招商銀行新員工試題

招商銀行新員工試題.商業(yè)銀行面臨的最主要風(fēng)險(xiǎn)是()。A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn).下列不屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的是()。A.價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)B/匚率風(fēng)險(xiǎn)C.國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)D.利率風(fēng)險(xiǎn).()是銀行內(nèi)部管理人員根據(jù)銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算的，銀行需要保有的最低資本量，它用來(lái)衡量和應(yīng)付銀行的非預(yù)期損失。A.經(jīng)濟(jì)資本B.會(huì)計(jì)資本C.監(jiān)管資本D.運(yùn)營(yíng)資本.某銀行風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)為10000億，根據(jù)巴塞爾新資本協(xié)議，其核心資本不得()。A.低于400億B.低于800億C.高于400億D.高于800億.下列不屬于商業(yè)銀行內(nèi)部控制的主要措施是()。A.考評(píng)管理8.內(nèi)部制度C.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別D.崗位設(shè)置.【答案】A。解析：信用風(fēng)險(xiǎn)又稱違約風(fēng)險(xiǎn)，是指借款人、證券發(fā)行人或交易對(duì)方因種種原因，不愿或無(wú)力履行合同條件而構(gòu)成違約，致使銀行、投資者或交易對(duì)方遭受損失的可能性。銀行存在的主要風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)，即交易對(duì)手不能完全履行合同的風(fēng)險(xiǎn)。.【答案】C。解析：市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)指的是由于市場(chǎng)中各種價(jià)格的不利變動(dòng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)主體承受損失的可能性，包括利率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、商品價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、股票價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。.【答案】A。解析：經(jīng)濟(jì)資本，指銀行內(nèi)部管理人員根據(jù)銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算的、銀行需要保有的最低資本量。它用于衡量和防御銀行實(shí)際承擔(dān)的損失超出預(yù)計(jì)損失的那部分損失，是防止銀行倒閉的最后防線。由于它直接與銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)掛鉤，因此也稱為風(fēng)險(xiǎn)資本。.【答案】A。解析：巴塞爾協(xié)議規(guī)定核心資本充足率不得低于4%，因此不得低于400億。.【答案】A。解析：內(nèi)部控制措施包括：內(nèi)控制度、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、信息系統(tǒng)、崗位設(shè)置、員工管理、授權(quán)管理、會(huì)計(jì)核算、監(jiān)控對(duì)賬、外包管理、投訴建立。沒有考評(píng)管理。招行的歷史與文化一、招商銀行愿景與價(jià)值觀、單項(xiàng)選擇題：1、招行正式掛牌成立的日期是一。DA.1979年7月20日B.1981年12月12日C.1984年10月8日D.1987年4月8日2、招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼"指。BA.公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼”B.零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼”C.同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”D.風(fēng)險(xiǎn)管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”3、招行紐約分行是1991年美國(guó)實(shí)行《加強(qiáng)對(duì)外國(guó)銀行監(jiān)管法》以來(lái)，中資銀行獲準(zhǔn)在美開設(shè)的第一家分支機(jī)構(gòu)，紐約分行的成立時(shí)間是?AA.2022年10月8日B.2022年10月8日C.2022年5月26日D.2022年9月20日4.招行的經(jīng)營(yíng)理念是一。BA.舒適、貼心、周到B.因您而變C.滿足顧客的所有要求D.永恒專注，追求卓越5.招行是新中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的銀行，其發(fā)起股東正是百年前創(chuàng)辦中國(guó)近代第一家銀行中國(guó)通商銀行的一。BA.華潤(rùn)集團(tuán)B.招商局C.中金公司D.江南制造局6.招行最寶貴的財(cái)富是—。BA.網(wǎng)點(diǎn)員工技術(shù)部門盈利能力7.一是企業(yè)和員工成長(zhǎng)的基石。CA.深入市場(chǎng)B.創(chuàng)新C.合規(guī)D.與時(shí)俱進(jìn)8.以下哪項(xiàng)不是招行的人本理念?CA.尊重B.關(guān)愛C.穩(wěn)重D.分享9.招行行徽中的7條平行射線代表什么?BA.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品B.招行第一次增資擴(kuò)股完成后的7家股東C.招行剛成立時(shí)的7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D.招行的7條核心價(jià)值觀10.以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資源政策?DA.專業(yè)崗位后備人才庫(kù)建設(shè)B.員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理C.員工派出交流項(xiàng)目D.員工創(chuàng)業(yè)支持計(jì)劃二、多項(xiàng)選擇題：.以下那些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一?ACDA.最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行B.率先推出銀證通業(yè)務(wù)C.推出基于客戶號(hào)管理的“一卡通”D.啟動(dòng)境內(nèi)首個(gè)真正意義的網(wǎng)上銀行一一“一網(wǎng)通”.招行獲得的境內(nèi)外權(quán)威媒體評(píng)選的殊榮有?ABCDA.“中國(guó)最佳私人銀行”“中國(guó)最佳零售銀行”C.“中國(guó)最佳股份制零售銀行”D.“亞太區(qū)十大零售標(biāo)桿銀行”3.以下哪些是招行的全資子公司?ABCA.永隆銀行B.招銀國(guó)際C.招銀租賃D.招商基金E.招商信諾F.招聯(lián)消費(fèi)金融4.以下哪些是招行期望塑造的形象?ABCDA.客戶：招行是首選和值得推薦的金融服務(wù)商B.員工：招行是值得我傾情投入的職業(yè)生涯C.股東：招行是我最正確的一筆投資D.社會(huì)公眾：招行是一家富有責(zé)任感和良好品牌形象的銀行5.服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵詞是什么?ABDA.禮儀B.專業(yè)C.快捷D.價(jià)值6、為促進(jìn)員工與管理層的交流，招行建立了有效的溝通渠道，包括以下哪些?ABDEA.招銀e報(bào)B.招行微刊C.一網(wǎng)通D.行長(zhǎng)信箱E招銀社區(qū)7、銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的“三駕馬車”是什么？ACDA.體制上，堅(jiān)持“因勢(shì)而變”，注重風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和健全C.技術(shù)上，推廣和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)D.文化上，回歸“客戶本源”，關(guān)注“人”這個(gè)核心，抓住“責(zé)任”這個(gè)要害8、招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是?ADA.專業(yè)通道B.文化通道C.崗位通道D.管理通道9、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造“讓專家脫穎而出、備受尊重”的氛圍，具體包括哪些方面?A.我們通過(guò)制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化專業(yè)價(jià)值，讓專業(yè)能力對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值高低成為評(píng)價(jià)每個(gè)人的首要標(biāo)準(zhǔn)，保障專家的成長(zhǎng)道路通暢B.我們通過(guò)各種舉措，讓“專家”成為一種引以為豪的身份，讓專家得到每位員工發(fā)自內(nèi)心的尊重C.通過(guò)各種方式引進(jìn)專家，外聘的專家必須比行內(nèi)已有專家的待遇更高D.鼓勵(lì)每個(gè)員工都去競(jìng)爭(zhēng)管理崗位10.輕型銀行的著力點(diǎn)體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?ABCDA.輕資產(chǎn)B.輕管理C.輕經(jīng)營(yíng)D.輕文化三、判斷題1、招行先后于2002年4月9日、2022年9月22日，分別在深交所與港交所上市。(*)2、解決“兩個(gè)響應(yīng)速度”，即客戶需求的響應(yīng)速度和員工訴求的響應(yīng)速度，是我們一切工作的著眼點(diǎn)。(J)3、當(dāng)今，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成為目標(biāo)客戶的首選銀行，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、中國(guó)最受尊敬的商業(yè)銀行。