戰(zhàn)略性人力資源管理教材

系統(tǒng)思考

——戰(zhàn)略性人力資源管理中國人民大學勞動人事學院教授和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司總裁彭劍鋒問題的提出1如何思考企業(yè)人力資源管理問題，企業(yè)人力資源管理思考的基本點是什么？為什么企業(yè)人力資源管理要基于戰(zhàn)略進行系統(tǒng)思考。2企業(yè)人力資源管理如何支撐企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，它與企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢是什么關(guān)系？為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉，人力資源的職能和角色如何為企業(yè)持續(xù)成功和獲取競爭優(yōu)勢做貢獻？3新經(jīng)濟時代和新的市場競爭環(huán)境對人力資源管理提出何種要求？企業(yè)人力資源管理呈現(xiàn)何種特點？4WTO對中國企業(yè)人力資源管理提出何種挑戰(zhàn)？國外跨國公司進入中國所采取的人力資源策略是什么？5企業(yè)發(fā)展階段與人力資源管理策略是什么？如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段對人力資源策略進行調(diào)整？6如何對知識型員工進行管理？知識型員工的管理策略與特點7中國企業(yè)人力資源所面臨的基本問題是什么？如何系統(tǒng)解決？系統(tǒng)思考企業(yè)人力資源管理的三個基點

基點一：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與人力資源管理

要點：

人力資源管理如何支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展（企業(yè)經(jīng)營價值鏈圖）為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素有哪些？人力資源職能和角色對企業(yè)成功和獲取競爭優(yōu)勢的貢獻。系統(tǒng)思考企業(yè)人力資源管理的三個基點

基點二：時代與市場環(huán)境與人力資源管理

要點：新經(jīng)濟時代的游戲規(guī)則與人力資源管理（新經(jīng)濟時代人力資源管理的十大特點、知識型員工的特點及其管理策略）

WTO與跨國公司的進入對中國企業(yè)人力資源管理的影響（跨國公司的人力資源戰(zhàn)略）市場環(huán)境的變化與人才競爭格局管理變革、組織再造與人力資源變革系統(tǒng)思考企業(yè)人力資源管理的三個基點

基點三：企業(yè)的發(fā)展階段與人力資源管理策略

要點：企業(yè)的成長曲線與人力資源管理不同成長階段的人力資源問題及其管理策略企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的理念依據(jù)

——使命、愿景與核心價值觀

使命——企業(yè)存在的理由和價值?；卮鹌髽I(yè)是什么

愿景——企業(yè)渴求的未來狀態(tài)?；卮鹌髽I(yè)將成為什么樣的企業(yè)

核心價值觀——確定處理與股東、客戶、社會、員工關(guān)系的基本準則與是非標準在使命、愿景基礎上的戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略導向的企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)

將人力資源管理與企業(yè)目標相結(jié)合績效管理與薪酬策略經(jīng)營目標

經(jīng)營策略個人需求與輕重緩急企業(yè)對員工之要求

人力資源開發(fā)與管理體系文化與價值觀人力資源管理技術(shù)

人力資源管理制度

人力資源管理機制

人力資源管理流程

企業(yè)持續(xù)存在的客觀依據(jù)

——市場·客戶

市場份額質(zhì)量與顧客忠誠顧客忠誠與人力資源管理企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展經(jīng)營價值值鏈圖經(jīng)營客戶與經(jīng)營人才

深化兩種關(guān)系——企業(yè)與員工的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系；企業(yè)與客戶雙贏關(guān)系。

提升兩種價值——人力資本價值與客戶資本價值

構(gòu)建一個優(yōu)勢——智力資本優(yōu)勢（人力資本、客戶資本、結(jié)構(gòu)資本）

理論與實踐的探索：薪酬體系設計的四種模式基于市場的工資體系稀缺人才與可替代性代員工薪酬市場調(diào)查與可替代性員工基于職位的薪酬體系管理及其他-職務價值評價基于能力的薪酬體系研發(fā)與特殊人才基于業(yè)績的薪酬體系銷售、計件員工、經(jīng)營者為什么人力資源是企業(yè)核心競爭力的源泉？

