價(jià)格行情業(yè)務(wù)工作手冊(cè)

1、北京農(nóng)信通科技有限責(zé)任公司PAGE PAGE 10農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)發(fā)價(jià)格行行情業(yè)務(wù)工作手手冊(cè)撰 寫(xiě) 人人：采編編組 袁袁迎花撰寫(xiě)時(shí)間：20112年2月1日目錄1 20112年農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品批批發(fā)價(jià)格格行情業(yè)業(yè)務(wù)具體體要求1.1信息息資源要要求1.2信息息支撐保保障要求求2 信息采編編流程 2.1 價(jià)價(jià)格行情情數(shù)據(jù)總總體要求求 2.2數(shù)據(jù)據(jù)信息來(lái)來(lái)源2.3 1125882平臺(tái)臺(tái)采編流流程 2.3.11系統(tǒng)平平臺(tái) 2.3.22 價(jià)格格行情錄錄入 2.3.33 價(jià)格格行情導(dǎo)導(dǎo)入 2.3.44 價(jià)格格行情管管理 2.3.55 價(jià)格格行情審審核 2.3.66 價(jià)格格行情查查詢3 查無(wú)報(bào)報(bào)錯(cuò)流程程3.1內(nèi)容容要求3.

2、2 1125882二線線客服運(yùn)運(yùn)營(yíng)支撐撐系統(tǒng)操操作流程程4 人員分分工情況況1 20012年年農(nóng)產(chǎn)品品批發(fā)價(jià)價(jià)格行情情業(yè)務(wù)具具體要求求1.1信息息資源要要求信息內(nèi)容：提供全全國(guó)各地地（省、地地市、區(qū)區(qū)縣）的的農(nóng)產(chǎn)品品批發(fā)價(jià)價(jià)格，至至少包括括糧油、蔬蔬菜、水水果、畜畜牧、水水產(chǎn)品、農(nóng)農(nóng)資等種種類農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格。信息采集點(diǎn)點(diǎn)：批發(fā)發(fā)價(jià)格采采集點(diǎn)分分布于全全國(guó)311個(gè)省，3345個(gè)個(gè)地市（所所有地市市），區(qū)區(qū)縣覆蓋蓋量不低低于8000個(gè)。更新量：每每個(gè)采集集點(diǎn)每日日采集信信息進(jìn)行行更新，所所有采集集點(diǎn)采集集信息日日更新量量總和不不低于1100000條，每每個(gè)采集集點(diǎn)采集集的每類類農(nóng)產(chǎn)品品品種不不少

3、于33種。更新時(shí)間：當(dāng)日采采集價(jià)格格最遲于于24:00點(diǎn)點(diǎn)同步更更新，最最好在當(dāng)當(dāng)日177:300前更新新。信息質(zhì)量保保障：有有專人和和專用流流程保障障信息質(zhì)質(zhì)量，確確保信息息準(zhǔn)確率率1000%，控控制投訴訴和信息息報(bào)錯(cuò)量量。采集重點(diǎn)：能及時(shí)時(shí)了解各各時(shí)期農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品關(guān)關(guān)注重點(diǎn)點(diǎn)，確保保對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的的農(nóng)產(chǎn)品品價(jià)格進(jìn)進(jìn)行采集集，確保保查無(wú)率率不高于于10%，同時(shí)時(shí)在合作作期間，能能根據(jù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性談?wù)勁蟹綄?duì)對(duì)熱點(diǎn)農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的的需求，及及時(shí)提供供各種農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的的價(jià)格。區(qū)域覆蓋：對(duì)于無(wú)無(wú)采集點(diǎn)點(diǎn)的地區(qū)區(qū)，也能能設(shè)法保保障準(zhǔn)確確的價(jià)格格信息提提供，確確保省、地地市、區(qū)區(qū)縣信息息覆蓋率率達(dá)到1100%。信息權(quán)威

4、性性：由知知名農(nóng)價(jià)價(jià)采集機(jī)機(jī)構(gòu)采集集審核或或者來(lái)源源于權(quán)威威部門(mén)并并有書(shū)面面授權(quán)。1.2 信信息支撐撐保障要要求1、 投訴訴報(bào)錯(cuò)處處理：有有專人處處理投訴訴，對(duì)于于重大投投訴2小小時(shí)內(nèi)回回復(fù)，對(duì)對(duì)于一般般性投訴訴4個(gè)小小時(shí)回復(fù)復(fù)，對(duì)于于報(bào)錯(cuò)工工單244小時(shí)內(nèi)內(nèi)回復(fù)，投投訴和報(bào)報(bào)錯(cuò)處理理率不低低于1000%。（含含周末和和節(jié)假日日）2、信息查查無(wú)處理理：有專專人農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格的查無(wú)無(wú)需求于于24小小時(shí)內(nèi)完完成處理理，成功功處理率率不低于于95%。3、配套資資源：為為了保障障信息基基本使用用，按照照甲方要要求，提提供全國(guó)國(guó)農(nóng)產(chǎn)品品批發(fā)市市場(chǎng)情況況、全國(guó)國(guó)價(jià)格行行情體系系情況等等配套資資源。2 信息

