工作的目標(biāo)和態(tài)度課件

1、工作的目標(biāo)和態(tài)度2010/9/151工作是什么？ 首先，是為了學(xué)會(huì)在社會(huì)上獨(dú)立生存。沒有生存，就更別提學(xué)習(xí)、生活和發(fā)展了。 其次，要從工作中學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)，因?yàn)楣ぷ饕彩窃谏鐣?huì)中的一種責(zé)任。 再次，工作也是一種學(xué)習(xí)和積累為人做事的經(jīng)驗(yàn)。 工作價(jià)值觀支持率被人尊重78.3%自己在工作方面有影響力76.6%工作對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有幫助74.4%工作上有成就感73.1%工作能夠得到認(rèn)可72.9%2005年你為“什么”而工作 2為什么要努力工作工作是人們要用生命去做的事一個(gè)人對(duì)工作的態(tài)度是他志向的表示。所以，了解一個(gè)人的工作態(tài)度，就是了解那個(gè)人對(duì)生命的態(tài)度。薪水算什么，要為自己而工作一個(gè)人如果總為自己到底能拿多少工資

2、而大傷腦筋的話，怎么能看到工資背后的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)呢？又怎能理會(huì)從工作中獲得的技能和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的未來(lái)將會(huì)產(chǎn)生多么大的影響呢？這樣的人只會(huì)逐漸將自己困在裝著工資的信封里，永遠(yuǎn)也不會(huì)懂得自己真正需要什么。3為自己而工作現(xiàn)在的努力并不是為了現(xiàn)在的回報(bào)，而是為了未來(lái)；投身于工作是為了自己，是在為自己而工作；人生并不是只有現(xiàn)在，而是有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)。艱難的任務(wù)能鍛煉我們的意志，新的工作能拓展我們的才能，與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性。公司是我們成長(zhǎng)中的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)我們的智慧。與在工作中獲得的技能與經(jīng)驗(yàn)相比，微薄的薪水就會(huì)顯得不那么重要了。能力比金錢重要萬(wàn)

3、倍，因?yàn)樗粫?huì)遺失也不會(huì)被偷。所擁有的能力，無(wú)論是創(chuàng)造能力、決策能力還是敏銳的洞察力，決非一開始就擁有，也不是一蹴而就，而是長(zhǎng)期工作中積累和學(xué)習(xí)得到。4看看比爾.蓋茨是怎樣工作的？只有在追求“自我實(shí)現(xiàn)”的時(shí)候，人才會(huì)進(jìn)發(fā)出持久強(qiáng)大的熱情，才能最大限度地限度地發(fā)揮自己的潛能，最大程度地服務(wù)于社會(huì)。比爾蓋茲的財(cái)產(chǎn)凈值大約是466億美元。為什么還要每天工作？擁有巨額“薪水”的人，不但每天工作，而且工作相當(dāng)賣力。這是“自我實(shí)現(xiàn)的熱情”，使他樂于工作，并非單純?yōu)榱嗣屠?，甚至?dāng)他可以控制生活的時(shí)速時(shí)，他的腳還是不會(huì)離開油門。當(dāng)你是百萬(wàn)富翁時(shí)，你有什么打算？5認(rèn)真工作是真正的聰明無(wú)論你做什么工作、面對(duì)的工

4、作環(huán)境是松散還是嚴(yán)格，你都應(yīng)該認(rèn)真工作，不要老板一轉(zhuǎn)身就開始偷閑，沒有監(jiān)督就沒有工作。只有在工作中鍛煉自己的能力，使自己不斷提高，加薪升職的事才能落到你的頭上。認(rèn)真工作是提高自己能力的最佳方法。把工作當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)人際交往；以此獲得知識(shí)，還可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。認(rèn)真工作的員工不會(huì)為自己的前途操心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，到任何公司都會(huì)受到歡迎。6今天工作不努力，明天努力找工作我遇到許多工作不順利的人，發(fā)現(xiàn)他們滿腹抱怨和痛苦。其實(shí)，他們自己所抱怨的并不是導(dǎo)致失業(yè)的最主要原因。相反地，這種抱怨的行為剛好說(shuō)明，他們倒霉的處境是自己一手造成的?？陬^的抱怨就其本身而言

