵌Y服的一部分。4.忌交叉握手。當(dāng)兩人握手時(shí)，應(yīng)避免與另外兩人相握的手形成交叉狀，否則就會(huì)構(gòu)成西方人認(rèn)為最不吉利的十字圖案。5.忌不平等握手。若多人在場(chǎng)，只同一個(gè)人握手，而對(duì)其他人視而不見，是失禮的。介紹禮儀介紹，是商務(wù)交往的序曲，是人與人溝通的橋梁。規(guī)范、有序的介紹，有助于擴(kuò)大交際

11、圈，廣交合作伙伴。一、自我介紹（一）基本做法自我介紹的基本程序1.先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意；2.得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上準(zhǔn)備好的名片。（二）自我介紹的順序職位高者與職位低者相識(shí)，職位低者應(yīng)該先做自我介紹；年長(zhǎng)者與年少者相識(shí)，年少者應(yīng)該先做自我介紹；男士與女士相識(shí)，男士應(yīng)該先做自我介紹；資深人士與資歷淺的人士相識(shí)，資歷淺者應(yīng)該先做自我介紹；已婚者與未婚者相識(shí)，未婚者應(yīng)該先做自我介紹。（三）自我介紹的方法1.應(yīng)酬式介紹只介紹自己的姓名2.工作式自我介紹介紹四大要素：一是單位，二是部門，三是職務(wù)，四是姓名。3.禮儀式的自我介紹介紹四大要素，還要加些禮貌用語(yǔ)或敬語(yǔ)這種介紹適用于講

12、座、報(bào)告、演出、慶典等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。4.問答式自我介紹有問有答，答其所問一般適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。在普通性交際應(yīng)酬場(chǎng)合，也偶有所見。問答式的自我介紹內(nèi)容，講究問什么答什么，有問必答。例如，某甲問：“這位小姐，您好！不知怎么稱呼您？”某乙答：“先生您好！我叫黃偉?！倍?、他人介紹他人介紹是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。他人介紹通常是雙向的，由于雙方互相不認(rèn)識(shí)，因此應(yīng)將被介紹的雙方都作一番介紹。作為介紹的人，一般是主人、朋友或商務(wù)人員。（一）基本做法居中介紹須先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望，不要貿(mào)然行事。（二）他人介紹的順序要遵循“先介紹位卑者給位尊者”的原則進(jìn)行為他

13、人介紹。1.將職位低者介紹給職位高者；2.將非官方人士介紹給官方人士等；3.將晚輩介紹給長(zhǎng)輩；4.將主人介紹給客人；5.將男士介紹給女士；6.將未婚者介紹給已婚者。（四）介紹時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)1.介紹者為被介紹者介紹之前，一定要征求一下被介紹雙方的意見，切勿上去開口即講，顯得很唐突，讓被介紹者感到措手不及。2.被介紹者在介紹者詢問自己是否有意認(rèn)識(shí)某人時(shí)，一般不應(yīng)拒絕，而應(yīng)欣然應(yīng)允。實(shí)在不愿意時(shí)，則應(yīng)說明理由。3.介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以示尊重和禮貌；待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點(diǎn)頭示意或握手致意。4.在宴會(huì)、會(huì)議桌、談判桌上，視情況介紹人和被介紹人可不必起立，被介紹雙方可點(diǎn)頭微笑致意；如

14、果被介紹雙方相隔較遠(yuǎn)，中間又有障礙物，可舉起右手致意，點(diǎn)頭微笑致意。5.介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序握手，并且彼此問候?qū)Ψ?。問候語(yǔ)有“你好、很高興認(rèn)識(shí)你”、“久仰大名”、“幸會(huì)幸會(huì)”，必要時(shí)還可以進(jìn)一步做自我介紹。介紹具體人時(shí)，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點(diǎn)點(diǎn)。三、集體介紹集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，是指介紹者在為他人介紹時(shí)，被介紹者其中一方或雙方不止一人，甚至是許多人。集體介紹的順序，原則上應(yīng)參照他人介紹的順序進(jìn)行，但也有其特殊之處。1.將一人介紹給大家當(dāng)被介紹雙方地位、身份大致相似時(shí)，應(yīng)少數(shù)服從多數(shù)，先介紹一人給大家。2.將大家介紹給一人如果只有一人的一方，地位、