5、息采編流流程2.1 價(jià)價(jià)格行情情數(shù)據(jù)總總體要求求信息內(nèi)容：提供全全國(guó)各地地（省、地地市、區(qū)區(qū)縣）的的農(nóng)產(chǎn)品品批發(fā)價(jià)價(jià)格，至至少包括括糧油、蔬蔬菜、水水果、畜畜牧、水水產(chǎn)品、農(nóng)農(nóng)資等種種類農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)格。信息采集點(diǎn)點(diǎn)：批發(fā)發(fā)價(jià)格采采集點(diǎn)分分布于全全國(guó)311個(gè)省，3345個(gè)個(gè)地市（所所有地市市），區(qū)區(qū)縣覆蓋蓋量不低低于8000個(gè)。更新量：每每個(gè)采集集點(diǎn)每日日采集信信息進(jìn)行行更新，所所有采集集點(diǎn)采集集信息日日更新量量總和不不低于1100000條，每每個(gè)采集集點(diǎn)采集集的每類類農(nóng)產(chǎn)品品品種不不少于33種。更新時(shí)間：當(dāng)日采采集價(jià)格格最遲于于24:00點(diǎn)點(diǎn)同步更更新，最最好在當(dāng)當(dāng)日177:300前更新新。

6、信息質(zhì)量保保障：有有專人和和專用流流程保障障信息質(zhì)質(zhì)量，確確保信息息準(zhǔn)確率率1000%，控控制投訴訴和信息息報(bào)錯(cuò)量量。采集重點(diǎn)：能及時(shí)時(shí)了解各各時(shí)期農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品關(guān)關(guān)注重點(diǎn)點(diǎn)，確保保對(duì)重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的的農(nóng)產(chǎn)品品價(jià)格進(jìn)進(jìn)行采集集，確保保查無(wú)率率不高于于10%，同時(shí)時(shí)在合作作期間，能能根據(jù)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性談?wù)勁蟹綄?duì)對(duì)熱點(diǎn)農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的的需求，及及時(shí)提供供各種農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的的價(jià)格。區(qū)域覆蓋：對(duì)于無(wú)無(wú)采集點(diǎn)點(diǎn)的地區(qū)區(qū)，也能能設(shè)法保保障準(zhǔn)確確的價(jià)格格信息提提供，確確保省、地地市、區(qū)區(qū)縣信息息覆蓋率率達(dá)到1100%。信息權(quán)威性性：由知知名農(nóng)價(jià)價(jià)采集機(jī)機(jī)構(gòu)采集集審核或或者來(lái)源源于權(quán)威威部門(mén)并并有書(shū)面面授權(quán)。 2.2 數(shù)據(jù)信信息來(lái)源源

7、等2.3 1125882平臺(tái)臺(tái)采編流流程2.3.11系統(tǒng)平平臺(tái)訪問(wèn)地址： HYPERLINK htttp:/2118.2201.73.1377/looginnSucccesss htttp:/2118.2201.73.1377/looginnSucccesss。登陸界面如如下圖所所示：圖2.3.1-11輸入正確的的用戶名名和密碼碼后進(jìn)入入系統(tǒng)，如如下圖所所示：圖2.3.1-22點(diǎn)擊信息息管理將展示示所有信信息分類類，如下下圖所示示：圖2.3.1-33點(diǎn)擊市場(chǎng)場(chǎng)供求中的價(jià)價(jià)格行情情，如下下圖所示示：圖2.3.1-442.3.22 價(jià)格格行情錄錄入信息錄入是是完成人人工信息息采編時(shí)時(shí)進(jìn)行操操作的功

