試談企業(yè)信息化的基本概念

第三章企業(yè)信息化基本概念第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容第二節(jié)企業(yè)信息化意義第三節(jié)企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式第五節(jié)信息主管第六節(jié)企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式第八節(jié)信息化企業(yè)特征試談企業(yè)信息化的基本概念第1頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容一、企業(yè)信息化定義企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組(優(yōu)化)為基礎(chǔ)，在一定深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中全部信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息共享和有效利用，以提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。由以上定義能夠看出：1、企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)深度和廣度必須到達(dá)某一水平，才可稱之為企業(yè)信息化。假如僅有幾臺(tái)分散計(jì)算機(jī)，用來進(jìn)行文字處理和簡(jiǎn)單報(bào)表打印，則不能稱之為企業(yè)信息化。僅僅在財(cái)務(wù)部門使用了幾臺(tái)計(jì)算機(jī)也不能稱之為企業(yè)信息化。

2、企業(yè)信息化最終目標(biāo)是提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。所以，企業(yè)在實(shí)施信息化工程時(shí)，應(yīng)將提升經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力放在首位。試談企業(yè)信息化的基本概念第2頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容1、計(jì)算機(jī)在企業(yè)廣泛應(yīng)用。計(jì)算機(jī)在企業(yè)廣泛應(yīng)用是企業(yè)信息化最基本內(nèi)容。計(jì)算機(jī)應(yīng)用包含硬件建設(shè)和維護(hù)、軟件開發(fā)和維護(hù)及軟件應(yīng)用三項(xiàng)主要內(nèi)容。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)應(yīng)用范圍很廣，幾乎全部業(yè)務(wù)均可借助于計(jì)算機(jī)來處理，最經(jīng)典應(yīng)用有：CAD／CAE／CAPP／CAM／PDM，管理信息系統(tǒng)(MIS)，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子商務(wù)(E-Business)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)等。普通認(rèn)為，對(duì)于條件不太好企業(yè)，應(yīng)首先上與技術(shù)關(guān)系親密CAD／CAE／CAPP/CAM／PDM等技術(shù)，這些技術(shù)與企業(yè)管理模式關(guān)系不大，不會(huì)對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)造成很大沖擊，領(lǐng)導(dǎo)和群眾較易接收。

試談企業(yè)信息化的基本概念第3頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容2、加強(qiáng)企業(yè)級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。要使企業(yè)各個(gè)部門、各級(jí)各類人員充分利用企業(yè)內(nèi)部各種信息，并實(shí)現(xiàn)本企業(yè)與國(guó)內(nèi)外不一樣地理位置企業(yè)之間進(jìn)行信息交換，實(shí)現(xiàn)異地設(shè)計(jì)與制造，以及進(jìn)行網(wǎng)上貿(mào)易，就應(yīng)下決心分階段建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)Intranet和企業(yè)緊密層之間網(wǎng)絡(luò)Extranet。普通認(rèn)為，信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)與企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平和信息資源庫(kù)建設(shè)水平相適應(yīng)。

