職業(yè)道德與企業(yè)倫理

職業(yè)道德與企業(yè)倫理第一頁，共五十四頁，2022年，8月28日2課程目錄第一章職業(yè)道德

1、職業(yè)道德的涵義

2、職業(yè)道德與法3、影響員工職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素4、成功的職業(yè)道德5、案例分析6、小組討論第二章企業(yè)倫理1、企業(yè)倫理概述2、影響企業(yè)道德水準(zhǔn)的因素3、企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)之魂

⑴企業(yè)倫理關(guān)系企業(yè)成敗⑵企業(yè)倫理的體現(xiàn)⑶如何建立企業(yè)倫理觀念

4、案例分析第三章企業(yè)倫理與職業(yè)道德的關(guān)系1、職業(yè)道德與商業(yè)道德2、雄心與良心3、贏財與樹德

課程總結(jié)第二頁，共五十四頁，2022年，8月28日3請問各位什么是職業(yè)道德？有哪些公認的內(nèi)容?第三頁，共五十四頁，2022年，8月28日44.成功的職業(yè)道德

美國最著名的《哈佛商業(yè)評論》評出了９條成功的職業(yè)人遵循的職業(yè)道德。

（１）誠實（２）正直（３）守信（４）忠誠（５）公平（６）關(guān)心他人

（７）尊重他人（８）追求卓越（９）承擔(dān)責(zé)任第四頁，共五十四頁，2022年，8月28日5一、職業(yè)道德

、1、職業(yè)道德的涵義（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。

（２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。

（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習(xí)慣、信念等。

（４）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣，通過員工的自律實現(xiàn)。

（５）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。

（６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求。

（７）職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。

（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。第五頁，共五十四頁，2022年，8月28日6小組討論他為什么找不到工作？他丟了什么？一個中國小伙在日本第六頁，共五十四頁，2022年，8月28日72、職業(yè)道德與法

職業(yè)道德和法

１.法的特征

（１）法的本質(zhì)取決于權(quán)力，有統(tǒng)一性和強制性。

（２）法律要求平衡各種利益和實際可能，保持相對定。

（３）法律是一種最基本和最具普遍性的行為準(zhǔn)則。

（４）法律的不可能是無所不在、無所不能。

第七頁，共五十四頁，2022年，8月28日8２.職業(yè)道德與法的區(qū)別

（１）法律約束是強制執(zhí)行的，職業(yè)道德是倡導(dǎo)你最好應(yīng)該做什么。

（２）法是有強制力的，而職業(yè)道德往往沒有強制力。人力資源部需安排法務(wù)基本知識培訓(xùn)，一旦觸犯法律就會出現(xiàn)大問題。

第八頁，共五十四頁，2022年，8月28日93.影響員工職業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

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（１）上司的行為。主管的行為對員工的職業(yè)道德會有非常大的影響。

（２）本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范。演藝圈有演藝圈的職業(yè)道德水準(zhǔn)，企業(yè)有企業(yè)的道德規(guī)范，不同的行業(yè)有不同的職業(yè)道德規(guī)范。

