打造企業(yè)的執(zhí)行力講座培訓(xùn)課件

打造企業(yè)的執(zhí)行力主講：張延華2022/12/19打造企業(yè)的執(zhí)行力主講：張延華2022/12/171我們到底在銷售什么？銷售學(xué)級別：頂尖的銷售員銷售自己----信任一流的銷售員銷售問題的解決方案二流的銷售員銷售產(chǎn)品利益價值三流的銷售員銷售產(chǎn)品本身2022/12/19我們到底在銷售什么？銷售學(xué)級別：2022/12/172我們?nèi)绾慰创^去的成功成功是經(jīng)驗思維，是行動慣性過去大量成功經(jīng)驗已成為前進的障礙，甚至成為驚醒失敗之神的喪鐘失敗是成功之母成功是失敗之父你現(xiàn)在的失敗可能恰恰是過去的成功造成的2022/12/19我們?nèi)绾慰创^去的成功成功是經(jīng)驗思維，是行動慣性2022/13目錄企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力1什么是執(zhí)行力2理念執(zhí)行力3七大執(zhí)行行為4六大執(zhí)行特點22022/12/19目錄企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力1什么是執(zhí)行力2理念執(zhí)行力3七大4第一部分企業(yè)為什么需要執(zhí)行力2022/12/19第一部分2022/12/175一、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。當(dāng)一個企業(yè)剛成立或處于轉(zhuǎn)型的時候，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)鍵因素。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵因素了。因為企業(yè)很難靠戰(zhàn)略取勝，因為戰(zhàn)略是同質(zhì)而且是易于復(fù)制的，差別恰恰就在執(zhí)行能否到位。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作估計，并設(shè)計好企業(yè)的執(zhí)行力。2022/12/19一、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將6二、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行力企業(yè)管理者們再也不能忍受讓華麗的戰(zhàn)略和美妙的遠景目標(biāo)僅僅成為紙上文章，現(xiàn)在他們更關(guān)注的是如何讓它們落地。當(dāng)你在工作中確定一個思路，你必須同時想到如何執(zhí)行；當(dāng)你確定一項工作，你必須關(guān)注操作的執(zhí)行的辦法。2022/12/19二、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行力企業(yè)管理者們再也不能忍受讓華麗7為什么企業(yè)壽命如此短暫？太平間世界五百強企業(yè)2022/12/19為什么企業(yè)壽命如此短暫？太平間世界五百強企業(yè)2028比爾·蓋茨坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！盜BM總裁·郭士納認為：“一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力”2022/12/19比爾·蓋茨坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行9執(zhí)行力與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系企業(yè)核心競爭力=

領(lǐng)導(dǎo)力*執(zhí)行力*競爭力2022/12/19執(zhí)行力與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力*執(zhí)行力*競爭力2022/10今天我們都很”忙“！真正在“忙”什么？

60%以上的時間。在忙著做下屬的事。甚至是在做下屬的下屬的事。我們將“忙”字，拆開來看：

“心”+

“亡”2022/12/19今天我們都很”忙“！2022/12/1711第二部分什么是執(zhí)行力2022/12/19第二部分2022/12/1712聯(lián)想柳傳志：積極選拔合適的人到合適的崗位上，還要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力楊元慶1996年把電腦做成中國第一杰克韋爾奇：GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系的做法，擯棄只在美麗外殼下的計劃和預(yù)算，其接班人伊梅爾特成為世界第三CEO。企業(yè)不在大樓和會議，而在于貫徹效果。麥克戴爾：完全在于員工的每一階段都能一絲不茍地切實執(zhí)行。2022/12/19聯(lián)想柳傳志：積極選拔合適的人到合適的崗位上，還要鍛煉員工隊伍13執(zhí)行三大層面高層的理念—執(zhí)行的文化中層的做法—策略的實施員工的行為—良好的工作習(xí)慣2022/12/19執(zhí)行三大層面2022/12/1714企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計；創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力的企業(yè)文化；

