供應(yīng)商的監(jiān)督考核管理辦法及流程

1、注：此份為正式式運(yùn)行文文件，該該流程/制度負(fù)負(fù)責(zé)人為為供應(yīng)部部部長，主主要職責(zé)責(zé)是維護(hù)護(hù)流程/制度的的運(yùn)行、檢檢查、培培訓(xùn)指導(dǎo)導(dǎo)、問題題點(diǎn)收集集、處理理；文件更改一一覽表版本更改內(nèi)容更改日期更改人會(huì)簽 欄總經(jīng)辦 人事行政政部物料供應(yīng)部部生產(chǎn)部市場部 質(zhì)管部計(jì)劃部技術(shù)部質(zhì)管部財(cái)務(wù)部Xxx實(shí)業(yè)業(yè)有限公公司總經(jīng)理 供應(yīng)商的監(jiān)監(jiān)督考核核管理辦辦法及流流程1.0目的的為了對供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行有效的的監(jiān)督管管理并確確保物資資供應(yīng)的的正常、穩(wěn)穩(wěn)定，以以滿足本本公司的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營需要要，制訂訂此作業(yè)業(yè)流程。2.0適用用范圍適用于供應(yīng)應(yīng)部所管管理的有有正常業(yè)業(yè)務(wù)往來來的供方方3.0 職職責(zé)3.1 質(zhì)質(zhì)管部：負(fù)責(zé)對對

2、供應(yīng)商商的供貨貨質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)、質(zhì)量量問題的的處理、監(jiān)監(jiān)控、考考核及質(zhì)質(zhì)量數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。3.2 PPMC部部：負(fù)責(zé)責(zé)對供應(yīng)應(yīng)商的交交貨及時(shí)時(shí)率、交交貨批次次、急單單響應(yīng)率率進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)匯總總。3.3 技技術(shù)部：負(fù)責(zé)參參與重大大問題處處理及考考核。3.4 供供應(yīng)部：負(fù)責(zé)供供應(yīng)商價(jià)價(jià)格水平平、采購購量、付付款、服服務(wù)質(zhì)量量等方面面的考核核數(shù)據(jù)，并并對所有有數(shù)據(jù)匯匯總做出出整體評(píng)評(píng)價(jià)，公公布考核核結(jié)果。3.5 供供應(yīng)部部部長：負(fù)負(fù)責(zé)供應(yīng)應(yīng)商整體體管理，負(fù)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)價(jià)供應(yīng)商商考核結(jié)結(jié)果和制制定處理理方案。3.6總經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)對供應(yīng)應(yīng)商處理理方案的的審批。4.0月度度供應(yīng)商商監(jiān)督考考核管理理流程4.1 質(zhì)管

3、管部對供應(yīng)商商的供貨貨進(jìn)行檢檢驗(yàn)，做做好檢驗(yàn)驗(yàn)記錄，及及時(shí)向供供應(yīng)部反反饋質(zhì)量量異常情情況，每每月5日前向向供應(yīng)部部提供上上月的“供應(yīng)商商月份供供貨質(zhì)量量統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表”（含當(dāng)當(dāng)月車間間退料和和客戶投訴訴退料不不合格記記錄、當(dāng)當(dāng)月倉庫庫進(jìn)貨一一檢不合合格記錄錄）。4.2 PMCC部物料料科及時(shí)時(shí)辦理送送貨合格格品入庫庫和不合合格品退退貨處理理并及時(shí)時(shí)反饋到到供應(yīng)部部，PMMC部每每月5日前向向供應(yīng)部部提供上上月的送送貨及時(shí)時(shí)率的考考核數(shù)據(jù)據(jù)。4.3 質(zhì)管部部負(fù)責(zé)日日常供應(yīng)應(yīng)商質(zhì)量量、技術(shù)術(shù)問題的的處理和和解決，對對于有重重大的問問題無法法解決的的，及時(shí)時(shí)反饋給給供應(yīng)部部，有供供應(yīng)部部部長組織織質(zhì)量

4、、技技術(shù)、生生產(chǎn)等相相關(guān)部門門評(píng)審處處理。4.4 供應(yīng)部部負(fù)責(zé)日日常的供供方采購購商務(wù)問問題（包包括：交交貨、付付款、價(jià)價(jià)格、服服務(wù)等問問題）的的處理和和解決，及及時(shí)完成成日常不不合格品品的退、換換貨。 并在每月月8日前根根據(jù)相關(guān)關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)對供供方供貨貨的“質(zhì)量合合格率、送貨貨及時(shí)率、急單響應(yīng)率、供貨量、價(jià)格波動(dòng)、供貨服務(wù)、批量生產(chǎn)投訴、市場投訴”八方面情況進(jìn)行綜合考核評(píng)分，生成供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評(píng)分表。4.5 供應(yīng)部部部長每每月122日前根根據(jù)供供應(yīng)商月月度監(jiān)督督考核評(píng)評(píng)分表，對供方進(jìn)行A、B、C、D 動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定，并制定具體處理方案。報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,將有關(guān)信息傳遞給供方，要求供方限期整改

