工作知識與職責(zé)知識(55張)課件

1、請大家將手機調(diào)至震動或關(guān)機，謝謝！ TWI受訓(xùn)誓詞 我自愿接受TWI課程培訓(xùn)，承諾在培訓(xùn)過程中時刻遵守培訓(xùn)紀(jì)律，積極參與，勇于實踐；做到不缺課，不退出；我將拋棄借口、全力以赴，讓今天的我超越昨天的我，明天的我超越今天的我，不計一切代價，邁向成功！ 宣誓人： 上海上福塑料制品有限公司 年 月 日上海上福班組長TWI培訓(xùn)考核方法（試行）1、出勤及課堂紀(jì)律考核占10%；2、考試成績占30%；3、課后作業(yè)完成情況占30%；4、改善提案、項目實施情況發(fā)表占30%； 對于通過TWI培訓(xùn)考核人員，我們將按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)向其發(fā)放TWI資格證書。對于兩次培訓(xùn)均不能達(dá)到合格的班組長，按照集團統(tǒng)一規(guī)定要堅決拿下。工

2、作知識與職責(zé)知識 TWI系列二內(nèi)訓(xùn)：jacky zhang 禹昌國際集團集團-上海上福塑料制品有限公司 2013-1-10 班組長角色認(rèn)知?班組長的定位班組長的位置在哪里? 相關(guān)部門班組長上司員工其它班組班組長重要性 在制造中，生產(chǎn)現(xiàn)場是一切工作的基點，而現(xiàn)場管理人員掌握著作為公司生命線的現(xiàn)場的生殺大權(quán)，對他們進行教育是完成生產(chǎn)任務(wù)的關(guān)鍵！ 班組長是承上啟下的橋梁、聯(lián)接的紐帶班組長現(xiàn)狀分析A、人員現(xiàn)狀 a、班組長的來源 b、班組長的基本素質(zhì)B、技能現(xiàn)狀 a、基礎(chǔ)技能 b、設(shè)備維護技能C、管理現(xiàn)狀 班組長來源普通員工提升學(xué)校招聘儲備班組長基本素質(zhì)性格特征學(xué)習(xí)能力學(xué)歷工作經(jīng)驗社會直接招聘人員現(xiàn)狀各

3、部門班組長的技能現(xiàn)狀調(diào)查我們班組長管理有哪些類型？大家說說生產(chǎn)技術(shù)型 (依靠救火的方式工作)盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強硬、傳話筒)能力不足型 (得過且過缺乏責(zé)任)勞動模范型 (勤懇務(wù)實缺乏領(lǐng)導(dǎo))哥們義氣型 (感情用事缺乏原則)上下受氣型 （受領(lǐng)導(dǎo)和員工的氣）放任自流型 （不想說或指出問題）棋子型 （被動接受任務(wù)）公關(guān)型 （對外行、對內(nèi)不行）個人魅力型 （各方面都優(yōu)秀）管理現(xiàn)狀你的技能還有那些不足？你的管理屬于那種類型？What will you do？班組長任務(wù)是什么?人機料法環(huán)管理對象管理結(jié)果Q質(zhì) 量C成 本D交期M士 氣S安 全P效率班組長任務(wù)是什么?優(yōu)秀的班組長應(yīng)該具備哪些知識？班組長應(yīng)掌握的

4、知識工作知識A職責(zé)知識B工作知識維修/生產(chǎn)技能工藝流程計劃流程物料、工器具流程維修、生產(chǎn)品質(zhì)流程班組安全流程人事制度1、基本操作（維修）技能；2、專項操作（維修）技能；3、應(yīng)急操作（維修）技能；維修、生產(chǎn)技能1、各區(qū)域正常生產(chǎn)工藝流程（前段、本段、后段）；2、供配電倒電流程；3、品質(zhì)控制工作流程；4、？工藝流程1、生產(chǎn)計劃流程；2、設(shè)備檢修工作計劃流程；3、生產(chǎn)異動工作計劃； 4、計劃流程的執(zhí)行與跟進；計劃流程1、物料的領(lǐng)料、發(fā)放、管理流程；2、光器具的領(lǐng)料、發(fā)放、管理流程；3、備件管理（計劃、領(lǐng)料、廢品處理）；物料、工器具流程1、公司品質(zhì)管理各項規(guī)章制度；2、熟悉產(chǎn)品、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；2、品質(zhì)

