微信營(yíng)銷培訓(xùn)課程老師實(shí)戰(zhàn)講師課綱課件

微信好聲音劉東明微信營(yíng)銷好聲音——?jiǎng)|明微信營(yíng)銷課程示例課綱【劉東明老師簡(jiǎn)介】北大EMBA、清華總裁班網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷授課專家、浙江大學(xué)EDP、中山大學(xué)MBA、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)EMBA電子商務(wù)授課專家。中國(guó)電子商務(wù)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)認(rèn)證課程研發(fā)中心主任、DM網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理。著有《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒》、《微博營(yíng)銷》《蛻變：傳統(tǒng)企業(yè)如何向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型》（合著）。擔(dān)任艾菲獎(jiǎng)、臺(tái)灣時(shí)報(bào)華文金像廣告獎(jiǎng)、金鼠標(biāo)獎(jiǎng)、淘寶營(yíng)銷盛典、網(wǎng)標(biāo)獎(jiǎng)、網(wǎng)易汽車中國(guó)首屆汽車數(shù)字營(yíng)銷總評(píng)榜評(píng)委，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)、中國(guó)電子商務(wù)品牌大會(huì)、中國(guó)服裝大會(huì)、中國(guó)新媒體盛典等主講嘉賓。主講課程《總裁網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》《傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)之路》《微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》《玩賺淘寶》《低成本創(chuàng)新營(yíng)銷》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷》《網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)實(shí)務(wù)》【劉東明老師簡(jiǎn)介】為中歐商學(xué)院、紐約廣告獎(jiǎng)、香格里拉、上投摩根、百度、阿里巴巴、騰訊、新浪、搜狐、鳳凰網(wǎng)、國(guó)家藥監(jiān)局、國(guó)家電網(wǎng)、新華書店、優(yōu)米學(xué)院、五糧液普什醫(yī)塑、金龍客車、美膚寶、中國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷師資研修班、IBM、通用、強(qiáng)生、浙江天臺(tái)山、ING、思科、TCL、長(zhǎng)虹、諾基亞、杰士邦、漢芳、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、總裁網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)等培訓(xùn)、服務(wù)。多次接受中央人民廣播電臺(tái)、新華社《中國(guó)品牌》《中國(guó)日?qǐng)?bào)》《時(shí)尚傳媒》《銷售與市場(chǎng)》《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》《中國(guó)企業(yè)家》《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》、騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易等媒體采訪。劉東明微信營(yíng)銷好聲音一、微信兇猛來(lái)襲，重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)版圖1、微信的成長(zhǎng)故事2、3億消費(fèi)者的微信營(yíng)銷切糕，如何下口？3、微信引領(lǐng)引動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)格局4，馬化騰的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)船票5、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨勢(shì)劉東明微信營(yíng)銷好聲音二、微信特點(diǎn)1、私密化：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，強(qiáng)關(guān)系，朋友圈、權(quán)限等2、實(shí)時(shí)化3、互動(dòng)個(gè)性化4、移動(dòng)化私密移動(dòng)實(shí)時(shí)互動(dòng)個(gè)性劉東明微信營(yíng)銷好聲音三、什么是微信營(yíng)銷？1、點(diǎn)對(duì)面，一對(duì)多，全封閉無(wú)干擾。2、許可營(yíng)銷，精準(zhǔn)推送，實(shí)時(shí)互動(dòng)。3、口碑營(yíng)銷、私密營(yíng)銷4、O2O營(yíng)銷5、客戶服務(wù)與品牌營(yíng)銷6、開放平臺(tái)營(yíng)銷五、微信營(yíng)銷九曲連環(huán)1、目標(biāo)客戶群分析2、準(zhǔn)備工作：Q號(hào)，內(nèi)容框架、互動(dòng)策略、如何滾雪球3、如何吸納粉絲：快速漲粉的技巧4、如何提高互動(dòng)率：有獎(jiǎng)問(wèn)答、趣味5、如何提高轉(zhuǎn)化率：靈活穿插，網(wǎng)站，答案6、公眾平臺(tái)接口如何利用7、內(nèi)容為王，兼顧終端8、細(xì)分客戶做足互動(dòng)9、持續(xù)投入，執(zhí)行為本劉東明微信營(yíng)銷好聲音六、對(duì)比借鑒微博營(yíng)銷，做好微信營(yíng)銷？1、強(qiáng)關(guān)系與強(qiáng)媒體的區(qū)別2、大號(hào)為什么在微信玩不下去3、微信營(yíng)銷可以借鑒微博營(yíng)銷什么4、微信營(yíng)銷如何借力微博5、微信營(yíng)銷粉絲重不重要6、微信營(yíng)銷能否取代微博營(yíng)銷劉東明微信營(yíng)銷好聲音微博營(yíng)銷微信營(yíng)銷劉東明微信營(yíng)銷好聲音七、微信熱戀各行各業(yè)1、家電微信：創(chuàng)維微信快閃2、地產(chǎn)微信：深圳地產(chǎn)微信營(yíng)銷首案萬(wàn)科翡麗郡3、金融微信：招商銀行首推微信客服號(hào)，查詢賬戶余額4、教育微信：武大助手，知道成績(jī)、校花、廁所的神器5、電商微信；唯品會(huì)和美膚匯雙雙入住6、醫(yī)療行業(yè)：浙江健康俱樂(lè)部，您的私人醫(yī)生7、快消行業(yè)：微信攜手百事可樂(lè)“點(diǎn)亮“廣州塔激情跨年8、餐飲微信：宏?duì)钤⑿艜?huì)員卡9、服裝行業(yè)：淘寶賣家如何做到10%訂單來(lái)自微信10、家居行業(yè)：嘉麗士涂料借微信平臺(tái)搶占網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷制高點(diǎn)11、連鎖行業(yè)：漢庭酒店微信連鎖之道微信營(yíng)銷十大模式微信，真火了！自從2011年1月21日發(fā)布第一個(gè)版本，如今微信用戶即將突破四億大關(guān)。微信用戶數(shù)的快速增長(zhǎng)，促使微信營(yíng)銷進(jìn)入眾多企業(yè)和營(yíng)銷專家的視野，關(guān)注、探索微信營(yíng)銷方式，如何有效利用微信平臺(tái)成為大家討論的核心話題。微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。微信營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這里總結(jié)了微信的十大營(yíng)銷模式掃一掃二維碼搖一搖傳圖視頻聊天微信營(yíng)銷十大模式模式一：互動(dòng)推送信息模式微信已經(jīng)成為媒體源。品牌在自己的公眾賬號(hào)上推送品牌信息或打折優(yōu)惠信息，就像在開品牌的媒體發(fā)布會(huì)，把品牌的最新信息與用戶溝通交流，方便快捷成本低。微信的公眾平臺(tái)可以每日精準(zhǔn)群發(fā)一條信息，申請(qǐng)認(rèn)證后每天能群發(fā)3條信息。這些信息如果利用互動(dòng)的方式推送，效果會(huì)成倍增加。如果能花時(shí)間跟用戶聊聊天，拉近品牌與用戶的距離，當(dāng)然更好。

