美容師年終總結(jié)和2022年計劃

本文格式為Word版，下載可任意編輯——美容師年終總結(jié)和2022年計劃時間飛逝，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間到20XX年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是對比合意的：

首先，我領(lǐng)會的明白自己的工作職責(zé)所在，按照店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和氣，關(guān)系融洽。另外，與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應(yīng)手。

作為一名美容師，我說一下這一年來掌管到工作閱歷：

一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法

(1)、微笑服務(wù)：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以表示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松高興的心情。

(2)、親情服務(wù)：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們擯棄內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

(3)、超值服務(wù)：盡量供給給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分表示個人良好的自身品性，是你邁向告成的堅實一步。

(1)、具有了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很輕易很快的采納你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，采納你的服務(wù)。

(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何賞識顧客，贊美顧客，讓顧客合意、欣喜地采納你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。

(3)、在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心緒帶到工作中是最大的忌諱。明凈、端莊、大方的打扮也是表達你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有確定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的根基生理學(xué)識、養(yǎng)分學(xué)、打扮品常識和心理學(xué)學(xué)識;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進展新動向，以便切實無誤的開展接洽服務(wù)，實事求是的回復(fù)顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞才能，以便高水平地為顧客服務(wù)。

四、技藝修養(yǎng)。美容護膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美觀無暇的肌膚實際上是美容師舉行構(gòu)思，用心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌管高明的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量切實的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。

五、美容師的個人儀表。美容師的個人儀表務(wù)必與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠扶助你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表概括表達在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時指點自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，生動優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的妝扮，能給人新穎，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時，也表達出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、彌漫自信，而不是肆意的，不分場合的喧囂，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀。要想成為一名真正專業(yè)的，卓越的美容師，學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要表達在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，務(wù)必要做到聲音溫和，順耳，吐字明顯，表達切實。溫和順耳的聲音，可以使顧客放松原本慌張，機警的心情，能靜下心來聽你的表達;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而切實的表達那么能很好的表達美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟諳程度，讓顧客放心于你的服務(wù)。

(2)容貌：作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名很好的凝聽者。由于在現(xiàn)代的生活中很少人容許聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的觀法。所以當(dāng)顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客分外好的感覺，她也會對你產(chǎn)生相信感。但是凝聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的實時的反應(yīng)。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在大量問題(這里可以根據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)

20XX年的工作籌劃：

我將持續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

(1)根本常識：皮膚的布局、女性的生理周期、人體器官等。

(2)產(chǎn)品學(xué)識：產(chǎn)品布局，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的成果，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：根本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、察覺需求、判斷顧客類型、回復(fù)顧客疑問、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

20XX年即將終止，我們將迎來2022年，夢想下一年工