信息化規(guī)劃方案培訓剖析

信息化規(guī)劃方案培訓剖析Agenda規(guī)劃的目標（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我們的實踐和認識2023/7/202規(guī)劃的目標（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我們的實踐和認識Agenda2023/7/203規(guī)劃的目標2023/7/204為實現(xiàn)行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供有力保障規(guī)劃戰(zhàn)略目標的信息化支撐體系規(guī)劃戰(zhàn)略舉措的信息化實現(xiàn)手段為實現(xiàn)行業(yè)信息化科學發(fā)展提供保障數(shù)字煙草發(fā)展綱要落實的推進方案行業(yè)各級信息建設推進的準確定位信息化規(guī)劃：不是為信息化而規(guī)劃，是為信息化實現(xiàn)行業(yè)管理戰(zhàn)略和發(fā)展目標而規(guī)劃法律法規(guī)經濟環(huán)境體制改革行業(yè)建設信息技術19821983200120022003200419871992煙草專賣條例頒布《煙草專賣法》頒布中國GDP開始迅速增長煙草稅利開始居全國各行業(yè)之首中國加入WTO工商開始分離(標志：安徽中煙公司成立)實施準運證網(wǎng)絡系統(tǒng)、建設網(wǎng)上交易平臺開展銷售網(wǎng)絡建設工作行政許可法頒布，取消特零證撤銷商業(yè)縣級公司法人資格互聯(lián)網(wǎng)興起與廣泛運用國外煙草開始實施CRM、SCM等系統(tǒng)2005按訂單組織貨源四統(tǒng)一建設加快聯(lián)合整合，建設母子公司體制國務院57號文，資產統(tǒng)歸中國煙草總公司簽署國際控煙公約2007按訂單組織生產四大中心建設煙葉一基四化2008“卷煙上水平”2010國際經濟衰退，國內投資刺激各地陸續(xù)出臺公共場合控煙規(guī)定工業(yè)跨省重組、品牌整合完善省級工業(yè)公司董事會制度資料來源：國家煙草專賣局網(wǎng)站、國家發(fā)展改革委網(wǎng)站國內經濟結構調整、城鎮(zhèn)化加速實行“分稅制”改革199419911997中國煙草總公司正式成立國內經濟平穩(wěn)高速增長國家對壟斷行業(yè)市場化改革的不斷加快室內公共場所完全禁煙201120062009信息化基礎建設行業(yè)應用建設數(shù)字煙草發(fā)展綱要現(xiàn)代制造，流通，農業(yè)核心系統(tǒng)打造一體化數(shù)字煙草規(guī)劃的目標：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析–發(fā)展歷程行業(yè)發(fā)展歷程:自上而下

貫徹落實目標打造新型中國煙草，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做精做強企業(yè)保持平穩(wěn)發(fā)展商業(yè)轉變煙葉生產煙草傳統(tǒng)商業(yè)工廠制現(xiàn)代煙草農業(yè)現(xiàn)代流通公司制增強企業(yè)核心競爭力，提高中國煙草整體競爭實力任務方針三個轉變國家利益至上消費者利益至上價值觀持續(xù)發(fā)展嚴格規(guī)范富有效率充滿活力深化改革推動重組走向聯(lián)合共同發(fā)展工業(yè)轉變農業(yè)轉變規(guī)劃的目標：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標：

“打造新型中國煙草，實現(xiàn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展”其實質：在外部環(huán)境制約日益加劇，行業(yè)自然增長遇到瓶頸，改革受到財稅體制制約，行業(yè)保持專賣專營體制的情況下，如何保持行業(yè)利稅持續(xù)增長？（發(fā)展才是硬道理）怎么做？戰(zhàn)略舉措是什么？規(guī)劃的目標：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析

《姜局長在2010年全國煙草工作會議上的報告》的題目用一句話給出回答：全面推進“卷煙上水平”努力保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略舉措：卷煙上水平！

