智慧旅游整體解決方案

智慧旅游整體解決方案2011年4月解決方案支撐中心目錄智慧旅游的理念與發(fā)展智慧旅游的總體規(guī)劃智慧的應用智慧的平臺智慧的云計算總結(jié)旅游信息化總體需求支持政府部門辦公和管理滿足相關(guān)政府部門推動旅游產(chǎn)業(yè)和旅游信息化的行政辦公需求，應達到如下的標準：數(shù)據(jù)

規(guī)范、標準、統(tǒng)一、集中；管理信息上傳、下達及時、準確、一致；行政管理流程順暢、快速、協(xié)同；各類信息方便查詢、統(tǒng)計，并逐步提供多維分析和決策支持。

服務于旅游目的地(景區(qū))服務于旅游目的地的基本需求是逐步實現(xiàn)整合營銷、整合服務、統(tǒng)一管理，消費者可以通過先進的目的地營銷平臺，在獲得相關(guān)旅游信息資源的同時，也能獲得相關(guān)旅游產(chǎn)品信息、服務信息和配套資源的情況；旅游企業(yè)和主管部門可實現(xiàn)整合營銷、服務和管理。為消費者提供一站式服務為消費者提供一站式服務，并逐漸達到在需要的時候、在任何時間和地點均能獲得相關(guān)的旅游信息和服務。通過互聯(lián)網(wǎng)和移動終端都能查到相應的旅游信息，能夠預定相應的旅游產(chǎn)品和享受旅游信息服務。通過呼叫中心、在線網(wǎng)站、手機短信等多種基于網(wǎng)絡的現(xiàn)代化信息溝通交流手段，使用多種客戶端和信息終端，均能獲得所需要的相應旅游信息和服務。通過相關(guān)旅游信息化門戶網(wǎng)站，可方便地獲得所需要的吃住行游購娛的信息和服務。通過相關(guān)旅游信息化平臺，可隨時隨地方便地與相關(guān)部門、單位進行交流、溝通和獲得及時地信息反饋。服務于旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)可通過平臺方便地進行信息化的管理和運營；可方便地享受旅游平臺提供的信息化服務；可通過平臺進行高效、有序的管理和信息溝通、交流；可方便地獲取和應用平臺提供的全面的經(jīng)營、管理、市場信息和數(shù)據(jù)，以切實提高經(jīng)營管理效益；可方便地獲得平臺提供的電子商務服務，更好地吸引消費者，更好地與行業(yè)合作伙伴密切配合，切實提高經(jīng)濟效益。旅游信息化發(fā)展階段人工紙質(zhì)計算機局域網(wǎng)單應用電子化分布式互聯(lián)網(wǎng)、IPV4寬帶網(wǎng)多應用單向控制云計算3G、IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應用互動式傳統(tǒng)旅游

電子旅游紙質(zhì)數(shù)字旅游數(shù)字旅游發(fā)展成熟

智慧旅游 開始建設智慧旅游

智能化 旅游信息化建設呈現(xiàn)智能化、應用多樣化發(fā)展趨勢，多種技術(shù)和應用 交叉滲透至旅游行業(yè)的各個方面，全面的智慧旅游時代已經(jīng)到來。物聯(lián)網(wǎng)和云計算時代的旅游服務市場更高的自由度更強的個性化智能的協(xié)同化動態(tài)的信息共享智慧旅游的發(fā)展機遇目前，支撐智慧旅游的技術(shù)逐漸成熟和完善，有關(guān)政策環(huán)境日益優(yōu)化，打造智慧旅游的時機已經(jīng)到來。云計算、物聯(lián)網(wǎng)/泛在網(wǎng)、移動通信/移動互聯(lián)網(wǎng)是智慧旅游的必要條件，現(xiàn)在這些條件已經(jīng)具備，智慧旅游進入建設階段國內(nèi)不少地方正在和準備建設云計算中心。2009年，溫家寶總理在無錫提出“感知中國”，拉開了我國物聯(lián)網(wǎng)建設的新局面.3G的推出，極大地推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們隨時隨地可以上網(wǎng)，不受場地和時間的限制，其上行和下行速度媲美桌面電腦，也推動了上網(wǎng)本和智能手機的銷量。智能手機和平板電腦的發(fā)展，為智慧旅游提供了強勁硬件支撐智能手機除了具有手機的功能，也具有電腦的許多功能;電腦也在逐漸克服其不足的一面，超便攜是其發(fā)展方向，功能更多，體積更小，已經(jīng)經(jīng)歷著從筆記本到上網(wǎng)本再到平板電腦的歷程.智能手機和平板電腦的超便攜性，為智慧旅游提供了硬件支撐，使移動互聯(lián)網(wǎng)有了使用的載體。政策環(huán)境日益優(yōu)化國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要（2006-2020）第三部分（重點領域及其優(yōu)先主題）中第7點（信息產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)代服務業(yè)）首先提到的優(yōu)先主題：“重點研究開發(fā)金融、物流、網(wǎng)絡教育、傳媒、醫(yī)療、旅游、電子政務和電子商務等現(xiàn)代服務業(yè)領域發(fā)展所需的高可信網(wǎng)絡軟件平臺及大型應用支撐軟件、中間件、嵌入式軟件、網(wǎng)格計算平臺與基礎設施，軟件系統(tǒng)集成等關(guān)鍵技術(shù)，提供整體解決方案?！?從政策層面上把旅游和云計算（網(wǎng)格計算）結(jié)合起來，作為信息產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展的主題，也說明了基于云計算技術(shù)的旅游信息平臺是智慧旅游的基礎。2009年,國務院出臺了《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，第五條提出“建立健全旅游信息服務平臺，促進旅游信息資源共享。”第十條提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務效率。積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡預訂和網(wǎng)上支付，充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心，全面提升旅游企業(yè)、景區(qū)和重點旅游城市的旅游信息化服務水平?！闭f明旅游信息服務政策已經(jīng)提上議事日程，尤其是要建立一個能共享旅游信息的大型平臺。智慧旅游市場前景廣闊互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使新興的在線旅游市場發(fā)展勢頭迅猛，2006年國內(nèi)網(wǎng)上旅游交易額已達40億—50億元人民幣，占整個旅游市場的1%；到2010年網(wǎng)上旅游所占據(jù)的整個份額將會接近15%，達到2000億規(guī)模。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，持有智能移動終端（智能手機、上網(wǎng)本、平板電腦等）的用戶越來越多，利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行在線旅游預訂的份額也會越來越多。以達到智能手機占有率50%計算，我國持有智能手機的旅游者將超過10億人次或更多。有人做過調(diào)查，旅游者愿意支付10元/日的旅游信息咨詢費用（包含上網(wǎng)流量費），那么每人次的旅游咨詢費（含流量費）有30元—50元基本水平，僅僅用智能手機通過移動互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過300億-500億元/年，實際數(shù)據(jù)將會大得多，并且會以極快的速度發(fā)展。旅游電子商務的發(fā)展非常迅速,智慧旅游是網(wǎng)上旅游交易的助推劑，移動支付是另一個強大的助推劑，未來旅游收入的60%-80%將通過網(wǎng)絡支付，其規(guī)模超過1萬億/年。智慧旅游還將推動旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設，如景區(qū)的智能門票系統(tǒng)、酒店的智能門禁系統(tǒng)、大型游樂場的智能排隊系統(tǒng)，目前還無法估計市場規(guī)模的大小，至少應該在千億級別。智慧旅游的定義智慧旅游，也被稱為智能旅游。就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設備，主動感知旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，及時發(fā)布，讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與旅游計劃，從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用的效果。“智慧旅游”的推廣，將提升游客在食、住、行、游、購、娛每個旅游消費環(huán)節(jié)中的附加值；旅游者在旅游前、旅游中、旅游后，都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預訂票務、安排食宿、消費支出等，極大改善旅游體驗。智慧旅游的特征度量、監(jiān)測、監(jiān)控、管理計量感知