（J）4、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)有助于員工自主擇崗、自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，人才庫(kù)建立后，將成為相關(guān)專業(yè)崗位行內(nèi)人才選拔的唯一渠道。（J）5、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造讓專家脫穎而出、備受尊重的氛圍，“專家”不僅是一種令人尊敬的稱號(hào)，也是一種行政職務(wù)。（*）6、2022年10月，招行以360余億港元全資并購(gòu)永隆銀行，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)金額最大的銀行并購(gòu)案。（J）7、成立伊始，招行率先打破“大鍋飯”，實(shí)施了以“員工能進(jìn)能出，收入能高能低，干部能上能下”為內(nèi)容的“六能機(jī)制”。（J）8、“化繁為簡(jiǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)高效”是招行人的重要價(jià)值觀。具體而言要做到“六簡(jiǎn)四正”：“六簡(jiǎn)”，即出差調(diào)研輕車簡(jiǎn)從、文件會(huì)議精煉簡(jiǎn)短、人際關(guān)系簡(jiǎn)單純粹、管理方式簡(jiǎn)捷有效、辦事程序簡(jiǎn)化增效、評(píng)價(jià)規(guī)則簡(jiǎn)明一致；“四正”，即持身正直、為人正派、辦事正統(tǒng)、所得正當(dāng)。（J）9、追求卓越是招行人在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展的重要精神支柱和力量源泉。（J）10、招行率先推出了微笑服務(wù)、站立服務(wù)、上門服務(wù)、社區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳堂。（X）二、招商銀行發(fā)展歷史1.招商銀行的第一任董事長(zhǎng)是（C）。A.王世楨B.李麥秋C.袁庚D.馬蔚華2.1979年1月31日，經(jīng)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，招商局（C）工業(yè)區(qū)正式建立。A.深圳B.北京C.蛇口D.香港3.1980年，（）提出“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的口號(hào)。A.鄧小平B.李先念C.谷牧D.袁庚4.1987年4月8日，招商銀行正式成立，這是我國(guó)境內(nèi)（A）由企業(yè)創(chuàng)辦的自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的銀行。A.第一家B.唯一^第二家口.為數(shù)不多的5.90年代，招行憑借（B），在后來(lái)一系列波及國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的重大金融風(fēng)險(xiǎn)事件中全身而退。A.企業(yè)文化B.風(fēng)險(xiǎn)文化C.雄厚資金D.完善體制6.招商銀行第一次董事會(huì)關(guān)于董事會(huì)建制的決議為“招商銀行董事會(huì)是招商銀行最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。凡重大問(wèn)題應(yīng)由（D）討論決策，并實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的行長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。”A.民主投票B.行長(zhǎng)C.股東D.董事會(huì)7.招商銀行卡面為葵花的設(shè)計(jì)與其（D）的經(jīng)營(yíng)理念不謀而合，標(biāo)志著招行向“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。A.“以產(chǎn)品為中心”8.“創(chuàng)新服務(wù)”C.“因勢(shì)而變”D.“因您而變”8.招商銀行股份有限公司第一屆股東大會(huì)，使（C）在有效分離的同時(shí)相互制衡，從而為招商銀行按照現(xiàn)代商業(yè)銀行組織體制的規(guī)則運(yùn)作提供了保障。A.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)與決策權(quán)B.所有權(quán)與監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與決策權(quán)C.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)、監(jiān)督權(quán)與管理權(quán)D.所有權(quán)與監(jiān)督權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)9.1999年1月上旬，中國(guó)人民銀行醞釀叫停商業(yè)銀行的（A），以規(guī)避亞洲金融危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。A.離岸業(yè)務(wù)B.貸款C.離岸貸款D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)10.1997年4月，招行在沈陽(yáng)召開了儲(chǔ)蓄工作會(huì)議，全面總結(jié)推廣沈陽(yáng)分行（A）快速發(fā)卡營(yíng)銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。A.“一卡通”B.“一網(wǎng)通”C.個(gè)人理財(cái)D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)11.李麥秋提出把零售業(yè)務(wù)，特別是（D）作為招行的創(chuàng)新重點(diǎn)，這一政策成為招行1995年推出“一卡通”的直接背景。A.信貸業(yè)務(wù)B.理財(cái)業(yè)務(wù)C.自助銀行業(yè)務(wù)D.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)12.招商銀行從1989年到1998年，先后進(jìn)行了（C）增資擴(kuò)股。A.一次8.二次^四次D.三次13.1994年9月29日至30日，招商銀行召開第一次電腦工作會(huì)議，會(huì)議確定了“四個(gè)統(tǒng)一”戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，是指（C）。A.統(tǒng)一思想、統(tǒng)一需求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)B.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一指導(dǎo)C.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一需求、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一系統(tǒng)D.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一系統(tǒng)、統(tǒng)一指導(dǎo)14.招商銀行第一次董事會(huì)會(huì)議明確了招商銀行的三大任務(wù)，這三大任務(wù)分別是（ABD)。A.籌集和融通國(guó)內(nèi)外資金，為蛇口工業(yè)區(qū)和交通部企業(yè)提供多種金融服務(wù)，并促進(jìn)招商局集團(tuán)企業(yè)的內(nèi)外延伸，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化、多樣化、工貿(mào)結(jié)合、產(chǎn)銷合一的戰(zhàn)略目標(biāo)；B.為全國(guó)的金融體制改革提供實(shí)踐樣本，促進(jìn)銀行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新試驗(yàn);C.完善招商銀行建制，發(fā)展和鞏固其在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)金融領(lǐng)域的地位;D.為招商銀行的投資者創(chuàng)造利潤(rùn)。15.1991年3月9日，王世楨總經(jīng)理在第六次董事會(huì)上將人事管理機(jī)制概括為“六能機(jī)制”，這“六能機(jī)制”具體是指(BCD)。A.任務(wù)“能多能少”B.員工“能進(jìn)能出”^收入“能高能低”D.干部“能上能下”16.1987年，招商銀行召開第一次董事大會(huì)，會(huì)議中(ABC)。A.通過(guò)了第一份發(fā)展規(guī)劃B.明確了招商銀行的三大任務(wù)C.制定了招行的辦行方針D.制定了服務(wù)理念17.1995年7月3日，基于客戶號(hào)管理的理念，招行正式在深圳推出集本外幣、定活期、(BCD)服務(wù)于一身的電子貨幣卡一一“一卡通”。A.通知存款B.多儲(chǔ)種C.多幣種D.多功能18.2022年在全國(guó)分行行長(zhǎng)會(huì)上，馬蔚華行長(zhǎng)作了題為《應(yīng)對(duì)危機(jī)、創(chuàng)新求變、二次轉(zhuǎn)型、再創(chuàng)輝煌，推動(dòng)我行步入可持續(xù)發(fā)展新階段》的主題報(bào)告，明確提出二次轉(zhuǎn)型的五大目標(biāo)，包括：降低資本消耗、提高貸款定價(jià)、(CD三、招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略1.1987年以來(lái)，總行已制定有(A)份全行性中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。A.8B.7C.6D.52.總行于(B)提出全行二次轉(zhuǎn)型后的轉(zhuǎn)型思路A.2022年8月B.2022年7月C.2022年10月D.2022年3月3.總行于2022年3月制定(D)A.提出全行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求后的轉(zhuǎn)型思路B.制定《招商銀行機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)五年規(guī)劃》C.制定《招商銀行海外發(fā)展規(guī)劃》D.制定《招商銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型二十八條》4.(B)首次董事會(huì)提出三大戰(zhàn)略。A.1987年4月8日B.1987年4月7日C.1987年8月7日D.1987年9月7日5.因勢(shì)而變的經(jīng)營(yíng)理念和因您而變的服務(wù)理念是在(B)提出A.招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃(2003-2022)B.招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃(2022-2022)C.招商銀行中期發(fā)展規(guī)劃(2022-2022)D.