推進“卷煙上水平”，是行業(yè)加快轉變發(fā)展方式的根本要求，是促進煙草產業(yè)結構調整的關鍵所在，也是提高行業(yè)經濟運行質量和效益的必然選擇。規(guī)劃的目標：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務分解：（一）以提高中國煙草整體競爭實力為目標，努力推動品牌發(fā)展上水平。（二）以滿足重點骨干品牌發(fā)展需求為導向，努力推動原料保障上水平。（三）以提高自主創(chuàng)新能力為核心，努力推動技術創(chuàng)新上水平。（四）以提高培育品牌能力為重點，努力推動市場營銷上水平。（五）以持續(xù)開展全面預算管理、貫標、對標、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，努力推動基礎管理上水平。規(guī)劃的目標：行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析2023/7/2010電算化應用IT基礎建設應用建設資源整合數(shù)字化企業(yè)以技術為中心轉變?yōu)闃I(yè)務為中心以戰(zhàn)略管理、業(yè)務管控和經營服務體系化為中心福建煙草IT現(xiàn)狀為被動的接受業(yè)務需求模式。IT戰(zhàn)略和業(yè)務戰(zhàn)略之間的一致性較差。通過第一個階段的過渡，使IT成為業(yè)務的使能器，提高業(yè)務運營效率。IT項目建設的優(yōu)先級應該基于業(yè)務需求的優(yōu)先級。在中期規(guī)劃中，IT可以更好的滿足決策、管控和服務需求，實現(xiàn)以體系為中心，同時IT會變得更加成熟，更加具有主動性?；趹玫恼蠈嵺`，IT能夠提供競爭優(yōu)勢。在更遠的長期規(guī)劃中，IT能夠成為行業(yè)卷煙上水平戰(zhàn)略的重要舉措為行業(yè)提供的管理核心價值中不可或缺的組成部分。IT成為行業(yè)核心競爭力。目前在此期待狀態(tài)：系統(tǒng)間進行良好的整合，IT戰(zhàn)略更好的與業(yè)務戰(zhàn)略結合構建完善的業(yè)務管理、運營體系規(guī)劃的目標：行業(yè)信息化發(fā)展分析行業(yè)信息化目前正處在應用建設和資源整合階段，下一步通過資源整合使各應用形成體系，各個應用系統(tǒng)間進行良好的對接，IT戰(zhàn)略更好地和業(yè)務戰(zhàn)略結合起來，從目前的以技術為中心逐漸向以戰(zhàn)略決策為中心、以業(yè)務管控為中心、以服務協(xié)同為中心的方向轉變，最終將IT打造為行業(yè)的核心競爭力。規(guī)劃是保障！要提供：數(shù)字煙草發(fā)展綱要落實的推進方案行業(yè)各級信息建設推進的準確定位規(guī)劃的目標：行業(yè)信息化發(fā)展分析規(guī)劃的目標規(guī)劃的方法我們的實踐Agenda2023/7/2012規(guī)劃的方法2023/7/2013道-國家局信息中心行業(yè)信息化規(guī)劃方法（策略）行業(yè)規(guī)劃目標，原則，路線，重點器-咨詢機構的企業(yè)信息化規(guī)劃專業(yè)辦法（工具）規(guī)劃流程體系:業(yè)務架構=》應用架構=》數(shù)據(jù)架構=》技術架構=》治理架構專業(yè)工具：SWOT分析/優(yōu)先級評估矩陣/……煙草行業(yè)信息化規(guī)劃：按照行業(yè)規(guī)劃指示，對專業(yè)方法的利用，得到前瞻性和可操作性結合的規(guī)劃結論三個相一致與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致與業(yè)務規(guī)模管理要求相一致與技術發(fā)展相一致三個要點信息資源規(guī)劃是基礎應用規(guī)劃是關鍵技術規(guī)劃是保障三性統(tǒng)一性合理性整體性三個關系上下關系左右關系規(guī)劃與落地的關系道：國家局信息中心行業(yè)信息化規(guī)劃方法2023/7/2014企業(yè)戰(zhàn)略決定信息化策略及實施。借鑒業(yè)界先進的EA（EnterpriseArchitecture）方法，研究中國企業(yè)的特點，我們總結出動態(tài)企業(yè)架構模型（DEAM）規(guī)劃方法。商業(yè)機會現(xiàn)在（AS-IS）-〉規(guī)劃周期（TO-BE）-〉未來（Future）……技術發(fā)展15銷售生產……庫存縱向上：管理職能標準化、專業(yè)化，有明確的業(yè)務管理目標，專業(yè)化提高業(yè)務管理水平、規(guī)模、質量、個性化信息平臺架構要求：組件化、標準化，專業(yè)化積木式的搭建業(yè)務流程，重復降低信息化實施風險，降低實施成本，提高實施質量圖例職能組件，完成一個特定商業(yè)目的程序，完成一個業(yè)務職能只有一個業(yè)務組件，提高重復利用性，提高質量橫向上：業(yè)務過程貫通化，柔性組合，流程協(xié)同更流暢，靈活組合交貨期確定信用確定企業(yè)的戰(zhàn)略對業(yè)務架構要求：預知客戶行為，快速構建高質量資源，進而進行職能和流程的不斷創(chuàng)新和復制，提高企業(yè)對市場的靈敏性和規(guī)模效益行業(yè)在變，企業(yè)在變，信息平臺是“見招拆招”還是“以不變應萬變”？怎樣面對不確定性進行規(guī)劃?基于架構的規(guī)劃！而不是僅基于當前需求的規(guī)劃企業(yè)業(yè)務架構(從職能和流程兩個角度來規(guī)劃企業(yè)架構)企業(yè)信息平臺架構17業(yè)務流程戰(zhàn)略信息系統(tǒng)分析和評估研究和規(guī)劃行業(yè)標桿比對/中軟-漢普知識庫應用架構規(guī)劃-信息化策略闡述-應用系統(tǒng)架構技術架構規(guī)劃-基礎設施規(guī)劃-系統(tǒng)安全規(guī)劃治理架構規(guī)劃-IT組織架構-IT管理流程-IT標準與規(guī)范系統(tǒng)實施規(guī)劃-應用實施路線-實施主計劃-投資規(guī)劃選型和實施管控模式項目管理/持續(xù)培訓業(yè)務架構規(guī)劃-管控及組織架構-業(yè)務流程架構數(shù)據(jù)架構規(guī)劃-信息資源標準-總體數(shù)據(jù)架構-數(shù)據(jù)中心中軟漢普的IT規(guī)劃方法論（DEAM）在眾多的企業(yè)實踐中得到檢驗和發(fā)展2023/7/2018規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務架構梳理2第一階段分析評估1第四階段實施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項目與實施計劃4.1IT建設實施策略4.3IT建設投資估算2.1業(yè)務組件建模與分析2.2熱點業(yè)務組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術構架規(guī)劃3.1應用架構規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項目知識轉移和培訓變革管理&項目管理戰(zhàn)略梳理以及對業(yè)務架構和信息化的要求戰(zhàn)略/管控模式/核心業(yè)務流程五個上水平/532-461的具體化管控模式調研（四個中心）核心業(yè)務流程調研關鍵成功因素分析（CSFs）戰(zhàn)略：SWOT分析法管控模式分析：企業(yè)管控、政府管控兩條線分析業(yè)務流程分析：需求鏈、計劃鏈、執(zhí)行鏈分析CSFs對信息系統(tǒng)的支持需求分析CSF中，信息系統(tǒng)提供的業(yè)務價值點以提高中國煙草整體競爭實力為目標，努力推動品牌發(fā)展上水平以滿足重點骨干品牌發(fā)展需求為導向，努力推動原料保障上水平以提高自主創(chuàng)新能力為核心，努力推動技術創(chuàng)新上水平以提高培育品牌能力為重點，努力推動市場營銷上水平以持續(xù)開展全面預算管理、貫標、對標、基層單位創(chuàng)優(yōu)活動為抓手，努力推動基礎管理上水平2023/7/2020我們的實踐3