（３）同事的行為。

（４）社會道德風(fēng)氣。

（５）正式的企業(yè)政策。有時企業(yè)政策也會嚴(yán)重地影響到企業(yè)員工如何貫徹企業(yè)道德。

（６）個人的經(jīng)濟狀況。如果一個人連生存需要都沒有滿足，讓他談道德確實有點空談。

第九頁，共五十四頁，2022年，8月28日10企業(yè)員工分四類：⒈有德有才、德才兼?zhèn)湔?--企業(yè)的福分⒉有德無才次品---人數(shù)多，企業(yè)多培養(yǎng)⒊有才無德危險品---危害大、風(fēng)險大，建議開除⒋無德無才廢品---毫無價值。淘汰小狗的故事第十頁，共五十四頁，2022年，8月28日11亞洲鋼鐵集團董事長兼CEO符氣清(DesmondFu)說：全公司都知道我的立場，法律范疇下的黑色部分絕對不能碰，而倫理范疇下的灰色地帶，則要盡量向淺色靠攏。第十一頁，共五十四頁，2022年，8月28日12案例杰克．韋爾奇將員工按是否有能力、與企業(yè)是否有親和力的標(biāo)準(zhǔn)做以下有劃分：第一類：與企業(yè)文化親和力高、與企業(yè)同心同德能力強的人，謂之完人。完人是企業(yè)的財富，企業(yè)一定要重用。第二類：與企業(yè)文化親和力高、與企業(yè)同心同德但能力較差的人，謂之好人。企業(yè)應(yīng)通過換崗、培訓(xùn)等多種方式培養(yǎng)其能力。第三類：能力與文化親和力都差的人，謂之差人，即對企業(yè)既不認可又沒本事的人，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分期分批淘汰出局。第四類：能力很大但心態(tài)不好、與企業(yè)離心離德、背心背德的人謂之能人，”能人“如何對待呢？杰克．韋爾奇的觀點是：發(fā)現(xiàn)一個清除一個!第十二頁，共五十四頁，2022年，8月28日13

5、小組討論第十三頁，共五十四頁，2022年，8月28日145、案例分析【案例】1、Ｍｏｔｏｒｏｌａ的報賬程序

前提：年初預(yù)算。

把自己發(fā)生的票據(jù)填好，封好，扔到箱子里（專門的箱子），不用主管簽字，財務(wù)核一下是真的票據(jù)，下個月自動把錢劃到你的賬上。第十四頁，共五十四頁，2022年，8月28日15在我們的企業(yè)里可以這樣實施嗎？為什么？第十五頁，共五十四頁，2022年，8月28日16如何建立自身的職業(yè)道德意識學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度向行業(yè)內(nèi)的成功人士學(xué)習(xí)參加行業(yè)協(xié)會提升自身道德修養(yǎng)改善自身經(jīng)濟狀態(tài)第十六頁，共五十四頁，2022年，8月28日17二.企業(yè)倫理

BusinessEthics第十七頁，共五十四頁，2022年，8月28日181、企業(yè)倫理概述倫理“是指人際關(guān)系事實如何的規(guī)律及其應(yīng)該如何的規(guī)范.”道德“是指具有社會效用的人際行為應(yīng)該如何的規(guī)范，”道德“與”倫理“是一種整體與部分的關(guān)系。第十八頁，共五十四頁，2022年，8月28日19什么是企業(yè)倫理？

企業(yè)倫理(BusinessEthics)又稱為企業(yè)道德，系指任何企業(yè)之經(jīng)營必須以符合社會倫理道德。企業(yè)倫理是指企業(yè)作為行為主體所具有的與外部和內(nèi)部利益相關(guān)者之間的行為事實如何的規(guī)律及其與外部和內(nèi)部利益相關(guān)者之間的行為應(yīng)該如何的規(guī)范。

企業(yè)倫理可內(nèi)、外兩面分別分析，(1)內(nèi)部企業(yè)倫理：系指規(guī)范企業(yè)業(yè)主與員工之間的倫理原則，使勞資關(guān)系合諧，利于經(jīng)營發(fā)展；(2)外部企業(yè)倫理：系指規(guī)范企業(yè)與社會責(zé)任間的倫理原則，例如注重企業(yè)環(huán)保。

第十九頁，共五十四頁，2022年，8月28日20企業(yè)倫理是成功企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的價值導(dǎo)向系統(tǒng)。盡管任何企業(yè)都有自己的倫理價值導(dǎo)向系統(tǒng)，但只有優(yōu)秀的企業(yè)才擁有良好的倫理價值導(dǎo)向系統(tǒng)。企業(yè)的倫理價值導(dǎo)向系統(tǒng)包括企業(yè)倫理的基本問題，企業(yè)財富的分配和企業(yè)的社會責(zé)任，以及企業(yè)的涉外道德規(guī)范體系和企業(yè)的內(nèi)部道德規(guī)范體系構(gòu)成。

第二十頁，共五十四頁，2022年，8月28日212：影響企業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

