徐州專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協調能力》最全試題及答案

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2015年《溝通與協調能力》試題及答案（單項選擇題匯總300題）一、單項選擇題：（每題1分，共300題，只有唯一一個選項正確）1.馬克思主義者的應有本色是（C）

A．嚴于律己

B．言傳和身教相結合

C．急公好義，克己奉公

D．言行一致，以身作則

2.溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（C）的心理素質

A．胸襟開闊

B．氣度博大

C．百折不撓

D．臨危不懼

3.高團隊績效的根本保證是（C）

A．激發(fā)中低水平的惡性沖突

B．解決沖突

C．避免沖突

D．激發(fā)良性沖突4.下列哪些不是溝通的主要障礙（C）

A．地位上的障礙

B．心理上的障礙

C．行為上的障礙

D．語言文字上的障礙

5.對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（C）

A．協調全局的能力

B．深入細節(jié)的能力

C．駕馭全局的能力

D．統觀全局的能力6.突出發(fā)展自己的長處，以彌補自己的短處給領導協調帶來的不利影響是（B）

A．直接補短法

B．間接補短法

C．全面提高法

D．層級遞進提高法

7.對于上級的命令，不能承擔時應該（D）

A．直接的說明自己做不來

B．努力去做

C．努力去做然后告訴上級你的努力

D．要講究方式方法8.一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（A）

A．角色期望發(fā)出者內在的沖突

B．角色期望發(fā)出者之間的沖突

C．自身和角色之間的沖突

D．角色之間的沖突9.提高群眾的積極性的根源性做法是（C）

A．領導要言行一致

B．領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難

C．解決群眾的思想問題

D．領導要以身作則10.溝通能力的（B）特征，要求溝通者能夠根據自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。

A．綜合性

B．實踐性

C．動態(tài)性

D．變化性11.不是嚴于律己做法的是哪一項（A）

A．聽到別人的評論，要及時澄清驗證

B．用全面發(fā)展的眼光看待事物

C．多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價

D．多傾聽別人的意見12.關于合理運用賞罰不正確的是（A）

A．命令與商量融為一體

B．賞罰要及時

C．不受私情左右

D．賞罰要公平

13.溝通是一種精神活動，其效果的好壞，與溝通主體的（B）有著極大的關系

A．身體狀態(tài)

B．心理狀態(tài)

C．文化修養(yǎng)

D．社會背景

14.人際關系的重要特點是（C）

A．利益性

B．認知性

C．情緒性

D．理性

15.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）

A．個人喜好

B．特定人群

C．場合

D．文化背景

16.哪些不是領導者處理沖突的能力（A）

A．處理親屬人群相互間沖突的能力

B．處理單位組織相互間沖突的能力

C．處理下屬相互間沖突的能力

D．處理自己與他人沖突的能力17.哪些不是傳統沖突的處理方法（B）

A．解決團體沖突的觀念

B．權威解決法

C．仲裁調解法

D．協商談判法18.想對他人傾訴心中的苦悶但又怕他人笑話的沖突是（D）

A．組織沖突

B．回避型沖突

C．雙趨向型沖突

D．趨避型沖突

19.在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（D）

A．一視同仁

B．公事以外才是朋友的原則

C．平衡關系

D．等距離原則20.下面哪些不是處理沖突的模式（D）

A．遷就

B．妥協

C．協作

D．競爭21.下面哪項不是英國人的行為習慣（B）

A．商務活動避免13人參加，也不要安排在13日

B．點火時可連續(xù)點三支煙

C．和英國人握手時不能越過兩人正在握的手去和第三人握手

D．英國人認為“7”是個能帶來好運的吉祥數字22.及時原則的作用不包括（D）

A．有利于問題的解決

B．有利于工作的完成

C．保證決策的正確性、有效性

D．正確選擇時機23.下列哪些不是溝通的基本要點（C）

A．對溝通要懷有真誠的心態(tài)

B．對下級保持開放的態(tài)度

C．多與別人溝通

D．主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍24.下面哪些不是溝通的主要因素（B）

A．信息

B．傳遞者

C．編碼

D．理解

25.關于信息溝通說法不正確的是（B）

A．是實施領導的基本條件

B．是統一下屬意志不可缺少的領導藝術

C．基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式

D．是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程26.調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果是（A）