實時數(shù)據(jù)整合實時+歷史數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)建模+分析可視化+決策數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整合新數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)對比通過數(shù)據(jù)建模和分析，形成洞察力，對決策和相關(guān)行動提供支持互聯(lián)Interconnected通過高速網(wǎng)絡，將“旅游物聯(lián)網(wǎng)”與現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)整合起來，實現(xiàn)旅游活動、人類社會與物理系統(tǒng)的整合.感知Instrumented各類旅游企業(yè)、旅游消費者、旅游管理部門、機構(gòu)和社會的各種旅游業(yè)務、商務、服務、政務相關(guān)的物件中，并將其普遍地連接起來，形成所謂“旅游物聯(lián)網(wǎng)”智能Intelligent通過各種智慧應用系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)旅游相關(guān)企業(yè)的智能自主管理；基于云計算、商業(yè)智能等技術(shù)，開展多維度的分析、預測和優(yōu)化，實現(xiàn)面向旅游企業(yè)內(nèi)外管理的智能決策。國內(nèi)智慧旅游工程取得的進展2010年，海南省開始在三亞市試點旅游信息采集工作，南京市正式啟動了智慧旅游工程;不少企業(yè)在研制用于旅游方面物聯(lián)網(wǎng)的傳感器設備和技術(shù)，如酒店的智能門禁系統(tǒng)、景區(qū)的容量感應系統(tǒng)、手機加載RFID芯片等等，也有個別企業(yè)利用云計算技術(shù)搭建中小酒店的管理平臺一些高校已經(jīng)開始相關(guān)的研究，比如東南大學旅游學系通過整合校內(nèi)的理工科資源，正在搭建一個智慧旅游平臺，謂之云旅游。通過打造成旅游公共云信息發(fā)布平臺，并連接私有云，最終成為一個高度智能化的旅游信息平臺。目前，已經(jīng)能將GPS導航和移動互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，隨時隨地可以在網(wǎng)絡地圖（如google地圖）上顯示位置，并將位置周圍的旅游信息自動地顯示在地圖上和網(wǎng)頁上，也就是說，可以一邊上網(wǎng)一邊導航，2011年可以上線試用。同時，確定了用于云旅游平臺的旅游信息標準，包括采集和發(fā)布標準。目錄智慧旅游的理念與發(fā)展智慧旅游的總體規(guī)劃智慧的應用智慧的平臺智慧的云計算總結(jié)智慧慧旅旅游游的的總總體體架架構(gòu)構(gòu)建建議議共共包包括括4個方方面面：：即即智智慧慧的的應應用用、、智智慧慧的的平平臺臺、、云云計計算算和和通通信網(wǎng)網(wǎng)。。其其中中智智慧慧的的應應用用包包括括智智慧慧旅旅游游管管理理應應用用、、智智慧慧景景區(qū)區(qū)服服務務、、智智慧慧酒酒店店服服務務、、智智慧慧企企業(yè)業(yè)服服務務、、智智慧慧游游客客服服務務等等。。智慧慧旅旅游游的的總總體體架架構(gòu)構(gòu)建建議議云計算通信網(wǎng)智慧的應用智慧管理智慧景區(qū)智慧酒店智慧企業(yè)智慧的平臺目錄錄智慧慧旅旅游游的的理理念念與與發(fā)發(fā)展展智慧慧旅旅游游的的總總體體規(guī)規(guī)劃劃智慧慧的的應應用用智慧慧的的平平臺臺智慧慧的的云云計計算算總結(jié)結(jié)智慧慧的的旅旅游游管管理理旅游游管管理理信信息息旅游游投投訴訴處處理理旅行行社社管管理理旅行行社社誠誠信信信信息息發(fā)發(fā)布布景區(qū)區(qū)管管理理旅游游數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收收集集會展展信信息息會展展招招商商內(nèi)部部信信息息發(fā)發(fā)布布官方方信信息息發(fā)發(fā)布布……旅游管理理部門通通過多多種接入入方式快快速、、準確的的獲取數(shù)數(shù)據(jù)，進進行管理理旅游管理理－行業(yè)業(yè)管理統(tǒng)統(tǒng)計分析析利用電信運營商的基站信息，利用實時采集A接口信令數(shù)據(jù)，實時分析景區(qū)的本網(wǎng)當前用戶人數(shù)及旅游總數(shù)；通過對用戶進一步分析其來源的等相關(guān)情況；通過比例系數(shù)反推旅游景點的用戶總數(shù)。為政府/行業(yè)提供更完整，實時的數(shù)據(jù)支持，實時了解各個旅游景點的動態(tài)情況，提升政府監(jiān)管能力。為行業(yè)/企業(yè)提供有商業(yè)價值的數(shù)據(jù)支持，包括對旅游人數(shù)的預警提示及部分傾向旅游用戶的配套服務推銷，如就餐服務、購物服務等，提升企業(yè)服務水平和價值。改變事后后統(tǒng)計用用戶量的的情況，，提升到到實時反反映能力力，進而而加強服服務和管管控能力力旅游管理理-協(xié)同辦公公系統(tǒng)高效的業(yè)務審批流程管理即時、快捷的郵件系統(tǒng)移動辦公領導查詢