１.影響企業(yè)道德水準(zhǔn)的因素

（１）不道德的企業(yè)并沒有受到有力的報復(fù)；

（２）社會風(fēng)氣差；

（３）員工（包括管理者）道德素質(zhì)差；

（４）地方保護主義；

（５）短期行為；

（６）有道德的企業(yè)沒有得到回報；

（７）國家或地方經(jīng)濟落后；

（８）對什么是合乎道德的行為缺乏認識；

（９）改善企業(yè)自身利益的壓力大。

第二十一頁，共五十四頁，2022年，8月28日223、企業(yè)倫理是現(xiàn)代企業(yè)之魂

⑴企業(yè)倫理關(guān)系企業(yè)成敗企業(yè)倫理的重大價值主要表現(xiàn)在三個方面：①盈利是我們的職責(zé)，不盈利企業(yè)就不能再發(fā)展。②我們盈利的最終目的是什么？我們的商業(yè)行為最終到底是為了什么？

③最終是為了人。

倫理的最高價值標(biāo)準(zhǔn)是為了人，商業(yè)倫理涉及到商業(yè)的終極價值。在商業(yè)的終極價值沒有解決的情況下，商業(yè)很難走得遠，很難辦得好。

商業(yè)倫理涉及到企業(yè)的人才準(zhǔn)備、人才教化；企業(yè)倫理是企業(yè)的終極目的，即源動力。

第二十二頁，共五十四頁，2022年，8月28日23②可以轉(zhuǎn)化成財富。

擁有財富必過一道橋——愛之橋，付出，勞作，奮斗。如果由羨慕財富卻沒有獲得財富轉(zhuǎn)而仇恨財富，或者獲得財富后便不知向何處去，不知如何支配財富，都會導(dǎo)致企業(yè)不可能有戰(zhàn)略性的發(fā)展，不可能做百年大企業(yè)。這就涉及到我們企業(yè)的壽命到底有多長的問題。倫理能支撐多久企業(yè)就有多久，因為一個不爭的邏輯在里面，這就是你想付出，你想勞作，你想給社會提供服務(wù)，總有你可做的事情，做不了大事可以做小事，做不了高科技可以做普通服務(wù)業(yè)，這個社會360行，每行都需要人，誰不需要服務(wù)？為別人提供需要，就是生存的理由，就能得到發(fā)展。

第二十三頁，共五十四頁，2022年，8月28日24倫理是可以轉(zhuǎn)化成財富的，倫理不是空的，不是強加給人的。過去講“積善人家慶有余”，這七個字要反復(fù)給我們的員工講，不積善則不積財。“積善”是什么？除了樂善好施以外，還有優(yōu)良的品格、優(yōu)良的傳統(tǒng)以及優(yōu)良的家庭倫理等。

第二十四頁，共五十四頁，2022年，8月28日25孔子說：“商者善者”。商人要做到至善的地步其中有一點要求--“惠而不費”：⒈要與民眾和顧客始終堅持創(chuàng)造超額價值；⒉一定要與合作者共享創(chuàng)造價值。第二十五頁，共五十四頁，2022年，8月28日26⑵企業(yè)倫理的主要體現(xiàn)企業(yè)倫理的主要體現(xiàn)，當(dāng)然在你的員工手冊里，在老板跟你的談話中可能以不同的形式表述。

（１）團體利益與個體利益兼顧。

（２）互惠互利。

（３）公平、誠信、和諧、服務(wù)社會。第二十六頁，共五十四頁，2022年，8月28日27⑶如何建立企業(yè)倫理觀念自我先堅守企業(yè)倫理觀念的建立是一個歷史過程。本質(zhì)上來說，它屬于上層建筑范疇。倫理的落后，實際上阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展。但它和制度等硬性的東西還不太一樣，還不能操之太急。不能說建就建，一夜之間建成。我們應(yīng)該從我做起，自身先堅持起來，自己先做到堅守，我們堅信堅守必然對我們的企業(yè)有好處，當(dāng)然也作好承受堅守這個可能帶來的痛苦和困難的準(zhǔn)備。