5、，必要時(shí)組織認(rèn)證工程師協(xié)助供方整改，并密切跟蹤供方的改進(jìn)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整對供方的獎(jiǎng)懲策略。供應(yīng)商監(jiān)督督考核管管理流程程圖部門職責(zé)流程圖相關(guān)說明使用文件/表格質(zhì)管部、PPMC供應(yīng)商月度質(zhì)量數(shù)據(jù)供應(yīng)商月度送貨及時(shí)率供應(yīng)商月度質(zhì)量數(shù)據(jù)供應(yīng)商月度送貨及時(shí)率質(zhì)管部、PPMC部部向供應(yīng)應(yīng)部提交交相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)及時(shí)率統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表質(zhì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表供應(yīng)部供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評(píng)分供應(yīng)商月度監(jiān)督考核評(píng)分匯總質(zhì)量、送送貨及時(shí)時(shí)率和商商務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，進(jìn)行行考核評(píng)評(píng)分供應(yīng)商月度度監(jiān)督考考核評(píng)分分表供應(yīng)部部長長供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)對供應(yīng)應(yīng)商的考考核評(píng)分分，對供供方進(jìn)行行動(dòng)態(tài)評(píng)評(píng)級(jí)供應(yīng)商動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施供

6、應(yīng)部部長長獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、B級(jí)供方訂單懲罰D級(jí)供方C級(jí)供方不獎(jiǎng)不罰獎(jiǎng)勵(lì)A(yù)、B級(jí)供方訂單懲罰D級(jí)供方C級(jí)供方不獎(jiǎng)不罰供應(yīng)商動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施供應(yīng)部部長長對質(zhì)量嚴(yán)重不符的供方懲罰對重復(fù)失誤的供方懲罰對偶然失誤的供方懲罰對質(zhì)量嚴(yán)重不符的供方懲罰對重復(fù)失誤的供方懲罰對偶然失誤的供方懲罰根據(jù)情節(jié)輕輕重，對對D級(jí)供供方制定定相應(yīng)的的懲罰措措施供應(yīng)商動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施供應(yīng)部停止供貨減少訂單限期整改停止供貨減少訂單限期整改供應(yīng)商動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施限期整改減少訂單正常供貨Y N限期整改減少訂單正常供貨 YY NN 供應(yīng)商動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施減少訂單停止供貨減少訂單停止供貨供

7、應(yīng)商動(dòng)態(tài)態(tài)評(píng)級(jí)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及處處理措施施實(shí)施供方的扶持、培育實(shí)施供方的扶持、培育通過會(huì)議、溝溝通、培培訓(xùn)等方方式對供供方進(jìn)行行扶持、培培育年度供方績效總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)年度供方績效總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)5.0供應(yīng)應(yīng)商的扶扶持、培培育方式式供應(yīng)部根據(jù)據(jù)月度或或年度的的考核結(jié)結(jié)果，有有針對性性地組織織每月指指標(biāo)影響響較大的的供應(yīng)商商進(jìn)行改改善活動(dòng)動(dòng)。同時(shí)時(shí)，對于于因供方方原因引引起的重重大客戶戶投訴、重重大質(zhì)量量事故等等情況，由由供應(yīng)部部部長認(rèn)認(rèn)為必要要時(shí)組織織相關(guān)部部門開展展問題的的調(diào)查、分分析和處處理，組組織供應(yīng)應(yīng)商整改改（必要要時(shí)組織織技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量專家家對供方方進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場培訓(xùn)訓(xùn)和指導(dǎo)導(dǎo)），并并組織對對供應(yīng)商商整改效效

