高校輔導(dǎo)員角色沖突分析

-.z高校輔導(dǎo)員角色沖突分析【摘要】高校輔導(dǎo)員是學(xué)校學(xué)生思想教育和管理工作最基層的力量。隨著經(jīng)濟(jì)的快速開展和高等教育改革的深入，輔導(dǎo)員的角色職能已經(jīng)由單一的思想政治教育者向以學(xué)生成才為核心的教育者、管理者和效勞者的多元化方向開展。本文著重總結(jié)了輔導(dǎo)員承擔(dān)的多重角色職能，其中教育職能是輔導(dǎo)員角色的核心職能；管理職能是根底職能；效勞職能是關(guān)鍵職能。并在此根底上，重點(diǎn)分析了輔導(dǎo)員多重角色之間頻繁沖突的表現(xiàn)。通過分析認(rèn)為輔導(dǎo)員的角色沖突主要表現(xiàn)在輔導(dǎo)員角色過載、角色要求差異、角色期望差異和角色能力缺乏四個(gè)方面。

【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員；角色職能；角色沖突

高校輔導(dǎo)員是學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成局部，承擔(dān)著大學(xué)生思想政治教育和日常管理等重要任務(wù)，對學(xué)生的**成長起著舉足輕重的作用。伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速開展和高等教育改革的深入，輔導(dǎo)員的工作領(lǐng)域不斷延伸，角色內(nèi)涵不斷豐富，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員角色的多元化和學(xué)生工作的復(fù)雜化，輔導(dǎo)員角色沖突的現(xiàn)象日益突出。所謂角色沖突是指因角色期望不一致而產(chǎn)生的個(gè)體心理或感情上的矛盾和沖突[1]。輔導(dǎo)員的角色沖突直接影響了輔導(dǎo)員隊(duì)伍建立和學(xué)生工作，需要深入分析研究。

一、高校輔導(dǎo)員的角色職能

隨著我國改革開放的不斷深入，高校學(xué)生工作出現(xiàn)了許多新情況和新問題。與此相適應(yīng)，高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建立也走過了一條漸進(jìn)式開展道路。輔導(dǎo)員的角色定位也隨著時(shí)代的開展由單一的思想政治教育者向多元化的學(xué)生事務(wù)管理者和效勞者轉(zhuǎn)變。目前高校輔導(dǎo)員的角色職能主要包括以下幾方面內(nèi)容。

〔一〕教育職能

從新中國成立初期高校輔導(dǎo)員制度從清華大學(xué)誕生開場[2]，思想政治教育一直是輔導(dǎo)員工作的核心職能，因此高校輔導(dǎo)員也稱為思想政治輔導(dǎo)員。為了適應(yīng)不斷變化的教育形式，輔導(dǎo)員的教育職能內(nèi)涵不斷豐富，由最初的思想改造和政治學(xué)習(xí)逐步擴(kuò)展為以學(xué)生成長成才為核心的多元化教育形式。目前輔導(dǎo)員角色的教育職能，是以大學(xué)生全面開展為根本目標(biāo)，涵蓋愛國主義教育、理想信念教育、思想道德教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等多種思想教育形式。

從國際國內(nèi)形式來看，西方文化思潮和價(jià)值觀對當(dāng)代青年的思想觀念形成了巨大的沖擊，我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的多元化開展影響了大學(xué)生價(jià)值觀念的形成,大學(xué)生教育面臨的外部環(huán)境比較嚴(yán)峻；從高等教育自身開展來看，目前高等教育已經(jīng)進(jìn)入群眾化階段，大學(xué)生思想開展水平參差不齊，面臨的世界觀、人生觀、價(jià)值觀考驗(yàn)和鑒別日趨增多。當(dāng)前高校面臨的內(nèi)外形勢都對輔導(dǎo)員角色的教育職能提出了更高的要求，在新形勢下如何開展有效的思想教育是一個(gè)重要的課題。高等學(xué)校屬于教育行業(yè)，輔導(dǎo)員角色的教育職能始終是核心性的角色職能。

〔二〕管理職能

輔導(dǎo)員角色的管理職能是輔導(dǎo)員日常工作的根本內(nèi)容，主要包括日常事務(wù)管理和學(xué)生開展管理兩個(gè)方面的內(nèi)容。日常事務(wù)管理主要是落實(shí)與學(xué)生相關(guān)的各項(xiàng)政策措施。包括學(xué)生綜合測評、獎(jiǎng)助學(xué)金和榮譽(yù)稱號(hào)的評定、學(xué)生違紀(jì)處理、貧困學(xué)生的認(rèn)定和資助、突發(fā)事件應(yīng)對以及學(xué)生日常作息制度、早操制度、衛(wèi)生制度、請假制度等常規(guī)管理制度的監(jiān)視落實(shí)；學(xué)生開展管理主要是針對學(xué)生個(gè)人和團(tuán)體進(jìn)展自上而下的指導(dǎo)。主要包括班集體和團(tuán)支部建立、學(xué)生干部隊(duì)伍建立、學(xué)生黨員推優(yōu)和培養(yǎng)以及文藝、體育、科技、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的宣傳組織。