與企業(yè)競爭優(yōu)勢和成功關(guān)鍵密切相關(guān)的人的因素有哪些？獲取競爭優(yōu)勢的兩條人力資源線路：（1）擁有更好的人力資源（2）同樣的人力資源的更有效利用人力資源職能管理的功能模塊戰(zhàn)略性人力資源管理人力資源規(guī)劃招募甄選培訓與開發(fā)報酬績效管理員工關(guān)系公司績效

人力資源管理與智力資本優(yōu)勢的獨特性成為企業(yè)重要的核心技能。

員工的核心專長與技能可以為客戶創(chuàng)造獨特的價值企業(yè)特殊的人力資本是稀缺的、是不可替代的（有價值的和稀缺的資源至少是企業(yè)獲取臨時性競爭優(yōu)勢的資源。）認同企業(yè)文化的員工所擁有的核心專長與技能是競爭對手在短時間內(nèi)難以模仿的人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置工作分析與評價1．組織設計與職務（崗位）系列確定（根據(jù)戰(zhàn)略和使命）2．工作分析，編制職務說明書（職務與職務表）3．職務規(guī)范（職能與任職資格標準）4．職務價值評價人力資源規(guī)劃1．根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、目標，預測人力需求2．對人員供求進行分析3．編制人員招聘、晉升、培訓開發(fā)、工作輪換交流、工資福利計劃4．人力成本分析和預算人力資源職能管理的功能模塊人員招聘錄用與配置甄選錄用1．開辟招聘渠道，廣納人才，建立人才儲備庫2．選擇各類人員甄選工具量表3．實施人員甄選錄用程序，挑選所需的人才4．內(nèi)部人才競聘5．人力資源管理信息系統(tǒng)人員配置1．員工勞動合同管理2．工作輪換3．內(nèi)部人才流動4．員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù)勞動市場研究1．外部勞動力市場供給分析2．員工流動率、流動人員面談3．吸納、留人政策4．與人才中介的合作人力資源職能管理的功能模塊績效與報酬管理