公文管理

郵件管理

公共信息

協(xié)同工作及時查看需要的報表、統(tǒng)計信息手機辦公公短信推送送為旅游局局提供滿滿足其業(yè)業(yè)務需要要的網(wǎng)上上辦公系系統(tǒng)，改改善現(xiàn)有有工作條條件，提提高工作作效率，，規(guī)范工工作流程程。旅游管理理-協(xié)同辦公公系統(tǒng)（（例）今天有三個投訴：操作發(fā)送清除1.1388888XXXX:XX旅行社導游帶游客逛商場，耽誤旅游時間

處罰旅行社聯(lián)系客戶

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景區(qū)管理投訴處理旅游管理理-旅游行業(yè)業(yè)誠信平平臺旅游用戶戶旅游誠信信信息查詢詢旅游投訴訴受理誠信信息息查詢旅游投訴訴投訴處理理旅游行業(yè)業(yè)監(jiān)管平臺數(shù)據(jù)據(jù)庫（旅行社社誠信信信息＋從業(yè)人員員誠信信信息）旅游行業(yè)業(yè)監(jiān)管平平臺旅游行業(yè)業(yè)監(jiān)管平平臺數(shù)據(jù)據(jù)庫旅游監(jiān)管管數(shù)據(jù)統(tǒng)計分分析誠信數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計分分析寫入旅游游誠信信信息讀取旅游游誠信信信息**旅游服務務熱線目標：為為用戶提提供方便便快捷的的旅游誠誠信信息息服務和和投訴服服務！旅游管理理-旅游監(jiān)管管系統(tǒng)行業(yè)監(jiān)管管平臺現(xiàn)場監(jiān)察旅行團定位統(tǒng)計查詢行政公告監(jiān)管人員旅游監(jiān)管旅行團每日信息旅行團信息查詢旅行團實時下載團隊確認旅行團信息呈報旅行團信息查詢旅行團報表旅行社行程管理組團人、、導游合理的旅旅游行業(yè)業(yè)監(jiān)管流流程基于物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)的位置置定位即時的各各類數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計報報表基于手機機的移動動辦公服服務面向游客客31５旅游電子子商務定位導航航多媒體查查詢系統(tǒng)統(tǒng)2６LED發(fā)布系統(tǒng)統(tǒng)4自助導覽覽景區(qū)電子子門票/商家優(yōu)惠惠券單項旅游服務訂票訂房訂景點門票訂餐導游服務自駕車游服務醫(yī)療救助/援助地理位置定位旅游信息服務旅行社誠信信息旅游投訴線路/景點介紹新開景點信息風情文化介紹商旅價格信息天氣/交通信息旅游電子書旅游社區(qū)涉外旅游……綜合旅游服務跟團旅游跟團自助游租車服務旅游演出訂票旅游電子優(yōu)惠券旅游電子票務外賓服務信息服務務建立旅游游電子商商務基礎礎平臺，，通過語語音、WEB、移動等等多種接接入方式式，融合合支付、、前后向向客戶關(guān)關(guān)系管理理分析為為基礎，，形成以以旅游線線路、土土特產(chǎn)、、酒店、、旅游租租車、景景區(qū)票務務為主的的預訂服服務及旅旅游信息息查詢服服務。特產(chǎn)購物服務茶葉藥材玉石/工藝品土特產(chǎn)旅游紀念品用戶通通過多種種接入方方式享享受全方方位的、、誠信的的旅游服服務商旅服務務智慧的游游客服務務－旅游游電子商商務智慧的游游客服務務－個人人移動終終端功能能服務架架構(gòu)智慧的游游客服務務：景區(qū)區(qū)電子門門票游客可通通過短信信、WEB等多種方方式申請請景區(qū)電電子門票票，平臺臺通過短短信等方方式發(fā)送送二維碼碼電子門門票。通過游客客下載手手機導覽覽客戶端端，或租租用定制制導覽終終端的模模式提供供自助導導覽服務務。位置服務務：用戶開啟啟手機旅旅游產(chǎn)品品的客戶戶端軟件件啟動位位置服務務，即可可得到自自己所在在位置。。用戶位置置武夷山風風景名勝勝區(qū)位于于福建省西北部部武夷山山市境內(nèi)內(nèi)，在市區(qū)以南南約15公里，處處在武夷山脈脈北段的的東南麓麓，景區(qū)面積約約70平方公里里。這里是典型型的丹霞霞地貌，，億萬年大大自然的的鬼斧神神工，形成了奇奇峰峭拔拔、秀水水瀠洄、、碧水丹峰峰、風光光絕勝的的美景，，古人說它它“水有有三三勝勝，峰有有六六奇””，被譽譽為“奇奇秀甲東東南”。。文字介紹紹音頻介紹紹圖片介紹紹音頻介紹紹自助播報報服務：：智慧的游游客服務務：定位位導覽服服務通過電信信提供的的LBS服務接口口為用戶戶提供定定位、導導航功能能。提供與GPS相結(jié)合的的報警服服務提供其于于定位服服務的相相關(guān)配套套的服務務如，周周邊設施施搜索。。自動為用用戶生成成最佳的的旅游行行線路等等，并實實時記錄錄用戶軌軌跡。自助播報報功能，，跟據(jù)用用戶所處處位置自自動的播播報相關(guān)關(guān)的景點點信息。。