矛盾管理理論的主要研究內(nèi)容

1、矛盾管理理論的主要研究內(nèi)容1.按照企業(yè)生命要素功能素質(zhì)及其合理結(jié)構(gòu)的原理，研究企業(yè)生命要素特征及其構(gòu)成體系企業(yè)是一個投入產(chǎn)出系統(tǒng)的生命有機體，它同人體一樣是由許多生命要素組成的，人體的生命要素有呼吸、血液、消化等等系統(tǒng)的器官。人生活在自然和社會環(huán)境中，人體的生命要素，必須具備抵御風險和適應環(huán)境變化的功能素質(zhì)，才能生存。人體的各種器官(生命要素)的功能素質(zhì)都影響著人的生命力，其中有的功能素質(zhì)不好，會致人于死地，企業(yè)也一樣，也是一個具有生命力組織的有機體， 是由許多具有內(nèi)在緊密邏輯關(guān)系的生命要素組成的。第一，企業(yè)作為一個經(jīng)濟組織，需要有生產(chǎn)設備、原材料和勞動力等生產(chǎn)要素，企業(yè)進行生產(chǎn)，就是使這些生

2、產(chǎn)要素相結(jié)合，加工成具有附加價值的產(chǎn)品，再到市場上交換取得利潤。這種投入生產(chǎn)交換，并用獲取的利潤再購買所需的生產(chǎn)要素進行再投入的活動過程，就是企業(yè)生存和成長的最基本的經(jīng)濟活動。決定企業(yè)這一經(jīng)濟活動的首要生命要素，就是提供給用戶的產(chǎn)品、服務，要使用戶全方位滿意，包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務、價格、交貨期、創(chuàng)新等多個方面。企業(yè)經(jīng)濟活動的這些有形(物化)的生命要素，就是企業(yè)生命力的生存要素。第二，在企業(yè)有形(物化)的生命要素的背后，對其功能素質(zhì)(用戶全方位滿意)起決定性作用的，是無形的生命要素。這些無形的生命要素，主要就是技術(shù)和管理。企業(yè)的這種以用戶全方位滿意的有形(物化)生命要素為目標的技術(shù)和管理，包括技術(shù)

3、改造、技術(shù)儲備、掌握核心技術(shù)、研究開發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品、占領(lǐng)技術(shù)制高點等等，以及提高企業(yè)管理水平和決策水平，廣泛采用現(xiàn)代管理技術(shù)方法和手段;建立靈敏、準確的信息系統(tǒng)，不斷增強企業(yè)科技開發(fā)能力、市場競爭能力和抵御風險能力等等。這些都是不斷拓展企業(yè)有形(物化)生命要素功能素質(zhì)的新的發(fā)展空間的重要源泉，是企業(yè)生命力的成長要素。第三，在企業(yè)的無形生命要素的背后，對其起決定性作用的又是什么呢?員工是企業(yè)生命力的載體，在企業(yè)經(jīng)濟活動中的技術(shù)進步和管理水平提高，都是通過企業(yè)內(nèi)外人們的共同合作和創(chuàng)新來完成的。因而員工，尤其是擁有現(xiàn)代知識、具備創(chuàng)新能力的人的智慧和創(chuàng)造力的發(fā)揮是起決定性作用的。企業(yè)員工的積極

4、性、智慧和創(chuàng)造力是企業(yè)生命力的活力要素，是企業(yè)活力的源泉。第四，企業(yè)員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力能否充分發(fā)揮以及發(fā)揮的效果如何，又主要取決于激勵和約束機制以及學習活動和企業(yè)文化等生命要素。事實說明，凡是長盛不衰的企業(yè)，都有自己特色的創(chuàng)新型的優(yōu)秀文化，它的價值觀是一脈相承的，創(chuàng)業(yè)者不但倡導并創(chuàng)立了企業(yè)的優(yōu)秀文化，而且還能把它變成企業(yè)的靈魂，形成強大的凝聚力，代代相傳，不斷發(fā)揚。同時，發(fā)揮員工的積極性、智慧和創(chuàng)造力，還需有健全的激勵和約束機制，實行員工收入同本人肩負的責任、勞績以及企業(yè)業(yè)績掛鉤。把物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵結(jié)合起來，既要使員工獲得與其責任和貢獻相符的報酬，又要提倡奉獻精神，宣傳和表彰突出貢獻