招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(2022-2022)6.2022年8月，在(C)分行召開的零售工作會(huì)議，明確了一次轉(zhuǎn)型中零售優(yōu)先的戰(zhàn)略A.深圳B.北京C.南昌D.沈陽(yáng)7.一次轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵不包括(D)A.調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)B.調(diào)整收入結(jié)構(gòu)C.調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)D.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)8.一下哪項(xiàng)描述不正確(D)A.二次轉(zhuǎn)型的方向是輕型銀行B.二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位是輕型銀行C.二次轉(zhuǎn)型的路徑是服務(wù)升級(jí)D.二次轉(zhuǎn)型的手段是開拓市場(chǎng)。9.輕型銀行方向不包括(D)A.輕文化B。輕管理C。輕資產(chǎn)D.輕結(jié)構(gòu)10.輕經(jīng)營(yíng)的方向不包括(D)A.批量智能獲客B.全接觸服務(wù)渠道C.綜合化深度經(jīng)營(yíng)D.全方位獲客11.哪項(xiàng)不是輕管理的方向8)兒扁平化B.流程化C.集約化D。專業(yè)化12.2022年以來(lái)，從總行到分行，構(gòu)建()的端到端流程體系為目標(biāo)，實(shí)施了一系列管理變革(C)A.以管理為中4B.以品牌為中心C。以客戶為中心口。以效益為中心13.哪項(xiàng)不屬于輕文化的內(nèi)容(B)A.重塑六能機(jī)制B.行政化分配體系C.各層級(jí)干部公開競(jìng)聘D.后備人才庫(kù)制度14.一體兩翼中，一體指的是(A)A。零售金融B.公司金融C.同業(yè)金融D.投行業(yè)務(wù)15.一體兩翼的核心是&)兒聚焦與協(xié)同B.輕C.客戶D.零售金融多選題1.艱苦創(chuàng)業(yè)時(shí)期(1987-1992)，招商銀行發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)主要聚焦在&804把招商銀行辦成真正的股份制商業(yè)銀行B.從區(qū)域性商業(yè)銀行向全國(guó)性商業(yè)銀行發(fā)展C.大膽進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新D.發(fā)展成國(guó)際化的商業(yè)銀行2.快速成長(zhǎng)期(1993-2001)，招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略主要聚焦在(ABCD)A.積極實(shí)施機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略B.強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍零售銀行業(yè)務(wù)C.大力實(shí)施信息化發(fā)展戰(zhàn)略D.率先布局互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)3.招商銀行發(fā)展戰(zhàn)略“三步兩轉(zhuǎn)”中，三步走包括（ABC）A.業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化B.資本市場(chǎng)化C.發(fā)展國(guó)際化D.結(jié)構(gòu)輕型化4.一次轉(zhuǎn)型確定了（BCD）的戰(zhàn)略重心地位A.新興業(yè)務(wù)B.零售業(yè)務(wù)C.中間業(yè)務(wù)D.中小企業(yè)業(yè)務(wù)5.二級(jí)轉(zhuǎn)型（ABCD）A.打造了零售業(yè)務(wù)體系化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.收入結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化C.定價(jià)水平大幅提高D.價(jià)值客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)判斷題1.發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的制定工作不僅僅在總行開展，在分行層面和各全資子公司、各控股子公司都重視此項(xiàng)工作。（J）2.戰(zhàn)略規(guī)劃年度評(píng)估工作制度包括對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行密切跟蹤和檢測(cè)，分析銀行內(nèi)外部環(huán)境的變化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的影響。（J）3.2022年年中以來(lái)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新方向是輕型銀行、一體兩翼。（J）4.2002-2022年期間是招商銀行管理國(guó)際化發(fā)展時(shí)期。（J）5.第一次轉(zhuǎn)型的內(nèi)容是加快發(fā)展零售業(yè)務(wù)、中小企業(yè)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)（/）6.二十世紀(jì)招商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略可概況為“三步兩轉(zhuǎn)”（J）7.一次轉(zhuǎn)型的核心是調(diào)結(jié)構(gòu)。（/）8.二次轉(zhuǎn)型對(duì)一次轉(zhuǎn)型提出了更高的要求，是一次轉(zhuǎn)型在新形勢(shì)下的深化和提升。（/）9,二次轉(zhuǎn)型是一個(gè)有終點(diǎn)的轉(zhuǎn)型（*）10.二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位是輕型銀行（X）愿景與價(jià)值觀u單選題1、招行正式掛牌成立的日期是（）A.1979年7月20日B.1981年12月12日C.1984年10月8日D.1987年4月8日2、招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼”指（）A.公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼”B.零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼”C.同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”D.風(fēng)險(xiǎn)管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”3、招行紐約分行是1991年美國(guó)實(shí)行《加強(qiáng)對(duì)外國(guó)銀行監(jiān)管法》以來(lái)，中資銀行獲準(zhǔn)在美開設(shè)的第一家分支機(jī)構(gòu)，紐約分行的成立時(shí)間是？()A.2022年10月8日B.2022年10月8日C.2022年5月26日D.2022年9月20日4、招行的經(jīng)營(yíng)理念是()A.舒適、貼心、周到B.因您而變C.滿足顧客的所有要求D.永恒專注，追求卓越5、招行是新中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的銀行，其發(fā)起股東正是百年前創(chuàng)辦中國(guó)近代第一家銀行中國(guó)通商銀行的()A.華潤(rùn)集團(tuán)B.招商局C.中金公司D.江南制造局6、招行最寶貴的財(cái)富是()A.網(wǎng)點(diǎn)B.員工C.技術(shù)部門D.盈利能力7、(是企業(yè)和員工成長(zhǎng)的基石?A.深入市場(chǎng)B.創(chuàng)新C.合規(guī)D.與時(shí)俱進(jìn)8、以下哪項(xiàng)不是招行的人本理念？()A.尊重B.關(guān)愛C.穩(wěn)重D.分享9、招行行徽中的7條平行射線代表什么？()A.招行在業(yè)內(nèi)率先推出的7個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品B.招行第一次增資擴(kuò)股完成后的7家股東C.招行剛成立時(shí)的7個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D.招行的7條核心價(jià)值觀10、以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是我行目前正在施行的人力資源政策()A.專業(yè)崗位后備人才庫(kù)建設(shè)B.員工雙通道職業(yè)發(fā)展管理C.員工派出交流項(xiàng)目D.員工創(chuàng)業(yè)支持計(jì)劃u多選題1、以下那些內(nèi)容為招行取得的境內(nèi)行業(yè)第一()A.最早建立現(xiàn)代企業(yè)公司治理結(jié)構(gòu)的商業(yè)銀行B.率先推出銀證通業(yè)務(wù)C.推出基于客戶號(hào)管理的“一卡通”D.啟動(dòng)境內(nèi)首個(gè)真正意義的網(wǎng)上銀行一一“一網(wǎng)通”2、招行獲得的境內(nèi)外權(quán)威媒體評(píng)選的殊榮有？()A.“中國(guó)最佳私人銀行”B.“中國(guó)最佳零售銀行”C.“中國(guó)最佳股份制零售銀行”D.“亞太區(qū)十大零售標(biāo)桿銀行”3、以下哪些是招行的全資子公司？()A.永隆銀行B.招銀國(guó)際C.招銀租賃D.招商基金E.招商信諾F.招聯(lián)消費(fèi)金融4、以下哪些是招行期望塑造的形象？()A.客戶：招行是首選和值得推薦的金融服務(wù)商B.員工：招行是值得我傾情投入的職業(yè)生涯C.股東：招行是我最正確的一筆投資D.社會(huì)公眾：招行是一家富有責(zé)任感和良好品牌形象的銀行5、服務(wù)的三個(gè)關(guān)鍵詞是什么？()A.禮儀B.專業(yè)C.快捷D.價(jià)值6、為促進(jìn)員工與管理層的交流，招行建立了有效的溝通渠道，包括以下哪些？()A.招銀e報(bào)B.招行微刊C.一網(wǎng)通D.行長(zhǎng)信箱E.招銀社區(qū)7、銀行業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的“三駕馬車”是什么？()A.體制上，堅(jiān)持“因勢(shì)而變”，注重風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立和健全C.技術(shù)上，推廣和運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)量化技術(shù)D.文化上，回歸“客戶本源”，關(guān)注“人”這個(gè)核心，抓住“責(zé)任”這個(gè)要害8、招行覆蓋全員職業(yè)生涯的“雙通道”指的是？