–商業(yè)(1.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式)財務/綜合管理專賣/監(jiān)督四個體系建設內部監(jiān)管XX煙草“卷煙上水平”實現(xiàn)“246”,“3510”發(fā)展目標嚴格規(guī)范，富有效率，充滿活力煙葉管理物流營銷計劃加強零售終端建設煙葉供應基地化

重點戰(zhàn)略目標關鍵舉措支撐一流優(yōu)質煙葉基地一流卷煙銷售網(wǎng)絡

一流企業(yè)管理水平一流員工隊伍煙葉品質特色化生產方式現(xiàn)代化建設現(xiàn)代物流加強品牌培育

提升基礎管理水平

網(wǎng)建管理：建設完善銷售/專賣/煙葉從業(yè)隊伍

一流卷煙銷售網(wǎng)絡平臺等預算管理貫標/對標管理加強綜合人才/中高層專業(yè)人才培養(yǎng)

創(chuàng)優(yōu)數(shù)字化煙草

加強工商合作

資料來源：XX煙草資料研讀、漢普分析，詳細的業(yè)務能力對信息化的需求在下面一個章節(jié)詳細展開國家利益至上

消費者利益至上

中軟-漢普交付成果示例我們的實踐3

–商業(yè)(1.2企業(yè)業(yè)務流程分析)中軟-漢普交付成果示例2023/7/2022我們的實踐2

–工業(yè)(1.2企業(yè)業(yè)務流程分析)中軟-漢普交付成果示例XX煙草商業(yè)行業(yè)中優(yōu)秀商業(yè)企業(yè)業(yè)務覆蓋廣，采用先進的技術和硬件設備，RFID，LED顯示，車輛調度智能化，自動識別車輛專業(yè)物流、區(qū)域物流、一體化物流----上海市局,湖南省局,江蘇省局實現(xiàn)了管理與業(yè)務的高度結合，應用范圍覆蓋決策、管理、執(zhí)行各環(huán)節(jié)，在業(yè)務上基本實現(xiàn)了煙葉業(yè)務管理的全流程全覆蓋。一基四化----福建省局、云南省局,業(yè)務覆蓋深度和廣度比較好，個性化需求比較多，難以產品化工商協(xié)同、電子商務----浙江省局、福建省局卷煙營銷物流管理煙葉管理專賣和營銷及內管沒集成,信息系統(tǒng)決策支持需要進步深化應用信息集成度高----河南省局,云南省局,北京市局專賣管理政務剛起步，已經啟動和紀檢，投資管理等信息化建設，內網(wǎng)建設已完成統(tǒng)一服務平臺----湖南省局電子政務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃把煙草物流作為行業(yè)核心業(yè)務，打造中國煙草物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)具有不可替代性的中國煙草核心競爭力實現(xiàn)原料供應基地化,煙葉品質特色化,生產方式現(xiàn)代化,發(fā)展現(xiàn)代煙草農業(yè)。增強服務意識，緊緊抓住品牌培育，全面建設現(xiàn)代卷煙流通加強市場監(jiān)管,加強案件經營;加強專賣內管,推進隊伍建設建立“網(wǎng)上協(xié)同、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上服務、網(wǎng)上監(jiān)管”的行業(yè)電子政務體系。我們的實踐-商業(yè)1.3分析總結：與同行相比,XX煙草信息化水平總體是處于行業(yè)一流梯隊,特別是在煙葉管理和卷煙營銷領域，處于領先水平，在電子政務、專賣管理方面存在提升空間中軟-漢普交付成果示例按訂單組織貨源到貨掃碼數(shù)字化倉儲出庫掃碼分揀條煙打碼配送GPS線路優(yōu)化卷煙采購工業(yè)送貨庫存控制貨源分配訪銷電子結算消費者管理價格管理銷售預測客戶評測客戶服務工業(yè)企業(yè)零售戶物流卷煙分銷供應鏈市場營銷客戶服務專賣管理專賣內管財務管理資金管理協(xié)同辦公人力資源管控層決策層業(yè)務層煙農工業(yè)企業(yè)煙包打碼煙葉預檢煙葉收購煙站存儲出庫掃碼煙站調運入庫掃碼中心倉庫倉儲購中心倉庫調撥出庫掃碼種植收購合同煙站中心倉庫決策支持系統(tǒng)正在建設中，數(shù)據(jù)中心建設也已經提到日程中部分信息系統(tǒng)已經實現(xiàn)集成，但隨著卷煙上水平戰(zhàn)略任務對管理要求的提高，需要進一步加強規(guī)范管理、內部監(jiān)督管理、投資管理、績效管理、隊伍建設、業(yè)務一體化等方面的信息化建設經過近幾年信息化建設，已經取得豐碩成果，核心業(yè)務的信息系統(tǒng)覆蓋比較全面，有效支持現(xiàn)階段業(yè)務的運行；可在提高業(yè)務執(zhí)行效率、運行監(jiān)控、智能化水平上進一步加強信息化建設我們的實踐3：商業(yè)1.3-XX煙草信息化建設成果中軟-漢普交付成果示例2023/7/2025規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務架構梳理2第一階段分析評估1第四階段實施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項目與實施計劃4.1IT建設實施策略4.3IT建設投資估算2.1業(yè)務組件建模與分析2.2熱點業(yè)務組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術構架規(guī)劃3.1應用架構規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項目知識轉移和培訓變革管理&項目管理工業(yè)企業(yè)的ECM（EnterpriseComponentsMap,企業(yè)組件地圖）26研發(fā)客戶與市場物資與庫存生產制造業(yè)務管理規(guī)劃指導運營控制業(yè)務執(zhí)行產品與原料戰(zhàn)略產品開發(fā)管理課題管理質量體系管理技術課題研究質量檢查產品與原料規(guī)劃市場分析市場與專賣管理市場預測客戶服務廣告與促銷存銷比供貨產供銷銜接（SOP）執(zhí)行制造戰(zhàn)略技術改造策略生產排程生產監(jiān)管過程控制設備維護制絲工廠庫存管理聯(lián)營加工卷包供應商管理倉儲與運輸零配件管理煙葉基地管理專賣物資采購品牌發(fā)展與客戶關系戰(zhàn)略品牌與客戶關系規(guī)劃供應鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略物資規(guī)劃非專賣物資采購產品可行性評估產品開發(fā)消費者服務市場運營公司戰(zhàn)略預算與成本管理公司治理業(yè)務績效管理集成供應鏈管理組織與流程設計國家局綜合計劃進出口預算分析與執(zhí)行IT系統(tǒng)與運維項目管理財務會計與審計非生產采購業(yè)務規(guī)劃與協(xié)作人事與知識管理產銷銜接產品構思計劃管理煙葉價值鏈管理預研版本業(yè)務執(zhí)行層執(zhí)行在企業(yè)中創(chuàng)造價值的商業(yè)行動通過其他的組件（或終端客戶）處理資產和有價值的信息在指導層和執(zhí)行層之間進行調節(jié)監(jiān)控績效和管理特殊情況扮演資產和信息的“看門人”運營控制層提供戰(zhàn)略方向、全局方向和公司政策給其它的組件促進和其他組件之間的協(xié)作規(guī)劃指導層指導層控制層執(zhí)行層管理設計采購生產銷售職能組件有三大責任層職能組件由三大責任層形成一個簡明的架構，分別為：引導層、控制層和執(zhí)行層。通過對引導層的管理政策固化，實現(xiàn)管理得少又管理得好的。按照戰(zhàn)略，定義企業(yè)熱點組件，以“品牌上水平”為例28研發(fā)客戶與市場物資與庫存生產制造業(yè)務管理規(guī)劃指導運營控制業(yè)務執(zhí)行產品與原料戰(zhàn)略產品開發(fā)管理課題管理質量體系管理技術課題研究質量檢查產品與原料規(guī)劃市場分析市場與專賣管理市場預測客戶服務廣告與促銷存銷比供貨產供銷銜接（SOP）執(zhí)行制造戰(zhàn)略技術改造策略生產排程生產監(jiān)管過程控制設備維護制絲工廠庫存管理聯(lián)營加工卷包供應商管理倉儲與運輸零配件管理煙葉基地管理專賣物資采購品牌發(fā)展與客戶關系戰(zhàn)略品牌與客戶關系規(guī)劃供應鏈戰(zhàn)略戰(zhàn)略物資規(guī)劃非專賣物資采購產品可行性評估產品開發(fā)消費者服務市場運營公司戰(zhàn)略預算與成本管理公司治理業(yè)務績效管理集成供應鏈管理組織與流程設計國家局綜合計劃進出口預算分析與執(zhí)行IT系統(tǒng)與運維項目管理財務會計與審計非生產采購業(yè)務規(guī)劃與協(xié)作人事與知識管理產銷銜接產品構思計劃管理煙葉價值鏈管理預研版本29產品開發(fā)管理職能組件研發(fā)出滿足戰(zhàn)略要求的市場需求的新產品