15、身份明顯比人多的一方高，介紹時(shí)應(yīng)先介紹人數(shù)多的一方。3.人數(shù)較多的雙方介紹被介紹雙方均為多人時(shí)，應(yīng)先介紹位卑的一方，后介紹位尊的一方；先介紹主方后介紹客方。介紹各方人員時(shí)，則應(yīng)由尊到卑，依次介紹。4.人數(shù)較多的多方介紹當(dāng)被介紹者不止雙方，而是多方時(shí)，應(yīng)確定各方的尊卑，由尊而卑，按順序介紹各方。介紹各方的成員時(shí)，也應(yīng)按由尊到卑的順序，依次介紹。位次禮儀第一節(jié) 位次排列概述一、什么是位次禮儀位次禮儀是指人們?cè)诮煌^程中彼此之間各自所處位置的尊卑順序。二、位次禮儀遵循的基本原則（一）以右為上（二）居中為上（三）前排為上（四）以遠(yuǎn)為上（五）面門為上第二節(jié) 行進(jìn)中的位次禮儀一、行走（一）常規(guī)行走常規(guī)行走

16、應(yīng)自覺走在右側(cè)，不要逆向行走。多人行走，一般遵循以右、以內(nèi)、以中和以前為尊的原則，即兩人并行，令尊者、女士、長(zhǎng)者走在內(nèi)側(cè)；三人并行，令尊者、女士、長(zhǎng)者走在中間；四人同行，應(yīng)兩兩前后并行，令尊者、女士、長(zhǎng)者前行。1.靠右行進(jìn)常規(guī)行走應(yīng)自覺走在右側(cè)，不要逆向行走。2.并排行進(jìn)中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)并排行進(jìn)的要求是中央高于兩側(cè)，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。一般情況下，陪同人員應(yīng)該把內(nèi)側(cè)（靠墻一側(cè)）讓給客人，把方便留給客人。3.單行行進(jìn)前方高于后方，以前方為上。與客人單行行進(jìn)，即成一條線行進(jìn)時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)的做法是前方高于后方，以前方為上，如果沒有特殊情況，應(yīng)該讓客人在前面行進(jìn)。（二）陪同引導(dǎo)客人不了解行進(jìn)方向，則由接

17、待人員引領(lǐng)客人行走。并行時(shí)，一般應(yīng)讓客人走在自己的右側(cè)；引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)走在客人左前方兩三步遠(yuǎn)（1米左右）的位置；上下樓或轉(zhuǎn)彎應(yīng)用手示意，并禮貌地說：“這邊請(qǐng)?！保ㄈ┳呃刃凶咦呃刃凶咭丝坑覇涡小Ｒ窌r(shí)，接待人員應(yīng)走在走廊的外側(cè)，讓客人走在走廊的中央，并要與客人的步伐保持一致。二、上下樓梯1.上下樓時(shí)宜靠右側(cè)單行行進(jìn)2.以前方為上，尊者、女士、客人走在前面3.若女士穿短裙，上樓梯時(shí)，接待陪同人員要走在女士前面4.客人不認(rèn)路在前面帶路做引導(dǎo)三、出入電梯（一）乘電梯電梯分有人值守的電梯和無(wú)人值守的電梯。1無(wú)人控制的電梯陪同人員應(yīng)先進(jìn)后出，并控制好按鈕2有人控制升降電梯陪同人員后進(jìn)后出，讓客人先進(jìn)先出（二