信息網(wǎng)絡(luò)一經(jīng)建好，要想重建和改建難度就很大。所以，在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，應(yīng)首先做好需求分析，確認(rèn)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用已到達(dá)一定水平，信息資源庫(kù)已經(jīng)有很好可用信息，且信息共享要求較高時(shí)，才應(yīng)開始著手建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。試談企業(yè)信息化的基本概念第4頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容3、加強(qiáng)企業(yè)信息資源庫(kù)建設(shè)。信息資源庫(kù)保留和管理著整個(gè)企業(yè)信息資源，以供企業(yè)內(nèi)、外部各級(jí)各類人員使用。完整、系統(tǒng)、最新信息資源可為領(lǐng)導(dǎo)決議提供有力支持。企業(yè)信息資源庫(kù)另一個(gè)主要作用是向外界提供本企業(yè)公有信息，以增加市場(chǎng)機(jī)會(huì)。企業(yè)信息資源庫(kù)建設(shè)中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：1)注意信息資源安全性，預(yù)防企業(yè)機(jī)密信息被他人截取。在使用企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)Extranet時(shí)，尤其應(yīng)將安全性放在首位。2)入庫(kù)數(shù)據(jù)應(yīng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，預(yù)防信息垃圾出現(xiàn)。3)應(yīng)規(guī)劃好資源庫(kù)結(jié)構(gòu)，以利于信息共享。4)數(shù)據(jù)庫(kù)使用應(yīng)方便，信息查詢界面應(yīng)友好，最好實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)可視化管理。試談企業(yè)信息化的基本概念第5頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容4、加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)企業(yè)要想成功地實(shí)施信息化工程，使自己最終成為信息化企業(yè)，就必須擁有一大批懂計(jì)算機(jī)、思想過硬、熱衷于信息化工作專業(yè)人才，包含開發(fā)人員、維護(hù)人員和應(yīng)用人員。信息化人才隊(duì)伍建設(shè)包含兩個(gè)方面內(nèi)容：1）人才培養(yǎng)問題2）用好人才和留住人才試談企業(yè)信息化的基本概念第6頁第一節(jié)企業(yè)信息化定義和包含內(nèi)容二、企業(yè)信息化包含主要內(nèi)容5、加強(qiáng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)性工作企業(yè)信息化工程不一樣于普通工程項(xiàng)目，它除了需要一定投資和大批高素質(zhì)信息化人才外，更需要做好扎實(shí)基礎(chǔ)性工作。這些基礎(chǔ)性工作包含：1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作2）各種嚴(yán)格程序和規(guī)范3）行之有效管理機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制4）有計(jì)劃、有步驟人才培訓(xùn)和教育5）業(yè)務(wù)流程重組和優(yōu)化試談企業(yè)信息化的基本概念第7頁第二節(jié)企業(yè)信息化意義從國(guó)家角度講，企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)，沒有這個(gè)基礎(chǔ)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化就是一句空話。只有各類企業(yè)信息化搞好了，有了一定應(yīng)用基礎(chǔ)，企業(yè)才會(huì)有對(duì)外交流“電子化”要求。才能談到金融電子化、電子商務(wù)等內(nèi)容，才能促進(jìn)網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店以及信息產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展。從企業(yè)角度講，企業(yè)信息化意義：1．促進(jìn)企業(yè)管理模式變革2．企業(yè)信息化有利于提升員工素質(zhì)3．加緊信息流動(dòng)，提升信息資源利用率4．加強(qiáng)對(duì)外交流，創(chuàng)造更多商機(jī)5．提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力6．提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益總之，企業(yè)信息化工程實(shí)施，不但能夠給企業(yè)帶來巨額直接經(jīng)濟(jì)效益，而且對(duì)企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展起著十分主要作用。