包含活動:1識別競爭優(yōu)勢來源2明確價值定位3設計價值交付4評估財務績效資源管理商業(yè)服務輸入數(shù)據(jù):集團和業(yè)務單元的戰(zhàn)略描述(何處,如何,何時)輸出數(shù)據(jù):策略的關鍵成功要素,關鍵能力的建設,研發(fā)的指導思想,交付能力的選擇等四個活動形成一個PDCA閉環(huán)1卷煙研究院2產品研究所該組件的輸出必須包括下面內容,同時也是后續(xù)運營組件的輸入職能組件的構成方案2公司總部家用產品業(yè)務群(BG)商用產品業(yè)務群(BG)事業(yè)部公司總部硬件業(yè)務群互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務群軟件業(yè)務群

方案1事業(yè)部組織結構方案組織績效方案資源需求(預算方案)研發(fā)政策(管理性文件)新產品研發(fā)方案缺乏衡量研發(fā)績效的管理工具和信息系統(tǒng)29以“產品開發(fā)管理”為例，仔細分析“熱點組件”中軟-漢普交付成果示例組件成品卓越的企業(yè)是架構出來的，而不是自由發(fā)展出來的。流程上：業(yè)務職能組件接口標準化(跨硬件平臺和操作系統(tǒng))，業(yè)務流程變化后，快速搭建組件積木以實現(xiàn)業(yè)務流程信息管理；同時保護信息投資業(yè)務架構設計主要輸出物：“管理積木”、業(yè)務管理流程、業(yè)務解決方案企業(yè)職能組件總圖職能組件與組織匹配圖業(yè)務解決方案業(yè)務流程圖企業(yè)架構設計之業(yè)務架構設計(EBA)中軟-漢普交付成果示例2023/7/2032我們的實踐2–工業(yè)(2.1綜合的表述方式)中軟-漢普交付成果示例2023/7/2033我們的實踐2

–工業(yè)-2.1業(yè)務組件建模與分析:ECM中軟-漢普交付成果示例我們的實踐3

–商業(yè)(2.1業(yè)務組件建模與分析)決策層管理層執(zhí)行層外部系統(tǒng)管控體系數(shù)據(jù)采集體系運營支撐體系管理運營體系財務管理人力資源資產管理投資管理專賣管理紀檢監(jiān)察業(yè)務運營體系計劃合同煙葉生產收購調撥復烤加工銷售策略品牌管理市場管理客戶管理物流體系公共信息資源管理數(shù)據(jù)中心業(yè)務執(zhí)行體系設備層資金流數(shù)據(jù)商流數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)流程控制事前可防事中可控自動匯總過程采集管理、業(yè)務一體化基于供應鏈、ERP思想業(yè)務運營集成一體化數(shù)入一庫數(shù)出一門種子物資煙葉交售煙葉調運打葉復烤需求預測貨源投放渠道建設終端管理現(xiàn)代煙草農業(yè)現(xiàn)代營銷現(xiàn)代企業(yè)管理政府職能轉變現(xiàn)代物流決策支撐體系中軟-漢普交付成果示例我們的實踐3