5、，不會(huì)直接給公司和個(gè)人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。但是，持續(xù)地抱怨會(huì)使人思想搖擺不定，進(jìn)而在工作上敷衍了事。抱怨使人思想膚淺，心胸狹窄，一個(gè)腦袋裝滿了抱怨的人是無(wú)法容納未來(lái)的，這只會(huì)使他們與公司的理念格格不入，更使自己發(fā)展的道路越走越窄，最后一事無(wú)成，只好被迫離職。為把明天的工作做好，最好的準(zhǔn)備是把今天的工作做好。-作家 哈伯德.E.（英）7努力工作當(dāng)成績(jī)一落千丈時(shí)，人們才開始痛下決心好好念書；當(dāng)入不敷出時(shí)，人們才肯嘗試新觀念、作出艱難的選擇；當(dāng)婚姻亮起紅燈時(shí)，人們才試著對(duì)伴侶表示關(guān)心；當(dāng)失去工作時(shí)，人們才懂得付出努力的重要。只有到處碰壁時(shí)，人們才能學(xué)會(huì)人生最重要的課題。你一直擁有成為優(yōu)秀員工的潛能，一直擁

6、有被委以重任的時(shí)機(jī)，一直面對(duì)升遷和加薪的大門。努力工作的人懂得，要把命運(yùn)牢牢地掌握在自己手中，不給“晴天霹靂”擊到自己的機(jī)會(huì)。8你珍惜目前的工作機(jī)會(huì)嗎？磚石就在你家后院每一份工作都是一座寶貴的磚石礦。年輕人在展望未來(lái)的時(shí)候，不要浮躁，務(wù)必要認(rèn)識(shí)到自己正在擁有的一切。至少在轉(zhuǎn)換工作之前，一定要努力使自己專注于手中的具體工作，哪怕是看似平凡的瑣碎工作。無(wú)論是做什么工作，只要沉下心來(lái)，腳踏實(shí)地做，都能得到收獲。一個(gè)人把時(shí)間花在什么地方，就會(huì)在那里看到成績(jī)，只要你的努力是持之以恒的。9對(duì)工作心懷感激在工作中不管做任何事，都應(yīng)將自己的心態(tài)回歸到零：把自己放空，抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，將每一次任務(wù)都視為一個(gè)新的開

7、始，一段新的體驗(yàn)，一扇通往成功的機(jī)會(huì)之門。千萬(wàn)不要視工作如雞肋，食之無(wú)味、棄之可惜，結(jié)果做的心不甘情不愿，于公于私都沒有裨益。生而為人，要感謝大眾的恩惠，感謝父母的恩惠，感謝師長(zhǎng)的恩惠，感謝國(guó)家的恩惠；沒有大眾助益、父母養(yǎng)育、師長(zhǎng)教誨、國(guó)家愛護(hù)，我們何能存在？所以，感恩不但是美德，而且是一個(gè)人身為人的基本條件！10感恩的心態(tài)每一份工作或每一個(gè)工作環(huán)境都無(wú)法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和資源，如失敗的沮喪、自我成長(zhǎng)的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，自工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道

8、理，你一定會(huì)收獲很多。一種感恩的心態(tài)可以改變一個(gè)人的一生。加入第一份工作就有很好的薪水，那算運(yùn)氣好，要努力工作以感恩惜福；萬(wàn)一薪水不理想，就要懂得在工作中磨練自己的技藝。11機(jī)會(huì)給予那些有準(zhǔn)備的人們！人不是靠偶爾撞在木樁上的兔子獲得成功的。事實(shí)上，通常我們所說(shuō)的命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，只是綜合我們之前的努力所取得成績(jī)的機(jī)會(huì)。勤奮、機(jī)遇和成功三者之間的關(guān)系：時(shí)刻準(zhǔn)備著，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，你就成功了。促使一個(gè)人抓住機(jī)遇并走向成功的，正是他的個(gè)性及個(gè)人能力。偶然的機(jī)會(huì)只對(duì)那些勤奮工作的人才有意義。成功的秘密在于：當(dāng)機(jī)遇來(lái)臨時(shí)，你已經(jīng)做好把握它的準(zhǔn)備。老板總是喜歡辦事認(rèn)真，不出差錯(cuò)的員工。每天都要盡心盡力地工作，每