輔導(dǎo)員角色的管理職能是根底職能，內(nèi)容最為繁雜，也是造成輔導(dǎo)員工作過于繁重的主要原因。同時(shí)管理職能又與學(xué)生的利益息息相關(guān)，其工作成效又直接影響到其他角色職能發(fā)揮。因此對于輔導(dǎo)員管理職能的藝術(shù)性和責(zé)任心要求更高。

〔三〕效勞職能

我國高校教育體制的全面改革和教育產(chǎn)業(yè)化的開展，使得大學(xué)生逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楦叩葘W(xué)校教育資源的消費(fèi)者。學(xué)校與學(xué)生之間關(guān)系的變化使得高校輔導(dǎo)員的角色從教育者、管理者向效勞者擴(kuò)展。輔導(dǎo)員角色的效勞職能主要是針對學(xué)生成長過程中遇到的困惑給予咨詢和建議。主要包括學(xué)習(xí)與成長指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃和心理**咨詢。

輔導(dǎo)員角色的效勞職能是隨著高等教育開展應(yīng)運(yùn)而生的。由于高等教育已經(jīng)進(jìn)入群眾化階段，大學(xué)生出現(xiàn)的學(xué)習(xí)困難和開展困惑日益增多，并且有相互影響和擴(kuò)展的特點(diǎn)。這就需要輔導(dǎo)員深入學(xué)生，了解大學(xué)生最新的思想動(dòng)態(tài)，開展學(xué)習(xí)與成長輔導(dǎo)，扮演好大學(xué)生“知心朋友〞的角色。另外，目前高校的管理制度相對寬松，與中學(xué)階段的應(yīng)試教育模式相差較大，使得局部學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后出現(xiàn)迷茫情緒，缺少大學(xué)生活的合理規(guī)劃，盲目性強(qiáng)。針對這種情況的出現(xiàn)，輔導(dǎo)員適時(shí)開展職業(yè)生涯規(guī)劃，幫助學(xué)生明確開展目標(biāo)勢在必行。心理**咨詢?nèi)找媸艿街匾晞t是由于經(jīng)濟(jì)社會(huì)多元化開展，引發(fā)了大學(xué)生在學(xué)習(xí)、情感、就業(yè)、價(jià)值觀和人際關(guān)系等方面出現(xiàn)了諸多心理問題。輔導(dǎo)員的心理**咨詢效勞更注重預(yù)防性和普及化，主要是解決學(xué)生存在的個(gè)體困惑，并且為專業(yè)的心理治療提供參考資料。

二、輔導(dǎo)員角色沖突的表現(xiàn)

〔一〕輔導(dǎo)員角色超載

輔導(dǎo)員角色超載是由于目前高校輔導(dǎo)員承擔(dān)的角色過多，不可防止的在時(shí)間和空間上出現(xiàn)沖突造成的。目前輔導(dǎo)員面臨的事務(wù)性工作過多過雜，由于學(xué)生教育工作在工作時(shí)間和效果上彈性比較大，在事務(wù)性工作的壓迫下，輔導(dǎo)員工作容易外表化，本應(yīng)是工作核心內(nèi)容的教育職能反而逐步弱化。

在目前大局部高校的組織機(jī)構(gòu)中，上層管理部門功能分工細(xì)致，到了基層卻是高度集中在有限幾個(gè)輔導(dǎo)員身上。例如學(xué)校學(xué)生工作處下設(shè)學(xué)生教育、學(xué)生管理、學(xué)生資助、心理**以及綜合辦公室等科室；校團(tuán)委則設(shè)有科技實(shí)踐、宣傳文藝、文化組織等科室；教務(wù)處則設(shè)有學(xué)籍管理、教務(wù)科、教學(xué)研究、實(shí)踐教學(xué)等科室。但是這些功能到了基層，全部需要依靠輔導(dǎo)員向?qū)W生傳達(dá)和組織。再者，輔導(dǎo)員一般屬于院系編制管理，日常工作中還需要承擔(dān)院系工會(huì)、社會(huì)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)習(xí)等等一系列工作。綜合來講，這種“上面千條線，下邊一根針〞的工作模式，已經(jīng)使得輔導(dǎo)員承擔(dān)的角色過多，日?！拜o導(dǎo)員是塊磚，哪里需要往哪里搬〞、“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，提高警覺〞的順口溜就是這種現(xiàn)象的真實(shí)描述[3]。輔導(dǎo)員角色的超載必然會(huì)導(dǎo)致時(shí)間和精力的匱乏，引發(fā)不同角色職能的劇烈沖突。