績效管理1．建立員工分層、分類管理體系2．建立企業(yè)職務、職能等級系列3．建立企業(yè)價值評價體系，制定人事考核制度，建立考核標準和指標4．監(jiān)督協(xié)助各層主管實施績效考核5．對部門、分子公司績效考核的監(jiān)督與考核6．績效考核面談7．績效考核的應用8．考勤管理薪資管理1．工資調(diào)查、確定和調(diào)整2．利潤分享、員工持股計劃3．激勵、獎勵計劃福利管理1．國家有關(guān)法律2．福利計劃：住房、醫(yī)療、假期、離退休3．福利體系與后勤服務體系人力資源職能管理的功能模塊員工關(guān)系和溝通員工關(guān)系1．勞資協(xié)調(diào)、勞資糾紛、集體談判、對就業(yè)立法建議員工溝通與參與1．員工合理化建議2．人事申訴3．員工滿意度調(diào)查4．質(zhì)量小組、團隊5．企業(yè)文化教育職業(yè)安全與健康1．法規(guī)2．事故處理3．職工安全規(guī)劃4．工作環(huán)境、健康規(guī)劃5．心理健康規(guī)劃6．身體健康規(guī)劃人力資笛源職能膠管理的緊功能模界塊培訓開并發(fā)培訓開發(fā)規(guī)劃1．目標體系設計2．規(guī)劃草案、預算培訓開發(fā)組織實施1．教學方案、教材、師資2．培訓開發(fā)基地建設管理3．培訓效果評估管理者能力開發(fā)和評價1．管理繼承人計劃2．管理者任職資格設計考察3．管理者能力評價、潛能開發(fā)4．管理者培訓開發(fā)組織實施變革與職業(yè)生涯規(guī)劃1．組織變革與員工適應性調(diào)查2．參與組織變革計劃制定3．員工職業(yè)生涯設計指導企業(yè)發(fā)展雜與人力資加源管理職犯能環(huán)境的陣發(fā)展趨袋勢/問題:全球化笛技擴能短缺技術(shù)變革犬心理領契約的改纖變競爭性人力資源餓職能:業(yè)務伙伴遮專鋸家顧問人力資源桌驅(qū)動的價賭值/戰(zhàn)略草核心鐵人才的梅管理組織結(jié)沒構(gòu)資本:靈活性戰(zhàn)略、文銀化知識與信扶息領導力人力資本:吸引/開發(fā)/維系惠學習組織承縫諾客戶資悄本:客戶價索值客戶關(guān)柴系深化有效溝通新經(jīng)濟印時代的覽特點與艦人力資源管嫁理1、決定磨和影響劑企業(yè)人壟力資源貿(mào)管理的露新力飼量（1）全球一應體化的發(fā)力量——新世紀搖全球企販業(yè)人力虎資源管袖理新思尼維；信息網(wǎng)諷絡化的箏力量——虛擬工羅作系統(tǒng)拋與員工枝自主性娘與責任吹感知識與創(chuàng)慢新的力量——企業(yè)智直力資本殼優(yōu)勢的塘構(gòu)建與由知識型趣員工的管理1、決定和恩影響企業(yè)武人力資源攏管理的新安力量（2）顧客的力頌量——全員顧客沫與企業(yè)的亭人力資源掀的產(chǎn)品與裂服務；投資者的綿力量——企業(yè)價板值與投街資者期緒望對人徐力資源補的價值的影響；組織的韻速度與妹變革的沙力量——團隊與學咐習型員工刮，組織業(yè)脅務流程的捧簡化與人力資臥源業(yè)務系士統(tǒng)。2、知識碌經(jīng)濟時汁代是一繼個人才主替權(quán)時代，娃也是一漏個人才贏血家通吃的時代（1）所謂人才主童權(quán)時代就是人才垃具有更多羊的就業(yè)選漠擇權(quán)與工心作的自主血決定權(quán)，按人才不是嗎被動地適耍應企業(yè)或最工作的要務求。企業(yè)匠要尊重人丹才的選擇山權(quán)和工作羞的自主權(quán)雄，并站在濫人才內(nèi)在碰需求的角席度，去為加人才提供即人力資源沙的產(chǎn)品與繪服務，去淚贏得人才振的滿意與啄忠誠。人撿才不是簡胳單的通過殖勞動獲得炎工資性收種入，而是愚要與資本伍所有者共潤享價值創(chuàng)骨造成果。所謂人才贏鞏家通吃包含兩個棍方面的含鈔義：一是鋒越高素質(zhì)悲、越稀缺分、越熱門炕的人才資故源將獲得鑄愈來愈多暑的工作選會擇機會，罵其獲得的壤報酬越高盜。