汽車銷售顧問崗位職責(zé)簡短描述（共6篇）

Word———汽車銷售顧問崗位職責(zé)簡短描述（共6篇）篇：汽車銷售顧問崗位職責(zé)..

汽車銷售顧問是指為客戶供應(yīng)顧問式的專業(yè)汽車消費詢問和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為動身點，向客戶供應(yīng)符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其詳細工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。

銷售顧問在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務(wù)。

銷售顧問崗位職責(zé)

1.根據(jù)公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假;嚴禁脫崗，如發(fā)覺嚴峻處理。

2.在工作時間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會議、車展以及各種重要活動時，必需保持公司標準著裝。

3.每天夕會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報當(dāng)天的客戶接待狀況，意向客戶級別狀況和接收單狀況;

4.晨會結(jié)束后，須仔細打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，留意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5.銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴格根據(jù)客戶接待流程熱忱大方、仔細、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應(yīng)各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必需為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必需向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必需嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項必需仔細填寫;

6.銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便利跟進客戶，并按規(guī)定仔細建立填寫三表兩卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫;

7.銷售顧問每天準時回訪客戶，跟進時間最好為上午9:30—11:30，也可依據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作準時提示客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

8.客戶試乘試駕必需事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅持不允許試駕，試駕時必需由銷售顧問全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來進行，對不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應(yīng)停止試駕;

9.銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)待政策，不允許向客戶低報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)待或贈送公司指定的優(yōu)待政策以外的價格或裝飾品。

10.銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題;

11.銷售顧問交車時應(yīng)根據(jù)交車流程進行交車，并仔細介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打感謝電話。

12.聽眾管理，聽從安排、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，嚴禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)覺嚴厲處理。嚴峻予以辭退。

13.銷售部員工應(yīng)愛惜公司的財務(wù)和平安操作，工作期間由于個人的緣由或操作失誤導(dǎo)致其人身受到損害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負責(zé)全部。

14.嚴禁做私活（保險，上牌，裝飾）嚴禁私自收取客戶訂金，或客戶賜予的好處，如發(fā)覺予以辭退。

15.仔細完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;

第2篇：汽車銷售顧問崗位職責(zé)

汽車銷售顧問崗位職責(zé)

在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù):

1、每天按時上、下班，不得遲到、早退和礦工；執(zhí)行比亞迪汽車山東萬寶店銷售流程和操作規(guī)范；

2、每天晨練，晨會結(jié)束后，須仔細打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，留意保持公司內(nèi)、外的清潔；確保展廳和展車干凈參加制訂銷售活動、市場開發(fā)、促銷方案；

3、按挨次接待客戶,對客戶要熱忱大方，仔細、專業(yè)的向客戶介紹比亞迪汽車和服務(wù)和公司供應(yīng)的各項服務(wù)；消退顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴接聽電話要用規(guī)范語言：如“您好，山東萬寶汽車比亞迪4S店”；

4、聽從管理、聽從安排、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情；

5、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在參與各種重要會議、車展及各種重要活動時，必需保持公司著裝標準；

6、每天準時回訪客戶，維持與顧客的良好關(guān)系準時提示客戶進行車輛保養(yǎng)；

7、建立好A卡、B卡；準時仔細填寫工作記錄表日報，并準時更新顧客資料通過追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進銷售；

8、銷售后仔細介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員；

9、公司支配值班時間，不早退、不擅自離崗；

10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;

第3篇：汽車銷售顧問工作描述與職責(zé)

汽車銷售顧問工作描述與職責(zé)

汽車銷售顧問是指為客戶供應(yīng)顧問式的專業(yè)汽車消費詢問和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點是以客戶的需求和利益為動身點，向客戶供應(yīng)符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。工作的最終目標是：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月銷售任務(wù)。

“汽車銷售顧問”工作描述

從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)閱歷的相關(guān)人員；即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專同學(xué)。

其詳細工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行連接。

學(xué)習(xí)目標：為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培育合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營銷（銷售服務(wù)）人員。

工作內(nèi)容：

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；

2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售車詢問、配套服務(wù)等；

4、幫助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；

5、樂觀上報并解決售車過程中消失的問題；

6、負責(zé)對已成交客戶進行汽車使用狀況的跟蹤服務(wù)；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿足度。

“汽車銷售顧問”工作職責(zé)

