電子商務(wù)教學(xué)課件電子商務(wù)機理與模式

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67792703電子商務(wù)機理與模式

電子商務(wù)的根本模式電子商務(wù)的應(yīng)用框架電子商務(wù)的系統(tǒng)組成本章重點電子商務(wù)的運作模式電子商務(wù)的一般框架電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)的根本模式B2B模式根本概念B2B，BusinesstoBusiness企業(yè)與企業(yè)間〔或商家對商家〕的電子商務(wù)交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證

商務(wù)集成化綜合B2B垂直B2B1.B2B電子商務(wù)交易模式英文：BusinesstoBusiness企業(yè)與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進行產(chǎn)品、效勞及信息的交換網(wǎng)絡(luò)平臺B2B案例交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證

商務(wù)集成化綜合B2B垂直B2BB2B電子商務(wù)交易模式B2B案例買賣雙方之間按標(biāo)準(zhǔn)格式相互交換信息交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證

商務(wù)集成化綜合B2B垂直B2BB2B電子商務(wù)交易模式貿(mào)易伙伴彼此之間的認(rèn)證或與金融中介機構(gòu)的認(rèn)證

B2B案例交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證

商務(wù)集成化綜合B2B垂直B2BB2B電子商務(wù)交易模式企業(yè)內(nèi)部和外部的電子商務(wù)集成化B2B案例交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證

商務(wù)集成化綜合B2B垂直B2BB2B電子商務(wù)交易模式將買方和賣方集中到一個市場上進行信息交流、廣告、拍賣競標(biāo)、交易、庫存管理B2B案例利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……網(wǎng)絡(luò)商品交易中心買方賣方交易平臺解決傳統(tǒng)交易中：“拿錢不給貨〞“拿貨不給錢〞開設(shè)統(tǒng)一賬戶資金統(tǒng)一結(jié)算交易概述B2B的含義信息標(biāo)準(zhǔn)化身份驗證

商務(wù)集成化綜合B2B垂直B2BB2B電子商務(wù)交易模式企業(yè)上游供給商下游經(jīng)銷商利潤:廣告、網(wǎng)上拍賣、出售網(wǎng)上店面……垂直網(wǎng)站成功的關(guān)鍵：專業(yè)技能、提高效率垂直網(wǎng)站的劣勢：規(guī)模太小，細分程度過高綜合式的BtoB綜合式網(wǎng)站指這樣一些網(wǎng)站的集合：它們?yōu)橘I賣雙方創(chuàng)立起一個信息和交易的平臺，買者和賣者可以在此分享信息、發(fā)布廣告、競拍投標(biāo)、進行交易。之所以稱這些網(wǎng)站為“綜合式網(wǎng)站〞，是因為它們涵蓋了不同的行業(yè)和領(lǐng)域，效勞于不同行業(yè)的從業(yè)者。BtoB綜合式網(wǎng)站的兩個代表分別是VerticalNet和TradeOut，以及阿里巴巴全球貿(mào)易信息網(wǎng)〔://〕。綜合式的BtoB模式追求的是“全〞，這一模式能夠獲得收益的時機很多，而且潛在的用戶群落也比較大，所以它能夠迅速地獲得收益。但是其風(fēng)險主要表達在用戶群是不穩(wěn)定的，被模仿的風(fēng)險也很大。垂直型的BtoB垂直網(wǎng)站也可以將買方和賣方集合在一個市場中進行交易。之所以稱之為“垂直〞網(wǎng)站，是因為這些網(wǎng)站的專業(yè)性很強，它們將自己定位在一個特定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，如IT、化學(xué)、鋼鐵或農(nóng)業(yè)。垂直網(wǎng)站是將特定產(chǎn)業(yè)的上下游廠商聚集一起，讓各階層的廠商都能很容易地找到物料供給商或買主,因此又可以稱之為行業(yè)B2B。