–商業(yè)-卷煙(2.1業(yè)務組件建模與分析)卷煙業(yè)務執(zhí)行體系執(zhí)行層管理層

計劃管理品牌管理業(yè)務執(zhí)行監(jiān)控計劃執(zhí)行情況監(jiān)控品牌銷售情況監(jiān)控決策層卷煙生產經營決策分析運營績效考核相關系統(tǒng)財務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)專賣系統(tǒng)工商合作平臺統(tǒng)一服務中心電子結算平臺一號工程電子交易系統(tǒng)宏觀調控系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃需求計劃品牌培育品牌營銷營銷策略市場管理市場預測市場計劃采購管理采購計劃訂單管理貨源投放銷售計劃投放策略供應計劃營銷計劃發(fā)票管理物料管理生命周期管理品牌評定訂單管理地域管理零售戶管理活動管理平衡策略協(xié)同策略貨源采購情況監(jiān)控貨源投放情況監(jiān)控營銷考核一體化物流計劃管控品牌管理市場管控策略協(xié)同倉儲運輸成本績效總量控制結構控制市場因素貨源因素供應商管理供應商評價供應商引入申請供應商信息維護品牌培育市場調查新品推廣市場分析需求預測客戶經理預測品牌經理預測市場經理預測貨源投放投放月計劃單品投放計劃批次投放量統(tǒng)一客服訂單采集客戶調查投訴處理渠道建設客戶測評客戶信息維護服務渫道建設終端服務POS一體機PC、電話語音消費者數(shù)據(jù)中軟-漢普交付成果示例2023/7/2036我們的實踐3

–商業(yè)-卷煙-營銷(2.1業(yè)務組件建模與分析)卷煙營銷管理品牌與市場客戶管理消費者管理銷售管理品牌戰(zhàn)略規(guī)劃市場促銷管理新品引入管理品類管理價格管理（10）市場調研與分析品牌培育及全生命周期管理VIP會員管理（24）消費者信息采集（23）卷煙采購銷售分析與決策隊伍建設銷售預測（9）銷售計劃貨源投放策略（8）多元化訂貨管理（22）銷售結算管理（17）會員積分管理（24）消費者分析（24）客戶基本信息管理（7）客戶入網(wǎng)管理客戶測評管理（4）客戶拜訪管理（7）客戶業(yè)務數(shù)據(jù)采集（21）客戶網(wǎng)上自助（5）客戶投訴管理（25）年度計劃與半年協(xié)議（18）月度計劃與合同（18）采購執(zhí)行管理采購結算管理供應商管理銷售分析與決策支持（26）銷售人員培訓銷售績效考核銷售人員自助1電話訂貨系統(tǒng)2連鎖系統(tǒng)3語音訂貨系統(tǒng)4客戶測評系統(tǒng)5電子商務平臺6網(wǎng)上訂貨后臺系統(tǒng)7客戶經理工作站8資源計劃系統(tǒng)9需求預測系統(tǒng)10信息資源系統(tǒng)11數(shù)據(jù)營銷平臺12銷售綜合管理系統(tǒng)（IQS）13投訴管理系統(tǒng)14零售終端系統(tǒng)15卷煙終端管理與分析系統(tǒng)16市場監(jiān)測系統(tǒng)17電子結算平臺18國家局電子交易平臺212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12總結：完善品牌與市場管理、消費者管理、銷售計劃管理、采購管理、銷售隊伍管理、工商協(xié)同等方面的信息化應用，提高數(shù)據(jù)分析能力，在此基礎上建立事務、管理和決策的業(yè)務循環(huán)；對于與專賣、物流、財務、人力資源的業(yè)務集成，需要統(tǒng)一考慮集成架構。中軟-漢普交付成果示例2023/7/2037我們的實踐3

–商業(yè)-卷煙-物流(2.1業(yè)務組件建模與分析)卷煙物流管理倉儲管理送貨管理配貨管理物流設備管理1國家局生產決策管理系統(tǒng)2國家局電子商務系統(tǒng)3卷煙準運證系統(tǒng)4卷煙物流系統(tǒng)5條煙打碼中心控制系統(tǒng)6分揀系統(tǒng)7條煙打碼系統(tǒng)8浙江創(chuàng)聯(lián)線路優(yōu)化系統(tǒng)9GPS車輛管理監(jiān)控系統(tǒng)10車輛管理系統(tǒng)111、2、3、4121、4131、5、6、7入庫驗收與確認（11）在庫養(yǎng)護庫存盤點內部移庫出庫管理（12）退庫管理（12）倉儲成本核算訂單處理分揀備貨(12)分揀作業(yè)（13）包裝物管理配貨成本核算制定送貨計劃編排和優(yōu)化送貨線路車輛管理與調度中轉送貨送貨到戶退、換貨管理（12）送貨成本核算代收貨款采購管理設備臺帳管理設備維護設備處置備品備件管理總結：加強數(shù)據(jù)透明度，提高數(shù)據(jù)分析能力；完善送貨管理、設備管理、成本管理、績效管理、工商物流協(xié)同等方面的信息化應用；提高物流作業(yè)的智能化排程和調度能力，推廣應用RFID、GIS、GPS、傳感設備、監(jiān)控設備等信息技術和先進設備。中軟-漢普交付成果示例2023/7/2038我們的實踐3