9、件小事情都要力爭(zhēng)高效地完成。嘗試著超越自己，努力做一些份外的事情，不是為了看到老板的笑臉，而是為了自身的不斷進(jìn)步。12敬業(yè)，最完美的工作態(tài)度態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力。在公司里，員工與員工之間在競(jìng)爭(zhēng)智慧與能力的同時(shí)，也在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度。一個(gè)人的態(tài)度直接決定了他的行為，決定了他對(duì)待工作是盡心盡力還是敷衍了事，是安于現(xiàn)狀還是積極進(jìn)取。態(tài)度是內(nèi)心的一種潛在意志，是個(gè)人的能力、意愿、想法、價(jià)值觀等在工作中所體現(xiàn)出來(lái)的外在表現(xiàn)。態(tài)度越積極，決心越大，投入工作的心血越多，從工作中所獲得的回報(bào)也就相應(yīng)地更為理想。13企業(yè)中普遍存在的三種人第一種人：得過且過-沒有目標(biāo)方向且沒有主見第二種人：牢騷滿腹-不是問題的問題也會(huì)變成問題

10、。第三種人：積極進(jìn)取-做事游刃有余，遇妖斬妖，遇佛降佛堅(jiān)持積極態(tài)度很不容易，但最終這種態(tài)度會(huì)成為你個(gè)人價(jià)值的一部分。當(dāng)你體驗(yàn)到他人的肯定給你的工作和生活所帶來(lái)的幫助時(shí)，你就會(huì)一如既往地秉持這種態(tài)度做事。態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力，積極的工作態(tài)度始終是你脫穎而出的砝碼，擁有它，你將在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)上走得更順利。14工作效率任何時(shí)候，都不要自作聰明的設(shè)計(jì)工作期限，希望工作的完成期限會(huì)按照自己的計(jì)劃而后延。優(yōu)秀的員工都會(huì)牢記工作期限，并清晰地明白，最理想的任務(wù)完成日期是：昨天。一個(gè)總能在“昨天”完成工作的員工，永遠(yuǎn)是成功的。其所具有的不可估量的價(jià)值，將會(huì)征服所有的老板。成功在于“把工作完成在昨天”的效率之中。為

11、了督促自己高效率地工作，盡快完成公司交給自己的任務(wù)，在工作開始前，審慎地制定工作進(jìn)度表?！胺彩骂A(yù)則立”。如果能制定好一個(gè)高明的工作進(jìn)度表，就能真正掌握好時(shí)間，在期限內(nèi)出色地完成工作。15社會(huì)是一個(gè)大熔爐，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在學(xué)習(xí)在風(fēng)云變化的職場(chǎng)中，思維活躍、能力超強(qiáng)的新人，或者經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)內(nèi)資深人士不斷涌進(jìn)你所在的行業(yè)或公司，你每天都在與幾百萬(wàn)人競(jìng)爭(zhēng)，因此你必須不斷提升自己的價(jià)值，增進(jìn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)新知識(shí)并在產(chǎn)業(yè)當(dāng)中學(xué)到新的技能。16我們?cè)谀睦?？我們的敵人在哪里？我們的友鄰在哪里？孫子兵法我們是干什么的？我們的目標(biāo)和方向在哪里？實(shí)現(xiàn)我們目標(biāo)的資源在哪里？職場(chǎng)就像打仗一樣，要深刻認(rèn)清自己的位置17

12、企業(yè)是干什么的？公司是個(gè)以贏利為目標(biāo)的組織。通俗的說(shuō)，企業(yè)是賺錢的，利潤(rùn)是企業(yè)的命脈。沒有利潤(rùn)，即使有再好的品牌、再好的員工、再好的企業(yè)形象，也沒有用 - 企業(yè)無(wú)法生存！在賺到錢之前，先要讓自己值錢；想當(dāng)將軍之前，先要操將軍的心；18源磊科技的公司文化幫助員工成功公司會(huì)更成功?？蛻舻男枨缶褪俏覀児镜陌l(fā)展方向，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，重視客戶與供方之間的關(guān)系，對(duì)客戶的承諾言行一致。不是家族管理，能者上，庸者下，晉升空間依能力而定，完備的中基層管理干部都通過民主產(chǎn)生，公司將部分營(yíng)業(yè)成果與員工分享。公司用人標(biāo)準(zhǔn)：有德有才，破格重用。有德無(wú)才 ，培養(yǎng)使用。無(wú)德無(wú)才，堅(jiān)決不用。無(wú)德有才，限制使用。19給想干事