A．能力

B．性格

C．反應

D．表現27.下面哪些不是團體關系的管理范圍（A）

A．設立聯絡員制度

B．加強思想建設

C．設立層級機構

D．制定團體章程及工作制度28.組織內部各子系統和各元素互相聯系和作用的非可加性表現為（B）

A．組織整體功能等于各部分相加之和，但是整體功能等于零或出現負值

B．組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現負值

C．組織整體功能等于各部分相加之和，有一個附加量

D．組織整體功能大于各部分相加之和，而沒有附加量29.有的人游刃有余，人際關系和諧；有的人到處碰壁，人際關系緊張的原因是（A）

A．溝通能力的強弱

B．人緣的好壞

C．人品的好壞

D．朋友的多少30.下面哪些不是解決人際沖突的一般方法（B）

A．科學地進行思想政治工作

B．正常性競爭

C．滿足勞動者的公平感

D．提高團體成員的心理相容性31. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（A）(A)基礎性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導火索 參考答案A32. 下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（D）(A)展其長，避其短 (B)及時匯報，反復疏通 (C)大事講原則，小事講風格 (D)完全服從指揮 參考答案D33. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（C）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗 (D)折中調和 參考答案C34. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（B）(A)別人聽從指揮的時候 (B)你的建議是有利于工作進展的 (C)別人在越級時 (D)上司對你刮目相看時 參考答案B 35. 在關鍵時候表現自己是說（B）(A)在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤要勇敢的提出來 (B)在關鍵時候發(fā)現事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C)在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D)在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 參考答案B36. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(A)阿拉伯商人 (B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 參考答案A37. 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔心不能自保 (C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來 (D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 參考答案C38. 高團隊績效的根本保證是（C）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突參考答案C39. 與同事相處不應（C）(A)為別人保全面子 (B)友好協作 (C)表現自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認可和敬佩的事情 參考答案C40. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（D）(A)信息公開制度 (B)請愿制度 (C)信訪制度 (D)申訴制度 參考答案D41. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型 (D)角色型 參考答案A42. 關于信息溝通說法不正確的是（b）(A)是實施領導的基本條件 (B)是統一下屬意志不可缺少的領導藝術 (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 43. 從心理學的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質 (D)性格參考答案A44. 組織系統部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（B）(A)不予理會 (B)協調解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決 參考答案B45. 論述式考試的缺點是（C）(A)試題靈活 (B)考查內容層次深 (C)評分困難 (D)標準絕對 參考答案C46. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（A）管理(A)溝通 (B)信息 (C)自我 (D)注意力 參考答案A47. 管理游戲的優(yōu)點在于（b）(A)操作不便 (B)具有趣味性 (C)準備時間短 (D)容易觀察 48. 領導協調的根本目的不在于（c）(A)實現企業(yè)的快速發(fā)展 (B)高效率地實現領導目標 (C)最大限度利用員工價值 (D)提高組織的整體效能 49. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 參考答案D50. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向 參考答案D51. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（A）(A)針對原則 (B)合作原則 (C)及時原則 (D)擇機原則 參考答案A52. 在彈性空間內，被領導者（b）(A)有明顯的受控感 (B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性 (C)不被信任 (D)受到外在力量的干涉 53. 跨文化溝通的精髓是（c）(A)開展文化交流 (B)了解對方國情 (C)具體溝通對象具體分析 (D)向對方宣傳本國文化54. 甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統（b）(A)饒舌型 (B)隨機型 (C)單串型 (D)集聚型 55. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（d）(A)要建立健全社會安全閥系統 (B)要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 56. 語言是（A）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質 (D)思維 參考答案A57. 下列哪些不是領導目標的特點（A）(A)目標協調 (B)目標是一種有效激勵 (C)目標促進管理 (D)目標指明方向 58. 下列哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式（D）(A)反抗——攻擊 (B)炫耀——自卑 (C)攻擊——敵對 (D)害羞——控制 59. 同事間出現意見分歧，不能（D）(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見 (C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美 參考答案D60. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（C）(A)法律規(guī)定 (B)領導者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級的認可 參考答案C61、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動態(tài)性

C、實踐性

D、以上都是62、現代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。

A、言語信息

B、文字信息

C、態(tài)勢語言信息

D、以上都正確

63、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。

A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體

C、信息接收的主體

D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激

64、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，一般都采用這種方法。

A、公文溝通

B、當面溝通

C、電話溝通

D、會議溝通

65、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B

）。

A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合作原則

66、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認同和擁護

B、上級領導的認可

C、基層干部的認同

D、國家資格考試認證通過

67、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學習方法

B、做到不動筆墨不讀書

C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情

D、以上都應該做到

68、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。

A、行動定式

B、思維定式

C、經驗定式

D、學習定式

69、溝通能力的（C

）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權威性

C、綜合性

D、多樣性

70、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。

A、為上級出謀劃策

B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”

C、以委婉的方式表達自己的立場

D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從

71、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現，是無效的。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明

72、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級培養(yǎng)

B、領導賦予

C、學習

D、后天移植

73、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理

C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

74、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。

A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬

D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。

75、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。

A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素

C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素

D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素

76、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。

A、領導藝術

B、領導協調

C、領導目標

D、領導環(huán)境

77、領導協調的根本目的在于（D），即高效率地實現領導目標。

A、關心下級的工作和生活

B、指揮生產，協調工作進程

C、協調各部門工作

D、提高組織的整體效能

78、領導協調能力是一種（A）?，F實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。

A、專門能力

B、個人能力

C、一般能力

D、特殊能力

79、領導者不但要善于解決現存的不協調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。

A、協調性

B、準確性

C、深入性

D、敏感性

80、領導者（C）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。

A、置身其外

B、協調全局

C、駕馭全局

D、統觀全局

81、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。

A、結果階段

B、行為出現階段

C、認知階段

D、潛在階段

82、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

83、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D

），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。

A、以己服人

B、以權服人

C、以德服人

D、以理服人

84、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道

B、學習

C、認識

D、領會

85、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

86、（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質鼓勵和精神鼓勵

87、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。

A、語言表達困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是

88、（B）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。

A、統籌

B、協作

C、協調

D、整合

89、人際關系的重要特點是（D），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性

B、差異性

C、獨立性

D、情緒性

90、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都正確

91、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應

B、資歷效應

C、感情效應

D、背景效應

92、（C）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。

A、領導協調素養(yǎng)

