第10章 網絡常見故障及處理

1、計算機網絡技術基礎計算機網絡技術基礎 任課老師:劉洵玉湖南省臨湘市職業(yè)中專第第1010章章 局域網常見故障及處理局域網常見故障及處理本章要點10.1 網絡故障概述10.2 網絡故障及處理方法 本章要點本章要點：網絡故障概述故障實例及排除方法10.1 10.1 網絡故障概述網絡故障概述網絡故障的主要原因網絡故障的主要原因 （1）網絡鏈路網絡的鏈路是故障發(fā)生后首先應當考慮的原因。鏈路的問題通常是由網卡、跳線、信息插座、網線、交換機等設備和通信介質組成。（2）配置文件和選項所有的交換機和路由器都有配置文件，所有的服務器、計算機都有配置選項，配置文件和配置選項設置不當，同樣會導致網絡故障。 （3）網絡

2、協議網絡協議故障是由于網絡協議的安裝或配置錯誤所導致的 （4）網絡服務器故障主要包括3個方面，即服務器硬件故障、網絡操作系統(tǒng)故障和網絡服務故障。排除網絡故障的流程排除網絡故障的流程（1）收集信息 （2）分析原因 （3）確定解決方法10.2 10.2 故障實例及排除方法故障實例及排除方法 (一)10.2.1 如果總是安裝不上網卡，可從下面幾個方面考慮：計算機上安裝了過多其他類型的接口卡，造成中斷和I/O地址沖突。 (2)計算機中有一些安裝不正確的設備，或有“未知設備”，使系統(tǒng)不能檢測網卡。(3)計算機不能識別這一種類型的網卡，建議更換網卡。 10.2.2安裝網卡后計算機啟動速度變慢安裝網卡后計算

3、機啟動速度變慢的主要原因是：在TCP/IP屬性設置中選擇了“自動獲取IP地址”選項，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網絡中的DHCP服務器。因此，解決這一問題的方法就是指定IP地址 10.2.3網卡與其他設備沖突，導致不能正常工作這種故障一般是由于網卡的驅動程序沒有安裝好，導致網卡和系統(tǒng)中的其他設備發(fā)生沖突，也可能是由于網卡和主板的插槽沒有插牢，導致接觸不良從而使得網卡無法正常工作，還有一種可能是網卡的驅動程序或者網卡壞了 10.2.4網絡上的其他計算機無法與本機連接確認是否安裝了該網絡使用的網絡協議。如果要登錄NT域，還必須安裝NetBEUI協議。確認是否安裝并啟用了文件和打印共

4、享服務。如果是要登錄Windows NT/2000服務器網絡，在【網絡】對話框的【主網絡登錄】選項中選擇【Microsoft網絡用戶】選項 10.2.5通過【網上鄰居】只能夠找到本機 主要是網絡通信錯誤，一般是網線斷路或者與網卡的接觸不良造成的，還有可能是集線器有問題如果線路并沒有任何問題，但仍然連接不到其他工作站，則可能是計算機無法動態(tài)配置IP地址10.2.6可以訪問服務器和Internet但無法訪問其他工作站如果使用了WINS解析，但是WINS服務器地址設置不當，這時需要重新設置。檢查網關設置，若雙方分屬不同的子網而網關設置有誤，則不能看到其他工作站。檢查子網掩碼設置 10.2.7Wind

5、ows 98找不到域服務器但能找到其他工作站 在【控制面板】窗口中雙擊【網絡】圖標，打開【網絡】對話框在彈出的對話框的網絡組件列表中選擇【Microsoft網絡用戶】選項，然后單擊【屬性】按鈕在彈出的對話框中選擇【快速登錄】單選按鈕，單擊【確定】按鈕10.2.8查看【網上鄰居】時總顯示無法瀏覽網絡在查看【網上鄰居】時，常出現“無法瀏覽網絡。網絡無法連接。詳細信息，請參考幫助索引中的網絡故障診斷”的錯誤提示。產生這一問題的原因在于沒有登陸網絡或與其他硬件設備有沖突 10.2.9連網后無法讀取其他計算機上的數據在用戶計算機上設置共享資源 如果設置好了資源共享，可以在【網絡】對話框中選擇【配置】選項

6、卡，并單擊【文件及打印共享】按鈕，在彈出的對話框中選中兩個復選框并單擊【確定】按鈕 檢查所安裝的所有協議中是否綁定了【Microsoft網絡上的文件與打印機共享】。10.2.10從【網上鄰居】中找不到對方卻能訪問磁盤共享資源可以在開機后不要立即雙擊【網上鄰居】，最好延遲半分鐘后運行 去除網絡協議的干擾。在對等網中只要有NetBEUI協議即可滿足基本要求，如果不需要使用Novell網絡，則可先刪除NetBEUI協議之外的任何協議 啟動瀏覽主控服務器?！揪W絡】對話框【配置】選項卡中的【Microsoft網絡上的文件與打印機共享】的設置也與【網上鄰居】的顯示有密切關系 10.2.11百兆網中多個Hu

7、b級聯時網絡無法正常工作對連接范圍較大的局域網絡，可以通過Hub之間的級聯擴大網絡的傳輸距離。在10 Mb/s網絡中最多可以進行4級級聯。對于4級級聯的網絡，其最大傳輸距離將達到600 m。如果剛剛將原有的網絡升級至100 Mb/s局域網或新建一個100 Mb/s的局域網，則會發(fā)現，當采用普通方法對100 Mb/sHub進行連接將使得原本好端端的網絡無法正常工作 10.2.12連接到集線器/交換機后網絡不通 對于目前使用最普遍的星型拓撲結構來說，集線器和交換機是整個網絡的心臟。如果網絡中的集線器或交換機出現問題，將導致整個網絡癱瘓。一般情況下，我們可以通過觀察集線器或交換機的端口指示燈來判斷此

8、設備是否正常。比如，可以通過觀察端口指示燈的顏色、點亮的指示燈的個數，來判斷集線器或交換機的通信帶寬等 實例1 故障現象：將某工作站連接到交換機上后，無法Ping通其他計算機，查看桌面上【本地連接】圖標顯示網絡不通。解決方法：采用重新啟動交換機的方法，一般能解決這種端口無響應的問題。但如果是端口故障，則需要更換其他交換機端口。實例2 故障現象：某交換機連接的所有計算機都不能正常與網內其他計算機通信。解決方法：這是典型的交換機死機現象，可以通過重新啟動交換機的方法解決。如果重新啟動后，故障依舊，檢查一下交換機所連接的所有計算機，并逐個斷開所連接的每臺計算機，慢慢定位到某個故障計算機，會發(fā)現多半是由于某臺計算機上的網卡故障導致的。10.2.13對等網運行速度慢 如果系統(tǒng)中有兩塊網卡，最好將沒有使用的網卡關閉并刪除網絡資源共享在設置成“只讀”時效率高于“完全”模式，因此，對于不必要設置為“完全”共享的資源，都將其設置為“只讀” 10.2.13對等網運行速度慢盡量使用保護模式為32位的網卡的驅動程序，實模式一般會比較慢。具體方法是：在【網絡】對話框的【配置】選項卡中，選擇網卡選項并單擊【屬性】按鈕，在網卡屬性對話框的【驅動程序類型】