18、）乘自動(dòng)扶梯(滾梯)乘自動(dòng)扶梯規(guī)范的做法右側(cè)站立、左側(cè)急行，前方為上、尊前卑后，即靠右站立，把左側(cè)的通道留給有急事的人，讓尊者、女士、客人走在前面。不要逆著扶梯運(yùn)行方向往下走，不要在梯上打鬧嬉戲，不要雙雙對(duì)對(duì)地?fù)踔?。女士穿短裙時(shí)，可借用公文包或手袋按著裙腳。四、出入房間（一）敲門無(wú)論房門是否開著，出入房門，一定要以輕輕叩門、按鈴的方式，向房?jī)?nèi)的人進(jìn)行通報(bào)，允許后再進(jìn)入。（二）開關(guān)門不論是出入房門，都應(yīng)以手輕推、輕拉、輕關(guān)，絕不可以身體的其他部位代勞，如以腳踢門、以膝頂門等，也不能聽任房門自由開關(guān)。（三）進(jìn)出順序1.進(jìn)入房間(1)朝外開的門。如果門是朝外開的，應(yīng)打開門，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。(2)

19、朝里開的門。如果門是朝里開的，應(yīng)推開房門，應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。(3)旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。2.離開房間若門向外開，應(yīng)先出門，后請(qǐng)賓客離開房間；若門向內(nèi)開，則應(yīng)在房?jī)?nèi)將門拉開，再請(qǐng)賓客離開房間。若出入房間時(shí)恰逢他人與自己方向相反，一般的順序是房?jī)?nèi)之人先出，房外之人后入。第三節(jié) 乘車的位次禮儀一、座次禮節(jié)在乘車禮儀中，最重要的是座次問題。座次的安排要考慮到駕駛者、車的類型、安全系數(shù)、客人的意愿等四個(gè)因素。（一）小轎車目前，國(guó)內(nèi)最為普及的車型是雙排五座小轎車和三排七座轎車，座次的具體排列，因駕駛員的身份不同，具體分為下述兩

20、種情況。1.主人駕駛小轎車2.專職司機(jī)駕駛小轎車3.重要客人在某些重要的場(chǎng)合，接待重要客人如高級(jí)將領(lǐng)、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、高級(jí)專家等，一般將其安排在司機(jī)后面的座位，因?yàn)?，該位置最安全。（二）大中型轎車大中型轎車上，通常合“禮”的座次排列應(yīng)當(dāng)是由前而后，由右而左，即以司機(jī)座后第一排座位為尊，后排座位次之；每排座位之尊卑，自右往左尊卑次序遞減。（三）吉普車吉普車無(wú)論是主人駕車還是司機(jī)駕車，其座次由高到低是：副駕駛座、后排右座、后排左座。二、上下車禮節(jié)乘車首先存在的是上下車的先后順序問題。（一）小轎車乘坐轎車，若環(huán)境允許，應(yīng)請(qǐng)女士、客人、長(zhǎng)者、職位高者先上車，后下車，即遵循“女士為尊、客人為尊、長(zhǎng)者為尊、職位

21、高者為尊”的原則。上車時(shí)，應(yīng)讓車子開到客人(長(zhǎng)者等)跟前，幫助客人打開右側(cè)車門，另一只手置于車門框下，以防客人碰撞，等客人坐好后方可關(guān)門。然后，自己再?gòu)能嚭罄@到左側(cè)門上車；下車時(shí)(若無(wú)專人負(fù)責(zé)開啟車門)，則應(yīng)先下，從車后繞行至右側(cè)后門，打開車門幫助客人(長(zhǎng)者等)下車。穿短裙的女士上下車最好采用背入式和正出式，即上車時(shí)，應(yīng)先站在座位邊上，雙腿并攏，彎腰捋裙，臀部先入座，再將雙腿一起收入車內(nèi)，雙膝要始終保持合并的姿勢(shì)；下車時(shí)，正面面對(duì)車門，雙腿并攏移出車門，雙腳著地后，再移身車外。（二）大中型轎車乘坐大中型轎車與乘坐小轎車上下車的禮賓順序正相反。其基本要求是：男士、身份低者等先上車，坐在后面的位置

