企業(yè)形象設(shè)計(CIS)復(fù)習(xí)

1、企業(yè)形象策劃 是著眼于企業(yè)自身的一種行為。企業(yè)形象策劃過程是對企業(yè)的視覺、理念、行為各子系統(tǒng)的 規(guī)范與整合的過程。企業(yè)形象是指社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價。公眾印象是公眾對企業(yè)的初步認(rèn)識，形象有 實(shí)態(tài)形象和虛態(tài)形象之分。贊成實(shí)態(tài)形象=虛態(tài)形象，實(shí)態(tài)形象 虛態(tài)形象；避免實(shí)態(tài)形象 虛態(tài)形象。塑造良好企業(yè)形象的意義：良好的企業(yè)形象是吸引顧客、擴(kuò)大市場份額的保證；良好的企業(yè)形象是吸引人 才、進(jìn)行社會公關(guān)活動的條件；良好的企業(yè)形象可以形成無形資產(chǎn)，有利于企業(yè)用來進(jìn)行資本營運(yùn)，發(fā)展 市場營銷事業(yè)。企業(yè)形象策劃與市場營銷的親緣關(guān)系：企業(yè)形象策劃是對市場營銷學(xué)的延伸、拓展和豐富。從科學(xué)的本源看，企

2、業(yè)形象策劃重要是市場營銷學(xué)母體的衍生。企業(yè)形象策劃與市場營銷具有互補(bǔ)性、互融性和一致性。企業(yè)形象策劃與市場營銷的不同：二者負(fù)有不同的使命，市場營銷是以消費(fèi)者為研究目標(biāo)和研究對象；企業(yè)形象策劃是以對企業(yè)的視覺、理念和行為的整合和美化為研究對象。企業(yè)形象策劃具有邊緣性和實(shí)踐性。企業(yè)文化：企業(yè)觀念文化、企業(yè)管理文化、企業(yè)營銷藝術(shù)三部分構(gòu)成企業(yè)形象與企業(yè)文化的交叉：理念部分、制度部分和外觀部分企業(yè)形象與企業(yè)文化的區(qū)別：企業(yè)形象企業(yè)文化著眼點(diǎn)不同企業(yè)給社會公眾印象，可以進(jìn)行理性策 戈y、強(qiáng)力推行企業(yè)內(nèi)蘊(yùn)藏力量的聚集，在潛移默化中 逐漸形成形成歷史不同通過關(guān)鍵時機(jī)（重大調(diào)整和重新設(shè)計）進(jìn)入，面向未來企業(yè)行

3、為長期沉淀的結(jié)果，具有長期性，關(guān)聯(lián)著傳統(tǒng)認(rèn)知順序不同引起社會公眾的注意往往是由表及里，具象到抽象輻射以內(nèi)向外評價層面不同社會層面來考核，評價依據(jù)易于流于表層從企業(yè)的深層管理及經(jīng)營業(yè)績來進(jìn)行 評價，評價依據(jù)深入里層企業(yè)形象策劃定義：企業(yè)形象策劃簡稱，是指通過現(xiàn)在設(shè)計理論結(jié)合企業(yè)管理系統(tǒng)理論的整體運(yùn)作，把企 業(yè)經(jīng)營管理和企業(yè)精神文化傳達(dá)給社會公眾，從而達(dá)到塑造企業(yè)個性，顯示企業(yè)精神，使社會公眾對企業(yè) 產(chǎn)生認(rèn)同感，在市場競爭中謀取有利空間的整合系統(tǒng)的行為。企業(yè)形象策劃的實(shí)質(zhì)：幫助企業(yè)差別化發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)形象策劃與營銷策劃的異同：營銷策劃是指在對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析，并有效地運(yùn)用經(jīng)營資源的基礎(chǔ)上