………………2022/12/19企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：2022/12/15執(zhí)行力的總結(jié)執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結(jié)合，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。2022/12/19執(zhí)行力的總結(jié)執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析16啟發(fā)執(zhí)行力不是單方面，而是系統(tǒng)工程執(zhí)行力不能光埋怨下級執(zhí)行力最關(guān)鍵的是中層班干部！不要過于追逐新潮和復(fù)雜，要從簡單和根本入手解決企業(yè)執(zhí)行力問題，不要過于重視短期效果，要致力于長期的培育不要過于重視方法，要把管理的“道”和“術(shù)”有機結(jié)合日常管理中需要執(zhí)行力，在進行組織變革時，更需要執(zhí)行力的推動執(zhí)行力對戰(zhàn)略實施的推動，取決于企業(yè)對戰(zhàn)略本身的把握．2022/12/19啟發(fā)執(zhí)行力不是單方面，而是系統(tǒng)工程2022/12/1717第三部分理念執(zhí)行力2022/12/19第三部分2022/12/1718理念執(zhí)行力中國歷史上執(zhí)行力最強的時候就是理念高手出現(xiàn)的時候！三大關(guān)系高與低我與他說與做2022/12/19理念執(zhí)行力中國歷史上執(zhí)行力最強的時候就是理念高手出現(xiàn)的時候！19第四部分企業(yè)的六大執(zhí)行特點2022/12/19第四部分2022/12/1720講課提綱一、敬業(yè)重德二、主動積極三、細節(jié)完美四、做事到位五、不講借口六、立即就干2022/12/19講課提綱一、敬業(yè)重德2022/12/1721一、敬業(yè)重德事業(yè)為重只要不趴下（停止呼吸），就干！2022/12/19一、敬業(yè)重德事業(yè)為重2022/12/1722三心：上進心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進取——中層上進心事業(yè)心：對事業(yè)的堅定信念和追求，對工作精益求精，不斷總結(jié)完善，超越自我——事業(yè)心責(zé)任心：主動承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實，不以個人興趣為出發(fā)點，負責(zé)到底——責(zé)任心2022/12/19三心：上進心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，2022/12/23企業(yè)干部的甄選低品格高能力高品格高能力低品格低能力高品格低能力價值認同能力2022/12/19企業(yè)干部的甄選低品格高品格低品格高品格價值認同能2022/124二、主動積極1、有長遠眼光超出現(xiàn)實，看未來超出局部，看整體超出自身，看發(fā)展超出規(guī)則，領(lǐng)先吉利汽車的老總；可口可樂的公司與小伙子的房子2022/12/19二、主動積極1、有長遠眼光2022/12/17252、適度超前想到別人沒想到的，做到別人沒想到的贏了別人渴望的！超前！張氏三點站的高一點看的遠一點動作快一點2022/12/192、適度超前想到別人沒想到的，做到別人沒想到的2022/12263、自動自發(fā)：眼里有活善于作出判斷，自動自發(fā)去工作鄭州花園酒店的服務(wù)員我的兩個秘書2022/12/193、自動自發(fā)：眼里有活善于作出判斷，自動自發(fā)去工作2022/27三、細節(jié)完美細節(jié)就是文化，就是差距，就是核心競爭力！不同酒店里的點菜小姐永遠打招呼的服務(wù)員衛(wèi)生間的洗發(fā)水白襯衫的扣子?xùn)|京迪斯尼掃地員工學(xué)辨識方向?qū)W包尿布學(xué)照相學(xué)寶潔公司2022/12/19三、細節(jié)完美細節(jié)就是文化，就是差距，就是核心競爭力！202228四、做事到位沒有最好，只有更好！永無止境！永和豆?jié){的雞蛋全力以赴與盡力而為！德國人與日本人的精益求精！2022/12/19四、做事到位沒有最好，只有更好！2022/12/1729擯棄我們的壞文化馬馬虎虎無所謂差不多別較真（=250）2022/12/19擯棄我們的壞文化馬馬虎虎2022/12/1730五、不講借口怪罪于外！不推脫責(zé)任！銷售例會不要為失敗找借口，只為成功找原因！2022/12/19五、不講借口怪罪于外！2022/12/1731六、立即就干服從，行動的第一步。視服從為美德說謊是最大的罪惡紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)對立情緒要不得工作中無小事記住，這是你的工作！立即行動2022/12/19六、立即就干服從，行動的第一步。2022/12/1732講課提綱1、了解企業(yè)，了解員工2、面對現(xiàn)實，實事求是3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序4、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤論功行賞，獎優(yōu)罰劣培訓(xùn)讓員工成長了解自我2022/12/19講課提綱1、了解企業(yè)，了解員工2022/12/1733一、了解你的企業(yè)與員工領(lǐng)導(dǎo)人必須時時以企業(yè)為念。在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運作的真實情況脫節(jié)。雖然有人呈送大量的信息，卻都經(jīng)過篩選這些領(lǐng)導(dǎo)人并未實際參與行動，對業(yè)務(wù)不夠投入，因此無法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡。三熟：人熟、物熟、業(yè)務(wù)熟2022/12/19一、了解你的企業(yè)與員工領(lǐng)導(dǎo)人必須時時以企業(yè)為念。2022/134查訪真相四面鏡子望遠鏡：市場風(fēng)云變化、消費需求，制定百年大計放大鏡：觀察競爭對手的優(yōu)點顯微鏡：觀察自己的缺點聚光鏡：觀察自己的產(chǎn)品三切：切實、切身、切痛全國多少個縣？溫總理走遍1700余個縣毛澤東派秘書種地：不會過1000斤2022/12/19查訪真相四面鏡子2022/12/1735了解員工這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動一下，或者讓他們有升遷的機會，如此你才能每隔一陣子就召募一批新人，聽到一些不同的意見。