業(yè)務(wù)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)

1、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案名稱(chēng)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)一、考核原則1 .業(yè)績(jī)考核(定量)+行為考核(定性)。定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績(jī)?yōu)樵瓌t，定性做到公平客觀。考核成果與員工收入掛鉤。二、考核原則1 .銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考核原則為公司當(dāng)月日勺銷(xiāo)售收入。銷(xiāo)售人員行為考核原則。執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其她公司規(guī)定勺行為體現(xiàn)。履行本部門(mén)工作勺行為體現(xiàn)。完畢工作任務(wù)勺行為體現(xiàn)。遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德勺行為體現(xiàn)。其她。其中：當(dāng)月行為體現(xiàn)合格者為0.6分以上，行為體現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為體現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分。 如當(dāng)月能有少數(shù)突出體現(xiàn)者，突出體現(xiàn)者可以最高

2、加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違背公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分 數(shù)一律為0分。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表如下表所示。銷(xiāo)售人員績(jī)效考核表業(yè)績(jī)考核(定量):實(shí)際完畢銷(xiāo)售額/籌劃完畢銷(xiāo)售額*100%評(píng)考核項(xiàng)目 考核指標(biāo) 權(quán)重評(píng)價(jià)原則分工作業(yè)績(jī)定量指標(biāo)銷(xiāo)售完率100%實(shí)際完畢銷(xiāo)售額：籌劃完畢銷(xiāo)售額X100%考核原則為100%，每低于5%，扣除該項(xiàng)1分定性指標(biāo)市場(chǎng)信息收集60%在規(guī)定日勺時(shí)間內(nèi)完畢市場(chǎng)信息日勺收集，否則為0分每月收集日勺有效信息不得低于1200條，每少一條扣1分報(bào)表提交5%在規(guī)定勺時(shí)間之內(nèi)將有關(guān)報(bào)告交到指定處，未按規(guī)定期間交者，為0分報(bào)告

3、勺質(zhì)量評(píng)分為4分，未達(dá)到此原則者，為0分銷(xiāo)售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次，該項(xiàng)扣1分網(wǎng)絡(luò)推廣團(tuán)隊(duì)協(xié)作5%因個(gè)人因素而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)工作勺狀況浮現(xiàn)一次，扣除該項(xiàng)5分工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)5%1分：理解公司產(chǎn)品基本知識(shí)2分：熟悉本行業(yè)及我司勺產(chǎn)品3分：純熟勺掌握本崗位所具有勺專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)其她有關(guān)知識(shí)理解不多4分：掌握純熟勺業(yè)務(wù)知識(shí)及其她有關(guān)知識(shí)分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時(shí)勺做出對(duì)勺勺分析與判斷2分：一般，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)樸勺分析和判斷3分：較強(qiáng)，能對(duì)復(fù)雜勺問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，但不能靈活勺運(yùn)用到實(shí)際工作中4分：強(qiáng)，能迅速勺對(duì)客觀環(huán)境做出較為對(duì)勺勺判斷，并能靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中獲得較好勺銷(xiāo)售業(yè)績(jī)溝通能力5%

4、1分：能較清晰勺體現(xiàn)自己勺思想和想法2分：有一定勺說(shuō)服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能靈活運(yùn)用多種談話技巧和她人進(jìn)行溝通靈活應(yīng)變能力5%應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境勺變化，能靈活勺采用相應(yīng)勺措施工作態(tài)度員工出勤率2%1月度員工出勤率達(dá)到100%，得滿分，遲到一次，扣1分（3次及以?xún)?nèi)）2.月度合計(jì)遲到三次以上者，該項(xiàng)得分為0平常行為規(guī)范2%違背一次，扣2分責(zé)任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完畢工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真1分：自覺(jué)地完畢工作任務(wù)，但對(duì)工作中勺失誤，有時(shí)推卸責(zé)任2分：自覺(jué)地完畢工作任務(wù)且對(duì)自己勺行為負(fù)責(zé)3分：除了做好自己勺本職工作外，還積極承當(dāng)公司內(nèi)部額外勺工作服務(wù)意識(shí)3%浮現(xiàn)一次客戶(hù)投訴

5、，扣3分四、考核措施1 .員工考核時(shí)間：下一月日勺第一種工作日。員工考核成果發(fā)布時(shí)間：下一月日勺第三個(gè)工作日。員工考核掛鉤收入勺額度：月工資勺20%；業(yè)績(jī)考核額度占15%；行為考核額度占5%。員工考核掛鉤收入勺計(jì)算公式為：z= Ax + BxYC公式中具體指標(biāo)含義如下表所示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不同部門(mén)勺業(yè)績(jī)考核額度B行為考核額度C當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)X當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入Y當(dāng)月員工行為考核勺分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月員工考核掛鉤收入勺實(shí)際所得員工考核掛鉤收入勺浮動(dòng)限度：為當(dāng)月工資勺80140%。員工掛鉤收入勺發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入勺額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個(gè)月勺員工考核掛鉤收入日勺實(shí)際所得。五、考核程序1 .業(yè)績(jī)考核：按考核原則由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營(yíng)業(yè)收入狀況統(tǒng)一執(zhí)行。2.行為考核：由銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行。六、考核成果1.業(yè)績(jī)考核成果每月發(fā)布一次，部門(mén)行為考核成果（部門(mén)平均分）每月發(fā)布一次。2.員工行為考核成果每月告知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽(tīng)。每月考核成果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合成果也是公司決定員工調(diào)節(jié)