4、，對一定時間內(nèi)的企 業(yè)營銷活動的方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計和計劃。（企業(yè)營銷活動范圍包括確定目標(biāo)市場和占領(lǐng)目標(biāo)市場）企業(yè)形象策劃 是系統(tǒng)工程，是整體行為。是由、三個子系統(tǒng)組成。：理念識別系統(tǒng)，指一個企業(yè)所具有的 區(qū)別于其他企業(yè)的經(jīng)營宗、理念、目標(biāo)和精神；：行為識別系統(tǒng)，指在企業(yè)理念統(tǒng)帥下，企業(yè)組織和全體員工所表現(xiàn)岀的區(qū)別其他企業(yè)的各種言行活動；：視覺識別系統(tǒng)，指區(qū)別于其他企業(yè)的獨(dú)特的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。企業(yè)形象策劃興起的社會（歷史）經(jīng)濟(jì)背景圖騰商品標(biāo)志的視覺識別（德國的使用統(tǒng)一的商標(biāo)，作為的發(fā)端）商品視覺形象的統(tǒng)一設(shè)計（萌芽 德國通用電器公司）在美國的興起和在歐洲

5、的流行（公司全世界最早導(dǎo)入一套完整的，保羅 蘭德為之設(shè)計了變體標(biāo)志）日本企業(yè)的導(dǎo)入及發(fā)展中國臺灣企業(yè)的導(dǎo)入及發(fā)展（1970年臺塑集團(tuán)）中國大陸第一家導(dǎo)入的企業(yè)（廣東太陽神）企業(yè)形象策劃岀現(xiàn)的原因：1）產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會化趨勢導(dǎo)致業(yè)際界限不清，企業(yè)需要突岀個性化來便于識別 和認(rèn)知2）企業(yè)間競爭日益激烈導(dǎo)致企業(yè)的拓展需要加強(qiáng)企業(yè)形象力的開發(fā)（企業(yè)的三軸力：產(chǎn)品力、促銷 力和形象力）3）可以推動企業(yè)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)換、強(qiáng)化企業(yè)管理，是企業(yè)內(nèi)在動力強(qiáng)化的有效手段 東西方導(dǎo)入的比較分析東西方在進(jìn)行企業(yè)形象策劃，從總體看是一致的，但在切入點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)上有所區(qū)別。歐美型：（1）注重視覺系統(tǒng)的設(shè)計，強(qiáng)調(diào)識別標(biāo)識的統(tǒng)一化和

6、標(biāo)準(zhǔn)化（2）偏重于制度管理，制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，注重管理和操作（以視覺為中心，強(qiáng)調(diào)視覺對社會公眾的沖擊力，或稱做外塑型，注重利用各種傳媒向社會公眾傳達(dá)企業(yè)的鮮明特色）東方型：（1）強(qiáng)調(diào)企業(yè)理念和文化的深層次修煉（2）注重企業(yè)的長期戰(zhàn)略部署和長遠(yuǎn)利益（3）注重人性的管理方式和人際關(guān)系的和諧（文化性和內(nèi)塑型的企業(yè)形象，不只當(dāng)作操作行為，還當(dāng)作經(jīng) 營戰(zhàn)略看待）中心重點(diǎn)順序其他歐美（美國）視覺統(tǒng)一導(dǎo)入，圍繞手冊制度、條規(guī)、突岀“理”重視系統(tǒng)策劃，便于操作東方（日本）企業(yè)文化，日積月 累，以人為中心“以人為本”，突 岀“情”導(dǎo)入時間長中國企業(yè)導(dǎo)入的模式：預(yù)備性（重視，新建企業(yè)使用模式，.安踏）；擴(kuò)張

7、性（重視，使企業(yè)錦上添花，.聯(lián)想）；拯救性（重視，拯救企業(yè)，.茅臺）：拯救性的導(dǎo)入，既不同于預(yù)備性導(dǎo)入，也不同于擴(kuò)張性的導(dǎo)入， 而比這兩種模式實(shí)施更為困難。拯救性的導(dǎo)入將伴隨著企業(yè)管理體制、組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等一系列的重大改變，拯救性的導(dǎo)入實(shí)質(zhì)上就是一場深入的企業(yè)改革和企業(yè)現(xiàn)代化制度建立的過程。導(dǎo)入的原則：個性化、統(tǒng)一性、易識別、易認(rèn)可原則導(dǎo)入的條件：領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)識、素質(zhì)條件 導(dǎo)入的途徑：從切入、從切入、從切入的途徑 導(dǎo)入的時機(jī)：公司設(shè)立或合并，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更換，多元化經(jīng)營，創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念， 市場國際化，新產(chǎn)品開發(fā)與上市企業(yè)形象識別系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）是企業(yè)理念、企業(yè)行為和視覺標(biāo)志三者的有機(jī)統(tǒng)一體。其三個