你必須隔一段時間就晉用一些新進員工，才能激蕩新的點子，否則就很難推陳出新。能上能下；輪崗制度（三年）；多元復(fù)合人才你了解你的孩子嗎？2022/12/19了解員工這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動一下，或者讓他們有36二、面對現(xiàn)實，實事求是實事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企業(yè)里卻充斥著回避或隱瞞實情的員工。為何如此？實是求是讓日子難過，所以他們不愿意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事實暴光。他們不是想遮掩錯誤，就是不愿直截了當(dāng)承認自己目前還沒有解決方案，想借拖延時間來找出一些對策。他們不愿意和別人正面對立。沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻出的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩制造者不要吃掉企業(yè)的壞消息劉永好召開“不可行性論證會”！2022/12/19二、面對現(xiàn)實，實事求是實事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企37巡視每當(dāng)巡視分支機構(gòu)和他們開會溝通時，我經(jīng)常會問員工1。你們認為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好？2。接著又問：你喜歡漢威聯(lián)合的哪些地方，又討厭哪些地方？如果有機會到培訓(xùn)中心參觀有關(guān)管理的課程時，我會先演講十分鐘，留半個小時回答大家的問題。如此一來，員工可以感受到實事求是的態(tài)度真的很重要。2022/12/19巡視每當(dāng)巡視分支機構(gòu)和他們開會溝通時，我經(jīng)常會問員工202238私人的情誼實地視察會讓員工感到你是親自交付給他任務(wù)。不論在企業(yè)界、政壇、軍隊、宗教或是其他任何領(lǐng)域，如果不能建立這種私人情誼，你永遠不可能成為偉大的領(lǐng)袖。2022/12/19私人的情誼實地視察會讓員工感到你是親自交付給他任務(wù)。202239檢討會議當(dāng)你視察某一個部門并主持檢討會議時，也許會有人不喜歡聽你掏出缺點，不傾過他們?nèi)匀粫f：“至少他是真正關(guān)心我們的狀況，才會親自出席和我們一起檢討。他在這里整整待了四個小時，徹頭徹尾把我問了一番?！眱?yōu)秀的員工就喜歡這樣，他會覺得自己工作得有尊嚴。領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，表示領(lǐng)導(dǎo)人看重比欣賞員工準(zhǔn)備檢討會議所花的心血。2022/12/19檢討會議當(dāng)你視察某一個部門并主持檢討會議時，也許會有人不喜歡40激辨之后假設(shè)你和某人爭辯激烈，彼此都不認同對方的想法，可是，最后你們還是妥協(xié)出解決方案。事后你可以寫出一封短箋給對方，[昨天在討論貴單位的發(fā)展方案時，我們之間的辯論十分精采。感謝您勇于陳述自己的觀點，由于你的坦白和堅持，我們才能面對真相]經(jīng)過一場激辯之后，你不帶一絲怒氣回家，當(dāng)然也希望對方不要放在心上這樣的做法可以提升員工理智討論重大議題的能力，輸贏并不重要。事實上，能經(jīng)過討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。2022/12/19激辨之后假設(shè)你和某人爭辯激烈，彼此都不認同對方的想法，可是，41吵架以后不同的結(jié)果大吵三六九，小吵天天有爭吵后三天是關(guān)鍵期（敏感期）脫敏行為企業(yè)提倡爭吵！爭吵兩大原則：對事不對人、不準(zhǔn)記仇2022/12/19吵架以后不同的結(jié)果大吵三六九，小吵天天有2022/12/1742三、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序2022/12/19三、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序2022/12/1743什么是目標(biāo)目標(biāo)有多大，成績就有多大！人生什么時候效率最高?、湃绾未_保決策層第二象關(guān)鍵目標(biāo)KPI上下層不錯位。⑵如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo)KPI，左右象限不錯位。2022/12/19什么是目標(biāo)目標(biāo)有多大，成績就有多大！2022/12/1744SMARTER目標(biāo)Specific具體的Measurable測量的Attainable(Agreed)可達成的Realistic(Relevant)現(xiàn)實的Time-basedExciting興奮的Rivalry競爭、對抗2022/12/19SMARTER目標(biāo)Specific具體的2022/12/145目標(biāo)管理的三力壓力、動力、牽引力ABC減肥院我要做快樂人生要我做痛苦人生2022/12/19目標(biāo)管理的三力壓力、動力、牽引力2022/12/1746目標(biāo)管理流程設(shè)定目標(biāo)過程管理考核評價激勵發(fā)展2022/12/19目標(biāo)管理流程設(shè)定目標(biāo)過程管理考核評價激勵發(fā)展2022/12/47好目標(biāo)高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）寫清楚：SMARTSMART1、具體的“這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？”2、可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3、具有一定挑戰(zhàn)性的“這個目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”4、時間性（完成時間）“該項工作應(yīng)該在什么時間完成？”