試談企業(yè)信息化的基本概念第8頁第三節(jié)企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)企業(yè)信息化不是實(shí)施單一計(jì)算機(jī)應(yīng)用項(xiàng)目，它是一個(gè)系統(tǒng)工程，應(yīng)該是全方位，下列圖為企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。外部環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)軟件網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)總體數(shù)據(jù)模型人員組織機(jī)構(gòu)管理模式基礎(chǔ)條件試談企業(yè)信息化的基本概念第9頁第三節(jié)企業(yè)信息化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)能夠看出，企業(yè)信息化關(guān)鍵是企業(yè)信息系統(tǒng)，它包含：應(yīng)用系統(tǒng)；計(jì)算機(jī)硬件；系統(tǒng)軟件；網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等部分。信息系統(tǒng)應(yīng)為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供支持，所以，信息系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃相一致。試談企業(yè)信息化的基本概念第10頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式一個(gè)制造企業(yè)存在著五種經(jīng)典運(yùn)動(dòng)形式，我們稱之為制造系統(tǒng)“五流”運(yùn)動(dòng)，它們是：信息流、物資流、資金流、能量流和勞務(wù)流。在這五種運(yùn)動(dòng)形式中，信息流起著主導(dǎo)作用，它控制著其它運(yùn)動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體最正確化運(yùn)行。信息流控制和管理靠是企業(yè)信息管理系統(tǒng)。與“五流”運(yùn)動(dòng)相對(duì)應(yīng)，企業(yè)也存在五種經(jīng)典資源，即信息資源、物資資源、資金資源、能量資源和人力資源。企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)包含兩項(xiàng)內(nèi)容，一項(xiàng)內(nèi)容是確定信息系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，另一項(xiàng)內(nèi)容是規(guī)劃和建設(shè)信息系統(tǒng)技術(shù)結(jié)構(gòu)。試談企業(yè)信息化的基本概念第11頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式在早期信息系統(tǒng)建設(shè)中，信息技術(shù)部門僅是隸屬于企業(yè)內(nèi)部某一部門一個(gè)小組。伴隨企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用不停廣泛和深入，提出集中管理整個(gè)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)要求，以防止資金重復(fù)投入和資源浪費(fèi)。成立計(jì)算機(jī)中心，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)各種信息資源統(tǒng)籌管理。計(jì)算機(jī)中心普通隸屬于企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)，它組織結(jié)構(gòu)形式以下列圖所表示。計(jì)算機(jī)中心技術(shù)中心辦公室CAD組MIS組網(wǎng)絡(luò)組數(shù)據(jù)庫(kù)組維護(hù)組各單位系統(tǒng)管理員試談企業(yè)信息化的基本概念第12頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式對(duì)于信息化企業(yè)，它信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要復(fù)雜得多，因?yàn)樗嬲_是整個(gè)企業(yè)，需要處理包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部信息。在信息化企業(yè)，普通都設(shè)有專門信息中心，該信息中心隸屬于企業(yè)信息總管，與其它部門平級(jí)或處于更高地位，方便于協(xié)調(diào)管理全企業(yè)各種信息資源。信息中心組織結(jié)構(gòu)以下列圖所表示。