8、子系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、層層遞進(jìn)，形成一個完整的形象識別系統(tǒng)。（理念識別系統(tǒng)）：的核心和原動力，是其他子系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)和依據(jù)。然而，又是一個較為抽象的系統(tǒng)， 其內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)必須通過企業(yè)行為和視覺標(biāo)志體現(xiàn)岀來。（行為識別系統(tǒng)）：的動態(tài)識別形式，它以作為核心和依據(jù)。然而，社會公眾對于企業(yè)的行為規(guī)范也不可 能輕而易舉地全面掌握，還必須通過視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計與運(yùn)作，來傳達(dá)給社會公眾。（視覺識別系統(tǒng)）：的靜態(tài)識別系統(tǒng)，是企業(yè)理念精神和行為規(guī)范的具體反映，它是最直觀、最具體、最 富傳播力和感染力的子系統(tǒng)。因此，是三個子系統(tǒng)的有機(jī)統(tǒng)一體，只有通過對三個子系統(tǒng)的策劃和設(shè)計，制定系統(tǒng)化的戰(zhàn)略，才能有效 地塑造企業(yè)的良

9、好形象，如果只偏重于某一方面，而忽視了其他兩方面，必然帶來策劃和設(shè)計的失誤。1企業(yè)形象識別系統(tǒng)是一個整體的系統(tǒng)；企業(yè)形象戰(zhàn)略的策劃何時是必須內(nèi)外結(jié)合；戰(zhàn)略的導(dǎo)入必須與企 業(yè)其他活動結(jié)合起來 2成立策劃委員會：由企業(yè)內(nèi)部的策劃辦公室成員和企業(yè)外部專業(yè)策劃部門共同組成。 內(nèi)部策劃辦公室職能：為外部專業(yè)策劃部門提供企業(yè)的有關(guān)資料；與外部專業(yè)策劃部門共同分析和策劃； 對員工進(jìn)行培訓(xùn)；組織和控制戰(zhàn)略的實(shí)施等。外部策劃部門的職能： 提煉，策劃，設(shè)計，制定培訓(xùn)計劃。a） 企業(yè)形象策劃的基礎(chǔ)作業(yè)：成立策劃委員會企業(yè)形象策劃造勢企業(yè)形象實(shí)態(tài)調(diào)查與分析b）企業(yè)形象實(shí)態(tài)調(diào)查與分析:調(diào)查內(nèi)容企業(yè) 外部外部宏觀調(diào)查外部

10、微觀調(diào)查內(nèi)部調(diào)查一方面給設(shè)計者提煉企業(yè)理念設(shè)計行為和視覺系統(tǒng)提供第一政治環(huán)境消費(fèi)者調(diào)查手資料；另一方面為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)品與服務(wù)調(diào)查 全面了解企業(yè)或重新審視自己文化環(huán)境企業(yè)形象調(diào)查> 基本形象調(diào)查；的企業(yè)提供真實(shí)可靠的信息。知名度調(diào)查；美譽(yù)度調(diào)查C） 企業(yè)形象的實(shí)態(tài)分析：i. 基本形象分析：經(jīng)營者形象，市場形象，社會形象，內(nèi)部形象，綜合形象ii. 企業(yè)輔助形象分析iii. 企業(yè)經(jīng)營情況分析d）評價與診斷：評價合理性、認(rèn)知性、競爭性e）企業(yè)形象定位：指企業(yè)獨(dú)特的精神、文化或經(jīng)營風(fēng)格在公眾心目中形成的獨(dú)特形象和地位，它 分為企業(yè)定位、市場定位和產(chǎn)品定位三個相互關(guān)聯(lián)的部分。企業(yè)定位：確定領(lǐng)先