鸚鵡與女士第二十七頁，共五十四頁，2022年，8月28日28誠實與信譽起步商業(yè)是契約經(jīng)濟、契約行為、信譽行為，它不是強制的。不是像過去的土匪，帶著人馬狂打、狂搶，。商業(yè)是建立在互通有無的交換的基礎(chǔ)上。財富是交換而來，需要用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或品質(zhì)優(yōu)良的商品交換，才能獲得一部分利潤。在這一行為過程中，需要的是誠實、實在，而不是欺詐。

第二十八頁，共五十四頁，2022年，8月28日29從企業(yè)核心價值觀開始

企業(yè)要做到最優(yōu)秀，最具有競爭力，必須在企業(yè)核心價值觀上下工夫技術(shù)、高科技可以學(xué)，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內(nèi)在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。企業(yè)理念才是最終意義上的第一核心競爭力。企業(yè)倫理、企業(yè)信用、企業(yè)商譽是企業(yè)理念不可或缺的基本要素，如果說一個企業(yè)一開始就是以圈錢為其核心價值觀，把消費者的利益拋在一邊，那么這個企業(yè)是不可能維持長久的。惟有誠信至上，企業(yè)才能百年不衰。第二十九頁，共五十四頁，2022年，8月28日30案例2：＜華為竊密案＞

2004年12月12日，曠日持久的華為竊密案終于以三名員工被判刑落下帷幕。深圳市南山區(qū)法院就備受社會關(guān)注的華為前員工竊密案一審判決，認定三人構(gòu)成侵犯商業(yè)秘密罪，其中王志駿和劉寧為主犯，各判處有期徒刑三年，并各處罰金五萬元；秦學(xué)軍為從犯，判處其有期徒刑二年，并處罰金三萬元。對華為來說，此事己經(jīng)告一段落，但對許多有類似潛在危機的企業(yè)來說，要避免像華為這樣的問題，要走的路還很遠。第三十頁，共五十四頁，2022年，8月28日31討論

假如你是華為的CEO有何啟迪？第三十一頁，共五十四頁，2022年，8月28日32給我們的啟迪行內(nèi)規(guī)則應(yīng)共同維護

⑴企業(yè)每一年都要做一次關(guān)于保密等行為操守的培訓(xùn)和教育。最重要的是要讓員工真正具備企業(yè)道德和企業(yè)理念。以后在這個行業(yè)、這個市場上的職業(yè)生涯，信譽將起到舉足輕重的作用。要懂得：出賣企業(yè)的結(jié)果不但要付出法律的代價，還要付出市場上的代價，甚至是以他們的整個職業(yè)生涯作賭注?！钡谌摚参迨捻?，2022年，8月28日33⑵

一個更重要的層面是企業(yè)要共同維護行業(yè)規(guī)則。西方成熟的市場體系之所以能夠較順暢地防止和處理商業(yè)泄密，除了法律健全外，還有兩個方面的素質(zhì)是中國市場現(xiàn)階段未曾達到的：一、有發(fā)達的行業(yè)協(xié)會，一個行業(yè)內(nèi)的管理層和精英人物基本都聲氣相通；二、有尊重誠信的商業(yè)氛圍，如果某個職業(yè)經(jīng)理人或者高級技術(shù)人員偷竊機密，一般都會遭到整個行業(yè)的唾棄。第三十三頁，共五十四頁，2022年，8月28日34案例：2005年5月，美國通用電氣公司(GE)首次發(fā)表了年度社會責(zé)任報告。案例：在殼牌的員工手冊中清晰寫明，公司必須平等對待各種社區(qū)中的公民，公司主張從環(huán)境保護、安全、道德、新人四個角度衡量每項戰(zhàn)略所取得的社會效應(yīng)。

第三十四頁，共五十四頁，2022年，8月28日35著名管理學(xué)家克拉倫斯·沃爾頓說：

"企業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該用一種全局觀來看待企業(yè)的責(zé)任，因為在這種觀點之下，企業(yè)被看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。"第三十五頁，共五十四頁，2022年，8月28日36企業(yè)的競爭是理念平臺的競爭理念決定制度，制度決定技術(shù)，技術(shù)決定產(chǎn)品。擁有正確的、不斷創(chuàng)新的理念，才具有最強的競爭力。先進的企業(yè)在于導(dǎo)入先進的理念，

