醫(yī)療糾紛處理告知書(shū)

醫(yī)療糾紛處理告知書(shū)一、醫(yī)療事故定義：1、醫(yī)療事故是指在醫(yī)療活動(dòng)中，因醫(yī)務(wù)人員（務(wù)必是通過(guò)考核與衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)批準(zhǔn)或者承認(rèn)，取得相應(yīng)資格的各級(jí)各類衛(wèi)生技術(shù)人員）違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章與診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。2、下列情形均不屬于醫(yī)療事故：（1）緊急情況下，為搶救垂?；颊呱扇【o急醫(yī)學(xué)措施造成不良后果的；（2）在醫(yī)療活動(dòng)中，由于患者病情特殊或者者患者體質(zhì)特殊而發(fā)生醫(yī)療意外的；（3）在現(xiàn)有醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)條件下，發(fā)生無(wú)法預(yù)料或者者不能防范的不良后果的；（4）因患方原因延誤診療導(dǎo)致不良后果的；（5）因不可抗力造成不良后果的。2、醫(yī)療糾紛處理程序：（1）患者或者代理人須向我院辦公室（或者醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）提出書(shū)面意見(jiàn)書(shū)，全面陳述患者在本院門(mén)診或者住院診療過(guò)程中，其認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員存在的過(guò)錯(cuò)與因此造成不良后果的事實(shí)，及其要求意見(jiàn)。（2）我院辦公室（或者醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）與當(dāng)事科室應(yīng)患者提出的申請(qǐng)對(duì)病歷進(jìn)行封存，或者查閱、復(fù)印部分病歷資料，包含：門(mén)（急）診病歷、住院志、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、護(hù)理記錄、出院記錄等。復(fù)印病歷資料按規(guī)定收取工本費(fèi)。（3）如有患者死亡的，醫(yī)患雙方當(dāng)事人對(duì)患者的死亡尚不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，醫(yī)院應(yīng)在患者死亡后48小時(shí)內(nèi)，提請(qǐng)患方近親屬同意并簽署有關(guān)同意尸檢的文書(shū)，并盡快對(duì)死者進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，能夠延長(zhǎng)至7日（超過(guò)上述時(shí)限，尸體的組織細(xì)胞就會(huì)發(fā)生自溶與腐敗，使尸檢結(jié)果失去可靠性）。如因醫(yī)院或者患者親屬拒絕對(duì)死者進(jìn)行尸檢，或者因拖延尸檢時(shí)間超過(guò)法定時(shí)限，導(dǎo)致影響對(duì)患者死因的判定的，由此引發(fā)的后果應(yīng)由拒絕或者拖延的一方負(fù)責(zé)。尸檢所需的費(fèi)用應(yīng)按規(guī)定收取。死者遺體存放的時(shí)間通常不得超過(guò)2周。逾期不處理的尸體，醫(yī)院將報(bào)所在地衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)，并報(bào)經(jīng)同級(jí)公安部門(mén)備案后，由我院按照規(guī)定進(jìn)行處理，請(qǐng)患方親屬懂得與支持。（4）我院辦公室（或者醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）負(fù)責(zé)向有關(guān)科室熟悉診療過(guò)程及科室意見(jiàn)，并與患者（或者代理人）的投訴書(shū)一道同時(shí)提交醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理小組。醫(yī)療質(zhì)量管理小組在收到患方投訴書(shū)之日起10天內(nèi)應(yīng)作出結(jié)論性意見(jiàn)。進(jìn)行尸檢的病例，可自尸檢報(bào)告發(fā)出之日起計(jì)算時(shí)間。（5）我院辦公室（或者醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）負(fù)責(zé)將醫(yī)院書(shū)面答復(fù)的意見(jiàn)告知患者或者其委托代理人，假如患方對(duì)我院書(shū)面答復(fù)的意見(jiàn)有異議，可持我院書(shū)面答復(fù)的函件向衛(wèi)生局提出或者與我院共同委托當(dāng)?shù)蒯t(yī)學(xué)會(huì)進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定申請(qǐng)；若一方對(duì)市級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)的鑒定結(jié)論不服，還能夠在接到鑒定結(jié)論之日起十五日內(nèi)，向衛(wèi)生局申請(qǐng)省級(jí)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定。（6）進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定時(shí)，我院辦公室（或者醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）將負(fù)責(zé)提供所需的病歷摘要與必要的原始資料復(fù)印件；受托的醫(yī)學(xué)會(huì)與受訴的法院需要查閱原件時(shí)，可持單位行政介紹信與我院辦公室（或者醫(yī)務(wù)科、醫(yī)患關(guān)系辦公室等）聯(lián)系，我院將提供調(diào)閱。（7）根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的規(guī)定，我院可與患方就醫(yī)療糾