B、領導協調能力

C、領導協調素養(yǎng)與能力

D、領導協調水平

93、領導者要注意在協調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協調能力。

A、人民內部矛盾

B、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾

94、（D）是指在較短時間內突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件95. 高團隊績效的根本保證是（D）(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突 (B)解決沖突 (C)避免沖突 (D)激發(fā)良性沖突96. 與同事相處不應（C）(A)為別人保全面子(B)友好協作(C)表現自己的優(yōu)越感 (D)做出讓別人認可和敬佩的事情97. 各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的（D）(A)基礎性根源 (B)政治因素 (C)文化因素 (D)導火索 98. 下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（D）(A)展其長，避其短 (B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原則，小事講風格 (D)完全服從指揮 99. 領導者在處理下屬人際沖突時不應（C）(A)冷靜公正 (B)曉以大義 (C)坐山觀虎斗(D)折中調和 100. 人民群眾向政府表達意愿的制度不包括（D）(A)信息公開制度 (B)請愿制度 (C)信訪制度 (D)申訴制度101. 兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于（A）(A)雙趨向型 (B)雙回避型 (C)趨避型(D)角色型102. 關于信息溝通說法不正確的是（B）(A)是實施領導的基本條件 (B)是統一下屬意志不可缺少的領導藝術 (C)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內容，信息傳播媒介和方式 (D)是人們之間傳達、反饋思想、觀念以及情報、信息的過程 103. 從心理學的角度講，（A）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài) (B)能力 (C)氣質(D)性格104. 組織系統部門間出現矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以（B）(A)不予理會 (B)協調解決 (C)仲裁解決 (D)訴訟解決105. 論述式考試的缺點是（C）(A)試題靈活 (B)考查內容層次深 (C)評分困難 (D)標準絕對 106. 提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是（A）管理(A)溝通(B)信息 (C)自我 (D)注意力107. 管理游戲的優(yōu)點在于（B）(A)操作不便 (B)具有趣味性 (C)準備時間短 (D)容易觀察 108. 領導協調的根本目的不在于（C）(A)實現企業(yè)的快速發(fā)展 (B)高效率地實現領導目標(C)最大限度利用員工價值 (D)提高組織的整體效能109. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（D）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 參考答案D110、以下拒絕上級的做法中，正確的一項是（C）。A、為上級出謀劃策 B、直接告訴上級說“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現自己或擔心得罪上級而一味地聽從111、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現，是無效的。A、表態(tài) B、決策 C、決定 D、表明112、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。A、上級培養(yǎng) B、領導賦予 C、學習 D、后天移植113、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。A、冷靜公允、不偏不倚 B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和 D、以上都不正確114、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬 D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。115、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素116、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。A、領導藝術 B、領導協調 C、領導目標 D、領導環(huán)境117、領導協調的根本目的在于（D），即高效率地實現領導目標。A、關心下級的工作和生活 B、指揮生產，協調工作進程C、協調各部門工作 D、提高組織的整體效能118、領導協調能力是一種（A）。現實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。A、專門能力 B、個人能力 C、一般能力 D、特殊能力119、領導者不但要善于解決現存的不協調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。A、協調性 B、準確性 C、深入性 D、敏感性120. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向121. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持（A）(A)針對原則 (B)合作原則 (C)及時原則 (D)擇機原則 120、領導者（C）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。A、置身其外 B、協調全局 C、駕馭全局 D、統觀全局121、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。A、結果階段 B、行為出現階段 C、認知階段 D、潛在階段122、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通 B、非正式溝通 C、電話溝通 D、公文溝通123、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。A、以己服人 B、以權服人 C、以德服人 D、以理服人124、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道 B、學習 C、認識 D、領會125、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。A、藐視心理 B、逆反心理 C、憂郁心理 D、反抗心理126、（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。A、耐心說服教育 B、以德服人精神C、言傳身教 D、物質鼓勵和精神鼓勵127、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達困難 B、誤解 C、溝通渠道中的干擾 D、以上都是128、（B）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統籌 B、協作 C、協調 D、整合129、人際關系的重要特點是（D），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性 B、差異性 C、獨立性 D、情緒性130、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。A、下級服從上級 B、下級尊重上級C、下級體諒上級 D、以上都正確131、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。