智慧的游游客服務務：自助助導覽服服務語音播播報導導游存儲和和管理理預先先錄制制的景景點導導游語語音，，結(jié)合合呼叫叫中心心平臺臺，智智能轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接游游客電電話呼呼入，，自動動識別別游客客的按按鍵輸輸入選選擇，，通過過語音音IVR互動導導航，，正確確的播播放景景點導導游語語音，，使得得用戶戶能夠夠通過過電話話撥入入享受受到移移動自自助語語音導導游講講解的的服務務。短信導導游可以通通過手手機短短信輸輸入該該景點點識別別ID號短信信發(fā)送送到““旅游游信息息服務務平臺臺短信信特服服號碼碼”（（比如如10065888），由由短信信平臺臺回復復層次次化的的景區(qū)區(qū)景點點內(nèi)容容文本本介紹紹或訪訪問鏈鏈接，，支持持數(shù)據(jù)據(jù)網(wǎng)頁頁瀏覽覽的手手機可可以通通過該該視頻頻鏈接接訪問問景點點相關(guān)關(guān)的信信息介介紹二維碼碼導游游支持拍拍照的的手機機可以以直接接拍攝攝指示示牌上上面的的二維維條形形碼獲獲取ID識別號號，省省去輸輸入ID識別號號的操操作環(huán)環(huán)節(jié)面向景景區(qū)４５２景區(qū)實實時流流控告告警運營車車輛調(diào)調(diào)度系系統(tǒng)網(wǎng)上觀觀景平安景景區(qū)監(jiān)監(jiān)控系系統(tǒng)３1景區(qū)門門票網(wǎng)網(wǎng)上預預定67多媒體體查詢詢系統(tǒng)統(tǒng)LED發(fā)布系系統(tǒng)智慧景景區(qū)服服務—景區(qū)門門票網(wǎng)網(wǎng)上預預定互聯(lián)網(wǎng)用戶電信寬寬帶景區(qū)一一景區(qū)門門票預預訂系系統(tǒng)景區(qū)二二景區(qū)三三旅行社社手機短短信授權(quán)碼碼發(fā)送送網(wǎng)上支支付景區(qū)電電子門門票功功能游客可可通過過短信信、WEB等多種種方式式申請請景區(qū)區(qū)電子子門票票，平平臺通通過短短信等等方式式發(fā)送送二維維碼電電子門門票。。電子門門票系系統(tǒng)包包括：：景區(qū)電電子門門票管管理系系統(tǒng)：：為景景區(qū)提提供基基于信信息化化手段段的門門票統(tǒng)統(tǒng)計、、出票票、電電子防防偽、、驗票票、結(jié)結(jié)算報報表等等一整整套的的票務務管理理系統(tǒng)統(tǒng)；景區(qū)門門票預預定系系統(tǒng)：：為景景區(qū)提提供了了多種種預定定渠道道、支支付方方式、、系統(tǒng)統(tǒng)接口口多個個模塊塊。支持門門票類類型：：年票票、團團票、、次票票等多多種門門票形形態(tài)。。在景區(qū)的的出入入口部部署客客流分分析系系統(tǒng)，，實現(xiàn)現(xiàn)對客客流的的在線線統(tǒng)計計分析析及實實時流流量告告警等等服務務?？土鞣址治鰳I(yè)業(yè)務管管理平平臺：：客流流分析析業(yè)務務管理理平臺臺負責責對前前端客客流終終端的的管理理和客客流相相關(guān)業(yè)業(yè)務處處理；；主要要由客客流分分析管管理模模塊、、客流流數(shù)據(jù)據(jù)中心心服務務、智智能客客流分分析模模塊(WEB業(yè)務報報表分分析服服務)組成；；前端系系統(tǒng)：：核心心設備備是具具有視視頻客客流分分析功功能的的終端端，對對前端端各個個通道道口視視頻進進行分分析，，得到到經(jīng)過過通道道的雙雙向人人流基基礎數(shù)數(shù)據(jù)。。WEB遠程訪訪問用用戶：：通過過PC\手機實實現(xiàn)遠遠程客客流統(tǒng)統(tǒng)計報報表的的訪問問以及及對全全球眼眼平臺臺視頻頻的監(jiān)監(jiān)控應用。智慧景區(qū)區(qū)服務—景區(qū)實時時流控告告警智慧景區(qū)區(qū)服務—平安景區(qū)區(qū)監(jiān)控系系統(tǒng)1.移動監(jiān)控：攝像頭可以安裝在景區(qū)巡邏車上，安全管理部門可以實時觀看巡邏車周圍的情況。2.定點監(jiān)控：攝像頭安裝在制高點，安全管理部門可以查看其周圍的情況，并可拍攝下來當做證據(jù)。3.定位調(diào)度功能：景區(qū)管理人員可以通過對景區(qū)車輛、工作人員進行定位，方便管理部門調(diào)度，例如在景區(qū)某個監(jiān)控攝像頭監(jiān)控范圍內(nèi)發(fā)生打仗斗毆等突發(fā)事件時，可以知道事件發(fā)生的位置，并把距離最近的工作人員派往現(xiàn)場處理。4.消防報警：在易燃易爆區(qū)安裝帶有煙感霧感紅外攝像頭，出現(xiàn)火警時自動報警景區(qū)消防部門可馬上發(fā)現(xiàn)，并迅速趕往現(xiàn)場5.移動全球眼：通過手機就可以查看任何一個攝像頭周圍的情況主要功能：智慧景區(qū)區(qū)服務—運營車輛輛調(diào)度系系統(tǒng)主要功能能：GPS定位：將將運營車車輛的方方位利用用差分形形式準確確傳到監(jiān)監(jiān)控中心心,并且顯示示在地圖圖上,方便監(jiān)控控.移動圖象象傳輸:利用CDMA網(wǎng)絡將車車輛現(xiàn)場場圖象經(jīng)經(jīng)過加密密、清晰晰、穩(wěn)定定的傳到到監(jiān)控中中心平臺臺.