22、；尊者、女士、身份高者等后上車，最后由工作人員關(guān)好門。（三）吉普車乘吉普車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上；下車時(shí)順序則相反。第四節(jié) 會(huì)談會(huì)客的位次禮儀一、會(huì)談位次禮儀（一）雙邊會(huì)談 雙邊談判，指的是由兩個(gè)方面的人士所舉行的談判。在一般性的談判中，雙邊談判最為多見。雙邊談判的座次排列，主要有兩種形式可供酌情選擇。1.橫桌式 橫桌式座次排列，是指談判桌在談判室內(nèi)橫放，客方人員面門而坐，主方人員背門而坐。除雙方主談?wù)呔又芯妥?，各方的其他人士則應(yīng)依其具體身份的高低，各自先右后左、自高而低地分別在己方一側(cè)就座。雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國(guó)內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。2.豎桌式豎桌

23、式是把長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子豎放在會(huì)議室，以入門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。其座次排列與橫桌式一樣。（二）多方會(huì)談多方會(huì)談是指由三方及以上參加的會(huì)談。多邊會(huì)談座次排列主要有兩種形式。1.自由式自由式座次排列，即各方人士在談判時(shí)自由就座，毋須事先正式安排座次。2.主席式主席式座次排列，是指在談判室內(nèi)面向正門設(shè)置一個(gè)主席之位，由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士，則一律背對(duì)正門、面對(duì)主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，須臺(tái)下就座。3.圓桌式舉行多邊洽談時(shí)，為了避免失禮，按照國(guó)際慣例，一般要以圓桌為洽談桌舉行“圓桌會(huì)議”。二、會(huì)客位次禮儀(一)相對(duì)式相對(duì)式的具體做法，是賓主雙方面對(duì)面而坐。這種方

24、式顯得主次分明，往往易于使賓主雙方公事公辦，保持距離。它多適用于公務(wù)性交往中的會(huì)客。它通常又分為兩種情況。1.會(huì)客室內(nèi)的桌椅面門而設(shè)雙方就座后一方面對(duì)正門，另一方則背對(duì)正門。此時(shí)講究“面門為上”，即面對(duì)正門之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座；背對(duì)正門之座為下座，宜由主人就座。2.會(huì)客室內(nèi)的桌椅設(shè)于正門左右雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對(duì)面地就座。此時(shí)講究進(jìn)門后“以右為上”，即進(jìn)門后右側(cè)之座為上座，應(yīng)請(qǐng)客人就座；左側(cè)之座為下座，宜由主人就座。如主賓雙方人員不止一人時(shí)，其他則按禮賓順序排列于主談人的左右。(二)并列式并列式是指主賓雙方并排就座，以暗示雙方“平起平坐”，關(guān)系親密友善，多適用禮節(jié)性會(huì)客。此排列方式亦

25、分為以下兩種情況：1.雙方并排面門而坐此時(shí)講究“以右為上”，即主人應(yīng)請(qǐng)客人就座于自己的右側(cè)。2.雙方并排就座于室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)此時(shí)則講究“以遠(yuǎn)為上”，即距門較遠(yuǎn)處為上座，應(yīng)安排客人就座；距門近處為下座，應(yīng)留給主人。(三)居中式所謂居中式排位，實(shí)為并列式排位的一種特例。它是指當(dāng)多人并排就座時(shí)，講究“居中為上”，即應(yīng)以居于中央的位置為上座，請(qǐng)客人就座；以其兩側(cè)的位置為下座，由主方人員就座。（四）主席式主要適用于正式場(chǎng)合，由主人一方同時(shí)會(huì)見兩方或兩方以上的客人。此時(shí)，一般應(yīng)由主人面對(duì)正門而坐，其他各方來(lái)賓則應(yīng)在其對(duì)面背門而坐。這種安排猶如主人正在主持會(huì)議，故稱之為主席式。有時(shí)，主人亦可坐在長(zhǎng)桌或橢圓