11、者，追隨者，競爭者的角色，在公眾心目中形成的總體印象為自己的企業(yè)定位（麥當(dāng)勞，沃爾瑪）市場定位：確定經(jīng)營對象，消費(fèi)群體和經(jīng)營風(fēng)格的定位（武漢太和集團(tuán)滿足白領(lǐng)女性需求）產(chǎn)品定位：確定企業(yè)產(chǎn)品獨(dú)特的形象和地位（健力寶運(yùn)動型飲料；潘婷頭發(fā)營養(yǎng)專家）f）手冊的設(shè)計：1引進(jìn)介紹：文字部分和圖片部分 2）基本要素系統(tǒng)3）主要應(yīng)用要素系統(tǒng)g）企業(yè)的實(shí)施過程中，需要對戰(zhàn)略計劃進(jìn)行動態(tài)管理1）進(jìn)行溝通和培訓(xùn)2）跟蹤管理落實(shí)和實(shí)施戰(zhàn)略活動計劃3）監(jiān)督和控制戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)理念：指企業(yè)在組織和謀劃企業(yè)的經(jīng)營管理實(shí)踐活動中所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和思維方法的體現(xiàn)。理念識別系統(tǒng)的功能；：導(dǎo)向功能，凝聚

12、功能，激勵功能，輻射功能企業(yè)理念策劃的前提條件分析（多元性和主導(dǎo)性并存）從宏觀上看：市場營銷理念是當(dāng)代社會的主導(dǎo)理念（營銷四個階段：生產(chǎn)觀念推銷市場營銷社會營銷） 從微觀上看：縱向和橫向上構(gòu)成了多元理念，但在企業(yè)成長過程中總有一種理念作為企業(yè)營銷狀態(tài)的主導(dǎo) 理念（企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的 5個階段：傳統(tǒng)狀態(tài)緩慢發(fā)展快速發(fā)展多元化經(jīng)營國際化發(fā)展）.中國現(xiàn)代企業(yè)理念識別系統(tǒng)：1）中國民族傳統(tǒng)文化：儒家文化老字號（同仁堂，六必居，全聚德）2）國外先進(jìn)理念：蒙牛4. 理念識別系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)：理論依據(jù)和實(shí)踐依據(jù)5. 理念識別系統(tǒng)的設(shè)計內(nèi)容：包括企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營思想、經(jīng)營道德、經(jīng)營作風(fēng)、經(jīng)營風(fēng)格經(jīng)營方向：經(jīng)營活動

13、中的主要目的和意圖；策劃要點(diǎn)：務(wù)實(shí)性、展望性、識別性經(jīng)營思想：企業(yè)生產(chǎn)活動的指導(dǎo)思想和基本原則，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的世界觀和方法論在企業(yè)經(jīng)營活動中的運(yùn)用和體現(xiàn)；策劃要點(diǎn)：符合行業(yè)特點(diǎn)（錦江旅游）、展示企業(yè)個性（長虹）、迎合公眾期待（同仁堂）經(jīng)營道德：人們在經(jīng)營活動中應(yīng)該遵循的，靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來維系的行業(yè)規(guī)范的總和。經(jīng)營風(fēng)格：企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的體現(xiàn)；（企業(yè)精神）策劃要點(diǎn)：體現(xiàn)奮斗精神、弘揚(yáng)愛國精神、追求創(chuàng) 新精神、提倡奉獻(xiàn)精神經(jīng)營作風(fēng)：策劃要點(diǎn)：展現(xiàn)個性，符合發(fā)展規(guī)劃，給公眾留下印象（經(jīng)營方向，經(jīng)營思想，經(jīng)營風(fēng)格是三大主體）6. 理念在行為識別系統(tǒng)中的滲透內(nèi)部:建立完善的組織，管理