A、輿論效應 B、資歷效應 C、感情效應 D、背景效應132、（C）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。A、領導協調素養(yǎng) B、領導協調能力C、領導協調素養(yǎng)與能力 D、領導協調水平133、領導者要注意在協調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協調能力。A、人民內部矛盾 B、階級矛盾 C、社會矛盾 D、工作矛盾134、（A）是指在較短時間內突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。突發(fā)性事件 B、群體事件 C、突然性事件 D、突發(fā)性群體事件135. 語言是（A）的載體(A)思想 (B)性格 (C)氣質 (D)思維 136. 同事間出現意見分歧，不能（D）(A)以商量的口氣提出自己的建議 (B)在公開場合對同事的錯誤提出批評意見(C)有理也不要過分盛氣凌人 (D)要成人之美 137. 一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合（C）(A)法律規(guī)定 (B)領導者的意圖 (C)集體的利益 (D)上級的認可138. 哪種情況下，為上級出謀劃策最好（B）(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時 (D)上司對你刮目相看時139. 在關鍵時候表現自己是說（B）(A)在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤要勇敢的提出來(B)在關鍵時候發(fā)現事態(tài)嚴重的問題要不顧一切的提出 (C)在關鍵時候發(fā)現上司的錯誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來 (D)在關鍵時候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議 140. “欲交易，必先交友”是（A）的表現(A)阿拉伯商人(B)土耳其商人 (C)北歐商人 (D)愛爾蘭商人 141、 曹操在清理從袁紹軍營中收繳來的文書材料時，發(fā)現了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義（C）(A)曹操的心胸很大 (B)曹操自己都擔心不能自保 (C)它將已經開始離心的勢力又收攏回來 (D)對于那些無關大局的事情，不要同下屬錙銖必較 142、溝通的信息因素是指（D），它是溝通活動得以進行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激143、（B）就是面對面交流的溝通交流方法，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協調問題，一般都采用這種方法。A、公文溝通 B、當面溝通 C、電話溝通 D、會議溝通144、以下選項中，不屬于溝通的基本原則的一項是（B）。A、針對原則 B、公平原則 C、及時原則 D、合作原則145、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性 B、動態(tài)性 C、實踐性 D、以上都是146、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（A）。A、人民群眾的認同和擁護 B、上級領導的認可C、基層干部的認同 D、國家資格考試認證通過147、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。A、掌握正確的讀書學習方法 B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情 D、以上都應該做到148、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式 B、思維定式 C、經驗定式 D、學習定式149、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性 B、權威性 C、綜合性 D、多樣性150、現代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是（D）。A、言語信息 B、文字信息 C、態(tài)勢語言信息 D、以上都正確151. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（B）(A) 要建立健全社會安全閥系統 (B) 要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C) 要建立社會道德思想教育的體系 (D) 要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 152. 目標管理的精髓在于（D）(A) 從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 (B) 從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解 (C) 實現自我目標的過程(D) 實現組織目標和個人目標的完美結合 153. 領導者素質綜合測評的方法和技術不包括（A）(A) 競爭(B) 非測量(C) 考試 (D) 評價中心 154. 下面關于賞罰的做法不合理的是（C）(A) 不受私情左右 (B) 賞罰及時 (C) 只賞不罰 (D) 賞罰適度 156. 下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（B）(A) 是一種同志式的平等關系 (B) 沒有權力就沒有真理 (C) 上級與下級在人格上的平等 (D) 上級與下級在真理面前的平等 157. 在與老資格的同事交往時要（A）(A) 把握好溝通和交流的尺度 (B) 給他戴高帽子 (C) 不理不睬(D) 盡量保持距離 158. 影響正常溝通的障礙不包括（A）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語意 (D) 地位 159. （C）不是溝通的基本要點(A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B) 對下級保持開放的態(tài)度 (C) 多與別人溝通 (D) 主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 160. 下列哪些不是領導者的協調活動的實質（D）(A) 提高組織整體功能的過程 (B) 獨立于協調者的能動作用 (C) 使不協調走向協調 (D) 協調者(主體)作用于協調對象(客體) 161. 傳統企業(yè)組織的原則是（B）(A) 責任大于權力 (B) 強調命令的統一性 (C) 加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D) 年齡、經驗讓位于科技162. 有關授權說法正確的是（D）(A) 增加上級的威信 (B) 增加上級和下屬的行政距離 (C) 能自己辦的事情就自己辦 (D) 授權與信任相關聯163. 按照（D）分，能力可分為一般能力和專門能力(A) 方向(B) 內容 (C) 本質 (D) 性質 164. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A) 完全了解自己的動向 (B) 過多了解別人的動向 (C) 所作所為較多考慮他人的處境 (D) 個人了解自己而不了解他人的動向 166. （A）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明確 (B) 目標差異 (C) 認識差異 (D) 利益需要沒有得到滿足 167. 下面關于溝通意義的說法錯誤的是（C）(A) 溝通是組織系統存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升組織整體領導水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學決策、正確實施決策的基礎 168. 對于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A) 電話 (B) 網絡 (C) 口頭 (D) 會議 169. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（D）(A) 限制破壞性沖突的能力 (B) 利用建設性沖突的能力 (C) 處理沖突的能力 (D) 預防、限制和避免破壞性沖突的能力 170. 與法國人交往應注意（C）(A) 利用用餐時間談生意(B) 衣著隨意 (C) 赴約準時 (D) 一味奉承 172. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起（B）的沖突(A) 角色期望發(fā)出者內在 (B) 角色之間 (C) 個人和角色之間 (D) 角色期望發(fā)出者之間 173. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（D）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C) 堅持正確的作風和實事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 174. 在和上級交往中，有責任感的下級要（D）(A) 投其所好 (B) 仗義直言 (C) 一味討好 (D) 服從上級 175. 關于引力的說法錯誤的是（C）(A) 引力是存在于領導關系中的無形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數的多少 (C) 領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大(D) 引力的大小決定人們關系的遠近 176. 跨文化溝通的精髓是（A）(A) 開展文化交流 (B) 了解對方國情 (C) 具體溝通對象具體分析 (D) 向對方宣傳本國文化 177. 順逆有度指（D）(A) 合理的要“逆” (B) 暫時無條件滿足的要“順” (C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆” (D) 群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆” 178. 從心理學的角度講，（B）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A) 心理狀態(tài) (B) 能力 (C) 氣質 (D) 性格 179. （A）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A) 能力 (B) 知識 (C) 實踐 (D) 性格 180. 對上司說不時，應注意（A）(A) 注意說話方式 (B) 充分表明自己的觀點 (C) 用直白的語言進行表述 (D) 用生硬的語氣義正言辭 181.不是嚴于律己做法的是哪一項（A）(A)聽到別人的評論，要及時澄清驗證(B)用全面發(fā)展的眼光看待事物(C)多看別人的長處并以客觀的態(tài)度給人以評價(D)多傾聽別人的意見182.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法(C)堅持正確的作風和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”183.領導協調中處于主動的、中心的位置的是（A）(A)領導者(B)協調對象(C)協調手段(D)協調目標184.下行溝通的作用不包括（B）(A)使下屬敢解領導意圖(B)增加領導者與被領導者的隔閡(C)減少誤會(D)增強各級的聯系185.在和上級交往中，有責任感的下級要（D）(A)投其所好(B)仗義直言(C)一味討好(D)服從上級186.上下級之間應如何保持距離（B）(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當的范圍內(C)嚴格區(qū)分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴187.在管理學上，同所有下屬都保持同樣適當的距離，稱為（D）(A)一視同仁(B)公事以外才是朋友的原則(C)平衡關系(D)等距離原則188.下列哪些不是領導者的協調能力的特點(B)(A)本質上的創(chuàng)造性(B)遺傳性(C)組合的差異性(D)內容的綜合性189.在彈性空間內，被領導者（B）(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉190.結構指團體的組織關系和團體間相互依賴的關系，下列哪些不是因為結構而成為沖突的潛在因素（B）(A)組織中的各團體的目標越多(B)對信息的過濾出現偏差(C)人員流動率越高的團體(D)成員的工作的專門化191.對于（C）溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響(A)電話(B)網絡(C)口頭(D)會議192.對（B）的人，要注意消除他內心的疑慮和誤解(A)膽汁質(B)抑郁質(C)多血質(D)黏液質193.在組織系統內，（D）是圓滿完成組織工作任務的前提(A)確立目標(B)完善制度(C)情感溝通(D)各部門領導之間互相支持194.人類溝通的（B），使他跟動物的溝通區(qū)別開來(A)目的性(B)選擇性(C)雙向性(D)互動性195.對先進人物和先進集體授予榮譽稱號屬于（C）(A)思想教育(B)物質鼓勵(C)精神鼓勵(D)個別教育196.一個人在處世接物方面所表現的，如何對人對己對事物的基本心理特征的綜合是指（D）(A)習慣(B)氣質(C)個性(D)性格197.下列關于社會主義條件下的上下級關系表述不正確的是（B）(A)是一種同志式的平等關系(B)沒有權力就沒有真理(C)上級與下級在人格上的平等(D)上級與下級在真理面前的平等198.《圣經·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（A）(A)給別人留面子，其實也是給自己掙面子(B)每個人希望和別人一樣(C)這是屬于信仰問題(D)個人的人品的提高要求199.溝通是一種精神活動，溝通的效果如何，與溝通主體的（B）有著極大的關系(A)身體狀態(tài)(B)心理狀態(tài)(C)文化修養(yǎng)(D)社會背景200.關于中心和一般的關系錯誤的是（C）(A)中心是針對一般而言的(B)沒有一般就沒有中心(C)是互相對立的(D)沒有一般就無所謂中心203.一個人能有效地與他人進行交流的主觀條件是指（C）(A)說話能力(B)智力(C)溝通能力(D)談判能力204.讓自己的想法成為上級的是指（C）(A)直接點破上級的錯誤(B)替上級做出你所謂的正確決策(C)用引導、探詢、征詢意見的方式(D)多次勸導上級接受自己的想法205.有些人雖然思路敏捷，口若懸河，但總令人感到狂妄，多數是因為（B）(A)不為別人保全面子(B)太愛表現自己(C)被別人嫉妒(D)不與別人協作206.領導的核心特征不包括（A）是一種有著特定目標且始終如一的行為方式在特定的團體中，人們總是期望一個人來履行領導者的角色(C)追隨者認為領導者施加影響是合法的(D)領導們的行動是為了對人們產生影響，使他們修正自己的行為207.我黨群眾路線的核心是（A）(A)一切為了群眾，一切依靠群眾(B)積極領導群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求209.（A）是調節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果(A)能力(B)知識(C)實踐(D)性格210.下列哪些不是領導目標的特點（A）目標協調(B)目標是一種有效激勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向211.人們的行為是受（A）支配的。(單選)A心理B文化C性格D情緒212.《圣經·馬太福音》有句名言：“你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。”說明（A）。(單選)A給別人留面子，其實也是給自己掙面子B每個人希望和別人一樣C這是屬于信仰問題D個人的人品的提高要求213.領導者素質綜合測評評價中心的主要評價方法不包括（D）。(單選)A公文處理B小組討論C角色扮演D思考換位214.解決人民內部矛盾最恰當的方式，是（A）。(單選)A化解矛盾、平息事態(tài)、解決問題B化解矛盾、平息事態(tài)、延后問題C調解矛盾、平息事態(tài)、解決問題D化解矛盾、安撫事態(tài)、解決問題A、針對原則