汽車銷售顧問的職責(zé)主要包括以下幾個方面：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等基本過程，還包括汽車分期付款、汽車保險、上牌、汽車裝潢、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行連接。

某4S店汽車銷售顧問職責(zé)如下：

1、根據(jù)公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。

2、在工作時間內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會議、車展及各種重要活動時，必需保持公司標準著裝。

3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待狀況、意向客戶級別狀況和接收訂單狀況。

4、晨會結(jié)束后，須仔細打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，留意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

5、銷售顧問按挨次接待客戶，并嚴格根據(jù)客戶接待流程熱忱大方，仔細、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和供應(yīng)各項服務(wù);接待臺至少應(yīng)有兩名銷售顧問迎接客戶，必需為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必需向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_的銷售顧問必需嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必需仔細填寫。

6、銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便利跟進客戶，并按規(guī)定仔細建立填寫兩表一卡，銷售顧問應(yīng)保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

7、銷售顧問每天準時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可依據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作準時提示客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

8、客戶試乘試駕必需事先登記(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必需由銷售顧問全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕;

9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)待政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈送公司制定的優(yōu)待政策以外的價格或裝飾品。

10、銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話題。

11、銷售顧問交車時應(yīng)根據(jù)交車流程進行交車，并仔細介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時內(nèi)應(yīng)向客戶打感謝電話。

12、聽眾管理、聽從安排、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

13、仔細完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

14、銷售部員工應(yīng)愛惜公司的財物和平安操作，工作期間由于個人的緣由或操作失誤導(dǎo)致其人身受到損害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責(zé)任。

總體來說，汽車銷售顧問職位描述已經(jīng)包括了詳細的工作范圍，每個4S店對汽車銷售顧問的要求也有所不同。

第4篇：汽車銷售顧問工作描述

汽車銷售顧問工作描述

汽車銷售顧問工作描述：

銷售顧問直接負責(zé)銷售或租賃新車，運用展廳十步驟流程，達成毛利、銷售量和顧客滿足標準的目標。關(guān)心顧客確定車輛需求和完成信貸的文書工作。在每次與顧客的交往中，通過專業(yè)的、可信任的、真誠的態(tài)度和職業(yè)的裝扮，建立顧客忠誠度并提升顧客滿足度。

匯報給：銷售經(jīng)理

職責(zé)

達到高標準

主要職責(zé)：

·在每次與顧客的交往中，達到或超越顧客對銷售期望的標準

·馬上接待全部的顧客;供應(yīng)準時專業(yè)的服務(wù)

·準時和精確地完成顧客記錄

·每個月準時和精確地完成收入和銷售目標工作表

·在交車三天內(nèi)100%地對顧客進行回訪

·達到或超越月度收入銷售目標

·通過傾聽顧客需求、提問找出需求、處理顧客埋怨和銷售額外的服務(wù)，以供應(yīng)優(yōu)秀的顧客服務(wù)

·通過遵循展廳十步驟流程，建立顧客忠誠度和提升經(jīng)銷商

品牌形象

·正確和準時地完成文書工作和安排的工作

·銷售附件和金融保險產(chǎn)品

·準時、禮貌地回復(fù)來電，努力滿意來電者的詢問

·用樂觀和值得回憶的方式向顧客交車

·通過電話、信函、電子郵件和面對面的方式有效地開發(fā)潛在客戶

次要職責(zé)：

·找出重復(fù)購買的顧客并加以區(qū)分對待

·聯(lián)絡(luò)以前的老顧客并提示他們租賃結(jié)束的日期

·向潛在客戶通知即將來臨的特別活動和促銷

·計算和追蹤銷售進度和潛在客戶開發(fā)目標和銷售量

·有效地銷售，通過…

·解釋車輛的性能和利益，與競爭車型相比

·確定顧客的需求

·有效地進行試駕

·克服障礙

·有效地使用互聯(lián)網(wǎng)進行潛在客戶開發(fā)和銷售車

汽車銷售顧問工作描述：

1.聽從企業(yè)總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，嚴格執(zhí)行企業(yè)的各項規(guī)章制度，并對自己所負責(zé)的工作擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。