試談企業(yè)信息化的基本概念第13頁第四節(jié)信息系統(tǒng)組織形式信息中心組織結(jié)構(gòu)信息副總裁信息中心主任辦公室監(jiān)察部系統(tǒng)集成部技術(shù)規(guī)劃部數(shù)據(jù)管理部技術(shù)開發(fā)部應(yīng)用系統(tǒng)管理員用戶服務(wù)部監(jiān)察室安全保密室網(wǎng)絡(luò)室數(shù)據(jù)庫(kù)室CIMS室CALS室標(biāo)準(zhǔn)化室規(guī)劃室情報(bào)室技術(shù)室管理室制造室培訓(xùn)室維護(hù)室建設(shè)室試談企業(yè)信息化的基本概念第14頁第五節(jié)信息主管一、信息主管信息主管(ChiefInformationOfficer，簡(jiǎn)稱CIO)是信息化企業(yè)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行高層領(lǐng)導(dǎo)。信息主管不一樣于我國(guó)一些企業(yè)所設(shè)置信息中心主任，而是企業(yè)副總裁一級(jí)高級(jí)管理職位，在有些企業(yè)，他權(quán)利僅次于首席執(zhí)行官(ChiefExecutiveOfficer，簡(jiǎn)稱CEO)即企業(yè)總裁。信息主管參加高層決議，負(fù)責(zé)制訂信息系統(tǒng)建設(shè)總體思緒和信息政策、信息流程，并對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行管理和控制。簡(jiǎn)言之，信息主管是那種既懂管理，又懂業(yè)務(wù)，同時(shí)還懂信息技術(shù)，且身居高位復(fù)合型管理人才。設(shè)置CIO職位，且給予相當(dāng)大權(quán)力，卻是絕對(duì)必要。當(dāng)前，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，設(shè)置CIO職位企業(yè)已經(jīng)相當(dāng)多。比如在美國(guó)，有30％企業(yè)實(shí)施了CIO制度，還有更多企業(yè)也計(jì)劃這么做。試談企業(yè)信息化的基本概念第15頁第五節(jié)信息主管二、信息主管演變過程總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財(cái)務(wù)副總裁人事副總裁信息系統(tǒng)副總裁B地位較主要總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財(cái)務(wù)副總裁人事副總裁計(jì)算機(jī)應(yīng)用組長(zhǎng)A地位不主要試談企業(yè)信息化的基本概念第16頁第五節(jié)信息主管二、信息主管演變過程總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁信息系統(tǒng)副總裁人事副總裁財(cái)務(wù)副總裁信息化委員會(huì)D地位主要總裁生產(chǎn)計(jì)劃副總裁市場(chǎng)副總裁技術(shù)質(zhì)量副總裁財(cái)務(wù)副總裁人事副總裁信息系統(tǒng)副總裁C地位主要試談企業(yè)信息化的基本概念第17頁第五節(jié)信息主管三、信息主管地位、素質(zhì)其職責(zé)范圍1．信息主管地位：副總裁級(jí)，在一些方面比其它副總裁含有更大權(quán)力和整體協(xié)調(diào)能力，但要強(qiáng)化為其它業(yè)務(wù)部門服務(wù)意識(shí)。2．信息主管素質(zhì)：既懂管理、又懂業(yè)務(wù)，還懂信息技術(shù)復(fù)合型人才；含有深刻技術(shù)洞察力，善于學(xué)習(xí)、通曉信息技術(shù)和企業(yè)管理理論新發(fā)展；知道怎樣選擇適合于本企業(yè)信息技術(shù)；對(duì)信息系統(tǒng)規(guī)劃、開發(fā)和運(yùn)行含有充分領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，以使企業(yè)在快速改變和激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持活力。試談企業(yè)信息化的基本概念第18頁第五節(jié)信息主管三、信息主管地位、素質(zhì)其職責(zé)范圍3、信息主管職責(zé)1）確定企業(yè)信息政策，規(guī)劃企業(yè)信息系統(tǒng)，使之對(duì)企業(yè)整體優(yōu)化運(yùn)行提供最大支持；2）組織實(shí)施企業(yè)信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門之間在信息方面關(guān)系；3）對(duì)企業(yè)信息資源進(jìn)行管理和控制；4）對(duì)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和軟、硬件穩(wěn)定運(yùn)行負(fù)責(zé)；5）監(jiān)督信息系統(tǒng)利用率，確保投資有效；6）對(duì)信息方面人才進(jìn)行培訓(xùn)和教育，確保留住人才，用好人才；7）確定信息系統(tǒng)中哪些部分需要自行開發(fā)，哪些部分需要合作開發(fā)，哪些部分需要對(duì)外承包。8）對(duì)信息系統(tǒng)安全運(yùn)行負(fù)責(zé)；9）確保企業(yè)關(guān)鍵機(jī)密不要泄露出去；10）還要確?！靶畔⒗辈灰M(jìn)入企業(yè)信息系統(tǒng)。試談企業(yè)信息化的基本概念第19頁第五節(jié)信息主管三、信息主管地位、素質(zhì)其職責(zé)范圍4、信息主管個(gè)性