垂直型BtoB模式追求的是“專〞。垂直網(wǎng)站吸引的是針對性較強的客戶，這批針對性較強的客戶是這些網(wǎng)站最有價值的財富，是真正的潛在商家，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優(yōu)勢。所以垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，它較喜歡收留團體會員，易于建立起忠實的用戶群體，吸引著固定的回頭客。結(jié)果是垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場，它擁有真正有效的客戶。十大垂直B2B中國化工網(wǎng):///全球五金網(wǎng):///維庫電子市場網(wǎng):///中國服裝網(wǎng):///全球紡織網(wǎng):///九正建材網(wǎng)〔中國建材第一網(wǎng)〕我的鋼鐵網(wǎng):///食品商務(wù)網(wǎng)中國水泥網(wǎng):///中華紡織網(wǎng):///電子商務(wù)的根本模式B2B交易活動的主要內(nèi)容企業(yè)向其供給商進行的采購企業(yè)向其客戶的批量銷售企業(yè)與其合作伙伴間的業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)B2B實現(xiàn)方式自建網(wǎng)站借助電子中介效勞B2B表現(xiàn)形式以企業(yè)為中心電子市場電子商務(wù)的根本模式生產(chǎn)企業(yè)的B2B需求調(diào)查材料采購生產(chǎn)商品銷售收款貨幣結(jié)算商品交割以電子查詢的形式來進行需求調(diào)查以電子單證的形式調(diào)查原材料信息確定采購方案通過電子廣告促進商品銷售以電子貨幣的形式進行資金接收同電子銀行進行貨幣結(jié)算生產(chǎn)商品交割未引入電子商務(wù)時

引入電子商務(wù)時電子商務(wù)的根本模式電子商務(wù)為生產(chǎn)企業(yè)帶來的商業(yè)效率供貨體系庫存平安運輸信息流通電子商務(wù)的根本模式電子商務(wù)使得企業(yè)能夠通過減少訂單處理費用，縮短交易時間，減少人力占用來加強同供貨商的合作關(guān)系，從而使其可以集中精力只同較少的供貨商進行業(yè)務(wù)聯(lián)系。概括的說就是“加速收縮供貨鏈〞。電子商務(wù)為生產(chǎn)企業(yè)帶來的商業(yè)效率供貨體系庫存平安運輸信息流通電子商務(wù)的根本模式電子商務(wù)縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝船的時間，從而使企業(yè)可以保持一個較為合理的庫存數(shù)量，甚至實現(xiàn)零庫存〔Just-In-Time〕。可以想象當(dāng)大局部的貿(mào)易伙伴都由電子方式聯(lián)系在一起是，原本需要用或信函來傳遞的信息現(xiàn)在只要鼠標(biāo)一點就可以迅速傳遞過去。電子商務(wù)為生產(chǎn)企業(yè)帶來的商業(yè)效率供貨體系庫存平安運輸信息流通電子商務(wù)的根本模式企業(yè)每一筆單證都是由專門的中介機構(gòu)記錄在案的，從而保證了交易的平安性。電子商務(wù)為生產(chǎn)企業(yè)帶來的商業(yè)效率供貨體系庫存平安運輸信息流通電子商務(wù)的根本模式電子商務(wù)使得運輸過程所需的各種單證，如：訂單、貨物清單、裝船通知等能夠快速準(zhǔn)確的到達交易各方，從而加快了運輸過程。由于單證是標(biāo)準(zhǔn)的，也保證了所含信息的精確性。電子商務(wù)為生產(chǎn)企業(yè)帶來的商業(yè)效率供貨體系庫存平安運輸信息流通電子商務(wù)的根本模式在電子商務(wù)的環(huán)境中，信息能夠以更快、更大量、更精確、更廉價的方式流動。并且是能夠被監(jiān)控和跟蹤的。電子商務(wù)為生產(chǎn)企業(yè)帶來的商業(yè)效率供貨體系庫存平安運輸信息流通電子商務(wù)的根本模式流通領(lǐng)域商貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用對于一個處于流通領(lǐng)域的商貿(mào)企業(yè)來說，由于它沒有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動幾乎覆蓋了整個企業(yè)的經(jīng)營管理活動，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過電子商務(wù)，商貿(mào)企業(yè)可以更及時、準(zhǔn)確的獲取消費者信息，從而準(zhǔn)確定貨、減少庫存，并通過網(wǎng)絡(luò)促進銷售，以提高效率、降低本錢，獲取更大的利益。電子商務(wù)的根本模式B2C模式根本概念B2C，BusinesstoCustomer企業(yè)對消費者的電子商務(wù)交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算2.B2C電子商務(wù)英文：BusinesstoConsumer企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)向個人消費者直接銷售產(chǎn)品和提供效勞網(wǎng)絡(luò)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算在Internet上提供商品或效勞可以接受消費者直接“在線訂購〞網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店的比較名稱域名：店名：第一百貨商店店面虛擬空間：網(wǎng)頁商品虛擬商品：圖片、平面物理空間：商店物理商品：實物、立體時間24小時固定時間B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算①注冊②登錄③選購商品⑧商家送貨⑤選擇送貨方式⑥選擇支付方式④查看驗證商品⑦下定單結(jié)帳⑨消費者驗貨簽字⑩結(jié)束B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算注冊信息登錄名

