企業(yè)物流業(yè)務外包課件

1、第三章 企業(yè)物流業(yè)務外包第一節(jié) 企業(yè)物流業(yè)務外包的概念與方式一、物流業(yè)務外包的概念一個企業(yè)將原來利用自己擁有資源在企業(yè)內部完成的物流業(yè)務，轉移到企業(yè)外部由其他物流業(yè)務實體完成物流服務的過程。二、企業(yè)物流外包的動因外包動因認同程度減少和控制企業(yè)運營成本64強化公司核心業(yè)務48獲得成為一流企業(yè)的能力43獲得用于其他目的的資源43內部資源不足，使用企業(yè)不擁有的資源34提高企業(yè)重構效益和效率21有效處理那些難以控制和管理的職能13獲取可用的資本9分散風險7創(chuàng)造現(xiàn)金流入3美國物流學者Sandor Boyson1999年在調查基礎上分析歸納的結果三、我國企業(yè)物流外包情況 國內第三方物流與自營物流的比例基本

2、上是逐年提高的，但提高速度和幅度并不顯著。2007年的調研結果顯示，在受訪的工商企業(yè)中，實行物流外包的企業(yè)比例為39%； 在采用外包物流服務的工商企業(yè)中，外包比例在45%以上的企業(yè)僅占42.3%，而18.2%的企業(yè)僅將不到10%的物流業(yè)務外包。 工商企業(yè)將物流業(yè)務進行外包還是相當謹慎的，我國第三方物流與自營物流的比重還處于較低水平，總體上看增速較慢。制造企業(yè)運輸業(yè)務外包分行業(yè)情況調查（單位%,2006年）行業(yè)2004年2005年增長黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)73.0273.110.09石油加工、煉焦及核燃料加工49.2546.25-3.01化學原料及化學制品制造業(yè)61.0361.220.19機械

3、制造業(yè)68.2671.092.83交通運輸設備制造業(yè)63.6658.93-4.73有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)30.7836.545.76紡織業(yè)49.9847.29-2.69煙草制品業(yè)74.4281.296.86非金屬礦物質品業(yè)78.0689.5611.50醫(yī)藥制造業(yè)53.7765.9112.15工業(yè)合計63.9566.412.46四、企業(yè)物流業(yè)務外包的方式1、臨時服務業(yè)務外包和臨時工隨機性、非穩(wěn)定性、非常規(guī)性；簡單業(yè)務；市場供給充足。2、單項（或少量）物流業(yè)務外包合同購買，相對穩(wěn)定；專業(yè)性（專門化）業(yè)務；數(shù)量較少的專業(yè)物流公司；合同關系。3、多項物流業(yè)務外包多項物流業(yè)務；與物流服務商合作關系；較

4、少綜合物流公司或一定數(shù)量的專業(yè)性物流公司；企業(yè)物理范圍外的物流業(yè)務。4、基于物流業(yè)務外包整體收益評估的完全業(yè)務外包所有物流業(yè)務；與物流服務商戰(zhàn)略伙伴關系；較少數(shù)量的綜合性物流服務公司；企業(yè)供應鏈范圍物流業(yè)務。五、企業(yè)物流業(yè)務外包決策應考慮的因素1、物流對企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對物流的管理能力物流對企業(yè)成功的重要程度無論高低，只要企業(yè)自身物流能力較低，都應當選擇外包；如果物流對企業(yè)成功的重要程度高，而且企業(yè)自身物流能力強，則應選擇自營物流模式。2、企業(yè)對物流控制力的要求通常，處在供應鏈核心地位的企業(yè)，對供應和銷售渠道以及對供應鏈全過程物流控制力要求較高，一般選擇自營物流；即使物流外包，也將通過制

5、定物流服務標準等方式加強對物流全過程的組織和管理。3、企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點大宗工業(yè)品原材料的運輸、倉儲等物流活動，應當利用相對固定的專業(yè)物流服務供應商；全球市場的分銷物流，應當外包給地區(qū)性的專業(yè)物流供應商；對技術性要求較強的物流服務（如口岸物流），可采取委托代理方式進行外包；對產(chǎn)品線單一的或為主機廠配套的企業(yè)，應當在核心企業(yè)統(tǒng)一標準下實施自營物流；對非標準設備的制造企業(yè)，視具體情況確定自營或外包。4、企業(yè)規(guī)模和實力規(guī)模大，實力強，且對物流控制力要求較強的企業(yè)，可以建立自營物流系統(tǒng)，制定適宜的物流需求計劃，保證物流服務質量，使其成為企業(yè)核心競爭力的構成要素，并可以利用過剩的物流網(wǎng)絡資源拓展外部