()A.專業(yè)通道B.文化通道C.崗位通道D.管理通道9、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造“讓專家脫穎而出、備受尊重”的氛圍，具體包括哪些方面？()A.我們通過(guò)制度設(shè)計(jì)，強(qiáng)化專業(yè)價(jià)值，讓專業(yè)能力對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)價(jià)值高低成為評(píng)價(jià)每個(gè)人的首要標(biāo)準(zhǔn)，保障專家的成長(zhǎng)道路通暢B.我們通過(guò)各種舉措，讓“專家”成為一種引以為豪的身份，讓專家得到每位員工發(fā)自內(nèi)心的尊重C.通過(guò)各種方式引進(jìn)專家，外聘的專家必須比行內(nèi)已有專家的待遇更高D.鼓勵(lì)每個(gè)員工都去競(jìng)爭(zhēng)管理崗位10、輕型銀行的著力點(diǎn)體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？（）A.輕資產(chǎn)B.輕管理C.輕經(jīng)營(yíng)D.輕文化11、招商銀行的人本理念有哪些（）A.尊重B.穩(wěn)健C.關(guān)愛D.分享u判斷題1、招行先后于2002年4月9日、2022年9月22日，分別在深交所與港交所上市。（）2、解決“兩個(gè)響應(yīng)速度”，即客戶需求的響應(yīng)速度和員工訴求的響應(yīng)速度，是我們一切工作的著眼點(diǎn)。（）3、當(dāng)今，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)和金融民主化的潮流下，招行的愿景是成為目標(biāo)客戶的首選銀行，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、中國(guó)最受尊敬的商業(yè)銀行。（）4、專業(yè)崗位后備人才庫(kù)有助于員工自主擇崗、自主規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路徑，人才庫(kù)建立后，將成為相關(guān)專業(yè)崗位行內(nèi)人才選拔的唯一渠道。（）5、在招行，我們推崇專業(yè)價(jià)值，積極營(yíng)造讓專家脫穎而出、備受尊重的氛圍，“專家”不僅是一種令人尊敬的稱號(hào)，也是一種行政職務(wù)。（）6、2022年10月，招行以360余億港元全資并購(gòu)永隆銀行，是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)金額最大的銀行并購(gòu)案。（）7、成立伊始，招行率先打破“大鍋飯”，實(shí)施了以“員工能進(jìn)能出，收入能高能低，干部能上能下”為內(nèi)容的“六能機(jī)制”。（）8、“化繁為簡(jiǎn)，嚴(yán)謹(jǐn)高效”是招行人的重要價(jià)值觀。具體而言要做到“六簡(jiǎn)四正”：“六簡(jiǎn)”，即出差調(diào)研輕車簡(jiǎn)從、文件會(huì)議精煉簡(jiǎn)短、人際關(guān)系簡(jiǎn)單純粹、管理方式簡(jiǎn)捷有效、辦事程序簡(jiǎn)化增效、評(píng)價(jià)規(guī)則簡(jiǎn)明一致；“四正”，即持身正直、為人正派、辦事正統(tǒng)、所得正當(dāng)。（）9、追求卓越是招行人在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展的重要精神支柱和力量源泉。（）10、招行率先推出了微笑服務(wù)、站立服務(wù)、上門服務(wù)、社區(qū)銀行，并最早把牛奶、咖啡擺進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳堂。（）公司課后習(xí)題1.打造適應(yīng)客群建設(shè)要求的產(chǎn)品體系，重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？（多選）ABCDA、不斷聚焦8、持續(xù)創(chuàng)新C、直撲前沿D、風(fēng)險(xiǎn)管理.通過(guò)無(wú)貸戶客戶經(jīng)理的設(shè)置，改變過(guò)去大量的寄出客戶，無(wú)貸戶客戶無(wú)人管理的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶管理的全覆蓋（判斷）對(duì).公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是（），成為核心客戶的核心銀行（多選）ABCDA、業(yè)務(wù)聚焦B、價(jià)值充分C、風(fēng)險(xiǎn)可控D、合作緊密.我行公司金融組織體制改革是與（）相適應(yīng)。（單選）BA、管理需要B、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型C、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)口、隊(duì)伍建設(shè).2022年-2022年，我行公司金融二次轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)日益清晰，具體經(jīng)歷哪些階段（）多選ABCDEA、服務(wù)升級(jí)B、打造專業(yè)銀行C、攻其四點(diǎn)D、兩大聚焦E、結(jié)構(gòu)調(diào)整.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)管理模式包括哪三種（）多選BCDA、雙人四眼B、名單制C、鐵三角D、綜合服務(wù)方案.總行通過(guò)構(gòu)建（），從市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)、需求三個(gè)維度，綜合定量和定性因素對(duì)工業(yè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行篩選和評(píng)級(jí)。（單選）DA、大數(shù)據(jù)模式B、九宮格模型C、行業(yè)必選模型D、價(jià)值分析模型.持續(xù)創(chuàng)新就是要緊跟市場(chǎng)變化，圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品和復(fù)雜的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。（判斷）對(duì).圍繞“以客戶中心”的客群建設(shè)，不斷豐富完善產(chǎn)品體系，最終聚焦于交易銀行和投資銀行。（判斷）對(duì).并購(gòu)金融、供應(yīng)鏈金融和跨境金融產(chǎn)品創(chuàng)新不是與風(fēng)險(xiǎn)管理的變革密切結(jié)合。（判斷題）錯(cuò).產(chǎn)品體系建設(shè)要求直撲前沿，就是通過(guò)強(qiáng)化總分行（）隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的產(chǎn)品支持。（單選）BA、客戶經(jīng)理B、產(chǎn)品經(jīng)理C、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理D、審貸官.我行公司金融深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型主要是圍繞哪兩大主線展開的？（多選題）ABA、客群建設(shè)B、產(chǎn)品體系建設(shè)C、管理體系建設(shè)D、流程體系建設(shè).從小企業(yè)無(wú)貸戶到基礎(chǔ)客群，再到核心客群，以“客戶為中心”的客群建設(shè)是公司金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主線之一。（判斷題）對(duì).我行公司金融兩大產(chǎn)品體系包括投資銀行和（）。（單選）DA、貿(mào)易金融B、支付結(jié)算C、現(xiàn)金管理D、交易銀行.我行公司金融客戶經(jīng)營(yíng)體系是建設(shè)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、（）、價(jià)值充分的客群。（單選）AA、梯度成長(zhǎng)B、快速成長(zhǎng)C、合理成長(zhǎng)D、價(jià)值成長(zhǎng)新出的題目單選題1.管理客戶關(guān)系時(shí)，關(guān)系需要(B),讓客戶不斷得到心理滿足，如拜訪后及時(shí)感謝等。A.偶爾維護(hù)8.持續(xù)維護(hù)與加深C.前期營(yíng)銷時(shí)維護(hù)D.依據(jù)本人工作時(shí)間安排即可，不必持續(xù)進(jìn)行.平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)，進(jìn)行會(huì)談?wù)勁行?1.準(zhǔn)備預(yù)案，了解前因后果，把握要點(diǎn)尺度。2.準(zhǔn)備協(xié)議文本，必須通過(guò)本行法審等。3.(A)事前做好功課，隨時(shí)提供行內(nèi)專業(yè)支持與行外智力的后備支持。A.儲(chǔ)備專業(yè)支持8.充分了解客戶C.事后整理客戶需求D.注意觀察客戶變化.(A)是銀行工作的基石，也是個(gè)人安身立命的鎖鑰。A.審慎原則B.專業(yè)性C.開拓性D.保密性.“大額交易篩選”，可以分別以交易日期、金額、(D)為查詢條件進(jìn)一步了解客戶資金情況。A.客戶B.代碼C.對(duì)方名稱D.交易類型.在菜單項(xiàng)“報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析”中，貢獻(xiàn)度報(bào)表中，選擇“(C)”時(shí)，設(shè)定時(shí)間區(qū)間等篩選項(xiàng)，可以選擇查看個(gè)人名下所有客戶的存、貸款、中收的各項(xiàng)具體情況。A.客戶貢獻(xiàn)度明細(xì)B.機(jī)構(gòu)客戶貢獻(xiàn)度明細(xì)C.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)度明細(xì)D.經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)度明細(xì).通過(guò)強(qiáng)化總分行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的直接支持，產(chǎn)品經(jīng)理開始(B)A.下地干活B.直撲前沿C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.加強(qiáng)培訓(xùn).經(jīng)過(guò)三年時(shí)間，全行公司金融條線認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，初步實(shí)現(xiàn)了從抓()到抓()的轉(zhuǎn)變.DA.客群產(chǎn)品區(qū)項(xiàng)目客群C.客群項(xiàng)目D.產(chǎn)品客群.2022年總行提出的結(jié)構(gòu)調(diào)整是指(A)調(diào)整A.