登錄用：字母、數(shù)字，簡單易記的名字登錄密碼

登錄用：數(shù)字及字母，不要用姓名、生日等驗證密碼

防止輸錯密碼用：與登錄密碼完全相同姓名

糾紛時用：真實姓名，約束用戶行為標(biāo)準(zhǔn)送貨地址

送貨用：應(yīng)準(zhǔn)確，每次購物應(yīng)驗證確認(rèn)送貨證實用戶用：填寫白天能聯(lián)系到的郵政編碼商家促銷用：商家給用戶寄相關(guān)的資料電子信箱

聯(lián)系用戶用：促銷信息、取回密碼等其它信息

證件號、性別、文化、出生日期、收入等B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算購置目標(biāo)明確利用查詢選購商品啤酒在搜索框中輸入“啤酒〞按搜索也可按名稱查看圖片搜索到的商品，選中可直接放入購物按購置輸入數(shù)量購置目標(biāo)不明確邊瀏覽邊選購商品B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算這是購置的商品清單，可以修改數(shù)量當(dāng)確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后，按結(jié)賬B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算送貨時段：按小時或“天〞計算送貨范圍：本市所屬區(qū)、郊區(qū)、外省送貨費用：免費、收費送貨方式：送貨上門、自提、郵寄B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算貨到付款：不依賴于任何支付系統(tǒng)

匯款方式：通過郵政系統(tǒng)或銀行系統(tǒng)匯款

電子支付：通過銀行卡或其它卡支付完成B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算經(jīng)營著離線商店的零售商B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)商品制造商真實商店與網(wǎng)上商店并存網(wǎng)上銷售是唯一的銷售方式產(chǎn)品制造商網(wǎng)上直銷或效勞DELL直銷的直銷？=代購？交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)參與型B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型認(rèn)為網(wǎng)上社區(qū)是最好的購物隱私躲避型購置比較隱私的商品價格折扣型網(wǎng)上購物主要是尋找價格低的商品購物厭惡型對過去網(wǎng)上購物經(jīng)歷不滿意商品瀏覽型網(wǎng)上查看商品網(wǎng)下購置貪圖方便型網(wǎng)上購物最大的好處就是不出家門自動監(jiān)控型網(wǎng)上購物可以自動監(jiān)控購物流程購物類型專門方案性購物一般方案性購物提醒購物完全無方案購物交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算收取效勞費B2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型會員制降低銷售除商品價格外收取一定的效勞費入會要收取一定的會員費網(wǎng)上提供低價商品提高企業(yè)形象交易概述B2C的含義網(wǎng)上商店購物流程