–商業(yè)-煙葉(2.1業(yè)務組件建模與分析)煙葉管理煙葉生產煙葉銷售煙葉收購煙用物資煙葉種植收購計劃煙葉生產檢查指導生產扶持補貼煙葉種植收購合同煙基建設生產風險保障技術研究推廣應用種植主體管理及服務（9）煙葉收購規(guī)范收購進度計劃收購等級平衡管理收購過程管理收購質量管理調撥計劃實時購銷合同委托加工合同銷售貨款結算工商互評年度購銷協(xié)議物資采購計劃物資調運管理物資倉儲管理物資貨款結算物資質量管理物資發(fā)放物資采購管理基礎設施建設規(guī)劃煙基項目立項申報煙基項目檢查指導煙基項目進度管理煙基建設計劃煙基檔案管理煙葉生產過程管理煙葉生產經營計劃基本煙田規(guī)劃及保護煙葉營銷策略1國家局電子商務系統(tǒng)2煙草種植收購電子合同系統(tǒng)3煙葉準運證系統(tǒng)4現(xiàn)代煙草農業(yè)信息管理平臺5煙基項目管理系統(tǒng)6煙草農業(yè)在線7金葉通8國家局生產決策管理系統(tǒng)煙葉儲運煙葉收購入庫(10)移庫入庫移庫出庫調撥出庫（11）庫存盤點儲運成本核算打包打碼94、6、7104、8111、3、4、8車輛管理煙葉運輸運費結算總結：煙葉系統(tǒng)覆蓋比較完善。未來應理順現(xiàn)有系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享，各系統(tǒng)之間的有效集成和簡化，加強系統(tǒng)使用培訓。加大對煙葉生產過程的管理，對煙田規(guī)劃輪作、生產過程管理等。煙站收購視頻監(jiān)控應加大推廣力度。原有煙基項目管理系統(tǒng)不符合實際使用要求，需根據(jù)需求重新設計開發(fā)。煙葉倉儲缺少倉儲成本核算。中軟-漢普交付成果示例2023/7/2039規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務架構梳理2第一階段分析評估1第四階段實施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項目與實施計劃4.1IT建設實施策略4.3IT建設投資估算2.1業(yè)務組件建模與分析2.2熱點業(yè)務組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術構架規(guī)劃3.1應用架構規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項目知識轉移和培訓變革管理&項目管理2023/7/2040我們的實踐2

–工業(yè)(2.1業(yè)務組件建模與分析:ECM)中軟-漢普交付成果示例2023/7/2041我們的實踐3

–商業(yè)-卷煙-營銷(2.1業(yè)務組件建模與分析)卷煙營銷管理品牌與市場客戶管理消費者管理銷售管理品牌戰(zhàn)略規(guī)劃市場促銷管理新品引入管理品類管理價格管理（10）市場調研與分析品牌培育及全生命周期管理VIP會員管理（24）消費者信息采集（23）卷煙采購銷售分析與決策隊伍建設銷售預測（9）銷售計劃貨源投放策略（8）多元化訂貨管理（22）銷售結算管理（17）會員積分管理（24）消費者分析（24）客戶基本信息管理（7）客戶入網(wǎng)管理客戶測評管理（4）客戶拜訪管理（7）客戶業(yè)務數(shù)據(jù)采集（21）客戶網(wǎng)上自助（5）客戶投訴管理（25）年度計劃與半年協(xié)議（18）月度計劃與合同（18）采購執(zhí)行管理采購結算管理供應商管理銷售分析與決策支持（26）銷售人員培訓銷售績效考核銷售人員自助1電話訂貨系統(tǒng)2連鎖系統(tǒng)3語音訂貨系統(tǒng)4客戶測評系統(tǒng)5電子商務平臺6網(wǎng)上訂貨后臺系統(tǒng)7客戶經理工作站8資源計劃系統(tǒng)9需求預測系統(tǒng)10信息資源系統(tǒng)11數(shù)據(jù)營銷平臺12銷售綜合管理系統(tǒng)（IQS）13投訴管理系統(tǒng)14零售終端系統(tǒng)15卷煙終端管理與分析系統(tǒng)16市場監(jiān)測系統(tǒng)17電子結算平臺18國家局電子交易平臺212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12中軟-漢普交付成果示例我們的實踐3-商業(yè)-系統(tǒng)對業(yè)務支持程度評估2023/7/2042中軟-漢普交付成果示例應用架構設計-四類需求分析應用架構（EAA）的目的是建立企業(yè)的業(yè)務架構與具體的IT應用系統(tǒng)之間的關聯(lián)。應用架構不是對某個系統(tǒng)的設計或者需求的分析，而是定義企業(yè)向業(yè)務部門提供的整體的IT應用系統(tǒng)和功能。43企業(yè)通用需求共享的需求共享的需求（數(shù)據(jù)分離）共享的需求（數(shù)據(jù)分離）共享的需求（數(shù)據(jù)分離）特殊需求特殊需求特殊需求特殊需求特殊需求業(yè)務線A業(yè)務線B業(yè)務線C業(yè)務線D業(yè)務線E1-所有業(yè)務線有相同的需求2-部分業(yè)務線有相同的需求3-業(yè)務線的特殊需求4-部分業(yè)務線有相同的需求，但數(shù)據(jù)是相互獨立的應用架構設計，信息平臺和業(yè)務架構平臺的關聯(lián)：部署快、成本低、質量高、靈活性高……銷售生產……庫存縱向上：職能專注，提高質量，降低成本，把職能分成很多小應用，該應用稱為職能組件流程編排：是把職能串起來，快速配置，快速實現(xiàn)高質量實現(xiàn)業(yè)務需求以前：一個程序寫到低，不能靈活組合軟件的界面、軟件的流程編排、軟件的服務、舊系統(tǒng)軟件功能封裝等完全分開。以前一個業(yè)務變化，涉及四個層面都需要改，現(xiàn)在只需要修改其中一個，重用度高，從而實現(xiàn)：提高質量、降低成本、快速部署圖例職能組件，完成一個特定商業(yè)目的的程序，完成一個業(yè)務職能只有一個業(yè)務組件，提高重復利用性，提高質量橫向上：業(yè)務過程是通過職能組件配合完成，提高效率，靈活性業(yè)務流程是業(yè)務職能組件之間的組合對應到軟件架構上，把業(yè)務職能組件(來源新舊系統(tǒng))，在統(tǒng)一平臺上進行注冊交貨期確定信用確定根據(jù)企業(yè)業(yè)務架構的“管理積木”，設計企業(yè)的信息平臺架構“系統(tǒng)積木”業(yè)務組件和系統(tǒng)之間的映射，明確系統(tǒng)的邊界中軟-漢普交付成果示例2023/7/2046我們的實踐2