14、，教育培訓(xùn)，行為規(guī)范等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力外部：通過市場營銷，產(chǎn)品開發(fā)，公共關(guān)系，公益活動等表達(dá)企業(yè)理念，從而取得社會公眾和消費(fèi)者的識 別認(rèn)同。7. 企業(yè)理念的行為化方法：儀式化、環(huán)境化、楷模示范、培訓(xùn)教育、象征性游戲（的常規(guī)應(yīng)用形式：標(biāo)語 /口號，廣告，企業(yè)歌曲，企業(yè)座右銘）1. 符號的表意作用：圖像符號、指示符號、象征符號2. 企業(yè)視覺形象的選擇依據(jù)：獨(dú)創(chuàng)性、情趣性、針對性、藝術(shù)性3. 視覺識別系統(tǒng)的基本要素： （1）企業(yè)名稱： 企業(yè)的最重要的因素之一，企業(yè)名稱的優(yōu)劣影響了消費(fèi)者對 企業(yè)或品牌的理解和態(tài)度，往往會成為消費(fèi)者對其進(jìn)行判斷和選擇的主要依據(jù)。策劃要點(diǎn)：突出個性化、 統(tǒng)一音形義

15、、貼近本行業(yè)、考慮地域文化因素（2）標(biāo)志： 將抽象的企業(yè)理念精神，以具體的造型圖案形式表達(dá)出來的視覺符號，標(biāo)志是啟動并整合所有視覺要素的主導(dǎo)和核心。標(biāo)志特征：識別性（最基本） “麥當(dāng)勞”表達(dá)了企業(yè)熱情、快捷、友善的理念 造型性（寓意深刻，獨(dú)特 的藝術(shù)風(fēng)格） 新穎性（創(chuàng)新） 延展性（標(biāo)志在不同的項(xiàng)目中要保持標(biāo)準(zhǔn)化，變體設(shè)計） 標(biāo)志分類：按照標(biāo)志設(shè)計的主題素材分：文字標(biāo)志、圖形標(biāo)志、組合標(biāo)志 文字標(biāo)志：單字首、雙字首、 多字首 圖形標(biāo)志：具象圖形（蘋果公司） 、抽象圖形 組合標(biāo)志：以文字、圖形組合構(gòu)成 （可口可樂） 按照標(biāo)志設(shè)計的造型要素分：點(diǎn)、線、面、體標(biāo)志的細(xì)部調(diào)整： 1 ）標(biāo)志的制圖法（網(wǎng)格

16、法、比例法、圓弧法） 2 ）標(biāo)志尺寸的擴(kuò)大和縮小 3）標(biāo)志的 變體設(shè)計 4）標(biāo)志與基本要素的組合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)字： 將產(chǎn)品或企業(yè)的全稱加以熔鑄提煉，組合成具有獨(dú)特風(fēng)格的統(tǒng)一字體種類： 1）字體樣式分：書法莊重優(yōu)雅；裝飾豐富內(nèi)涵，加強(qiáng)文字特征2）字體功能：企業(yè)名稱、品牌名稱、廣告用語、活動名稱3）特性：獨(dú)特性、易讀性、造型性、系統(tǒng)性 選擇：依訴求對象選擇字體、依環(huán)境空間選擇字體、依材料工藝選擇字體、依文字詞義選擇字體（4）標(biāo)準(zhǔn)色： 色彩基本屬性：明度、色相、純度（彩度） ，其中純度指色彩的飽和程度或鮮濁程度 形式：單色標(biāo)準(zhǔn) 色、復(fù)色標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)色 + 輔助色（5）吉祥物： 借助于適宜的人物、動物、植物

17、的具象化視覺效果，塑造企業(yè)形象識別的造型符號特性：說明性、親切感、吸引力 設(shè)計方向選擇的種類：故事性、歷史性、人物動物植物的特性 視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)的工作流程：委托設(shè)計、審議提案、設(shè)計開發(fā)、應(yīng)用推廣 設(shè)計開發(fā)方式：全部委托、部分委托、招標(biāo)方式.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的應(yīng)用推廣有 4 種模式（ 1）“三位一體”訴求模式（商標(biāo)名稱、產(chǎn)品名稱、企業(yè)名稱一 致“太陽神”）（2）“產(chǎn)品 -企業(yè)”訴求模式（用拳頭產(chǎn)品打開市場突破口，宣傳整個企業(yè)形象）（3）同心多元化模式（以某一個商標(biāo)作為企業(yè)形象的代表“紅塔山” ）（4）品牌多元化模式（不同品牌背后有著相同的企業(yè)背景“”）1. 產(chǎn)品造型的符碼寓意：產(chǎn)品語構(gòu)學(xué)