13、的人以機(jī)會(huì)，給不干事的人以危機(jī)。給能干事的人以舞臺(tái)；給干成事的人以回報(bào)，201、誰(shuí)是你的客戶？2、你能為客戶提供什么產(chǎn)品和服務(wù)？3、你的客戶戰(zhàn)略是否與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略配合得很好？ - 彼得德魯克該干什么、怎么干、干到什么標(biāo)準(zhǔn) - 杜邦公司全球副總裁 苗斯凱我們的工作要以人為本，讓大家知道21你的位置在哪里？從純粹的非技術(shù)性員工到藝術(shù)家、從推車的工人到執(zhí)行副總裁都是員工。在汽車中，乘客可以打瞌睡，但司機(jī)絕對(duì)不行。 - 這就是位置！在其位就要謀其職。 - 這就是崗位！2223東航返航事件24 做工作不好和誰(shuí)有關(guān)系？ 做不好工作和誰(shuí)關(guān)系最大？ - 和我們自己！ 我是招行的一員，是個(gè)職業(yè)經(jīng)理人；我不是股東，包

14、括當(dāng)董事長(zhǎng)、當(dāng)老板，都不是我的事兒。你用我，我就好好打工干活兒。 - 馬蔚華(招商銀行）25 最美協(xié)警女協(xié)警冒雨指揮交通鄭翠蓮 26 想你該做的，說(shuō)你該說(shuō)的，做你份內(nèi)的，改你做錯(cuò)的： - 正確做事做正確的事，用正確的態(tài)度做事，用正確的方法做事27正確做事，根本的是按崗位做事：1、做正確的事：組織和領(lǐng)導(dǎo)要求做的事，就是正確的事這是對(duì)上負(fù)責(zé)得到具體表現(xiàn)做正確的事，還表現(xiàn)為，在特定時(shí)間、特定地點(diǎn)，說(shuō)特定的話、用特定的方法做事。 2008年5月12日汶川地震 一個(gè)帖子把我打回了原形，讓我知道自己是老幾。我很慶幸沒有再發(fā)生災(zāi)難，不然我肯定會(huì)被亂棍打死。 - 王石2009年8月9日尤其要做好四件事 - 第

15、一，做別人不愿做的事； 第二，做別人不敢做的事； 第三，做別人做不到的事； 第四，做別人做不好的事； 公司請(qǐng)你來(lái)，就是來(lái)解決問題；沒有困難，也就沒有你存在的價(jià)值了。如何創(chuàng)造性執(zhí)行？吃透上面的， 借鑒外面的， 了解歷史的， 結(jié)合自己的， - 創(chuàng)造性地開展工作，這個(gè)世界上有兩種人無(wú)藥可救 -第一，不服從命令的人；第二，惟命是從的人。 2、用正確的態(tài)度: “把5%的可能性變成百分之百的希望”，拼命也要完成任務(wù)。4、愉快的做事，做愉快的事3、用正確的方法做事28 我們抱怨工作不好，領(lǐng)導(dǎo)不好，環(huán)境不好，所有一切的不好，都緣于我們自己的心態(tài)不好。 好心態(tài)才有好工作誰(shuí)抱怨這個(gè)體制，誰(shuí)就先被這個(gè)體制拿下。 -

16、 杰克.韋爾奇29 世界上沒有快樂的地方，只有快樂的人； 世界上沒有快樂的工作，只有愉快的去工作； -樂由心生尊重那些你認(rèn)為智商、水平不如自己的人；服從那些你認(rèn)為不正確、不公平的游戲規(guī)則。30老天爺不曾給你顯赫的家世及出身名校的高學(xué)歷，那它還保留關(guān)鍵性的第三把鑰匙在你手上態(tài)度進(jìn)入成功圈的第三把金鑰匙態(tài)度是什么？31態(tài)度決定高度態(tài)度是學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)之外，人格特質(zhì)的總和 態(tài)度比你的過去、教育、金錢、環(huán)境還要重要 態(tài)度比你的外表、天賦或技能更重要態(tài)度可以建立或毀滅一個(gè)人/一家公司/一個(gè)國(guó)家 80%CEO:不是靠特殊才能而是憑借態(tài)度達(dá)到目前的地位改變態(tài)度，改變?nèi)松?2職能=知識(shí)+技能+態(tài)度 (1)知識(shí)技能