B、公平原則

C、及時原則

D、合作原則

215、溝通能力具有的突出特征是（D）。

A、綜合性

B、動態(tài)性

C、實踐性

D、以上都是

216、領導者要做好領導工作，實現理想目標，必須獲得（A）。

A、人民群眾的認同和擁護

B、上級領導的認可C、基層干部的認同

D、國家資格考試認證通過

217、通過讀書學習來增強自身的文化底蘊，應該找到（D）。

A、掌握正確的讀書學習方法

B、做到不動筆墨不讀書C、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情

D、以上都應該做到

218、所謂（B），就是存在于人頭腦中的認知框架。

A、行動定式

B、思維定式

C、經驗定式

D、學習定式

219、溝通能力的（C

）特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。

A、創(chuàng)新性

B、權威性

C、綜合性

D、多樣性

220、領導者（C）是對全局進行調節(jié)的基礎和前提。

A、置身其外

B、協調全局

C、駕馭全局

D、統觀全局

221、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在（D）。

A、結果階段

B、行為出現階段C、認知階段

D、潛在階段

222、所謂（B）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。

A、口頭溝通

B、非正式溝通

C、電話溝通

D、公文溝通

223、說理是進行思想協調的重要手段，要做到（D

），必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內容要講清，實質要講透。

A、以己服人

B、以權服人

C、以德服人

D、以理服人

224、所謂（C）過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。

A、問道

B、學習

C、認識

D、領會

225、（B）的產生，實質上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現。

A、藐視心理

B、逆反心理

C、憂郁心理

D、反抗心理

226、（A）和嚴格組織紀律相結合，是中國共產黨長期進行思想工作的一個重要方法，也是搞好思想工作必須堅持的一條重要原則。

A、耐心說服教育

B、以德服人精神

C、言傳身教

D、物質鼓勵和精神鼓勵

227、由溝通造成的沖突主要來自（D）等。A、語言表達困難

B、誤解

C、溝通渠道中的干擾

D、以上都是

228、（B）也稱統合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。

A、統籌

B、協作

C、協調

D、整合

229、人際關系的重要特點是（D），不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。

A、個別性

B、差異性

C、獨立性

D、情緒性

230、（A）是我們黨歷來奉行的組織原則。

A、下級服從上級

B、下級尊重上級

C、下級體諒上級

D、以上都正確

231、（B）是指當下級之間發(fā)生利益沖突或機會沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原則。

A、輿論效應

B、資歷效應

C、感情效應

D、背景效應

232、（C）是領導素養(yǎng)的一項重要內容，其水平高低對領導活動的成敗具有決定性意義。

A、領導協調素養(yǎng)

B、領導協調能力

C、領導協調素養(yǎng)與能力

D、領導協調水平

233、領導者要注意在協調各階層利益關系、正確處理（A）中鍛煉提高自己的領導協調能力。

A、人民內部矛盾

B、階級矛盾

C、社會矛盾

D、工作矛盾

234、（D）是指在較短時間內突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經濟利益為主要內容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會等方式對抗黨政機關甚至破壞社會公共財物、危害干群人身安全、擾亂社會秩序的事件。

A、突發(fā)性事件

B、群體事件

C、突然性事件

D、突發(fā)性群體事件235. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（C）(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B)需要領導與群眾相結合 (C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 236. 領導者活動的基本內容是（D）(A)判斷(B)決策 (C)命令 (D)溝通 237. 有關授權說法正確的是（D）(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權與信任相關聯 238. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（D）(A)要建立健全社會安全閥系統 (B)要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 239. 與上級溝通的重要性表現在（C）(A)做錯事情時能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司的認同 240. 林肯當上美國總統的原因是（A）(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情 (C)依靠自己對群眾的信任 (D)依靠自己的家庭 221、（A）是表明人們對某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現，是無效的。A、表態(tài)

B、決策

C、決定

D、表明

242、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過（C）獲得的。

A、上級培養(yǎng)

B、領導賦予

C、學習

D、后天移植

243、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到（A）。

A、冷靜公允、不偏不倚

B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和

D、以上都不正確

244、以下有關同事之間相處的方法中，不正確的一項是（C）。

A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時也會給對方留有相當大的回旋余地。

B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。

C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬

D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。

245、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由（C）構成。

A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素

C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素

D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素

246、（B）就是領導者采取一定的措施和辦法，使其所領導的組織同環(huán)境、組織內各個部分以及組織內外人員等協同一致，相互配合，以便高效率地實現領導目標的行為。

A、領導藝術

B、領導協調

C、領導目標

D、領導環(huán)境

247、領導協調的根本目的在于（D），即高效率地實現領導目標。

A、關心下級的工作和生活

B、指揮生產，協調工作進程

C、協調各部門工作

D、提高組織的整體效能

248、領導協調能力是一種（A）?，F實的領導協調能力，總是存在于具體的領導協調活動中并通過這些活動表現出來。

A、專門能力

B、個人能力

C、一般能力

D、特殊能力

249、領導者不但要善于解決現存的不協調，而且要善于洞察那些潛在的和將要產生的不協調。這是指良好認知能力中的（C）。

A、協調性

B、準確性

C、深入性

D、敏感性

251. 對全局進行調節(jié)的基礎和前提是（C）(A)協調全局的能力 (B)深入細節(jié)的能力 (C)駕馭全局的能力 (D)統觀全局的能力 252. 人際關系的重要特點是（A）(A)利益性 (B)認知性 (C)情緒性 (D)理性 253. 關于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是（D）(A)基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導火索 (B)部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產生的體制性根源 (C)各種具體的利益沖突基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素 (D)社會轉型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產生的基礎性根源 255. 下列哪些不是積極領導群眾的內容（C）(A)如果領導者與廣大群眾在思想上不一致，行動上不統一，形成“多中心”、“多目標”，就會出現“領導喊，群眾看”或者“群眾干，領導攔”的局面 (B)需要領導與群眾相結合 (C)照顧群眾關系，并遷就某些落后群眾的要求 (D)宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領群眾一道前進 256. 領導者活動的基本內容是（B）(A)判斷 (B)決策 (C)命令 (D)溝通 257. 有關授權說法正確的是（D）(A)增加上級的威信(B)增加上級和下屬的行政距離 (C)能自己辦的事情就自己辦 (D)授權與信任相關聯 258. 哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（B）(A)要建立健全社會安全閥系統(B)要堅持社會公正原則，協調利益關系 (C)要建立社會道德思想教育的體系 (D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制 259. 與上級溝通的重要性表現在（C）(A)做錯事情時能夠得到上司原諒 (B)讓上司看到你的努力 (C)良好的溝通有助于工作進展 (D)可以得到上司的認同 261.人的心理活動大體分為（C）個過程(A)一(B)二(C)三(D)四262.抓住中心帶動一般，這是領導者要把（A）的理論應用于領導方法和工作方法的一個簡明的概括。(A)主要矛盾(B)次要矛盾(C)中心問題(D)邊緣問題267.有戰(zhàn)略觀念的領導者會（A）(A)盡可能把長遠利益和眼前利益緊密結合起來(B)為長遠利益放棄眼前利益(C)為短期利益而犧牲長遠利益(D)全局利益和局部利益相結合268.能力按照（D）分，可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內容(C)本質(D)性質