18、、產(chǎn)品語意學(xué)、產(chǎn)品語用學(xué)2. 產(chǎn)品造型審美特征：產(chǎn)品造型創(chuàng)新思維的躍遷性，獨(dú)創(chuàng)性，易讀性，同構(gòu)性3. 產(chǎn)品造型的設(shè)計要點(diǎn)：反映時代風(fēng)格的造型，選擇適當(dāng)?shù)纳时憩F(xiàn)，提供滿足需求的產(chǎn)品功能，賦予產(chǎn) 品個性的傳達(dá)。4. 包裝：為在流通中保護(hù)產(chǎn)品，方便儲運(yùn)，促進(jìn)銷售，從而采用適當(dāng)?shù)牟牧虾腿萜鲗Ξa(chǎn)品加以標(biāo)志，裝潢 的一系列藝術(shù)和技術(shù)手段。5. 包裝設(shè)計的主要內(nèi)容：包裝材料的設(shè)計 包裝結(jié)構(gòu)的設(shè)計（主要是紙盒結(jié)構(gòu)和容器造型，紙盒造型的設(shè) 計關(guān)鍵是要處理好盒底結(jié)構(gòu)，紙盒的結(jié)構(gòu)氛圍：筒狀紙盒和碟式紙盒）包裝造型的設(shè)計 包裝裝潢的設(shè)計（要素：圖形、文字、色彩、商標(biāo)；包裝的品牌設(shè)計一般是由文字和圖 形符號組成的，其

19、中文字：主體性文字、資料性文字、廣告性文字；色彩：標(biāo)準(zhǔn)色、形象色、象征色）6. 包裝形式的分類： 系列包裝設(shè)計、禮品包裝設(shè)計、包裝紙?jiān)O(shè)計、手提袋設(shè)計7. 包裝裝潢的策略選擇： 產(chǎn)品線包裝策略， 分量包裝策略，等級包裝策略， 文化包裝策略， 趣味包裝策略， 環(huán)保包裝策略8. 標(biāo)識的分類：具有識別功能的標(biāo)識，具有接待功能的標(biāo)識，具有限制功能的標(biāo)識1. 企業(yè)管理制度策劃： 企業(yè)宏觀管理制度策劃企業(yè)管理體制，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度，企業(yè)規(guī)章制度，企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度2. 企業(yè)組織設(shè)計：勞動分工；部門設(shè)計（功能部門化，產(chǎn)品或服務(wù)部門化，用戶部門化，地區(qū)部門化）；確定責(zé)任和權(quán)力；管理幅度和管理層次設(shè)計（管理幅度是指一個

20、管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制的下級人員的數(shù)目，管理幅度與管理層次成反比例關(guān)系）3. 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計：1）職能式組織：按照工作過程的不同階段和工作技能進(jìn)行專業(yè)分工，設(shè)置各個職能部門的組織形式2）事業(yè)部式組織：又稱為分權(quán)組織，是按照部門化結(jié)構(gòu)（按產(chǎn)品、地區(qū)或用戶結(jié)構(gòu)） 設(shè)置事業(yè)部，各個事業(yè)部實(shí)行相對的獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算，擁有一定的經(jīng)營自主權(quán)的組織形式3）直線式組織4）矩陣式組織5）多維組織企業(yè)專業(yè)化成長戰(zhàn)略（集中化）：指企業(yè)將全部資源集中使用于最能代表自身優(yōu)勢的某一技術(shù)、某一市場或者某種產(chǎn)品上的一種戰(zhàn)略*核心是協(xié)同效應(yīng)（1）企業(yè)的市場定位和目標(biāo)市場確定：要對企業(yè)所處的行業(yè)進(jìn)行論證和判斷；要對