信貸結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.客群結(jié)構(gòu)D.考核結(jié)構(gòu).招商銀行的公司金融二次轉(zhuǎn)型走到今天，無(wú)論是戰(zhàn)略定位，還是實(shí)現(xiàn)路徑，無(wú)論是(C),還是配套支持，都日益清晰。A.轉(zhuǎn)型方向8.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.組織架構(gòu)D.戰(zhàn)略方向.基礎(chǔ)客群建設(shè)與公司金融業(yè)務(wù)體系密切相關(guān)，打造(B)重要的就是建設(shè)基礎(chǔ)客戶群。A.信息交互體系B.交易銀行體系C.投資銀行體系D.同業(yè)客戶體系.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一：價(jià)值充分，這是指：(D)A.價(jià)值收入高、資本回報(bào)高B.利潤(rùn)貢獻(xiàn)高、價(jià)值收入高^(guò)利潤(rùn)貢獻(xiàn)高、資本回報(bào)高口.收入貢獻(xiàn)高、資本回報(bào)高.篩選風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、市場(chǎng)和信貸需求相對(duì)較大的細(xì)分行業(yè)作為(A)行業(yè)A.優(yōu)先營(yíng)銷B.優(yōu)先授信C.優(yōu)先考察D.優(yōu)先放款多選題1.把握客戶信息時(shí)，客戶經(jīng)理需(ABCD)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求指導(dǎo)，以確保正確的工作方向。A.向客戶學(xué)習(xí)B.向市場(chǎng)學(xué)習(xí)C.向同行學(xué)習(xí)D.向同事學(xué)習(xí).CRM系統(tǒng)中，可以查看以下哪些信息?ABCDA.概要信息B.基本信息C.營(yíng)銷活動(dòng)信息D.經(jīng)營(yíng)信息.“九宮格”評(píng)價(jià)體系中，通過(guò)全價(jià)值鏈挖掘，使核心客戶在()等方面達(dá)到較高水平。BDA.收益投資B.資本回報(bào)C.等級(jí)劃分D.收入貢獻(xiàn).總行構(gòu)建核心客群-行業(yè)必選模型中，從(ACD)幾個(gè)維度，綜合定量和定性因素，對(duì)工業(yè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行篩選、評(píng)級(jí)A.市場(chǎng)B.收益C.風(fēng)險(xiǎn)D.需求.劍走偏鋒，打造專業(yè)銀行，聚焦色8口體系A(chǔ).交易銀行B.跨境金融C.投資銀行D.綜合化金融.兩大聚焦是指：（AC）A.聚焦核心客戶B.聚焦同業(yè)客戶C.聚焦交易銀行和投資銀行體系建設(shè)D.聚焦新興客戶.機(jī)構(gòu)合理是指：（ABCD）A.大中小客戶的比例、結(jié)構(gòu)要合理B.所有客戶能貢獻(xiàn)各種價(jià)值C.授信客戶與非授信客戶的比例合理D.結(jié)算賬戶與非結(jié)算賬戶的比例要合理.風(fēng)險(xiǎn)管理變革包括：（BCD）A.風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)B.風(fēng)險(xiǎn)前置C.風(fēng)險(xiǎn)視圖D.鐵三角作業(yè)判斷題1.我行客戶經(jīng)理是一個(gè)忠實(shí)可靠的招行人，一個(gè)具有銀行審慎性的職業(yè)人，一個(gè)笑臉彎腰的營(yíng)銷員，一個(gè)辦事穩(wěn)妥的經(jīng)理人，一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的銀行人，一個(gè)具有自律精神的成功人士。（對(duì)）2.攻其四點(diǎn)是指現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融、跨境金融、并購(gòu)金融。（對(duì)）3.“以客戶為中心”的客群建設(shè)中，要構(gòu)建龐大的核心客戶和強(qiáng)大的基礎(chǔ)客戶。（錯(cuò)）4.“輕型獲客”是指通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)自然獲客、掃樓獲客的經(jīng)營(yíng)模式。（錯(cuò)）5.核心客戶實(shí)際上是大中小都有核心客戶。（對(duì)）6.梯度成長(zhǎng)包無(wú)貸戶向大中客戶成長(zhǎng)。（錯(cuò)）7.價(jià)值充分包括不斷保持最有價(jià)值客戶，并不斷調(diào)整（對(duì)）8.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是業(yè)務(wù)聚焦、價(jià)值充分、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、合作緊密，成為核心客戶的核心銀行。（錯(cuò)）險(xiǎn)1、下面哪個(gè)部門是風(fēng)險(xiǎn)管理的第三道防線（B）A.分行經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)B審計(jì)部門C風(fēng)險(xiǎn)管理部D法律與合規(guī)部門.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)因子或金融資產(chǎn)價(jià)格水平發(fā)生波動(dòng)或不利變化而對(duì)造成負(fù)面影響或者導(dǎo)致直接損失的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)資本計(jì)量范圍包括&80人利率風(fēng)險(xiǎn)B匯率風(fēng)險(xiǎn)C流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)D結(jié)構(gòu)性外匯敞口.銀行業(yè)是風(fēng)險(xiǎn)管理的產(chǎn)業(yè)，其基本職能是預(yù)測(cè)、承擔(dān)和管理風(fēng)險(xiǎn)；其本質(zhì)是通過(guò)主動(dòng)選擇風(fēng)險(xiǎn)、有效管理風(fēng)險(xiǎn)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。銀行風(fēng)險(xiǎn)具有三大特征：(A)A.滯后性、不確定性及一定條件下的可預(yù)測(cè)性.滯后性、確定性及一定條件下的可預(yù)測(cè)性C。滯后性、不確定性及不可預(yù)測(cè)性D.前瞻性、確定性及可控性4.風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)乎銀行的經(jīng)營(yíng)和生存,下面哪家銀行是因操作員交易失誤造成百年銀行倒閉的(C)A.勞埃德銀行B.北巖銀行C。巴林銀行D.皇家蘇格蘭銀行5.2000年，招商銀行面對(duì)兩位數(shù)的不良率(11.2%)，提出質(zhì)量是發(fā)展的第一主題、雙優(yōu)策略(優(yōu)質(zhì)行業(yè)、優(yōu)質(zhì)企業(yè))、其中信貸三原則指的是(ABD)A.不短貸長(zhǎng)用，堅(jiān)持收回再貸;B.循序漸進(jìn)，堅(jiān)持適度授信;C.效益優(yōu)先，定價(jià)高授信高;D.不鋪底，堅(jiān)持進(jìn)退自如.下面哪項(xiàng)不屬于信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評(píng)級(jí)結(jié)果應(yīng)用的核心應(yīng)用(C)A.信用額度核定B.授信審批C.風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)D.制定信貸政策.下面哪項(xiàng)不屬于操作風(fēng)險(xiǎn)的管理工具(D)A.LDC-損失數(shù)據(jù)收集.RCSA-風(fēng)險(xiǎn)控制與自我評(píng)估C.KRI-關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)設(shè)計(jì)與監(jiān)控D.VAR-風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值8.在全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)中，屬于董事會(huì)會(huì)層級(jí)的是(B)A.風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理委員會(huì)B.風(fēng)險(xiǎn)與資本管理委員會(huì)C.資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)D.業(yè)務(wù)連續(xù)性與業(yè)務(wù)管理委員會(huì)9、銀行風(fēng)險(xiǎn)具有三大特征：滯后性、不確定性及一定條件下的(A)。A、可預(yù)測(cè)性B、不可預(yù)測(cè)性C、確定性D、突發(fā)性10、總行風(fēng)險(xiǎn)管理部實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理的四個(gè)全面為全風(fēng)險(xiǎn)、全機(jī)構(gòu)、(B)、全流程。A、全覆蓋B、全工具C、全行業(yè)D、全業(yè)務(wù)11、風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值是指在正常波動(dòng)下某一投資組合在未來(lái)特定的一段時(shí)間內(nèi)和(0下可能發(fā)生的最大損失。A、業(yè)務(wù)B、可能C、一定的置信水平D、情況12、風(fēng)險(xiǎn)變化的特征主要有加劇、復(fù)雜、隱蔽、突發(fā)、交叉感染、(D)。A、快速B、簡(jiǎn)單C、單一D、損失巨大13、大宗商品主要有石油、(B)、煤炭、農(nóng)產(chǎn)品等。A、糧食B、金屬C、汽車D、房子14、銀行的本質(zhì)是(A)。A、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B、管控風(fēng)險(xiǎn)C、預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)D、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)15、有風(fēng)險(xiǎn)不可怕，可怕的是沒有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、沒有風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備、沒有(A)。