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容。設(shè)計在目標(biāo)系列表格中。2022/12/19好目標(biāo)高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）寫清楚：SMARTSMA483、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性可以是特性：準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性……可以是一種行為或系列結(jié)果性運作：完成、認可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用……定量一種特理單位或結(jié)果。如中數(shù)、人數(shù)、分析報告……確定：以上級認可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2022/12/193、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性2022/12/1749上級目標(biāo)部屬目標(biāo)下級目標(biāo)具體步驟具體步驟分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）2022/12/19上級目標(biāo)部屬目標(biāo)下級目標(biāo)具體步驟具體步驟分解（職責(zé)）分解（職50目標(biāo)→計劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機器設(shè)備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務(wù)步驟責(zé)任人地點期限、時間、進度表監(jiān)控點（關(guān)鍵點）標(biāo)準(zhǔn)各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計劃、預(yù)算計劃2022/12/19目標(biāo)→計劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機器設(shè)備、原料、資51即使有了明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也沒有用目標(biāo)堅決不能改動！領(lǐng)導(dǎo)不把目標(biāo)當(dāng)回事，員工也就不把目標(biāo)當(dāng)回事！君子立長志；小人常立志！2022/12/19即使有了明確的目標(biāo)，2022/12/1752四、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。企業(yè)中有不少計劃，都是因為不能貫徹后續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無力的主要原因。2022/12/19四、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它53目標(biāo)指導(dǎo)的五步指導(dǎo)=方案+工具+流程+時間進度+過程控制2022/12/19目標(biāo)指導(dǎo)的五步2022/12/1754過程控制3、7-21年目標(biāo)-半年調(diào)-季小結(jié)-月考核-周計劃-班早會-晚檢討年目標(biāo)-年度規(guī)劃模板（工具）-年度規(guī)劃流程-價值鏈分析法-推進時間-分解到個人年度目標(biāo)-甘特圖（轉(zhuǎn)化為每個月的目標(biāo)）月度計劃考核表不是每個月做出的，要在年初時就做出，共有8項目標(biāo)，前三個是年度分解每月后，后面是當(dāng)月突發(fā)的目標(biāo)，每月月底零點以前發(fā)到專業(yè)的信箱。以此為準(zhǔn)給薪酬。2022/12/19過程控制3、7-212022/12/1755六、培訓(xùn)讓員工成長建立以企業(yè)商學(xué)院為平臺的三級培訓(xùn)體系“五要”原則：領(lǐng)導(dǎo)要重視、人員要精干、方法要靈活、時間要保障、實施要有效“六性”原則：階梯性、針對性、操作性、啟發(fā)性、趣味性和互動性。2022/12/19六、培訓(xùn)讓員工成長建立以企業(yè)商學(xué)院為平臺的三級培訓(xùn)體系20256傳授指導(dǎo)之責(zé)別忘了，80%的學(xué)習(xí)來自課堂之外。

主要是工作現(xiàn)場！企業(yè)中的每位主管與領(lǐng)班都應(yīng)該身負傳授指導(dǎo)之責(zé)；至于正式的訓(xùn)練課程，則應(yīng)該讓員工學(xué)習(xí)工作中要用到的各種方法。導(dǎo)師培訓(xùn)：如何做別人的師傅！師傅帶徒弟2022/12/19傳授指導(dǎo)之責(zé)別忘了，80%的學(xué)習(xí)來自課堂之外。

主要是工作現(xiàn)57企業(yè)家的特征和素質(zhì)特征素質(zhì)自信心1、信心。2、獨立個性。3、樂觀主義必勝心1、達到成功的愿望。2、面向利潤3、堅持不懈、堅忍不拔。4、首創(chuàng)精神。5、勤奮、進取、生氣勃勃。冒險1、冒險的能力。2、樂于挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)１、領(lǐng)導(dǎo)行為。2、善于與人相處３、對批評和建議反應(yīng)敏感獨創(chuàng)性1、革新。2、隨機應(yīng)變（不固執(zhí)已見）。３、足智多謀。4、多才多藝、知識淵博遠見1、預(yù)見。2、有洞察力。2022/12/19企業(yè)家的特征和素質(zhì)特征素質(zhì)58老板的胸懷和境界小老板競爭的是聰明，中老板競爭遠見，大老板況爭人格魅力。2022/12/19老板的胸懷和境界2022/12/1759七、了解自我『了解自己』是非常古老的箴言，也是能否做到真誠無欺的核心所在．