26、桌的一端，而請(qǐng)各方客人坐在他的兩側(cè)。（五）自由式自由式的座次排列，即會(huì)見時(shí)有關(guān)各方均不分主次、不講位次，而是一律自由擇座。自由式通常用在客人較多，座次無(wú)法排列，或者大家都是親朋好友，沒有必要排列座次時(shí)。進(jìn)行多方會(huì)面時(shí)，此法常常采用。第六節(jié) 會(huì)議的位次禮儀商務(wù)交往和商務(wù)交往中經(jīng)常會(huì)舉行一些重要的會(huì)議，包括我國(guó)舉行的一些會(huì)議。而舉行會(huì)議時(shí)的位次排列就是一個(gè)不可回避的禮儀細(xì)節(jié)。會(huì)議有大型與小型之分。兩者在安排位次時(shí)，具體做法各有不同。一、小型會(huì)議小型會(huì)議，一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征，是全體與會(huì)者均應(yīng)排座，不設(shè)立專用的主席臺(tái)。小型會(huì)議的排座，目前主要有以下三種具體形式。（一）等級(jí)式

27、即會(huì)議的主席坐在離會(huì)議廳門口最遠(yuǎn)的桌子末端。主席兩邊是參加會(huì)議的客人和拜訪者的座位，或是給高級(jí)管理人員坐的。1.面門設(shè)座一般以面對(duì)會(huì)議室正門之位為會(huì)議主席之座。其他與會(huì)者在其兩側(cè)自左而右依次就座（國(guó)內(nèi)政務(wù)會(huì)議）。商務(wù)會(huì)議與國(guó)際會(huì)議以右為上。2.依景設(shè)座所謂依景設(shè)座，是指會(huì)議主席的具體位置，不必面對(duì)會(huì)議室正門，而是應(yīng)當(dāng)背依會(huì)議室之內(nèi)的主要景致之所在，如字畫、講臺(tái)等等。其他與會(huì)者的排座，則同于前者和后者。（二）談判式即賓主雙方的代表，各坐在會(huì)議桌的兩邊，通?？腿嗣骈T而坐，主人背門而坐，會(huì)議桌的兩端則空著。（三）自由式它的基本做法是：不排定固定的具體座次，全體與會(huì)者完全自由地選擇座位就座。宴會(huì)的位次

28、禮儀一、中餐位次安排(一)桌次的安排中餐宴會(huì)往往采用圓桌，桌次的安排可根據(jù)宴會(huì)廳的形狀來(lái)確定。無(wú)論是兩桌組成的小型宴會(huì)，還是三桌以上組成的多桌宴會(huì)，應(yīng)先確定主桌，主桌的確定以“面門定位、以右為尊、以遠(yuǎn)為上，居中為尊”為原則，其他桌次按照離主桌遠(yuǎn)近而定，按照“近高遠(yuǎn)低，右高左低”的原則安排。1.以右為上。當(dāng)餐桌分為左右時(shí)，應(yīng)以居右之桌為上。此時(shí)的左右，是在室內(nèi)根據(jù)“面門為上”的規(guī)則所確定的。2.以遠(yuǎn)為上。當(dāng)餐桌距離餐廳正門有遠(yuǎn)近之分時(shí)，通常以距門遠(yuǎn)者為上。3.居中為上。當(dāng)多張餐桌并排列開時(shí)，一般居中央者為上。在大多數(shù)情況下，以上三條桌次排次的常規(guī)往往是交叉使用的。(二)座次的安排中餐宴會(huì)，根據(jù)“面門為主，主賓居右，右高左低，中座為尊，觀景為佳，臨墻為好，穿