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支付結(jié)算信息反響B(tài)2C電子商務(wù)顧客類型收益模式信息溝通企業(yè)類型與消費者互動電子郵件、BBS、直接反響信息、效勞、交易電子商務(wù)的根本模式B2C交易的內(nèi)容產(chǎn)品傳統(tǒng)商品〔有形〕數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品〔無形〕效勞電子化的傳統(tǒng)中介效勞電子化的專業(yè)效勞電子商務(wù)的根本模式B2C模式的種類完全電子商務(wù)模式不完全電子商務(wù)模式綜合模式電子商務(wù)的根本模式完全電子商務(wù)模式無形〔數(shù)字〕產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售即為完全電子商務(wù)模式。完全電子商務(wù)模式主要有：網(wǎng)上訂閱模式付費瀏覽模式廣告支持模式網(wǎng)上贈予模式電子商務(wù)的根本模式網(wǎng)上訂閱模式網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式。網(wǎng)上訂閱模式主要被商業(yè)在線機構(gòu)用來銷售報刊雜志、有線電視節(jié)目等。網(wǎng)上訂閱模式主要有以下幾種：1.在線效勞2.在線出版3.在線娛樂電子商務(wù)的根本模式付費瀏覽模式付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。該模式的成功要具備如下條件：首先，消費者必須事先知道要購置的信息，并且該信息值得付費獲??；其次，信息出售者必須有一套有效的交易方法，而且該方法可以處理較低的交易金額。這種模式會涉及到知識產(chǎn)權(quán)問題。電子商務(wù)的根本模式廣告支持模式廣告支持模式是指在線效勞商免費向消費者或用戶提供信息在線效勞，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。廣告支持模式需要上網(wǎng)企業(yè)的廣告收入來維持。網(wǎng)站廣告必須對廣告效果提供客觀的評價和測度方法，以便公平地確定廣告費用的計費方法和計費額。計費方法有：按被看到的次數(shù)計費按用戶錄入的關(guān)鍵字計費按點擊廣告圖標(biāo)次數(shù)計費電子商務(wù)的根本模式網(wǎng)上贈予模式網(wǎng)上贈予模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶普及全球的優(yōu)勢，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈送軟件產(chǎn)品，以擴大企業(yè)的知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產(chǎn)品，引消費者下載一新版本的軟件或購置另外一個相關(guān)的軟件。網(wǎng)上贈與模式的實質(zhì)就是“試用，然后購置〞。采用網(wǎng)上贈予模式的企業(yè)主要有兩類，一類是軟件公司，另一類是出版商。電子商務(wù)的根本模式不完全電子商務(wù)模式不完全電子商務(wù)主要是有形商品的網(wǎng)絡(luò)交易，這類商品的交易過程中所包含的信息流和資金流可以完全實現(xiàn)網(wǎng)上傳輸，但商品交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統(tǒng)的方式來實現(xiàn)。目前網(wǎng)上交易活潑、熱銷的有形產(chǎn)品依次為：1.電腦產(chǎn)品2.旅游3.娛樂4.服飾5.食品飲料6.禮品鮮花企業(yè)實物產(chǎn)品在線銷售的形式目前有兩種：1.在網(wǎng)上設(shè)立獨立的虛擬店鋪2.參與并成為網(wǎng)上在線購物中心的一局部電子商務(wù)的根本模式綜合模式實際上，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)上銷售并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結(jié)合起來實施電子商務(wù)。電子商務(wù)的根本模式B2G模式根本概念B2G，BusinesstoGovernment企業(yè)與政府間的電子商務(wù)指政府通過網(wǎng)上效勞，處理企業(yè)與政府的各種事務(wù)。電子商務(wù)的根本模式B2G交易的內(nèi)容信息發(fā)布政府通過建立網(wǎng)站向企業(yè)發(fā)布各種法規(guī)、更換執(zhí)照、招商引資信息、稅單指南、商務(wù)指南等信息；電子政務(wù)政府利用電子商務(wù)執(zhí)行其政府職能向企業(yè)收取稅費、發(fā)放工資和福利、招標(biāo)采購、招商引資等。政府的角色作為電子商務(wù)的使用者進行商業(yè)上的購置活動作為電子商務(wù)的宏觀管理者對電子商務(wù)起著扶持和標(biāo)準(zhǔn)的作用電子商務(wù)的根本模式G2G模式根本概念G2G，GovernmenttoGovernment政府間電子商務(wù)該模式是指政府與政府間利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以高速、高效、低本錢地實現(xiàn)其政務(wù)活動。G2G電子商務(wù)活動的主要參與者G2G電子商務(wù)活動的主要參與者是各級政府。政府內(nèi)部 政府上下級之間不同地區(qū)之間 不同職能部門之間電子商務(wù)的根本模式G2G實現(xiàn)方式①政府內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)②電子法規(guī)、政策系統(tǒng)③電子公文系統(tǒng)④電子司法檔案系統(tǒng)⑤電子財政管理系統(tǒng)⑥電子培訓(xùn)系統(tǒng)⑦垂直網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)⑧橫向網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)管理系統(tǒng)⑨網(wǎng)絡(luò)業(yè)績評價系統(tǒng)⑩城市網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)電子商務(wù)的根本模式C2C模式根本概念C2C，CustomertoCustomer消費者與消費者間的電子商務(wù)C2C的構(gòu)成要素買賣雙方電子交易平臺供給商C2C的交易方式拍賣電子市場電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)總框架電子商務(wù)的“四流〞經(jīng)濟活動開展離不開四流：信息流、資金流、物流和商流。電子商務(wù)的運作就是圍繞這四流展開的。建立網(wǎng)站信息流宏觀政策法規(guī)配送體系物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)網(wǎng)上支付資金流商流技術(shù)支持（安全、傳輸）電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)銀行回收商EDI交換中心批發(fā)商生產(chǎn)廠家原材料產(chǎn)品例：一個生產(chǎn)廠商從一個供給商〔廢品回收商〕處采購原材料。