圖象網(wǎng)絡絡化傳輸輸：將運運營車輛輛現(xiàn)場的的圖象通通過SERVER傳到監(jiān)控控中心平平臺、實實時跟蹤蹤.旅游車輛輛服務公公司主管管管理員視頻客戶戶端Web客戶端手機遠程程監(jiān)控實時跟蹤蹤現(xiàn)場采集集車輛管理理智慧景區(qū)服務務：網(wǎng)上上景區(qū)服服務（一一）旅游GIS系統(tǒng)利用用地理信信息統(tǒng)的的技術(shù)，，對旅游游景點的的地圖信信息實現(xiàn)現(xiàn)電子地地圖化，，用戶通通過數(shù)據(jù)據(jù)旅游的的WEBGIS實時的瀏瀏覽、查查詢景點點地圖信信息。旅游VR（虛擬現(xiàn)現(xiàn)實）系系統(tǒng)通過過三維建建模工具具，對景景區(qū)景點點進行三三維的建建模，從從而更逼逼真更生生動的的的體現(xiàn)了了景區(qū)的的景點，，用戶可可以通過過internet來訪問旅旅游VR系統(tǒng)，獲獲得身臨臨其境般般的感受受。景點實時時視頻瀏瀏覽基于旅游游GIS、VR、實時視視頻系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)景景區(qū)網(wǎng)站站營銷、、服務能能力的提提升：景區(qū)酒店互聯(lián)網(wǎng)用戶智慧景區(qū)服務務：網(wǎng)上上景區(qū)服服務（二二）聽導游說說今天XX天氣不好好，建議議我們?nèi)∪∠@個個景點，，讓我先先看看再再決定景點的實實時視頻頻瀏覽智慧景區(qū)服務務：多媒媒體查詢詢系統(tǒng)景區(qū)多媒媒體查詢詢系統(tǒng)景區(qū)內(nèi)三三維電子子地圖的的查詢景區(qū)綜合合查詢。。游客可可進行住住宿設施施查詢，，餐飲設設施查詢詢，購物物設施查查詢，商商務設施施查詢，，娛樂設設施查詢詢。酒店多媒體體查詢系統(tǒng)統(tǒng)酒店多媒體體電子手冊冊，通過網(wǎng)網(wǎng)頁、IVR及視頻的方方式展示介介紹酒店的的服務設施施及功能；；酒店周邊商商家的推介介展示交通線路查查詢。交通線路路查詢，交交通車次查查詢，旅游游區(qū)內(nèi)交通通查詢。地方特色查查詢。游客可進進行特產(chǎn)查查詢，名產(chǎn)產(chǎn)查詢，特特色旅游查查詢。電子優(yōu)惠券券下載景區(qū)天氣預預告游客流量趨趨勢分析及及預測智慧景區(qū)服務：：LED發(fā)布系統(tǒng)本景區(qū)景點點介紹：集中展示示景區(qū)各旅旅游景點的的獨特風貌貌，讓游客客在實地游游之前先感感受視覺上上美的沖擊擊；景區(qū)客流情情況：在黃金周周等客流量量大的時候候，重要景景點會特別別擁擠，通通過LED通知游客，，為游客合合理調(diào)整旅旅游路線提提供參考。。公益宣傳：播放景區(qū)區(qū)生態(tài)世界界遺產(chǎn)資源源保護知識識、精神文文明建設等等，可提高高游客的世世界遺產(chǎn)資資源保護意意識，樹立立良好道德德風尚；景區(qū)交通、、住宿、醫(yī)醫(yī)療救助信信息：介紹景區(qū)最最新交通信信息（車次次、航班時時間，車票票等），景景區(qū)的餐飲飲住宿設施施分布，醫(yī)醫(yī)療救助服服務點分布布和值班電電話等。面向酒店42酒店客房預預定數(shù)碼ｅ房31綜合辦公/協(xié)同通信/天翼對講酒店快捷中中心智慧酒店服務—總體功能描描述綜合辦公／協(xié)同通信面向酒店管理人員、提高辦公效率客房預訂提高酒店入住率、豐富銷售渠道酒店快捷中心面向酒店管理、提高服務品質(zhì)數(shù)碼ｅ房面向住客提供綜合客房服務智慧酒店服務－－綜合辦公公／協(xié)同通通信／天翼翼對講(1/3)使用人員：：管理人員員目標價值：：提高管理理人員辦公公效率主要功能公文流轉(zhuǎn):能夠通過手手機實現(xiàn)公公文提交、、批示與發(fā)發(fā)布收發(fā)郵件:通過手機收收發(fā)郵件功功能，并且且能夠?qū)Φ降竭_郵件進進行提示收發(fā)文待辦辦處理：能能夠通過手手機發(fā)文待待辦處理，，包括新建建發(fā)文、待待辦文件的的審批和辦辦理公司公告：：可以發(fā)布布和查看酒酒店的公告告信息會議議管管理理：：可可發(fā)發(fā)布布和和查查看看會會議議信信息息，，并并且且能能夠夠?qū)h議內(nèi)內(nèi)容容下下載載到到手手機機上上查查看看企業(yè)業(yè)通通訊訊錄錄：：能能夠夠靈靈活活的的檢檢索索通通訊訊錄錄的的信信息息規(guī)章章制制度度：：能能夠夠通通過過手手機機下下載載相相關(guān)關(guān)規(guī)規(guī)章章制制度度報表表查查詢詢：：能能夠夠通通過過電電腦腦或或手手機機查查看看銷銷售售報報表表、、財財務務報報表表等等綜合合辦辦公公協(xié)同同通通信信天翼翼對對講講使用用人人員員：：管管理理人人員員目標標價價值值：：提提高高管管理理人人員員辦辦公公效效率率主要要功功能能使用用固固定定電電話話、、移移動動電電話話短短號號互互撥撥，，或或在在PC上點點擊擊撥撥號號，，提提高高效效率率在PC上發(fā)發(fā)送送短短信信，，快快捷捷方方便便快速速找找到到工工作作組組聯(lián)聯(lián)系系方方式式無需需印印制制通通訊訊錄錄，，自自動動更更新新、、自自動動下下載載