–工業(yè)(3.1應用架構規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例2023/7/2047我們的實踐2–工業(yè)(3.1應用架構規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例我們的實踐3–商業(yè)(3.1應用架構規(guī)劃)2023/7/2048中軟-漢普交付成果示例我們的實踐3–商業(yè)(3.1應用集成方式）地市級煙草公司內部的主要信息系統(tǒng)卷煙營銷專賣

管理系統(tǒng)煙葉管理系統(tǒng)財務及人力資源管理系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略

決策及運營

支持系統(tǒng)OA系統(tǒng)GIS系統(tǒng)績效管理系統(tǒng)國家局1號工程及數(shù)字倉儲

管理系統(tǒng)渠道和門戶部署在國家局/省局

的主要信息系統(tǒng)省局專賣管理系統(tǒng)國家局一號工程及數(shù)字倉儲管理系統(tǒng)國家局卷煙

網(wǎng)上交易平臺國家局準運證

管理系統(tǒng)已經實現(xiàn)

的集成其它機構部署的

應用系統(tǒng)煙草工業(yè)企業(yè)相關應用系統(tǒng)規(guī)劃進一

步集成銀行交易

處理系統(tǒng)稅務局金稅系統(tǒng)及交易處理系統(tǒng)其它機構部署的

應用系統(tǒng)已經實現(xiàn)

的集成規(guī)劃進一

步集成示例2023/7/2050規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務架構梳理2第一階段分析評估1第四階段實施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項目與實施計劃4.1IT建設實施策略4.3IT建設投資估算2.1業(yè)務組件建模與分析2.2熱點業(yè)務組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術構架規(guī)劃3.1應用架構規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項目知識轉移和培訓變革管理&項目管理2023/7/2051我們的實踐2

–工業(yè)(3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例企業(yè)數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)業(yè)務支撐架構數(shù)據(jù)部署架構我們的實踐3–商業(yè)(3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例2023/7/2053我們的實踐2

–工業(yè)(3.3IT技術構架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例

基于SOA的系統(tǒng)集成架構的目標是支持企業(yè)業(yè)務流程銜接。系統(tǒng)之間的集成可在四個層面上實施，即數(shù)據(jù)層面、流程層面、應用層面和表示層面，分別用于實現(xiàn)數(shù)據(jù)的遷移/共享、實現(xiàn)流程的銜接和優(yōu)化、提供統(tǒng)一的接口服務、提供統(tǒng)一的訪問渠道和個性化的訪問界面我們的實踐3–商業(yè)(3.3IT技術構架規(guī)劃)中軟-漢普交付成果示例我們的實踐2–工業(yè)(3.3IT基礎設施部署)用戶互聯(lián)網(wǎng)用戶防火墻負載平衡Internet門戶電子郵件Email防火墻網(wǎng)絡入侵檢測企業(yè)信息門戶EIPSWITCH目錄服務器防火墻漏洞掃描檢測內容服務器內部OA戰(zhàn)略企業(yè)管理SEM商業(yè)智能BI供應鏈管理SCM企業(yè)資源管理ERP產品生命周期管理PLM人力資源管理HR貿易管理GTM物流管理TM設備管理EAM項目管理PS供應商關系管理SRM客戶關系管理CRM企業(yè)VPN外部網(wǎng)絡

互聯(lián)網(wǎng)應用（DMZ）

企業(yè)內部門戶

企業(yè)級應用移動網(wǎng)制造執(zhí)行系統(tǒng)MES固話網(wǎng)短信接口呼叫中心用戶用戶中軟-漢普交付成果示例2023/7/2056規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務架構梳理2第一階段分析評估1第四階段實施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項目與實施計劃4.1IT建設實施策略4.3IT建設投資估算2.1業(yè)務組件建模與分析2.2熱點業(yè)務組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術構架規(guī)劃3.1應用架構規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項目知識轉移和培訓變革管理&項目管理信息化管理體系的概念IT組織與人力IT策略與原則IT運維流程IT安全目的是為集團建議企業(yè)級的IT技術性策略，以使企業(yè)的信息技術基礎構架能夠在今后的一個時期內為應用及數(shù)據(jù)搭建其一個沒有顯著約束的基礎環(huán)境什么是信息化管理體系信息化管理體系是公司董事會和相關領導的職責，它是現(xiàn)代公司治理的一個組成部分，它包括企業(yè)信息化的策略與原則、流程、安全和組織，保證企業(yè)的信息化工作支持和擴展企業(yè)的戰(zhàn)略與目標信息化管理體系的目標實現(xiàn)信息化的業(yè)務效益開拓企業(yè)新的機會有效利用企業(yè)IT資源最小化信息化風險57將根據(jù)信息化總體戰(zhàn)略與規(guī)劃，提出集團的信息管理體系，制定信息技術部門組織架構和管理模式的規(guī)劃不同的企業(yè)治理結構和企業(yè)多元化程度決定了企業(yè)的信息化管理組織的架構