海爾的張瑞敏在1984年企業(yè)虧損147萬的創(chuàng)業(yè)年代首先提出的就是企業(yè)文化先行、企業(yè)理念先行。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已從產(chǎn)品平臺的表層競爭轉(zhuǎn)向深層次的理念平臺的競爭。第三十六頁，共五十四頁，2022年，8月28日37

美國麥肯錫管理顧問公司的價值觀：⒈我們強調(diào)為別人服務(wù)；⒉個人責(zé)任重要；⒊人人平等、互相支持；⒋任何事一定要符合法律及道德規(guī)范第三十七頁，共五十四頁，2022年，8月28日384、商業(yè)倫理是社會倫理的靈魂和核心

商業(yè)倫理是社會倫理的一個組成部分，而且商業(yè)倫理在一定程度上是社會倫理的靈魂和核心。先進的生產(chǎn)力必有先進的商業(yè)倫理或生產(chǎn)力倫理做支撐。從未見過一個倫理落后而生產(chǎn)力方式、生產(chǎn)力水平卻非常先進的歷史現(xiàn)象、社會現(xiàn)象。一個社會是否富有活力，是否擁有未來，是否是健康的，是否是低成本的，是否真正符合全體公民利益，其中一個很重要標(biāo)準(zhǔn)就是商業(yè)、企業(yè)在這個社會所占的位置。

第三十八頁，共五十四頁，2022年，8月28日39企業(yè)要想爭得社會對自己的認同和尊重，就得自強自立。而企業(yè)自強自立最主要的在于企業(yè)倫理的建設(shè)企業(yè)張揚自己，企業(yè)讓別人不敢小視自己，企業(yè)無形資產(chǎn)的積累和傳播，都和企業(yè)文化、企業(yè)倫理密切相關(guān)，企業(yè)文化和企業(yè)倫理是前者的基礎(chǔ)和最基本的準(zhǔn)備和保障，沒有這種基本的準(zhǔn)備和保障，企業(yè)將是死魂靈。名不正則言不順，言不順則事不成，名是無形資產(chǎn)，實際也是企業(yè)倫理的一個組成部分。

第三十九頁，共五十四頁，2022年，8月28日40如果企業(yè)沒有一個強大的倫理建設(shè)，抵御不了歪的東西，于是大家就會把這種歪思維、這種歪價值觀帶進企業(yè)，帶進企業(yè)是什么結(jié)果？采購的要吃回扣，搞工程監(jiān)理的就要受賄，造價600元/平方米他可能提到700元/平方米……就要里外勾結(jié)，損害公司。迫切需要解決倫理建設(shè)問題，而且對一個企業(yè)也是非常現(xiàn)實的問題。如果不進行這種倫理構(gòu)建，這個企業(yè)最終也難以維系。

第四十頁，共五十四頁，2022年，8月28日41精神在一定程度上變?yōu)槲镔|(zhì)，現(xiàn)在許多企業(yè)垮臺，我們眼見著一些企業(yè)死去，其實并不是技術(shù)、資金問題，也不是一般意義的管理問題，而是從創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家、總裁到員工倫理出了問題?！景咐?/p>

誰“害”了黃宏生?