A、風(fēng)險(xiǎn)管理能力B、風(fēng)險(xiǎn)人員C、相關(guān)制度D、相應(yīng)措施16、下面不屬于風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線在第二道防線中發(fā)揮作用的是：(D)A制定規(guī)則、B模型設(shè)計(jì)、C技術(shù)支持、D風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別17、以下屬于員工道德風(fēng)險(xiǎn)的是：(ABCD)A參與經(jīng)商辦企業(yè)、B參與民間借貸和企業(yè)倒貸、C利用信貸權(quán)利謀取私利、D故意違規(guī)18、嚴(yán)守“四個(gè)底線”是指：(ABCD)A合規(guī)的底線、B信貸紀(jì)律的底線、C不良貸款生成率不突破盈虧平衡點(diǎn)的底線、D不發(fā)生重大案件和重大違規(guī)的底線19、預(yù)警客戶在什么情況會(huì)進(jìn)行級(jí)別調(diào)整(ABCD)。A客戶經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)方面風(fēng)險(xiǎn)狀況發(fā)生劣變。B客戶擔(dān)保方面風(fēng)險(xiǎn)狀況發(fā)生劣變。C預(yù)警客戶下調(diào)為不良?？诮Y(jié)清不再續(xù)作。20、紅色、黃色預(yù)警客戶(B)至少跟蹤報(bào)告一次。A每周、B每月、C每季、D每半年21、觀察級(jí)客戶(C)至少跟蹤報(bào)告一次。A每月、B每二個(gè)月、C每季、D每半年22、據(jù)經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，GDP增速與銀行資產(chǎn)質(zhì)量高度相關(guān)，61^下降1個(gè)百分點(diǎn)，銀行業(yè)不良資產(chǎn)上升(D)個(gè)以上的百分點(diǎn)A0.5~1B1~1.5C1.5~2D2~3判斷題1.風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值是指在正常波動(dòng)下某一投資組合在未來(lái)特定的一段時(shí)間內(nèi)和一定的置信水平下可能發(fā)生的最大損失（J）2、我行計(jì)劃采用“整體把控，分步實(shí)施”的策略，穩(wěn)步推進(jìn)全行體系化的風(fēng)險(xiǎn)組合管理工作。（X）3、《2022年信貸政策》由“信貸政策”和“客戶名單”兩大部分組成的。（J）4、“名單制客戶”分為公司客戶、投行客戶和管控類行業(yè)客戶三類。（X）5、行內(nèi)信息外泄的行為，如客戶信息、政策文件等，易導(dǎo)致我行產(chǎn)生嚴(yán)重的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。（J）6、我行制定了統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)管理政策、制度和流程、設(shè)計(jì)了統(tǒng)一的操作風(fēng)險(xiǎn)管理工具方法論、健全了業(yè)務(wù)連續(xù)性和外包管理體系，建立了操作風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告制度，開發(fā)了統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了操作風(fēng)險(xiǎn)開環(huán)管理。（X）7、預(yù)警級(jí)別劃分為紅色預(yù)警級(jí)、黃色預(yù)警級(jí)、觀察級(jí)三類。（X）8、紅色預(yù)警原則上強(qiáng)制壓縮敞口余額直至全額退出。信用評(píng)級(jí)等級(jí)設(shè)置上限，資產(chǎn)質(zhì)量分類不高于關(guān)注一級(jí)。（J）合規(guī)u多選題1、代發(fā)業(yè)務(wù)中的普通一卡通有何種優(yōu)惠？（ACD）A.賬戶管理費(fèi)全免B.跨行ATM取現(xiàn)前三筆免費(fèi)考試大綱：招商銀行投資銀行業(yè)務(wù)體系1.投資銀行的基礎(chǔ)知識(shí)2.我行發(fā)展投行業(yè)務(wù)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境3.我行發(fā)展投行業(yè)務(wù)的要點(diǎn)探討4.我行投行業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系及發(fā)展策略單選題(共15題)1、短期融資券的優(yōu)點(diǎn)()。A.降成本;B.調(diào)結(jié)構(gòu);C.降資產(chǎn)負(fù)債率力.銜接過(guò)橋；2、以下哪項(xiàng)屬于政府引導(dǎo)基金的價(jià)值效用()。A.降低政府債務(wù)負(fù)擔(dān)，提高項(xiàng)目運(yùn)作專業(yè)化;B.促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整;C.盤活低流動(dòng)性資產(chǎn);D.風(fēng)險(xiǎn)隔離、降低成本；4、下列關(guān)于資產(chǎn)證券化的說(shuō)法，不正確的是()。A.資產(chǎn)證券化可以將不具有流動(dòng)性的中長(zhǎng)期貸款置于資產(chǎn)負(fù)債表之外，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)B.資產(chǎn)證券化不需要真實(shí)出售和破產(chǎn)隔離C.資產(chǎn)證券化可以改善資本狀況，增強(qiáng)流動(dòng)性和提高資本充足率口.資產(chǎn)證券化可轉(zhuǎn)移、分散銀行資產(chǎn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)5、投資銀行起源于()A、1:225年B、1:430年C、1:230年D、1:425年7、在非政府引導(dǎo)類的產(chǎn)業(yè)投資基金中，針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶我行可以接受平行出資，但劣后優(yōu)先出資的最高比例限制為()A、1:2B、1:3C、1:4D、1:18、非金融企業(yè)債務(wù)融資工具包含()大基礎(chǔ)產(chǎn)品，()大創(chuàng)新產(chǎn)品A、四、四;B、七、四；C、七、七;口、八、七；9、我行投行業(yè)務(wù)體系中不包括()A、股權(quán)資本市場(chǎng)B、債務(wù)資本市場(chǎng)C、風(fēng)險(xiǎn)及業(yè)務(wù)管理D、財(cái)富管理10、投行業(yè)務(wù)正確業(yè)務(wù)流程是()A、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、盡職調(diào)查、投后管理B、審查審批、項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、投后管理C、項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、審查審批、投后管理D、盡職調(diào)查、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、投后管理.債務(wù)融資工具七大類基礎(chǔ)產(chǎn)品不包括()。A.非公開定向融資工具B.超短期融資券C.資產(chǎn)支持票據(jù)D.永續(xù)債.商業(yè)銀行發(fā)行一般性金融債券，要求核心資本充足率不低于()；流動(dòng)性比例不低于()。A.3%;20%B.4%;25%C.5%;30%D.6%;35%.商業(yè)銀行發(fā)行一般性金融債券，要求不良貸款比率不超過(guò)()；撥備覆蓋率不低于()。A.3%;30%B.4%;40%C.5%;50%D.6%;60%.以下產(chǎn)品中，不受凈資產(chǎn)40%限制的是()。A.短期融資券B.中期票據(jù)C.永續(xù)債D.資產(chǎn)支持票據(jù)多選題(共10題)1、投行產(chǎn)品體系中，四大品種包括()A、股票;B、大宗商品;&利率產(chǎn)品;D、外匯;E、遠(yuǎn)期交易；2、目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在()領(lǐng)域尚無(wú)業(yè)務(wù)牌照A、股票承銷經(jīng)紀(jì)與交易;B、交易所市場(chǎng)的債券承銷;C、結(jié)構(gòu)化融資;D、資產(chǎn)與財(cái)富管理；3.結(jié)構(gòu)性融資產(chǎn)品體系包含()。A.管理成持股B.資產(chǎn)支持票據(jù)C.應(yīng)收賬款出表融資D.政府引導(dǎo)基金4、我行投行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)包括()。A.服務(wù)和機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)B.較為豐富的客戶資源C.領(lǐng)先同業(yè)的表外資金規(guī)模D.投行團(tuán)隊(duì)規(guī)模5.并購(gòu)金融圍繞那幾個(gè)領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)()A、上市公司B、國(guó)資改革C、跨境并購(gòu)D、產(chǎn)品創(chuàng)新6.目前國(guó)內(nèi)并購(gòu)基金的主要運(yùn)作模式為“()+()”。A、PEB、上市公司C、非上市公司D、公募基金7.REITS及房地產(chǎn)相關(guān)融資的適用主體有()A、一線城市房企B、總行戰(zhàn)略房企C、分行核心房企D、市值超過(guò)200億房企8、資產(chǎn)證券化成功的主要判定標(biāo)準(zhǔn)有()：A、資產(chǎn)支持證券的融資成本低于公司信用債的融資成本B、資產(chǎn)證券化改善了發(fā)起人的報(bào)表，節(jié)約了經(jīng)濟(jì)資本C、資產(chǎn)證券化發(fā)起方有較強(qiáng)的投資能力，可以高效使用募集資金，通過(guò)快速迭代改善資產(chǎn)質(zhì)量，改善評(píng)級(jí)，降低成本D、資產(chǎn)證券化能夠?qū)崿F(xiàn)足額融資9、國(guó)內(nèi)商行主要投行產(chǎn)品(ABCD)：A、代理股、債權(quán)投資;B、咨詢和財(cái)務(wù)顧問(wèn);C、并購(gòu)融資;D、債券承銷；10、投行業(yè)務(wù)錯(cuò)誤業(yè)務(wù)流程是()人、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、盡職調(diào)查、投后管理B、審查審批、項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、投后管理&項(xiàng)目立項(xiàng)、盡職調(diào)查、審查審批、投后管理D、盡職調(diào)查、項(xiàng)目立項(xiàng)、審查審批、投后管理判斷題(共15題)1、并購(gòu)金融業(yè)務(wù)圍繞上市公司、國(guó)資改革與跨境并購(gòu)開展業(yè)務(wù)。()2、我行并購(gòu)金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略包含十大服務(wù)模式。