在線旅游業(yè)紛紛加入免傭行列 進一步加劇競爭

Word在線旅游業(yè)紛紛加入免傭行列進一步加劇競爭繼快捷酒店管家與錦江之星聯(lián)手宣布采用“免傭金”合作模式后，近日去哪兒網(wǎng)（QUNR）也宣稱與14家酒店集團達(dá)成會員直通協(xié)議，向全體用戶開放連鎖酒店的會員價。

據(jù)相關(guān)資料，2021年中國在線酒店市場交易額約為614.6億元，若以目前傭金大致占每個房間價格的8%計算，去年國內(nèi)酒店傭金收入超過50億元。

據(jù)行業(yè)調(diào)研發(fā)布的《2021-2021年中國旅游行業(yè)研究報告》顯示，隨著加入免傭行列玩家的增加，在線旅游業(yè)的競爭必將進一步加劇。

“連鎖酒店正在品牌化，大型連鎖酒店都走加盟道路，其實就是個銷售中心。通常酒店通過系統(tǒng)收取加盟商的錢，但是這個過程中存在漏洞，加盟商或店長會通過其他途徑，把訂單簽成單獨客，減少付費。在線旅游跟他們是有利益沖突的，結(jié)果是大約有40%的傭金收不到。”李銳認(rèn)為，官網(wǎng)直銷的成本更低，因此免傭?qū)⑹窃诰€旅游業(yè)的未來趨勢。

早在2021年，一家名為“好易訂旅行網(wǎng)”的在線預(yù)訂網(wǎng)站就首次打出“無傭金”牌，實行訂房者、酒店雙向無須支付傭金，企圖以此顛覆在線旅游行業(yè)。當(dāng)時藝龍CEO崔廣福曾一度放言，“無傭金代理模式是在搞‘自殺式襲擊’”。

事實上，酒店傭金和廣告費一直是在線旅游商的重要營收來源。以藝龍為例，2021財年藝龍總營收為人民幣10.791億元，其中酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)營收為人民幣8.58億元，占該公司總收入的79.5%。

因此，李銳認(rèn)為“無傭金”對于傳統(tǒng)在線旅游商來說是一次革命，意味著在線旅游商將失去數(shù)以億計酒店預(yù)訂傭金收入，這對于上市公司來說是不可接受的。但同時，這些大型在線旅游商又不得不早作防備。

在快捷酒店管家與錦江之星聯(lián)手推出“免傭金”后不久，去哪兒網(wǎng)也旋即加入戰(zhàn)團，宣布向全體用戶開放連鎖酒店的會員價，就連淘寶旅游也在和酒店談零傭金官網(wǎng)入住。值得注意的是，快捷酒店管家的股東之一就是攜程，也就是說，攜程也早已加入這場免傭大戰(zhàn)。

對此，李銳表示，與上一次酒店預(yù)訂市場無傭革命單純讓利給酒店集團不同，這次無傭金選擇在年輕用戶較多的手機移動端進行，加上配合酒店集團的系列促銷活動，消費者得到實實在在的大幅度讓利，從而帶來用戶數(shù)量的激增。

據(jù)其介紹，在與錦江之星無傭金合作的短短一個月內(nèi)，錦江之星在該平臺的訂單量有近10倍增長，同時輸出的會員超過90%是新會員?！板\江之星原來的會員多在35歲以上，所以他們看中的是我們的年輕用戶，這些年輕用戶將是酒店未來的主流市場?！崩钿J說。

而對于快捷酒店管家這類后來者，無傭金無疑是其迅速擴大用戶規(guī)模的捷徑。快捷酒店管家的盈利模式將不再是簡單地依靠收取預(yù)訂酒店、機票傭金的傳統(tǒng)模式，而是基于龐大戶用數(shù)量上的O2O服務(wù)收費。

“傭金這塊蛋糕已經(jīng)沒有吸引力了，住酒店只是消費的一部分，還有餐飲、購物等。若按平均500元/人來算，整個市場將是15000億的規(guī)模。而未來隨著通過移動獲取O2O服務(wù)的發(fā)展，這個比例還會增長，這才是個沒人玩的藍(lán)海?！彼f。

相關(guān)統(tǒng)計顯示，在2021年中國在線酒店市場614.6億元交易額中，通過攜程旅行網(wǎng)產(chǎn)生的酒店業(yè)務(wù)全年交易額約占在線酒店市場總交易額的28.7%，位居第一；其次是藝龍旅行網(wǎng)，占比約為14.1%；而通過去哪兒網(wǎng)平臺商戶產(chǎn)生的酒店業(yè)務(wù)全年總交易額占比約為4.4%。

值得注意的是，有近28.6%的在線預(yù)訂是通過經(jīng)濟型酒店集團官網(wǎng)本身實現(xiàn)，隨著無傭化（會員價）在無線預(yù)訂的發(fā)展，這部分市場份額能否迅速轉(zhuǎn)移至無線端，從而引發(fā)行業(yè)變革？這是目前這些在線旅游商及酒店集團最為關(guān)注的問題。

據(jù)了解，對于要把自己多年辛苦建立的會員資源共享出來，以換取免傭金優(yōu)惠，目前大部分酒店集團并不樂意。他們主要是擔(dān)心，一旦會員價放開，用戶很可能迅速轉(zhuǎn)移至界面更親和以及選擇性更多的第三方預(yù)訂機構(gòu)，到時候?qū)Ψ酵蝗粊韨€回馬槍要收費，甚至要收更高的傭金酒店就會很被動。

而且，對于酒店集團來說，將用戶轉(zhuǎn)移至無線端并不需要花費太大精力和財力。“只要在微信上進行推送，舊用戶就很自然地轉(zhuǎn)移到手機，基本不用任何成本。”鉑濤酒店集團董事長鄭南雁此前表示，目前手機預(yù)訂已經(jīng)占到整個鉑濤酒店的兩成以上，預(yù)計今年有望超過30%。

更重要的是，對于攜程、藝龍、去哪兒這些大型在線旅游商來說，除非是到了生死攸關(guān)的非常時刻，否則要他們把口袋中的傭金收入拿出來也絕非易事。據(jù)了解，目前去哪兒網(wǎng)的會員直通協(xié)議僅在無線端推行，對于傳統(tǒng)的網(wǎng)站及電話預(yù)訂用戶并沒有開放，官方客戶端也只有如家和漢庭兩家接入，而且只是技術(shù)登錄，并不是官方合作。

據(jù)相關(guān)資料顯示，該公司第二季度總體收入為4.004億元人民幣，其中按績效付費的酒店營收為7150萬元，占總收入比重約為18%。

有酒店業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，本輪無傭金競爭能否引發(fā)在線旅游業(yè)的變革最終還是取決于酒店集團們加