超群領(lǐng)導(dǎo)能力，善于溝通，高超人際交往能力，優(yōu)異判斷力，有戰(zhàn)略眼光，樂于與同事建立合作關(guān)系。有些人認(rèn)為，信息主管應(yīng)是由系統(tǒng)分析員成長(zhǎng)起來，因?yàn)橄到y(tǒng)分析員不但含有深刻計(jì)算機(jī)技術(shù)背景，而且還含有把握全局能力，善于從全局角度規(guī)劃一個(gè)系統(tǒng)。另外，系統(tǒng)分析員普通都有一定管理能力和協(xié)調(diào)能力，對(duì)企業(yè)各部門業(yè)務(wù)都有一定了解。試談企業(yè)信息化的基本概念第20頁第六節(jié)企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)企業(yè)信息化是個(gè)龐大系統(tǒng)工程，包含內(nèi)容很多，為建立企業(yè)信息化各種應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)全貌，用下表將各種應(yīng)用系統(tǒng)和技術(shù)表示出來，我們將在后面各章中深入介紹這些系統(tǒng)和技術(shù)。試談企業(yè)信息化的基本概念第21頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式企業(yè)當(dāng)代化關(guān)鍵有兩項(xiàng)主要內(nèi)容，其一是管理模式不停更新，使企業(yè)永遠(yuǎn)保持活力；其二是信息系統(tǒng)建設(shè)，是企業(yè)高效率運(yùn)行，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力主要技術(shù)保障。這兩項(xiàng)內(nèi)容是相輔相成，相互作用，使企業(yè)整體水平沿著一條螺旋式軌道不停上升，永遠(yuǎn)在國(guó)際市場(chǎng)上處于領(lǐng)先地位。真正完成了這兩項(xiàng)內(nèi)容，并將它們完美結(jié)合企業(yè)才能稱之為信息化企業(yè)。

上世紀(jì)90年代以來，因?yàn)槭袌?chǎng)改變和信息技術(shù)發(fā)展，人們相繼提出了幾個(gè)全新管理模式，它們也是信息化企業(yè)主要運(yùn)行模式。當(dāng)前討論很多是：靈敏制造、精益生產(chǎn)、并行工程和企業(yè)重組等。這一節(jié)首先介紹這些管理模式基本概念。試談企業(yè)信息化的基本概念第22頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式一、靈敏制造

（一）靈敏制造基本概念美國(guó)為了奪回被日本、西歐等國(guó)家所占領(lǐng)市場(chǎng)，鞏固其在世界經(jīng)濟(jì)中霸主地位，重振經(jīng)濟(jì)雄風(fēng)，把希望寄托在二十一世紀(jì)制造業(yè)上。1991年在國(guó)防部資助下，美國(guó)里海(Lehigh)大學(xué)組織了百余家企業(yè)，耗資50萬美元，花費(fèi)了大量人工，在分析研究400多篇優(yōu)異科技匯報(bào)后，于1994年底正式發(fā)表了著名《二十一世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略》研究匯報(bào)。正是在這份匯報(bào)中，作者們明確提出“靈敏制造”(AgileManufacturing，簡(jiǎn)稱AM)新概念。靈敏制造概念提出者認(rèn)為，在影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力諸要素(交貨期T、產(chǎn)品質(zhì)量Q、價(jià)格C、服務(wù)質(zhì)量S，即所謂TQCS)中，未來競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)將集中在縮短產(chǎn)品交貨期上(TimeToMarket)。即誰能夠在盡可能短時(shí)間內(nèi)向市場(chǎng)推出適銷對(duì)路、高質(zhì)量產(chǎn)品，誰就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并獲取盡可能大利潤(rùn)。

靈敏制造概念一經(jīng)提出，馬上在世界各國(guó)引發(fā)強(qiáng)烈反應(yīng)，大多數(shù)人都認(rèn)為，靈敏制造將成為21世紀(jì)占主導(dǎo)地位制造業(yè)模式。當(dāng)前，靈敏制造是學(xué)術(shù)界和制造業(yè)研究重點(diǎn)。試談企業(yè)信息化的基本概念第23頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式一、靈敏制造靈敏制造概念是指制造企業(yè)能夠把握市場(chǎng)機(jī)遇，及時(shí)動(dòng)態(tài)地重組生產(chǎn)系統(tǒng)，在最短時(shí)間內(nèi)(與其它企業(yè)相比)向市場(chǎng)推出有利可圖、用戶認(rèn)可、高質(zhì)量產(chǎn)品。一句話，靈敏制造企業(yè)一切活動(dòng)都是圍繞著“快”和“好”這兩個(gè)字進(jìn)行，要求企業(yè)含有很強(qiáng)自適應(yīng)能力。