第四十一頁，共五十四頁，2022年，8月28日42黃宏生簡介

1956年生,籍貫：海南臨高創(chuàng)維集團職位：前董事局主席畢業(yè)院校：華南理工大學(xué)經(jīng)歷1956年生于海南臨高；1977年考入華南理工大學(xué)無線電工程系；1989年，在香港注冊成立遙控器廠，取名創(chuàng)維；2000年，創(chuàng)維成功在香港主板上市，募集資金10億元；2001年，創(chuàng)維彩電銷售額突破70億元大關(guān)，進入中國彩電業(yè)前三名第四十二頁，共五十四頁，2022年，8月28日43黃宏生為自己開支票的大佬文/谷重慶

2004黑色語錄黃宏生認為：“留住員工的心非常重要，這需要企業(yè)創(chuàng)造仁愛關(guān)心的文化和氣氛。”據(jù)說黃宏生的問題是有一位被其辭退的高管告發(fā)。第四十三頁，共五十四頁，2022年，8月28日44有何感想？第四十四頁，共五十四頁，2022年，8月28日45企業(yè)倫理建設(shè)高于企業(yè)管理企業(yè)倫理建設(shè)高于企業(yè)管理，離開倫理建設(shè)的管理是沒有靈魂的管理，再好的制度也有漏洞，再嚴(yán)厲的管理也有力所不及之處，但是冥冥之中，唯有人的良心和靈魂有所懼怕，有所遵循，這才能管得住?！景咐可綎|有一個生物藥廠，向外出口36種菌，多一個不行，少一個不行。人進入車間之前，要經(jīng)過6次射線消毒，身上絕對無菌，然后全密封，一個車間里就有一個人，沒有這個人還不行，六個攝像頭看著這一個人，他必須定期在里面進行活動。結(jié)果，有一天這個人可能有上呼吸道感染，沒有被檢測出來，加上奇癢難耐，就在一個攝像頭看不至的死角，用手輕輕地拉了一下拉鏈，最后，那一罐價值1600美元的菌類全部被廢掉了。這恐怕拿100個攝像頭也管不住。所以到知識經(jīng)濟時代，人的倫理必須得相應(yīng)跟上，跟不上不行呀。第四十五頁，共五十四頁，2022年，8月28日46匯豐銀行CEO埃爾頓說：匯豐銀行明文規(guī)定，不向賭場、煙草行業(yè)、環(huán)保不達標(biāo)的企業(yè)提供貸款。第四十六頁，共五十四頁，2022年，8月28日47案例分析

從2000年6月27日開始，日本第二大城市大阪衛(wèi)生防疫部門就不斷收到居民投訴，說他們喝下“雪印乳業(yè)”的低脂鮮奶后不斷出現(xiàn)嘔吐、下瀉、腹痛等不適癥狀。7月1日查明事故原因，工廠違反衛(wèi)生安全規(guī)定，忽視生產(chǎn)線消毒，致使生產(chǎn)線帶有有毒的奧里斯葡萄球菌。對此，雪印的反應(yīng)明顯滯后，6月27日上午接到投訴，29日才開始回收有毒產(chǎn)品。6月30日已查明事實，但7月1日的記者招待會上，公司卻否認查出毒菌。最令人不可思議的是，公司總經(jīng)理石川哲朗竟然沒有在第一時間得到事情發(fā)展的相關(guān)消息，甚至在7月4日面對蜂擁的記者時，丟下一句“我到現(xiàn)在還沒來得及睡覺呢”。結(jié)果，石川及雪印多名高級人員被迫引咎辭職；7月中旬雪印的股價跌了近四成；其下屬21家公司被勒令停產(chǎn)，日本約8500家食品超市停止銷售雪印公司生產(chǎn)的乳制品；僅向受害者支付賠償以及退、毀產(chǎn)品等造成的損失就達上百億日元。

第四十七頁，共五十四頁，2022年，8月28日48請你談?wù)勗撈髽I(yè)的企業(yè)倫理第四十八頁，共五十四頁，2022年，8月28日49三、企業(yè)倫理與職業(yè)道德的關(guān)系

第四十九頁，共五十四頁，2022年，8月28日501、職業(yè)道德與商業(yè)道德職業(yè)道德是企業(yè)倫理的基礎(chǔ)，沒有職業(yè)道德就不可能有什么企業(yè)倫理,事業(yè)要建立在企業(yè)倫理基礎(chǔ)上。

第五十頁，共五十四頁，2022年，8月28日512、雄心與良心

“企業(yè)倫理”似乎是一個抽象概念，但常?？梢哉鎸嵉胤从吵錾鐣蟊姷脑u