唯有認清自我，方能從容運用自身的長處，避免受限于自身的弱點．你要能明白本身行為的盲點與情緒的障礙，并且有因應(yīng)之道‥‥截人之長，補已之短．自我了解讓你不論成功或失敗都能從中學(xué)習(xí)，不斷充實成長．有些領(lǐng)導(dǎo)（明星）不知道自己是什么東西！2022/12/19七、了解自我『了解自己』是非常古老的箴言，也是能否做到真誠無60情緒韌性一在實際執(zhí)行時，堅強的性格更是不可或缺．缺乏所謂的『情緒韌性』，你無法誠實面對自己、企業(yè)以及組織的真象，也無法坦率地提供別人有關(guān)的評量資料。你無法容忍員工有多元的觀點、思想與成功背景，殊不知這正是使組織免于故步自封所必需的條件。如果達不到以上的要求，你就不可能有很高的執(zhí)行力。2022/12/19情緒韌性一在實際執(zhí)行時，堅強的性格更是不可或缺．2022/161情緒韌性二情緒韌性來自自我反省與自我控制，它也是人際關(guān)系的基礎(chǔ)所在。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人能不斷省視自己的優(yōu)缺點，會從與人相處中了解自己，從而增強優(yōu)點改下缺點。領(lǐng)導(dǎo)人使別人心悅誠服，是由于大家感受到他內(nèi)在的修養(yǎng)與自信，同時還有能力協(xié)助隊成員完成任務(wù)并提升實力。2022/12/19情緒韌性二情緒韌性來自自我反省與自我控制，它也是人際關(guān)系的基62情緒韌性三要做到知人善任，領(lǐng)導(dǎo)人更需要具有情緒韌性。許多企業(yè)遲遲不處理績效不佳的員工，其中癥結(jié)往往就在于領(lǐng)導(dǎo)人的情緒障礙。再者，缺乏情緒韌性也可能讓你無法雇用到最佳選來替自己分憂解勞。因為如果你有幸能找到能力勝于自己的下屬，便可以為組織注入新的觀念與活力。然而內(nèi)在修為不夠的主管畏懼權(quán)力被瓜分，因而會避免雇用這樣的人才。他的心思都放在如何確保自己岌岌可危的勢力上，身邊的人必須忠心不一，至于有創(chuàng)新思維且勇于向他挑戰(zhàn)者一律排隊在外。2022/12/19情緒韌性三要做到知人善任，領(lǐng)導(dǎo)人更需要具有情緒韌性。202263情緒韌性總結(jié)毅力（史玉柱）自律（不要放任）（苛刻?。┎灰簛碛诼扇耍瑢捯源?！楊元慶經(jīng)過三次降價，獲得第一的市場份額！2022/12/19情緒韌性總結(jié)2022/12/1764情緒韌性的四項核心物質(zhì)：真誠自我了解自我掌控謙虛2022/12/19情緒韌性的四項核心物質(zhì)：2022/12/1765謝謝大家！2022/12/19謝謝大家！2022/12/1766打造企業(yè)的執(zhí)行力主講：張延華2022/12/19打造企業(yè)的執(zhí)行力主講：張延華2022/12/1767我們到底在銷售什么？銷售學(xué)級別：頂尖的銷售員銷售自己----信任一流的銷售員銷售問題的解決方案二流的銷售員銷售產(chǎn)品利益價值三流的銷售員銷售產(chǎn)品本身2022/12/19我們到底在銷售什么？銷售學(xué)級別：2022/12/1768我們?nèi)绾慰创^去的成功成功是經(jīng)驗思維，是行動慣性過去大量成功經(jīng)驗已成為前進的障礙，甚至成為驚醒失敗之神的喪鐘失敗是成功之母成功是失敗之父你現(xiàn)在的失敗可能恰恰是過去的成功造成的2022/12/19我們?nèi)绾慰创^去的成功成功是經(jīng)驗思維，是行動慣性2022/169目錄企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力1什么是執(zhí)行力2理念執(zhí)行力3七大執(zhí)行行為4六大執(zhí)行特點22022/12/19目錄企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力1什么是執(zhí)行力2理念執(zhí)行力3七大70第一部分企業(yè)為什么需要執(zhí)行力2022/12/19第一部分2022/12/1771一、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將企業(yè)戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實的能力。當(dāng)一個企業(yè)剛成立或處于轉(zhuǎn)型的時候，企業(yè)戰(zhàn)略是關(guān)鍵因素。當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)確定，則企業(yè)執(zhí)行力是關(guān)鍵因素了。因為企業(yè)很難靠戰(zhàn)略取勝，因為戰(zhàn)略是同質(zhì)而且是易于復(fù)制的，差別恰恰就在執(zhí)行能否到位。在制定企業(yè)戰(zhàn)略時，必須清晰地將自己的執(zhí)行力作估計，并設(shè)計好企業(yè)的執(zhí)行力。2022/12/19一、三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)的方向，企業(yè)執(zhí)行力是將72二、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行力企業(yè)管理者們再也不能忍受讓華麗的戰(zhàn)略和美妙的遠景目標(biāo)僅僅成為紙上文章，現(xiàn)在他們更關(guān)注的是如何讓它們落地。當(dāng)你在工作中確定一個思路，你必須同時想到如何執(zhí)行；當(dāng)你確定一項工作，你必須關(guān)注操作的執(zhí)行的辦法。2022/12/19二、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行力企業(yè)管理者們再也不能忍受讓華麗73為什么企業(yè)壽命如此短暫？太平間世界五百強企業(yè)2022/12/19為什么企業(yè)壽命如此短暫？太平間世界五百強企業(yè)20274比爾·蓋茨坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力?！盜BM總裁·郭士納認為：“一個成功的企業(yè)和管理者應(yīng)具備三個基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力”2022/12/19比爾·蓋茨坦言：“微軟在未來10年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行75執(zhí)行力與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系企業(yè)核心競爭力=