271. 語言是（A）的載體(A)思想(B)性格 (C)氣質(D)思維 272. 人們的行為是受（A）支配的(A)心理 (B)文化 (C)性格 (D)情緒 273. 傳統企業(yè)組織的原則是（B）(A)責任大于權力 (B)強調命令的統一性 (C)加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢 (D)年齡、經驗讓位于科技 274. 導致沖突的潛在區(qū)域在于（D）(A)完全了解自己的的動向 (B)過多了解別人的動向 (C)所作所為較多考慮他人的處境 (D)個人了解自己而不了解他人的動向 275. 馬克思主義者的應有本色是（C）(A)嚴于律己 (B)言傳和身教相結合 (C)急公好義，克己奉公 (D)言行一致，以身作則 276. 在管理學上，同各位下屬都保持同樣適當的距離，稱為（Ｄ）(A)一視同仁 (B)公事以外才是朋友的原則 (C)平衡關系(D)等距離原則 277. 消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內是（Ｄ）(A)限制破壞性沖突的能力 (B)利用建設性沖突的能力 (C)處理沖突的能力 (D)預防、限制和避免破壞性沖突的能力 278. 國家政治、經濟生活的主題之一是（Ｃ）(A)地區(qū)差異 (B)民族沖突 (C)人民內部矛盾 (D)人民基本需求 279. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括（Ｄ）(A)因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件 (B)因企業(yè)經營虧損、破產、轉制而引發(fā)的群體性事件 (C)對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件 (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件 280. 個體對具有兩個同時存在并為之吸引又相互排斥的目標，限于環(huán)境或事實的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象(目標)時所產生的沖突是（Ｃ）(A)組織沖突 (B)回避型沖突 (C)雙趨向型沖突 (D)趨避型沖突 281. （Ｂ）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法(A)正向思維 (B)逆向思維 (C)發(fā)散思維(D)慣性思維 282. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確（A）(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導” (B)思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法 (C)堅持正確的作風和實事求是的原則 (D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸” 283. 讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是（Ｃ）(A)交換立場 (B)折中調和 (C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階 284. 溝通的重要媒介是（Ａ）(A)語言 (B)語音 (C)語調 (D)語法 285. 提高群眾的積極性的根源性做法是（Ｃ）(A)領導要言行一致 (B)領導要幫助群眾解決實際生活中的問題和困難 (C)解決群眾的思想問題 (D)領導要以身作則