，，節(jié)節(jié)約約辦辦公公成成本本移動動鼠鼠標標顯顯示示聯(lián)聯(lián)系系人人名名片片，，點點擊擊名名片片上上的的圖圖標標撥撥打打電電話話或或者者發(fā)發(fā)短短信信綜合合辦辦公公協(xié)同同通通信信智慧慧酒酒店店服服務務－－綜綜合合辦辦公公／／協(xié)協(xié)同同通通信信／／天天翼翼對對講講(2/3)天翼翼對對講講使用用人人員員：：管管理理人人員員、、員員工工目標標價價值值：：提提高高辦辦公公效效率率主要要功功能能綜合合辦辦公公協(xié)同同通通信信智慧慧酒酒店店服服務務－－綜綜合合辦辦公公／／協(xié)協(xié)同同通通信信／／天天翼翼對對講講(3/3)天翼翼對對講講智慧慧酒店店服服務務－－酒酒店店客客房房預預定定使用用人人員員：：住住店店客客人人、、酒酒店店前前臺臺目標標價價值值：：提提高高酒酒店店入入住住率率、、豐豐富富客客房房銷銷售售渠渠道道主要要功功能能：：酒店店預預訂訂：：通過過電電話話預預訂訂酒酒店店通過過號號百百系系統(tǒng)統(tǒng)短短信信預預訂訂酒酒店店通過過網(wǎng)網(wǎng)站站預預訂訂酒酒店店酒店店客客源源查查詢詢：：酒酒店店查查看看客客人人預訂訂客客房房途途徑徑智慧慧酒店店服服務務－－酒酒店店快快捷捷服服務務中中心心酒店綜合服務務呼叫中心系系統(tǒng)，是提高高酒店管理效效率和管理水水平的工具對客戶的服務務過程進行管管理對服務數(shù)據(jù)進進行分析和挖挖掘，為酒店店未來管理創(chuàng)創(chuàng)造更多的價價值智慧酒店服務－數(shù)數(shù)碼ｅ房使用人員：酒酒店住客、酒酒店經(jīng)營者主要功能：為為住客提供吃吃、穿、住、、用、行、娛娛綜合服務；；為酒店經(jīng)營營者提供增值值服務渠道目標價值：加加強酒店服務務品質(zhì)，提升升酒店品牌，，增加酒店收收入精美的歡迎詞豐富精確的本地資訊個性化定制的酒店介紹電腦電視統(tǒng)一管理增加運營空間搶先大片，高品質(zhì)畫質(zhì)超炫導航，簡單操作強大的第三方接口方便應用拓展面向旅行社及及商戶32商戶安防監(jiān)控控企業(yè)名片1旅游同業(yè)信息息交互面向旅行社-導游助手接入方式旅行社導游應用功能服務對象同業(yè)信息導游詞手機端功能導游求職微博記賬本電子地圖行程信息工具箱團員信息行程管理PC端功能團員管理通訊錄管理導游詞管理供應商管理PC端功能計調(diào)中心線路管理分銷管理查詢統(tǒng)計同業(yè)信息面向旅游行業(yè)業(yè)，提供集語語音、短信、、定位、信息息為一體的服服務，通過手手機客戶端軟軟件與導游助助手管理平臺臺實時交互，，發(fā)布、獲取取同業(yè)信息、、招聘信息，，提供旅行社社管理功能，，方便旅游社社計調(diào)人員對對團隊進行操操作。為導游游提供行程信信息，地圖導導航，導游詞詞，航班信息息等便捷的服服務。導游助手應用用平臺面向旅行社等等旅游企業(yè)-同業(yè)信息交互互平臺主要功能：發(fā)布行業(yè)同業(yè)業(yè)信息，如旅旅行社發(fā)布線線路、組團、、單項產(chǎn)品的的報價、數(shù)量量等信息商機撮合訂閱行業(yè)同業(yè)業(yè)信息推送行業(yè)短信信導游求職招聘聘旅行社等商家家主要功能1.監(jiān)控功能：在商戶的重要要位置例如主主要通道、門門窗、等安裝裝攝像頭，起起到監(jiān)控作用用。2.報警聯(lián)動：攝像頭提供紅紅外對射、煙煙感、霧感功功能，如有匪匪徒侵入或者者火警發(fā)生時時可以自動報報警，并撥通通110或120，發(fā)現(xiàn)及時處處理迅速，同同時還會發(fā)出出警號、警燈燈閃爍、即可可以給入侵者者造成壓力也也可以以直觀觀的方式提示示警情。3.錄像功能：商戶可以查看看任何時間地地點的錄像情情況，錄像可可以為公安機機關(guān)提供證據(jù)據(jù)，同時還可可以用于考察察員工。4.提示功能：在發(fā)生警報時時系統(tǒng)可以向向指定的人員員發(fā)送短信、、并撥通負責責人的電話。。5.實時監(jiān)控功能能：商戶可以通過過屏幕觀看各各個攝像頭的的圖像，并且且可以多屏幕幕同時顯示多多個攝像頭的的圖像。面向商戶：商商戶安防監(jiān)控控面向商戶：企企業(yè)名片通過“小區(qū)短短信”，為商商家（餐飲、、購物中心、、娛樂等）量量身打造“企企業(yè)名片”-發(fā)布服務促銷銷信息。“小小區(qū)短信”是是一種在特定區(qū)域、特定時間對特定用戶群發(fā)送特定短信的特色短信增值服務務。碼頭、車站、商場、酒店、會議地址等特定區(qū)域：游客、購物者、住宿及就餐人員、參會人員等特定用戶群：★圈定發(fā)發(fā)送區(qū)域—目標客戶聚集集地★擬定發(fā)發(fā)送內(nèi)容—商家的宣傳信信息★確定發(fā)發(fā)送時間—分析人員流動動較大的時間間段★實施發(fā)發(fā)布—投放迅速抓住目標標實現(xiàn)方式：短信—文字信息圖片聲音—彩信WAP／WEB——網(wǎng)絡信息6363中國電信浙江江公司目錄智慧旅游的理理念與發(fā)展智慧旅游的總總體規(guī)劃智慧的應用智慧的平臺智慧的云計算算總結(jié)

