培訓(xùn)與開發(fā)課后題答案

第一章培訓(xùn)與開發(fā)1.簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念、培訓(xùn)計(jì)劃制定的內(nèi)容和要求，企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的基本程序和方法。（1）培訓(xùn)規(guī)劃的概念：是在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)的培訓(xùn)目標(biāo)、對(duì)象和內(nèi)容，培訓(xùn)的規(guī)模和時(shí)間，培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)和人員、培訓(xùn)師的指派、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算等一系列工作所作出的統(tǒng)一安排。（2）培訓(xùn)規(guī)劃制定的內(nèi)容：①培訓(xùn)的目的。②培訓(xùn)的目標(biāo)。③培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容。④培訓(xùn)的范圍。⑤培訓(xùn)的規(guī)模。⑥培訓(xùn)的時(shí)間。⑦培訓(xùn)的地點(diǎn)。⑧培訓(xùn)的費(fèi)用。⑨培訓(xùn)的方法。⑩培訓(xùn)的教師。?規(guī)劃的實(shí)施。（3）培訓(xùn)規(guī)劃制定的要求：①系統(tǒng)性。②標(biāo)準(zhǔn)化。③有效性（可靠性、針對(duì)性、相關(guān)性、高效性）④普遍性（適應(yīng)不同的工作任務(wù)、對(duì)象、培訓(xùn)需要。（4）基本程序：①明確培訓(xùn)規(guī)劃的目的。②獲取培訓(xùn)規(guī)劃的信息。③培訓(xùn)規(guī)劃的研討與修正（召開相關(guān)專題會(huì)議、加強(qiáng)部門經(jīng)理間溝通、領(lǐng)導(dǎo)作出決策）。④把握培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。⑤撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案（規(guī)劃背景說明、規(guī)劃概括說明、制定規(guī)劃的工作過程說明、規(guī)劃信息的陳述和分析、規(guī)劃目的與預(yù)期成效、培訓(xùn)規(guī)劃實(shí)施工作安排與建議。⑤撰寫培訓(xùn)規(guī)劃方案。（5）方法：①制定培訓(xùn)的總體目標(biāo)。②確定具體項(xiàng)目的子目標(biāo)。③分配培訓(xùn)資源。④進(jìn)行綜合平衡。2.簡(jiǎn)述企業(yè)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成和基本內(nèi)容，年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序和主要步驟。（1）構(gòu)成：①封面模塊。②目錄模塊。③計(jì)劃概要模塊。④主體計(jì)劃模塊。⑤附錄模塊。（2）基本內(nèi)容：①培訓(xùn)目標(biāo)。②培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)。③培訓(xùn)內(nèi)容與課程。④培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與培訓(xùn)師。⑤培訓(xùn)對(duì)象。⑥培訓(xùn)教材及相關(guān)工具。⑦培訓(xùn)形式與培訓(xùn)方法。⑧培訓(xùn)預(yù)算。（3）基本程序：①前期準(zhǔn)備：包括上年度培訓(xùn)總結(jié)、本年度計(jì)劃制定工作、培訓(xùn)粘度計(jì)劃制定動(dòng)員會(huì)、面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的宣傳鼓動(dòng)等。②培訓(xùn)調(diào)查與分析研究：包括內(nèi)部訪談與收集信息、現(xiàn)況分析與策略思考、機(jī)制評(píng)價(jià)、資源評(píng)估、培訓(xùn)計(jì)劃分解、公司高層培訓(xùn)工作意見。③年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定：A.培訓(xùn)部門分析組織層面的培訓(xùn)需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。B.各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制定初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，員工需求和部門需求C.培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)。D.各部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司通過的年度培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)本部門或機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃做修改，并提交培訓(xùn)管理部門進(jìn)行備案。④年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及開展：培訓(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程，獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。（4）主要步驟：①培訓(xùn)需求的診斷分析：診斷工作任務(wù)、工作責(zé)任、任職條件、督導(dǎo)與組織關(guān)系、企業(yè)文化。②確定培訓(xùn)對(duì)象：分析員工狀況、明確員工差距、篩選培訓(xùn)對(duì)象③確定培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)目標(biāo)層次分析、培訓(xùn)目標(biāo)的可行性檢查、培訓(xùn)目標(biāo)的訂立④根據(jù)崗位特征確定培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容：根據(jù)工作崗位特征，確定員工達(dá)到要求所必須掌握的知識(shí)、技術(shù)和態(tài)度，因材施教⑤確定培訓(xùn)方式和方法：職內(nèi)培訓(xùn)（工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派）、職外培訓(xùn)、自我開發(fā)。⑥做好培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算與控制：確定培訓(xùn)計(jì)劃方案以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算情況；確定年度培訓(xùn)計(jì)劃；分配培訓(xùn)預(yù)算、初步確定培訓(xùn)項(xiàng)目；估算部門培訓(xùn)費(fèi)用；調(diào)整部門培訓(xùn)預(yù)算方案；確定培訓(xùn)項(xiàng)目、審批培訓(xùn)預(yù)算方案。⑦預(yù)設(shè)培訓(xùn)評(píng)估項(xiàng)目和工具：評(píng)估體系：培訓(xùn)需求分析→培訓(xùn)規(guī)劃→培訓(xùn)執(zhí)行→培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估反饋→再修改實(shí)施的過程。A.從培訓(xùn)計(jì)劃角度考察：細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)，內(nèi)容效度、反應(yīng)效度、學(xué)習(xí)效度。B.從受訓(xùn)者角度考察：受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與預(yù)期一致。C.從培訓(xùn)實(shí)施的實(shí)際效果來考察：培訓(xùn)實(shí)施的成本收益比⑧年度培訓(xùn)計(jì)劃的確定方式：會(huì)議組織者、會(huì)議參與者、會(huì)議決策方式。3.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)，培訓(xùn)部門的管理職責(zé)和工作內(nèi)容，培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制的方法，以及實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施。（1）人力資源部門的培訓(xùn)管理職責(zé)：人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織管理，培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求確認(rèn)、培訓(xùn)的行政管理，選培訓(xùn)師和教材（2）培訓(xùn)部門的管理職責(zé)和工作內(nèi)容：確定布置場(chǎng)所、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備器材、購(gòu)買印刷和裝訂培訓(xùn)材料、交通保障、食宿安排、保障休息場(chǎng)所（3）培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施與管理控制的方法：①明確實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的基本思路②確立培訓(xùn)計(jì)劃的監(jiān)督檢查指標(biāo)。③計(jì)劃實(shí)施全過程的評(píng)估與管控（4）實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃管理的配套措施：①企業(yè)全員培訓(xùn)文化的培育：A.培訓(xùn)文化對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持作用。B.營(yíng)造培訓(xùn)文化促進(jìn)培訓(xùn)活動(dòng)的措施