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)生產(chǎn)廠家向回收商購置原材料過程：運輸交易過程支付運費過程運貨過程付款過程訂貨交易過程銀行回收商EDI交換中心生產(chǎn)廠家運輸商電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)訂貨交易過程——信息流詢價報價訂單合同生產(chǎn)商回收商流程電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)運輸交易過程——信息流詢價報價委托合同回收商運輸商流程電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)運貨過程——信息流、物流生產(chǎn)商供貨商運輸商海關(guān)出庫授權(quán)到貨通知入庫授權(quán)運貨報關(guān)流程電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)支付運費過程——信息流、資金流回收商運輸商銀行付款指示單信用證通知收據(jù)收據(jù)轉(zhuǎn)帳流程電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)付款交易過程——信息流、資金流供貨商銀行付款指示單信用證通知收據(jù)收據(jù)轉(zhuǎn)帳生產(chǎn)商流程商務(wù)活動中物流及資金流產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息傳遞，分別形成了物流信息和資金流信息，而物流信息與資金流信息的綜合便構(gòu)成了商品流通中的信息流。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的應(yīng)用框架電子商務(wù)應(yīng)用電子商務(wù)根底設(shè)施〔4個〕電子商務(wù)應(yīng)用支柱電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的根底設(shè)施網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)效勞層電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的根底設(shè)施網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)效勞層網(wǎng)絡(luò)層是是電子商務(wù)的硬件根底設(shè)施，它可通過電信、有線電視、無限設(shè)備等工具提供電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的根底設(shè)施網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)效勞層信息發(fā)布層解決電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部信息的發(fā)布問題。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的根底設(shè)施網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)效勞層信息傳輸層解決電子商務(wù)系統(tǒng)外部信息的傳輸問題。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的根底設(shè)施網(wǎng)絡(luò)層信息發(fā)布層信息傳輸層一般業(yè)務(wù)效勞層一般業(yè)務(wù)效勞層是為了方便商務(wù)活動所提供的通用的根底業(yè)務(wù)效勞，如身份確實認(rèn)、認(rèn)證、平安加密、電子支付、商品目錄和價目表效勞等。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱政策法律是電子商務(wù)應(yīng)用框架的社會人文性支柱，它是指與電子商務(wù)有關(guān)的相關(guān)政策與法令，涉及到政策法律和隱私權(quán)問題，包括隱私權(quán)的保護、電子簽章法律和信息定價等。電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的應(yīng)用支柱政策法律支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支柱技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)應(yīng)用框架的自然科技性支付。各類標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)、平安協(xié)議等技術(shù)細節(jié)。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)網(wǎng)站客戶效勞中心支付中心認(rèn)證中心物流中心電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)網(wǎng)站客戶效勞中心支付中心認(rèn)證中心物流中心各類網(wǎng)絡(luò)平臺因特網(wǎng)〔Internet〕企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕企業(yè)外部網(wǎng)〔Extranet〕商業(yè)增值網(wǎng)〔VAN〕等。網(wǎng)絡(luò)要求一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備以下特點：連接性協(xié)同性平安可靠性多項選擇擇性適應(yīng)性電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)網(wǎng)站客戶效勞中心支付中心認(rèn)證中心物流中心電子商務(wù)網(wǎng)站也就是電子商務(wù)系統(tǒng)的前臺局部，作為電子商務(wù)人機交互平臺和信息流的界面平臺，其主要功能就是發(fā)布商務(wù)信息、接受客戶需求。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)網(wǎng)站客戶效勞中心支付中心認(rèn)證中心物流中心客戶效勞中心就是電子商務(wù)系統(tǒng)的后臺局部，它提供交易過程中的效勞平臺，其主要功能就是處理和滿足客戶需求。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)網(wǎng)站客戶效勞中心支付中心認(rèn)證中心物流中心支付中心提供資金流平臺，其功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)中的采購者、供給者等提供資金支付方面的效勞。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)網(wǎng)站客戶效勞中心支付中心認(rèn)證中心物流中心認(rèn)證中心提供交易雙方的信用保障。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的主要內(nèi)容一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)組成包括以下一些內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)平臺電子商務(wù)網(wǎng)站客戶效勞中心支付中心認(rèn)證中心物流中心物流中心提供物流平臺。電子商務(wù)的系統(tǒng)組成電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可以分為三個局部：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)〔Intranet〕、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)連接局部和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)一般由Web效勞器、電子郵件效勞器、數(shù)據(jù)庫效勞器和客戶端的PC機等組成。Intranet電子商務(wù)的系統(tǒng)組成企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與因特網(wǎng)的連接WWW客戶端防火墻代理服務(wù)