微信營(yíng)銷十大模式最近有個(gè)叫“瘋5哥”的微信賬號(hào)在廣東微信圈子里掀起了熱潮，他是為電信增值業(yè)務(wù)推廣而誕生的。“瘋5哥”語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，善于把握分析用戶的心理，并且樂(lè)于和每一位粉絲交談，唱歌，畫畫，講冷笑話，賣萌等等十八般武藝樣樣精通，獲得了眾多用戶的喜愛(ài)。他在接受訪談的時(shí)候總結(jié)：“在與用戶交談時(shí)，要認(rèn)真標(biāo)識(shí)他們的興趣愛(ài)好，征詢意見，用心去和他們說(shuō)話?！蔽⑿艩I(yíng)銷十大模式模式三：硬廣形式在微信中，運(yùn)用基于位置的服務(wù)方式，用戶點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。品牌可利用這一方式，申請(qǐng)微信認(rèn)證賬號(hào)，同時(shí)在個(gè)性簽名中輸入品牌信息、打折優(yōu)惠信息或能夠吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入品牌微信主頁(yè)的簡(jiǎn)短話語(yǔ)等，這些信息將被強(qiáng)制推送給用戶。同時(shí)，品牌點(diǎn)擊“查看附近的人”后，可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。然后根據(jù)地理位置將相應(yīng)的促銷信息推送給附近的用戶，進(jìn)行精準(zhǔn)投放。在K5便利店新店開張的時(shí)候，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”兩個(gè)功能，成功開展了基于LBS的推送。微信營(yíng)銷十大模式模式四：熱點(diǎn)營(yíng)銷熱點(diǎn)營(yíng)銷需要迎合微信用戶的好奇心理，第一時(shí)間推送觀眾迫切需求的新聞猛料，滿足用戶的訴求。借助熱點(diǎn)提升品牌的關(guān)注度，拉近與用戶的關(guān)系。針對(duì)2013年春晚劉謙魔術(shù)節(jié)目，中搜搜悅第一時(shí)間在微信公眾賬號(hào)發(fā)布劉謙魔術(shù)揭秘文章，并在微信群和公眾平臺(tái)進(jìn)行推廣。各大公眾賬號(hào)及網(wǎng)友對(duì)該文章進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)及分享，次數(shù)達(dá)到了10萬(wàn)次以上。此外，搜悅用戶還可以去搜索、訂閱自己關(guān)注的人物、事件或產(chǎn)品。借助劉謙魔術(shù)揭秘的熱點(diǎn)，中搜搜閱很好的完成了品牌的傳播，投入成本低，卻獲得高額回報(bào)。