17、態(tài)度三者的關(guān)系 態(tài)度決定人的成功與失敗 有敬業(yè)沒專業(yè)，學(xué)習(xí)可以改變一切 有專業(yè)沒敬業(yè)，看不到你的專業(yè)態(tài)度態(tài)度的角色專業(yè)知識(shí)技術(shù)&能力知識(shí)不是力量，應(yīng)用才是力量；33方法比決心重要 - 想干、能干、干成、干好事行動(dòng)比態(tài)度重要 - 想干、能干、干成、干好事34競(jìng)爭(zhēng)力：是參與者雙方或多方的一種角逐或 比較而體現(xiàn)出來(lái)的綜合能力。競(jìng)爭(zhēng)力就是做別人做不到的而自己能做到的，就是一種“舍我取誰(shuí)”的境界。專業(yè)能力的競(jìng)爭(zhēng)力個(gè)性的競(jìng)爭(zhēng)力（態(tài)度）個(gè)性競(jìng)爭(zhēng)力比較強(qiáng)的人，專業(yè)能力也會(huì)比較強(qiáng)，因?yàn)榭蠁?、敢問，其求知欲、?jiān)忍度也都比較強(qiáng)。何謂“物以稀為貴”！不是所有稀有之物都是珍貴的，當(dāng)稀有之物成為人們向往需求之時(shí)，它稀有的

18、價(jià)值量就很高。競(jìng)爭(zhēng)力就是稀有之物，即競(jìng)爭(zhēng)力是一種潛在的價(jià)值。窮人也是一種人才！35AQ（ Adversity Quotient ） 時(shí)勢(shì)造英雄還是英雄造時(shí)勢(shì)？一個(gè)人面對(duì)逆境時(shí)的挫折承受能力與反逆境的能力。 36AQ高愈能以彈性面對(duì)逆境 積極樂觀 接受困難的挑戰(zhàn)發(fā)揮創(chuàng)意解決問題不屈不撓，愈挫愈勇表現(xiàn)卓越AQ低感到沮喪迷失 處處抱怨 逃避挑戰(zhàn)缺乏創(chuàng)意 半途而廢、自暴自棄 一事無(wú)成 37你的AQ？、受得了挫折嗎？、受得了被拒絕嗎？、受得了被誤解嗎？、受得了被挑出錯(cuò)誤嗎？、受得了失敗的打擊嗎？、受得了期待落空嗎？、受得了不完美的存在嗎？ 38那么如何才能提升自己的AQ呢？一、凡事不抱怨，只求解決 （抱

19、怨解決不了問題）二、先看優(yōu)點(diǎn)，再看缺點(diǎn) 心存“阿Q”的樂觀主義精神 ，逆境之中是否有可發(fā)掘的益處存在， 然后再去應(yīng)對(duì)逆境中的缺點(diǎn)，定會(huì)取得事半功倍的效果。三、將逆境變?yōu)橐婢?有時(shí)候逆境也是一種機(jī)遇，看你如何去把握？藥業(yè)巨頭“泰諾”曾牽涉因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的官司，幾乎一度使企業(yè)的聲名掃地、瀕臨破產(chǎn)?？伞疤┲Z”的管理者并沒有被此逆境擊倒，而是以高度的責(zé)任感去處理問題、勇于承擔(dān)責(zé)任，把原本的逆境轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)起死回生、重新迎得消費(fèi)者更大信賴的契機(jī)。四、勤于思考、胸有主見 面對(duì)逆境之時(shí)，不應(yīng)只是問上層管理者應(yīng)該怎么辦？而應(yīng)勤于思考拿出自己處理問題的方法去聽取上層管理者的意見：看這樣行不行？否則遇事只會(huì)詢問

20、別人如何去處理，沒有一點(diǎn)逆境的應(yīng)對(duì)能力，又何以去證明本身存在的價(jià)值？這是AQ的最低級(jí)表現(xiàn)。 39態(tài)度決定一切唯有深入了解態(tài)度的威力，才是化態(tài)度為行動(dòng)的首要之務(wù)。你的態(tài)度攸關(guān)著你的人生。它可以鼓勵(lì)你積極行動(dòng)，也可以變成毒藥，癱瘓你的能力，使你無(wú)法發(fā)揮潛力。你的態(tài)度決定了，究竟是你在駕馭生命還是生命在駕馭著你。態(tài)度決定你的成??！ 40正向思考?jí)毫κ浅砷L(zhǎng)的開始：豆芽菜為什么自己種的豆芽菜細(xì)細(xì)干干的，而專家種的豆芽菜都肥肥胖胖的！他們主要的差異在于專家在種子灑下的時(shí)候，會(huì)在上面蓋上一層重物，那它在成長(zhǎng)過程中必須克服這個(gè)壓力才能往上成長(zhǎng)，因此它的臂膀要夠肥厚才能夠舉起這個(gè)重物。 41面對(duì)問題你的態(tài)度？這