〔二〕輔導(dǎo)員角色要求的差異

輔導(dǎo)員承擔(dān)的不同角色職能所要求的行為模式內(nèi)容是不同的，當(dāng)不同的要求作用于同一個(gè)人身上時(shí)就會(huì)形成角色沖突。輔導(dǎo)員作為教育者，與學(xué)生之間是教育與被教育、指導(dǎo)與被指導(dǎo)的關(guān)系，需要用正面的思想來引導(dǎo)和影響學(xué)生。角色要求的個(gè)性品質(zhì)是政治堅(jiān)決、知識(shí)廣博、探索創(chuàng)新、耐心熱情，能夠以思想教育和自身的示*作用影響學(xué)生。作為管理者，輔導(dǎo)員與學(xué)生是管理與被管理的關(guān)系，需要通過嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度來規(guī)*學(xué)生行為。角色要求的個(gè)性品質(zhì)是以身作則、嚴(yán)格管理、堅(jiān)韌果敢、理性公正[4]。作為效勞者，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間是平等、信任、合作的關(guān)系，更多的是向?qū)W生提供咨詢和建議。角色要求的個(gè)性品質(zhì)是專業(yè)精深、感知敏銳、尊重信任、真情誠懇。

以上三種角色的要求同時(shí)存在又相互矛盾，當(dāng)這些角色要求同時(shí)作用在輔導(dǎo)員身上時(shí)，很容易產(chǎn)生角色沖突。例如在實(shí)際工作中，輔導(dǎo)員在嚴(yán)格管理者與做學(xué)生的知心朋友兩者之間很難保持平衡；在思想教育的正面引導(dǎo)與心理咨詢的助人自助之間很難掌握分寸。

〔三〕輔導(dǎo)員角色期望的差異

在輔導(dǎo)員的角色*圍內(nèi)，社會(huì)、學(xué)校、家長和學(xué)生等都會(huì)根據(jù)自身的利益訴求對輔導(dǎo)員有不同的期望，這些不同的期望作用于同一個(gè)人身上時(shí)就會(huì)產(chǎn)生角色沖突。

對于社會(huì)而言，高校承載了培養(yǎng)人才的重任，對于如何培養(yǎng)人以及培養(yǎng)什么樣的人有著各種不同的爭論；對于家長而言，對孩子在學(xué)校里的**成長要求比較高，并且想當(dāng)然地認(rèn)為學(xué)校承擔(dān)了所有的教育責(zé)任，而一旦出現(xiàn)問題，也自然將責(zé)任歸咎于學(xué)校，直接面對學(xué)生的輔導(dǎo)員當(dāng)然是首當(dāng)其沖；對于學(xué)校而言，各個(gè)職能部門與學(xué)生相關(guān)的工作都通過輔導(dǎo)員來完成，他們當(dāng)然期望輔導(dǎo)員首先配合好本部門的工作，并且為此制定了各種考核制度；而對于學(xué)生而言，他們期望輔導(dǎo)員站在自己的立場思考問題，成為自己的朋友，在提供指導(dǎo)的同時(shí)對外維護(hù)自己的利益。輔導(dǎo)員面對如此不同的角色期望，不可能同時(shí)滿足，結(jié)果必然是導(dǎo)致角色沖突的產(chǎn)生。

〔四〕輔導(dǎo)員角色能力缺乏

輔導(dǎo)員的角色能力是完成各項(xiàng)角色職能的根底，目前高校招收輔導(dǎo)員的條件較高，綜合素質(zhì)條件較好。但是由于現(xiàn)實(shí)的原因，大局部輔導(dǎo)員沒有學(xué)生教育管理方面的專業(yè)背景，缺少教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等方面的專業(yè)知識(shí)。工作后由于工作過于繁忙，又缺少相應(yīng)的進(jìn)修學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，自身工作專業(yè)能力的提高受到限制，這在很大程度上影響了輔導(dǎo)員應(yīng)對各種角色期望的能力，不能給學(xué)生提供個(gè)性化、專業(yè)化的有效指導(dǎo)，容易造成輔導(dǎo)員內(nèi)心的困惑和沖突。

高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建立進(jìn)入了一個(gè)新的開展階段,輔導(dǎo)員的角色已經(jīng)由單一的思想政治教育向以學(xué)生成才為核心的教育者、管理者和效勞者的多元化方向開展。輔導(dǎo)員的角色沖突是一個(gè)客觀存在的問題。面對輔導(dǎo)員的角色沖突，我們既不能驚慌失措又不能漠然視之，應(yīng)該客觀分析、正確認(rèn)識(shí)，提出緩解輔導(dǎo)員角色沖突的策略[5]，建立一支符合新時(shí)期學(xué)生工作要求的輔導(dǎo)員隊(duì)伍，為建立有中國特色的社會(huì)主義事業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

參考文獻(xiàn)

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