286. 下列哪些不是溝通的基本要點（Ｃ）(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài) (B)對下級保持開放的態(tài)度 (C)多與別人溝通 (D)主動創(chuàng)造溝通的良好氛圍 287. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（Ｄ）(A)求援——幫助 (B)同意——溫和 (C)幫助——接受 (D)管理——服從 288. 與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于（Ｄ）(A)個人喜好 (B)特定人群 (C)場合 (D)文化背景 30. 個人(或集團)用來影響團體成員，以實現團體目標的一個過程是（）(A)人格魅力 (B)領導 (C)協調 (D)影響力 289、對人的人格個別差異所作的測驗是指（Ｃ）(A)智力測驗(B)氣質測驗(C)人格測驗(D)能力傾向測驗300.在批評老人的時候，語言要（B）(A)簡明(B)用商討的語氣(C)富有哲理(D)形象徐州市專業(yè)技術人員繼續(xù)教育考試全部試題《溝通與協調能力》試題100分標準答案（）是指人們在思考問題時，跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向尋找解決問題的辦法A.正向思維B.逆向思維C.發(fā)散思維D.慣性思維答案：B毛澤東致信林克讓其多看點理論書，旨在（）A.提高其文化修養(yǎng)B.增加其文化知識C.培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D.提高專業(yè)素質答案：C哪種防范體制能夠釋放社會成員所承擔的社會風險（）A.要建立健全社會安全閥系統B.要堅持社會公正原則，協調利益關系C.要建立社會道德思想教育的體系D.要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制答案：B由于秩序的混亂和人們心理狀態(tài)的失衡以及情緒的波動，人們容易偏聽偏信，容易受傳聞和謠言的蠱惑，容易產生非理性行為，所以需要（）A.加快處理謠言的來源B.轉移公眾的注意力C.事后披露事實真相D.揭露謠言，控制信息的混亂傳播答案：D一個角色期望發(fā)出者提出矛盾性的要求所導致的沖突是（）A.角色期望發(fā)出者內在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.自身和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：A德國人在談判的過程中按照計劃表一步步地去實現，這份計劃表包括（）A.交易程度B.談判的實質問題C.對方的意愿D.對方要達到一個什么樣的目標答案：B以知識、經驗、問題、觀念的傳達為主的是（）信息A.認知性B.感知性C.情感性D.理解性答案：A下面那些做法不是協調與上級關系的藝術做法（）A.展其長，避其短B.及時匯報，反復疏通C.大事講原則，小事講風格D.完全服從指揮答案：D“大抵觀書須先熟讀，使其言皆若出于吾之口；繼以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得爾?！笔侵福ǎ〢.有些書時要泛讀的B.提倡囫圇吞棗似的讀書C.熟讀精思很需要下工夫D.怎樣才能記的踏實答案：CC＝n［2n／2+(n-1)］公式中，C為（）A.管理的跨度B.已存在的人際關系C.下屬的人數D.可能存在的人際關系答案：D下面哪些不是團體關系的管理范圍（）A.設立聯絡員制度B.加強思想建設C.設立層級機構D.制定團體章程及工作制度答案：B解決思想認識問題不能采用（）方法、討論的方法、說服教育的方法A.強制灌輸的B.說服教育的C.民主的D.討論的答案：A下列哪些不是作為現代領導者需要的知識結構（）A.深厚的政治理論知識B.精深的專業(yè)業(yè)務知識C.嫻熟的領導專業(yè)知識D.廣博的通俗文化知識答案：D下列哪些不是領導者的協調活動的實質（）A.提高組織整體功能的過程B.獨立于協調者的能動作用C.使不協調走向協調D.協調者(主體)作用于協調對象(客體)答案：B溝通者的社會活動不可能一帆風順，則需要溝通者（）的心理素質A.胸襟開闊B.氣度博大C.百折不撓D.臨危不懼答案：C從心理學的角度講，（）是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征A.心理狀態(tài)B.能力C.氣質D.性格答案：B由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另一方的尊敬、服從等反應是（）A.求援——幫助B.同意——溫和C.幫助——接受D.管理——服從答案：D下列哪些不是領導者的協調能力的特點A.本質上的創(chuàng)造性B.遺傳性C.組合的差異性D.內容的綜合性答案：B對（）溝通而言，空間距離的遠近影響信息的清晰度A.電話B.網絡C.口頭D.會議答案：C哪些哪些不是神經系統的基本特性（）A.反應性B.平衡性C.靈活性D.強度答案：A擁有謙讓型團體人際關系行為模式的人適合（）A.商業(yè)、金融、法律工作B.藝術工作C.科研工作D.社會性工作、教學工作及醫(yī)生答案：D如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）A.給上級留下好的印象B.對你升職有好處C.合作愉快，貴在和善、真誠D.因為有時要用的上同事答案：C人的個性不包括（）A.興趣B.氣質C.習慣D.價值觀答案：D遵守信息適度、信息真實、內容貼切、方式簡明的規(guī)則是溝通原則中的（）A.針對原則B.合作原則C.及時原則D.擇機原則答案：B同事間的交往類型不包括（）A.合作型B.利用型C.被迫型D.融合型答案：D林肯當上美國總統的原因是（）A.依靠自己的才華B.依靠別人的同情C.依靠自己對群眾的信任D.依靠自己的家庭答案：C有哪些不益于溝通的有效進行（）A.安靜的環(huán)境B.緊張的氛圍C.舒緩的節(jié)奏D.放松的狀態(tài)答案：B下列哪些不是沖突的過程（）A.潛在的對立階段B.認知和個性化階段C.行為階段D.分析階段答案：D美國銀行現任總裁史蒂芬·蓋瑟的親身經歷在溝通方面的意義是（）A.與下級溝通很重要B.問題并不在他身上C.顯示了他的商業(yè)才能D.要學會與人交往答案：B傳統企業(yè)組織的原則是（）A.責任大于權力B.強調命令的統一性C.加強調教育和個人認知上的優(yōu)勢D.年齡、經驗讓位于科技答案：B</sing_type><mul_type>哪些角色會產生角色沖突（）A.兒女B.上級C.朋友D.夫妻答案：ABCD領導者的領導能力是由（）組成的A.決策能力B.指揮能力C.組織能力D.控制能力答案：ABCD以情感人的做法有（）A.在平常的工作中要經常深入員工群眾B.在平常的工作中要經常密切聯系員工群眾C.在平常的生活中要經常關心群眾疾苦D.幫助群眾克服工作、生活和學習中的實際困難和問題答案：ABCD哪些是北歐人的溝通特點（）A.不易激動B.常常沉默寡言C.咄咄逼人D.在不該談論的時候絕不主動表述自己的意見答案：ABD大團體沖突有（）A.地區(qū)性B.民族性C.宗教性D.氣候性答案：ABC溝通能力的動態(tài)性表現為（）A.不斷發(fā)展變化B.與生俱來的C.可塑的D.可弱化性答案：ACD角色沖突的形態(tài)有（）A.角色期望發(fā)出者內在的沖突B.角色期望發(fā)出者之間的沖突C.他人和角色之間的沖突D.角色之間的沖突答案：ABD與領導者協調活動密切相關的情感特質有（）A.穩(wěn)定性B.廣闊性C.深刻性D.傾向性答案：ABCD哪些是越位的表現（）A.決策越位B.表態(tài)越位C.干工作越位D.場合越位答案：ABCD當我們與北歐人談判時，應該（）A.以誠相待B.不要過于死板C.不必拘泥于某一問題而拖延談判D.采取靈活而有效的措施答案：ABCD“兩贏方案”具體實施程序有（）A.提出解決沖突的方案B.估價C.詳細描述不同意見和細則D.承認和接受沖突答案：ABCD溝通的對象接受溝通的可能性在哪些方面可以增強（）A.同一社會制度B.同一文化氛圍C.相同社會屬性D.同一活動地域答案：ABCD對專業(yè)技術人員而言，按照溝通對象的不同，可分為哪幾種不同的溝通對象（）A.同事B.鄰里C.上級D.下級答案：ACD增強文化底蘊的必要渠道是（）A.進行社會實踐B.深入社會階層C.仔細研究歷史記載D.訪問當事人答案：ABCD領導者要警惕的現象有（）A.承認和接受沖突B.粉飾嚴重的分歧以維持表面的和諧與合作C.一遇分歧就堅持要把它平息D.周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案：BCD思想政治的任務是（）A.教育人們反對惡