5、管理流程；3、品質(zhì)改進流程；維修、生產(chǎn)品質(zhì)流程1、熟悉公司安全管理條例；2、熟悉現(xiàn)場安全易發(fā)點；3、制定安全檢查制度；4、負(fù)責(zé)班組各項安全檢查并跟進；5、定期對班組安全隱患進行排查；班組安全流程1、班組人員工作安排；2、關(guān)鍵崗位掌控；3、新員工的培訓(xùn)及老員工的晉升計劃；4、各個組員的技能掌控及教導(dǎo)；5、公司關(guān)于人事的日常管理制度；人事制度課后作業(yè)：1、總結(jié)自己班組需要掌握的工作技能有哪些？一一列舉。2、自己所處班組所需要掌握的工藝流程有哪些？請一一列舉。3、簡述公司與自己班組有關(guān)的物料、工器具管理流程并指出有無改善之處。4、簡述你所在班組可能發(fā)生的品質(zhì)問題并給出相應(yīng)的處理流程。5、簡述你的班組

6、對安全流程的執(zhí)行情況并說明需要改善之處。6、公司的人事制度有哪些？你都了解多少？這些制度是怎樣規(guī)定的？7、上述這些問題你的組員都清楚么？你是如何向他們傳達(dá)你的？職責(zé)知識（班組長任務(wù)）維修、工作質(zhì)量成本交期效率維修安全組員士氣1、產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)品是否滿足客戶需要 不良品怎么樣 投訴率怎么樣2、工作質(zhì)量 工作準(zhǔn)備是否充分 工作方法是否得當(dāng) 工作過程是否受控 工作是否有改進 質(zhì) 量質(zhì)量目標(biāo)：原料失不超過5噸/月 各區(qū)域設(shè)備故障不超過3起/月 廠區(qū)用電不超過440萬度/月 安全事故0起/月 維修質(zhì)量工作質(zhì)量就是按一定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成的勞動量，在產(chǎn)品（包括工業(yè)、農(nóng)業(yè)等）生產(chǎn)中沒有達(dá)到規(guī)定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是不合

7、格品，即沒有達(dá)到規(guī)定所要求的產(chǎn)品，就不能上市銷售，因而也就沒有量沒有質(zhì)的保證，所以也就沒有量；在服務(wù)行業(yè)中，沒有按規(guī)范化的服務(wù)，未能令顧客滿意，就是不合格的。質(zhì)量方針：？ 工作質(zhì)量質(zhì)量是什么？我們的客戶是誰？我們的客戶有什么要求？對質(zhì)量我們正確的態(tài)度是什么？質(zhì)量從何而來？而不是最好質(zhì)量是指符合客戶要求外內(nèi)我們的客戶要求有哪些？12345工作質(zhì)量故障頻次設(shè)備故障（停機）時間 你統(tǒng)計了嗎？設(shè)備故障率故障頻次統(tǒng)計表;故障時間統(tǒng)計表(玻璃損失換算為故障時間);質(zhì)量是靠人的責(zé)任心來保障的;質(zhì)量是靠檢驗來保障的;質(zhì)量是依靠預(yù)防來保障的; 質(zhì)量的來源？出錯是在所難免的,盡量好好做;百分之二的不良是可以接受的

8、;一次做對; 對質(zhì)量的態(tài)度？To The Defects, I Will Say No!No!No! 對待缺陷，三不政策DONT ACCEPT 不接受！DONT MAKE 不制造!DONT DELIVER 不傳遞!高質(zhì)量， 低成本和準(zhǔn)時率. . . 提高客戶滿意度 失去的機會廢品返工檢驗質(zhì)量保證退貨 銷售下降滯后的發(fā)運工程更改過長的加工周期增長的成本過量的庫存?zhèn)鹘y(tǒng)的質(zhì)量成本隱藏的質(zhì)量成本(不可見的)(可見的)(容易識別)(難以衡量)降低客戶忠誠度更多的加工準(zhǔn)備客戶滿意度下降現(xiàn)場更改客戶生產(chǎn)率的下降過長的安裝時間員工操守 生產(chǎn)率 輪崗超時傳統(tǒng)成本 材料成本 人員成本 輔助成本（水、電)時間成本維