發(fā)展規(guī)劃IT規(guī)劃年度計劃與預算IT審計與質量管理戰(zhàn)略合作伙伴關系標準化與培訓組織…項目管理項目計劃與預算招投標管理項目資源組織與協(xié)調項目風險控制合同與供應商管理…應用系統(tǒng)應用系統(tǒng)方案建議應用系統(tǒng)實施與開發(fā)應用系統(tǒng)運行維護應用系統(tǒng)相關培訓…基礎設施基礎設施技術建議基礎設施部署基礎設施相關培訓…集中式管控分布式管控CIO負責制領導原則管控方式組織機構與職能58中軟-漢普交付成果示例59IT組織、職能、流程規(guī)劃中軟-漢普交付成果示例2023/7/2060規(guī)劃的方法–器（規(guī)劃流程）第二階段業(yè)務架構梳理2第一階段分析評估1第四階段實施規(guī)劃4第三階段系統(tǒng)架構規(guī)劃31.1企業(yè)戰(zhàn)略和管控模式1.2企業(yè)業(yè)務流程分析1.3信息化現(xiàn)狀分析評估4.2IT項目與實施計劃4.1IT建設實施策略4.3IT建設投資估算2.1業(yè)務組件建模與分析2.2熱點業(yè)務組件識別2.3信息化戰(zhàn)略闡述/確立3.3IT技術構架規(guī)劃3.1應用架構規(guī)劃3.2數(shù)據(jù)構架規(guī)劃3.4IT管理體系規(guī)劃信息化規(guī)劃項目知識轉移和培訓變革管理&項目管理根據(jù)ECM分析，用科學的方法確立信息系統(tǒng)建設、部署、集成的優(yōu)先級應用需求定義61中軟-漢普交付成果示例基于對煙草行業(yè)的信息技術現(xiàn)狀及展望的分析，我們將信息化工作按不同的性質劃分成四大類信息化建設項目D擴展支持系統(tǒng)建設D2.PLM（產品數(shù)據(jù)管理）D3.BI（商務智能）C4.SRM（供應商關系管理）C3.CRM（客戶關系管理）C業(yè)務支持系統(tǒng)建設C1.ERP(企業(yè)資源計劃)D4.KM（知識管理系統(tǒng)）D1.HRMS（人力資源管理

系統(tǒng)）D5.SEM（企業(yè)戰(zhàn)略管理）D6.SCM（供應鏈管理）C2.EIP（企業(yè)信息門戶）AIT組織

建設B基礎設施建設A1.建立并完善IT及流程推進部A3.建立IT服務中心A2.項目型IT組織建設B1.建立技術標準B4.應用/數(shù)據(jù)中心建設B3.網(wǎng)絡優(yōu)化B2.新機房和PDS（綜合布線）建設B5.信息安全體系建設62中軟-漢普交付成果示例總體和分應用實現(xiàn)路標制定信息系統(tǒng)實施總體和分應用的實施路線圖63中軟-漢普交付成果示例總投資分年度投資分項目、分年度制定信息化預算中軟-漢普交付成果示例

為保障信息化與業(yè)務的結合，更為了規(guī)劃能夠順利實施落地，必須有業(yè)務部門的深度參與。在規(guī)劃項目的組織設計上，這需要首先考慮。咨詢公司組員 8人省級煙草公司組員 2人專業(yè)IT公司組員

若干技術咨詢咨詢公司行業(yè)專家

3人項目專家組咨詢公司項目質量監(jiān)管1人質量管理組公司項目經理咨詢公司項目經理項目管理組公司高層領導咨詢公司高層領導項目指導委員會咨詢公司組員 6人省級煙草公司組員2人業(yè)務咨詢規(guī)劃項目本身的組織保障：落地中軟-漢普交付成果示例三個相一致與行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致與業(yè)務規(guī)模管理要求相一致與技術發(fā)展相一致三個要點信息資源規(guī)劃是基礎應用規(guī)劃是關鍵技術規(guī)劃是保障三性統(tǒng)一性合理性整體性三個關系上下關系左右關系規(guī)劃與落地的關系與國家局信息中心行業(yè)信息化規(guī)劃方法對比檢查，落實“道”2023/7/2066P1.1戰(zhàn)略與管控梳理/分析+P4實施規(guī)劃P1.2業(yè)務流程分析+P2.1業(yè)務架構規(guī)劃P3.3技術架構規(guī)劃P3.2數(shù)據(jù)架構規(guī)劃P2.2應用架構規(guī)劃+P2.1業(yè)務架構規(guī)劃P3.3技術架構規(guī)劃貫穿整個規(guī)劃中戰(zhàn)略/管控/業(yè)務-〉應用-〉技術應用架構/技術架構包含所有業(yè)務P2.1業(yè)務架構規(guī)劃（上下維度）P2.1業(yè)務架構規(guī)劃（左右維度）P4實施規(guī)劃+規(guī)劃本身要求業(yè)務人員參與67

從企業(yè)/行業(yè)的戰(zhàn)略、管控模式、業(yè)務流程著手；強調信息化的戰(zhàn)略導向、業(yè)務導向；

借鑒了國際大企業(yè)和組織采用的先進的EA（企業(yè)架構）方法，從職能和流程兩個維度來分析和設計業(yè)務架構；

借鑒了國際領先的SOA（服務導向架構）方法來設計企業(yè)應用架構，以及企業(yè)應用集成的方法；根據(jù)業(yè)務集成的特點，定義應用集成的耦合度；注重動態(tài)規(guī)劃和路徑規(guī)劃，規(guī)劃現(xiàn)狀（As-Is）、規(guī)劃周期內（To-Be）和未來（Future）三個狀態(tài)的轉變路徑。中軟漢普信息化規(guī)劃方法特點規(guī)劃的目標（做什么）規(guī)劃的方法（怎么做）我們的實踐和認識Agenda2023/7/2068