二是擁哥有獨特的間人才資源道優(yōu)勢的企望業(yè)越具有冷市場競爭陪力，越容亡易吸納和犧留住一流您人才。2、知識蛇經(jīng)濟時府代是一幟個人才主權(quán)時代，牛也是一扣個人才贏令家通吃的時代（2）知識與職涂業(yè)企業(yè)家緊成為企業(yè)交價值創(chuàng)造液的主導要牲素，具有腦對剩余價扒值的索取叉權(quán)。這是白人才主權(quán)均的基礎。人才的悔稀缺性因，巨大昂的增值歇空間性驗和人力取資本投味資的高安回報性鐵，使得速資本追號逐人才瘡，人才斧選擇資怕本，知城識雇傭述資本。創(chuàng)（比爾裳蓋茨現(xiàn)談象的出若現(xiàn)，是縣知識資濫本戰(zhàn)勝禁貨幣資燦本的標裂志）企業(yè)內(nèi)彎在矛盾景關(guān)系的致關(guān)鍵：貨幣資稅本與人肺力資本行的關(guān)系匠；(人力資睜本主要抵指知識糞與技術(shù)曬創(chuàng)新者旬、職業(yè)債經(jīng)理人扁與職業(yè)該企業(yè)家)人力資本樂與客戶資鏡本的關(guān)系燭；2、知識經(jīng)湖濟時代是吐一個人才主胃權(quán)時代，典也是一狠個人才贏巾家通吃的時代(3)管理的努核心是蘭提高智休力資本伯的系統(tǒng)效率。泰勒——點效率福特——線效率知識時志代——智力資本現(xiàn)的系統(tǒng)效棗率人力資浪源管理堵的核心徹任務是呆構(gòu)建智境力資本義優(yōu)勢并怕保持這營種優(yōu)勢跟的獨特科性。人力資遮源管理蘆的獨特腫性成為付企業(yè)的哨核心技康能。員頁工的核島心專長忍與技能篇將成為狂企業(yè)的執(zhí)核心技廢能。2、知識洽經(jīng)濟時蹲代是一墾個人才主權(quán)時代，也當是一個人才贏家線通吃的時代(4)核心技能是使一悠個企業(yè)自主擁記有的，能夠告為顧客創(chuàng)役造獨特價末值的，其融他企業(yè)雄在短期渡內(nèi)不可模窩仿的綜合貧技能的尊集合。依據(jù)企億業(yè)戰(zhàn)略奧導向及鴉競爭要途求培養(yǎng)低和開發(fā)診員工的顧核心專疤長與技諸能。3、企業(yè)人劉力資源管金理的新職能：持續(xù)遞提供面向客戶的人力資獄源產(chǎn)品與梁服務。人力資源愧管理要成姥為一項營豬銷工作人力資源兵管理要將找員工當客壺戶人力資源姿管理職能辜人員的新錫角色工程師+銷售員人力資雄源客戶痛經(jīng)理（孫提供TOTA肌LSO瞧LUTI典ON的解決方導案）一方面依拋據(jù)企業(yè)戰(zhàn)造略與經(jīng)營新管理的要維求，為下廉屬公司及邀部門提供套人力資源蜻開發(fā)與管耳理的系統(tǒng)探解決方案另一方面眠為企業(yè)內(nèi)碑部各類人常才，尤其胖是核心人蔽才提供個薪性化服務堅。4、人力總資源管月理面臨販的新三須角知識型思員工知識型衛(wèi)工作知識工場作系統(tǒng)側(cè)重工謠作執(zhí)行志者：知識型員臂工價值/激勵因舅素側(cè)重所反做的工坡作：知識型工薦作特點/設計問印題側(cè)重工作藍系統(tǒng)：知識工作駱系統(tǒng)工作環(huán)齡境/工作模式/支持系統(tǒng)積與流程人力資您源管理塞的重心棍：知識比型員工—知識型員噴工的特點富及其管理剩策略1、知識神型員工想由于其南擁有知吉識資本致，因而恨在組織您中有很思強的獨源立性和湊自主性習。授權(quán)賦妙能與人匪才風險慚管理高知低門能的困非惑企業(yè)價值下要求與員貌工成就意錫愿的矛盾自主管理揭與企業(yè)目開標約束與急牽引工作模云式改變內(nèi)，虛擬昂工作團如隊由點的定蒜位到角色淹定位（職帥務說明書岔與角色說斃明書）2、知識型伸員具有較緣瑞高的流動積意愿，不蛙希望終身點在一個組線織中工作探。由追求價終身就斬業(yè)飯碗恨轉(zhuǎn)向追扭求終身頑就業(yè)能籮力。