21、企業(yè)所處的區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展級次進(jìn)行論證和判斷；對企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行定位（領(lǐng)先者，挑戰(zhàn)者，追隨者，補(bǔ)缺者）；根據(jù)定位確定目標(biāo)市場（2）企業(yè)拓展市場的經(jīng)營方式：定點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營方式；專賣經(jīng)營方式；特許經(jīng)營方式（3）品牌延伸策略：品牌延伸包括品牌系列延伸和同品牌產(chǎn)品品種延伸企業(yè)多角化成長戰(zhàn)略（多元化）：指企業(yè)成長發(fā)展時期進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營，同時生產(chǎn)和提供兩種以上 基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品、勞務(wù)的一種經(jīng)營戰(zhàn)略*核心是分散經(jīng)營風(fēng)險（4）縱向上多角化經(jīng)歷4個發(fā)展階段：發(fā)散階段，組合階段，核心業(yè)務(wù)階段，核心業(yè)務(wù)集中化階 段2. 機(jī)會矩陣吸引力 *大最佳機(jī)會關(guān)注小適當(dāng)關(guān)注不必考慮高低成功概率4.威脅矩陣5. 機(jī)會

22、/威脅矩陣威脅大小成熟理想高 低 機(jī)會大小 最適合企業(yè)的是理想業(yè)務(wù)6. 企業(yè)危機(jī)市場拓展的診斷策劃（論述） （1）“賣點(diǎn)”研究：企業(yè)出現(xiàn)銷售危機(jī)很大程度上是沒有抓住“賣點(diǎn)”，賣點(diǎn)應(yīng)該包括：進(jìn)入市場的“切入點(diǎn)”；最容易引起消費(fèi)者欲望的“敏感點(diǎn)” ；本產(chǎn)品與對手的“區(qū)別點(diǎn)” ；買賣雙發(fā)的“認(rèn)同點(diǎn)” （ 2）消費(fèi)者 心理與行為研究：隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的變化和消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，消費(fèi)已呈多樣化、差別化、細(xì)分化態(tài)勢， 人們的消費(fèi)行為和心理也多種多樣，企業(yè)銷售危機(jī)市場診斷策劃要把面對的消費(fèi)者群分析透，因人而異， 因群而異，針對性地推出適銷對路的產(chǎn)品（ 3）致力于觀念創(chuàng)新：企業(yè)銷售出現(xiàn)危機(jī)往往是由于企業(yè)管理者

23、和決策者的觀念陳舊造成的。從而要從企業(yè)文化這個層面研究企業(yè)危機(jī)，積極設(shè)計，策劃適宜于企業(yè)發(fā)展 的優(yōu)秀文化，吸納優(yōu)秀人才，是企業(yè)的觀念徹底更新，擺脫企業(yè)危機(jī)擴(kuò)大市場份額，需要加強(qiáng) 人力資源 的 開發(fā)。（ 4）融智方式研究：融智是企業(yè)戰(zhàn)略策略謀劃的需要，要善于借用“外腦”，構(gòu)筑一流的“專家組” ，既可以固定地形成專家組，也可以聘請外部的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行融智。（ 5）對企業(yè)市場營銷前期行為的檢驗(yàn)、分析和矯正 如果企業(yè)的危機(jī)是由于對市場營銷組合決策失當(dāng)，那么要對企業(yè)市場營銷前期行為通過檢驗(yàn)、分析作出準(zhǔn) 確的判斷。這個過程是調(diào)研、取證、分析、診斷的過程，對癥下藥、1. 廣告： 通過周密的市場調(diào)查和系統(tǒng)分析，在已掌握的信息，情報基礎(chǔ)上，利用公關(guān)，藝術(shù)手段合理有 效對企業(yè)和產(chǎn)品作宣傳。2. 廣告的發(fā)展 1） 產(chǎn)品廣告：介紹性廣告，定位性廣告，印象性廣告2）企業(yè)形象廣告3. 企業(yè)形象廣告類型（ 6）：企業(yè)實(shí)力廣告，企業(yè)觀