8、果的驗(yàn)驗(yàn)收。供供應(yīng)部通通過組織織與供方方的密切切溝通，來來達(dá)到促促進(jìn)供方方改善的的目的，主主要的溝溝通方式式如下：5.1 月度工工作溝通通：主要要指通過過電話交交流動(dòng)、來來廠會(huì)談?wù)?，組織織技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量人員員現(xiàn)場指指導(dǎo)等，靈靈活進(jìn)行行；5.2 組織關(guān)關(guān)鍵供應(yīng)應(yīng)商召開開“月度工工作會(huì)議議”：5.2.22會(huì)議的的形式有有：集中中式會(huì)議議、分組組交流、專專題培訓(xùn)訓(xùn)等多種種形式；5.2.33會(huì)議的的結(jié)果：促使表表現(xiàn)好的的供應(yīng)商商，努力力改善做做得更好好；促使使表現(xiàn)差差的供應(yīng)應(yīng)商，向向優(yōu)秀供供應(yīng)商學(xué)學(xué)習(xí)，認(rèn)認(rèn)真整改改，滿足足我方需需求；6.0 供應(yīng)商商年度監(jiān)督督考核總總結(jié)6.1 每年（特特殊情況況可調(diào)整整

9、），組組織對供供應(yīng)商的的上一年年總體供供貨情況況進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，綜合合供方有有關(guān)供貨貨總量、按按期情況況、供貨貨質(zhì)量、服服務(wù)質(zhì)量量、價(jià)格格水平等等因素，評(píng)評(píng)選表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)秀的的供應(yīng)商商，報(bào)總總經(jīng)理審審核批準(zhǔn)準(zhǔn)。對于于表現(xiàn)優(yōu)優(yōu)秀的供供應(yīng)商，在在下一年年的商務(wù)務(wù)合作中中，給予予訂單傾傾斜。附表： 供應(yīng)商監(jiān)監(jiān)督考核核評(píng)分表表考核項(xiàng)目子項(xiàng)目定義或計(jì)算算公式權(quán)重評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考核單位付款考核（權(quán)權(quán)重100%）付款條件按實(shí)際情況況評(píng)三個(gè)個(gè)等級(jí):好中中差5好=5分中=33分差差=1分分（注：此分值值根據(jù)長長期框架架協(xié)議付付款方式式變動(dòng)）供應(yīng)部價(jià)位按實(shí)際情況況評(píng)三個(gè)個(gè)等級(jí):好中中差5好=5分中=33分差差=1分分（注

10、：此分值值根據(jù)價(jià)價(jià)位變動(dòng)動(dòng)）供應(yīng)部質(zhì)量考核（35分）合格率合格率=每每月進(jìn)貨貨總數(shù)/不合格格總數(shù)*1000%35質(zhì)量考核得得分=（合合格率*35）-（質(zhì)量量投訴次次數(shù)*33）質(zhì)管部質(zhì)量投訴次次數(shù)質(zhì)量投訴次次數(shù)=出出現(xiàn)一次次售后服服務(wù)事件件或供方方質(zhì)量問問題/缺缺陷的整整改通知知-3按期供貨考考核(權(quán)權(quán)重255%）供貨及時(shí)率率供貨及時(shí)率率=采購購按期數(shù)數(shù)/采購購總數(shù) *1000%25按期供貨得得分=（供貨及時(shí)率*25）-（欠件放行次數(shù)*3）PMC部急件未相應(yīng)應(yīng)次數(shù)按實(shí)際統(tǒng)計(jì)計(jì)次數(shù)-3PMC部售后質(zhì)量考考核（權(quán)權(quán)重100%)服務(wù)態(tài)度按照處理質(zhì)質(zhì)量問題題及供貨貨服務(wù)的的及時(shí)性性、配合合態(tài)度、不不合格

11、品品處理效效果三方方面綜合合評(píng)議，按實(shí)際際情況評(píng)評(píng)三個(gè)等等級(jí):好好中差5好=5分中=33分差差=1分分供應(yīng)部不合格品處處理及時(shí)時(shí)率不合格品處處理及時(shí)時(shí)率=不合格格報(bào)告及及時(shí)處理理份數(shù)/不合格格報(bào)告份份總數(shù)*1000%5不合格品處處理及時(shí)時(shí)得分=服務(wù)態(tài)態(tài)度+（不合格格品處理理及時(shí)率率*5）質(zhì)管部供應(yīng)商分級(jí)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及及處理措措施供應(yīng)商等級(jí)級(jí)考核分?jǐn)?shù)獎(jiǎng) 懲 規(guī) 定A90分以上上此類供應(yīng)商商應(yīng)作為為首選供供應(yīng)商、擴(kuò)大合作規(guī)?；蛘{(diào)整付款方式。B90-700分此類供應(yīng)商商應(yīng)穩(wěn)定定現(xiàn)有定定單，重重點(diǎn)引導(dǎo)導(dǎo)和培育育的對象象,組織織公司技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量、生生產(chǎn)等人人員對供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行溝通通交流。C70分以下下偶然性失誤誤的供方方,限期整整改不符符合項(xiàng)，整整改合格格后繼續(xù)續(xù)正常供供貨，整整改不合合格則減減少訂單單D