IT基礎設施與業(yè)務戰(zhàn)略在何處契合

IT基礎設施與業(yè)務戰(zhàn)略在何處契合

這種擴張有充足的理由。正是這一基礎設施，運行著處理交易的程序，處理著客戶數(shù)據(jù)以便對市場有洞徹力，支持著幫助高管和經(jīng)理們進行決策并將其溝通的分析工具，而這些決策正在使復雜的機構成型。事實上，近年來企業(yè)的增長和生產(chǎn)力的提升有相當一部分是由基礎設施促成的。然而，這些計算、存儲和聯(lián)網(wǎng)技術的普遍存在使得某些高管將IT基礎設施視為一種日用商品。這是錯誤的。不錯，像服務器和存儲器以及應用監(jiān)控等支持流程已經(jīng)被商品化了。即使如此，通過對使用哪些技術以及如何集成這些技術做出出色的選擇，還是可以提高基礎設施的運營效率，進而創(chuàng)造價值。從廠商購買的技術產(chǎn)品或許只是一件商品，但是，集成硬件、軟件和支持以提供成本、恢復力和特性的適當組合從而實現(xiàn)新應用的能力，卻并非商品。特別是目前，在每項支出和預算都受到嚴格審查的時期，負責基礎設施的領導者必須與業(yè)務高管和應用開發(fā)人員進行接觸，介紹資源的潛在價值，就優(yōu)先任務達成一致，并且不僅要對基礎設施的成本而且還要對它們的作用加以評估。價值的源泉創(chuàng)造性地運用基礎設施，有助于領先的企業(yè)提高自身的效率，重新確定自己的業(yè)務模式并改善客戶體驗，在這方面有著大量的例證。實時數(shù)據(jù)收集。英國和美國的保險公司使用GPS設備和傳感器記錄車輛的速度以及對車輛造成的損害。在制造業(yè)，無線射頻識別(RFID)標簽提供了有關物資如何在供應鏈中流動的確切信息，并因此降低了庫存水平。在這兩個例子中，基礎設施為可靠而廉價地收集信息所需的傳感器和其他設備，提供著支持并對其進行管理。大規(guī)模分析。許多制藥企業(yè)和制造業(yè)廠商部署了低成本計算網(wǎng)格，并將其用于藥品的開發(fā)和測試以及產(chǎn)品的開發(fā)，這在10年前還是根本不可想象的。加快進入市場速度。在各行各業(yè)，快速反應為企業(yè)帶來下列優(yōu)勢：盡快在高速發(fā)展的地區(qū)設立銷售辦事處，為客戶的需求提供強大的非現(xiàn)場支持，或者在線交流大量增長時滿足對于服務的需求等。最好的基礎設施部門能夠為所有這些目標提供支持，甚至可以做到更多?？蛻趔w驗。最出色的零售商和服務提供商，都讓客戶能夠通過手機、呼叫中心和信息亭以及面對面等方式，進行互動溝通。為了提供適當?shù)目蛻趔w驗，企業(yè)必須能夠讓消費者靈活地在不同類型的網(wǎng)絡中轉(zhuǎn)換和穿行。只有經(jīng)過精心設計而優(yōu)化的基礎設施能夠提供這樣的靈活性。員工生產(chǎn)率。管理、銷售、技術、專業(yè)和文書人員，都在使用從臺式機生產(chǎn)工具到智能手機等企業(yè)基礎設施完成其大部分工作?？释麆?chuàng)造價值的基礎設施部門，必須就以下問題做出決策：如何平衡安全性與易用性，在何處部署視頻會議設備，以及哪種個人設備作用最大。開發(fā)人員的生產(chǎn)率。有非常多的應用開發(fā)人員將多達1/3的時間用于充當業(yè)余系統(tǒng)工程師：他們經(jīng)?；ㄙM數(shù)小時與服務器和網(wǎng)絡團隊磋商，處理不兼容問題，并在選擇何種技術以彌補差距方面絞盡腦汁。這些時間本可以用于為企業(yè)流程創(chuàng)建應用模型或者編寫代碼。一家投資銀行創(chuàng)建了虛擬開發(fā)環(huán)境，每年可以為開發(fā)人員節(jié)約數(shù)萬小時。與業(yè)務部門交流既要讓業(yè)務部門的領導者了解基礎設施的價值，又不被視為在保護自己的勢力范圍，諸位必須做些什么？我們發(fā)現(xiàn)下列方法可以奏效。在基本方面做到可信。業(yè)務部門的領導者要求堅守成本并提供相應的服務水平，否則他們不會認真地考慮下一個層次，他們在這一點上比以往任何時候都堅決。他們將創(chuàng)造價值和創(chuàng)新視為對效率的補充而不是替代。了解痛點。基礎設施部門可以接觸到企業(yè)的各個部分。可以利用這一中心地位找出哪些部門正在被分析搞得焦頭爛額，需要更加迅速并低成本地開通(和關閉)站點，或者最需要從其開發(fā)團隊中獲得更多的價值。積極主動。去找業(yè)務部門的領導向他們提出可供評估和提提煉的點子——別等他們找上門來。保留進行研發(fā)的資金。即使在艱難時期，能夠在業(yè)務部門需要之前就不斷提供IT基礎設施創(chuàng)新技術，可以使諸位避免被僅僅視為商品提供商。對人才進行投資。增加團隊的金融和業(yè)務分析技能，從而加深對技術和運營事務的理解。為此，諸位需要對員工進行投資，發(fā)展其能力，使其能夠介紹I