（）3、股權(quán)投資業(yè)務(wù)產(chǎn)品體系包括投資與融資。（）4、投資銀行業(yè)務(wù)起源于19實(shí)際的美國(guó)。（）5、19世紀(jì)末JP摩根引入重組并購(gòu)業(yè)務(wù)。（）6、中國(guó)直接融資市場(chǎng)的發(fā)展增速明顯慢于間接融資市場(chǎng)。（）7、目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行投行可以開展所有重做并購(gòu)的業(yè)務(wù)。（）8、目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行投行業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)依賴較多，仍以“融資”業(yè)務(wù)為主，“融智”業(yè)務(wù)還處于培育發(fā)展期。（對(duì)）9、中期票據(jù)可以起到優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的目的（）10、債券承銷業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)產(chǎn)品包括短融、中票與永續(xù)債。（）11、企業(yè)資產(chǎn)證券化業(yè)務(wù)適用于具有獨(dú)立、穩(wěn)定、可預(yù)測(cè)現(xiàn)金流資產(chǎn)的企業(yè)。（）12、并購(gòu)金融業(yè)務(wù)發(fā)展策略要求向著5個(gè)方向?qū)で笸黄?，其中包括股債混合與私有化。（）.政府引導(dǎo)基金、城市發(fā)展基金、城市建設(shè)基金等適用的主體為平臺(tái)類企業(yè)、行業(yè)龍頭企業(yè)和上市公司。（）.短期融資券、超短期融資券和中期票據(jù)的累計(jì)發(fā)行不能超過(guò)發(fā)行企業(yè)凈資產(chǎn)的40%。（）.永續(xù)債最主要的特點(diǎn)是調(diào)結(jié)構(gòu)。（）試題答案單選題：1-5ADCBB6-10DBCDC11-15DDBCD多選題1-5ABCDABACDABCABC6-10ABBCABCABCDABD判斷題1-5對(duì)對(duì)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)6-10三、多選1、根據(jù)《招商銀行違規(guī)行為積分管理辦法》的規(guī)定，以下積分規(guī)則正確的有：（）A.根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)及風(fēng)險(xiǎn)程度，按1?5分/個(gè)/人對(duì)違規(guī)人的違規(guī)行為進(jìn)行積分B.同一問(wèn)題中涉及多名員工共同實(shí)施違規(guī)行為的，應(yīng)分別進(jìn)行積分，不因其中一人被積分而免除其他共同實(shí)施人的積分C.對(duì)同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬同一問(wèn)題，也應(yīng)分別積分D.對(duì)同一員工，同一次檢查發(fā)現(xiàn)的多次違規(guī)行為，如屬不同問(wèn)題，則應(yīng)分別進(jìn)行積分2、我行員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。我行禁止員工有以下行為：（）A.用公款支付應(yīng)當(dāng)由本人或親友個(gè)人支付的費(fèi)用B.用公款游山玩水或以學(xué)習(xí)考察等名義出國(guó)（境）公款旅游C.上下級(jí)機(jī)構(gòu)及員工之間、行內(nèi)部門之間用公款宴請(qǐng)或饋贈(zèng)口.申報(bào)不實(shí)費(fèi)用，或使用虛假或無(wú)關(guān)的發(fā)票報(bào)銷3、員工應(yīng)當(dāng)致力于保護(hù)我行的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。并遵守以下要求：（）A.除獲得法律許可并履行規(guī)定的內(nèi)部審批手續(xù)外，員工不得對(duì)外泄露我行尚未獲得批準(zhǔn)的專利B.為盡快與客戶達(dá)成合作，員工可向客戶披露我行尚未獲得批準(zhǔn)的專利，并在事后補(bǔ)辦審批手續(xù)。未經(jīng)合法授權(quán)，不得使用他人享有專利權(quán)的專利技術(shù)，不得使用他人享有商標(biāo)權(quán)的注冊(cè)商標(biāo)，不得使用他人享有著作權(quán)的圖片、音樂作品、字體、計(jì)算機(jī)軟件等D.員工離職后，就無(wú)需再對(duì)在本行工作期間獲悉的我行尚未獲得批準(zhǔn)的專利承擔(dān)保密義務(wù)4、我行員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守以下反洗錢有關(guān)規(guī)定：（）A.反洗錢是反洗錢崗位員工的職責(zé)，其他崗位員工無(wú)需承擔(dān)反洗錢職責(zé)B.員工在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷與服務(wù)、運(yùn)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)管理等過(guò)程中需履行各自的反洗錢職責(zé)C.所有員工均負(fù)有向所在單位反洗錢管理員或法律合規(guī)部舉報(bào)客戶可疑交易和可疑行為的責(zé)任D.嚴(yán)禁員工以任何形式參與或協(xié)助洗錢活動(dòng)5、我行員工應(yīng)當(dāng)按照授權(quán)范圍和業(yè)務(wù)程序?qū)徤鬓k理業(yè)務(wù)。我行禁止員工有以下行為：（）A.超越授權(quán)辦理業(yè)務(wù)B.逆程序、減程序操作或暗箱操作C.根據(jù)我行規(guī)定報(bào)批后，可代其他崗位人員履行職責(zé)或?qū)⒈救斯ぷ魑兴舜鸀槁男蠨.違反制度規(guī)定，將自己保管的印章、重要憑證和鑰匙等與自身職責(zé)有關(guān)的物品交與他人，或?qū)⒆约赫莆盏拿艽a等信息告知他人6、我行內(nèi)幕信息知情員工應(yīng)遵守以下行為規(guī)則：（）A.不得泄露內(nèi)幕信息，不得利用內(nèi)幕信息為本人、親屬或其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人牟利B.不得利用相關(guān)信息使用本人、親屬或其他人的證券賬戶買賣我行證券C.不得基于掌握的內(nèi)幕信息買賣我行證券D.基于掌握的內(nèi)幕信息，我行員工不得買賣我行證券，但可推薦他人買賣我行證券7、員工不得利用職務(wù)或工作上的便利和影響為請(qǐng)托人牟取利益并收取其好處，并禁止以下行為（）（:招商銀行新員工試題）。A.以低于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人購(gòu)買房屋、汽車等商品，或以高于市場(chǎng)的價(jià)格向請(qǐng)托人出售房屋、汽車等商品B.以委托請(qǐng)托人進(jìn)行投資的名義，未出資而獲取收益，或雖出資但所得收益高于應(yīng)得收益C.要求或授意請(qǐng)托人將財(cái)物或其他好處給予其特定關(guān)系人D.要求或接受請(qǐng)托人安排，使特定關(guān)系人以某項(xiàng)工作之名、不實(shí)際工作卻獲得報(bào)酬8、員工向客戶銷售、代銷/推介各類產(chǎn)品或提供服務(wù)時(shí)，禁止有以下行為()。A.為達(dá)成交易而隱瞞風(fēng)險(xiǎn)或進(jìn)行虛假、誤導(dǎo)性陳述艮向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及我行規(guī)章制度的承諾或保證C.誘導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不符的產(chǎn)品D.明示或暗示誘導(dǎo)客戶規(guī)避金融、外匯監(jiān)管規(guī)定9、員工在同事交往和團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則，其中陳述正確的是()。A.尊重和保護(hù)同事的個(gè)人隱私B.不得使用具有挑釁性、侮辱性的言語(yǔ)攻擊同事C.不得捏造、歪曲事實(shí)損害同事名譽(yù)和形象D.不因民族、宗教、性別、年齡、傷殘等差別因素歧視同事10、員工應(yīng)當(dāng)自覺遵守我行關(guān)于營(yíng)業(yè)場(chǎng)所使用的相關(guān)規(guī)定，并禁止以下行為()。A.允許未經(jīng)有權(quán)審批的任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所B.私自利用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向客戶推介未經(jīng)批準(zhǔn)的第三方產(chǎn)品C.協(xié)助未經(jīng)有權(quán)審批的任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所口.私自利用我行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所向客戶銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的第三方產(chǎn)品公司課后習(xí)題1.打造適應(yīng)客群建設(shè)要求的產(chǎn)品體系，重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面？(多選)A、不斷聚焦8、持續(xù)創(chuàng)新C、直撲前沿D、風(fēng)險(xiǎn)管理.通過(guò)無(wú)貸戶客戶經(jīng)理的設(shè)置，改變過(guò)去大量的寄出客戶，無(wú)貸戶客戶無(wú)人管理的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)客戶管理的全覆蓋(判斷)對(duì).公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是()，成為核心客戶的核心銀行(多選)A、業(yè)務(wù)聚焦B、價(jià)值充分C、風(fēng)險(xiǎn)可控D、合作緊密.我行公司金融組織體制改革是與()相適應(yīng)。(單選)A、管理需要B、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型C、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)口、隊(duì)伍建設(shè).2022年-2022年，我行公司金融二次轉(zhuǎn)型的脈絡(luò)日益清晰，具體經(jīng)歷哪些階段()多選A、服務(wù)升級(jí)B、打造專業(yè)銀行C、攻其四點(diǎn)D、兩大聚焦E、結(jié)構(gòu)調(diào)整.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)管理模式包括哪三種()多選人、雙人四眼B、名單制C、鐵三角D、綜合服務(wù)方案.