微信營(yíng)銷十大模式模式五：客戶關(guān)系管理微信的用戶數(shù)即將突破四億，龐大的用戶群為服務(wù)型企業(yè)打開了一個(gè)新鮮的客服窗口：“品牌微信客服窗口”。服務(wù)型企業(yè)在進(jìn)入微信的第一時(shí)間就要建立品牌的微信客服官方認(rèn)證賬號(hào)。利用微信全天24小時(shí)、及時(shí)性等特性，可以為用戶提供售前咨詢，售中指導(dǎo)和售后服務(wù)等項(xiàng)目，提高用戶的品牌體驗(yàn)和品牌的知名度。中國(guó)移動(dòng)10086人工客服微信賬號(hào)在微信上開通，提供產(chǎn)品咨詢、套餐資費(fèi)查詢、流量查詢等業(yè)務(wù)。微信客服根據(jù)用戶需求尋找一些相關(guān)的信息，組織一些活動(dòng)，反饋用戶意見，征求大家對(duì)新服務(wù)以及活動(dòng)的看法。微信營(yíng)銷十大模式模式七：O2O模式微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠吸引客戶關(guān)注，開拓O2O營(yíng)銷模式。不久前，金鳳呈祥推出了自己的二維碼，將優(yōu)惠打折信息和會(huì)員信息存于二維碼中，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員卡由線下卡片到電子會(huì)員卡的過(guò)渡。在產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程中，用戶不需要專門攜帶金鳳呈祥的會(huì)員卡，只要打開微信中金鳳呈祥的電子會(huì)員卡頁(yè)面，即可享受店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)。活動(dòng)期間，金鳳呈祥的電子會(huì)員數(shù)增長(zhǎng)迅速，同時(shí)用戶受到金鳳呈祥的打折吸引，產(chǎn)生了大量的購(gòu)買行為。微信營(yíng)銷十大模式微信營(yíng)銷十大模式模式八：活動(dòng)式營(yíng)銷微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行修改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶撈到合作商家的頻率也會(huì)增加?！捌髌俊蹦Ｊ奖旧砜梢园l(fā)送不同的文字內(nèi)容，甚至是語(yǔ)音、小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，能產(chǎn)生很好的效果。招商銀行的“愛(ài)心漂流瓶”活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為自閉兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。如果漂流瓶的內(nèi)容更加多樣化，用戶的參與度會(huì)更高。微信營(yíng)銷十大模式如果聽到一首使你熱血沸騰或者引起你很大共鳴的歌，你會(huì)不會(huì)很想和朋友分享呢？多米音樂(lè)在不久前擁有了這個(gè)功能。利用微信與朋友分享歌曲后，歌曲的左下方會(huì)載上“來(lái)自多米音樂(lè)”。設(shè)想你的朋友通過(guò)你的分享也喜歡上了這首歌，大多數(shù)人又會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)給他們的好友，這樣，品牌效應(yīng)會(huì)以幾何數(shù)增長(zhǎng)。微信營(yíng)銷十大模式模式十：危機(jī)公關(guān)現(xiàn)如今，微信已經(jīng)成為一個(gè)重要的公關(guān)渠道，它就像是一把雙刃劍，用得好皆大歡喜，用的不當(dāng)可能對(duì)品牌形象有不好的影響。在微信上，品牌運(yùn)營(yíng)不當(dāng)會(huì)快速掉粉，有些賬號(hào)一味地發(fā)布品牌的廣告，甚少考慮與用戶的互動(dòng)溝通交流，這樣做不僅用戶忠誠(chéng)度沒(méi)有增加，而且會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迅速流失用戶。由于微信是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，在出現(xiàn)品牌負(fù)面新聞時(shí)，要快速定位負(fù)面信息來(lái)源，快速及時(shí)與用戶溝通解決，在最短的時(shí)間內(nèi)降低負(fù)面影響。劉東明老師課程客戶證言示例：