8、功能區(qū)域域。完成成數(shù)據(jù)錄錄入后，可可把信息息數(shù)據(jù)提提交到待待審核狀狀態(tài)或草草稿箱狀狀態(tài)。進(jìn)入價(jià)格行行情信息息錄入界界面，如如下圖所所示：圖2.3.2-11錄入界面右右上角有有“信息格格式”下拉菜菜單，可可對(duì)錄入入信息的的格式進(jìn)進(jìn)行選擇擇，現(xiàn)可可選的格格式包括括：Weeb（原原文）、短短信、熱熱線。一一般錄入入信息時(shí)時(shí)，只需需選擇WWeb，如如需錄入入短信格格式或熱熱線格式式信息，依依次進(jìn)行行選擇即即可。錄入信息時(shí)時(shí)，帶*號(hào)的字字段為必必填項(xiàng)，按按各字段段錄入項(xiàng)項(xiàng)要求錄錄入完成成后，點(diǎn)點(diǎn)擊“初審?fù)ㄍㄟ^(guò)”將數(shù)據(jù)據(jù)提交審審核，數(shù)數(shù)據(jù)狀態(tài)態(tài)為待審審；點(diǎn)擊擊“提交草草稿”數(shù)據(jù)將將存入草草稿箱，數(shù)數(shù)據(jù)狀態(tài)

9、態(tài)為草稿稿；點(diǎn)擊擊“重置”清空本本次錄入入內(nèi)容。信息錄入完完成后，提提交到待待審核，錄錄入頁(yè)面面將會(huì)重重置，此此前完成成錄入的的信息將將在價(jià)價(jià)格行情情管理里，以以待審狀狀態(tài)數(shù)據(jù)據(jù)形式出出現(xiàn)。提交草稿箱箱頁(yè)面跳跳轉(zhuǎn)后，將將出現(xiàn)藍(lán)藍(lán)色文字字提示“信息添添加成功功”。2.3.33 價(jià)格格行情導(dǎo)導(dǎo)入信息導(dǎo)入是是使用信信息導(dǎo)入入模板對(duì)對(duì)信息數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行批量導(dǎo)導(dǎo)入的功功能區(qū)域域?，F(xiàn)只只支持?jǐn)U擴(kuò)展名為為XLSS文件的的導(dǎo)入模模板。點(diǎn)擊“價(jià)格格行情導(dǎo)導(dǎo)入”，打開(kāi)開(kāi)信息批批量導(dǎo)入入界面，如如下圖所所示：圖2.3.3-11導(dǎo)入數(shù)據(jù)后后，系統(tǒng)統(tǒng)將會(huì)返返回“文件上傳傳成功，系系統(tǒng)后臺(tái)臺(tái)正在處處理.提示，此此提示僅僅為

10、導(dǎo)入入操作行行為已完完成，數(shù)數(shù)據(jù)是否否順利導(dǎo)導(dǎo)入需等等待后臺(tái)臺(tái)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證證；如若若數(shù)據(jù)正正常導(dǎo)入入，可在在價(jià)格格行情管管理頁(yè)頁(yè)面下的的“信息狀狀態(tài)”里，選選擇“草稿”查詢條條件，查查看到導(dǎo)導(dǎo)入數(shù)據(jù)據(jù)。導(dǎo)入數(shù)據(jù)出出現(xiàn)異常常，系統(tǒng)統(tǒng)將會(huì)發(fā)發(fā)送“上傳失失敗數(shù)據(jù)據(jù)反饋郵郵件”進(jìn)行通通知。 如如需使用用字典表表進(jìn)行填填寫(xiě)，可可在導(dǎo)入入頁(yè)面下下載“信息導(dǎo)導(dǎo)入說(shuō)明明”文檔。注意：1在導(dǎo)入入數(shù)據(jù)前前的錄入入階段，請(qǐng)請(qǐng)下載相相關(guān)信息息欄目的的導(dǎo)入模模板進(jìn)行行填寫(xiě)，請(qǐng)不要修改導(dǎo)入模板的任何字段名、單元格格式及數(shù)據(jù)類型，以免發(fā)生導(dǎo)入異常；2請(qǐng)嚴(yán)格格按照錄錄入規(guī)范范進(jìn)行填填寫(xiě)，導(dǎo)導(dǎo)入模板板中有備備注說(shuō)明明及樣例例。2.3.44 價(jià)格格行情管管理在價(jià)格行行情管理理里，能能檢索到到草稿、待待審、駁駁回、錯(cuò)錯(cuò)誤、刪刪除及過(guò)過(guò)期狀態(tài)態(tài)的數(shù)據(jù)據(jù)，并可可對(duì)這些些數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)操作。點(diǎn)擊“價(jià)格格行情管管理”，進(jìn)入入價(jià)格行行情管理理頁(yè)面，如如下圖所所示：圖2.3.4-11選擇信息狀狀態(tài)，點(diǎn)點(diǎn)擊“搜索”，查詢?cè)兘Y(jié)果記記錄顯示示在下方方，拖動(dòng)動(dòng)滾動(dòng)條條進(jìn)行查查看；如如下圖所所示：圖2.3.4-22選擇信息格格式，點(diǎn)點(diǎn)擊“搜索”，查詢?cè)兘Y(jié)果記記錄顯示示在下方方，可顯顯示已加加工信息