總行通過(guò)構(gòu)建（），從市場(chǎng)、風(fēng)險(xiǎn)、需求三個(gè)維度，綜合定量和定性因素對(duì)工業(yè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行篩選和評(píng)級(jí)。（單選）A、大數(shù)據(jù)模式B、九宮格模型C、行業(yè)必選模型D、價(jià)值分析模型.持續(xù)創(chuàng)新就是要緊跟市場(chǎng)變化，圍繞客戶需求不斷創(chuàng)新基礎(chǔ)結(jié)算產(chǎn)品和復(fù)雜的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。（判斷）.圍繞“以客戶中心”的客群建設(shè)，不斷豐富完善產(chǎn)品體系，最終聚焦于交易銀行和投資銀行。（判斷）.并購(gòu)金融、供應(yīng)鏈金融和跨境金融產(chǎn)品創(chuàng)新不是與風(fēng)險(xiǎn)管理的變革密切結(jié)合。（判斷題）錯(cuò).產(chǎn)品體系建設(shè)要求直撲前沿，就是通過(guò)強(qiáng)化總分行（）隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的產(chǎn)品支持。（單選）A、客戶經(jīng)理B、產(chǎn)品經(jīng)理C、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理D、審貸官.我行公司金融深入推進(jìn)二次轉(zhuǎn)型主要是圍繞哪兩大主線展開的？（多選題）A、客群建設(shè)B、產(chǎn)品體系建設(shè)C、管理體系建設(shè)D、流程體系建設(shè).從小企業(yè)無(wú)貸戶到基礎(chǔ)客群，再到核心客群，以“客戶為中心”的客群建設(shè)是公司金融戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主線之一。（判斷題）.我行公司金融兩大產(chǎn)品體系包括投資銀行和（）。（單選）A、貿(mào)易金融B、支付結(jié)算C、現(xiàn)金管理D、交易銀行.我行公司金融客戶經(jīng)營(yíng)體系是建設(shè)數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、（）、價(jià)值充分的客群。（單選）A、梯度成長(zhǎng)B、快速成長(zhǎng)C、合理成長(zhǎng)D、價(jià)值成長(zhǎng)新出的題目單選題1.管理客戶關(guān)系時(shí)，關(guān)系需要（），讓客戶不斷得到心理滿足，如拜訪后及時(shí)感謝等。A.偶爾維護(hù)8.持續(xù)維護(hù)與加深C.前期營(yíng)銷時(shí)維護(hù)D.依據(jù)本人工作時(shí)間安排即可，不必持續(xù)進(jìn)行.平臺(tái)營(yíng)銷時(shí)，進(jìn)行會(huì)談?wù)勁行?1.準(zhǔn)備預(yù)案，了解前因后果，把握要點(diǎn)尺度。2.準(zhǔn)備協(xié)議文本，必須通過(guò)本行法審等。3.（）事前做好功課，隨時(shí)提供行內(nèi)專業(yè)支持與行外智力的后備支持。A.儲(chǔ)備專業(yè)支持8.充分了解客戶C.事后整理客戶需求D.注意觀察客戶變化.()是銀行工作的基石，也是個(gè)人安身立命的鎖鑰。A.審慎原則B.專業(yè)性C.開拓性D.保密性.“大額交易篩選”，可以分別以交易日期、金額、()為查詢條件進(jìn)一步了解客戶資金情況。A.客戶B.代碼C.對(duì)方名稱D.交易類型.在菜單項(xiàng)“報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析”中，貢獻(xiàn)度報(bào)表中，選擇“(”時(shí)，設(shè)定時(shí)間區(qū)間等篩選項(xiàng)，可以選擇查看個(gè)人名下所有客戶的存、貸款、中收的各項(xiàng)具體情況。A.客戶貢獻(xiàn)度明細(xì)B.機(jī)構(gòu)客戶貢獻(xiàn)度明細(xì)C.營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員貢獻(xiàn)度明細(xì)D.經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)度明細(xì).通過(guò)強(qiáng)化總分行產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升對(duì)一線的直接支持，產(chǎn)品經(jīng)理開始()A.下地干活B.直撲前沿C.產(chǎn)品創(chuàng)新D.加強(qiáng)培訓(xùn).經(jīng)過(guò)三年時(shí)間，全行公司金融條線認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一，初步實(shí)現(xiàn)了從抓()到抓()的轉(zhuǎn)變.A.客群產(chǎn)品B.項(xiàng)目客群C.客群項(xiàng)目D.產(chǎn)品客群.2022年總行提出的結(jié)構(gòu)調(diào)整是指()調(diào)整A.信貸結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.客群結(jié)構(gòu)D.考核結(jié)構(gòu).招商銀行的公司金融二次轉(zhuǎn)型走到今天，無(wú)論是戰(zhàn)略定位，還是實(shí)現(xiàn)路徑，無(wú)論是()，還是配套支持，都日益清晰。A.轉(zhuǎn)型方向8.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.組織架構(gòu)D.戰(zhàn)略方向.基礎(chǔ)客群建設(shè)與公司金融業(yè)務(wù)體系密切相關(guān)，打造()重要的就是建設(shè)基礎(chǔ)客戶群。A.信息交互體系B.交易銀行體系C.投資銀行體系D.同業(yè)客戶體系.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一：價(jià)值充分，這是指：()A.價(jià)值收入高、資本回報(bào)高B.利潤(rùn)貢獻(xiàn)高、價(jià)值收入高^(guò)利潤(rùn)貢獻(xiàn)高、資本回報(bào)高口.收入貢獻(xiàn)高、資本回報(bào)高.篩選風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、市場(chǎng)和信貸需求相對(duì)較大的細(xì)分行業(yè)作為()行業(yè)A.優(yōu)先營(yíng)銷B.優(yōu)先授信C.優(yōu)先考察D.優(yōu)先放款多選題1.把握客戶信息時(shí)，客戶經(jīng)理需()，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)尋求指導(dǎo)，以確保正確的工作方向。A.向客戶學(xué)習(xí)B.向市場(chǎng)學(xué)習(xí)C.向同行學(xué)習(xí)口.向同事學(xué)習(xí).CRM系統(tǒng)中，可以查看以下哪些信息?A.概要信息B.基本信息C.營(yíng)銷活動(dòng)信息D.經(jīng)營(yíng)信息.“九宮格”評(píng)價(jià)體系中，通過(guò)全價(jià)值鏈挖掘，使核心客戶在()等方面達(dá)到較高水平。A.收益投資B.資本回報(bào)C.等級(jí)劃分D.收入貢獻(xiàn).總行構(gòu)建核心客群-行業(yè)必選模型中，從()幾個(gè)維度，綜合定量和定性因素，對(duì)工業(yè)細(xì)分行業(yè)進(jìn)行篩選、評(píng)級(jí)A.市場(chǎng)B.收益C.風(fēng)險(xiǎn)D.需求.劍走偏鋒，打造專業(yè)銀行，聚焦()體系A(chǔ).交易銀行B.跨境金融C.投資銀行D.綜合化金融.兩大聚焦是指：()A.聚焦核心客戶B.聚焦同業(yè)客戶C.聚焦交易銀行和投資銀行體系建設(shè)D.聚焦新興客戶.機(jī)構(gòu)合理是指：()A.大中小客戶的比例、結(jié)構(gòu)要合理B.所有客戶能貢獻(xiàn)各種價(jià)值C.授信客戶與非授信客戶的比例合理D.結(jié)算賬戶與非結(jié)算賬戶的比例要合理.風(fēng)險(xiǎn)管理變革包括：（）A.風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)B.風(fēng)險(xiǎn)前置C.風(fēng)險(xiǎn)視圖D.鐵三角作業(yè)判斷題1.我行客戶經(jīng)理是一個(gè)忠實(shí)可靠的招行人，一個(gè)具有銀行審慎性的職業(yè)人，一個(gè)笑臉彎腰的營(yíng)銷員，一個(gè)辦事穩(wěn)妥的經(jīng)理人，一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的銀行人，一個(gè)具有自律精神的成功人士。（）2.攻其四點(diǎn)是指現(xiàn)金管理、貿(mào)易金融、跨境金融、并購(gòu)金融。（）3.“以客戶為中心”的客群建設(shè)中，要構(gòu)建龐大的核心客戶和強(qiáng)大的基礎(chǔ)客戶。（）4.“輕型獲客”是指通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)自然獲客、掃樓獲客的經(jīng)營(yíng)模式。（）5.核心客戶實(shí)際上是大中小都有核心客戶。（）6.梯度成長(zhǎng)包無(wú)貸戶向大中客戶成長(zhǎng)。（）7.價(jià)值充分包括不斷保持最有價(jià)值客戶，并不斷調(diào)整（）8.公司核心客群的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是業(yè)務(wù)聚焦、價(jià)值充分、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視、合作緊密，成為核心客戶的核心銀行。（）一、招商銀行愿景與價(jià)值觀一、單項(xiàng)選擇題：1、招行正式掛牌成立的日期是—。DA.1979年7月20日B.1981年12月12日C.1984年10月8日D.1987年4月8日、招行深化二次轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略體系，以“輕型銀行”為轉(zhuǎn)型方向，以“一體兩翼”為戰(zhàn)略定位。其中“一體兩翼"指。BA.公司金融是“一體”，零售金融與同業(yè)金融是“兩翼”B.零售金融是“一體”，公司金融與同業(yè)金融是“兩翼”C.同業(yè)金融是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”D.風(fēng)險(xiǎn)管理是“一體”，零售金融與公司金融是“兩翼”3、招行紐約分行是1991年美國(guó)實(shí)行《加強(qiáng)對(duì)外國(guó)銀行監(jiān)管法》以來(lái)，中資銀行獲準(zhǔn)在美開設(shè)的第一家分支機(jī)構(gòu)，紐約分行的成立時(shí)間是?AA.2022年10月8日B.2022年10月8日C.2022年5月26日D.2022年9月20日4.招行的經(jīng)營(yíng)理念是一。BA.舒適、貼心、周到B.因