領(lǐng)導(dǎo)力*執(zhí)行力*競爭力2022/12/19執(zhí)行力與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力*執(zhí)行力*競爭力2022/76今天我們都很”忙“！真正在“忙”什么？

60%以上的時間。在忙著做下屬的事。甚至是在做下屬的下屬的事。我們將“忙”字，拆開來看：

“心”+

“亡”2022/12/19今天我們都很”忙“！2022/12/1777第二部分什么是執(zhí)行力2022/12/19第二部分2022/12/1778聯(lián)想柳傳志：積極選拔合適的人到合適的崗位上，還要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力楊元慶1996年把電腦做成中國第一杰克韋爾奇：GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系的做法，擯棄只在美麗外殼下的計劃和預(yù)算，其接班人伊梅爾特成為世界第三CEO。企業(yè)不在大樓和會議，而在于貫徹效果。麥克戴爾：完全在于員工的每一階段都能一絲不茍地切實執(zhí)行。2022/12/19聯(lián)想柳傳志：積極選拔合適的人到合適的崗位上，還要鍛煉員工隊伍79執(zhí)行三大層面高層的理念—執(zhí)行的文化中層的做法—策略的實施員工的行為—良好的工作習(xí)慣2022/12/19執(zhí)行三大層面2022/12/1780企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：建立執(zhí)行力組織系統(tǒng)架構(gòu)；開展高執(zhí)行力組織的核心流程設(shè)計；創(chuàng)造高執(zhí)行力的三大基本條件；創(chuàng)建高執(zhí)行力的企業(yè)文化；

………………2022/12/19企業(yè)三大層面的執(zhí)行力企業(yè)決策層的執(zhí)行力表現(xiàn)：2022/12/81執(zhí)行力的總結(jié)執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析問題采取行動方式，來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)流程。執(zhí)行力是一門將戰(zhàn)略與實際，人員與流程相結(jié)合，實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。執(zhí)行力是將企業(yè)經(jīng)營管理三個主要流程：人員、戰(zhàn)略、運營計劃結(jié)合起來的一種途徑，執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系。2022/12/19執(zhí)行力的總結(jié)執(zhí)行力不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題，分析82啟發(fā)執(zhí)行力不是單方面，而是系統(tǒng)工程執(zhí)行力不能光埋怨下級執(zhí)行力最關(guān)鍵的是中層班干部！不要過于追逐新潮和復(fù)雜，要從簡單和根本入手解決企業(yè)執(zhí)行力問題，不要過于重視短期效果，要致力于長期的培育不要過于重視方法，要把管理的“道”和“術(shù)”有機結(jié)合日常管理中需要執(zhí)行力，在進行組織變革時，更需要執(zhí)行力的推動執(zhí)行力對戰(zhàn)略實施的推動，取決于企業(yè)對戰(zhàn)略本身的把握．2022/12/19啟發(fā)執(zhí)行力不是單方面，而是系統(tǒng)工程2022/12/1783第三部分理念執(zhí)行力2022/12/19第三部分2022/12/1784理念執(zhí)行力中國歷史上執(zhí)行力最強的時候就是理念高手出現(xiàn)的時候！三大關(guān)系高與低我與他說與做2022/12/19理念執(zhí)行力中國歷史上執(zhí)行力最強的時候就是理念高手出現(xiàn)的時候！85第四部分企業(yè)的六大執(zhí)行特點2022/12/19第四部分2022/12/1786講課提綱一、敬業(yè)重德二、主動積極三、細節(jié)完美四、做事到位五、不講借口六、立即就干2022/12/19講課提綱一、敬業(yè)重德2022/12/1787一、敬業(yè)重德事業(yè)為重只要不趴下（停止呼吸），就干！2022/12/19一、敬業(yè)重德事業(yè)為重2022/12/1788三心：上進心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，迎接挑戰(zhàn)，開拓進取——中層上進心事業(yè)心：對事業(yè)的堅定信念和追求，對工作精益求精，不斷總結(jié)完善，超越自我——事業(yè)心責(zé)任心：主動承擔(dān)責(zé)任，客觀務(wù)實，不以個人興趣為出發(fā)點，負責(zé)到底——責(zé)任心2022/12/19三心：上進心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上，2022/12/89企業(yè)干部的甄選低品格高能力高品格高能力低品格低能力高品格低能力價值認同能力2022/12/19企業(yè)干部的甄選低品格高品格低品格高品格價值認同能2022/190二、主動積極1、有長遠眼光超出現(xiàn)實，看未來超出局部，看整體超出自身，看發(fā)展超出規(guī)則，領(lǐng)先吉利汽車的老總；可口可樂的公司與小伙子的房子2022/12/19二、主動積極1、有長遠眼光2022/12/17912、適度超前想到別人沒想到的，做到別人沒想到的贏了別人渴望的！