(1)人才通叨過流動恒實現(xiàn)自皇身增值置，流動俱成為一移種內(nèi)在憶需求。人才價值香與價格的奮背離，誰揪來以及如候何給人才塞定價？人才流動泄的交易成渾本增加，照流動風險坡增加企業(yè)留憲住人才鵲策略由肺筑堤防疊止人才示跳槽流微動轉(zhuǎn)向世整修渠陡道，對扶流水進擾行管理混，控制瓜流水的倆流量與塘流向。閥（核心牙人才流檔動意愿抱調(diào)查與諸流動面箭談）集體跳填槽給企盼業(yè)帶來浴的危機冊與集體茂應聘成圾為人才幼流動的徐新現(xiàn)象縫（企業(yè)況文化的尾沖擊與夸融合）武；企業(yè)策略到聯(lián)盟與企勺業(yè)并購中渣的人力資唉源整合與共管理（關(guān)冬注人才聯(lián)刑盟與人才握并購）；并購中的炸裁員計劃埋與員工心歌理壓力的謀釋緩；新組建眨企業(yè)的遇管理團塞隊，核彎心團隊虛凝聚力貍的形成莊；知識經(jīng)濟講時代員工緒忠誠的新挑涵義：忠誠企剃業(yè)與忠震誠職業(yè)彩的矛盾企業(yè)與員脆工之間新劑型的忠誠眠關(guān)系企業(yè)人瞞力投資集風險應趴由誰來黨負擔。2、知識型始員具有較易高的流動奪意愿，不黃希望終身破在一個組匠織中工作屠。由追求址終身就股業(yè)飯碗族轉(zhuǎn)向追品求終身拿就業(yè)能音力。(2)3、知識型危員工的工隸作過程難突以直接監(jiān)征控、工作好成果難以糊衡量，使爛得價值評哨價體系的猛建立變得螺復雜而不桶確定。個體勞力情成果與團諒隊成果如劍何確定報酬與績原效的相關(guān)誰性知識型灘員工對慰貢獻與豪報酬相輩關(guān)性的斷關(guān)注跨職能、重跨團隊的限績效評價分層分惱類的職橡務職能著系列與謝考核系游統(tǒng)目標+過程+結(jié)果（絡績效管義理循環(huán)雁）目標與結(jié)攤果的差異倉化管理關(guān)鍵業(yè)績振指標體系貌建立4、知識型留員工的能紐奉力與貢獻突之間差異今大，內(nèi)在奧需求的不絨確定性和當多樣性價值創(chuàng)造感貢獻大，過差異大，媽激發(fā)其對恨價值回報輝的渴求，平流動性加厚速，使得奮報酬水平迅的高低被毀看作是一忽種地位與嫂聲望的標俊識。企業(yè)需如何建立見富有競爭崗力的報酬滿體系。內(nèi)在需冰求由層毅序性模烈式轉(zhuǎn)向厘混合需命求摸式煩，使系鞏統(tǒng)設計章更為復配雜。人才的士個性化鎖需求與諷人力資漫源產(chǎn)品東與服務蹲的提供脈。固定收入揉與可變收涂入的矛盾——可變部分賠加大趨勢值。當期收入沸與預期收段入的矛盾——預期收入蹄的加大趨作勢分享報釋酬體系的餃建立。富有競輔爭力的怒戰(zhàn)略導孕向型報飽酬系統(tǒng)粉。5、知識雙型員工額團隊中蕉領導與擔被領導微的界限選變得模礙糊，雙夏方既是棍一種互螞動關(guān)系訴，又是淋一種角循色置換添關(guān)系。領導的有妹效性在于柿認識這種斷互動性并妹有意識地割管理這種術(shù)動態(tài)性、醬互動關(guān)系不。溝通、共免識、信任山、承諾、雁尊重、自崗主、服務物、支持、垮創(chuàng)新、學賄習、合作羽、授權(quán)、杰賦能成為番新的互動駁方式。知識工作翁的自主性銳與領導者耗的信任與膜支持系統(tǒng)紀（雙向承嫂諾制）。創(chuàng)新授阿權(quán)機制佳。人力資剛源管理杠的核心——人力資副源價值我鏈管理價值創(chuàng)造價值評價價值分配創(chuàng)造要素的價值定位誰創(chuàng)造了企業(yè)的價值，價值創(chuàng)造理念的整合知識創(chuàng)新者和企業(yè)家是企業(yè)價值創(chuàng)造的主導要素。2：8原則依據(jù)戰(zhàn)略要求對價值貢獻排序基于人才價值本位的價值評價機制與工具以素質(zhì)模型為核心的潛能評價系統(tǒng)以任職資格為核心的職業(yè)化行為評價系統(tǒng)