在智慧的旅游平臺中建設統(tǒng)一的門戶、數(shù)據(jù)中心、基礎能力組件、管理功能等，實現(xiàn)智慧旅游 應用集成、數(shù)據(jù)交換、統(tǒng)一門戶以及基礎能力支撐的功能 智慧的應用

示例

智慧的旅游平臺

ICT能力引擎6464通信網(wǎng)云計算門戶旅游資源信息公共信息告警信息視頻信息管理功能學校管理終端管理資源管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)中心能力組件視頻媒體服務器 智能分析視頻存儲媒體分發(fā)IT

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一卡通 設備旅游產(chǎn)品管理旅游市場管理旅游行業(yè)管理智慧的旅游平平臺65——地圖與定位外部信息——實時天氣65人員管理組件件——人員分布密度安全監(jiān)控組件件——實時視頻監(jiān)控信息發(fā)布組件件——公共信息發(fā)布通過這一統(tǒng)一一的平臺建設設，支持將各各種應用組件件進行靈活的的組合與打包包：?實現(xiàn)信息共享享，取得1+1>2的效果?支持靈活擴展展，使智慧旅旅游整體平臺臺可以不斷成成長?可以基于統(tǒng)一一的平臺對游游客提供服務務基于智慧的旅旅游平臺實現(xiàn)現(xiàn)統(tǒng)一、靈活活的應用集成成6666目錄智慧旅游的理理念與發(fā)展智慧旅游的總總體規(guī)劃智慧的應用智慧的平臺智慧的云計算算總結(jié)6767智慧旅游云計計算的架構(gòu)（（1/2）面向旅游管理理部門、旅游游企業(yè)、旅游游機構(gòu)、游客客等提供應用用服務SaasPaasIaas融合旅游信息息資源等應用用。提供簡化的分分布式軟件開開發(fā)、測試和和部署環(huán)境，，使得旅游企業(yè)、旅旅游消費者、、旅游管理部部門可以快速開發(fā)發(fā)出基于云平平臺的高性能能、高可擴展展的應用服務務。實現(xiàn)資資源管管理與與使用用的剝剝離，，讓資資源獲獲取和和釋放放按需需配置置、快快速部署、、降低低成本本將計計算、、存儲儲、網(wǎng)網(wǎng)絡等等IT基礎設設施資資源虛虛擬化化封裝裝成服務務，實實現(xiàn)基基礎資資源整整合、、統(tǒng)一一管理理；資源使使用中中的QoS保證：：高可可用性性、彈彈性容容量云端服服務示示意圖圖6868硬件資資源進進行統(tǒng)統(tǒng)一整整合，統(tǒng)統(tǒng)一管管理調(diào)調(diào)度實現(xiàn)資資源按按需配配置、、快速速配置，降降低成成本，，提高高資源源利用率為旅游游企業(yè)業(yè)、游游客提提供豐豐富的旅游游產(chǎn)品品創(chuàng)意意平臺臺統(tǒng)一的的旅游游綜合合信息息庫智慧旅旅游云云計算算的架架構(gòu)（（2/2）7676目錄智慧旅旅游的的理念念與發(fā)發(fā)展智慧旅旅游的的總體體規(guī)劃劃智慧的的應用用智慧的的平臺臺智慧的的云計計算總結(jié)7777中國電信中國電電信的的優(yōu)勢勢綜合信信息服服務提提供商商中國電電信擁擁有真真正的移動動與固固網(wǎng)全全業(yè)務運營營優(yōu)勢勢，能能夠為各大大高校校提供供基礎通信信、信信息化化建設、物物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)應用用的綜合服服務整合產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈鏈，凝凝聚合合作伙伙伴中國電電信通通過整整合產(chǎn)業(yè)鏈鏈，凝凝聚IBM、思科、、華為為、浙浙江中控等等合作作伙伴伴力量，共共同為為智慧慧校園提供供完善善服務務完善的的解決決方案案與系系統(tǒng)集集成中國電電信擁擁有多多種面向個個人、、家庭庭、企事業(yè)業(yè)單位位的成成功產(chǎn)品和和解決決方案案，并可根根據(jù)各各大高高校的實際際需求求進行行產(chǎn)品的定定制化化開發(fā)發(fā)和系統(tǒng)集集成全面領領先的的信息息化網(wǎng)網(wǎng)絡最具優(yōu)優(yōu)勢的的網(wǎng)絡絡帶寬最專注注的大大客戶戶支撐最專業(yè)業(yè)的網(wǎng)網(wǎng)絡運運營中國電電信參參與智智慧旅旅游建建設案案例一是在物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)基礎網(wǎng)絡建設方面，由中國電信福建公司完成以光纖、寬帶網(wǎng)絡為核心，天翼網(wǎng)絡為主體，對武夷山市行政區(qū)域進行全面覆蓋，對于弱覆蓋區(qū)域及數(shù)據(jù)業(yè)務熱點，以WLAN網(wǎng)絡覆蓋的方式進行輔助補充。