5、者，保護員工的合法權(quán)益。2.按照系統(tǒng)原理，研究企業(yè)成長中具有內(nèi)在緊密邏輯關(guān)系的各種支持系統(tǒng)及其同企業(yè)可持續(xù)成長能力的關(guān)系實踐證明，企業(yè)實施可持續(xù)成長，是一個巨大的系統(tǒng)工程，是由一個系統(tǒng)的有內(nèi)在緊密邏輯關(guān)系的支持系統(tǒng)所構(gòu)成。企業(yè)能否可持續(xù)成長，是由下列一些支持系統(tǒng)決定的。(1)生存支持系統(tǒng)。企業(yè)做為一個商品生產(chǎn)經(jīng)營者，它所生產(chǎn)的產(chǎn)品是為了顧客的需要，企業(yè)離開顧客就不能生存。因而，企業(yè)生存支持系統(tǒng)是由質(zhì)量、服務和價格都適應顧客需要的商品決定的。如果企業(yè)不能保證顧客的這種需要，其生命就會受到威脅直到消亡。(2)發(fā)展支持系統(tǒng)。發(fā)展支持系統(tǒng)主要是指堅持創(chuàng)新精神，通過挖潛、革新、改造以及技術(shù)開發(fā)，包括引進

6、先進技術(shù)，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平和經(jīng)濟效益。(3)環(huán)境支持系統(tǒng)。一個企業(yè)有了上述兩個支持系統(tǒng)，是否就能持續(xù)成長呢?不一定，因為企業(yè)要實現(xiàn)持續(xù)成長，還要受環(huán)境支持系統(tǒng)的約束。一個企業(yè)以上述兩個支持系統(tǒng)為條件，在不斷滿足顧客需求，為社會經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)財富過程中，還會破壞生態(tài)平衡，造成環(huán)境污染，破壞人類自身生命和發(fā)展所必須依賴的基礎(chǔ)。也就是說，人們在不斷創(chuàng)造物質(zhì)財富滿足自身需要的同時，也為自己埋下了葬送自己的因素。因此，針對企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過程中的這種負面影響，必須對其許可的上限，依法做出規(guī)定，企業(yè)必須遵守這種法制規(guī)定，這就是企業(yè)可持續(xù)成長的“環(huán)境支持系統(tǒng)”。企業(yè)生存支持系統(tǒng)和發(fā)展支持系統(tǒng)

7、，必須在環(huán)境支持系統(tǒng)的允許范圍內(nèi)，才能充分發(fā)揮作用，如果超出環(huán)境支持系統(tǒng)的法制規(guī)定，其生存支持系統(tǒng)和發(fā)展支持系統(tǒng)就會崩潰，企業(yè)不但達不到持續(xù)成長的目標，就連自身生存也無法保證。由此可見，在企業(yè)可持續(xù)成長的支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系中，環(huán)境支持系統(tǒng)是企業(yè)生存系統(tǒng)和發(fā)展支持系統(tǒng)的限制因素，是企業(yè)可持續(xù)成長的限制條件。(4)社會支持系統(tǒng)。社會支持系統(tǒng)是指國家的經(jīng)濟體制以及社會安定、社會穩(wěn)定、社會公平等等。企業(yè)是國民經(jīng)濟細胞，它的成長必然會受經(jīng)濟體制制約。企業(yè)是社會的一個成員，它不能脫離社會而存在。如果社會環(huán)境出了問題，如企業(yè)遇到不可抗拒的自然災害、戰(zhàn)爭以及國家重大決策失誤，企業(yè)可持續(xù)成長也會陷入無法實施的境地