超前！張氏三點站的高一點看的遠一點動作快一點2022/12/192、適度超前想到別人沒想到的，做到別人沒想到的2022/12923、自動自發(fā)：眼里有活善于作出判斷，自動自發(fā)去工作鄭州花園酒店的服務(wù)員我的兩個秘書2022/12/193、自動自發(fā)：眼里有活善于作出判斷，自動自發(fā)去工作2022/93三、細節(jié)完美細節(jié)就是文化，就是差距，就是核心競爭力！不同酒店里的點菜小姐永遠打招呼的服務(wù)員衛(wèi)生間的洗發(fā)水白襯衫的扣子?xùn)|京迪斯尼掃地員工學(xué)辨識方向?qū)W包尿布學(xué)照相學(xué)寶潔公司2022/12/19三、細節(jié)完美細節(jié)就是文化，就是差距，就是核心競爭力！202294四、做事到位沒有最好，只有更好！永無止境！永和豆?jié){的雞蛋全力以赴與盡力而為！德國人與日本人的精益求精！2022/12/19四、做事到位沒有最好，只有更好！2022/12/1795擯棄我們的壞文化馬馬虎虎無所謂差不多別較真（=250）2022/12/19擯棄我們的壞文化馬馬虎虎2022/12/1796五、不講借口怪罪于外！不推脫責(zé)任！銷售例會不要為失敗找借口，只為成功找原因！2022/12/19五、不講借口怪罪于外！2022/12/1797六、立即就干服從，行動的第一步。視服從為美德說謊是最大的罪惡紀(jì)律——敬業(yè)的基礎(chǔ)對立情緒要不得工作中無小事記住，這是你的工作！立即行動2022/12/19六、立即就干服從，行動的第一步。2022/12/1798講課提綱1、了解企業(yè)，了解員工2、面對現(xiàn)實，實事求是3、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序4、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤論功行賞，獎優(yōu)罰劣培訓(xùn)讓員工成長了解自我2022/12/19講課提綱1、了解企業(yè)，了解員工2022/12/1799一、了解你的企業(yè)與員工領(lǐng)導(dǎo)人必須時時以企業(yè)為念。在執(zhí)行成效不彰的企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)人往往與日常運作的真實情況脫節(jié)。雖然有人呈送大量的信息，卻都經(jīng)過篩選這些領(lǐng)導(dǎo)人并未實際參與行動，對業(yè)務(wù)不夠投入，因此無法掌握組織全貌，與員工之間也難免產(chǎn)生隔閡。三熟：人熟、物熟、業(yè)務(wù)熟2022/12/19一、了解你的企業(yè)與員工領(lǐng)導(dǎo)人必須時時以企業(yè)為念。2022/1100查訪真相四面鏡子望遠鏡：市場風(fēng)云變化、消費需求，制定百年大計放大鏡：觀察競爭對手的優(yōu)點顯微鏡：觀察自己的缺點聚光鏡：觀察自己的產(chǎn)品三切：切實、切身、切痛全國多少個縣？溫總理走遍1700余個縣毛澤東派秘書種地：不會過1000斤2022/12/19查訪真相四面鏡子2022/12/17101了解員工這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動一下，或者讓他們有升遷的機會，如此你才能每隔一陣子就召募一批新人，聽到一些不同的意見。你必須隔一段時間就晉用一些新進員工，才能激蕩新的點子，否則就很難推陳出新。能上能下；輪崗制度（三年）；多元復(fù)合人才你了解你的孩子嗎？2022/12/19了解員工這些員工都很優(yōu)秀，可是得讓他們調(diào)動一下，或者讓他們有102二、面對現(xiàn)實，實事求是實事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企業(yè)里卻充斥著回避或隱瞞實情的員工。為何如此？實是求是讓日子難過，所以他們不愿意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事實暴光。他們不是想遮掩錯誤，就是不愿直截了當(dāng)承認自己目前還沒有解決方案，想借拖延時間來找出一些對策。他們不愿意和別人正面對立。沒有人喜歡第一個宣布壞消息，成為受攻出的炮灰，或是被視為愛挑釁上司的麻煩制造者不要吃掉企業(yè)的壞消息劉永好召開“不可行性論證會”！2022/12/19二、面對現(xiàn)實，實事求是實事求是乃是執(zhí)行的核心所在，然而許多企103巡視每當(dāng)巡視分支機構(gòu)和他們開會溝通時，我經(jīng)常會問員工1。你們認為公司有哪些方面做得好，哪些方面做得不好？2。接著又問：你喜歡漢威聯(lián)合的哪些地方，又討厭哪些地方？如果有機會到培訓(xùn)中心參觀有關(guān)管理的課程時，我會先演講十分鐘，留半個小時回答大家的問題。如此一來，員工可以感受到實事求是的態(tài)度真的很重要。2022/12/19巡視每當(dāng)巡視分支機構(gòu)和他們開會溝通時，我經(jīng)常會問員工2022104私人的情誼實地視察會讓員工感到你是親自交付給他任務(wù)。不論在企業(yè)界、政壇、軍隊、宗教或是其他任何領(lǐng)域，如果不能建立這種私人情誼，你永遠不可能成為偉大的領(lǐng)袖。2022/12/19私人的情誼實地視察會讓員工感到你是親自交付給他任務(wù)。2022105檢討會議當(dāng)你視察某一個部門并主持檢討會議時，也許會有人不喜歡聽你掏出缺點，不傾過他們?nèi)匀粫f：“至少他是真正關(guān)心我們的狀況，才會親自出席和我們一起檢討。他在這里整整待了四個小時，徹頭徹尾把我問了一番?！眱?yōu)秀的員工就喜歡這樣，他會覺得自己工作得有尊嚴。領(lǐng)導(dǎo)人親自參與，表示領(lǐng)導(dǎo)人看重比欣賞員工準(zhǔn)備檢討會議所花的心血。2022/12/19檢討會議當(dāng)你視察某一個部門并主持檢討會議時，也許會有人不喜歡106激辨之后假設(shè)你和某人爭辯激烈，彼此都不認同對方的想法，可是，最后你們還是妥協(xié)出解決方案。事后你可以寫出一封短箋給對方，[昨天在討論貴單位的發(fā)展方案時，我們之間的辯論十分精采。