二是在物聯(lián)網(wǎng)武夷山示范區(qū)信息化應用建設方面，武夷山市政府與中國電信福建分公司聯(lián)合向政府所屬部門(交通、環(huán)保、城管等部門)、學校(武夷學院)、茶葉及有機食品生產(chǎn)廠家推廣行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)解決方案，為武夷山城市管理、環(huán)境監(jiān)控、市民及校園生活、特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營推廣等提供包括智能旅游、智能社區(qū)、智能城管、智能環(huán)保、智能校園、智能農(nóng)業(yè)等六大類物聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)品服務2010年6月18日，中中國電電信福福建公公司與與武夷夷山市市人民民政府府簽訂訂合作作協(xié)議議，雙雙方計計劃到到2011年底，，投資資人民民幣5000萬元，，分兩兩期完完成物物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)武夷夷山示示范區(qū)區(qū)的建建設，，提升升物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)在在武夷夷山的的旅游游服務務、城城市管管理和和經(jīng)貿(mào)貿(mào)發(fā)展展中的的應用用水平平，打打造““智慧慧武夷夷”旅旅游度度假城城市。。合作作主要要包括括兩項項:中國電電信參參與旅旅游信信息化化建設設案例例1：中國國電信信甘肅肅公司司2009年11月6日下午午，甘甘肅省省旅游游局、、中國國電信信甘肅肅公司司在蘭蘭州舉舉行了了甘肅肅旅游游網(wǎng)、、甘肅肅12301旅游公公益服服務熱熱線開開通儀儀式。。省委常常委、、副省省長劉劉永富富出席席會議議并宣宣布甘甘肅旅旅游網(wǎng)網(wǎng)和12301旅游公公益服服務熱熱線正正式開開通。。省政政府副副秘書書長李李志勛勛主持持開通通儀式式，省省旅游游局局局長黃黃周會會、中中國電電信甘甘肅公公司總總經(jīng)理理楊建建青分分別致致辭。。省直有有關(guān)部部門負負責人人，省省旅游游局、、蘭州州市旅旅游局局全體體干部部職工工，各各市州州旅游游局局局長、、省旅旅游協(xié)協(xié)會及及各分分會負負責人人，各各航空空公司司蘭州州營業(yè)業(yè)部負負責人人，以以及中中國電電信甘甘肅分分公司司有關(guān)關(guān)人員員近200人參加了了開通儀儀式。中國電信信參與旅旅游信息息化建設設案例1：中國電電信甘肅肅公司甘肅電信信與旅游游局合作作分階段段建設甘甘肅旅游游信息交交互平臺臺，第一一階段建建立甘肅肅旅游門門戶、網(wǎng)網(wǎng)上辦公公系統(tǒng)、、甘肅旅旅游政務務網(wǎng)、旅旅行社交交互平臺臺、酒店店預訂系系統(tǒng)、網(wǎng)網(wǎng)上觀景景系統(tǒng)、、地理信信息系統(tǒng)統(tǒng)（已驗驗收）。。第二階階段主要要建設旅旅游電子子商務平平臺、景景區(qū)管理理系統(tǒng)、、網(wǎng)絡銷銷售系統(tǒng)統(tǒng)、外拓拓業(yè)務、、旅游資資產(chǎn)管理理、旅游游增值信信息服務務。系統(tǒng)覆蓋蓋率：四四星級及及五星級級酒店覆覆蓋率達達93.55%，三星級級酒店覆覆蓋率達達38.52%系統(tǒng)覆蓋蓋率：四四A及五A級景區(qū)覆覆蓋率達達100%，三A級景區(qū)覆覆蓋率達達60.38%網(wǎng)上觀景景系統(tǒng)景區(qū)：已已制作70處。酒店：已已制作49家。旅游局電電子辦公公應用帶動平?jīng)鰶?，甘南南，酒泉泉，武威威等地市市旅游局局使用OA辦公。旅行社交交互平臺臺已開通甘甘肅省30家旅行社社賬戶，，未來來將100%覆蓋全省省旅行社社。酒店預定定系統(tǒng)已開通酒酒店賬戶戶67家?guī)觿又袊婋娦艑拵А⑻煲硪硎謾C、、長話聯(lián)聯(lián)盟、數(shù)數(shù)碼E房的使用用，未未來將覆覆蓋全省省60%的酒店。。中國電信信參與旅旅游信息息化建設設案例2：中國電電信四川川公司2009年11月22日，四川川省旅游游信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)有限限責任公公司（川川旅信產(chǎn)產(chǎn)）在成成都正式式掛牌成成立。四川省旅旅游局局局長張谷谷、中國國電信四四川分公公司總經(jīng)經(jīng)理劉紅紅建、國國家旅游游局信息息中心副副主任侯侯振剛共共同為該該公司的的成立開開啟了水水晶標識識。四川省旅旅游局局局長張谷谷在成立立會上講講到，川川旅信產(chǎn)產(chǎn)是強強強聯(lián)合的的結(jié)果，，全省建建設旅游游信息高高地的排排頭兵，，通過旅旅游信息息高地的的建設，，整合旅旅游產(chǎn)