6、業(yè)務（為其他企業(yè)提供物流服務）。如海爾、麥當勞。5、物流系統(tǒng)總成本6、物流服務供應商的服務能力7、自擁資產(chǎn)和非自擁資產(chǎn)物流服務供應商的選擇六、企業(yè)物流外包工作流程1、明確外包目的確定外包動因及外包層面2、分析企業(yè)物流需求核定物流量；分析物流流程；界定物流服務水平；確定認可的物流成本；明確產(chǎn)品特性。3、分析原有的企業(yè)物流系統(tǒng)能力管理能力；技術及應用能力；裝備與設施能力；信息化能力；各項物流功能生產(chǎn)能力及相互銜接能力；物流系統(tǒng)滿足實際需要的能力。4、羅列需要外包的物流服務內容結構性內容，如供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流等；功能性內容，如運輸、倉儲、配送、裝卸搬運等。5、篩選物流服務供應商根

7、據(jù)14的內容，評價并選擇候選物流供應商。6、明確并詳細列舉物流服務要求7、合理確定合同內容8、共同編制作業(yè)流程9、建立雙方溝通機制及溝通渠道10、科學制定考核指標體系及考核標準11、試運行，結果反饋，逐項修訂第三章 企業(yè)物流業(yè)務外包第二節(jié) 物流服務供應商的評價與選擇一、物流供應商分類1、按供應商的規(guī)模和服務集成度分類供應商的規(guī)模物流服務項目的數(shù)量專家級行業(yè)領袖靈活性強，潛力小財務狀況不好，但有潛力2、按與供應商的關系目標分類短期目標作業(yè)層外包；中期目標管理層外包；長期目標戰(zhàn)略層外包。二、物流供應商選擇1、選擇流程成立供應商評估與選擇小組第一階段：設計指標體系全面性原則；相關性原則定性與定量相結

8、合原則候選供應商第二階段：初步篩選是否符合各指標的基本約束通過初選的供應商第三階段：綜合評價確定指標權重選擇多因素選優(yōu)方案方案排序確定最佳供應商2、供應商選擇的指標體系該指標體系一般包括核心競爭力、服務質量、業(yè)務能力、成本、服務的地理范圍、持續(xù)改進能力等。通常，服務質量、業(yè)務能力、成本和持續(xù)改進能力是供應商選擇的最關鍵因素。3、物流供應商選擇方法層次分析法（1）選擇決策的層次結構（示意圖）選擇最佳物流供應商成本質量業(yè)務能力持續(xù)改進貨損率準確率及時傳遞信息及時發(fā)運率及時提貨率及時達到率溝通便捷應變能力管理團隊技術水平學習與創(chuàng)新服務商S1服務商S2服務商S3服務商SnA目標層B準則層C子準則層D方

9、案層（2）層次分析法評分標度在層次分析法中，決策者需要進行一系列的兩兩比較來確定指標的相對重要性，判斷標準采用1-9的評分標度。所評分數(shù)含 義1表示兩個目標同等重要3表示一個目標比另一個目標重要5表示一個目標比另一個目標顯著重要7表示一個目標比另一個目標重要得多9表示一個目標比另一個目標極端重要（3）層次分析法的分析步驟（例）構造指標重要性判斷矩陣價格服務質量業(yè)務能力持續(xù)改進價格1243服務質量1/2133業(yè)務能力1/41/312持續(xù)改進1/31/31/21和25/1211/317/29計算指標權重 價格服務質量業(yè)務能力持續(xù)改進權重（平均值）價格12/256/118/173/90.457服務質

10、量6/253/116/173/90.300業(yè)務能力3/251/112/172/90.138持續(xù)改進4/251/111/171/90.105和1.000供應商單指標排序 S1S2S3S4S1S2S3S4價格指標排序業(yè)務能力指標排序S11561/31548S21/5121/61/511/24S31/61/211/81/4215S436811/81/41/51權重0.2970.0870.0530.5630.5970.1400.1240.150服務質量指標排序持續(xù)改進能力指標排序S111/358131/51S231791/311/81/3S31/51/7125815S41/81/91/21131/51

11、權重0.3030.5730.0780.0460.1510.0600.6380.151供應商總排序價格服務質量業(yè)務能力持續(xù)改進權重排序S10.4570.2970.3000.3030.1380.5970.1050.1510.3251S20.4570.0870.3000.5730.1380.1400.1050.0600.2373S30.4570.0530.3000.0780.1380.2140.1050.6380.1444S40.4570.5630.3000.0460.1380.0500.1050.1510.2942三、供應商管理1、企業(yè)使用第三方物流的利弊分析戰(zhàn)略層面的好處：集中主業(yè)、減少投資、建立本地關系。業(yè)務能力上的好處：推動全球化、運用新技術、加快市場反應速度、更好的信息處理和挖掘能力、提升企業(yè)形象。降低成本的好處：固定成本與變動成本。負面效應：對物流的控制能力降低理解與溝通；客戶關系管理的風險消弱同客戶的關系及客戶資料被泄密；公司戰(zhàn)略機密有被泄露的危險成為公司戰(zhàn)略實施的組成部分；出現(xiàn)連帶經(jīng)營風險終止合作的成本很高。2、供應商管理的內容合同管理；風險管理；溝通管理；供應商考核。3