21、個(gè)不可能這個(gè)有困難 我跟他/她說(shuō)過這個(gè)怎么辦？我做不了Oh，NO！我要挑戰(zhàn)我先去做再給你答復(fù) 我會(huì)全力以赴我的建議是。可以這樣做。Oh，Yeah！原來(lái)如此。問題的本質(zhì)不是我們?cè)撛趺崔k，而是我們做了些什么，還可以做什么.!42成功領(lǐng)導(dǎo)者要：凡事皆樂觀以對(duì)。(問題中找機(jī)會(huì)) 這樣會(huì)引出一個(gè)必然的結(jié)果：機(jī)會(huì)永不停息。43許多人都會(huì)因把事情做好而深感滿足，但最大的滿足感其實(shí)來(lái)自于超越個(gè)人的成就幫助別人發(fā)揮潛能。44態(tài)度的面向?qū)W習(xí)的態(tài)度講究品質(zhì)的態(tài)度注重細(xì)節(jié)的態(tài)度面對(duì)厲害沖突的態(tài)度面對(duì)利益沖突的態(tài)度面對(duì)人生的態(tài)度面對(duì)自己的態(tài)度45細(xì)節(jié)簡(jiǎn)單的事能做好就是不簡(jiǎn)單平凡的事能做好就是不平凡簡(jiǎn)單招式練到極致就是絕

22、招467-ELEVEN復(fù)制獲利方程式 電視臺(tái)說(shuō)天氣會(huì)下雨，7-ELEVEN就會(huì)把雨傘送到門口賣，模仿的人雖然照抄，卻忘了這個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作背后的復(fù)雜運(yùn)算，包括要送多少支、要誰(shuí)送等，連產(chǎn)品如何擺、光線要如何照射產(chǎn)品會(huì)好看都注重，有人因此多賣一件，一千個(gè)店就多賣一千個(gè)，這就是競(jìng)爭(zhēng)力。雖然7-ELEVEN的店面多，但是重視細(xì)節(jié)可以讓他在擴(kuò)充時(shí)，重復(fù)這些細(xì)節(jié)，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。47星巴克連眼神都列入訓(xùn)練 細(xì)節(jié)也要分，如果盡是節(jié)省能源，少用日光燈或影印紙重復(fù)使用等，都很容易被模仿。何種細(xì)節(jié)是有用的？例如星巴克咖啡，一個(gè)微笑眼神、一句話，這都是細(xì)節(jié)，星巴克遇到嫌咖啡貴的顧客，絕不會(huì)給你白眼，還會(huì)跟你解釋因?yàn)榭Х榷贡容^

23、好。一個(gè)眼神的訓(xùn)練背后是細(xì)節(jié)，這是一般人所看不到的地方。48用心才能看得見偉大源于細(xì)節(jié)的累積 站得高望得遠(yuǎn)。問題看得清，看得透。問題的本質(zhì)在哪里，問題背后的問題（QBQ）在哪里？49聽懂與用心老板出門前交代女傭每天早上十點(diǎn)鐘要到庭院灑水?；貋?lái)的那天早上，天空下著雨，車到家門口看見女傭拿著水管在灑水。50點(diǎn)燃態(tài)度的火種目標(biāo) 沒有目標(biāo)，就會(huì)失去方向。熱情 日本國(guó)寶級(jí)建筑大師安藤忠雄:現(xiàn)在雖然已67歲，但我仍像18歲一樣每天工作16小時(shí) 。 51熱情從何而來(lái)？目標(biāo)的明確理念的認(rèn)同前途的明朗提供發(fā)揮的舞臺(tái)個(gè)人特質(zhì)52熱情，是一種不完成會(huì)不舒服的情緒，它是一種續(xù)航力。 熱情!53因?yàn)闊崆榈娜苏业氖莾r(jià)值，而非價(jià)格。盧安克的故事 54當(dāng)態(tài)度成為競(jìng)爭(zhēng)的決勝武器時(shí)，你準(zhǔn)備好了嗎？55面對(duì)人生人生不如意事十常八九56決定生命品質(zhì)的不是八九，而是一二 By: 張忠謀57 在面對(duì)苦難時(shí)能保持正向的思考， 能常想一二，最后超越苦難， 苦難便化成生命中最肥沃的養(yǎng)料。 使我