9、修、生產(chǎn)成本班組長如何去控制成本?豐田公司對成本的認(rèn)識現(xiàn)場存在的七大浪費有哪些?可控不可控企業(yè)的目的是什么?成品交期各工序交期維修交期交 期杯蓋成品單位時間設(shè)備維修的時效率、返修率效 率效率的難點效率的基礎(chǔ)效率的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)按規(guī)定做事情流程優(yōu)化安全的原則安全第一、預(yù)防為主安全基礎(chǔ)知識（安全點）維修、生產(chǎn)安全安全的保障安全的重要性安全的種類安全第一質(zhì)量第二遵章守紀(jì)人/物/環(huán)安全的基礎(chǔ)5S士氣的基礎(chǔ) 人員穩(wěn)定士氣的來源 指導(dǎo)與激勵士氣的表現(xiàn) 積極主動組員士氣我們班組長的任務(wù)是什么?大家想想怎樣才能完成這些目標(biāo)？課后作業(yè)1、結(jié)合實際列出自己所在班組的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有哪些，你了解多少？在今后的工作中如何去提

10、高自己的工作質(zhì)量？2、你在工作中需要去控制那些成本？我們的工作中存在哪些成本的浪費？3、請一一列舉我們的客戶是那些？4、在提高效率上，我們還有那些不足之處，還需要怎樣進行改進？5、你的班組平時的工作中有哪些安全隱患，該如何去避免，目前安全工作還有那些需要改進的地方？6、上述這些問題你的組員都清楚么？你是如何向他們傳達(dá)你的？7、班組長的任務(wù)是什么？性 格 測 試A為：活潑型o 熱情待人。o 熱切地表達(dá)自己的想法。o 容易吸引人注意。優(yōu)點：善于勸導(dǎo)、看重別人關(guān)系。弱點：缺乏條理、粗心大意。反感：循規(guī)蹈矩。追求：廣受歡迎與喝彩。擔(dān)心：失去聲望。動機：別人的認(rèn)同B為：力量型o需要迅速作決擇的工作。o必

11、須盡快完成的事情。o要求強烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域。優(yōu)點：善于管理、積極主動。弱點：缺乏耐心、感覺遲鈍。反感：優(yōu)柔寡斷。追求：工作效率、支配地位。擔(dān)心：被驅(qū)使、強迫。動機：獲勝、成功 C為：完美型o留意細(xì)節(jié)，思考深刻。o記錄、作圖、制表。o分析別人弄不清的問題。優(yōu)點：做事講求條理、善于分析。弱點：完美主義，過于苛刻。反感：盲目行事。追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍。擔(dān)心：批評和非議。動機：進步。D為：和平型 o調(diào)解和團結(jié)的角色。o平靜一場風(fēng)暴的最佳人選。o別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作。優(yōu)點：恪盡職守、善于傾聽。弱點：過于敏感、缺乏主見。反感：感覺遲鈍。追求：被人接受、生活穩(wěn)定。擔(dān)心：突然的變革。動機：團結(jié)

12、、歸屬感 Thanks！J1380194676121421971479 張文湘 Jacky Zhang1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。2、孤單一人的時間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個驚喜，也給自己一個好的交代。3、命運給你一個比別人低的起點是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝

13、花開，豈不自在，哪里來的塵埃!5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個當(dāng)下，一萬個美麗的未來抵不過一個溫暖的現(xiàn)在。6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌

14、跡。9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個拐彎處。10、有些事想開了，你就會明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會鑄就你人生的高點。12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟于事，還徒增了別人的煩惱。13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我

15、們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時時刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動人的生命奇跡。15、懶惰不會讓你一下子跌倒，但會在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會讓你一夜成功，但會在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅持和勤奮!16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。17、人生沒有筆直路

16、，當(dāng)你感到迷茫、失落時，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個沒有未來的夜時，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負(fù)責(zé)任，連答應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負(fù)你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。

17、3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負(fù)。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠(yuǎn)安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候

18、內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠(yuǎn)比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學(xué)會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負(fù)責(zé)。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自