8、。從上述可見，社會支持系統(tǒng)又是前三個支持系統(tǒng)總和能力的限制因素。它是企業(yè)可持續(xù)成長的保證條件。(5)智力支持系統(tǒng)。智力支持系統(tǒng)是指企業(yè)經(jīng)營者和員工的認知能力、創(chuàng)新能力和戰(zhàn)略能力。這些能力決定著企業(yè)可持續(xù)成長后勁的強度。因而，智力支持系統(tǒng)在企業(yè)可持續(xù)成長中，又是前四個支持系統(tǒng)總和能力的最終限制因素。它是企業(yè)可持續(xù)成長的持續(xù)條件?？傊?，任何一個企業(yè)的可持續(xù)成長能力，絕不是上述任何一個支持系統(tǒng)單獨作用所決定的，它是整個支持系統(tǒng)的共同作用或綜合作用的結(jié)果。同時，其中任何一個支持系統(tǒng)的失誤，都會減弱可持續(xù)成長的總能力。3.按照企業(yè)生命周期原理，研究企業(yè)生命周期中不同時期的特征及其陷阱與防范企業(yè)同生物一樣

9、，也有生命和生命周期。企業(yè)生命周期有孕育期、生存期、發(fā)展期、成熟期、衰退期。孕育期，即創(chuàng)建期，這一時期主要是選擇建廠地點、產(chǎn)品方向、工藝技術(shù)裝備、組織管理模式等;進行員工培訓，產(chǎn)品設計、籌措流動資金、準備原材料等等;投入資金進行建設。生存期，是指登記注冊、開始營運后的創(chuàng)業(yè)時期，這一時期，產(chǎn)品方向不穩(wěn)定，尚未在市場上站穩(wěn)腳跟。因而，為了求得企業(yè)生存，主要是在基礎(chǔ)工作、開拓產(chǎn)品市場、樹立自己的良好形象等等方面下功夫。發(fā)展期，這一時期是指在生存問題已基本解決，形成了得到用戶承認的主導產(chǎn)品，管理工作逐步規(guī)范化、制度化，銷售量大增。同時，隨著企業(yè)由單廠逐漸向多廠發(fā)展，規(guī)模擴大，管理體制也逐步由集權(quán)制向分

10、權(quán)制轉(zhuǎn)變。成熟期，這一時期是指企業(yè)進入成長速度減慢、甚至出現(xiàn)停止成長的時候，產(chǎn)品逐步由單一化向多樣化發(fā)展，管理組織結(jié)構(gòu)向事業(yè)部、矩陣制發(fā)展。同時，隨著子公司、關(guān)聯(lián)公司的數(shù)量增加，企業(yè)逐步向以母子公司體制為核心的集團化、國際化的方向發(fā)展。衰退期， 這一時期主要是指企業(yè)走向工藝落后、技術(shù)裝備陳舊、產(chǎn)品老化、生產(chǎn)萎縮，至出現(xiàn)負增長，資金周轉(zhuǎn)困難，負債增多，經(jīng)濟效益下降上至發(fā)生嚴重、損等、企業(yè)進入衰退朋以后，有兩種前途，一是中于機體老化而衰亡；一是通過蛻變，使企業(yè)發(fā)生革命性的脫胎換骨的變化，獲得重生。在上述企業(yè)生命周朋中，一個企業(yè)要實施可持續(xù)成長，必須避開各個時朋的危及企業(yè)生命的各種誤區(qū)陷阱、例如，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期，個人權(quán)威領(lǐng)導和企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神是企業(yè)生存的必要條件、但是，隨著企業(yè)的成長壯大，生產(chǎn)規(guī)模和市場逐步擴張，管理正規(guī)化、制度化的要求日益突出，而創(chuàng)業(yè)者仍然習慣于按以往的經(jīng)驗來處理問題，未能按經(jīng)營管理者的素質(zhì)要求而轉(zhuǎn)變領(lǐng)導行為，或是未能任用具有相應J能的經(jīng)營管理者，就會使企業(yè)掉入。領(lǐng)導，陷阱而夭折、正如在發(fā)展期，企業(yè)的決策者未能認真分析企業(yè)的內(nèi)外部形勢、保持清醒的頭腦，而是放棄主陣地，盲目地“做多”（多元化經(jīng)營），進入多個行業(yè)領(lǐng)域上至是自己毫不熟悉的非關(guān)聯(lián)領(lǐng)域，使自己走入誤區(qū)，陷入困境而夭折。再如在成熟朋，中于創(chuàng)新精神減退，思想趨于保守，應變能力下降，以及組織機構(gòu)臃腫，官僚主義