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劉東明老師的課程幽默風(fēng)趣，精粹練達(dá)，信息量大，案例豐富，啟發(fā)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)。（北大縱橫郁繕嘉）v

聽劉東明老師的課，最感動(dòng)的是劉老師講課的風(fēng)范，最驚喜最受益的是老師大量深入淺出，生動(dòng)詳實(shí)的案例。說(shuō)老師講課是“謙謙君子，溫潤(rùn)如玉”一點(diǎn)都不為過(guò)。課程讓我們從二維碼、優(yōu)惠劵、游戲、移動(dòng)搜索等廣告手段中獲得大量對(duì)品牌、對(duì)消費(fèi)者洞察的理解，更在劉老師的解讀中有了“萬(wàn)事萬(wàn)物皆廣告，廣告的一切為了銷售”的切身領(lǐng)悟。（鳳凰衛(wèi)視成圓圓）v

劉東明老師的講課相當(dāng)精彩，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)理解精辟，授人以漁，為我們后續(xù)網(wǎng)絡(luò)操作提供了很多鑰匙。（益海嘉里食品營(yíng)銷有限公司）v

劉東明老師課程案例生動(dòng)，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，讓人無(wú)法hold住。愛(ài)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，更愛(ài)中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)出品！人類已經(jīng)無(wú)法阻擋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前進(jìn)了！至于你信不信，反正我信了?。ㄈ蛆i泰）劉東明老師課程客戶證言示例：v在上海有幸聽到了劉東明老師的演講，至今記憶猶新。他能把課程講得深入淺出、形象生動(dòng)，讓人印象深刻，而且思路新穎清晰，富有激情，從中可以看出劉東明老師對(duì)電商行業(yè)的熱愛(ài)和執(zhí)著。（商務(wù)部國(guó)家電子商務(wù)研究院分析師郭衛(wèi)華）v劉東明老師課程整體實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、案例詳實(shí)、給我很多思路，很有收獲。劉東明老師的著作《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷兵器譜》寫的不錯(cuò)，希望能增加網(wǎng)絡(luò)電子優(yōu)惠券應(yīng)用的內(nèi)容。（南方航空電子商務(wù)經(jīng)理李丹松）v“化妝品電商第一課”通過(guò)劉東明老師對(duì)現(xiàn)在電子商務(wù)營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)、分析以及對(duì)電商運(yùn)營(yíng)的整體規(guī)劃，對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)案例的分析，讓我更加了解現(xiàn)代傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)電商的需求性，而京東商城更會(huì)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)提供更好的電商平臺(tái)。（京東商城紀(jì)寧）劉東明老師課程客戶證言示例：

v劉老師的授課風(fēng)格獨(dú)樹一幟，輕松自然，詼諧幽默。授課內(nèi)容翔實(shí)真切，層次清新，兩天的課程猶未散，收益良多，感激劉老師的付出，祝劉老師一切更順利！（立白集團(tuán)零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān)孫慶海）v劉東明老師的課程將實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷濃縮入課程，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，易于運(yùn)用到實(shí)際工作中，且有后續(xù)效益產(chǎn)生。同時(shí)，劉老師好結(jié)合企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)理念、傳統(tǒng)文化等來(lái)告訴我們中國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷怎么做，非常有實(shí)戰(zhàn)價(jià)值。（世導(dǎo)集團(tuán)移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理鄒學(xué)勇）v劉東明老師的培訓(xùn)生動(dòng)活潑