2.負責(zé)受理客戶提出的預(yù)約修理懇求或向客戶提出預(yù)約修理建議，經(jīng)客戶同意后，辦理預(yù)約手續(xù)。

3.負責(zé)接待詢問業(yè)務(wù)的客戶或前來企業(yè)送修車輛的客戶，認

真詢問客戶的來意與要求。

4.負責(zé)協(xié)作技術(shù)人員對送修車輛技術(shù)進行診斷，確定修理內(nèi)容和大致期限。

5.負責(zé)修理報價，打算客戶的進廠修理時間和預(yù)約修理費用。

6.負責(zé)與客戶及車間修理人員辦理修理車輛的交車手續(xù)。

7.負責(zé)修理業(yè)務(wù)的日常進度監(jiān)督。

8.負責(zé)對修理增項看法的征詢與處理。

9.負責(zé)將竣工車輛從修理車間接出，檢查車輛外觀技術(shù)狀況及有關(guān)隨車物品，通知客戶提車，預(yù)備客戶接車資料。

10.負責(zé)接待前來企業(yè)提車的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車輛，向客戶匯報修理狀況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。

11.負責(zé)客戶的詢問解答、電話回訪與投訴處理。

12.負責(zé)企業(yè)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和業(yè)務(wù)檔案管理。

第5篇：汽車銷售顧問職責(zé)

汽車銷售員工作職責(zé)

職位概述

汽車銷售顧問是指為客戶供應(yīng)顧問式的專業(yè)汽車消費詢問和導(dǎo)購服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點是以客戶的需求和利益為動身點，向客戶供應(yīng)符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其詳細工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍一般主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門進行連接。

從事汽車銷售顧問的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)閱歷的相關(guān)人員；即將進入汽車行業(yè)營銷工作崗位者；有志于從事汽車營銷工作的優(yōu)秀社會青年和汽車類專業(yè)的在校大中專同學(xué)。

學(xué)習(xí)目標：為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培育合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營銷（銷售服務(wù)）人員

工作內(nèi)容

1、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略；

2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售車詢問、配套服務(wù)等；

4、幫助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；

5、樂觀上報并解決售車過程中消失的問題；

6、負責(zé)對已成交客戶進行汽車使用狀況的跟蹤服務(wù)；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿足度。

推舉書籍

汽車銷售顧問應(yīng)當(dāng)把握的內(nèi)容有

《汽車基礎(chǔ)學(xué)問》《汽車營銷基礎(chǔ)》《汽車營銷環(huán)境》《汽車文化基礎(chǔ)》《汽車市場概述》《汽車市場調(diào)研》《汽車銷售流程》《汽車服務(wù)流程》《客戶開發(fā)技術(shù)》《溝通談判技巧》《職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練》

進展前景

汽車銷售顧問在將來中國進展的前景:中國汽車市場是全世界進展?jié)摿ψ畲蟮钠囅M市場，2022年前我國新車年銷量將突破1000萬輛，中國還有數(shù)億人預(yù)備進入有車生活時代。同時汽車行業(yè)人才需求劇增，市場對人才的要求也越來越高，汽車企業(yè)已越來越難找到合格人才。權(quán)威機構(gòu)猜測，將來三年內(nèi)汽車營銷人才缺口將達80萬人。汽車營銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康進展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車營銷人才的現(xiàn)象非常普遍。為此，上海市復(fù)光進修學(xué)院與中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)合開辦“汽車銷售顧問”系列專業(yè)化崗位培訓(xùn)項目，面對國內(nèi)汽車行業(yè)、汽車院校和社會機構(gòu)開辦針對性強的崗位培訓(xùn)，為汽車行業(yè)培育合格的一線銷售與服務(wù)人才。對于符合國家職業(yè)標準的學(xué)員，將推舉和組織參與國家職業(yè)鑒定，考取國家職業(yè)證書。本項目旨在快速引領(lǐng)您步入和適應(yīng)汽車營銷崗位，關(guān)心您對汽車、汽車行業(yè)、汽車市場、汽車營銷建立系統(tǒng)、全面的和專業(yè)化的熟悉；深化熟悉汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所須的學(xué)問、技能和、工具；建立正確職業(yè)進展觀，樹立良好職業(yè)心態(tài)，通過專家點撥獲得可持續(xù)的進展?jié)摿Γ贿€可申報獲得國家權(quán)威認證，獲得政府認可和行業(yè)認可的汽車銷售人員崗位資格，助益職業(yè)進展；還可通過人才推舉渠道，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車企業(yè)，基