感謝您勇于陳述自己的觀點，由于你的坦白和堅持，我們才能面對真相]經(jīng)過一場激辯之后，你不帶一絲怒氣回家，當(dāng)然也希望對方不要放在心上這樣的做法可以提升員工理智討論重大議題的能力，輸贏并不重要。事實上，能經(jīng)過討論而找出解決方案，本身就十分具有正面意義。2022/12/19激辨之后假設(shè)你和某人爭辯激烈，彼此都不認同對方的想法，可是，107吵架以后不同的結(jié)果大吵三六九，小吵天天有爭吵后三天是關(guān)鍵期（敏感期）脫敏行為企業(yè)提倡爭吵！爭吵兩大原則：對事不對人、不準(zhǔn)記仇2022/12/19吵架以后不同的結(jié)果大吵三六九，小吵天天有2022/12/17108三、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序2022/12/19三、設(shè)定目標(biāo)及其優(yōu)先須序2022/12/17109什么是目標(biāo)目標(biāo)有多大，成績就有多大！人生什么時候效率最高?、湃绾未_保決策層第二象關(guān)鍵目標(biāo)KPI上下層不錯位。⑵如何確保決策層第二象限關(guān)鍵目標(biāo)KPI，左右象限不錯位。2022/12/19什么是目標(biāo)目標(biāo)有多大，成績就有多大！2022/12/17110SMARTER目標(biāo)Specific具體的Measurable測量的Attainable(Agreed)可達成的Realistic(Relevant)現(xiàn)實的Time-basedExciting興奮的Rivalry競爭、對抗2022/12/19SMARTER目標(biāo)Specific具體的2022/12/1111目標(biāo)管理的三力壓力、動力、牽引力ABC減肥院我要做快樂人生要我做痛苦人生2022/12/19目標(biāo)管理的三力壓力、動力、牽引力2022/12/17112目標(biāo)管理流程設(shè)定目標(biāo)過程管理考核評價激勵發(fā)展2022/12/19目標(biāo)管理流程設(shè)定目標(biāo)過程管理考核評價激勵發(fā)展2022/12/113好目標(biāo)高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）寫清楚：SMARTSMART1、具體的“這個目標(biāo)是否告訴上級具體的最終完成的是什么？”2、可考核的（考核標(biāo)準(zhǔn)）“上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？”3、具有一定挑戰(zhàn)性的“這個目標(biāo)是否具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？”4、時間性（完成時間）“該項工作應(yīng)該在什么時間完成？”考核標(biāo)準(zhǔn)、完成時間作為目標(biāo)的內(nèi)容。設(shè)計在目標(biāo)系列表格中。2022/12/19好目標(biāo)高質(zhì)量：源于設(shè)定目標(biāo)（訂規(guī)劃）寫清楚：SMARTSMA1143、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性可以是特性：準(zhǔn)確性、及時性、完備性、可靠性……可以是一種行為或系列結(jié)果性運作：完成、認可、批準(zhǔn)、同意、通過、使用……定量一種特理單位或結(jié)果。如中數(shù)、人數(shù)、分析報告……確定：以上級認可的最能反應(yīng)目標(biāo)本質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2022/12/193、衡量標(biāo)準(zhǔn)的寫法定性2022/12/17115上級目標(biāo)部屬目標(biāo)下級目標(biāo)具體步驟具體步驟分解（職責(zé)）分解（職責(zé)）2022/12/19上級目標(biāo)部屬目標(biāo)下級目標(biāo)具體步驟具體步驟分解（職責(zé)）分解（職116目標(biāo)→計劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機器設(shè)備、原料、資金、信息、人員）方法、過程、程序所執(zhí)行的任務(wù)步驟責(zé)任人地點期限、時間、進度表監(jiān)控點（關(guān)鍵點）標(biāo)準(zhǔn)各行動步驟可能遇到的問題合作、協(xié)作伙伴編制支持計劃、預(yù)算計劃2022/12/19目標(biāo)→計劃涉及到的12大因素資源（設(shè)施、機器設(shè)備、原料、資117即使有了明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也沒有用目標(biāo)堅決不能改動！領(lǐng)導(dǎo)不把目標(biāo)當(dāng)回事，員工也就不把目標(biāo)當(dāng)回事！君子立長志；小人常立志！2022/12/19即使有了明確的目標(biāo)，2022/12/17118四、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它當(dāng)回事也不管用。企業(yè)中有不少計劃，都是因為不能貫徹后續(xù)追蹤而導(dǎo)致失敗，這也是執(zhí)行無力的主要原因。2022/12/19四、跟蹤目標(biāo)，后續(xù)追蹤即使有了簡單明確的目標(biāo)，如果沒有人把它119目標(biāo)指導(dǎo)的五步指導(dǎo)=方案+工具+流程+時間進度+過程控制2022/12/19目標(biāo)指導(dǎo)的五步2022/12/17120過程控制3、7-21年目標(biāo)-半年調(diào)-季小結(jié)-月考核-周計劃-班早會-晚檢討年目標(biāo)-年度規(guī)劃模板（工具）-年度規(guī)劃流程-價值鏈分析法-推進時間-分解到個人年度目標(biāo)-甘特圖（轉(zhuǎn)化為每個月的目標(biāo)）月度計劃考核表不是每個月做出的，要在年初時就做出，共有8項目標(biāo)，前三個是年度分解每月后，后面是當(dāng)月突發(fā)的目標(biāo)，每月月底