試談企業(yè)信息化的基本概念第24頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征靈敏制造企業(yè)含有許多傳統(tǒng)企業(yè)所不具備特征，下面分別從組織和管理方面、技術(shù)方面、產(chǎn)品方面、員工素質(zhì)方面、工作環(huán)境方面和社會(huì)環(huán)境方面列出靈敏制造企業(yè)應(yīng)具備主要特征：1．靈敏制造企業(yè)組織和管理系統(tǒng)1)柔性可重構(gòu)模塊化組織機(jī)構(gòu)；2)采取并行工作方式多功效工作組；3)適當(dāng)下放權(quán)利；4)十分簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)和極少管理層次；5)動(dòng)態(tài)多方合作；6)含有遠(yuǎn)見卓識(shí)領(lǐng)導(dǎo)群體；7)管理、技術(shù)和人集成。試談企業(yè)信息化的基本概念第25頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征2．靈敏制造企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)1)先進(jìn)設(shè)計(jì)制造技術(shù)；2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)一次成功；3)靈敏模塊化技術(shù)裝備；4)公開信息資源；5)開放體系結(jié)構(gòu)；6)先進(jìn)通訊系統(tǒng)；7)清潔生產(chǎn)技術(shù)。試談企業(yè)信息化的基本概念第26頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征3．靈敏制造企業(yè)產(chǎn)品1)技術(shù)先進(jìn)、功效實(shí)用無冗余；2)產(chǎn)品終生質(zhì)量確保；3)模塊化設(shè)計(jì)；4)綠色產(chǎn)品。4．靈敏制造企業(yè)員工1)高素質(zhì)雇員；2)尊重雇員；3)員工繼續(xù)教育；4)充分發(fā)揮一線員工作用。試談企業(yè)信息化的基本概念第27頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式（二）靈敏制造企業(yè)主要特征5．靈敏制造企業(yè)工作環(huán)境1)工作環(huán)境宜人性；2)工作環(huán)境安全性。6．靈敏制造企業(yè)外部環(huán)境1)四通八達(dá)國(guó)際企業(yè)網(wǎng)；2)良好社會(huì)環(huán)境。試談企業(yè)信息化的基本概念第28頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式二、精益生產(chǎn)本世紀(jì)70年代以來，日本經(jīng)濟(jì)快速崛起，其產(chǎn)品依靠高質(zhì)量、低價(jià)格、品種多、性能優(yōu)越等優(yōu)勢(shì)勢(shì)不可擋地進(jìn)人世界市場(chǎng)，歐美市場(chǎng)面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)!為了探索日本經(jīng)濟(jì)騰飛秘密，1985年美國(guó)麻省理工學(xué)院開啟了一個(gè)含有主要意義研究計(jì)劃——國(guó)際汽車研究計(jì)劃。整個(gè)計(jì)劃耗資500萬美元，歷時(shí)5年，116名研究人員中包含各方面教授。他們走訪了世界各地近100家汽車制造廠，取得大量第一手資料，經(jīng)分析提出精益生產(chǎn)(LeanProduction,LP)概念，并得出一個(gè)主要結(jié)論：日本經(jīng)濟(jì)騰飛在很大程度上與其創(chuàng)造新生產(chǎn)方式——精益生產(chǎn)有親密關(guān)系。[日本豐田汽車企業(yè)始創(chuàng)于1937年8月，經(jīng)長(zhǎng)久生產(chǎn)實(shí)踐，創(chuàng)造了獨(dú)特生產(chǎn)方法——豐田生產(chǎn)方式（ToyotaProductionSystem即TPS），現(xiàn)在國(guó)際上許多著名汽車制造企業(yè)都在研究和學(xué)習(xí)這一生產(chǎn)方法。]試談企業(yè)信息化的基本概念第29頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式二、精益生產(chǎn)1990年，這個(gè)計(jì)劃三名主要責(zé)任人共同出版了一本書：《改變世界機(jī)器》。在本書中，他們對(duì)精益生產(chǎn)模式進(jìn)行了全方面而詳盡地?cái)⑹?，認(rèn)為制造業(yè)正在由大批量生產(chǎn)(MassProduction)向精益生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變，人們應(yīng)該充分意識(shí)到這一點(diǎn)，盡快使自己適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，不然就會(huì)被歷史淘汰。精益生產(chǎn)基本概念一經(jīng)提出，馬上在全世界掀起一股研究和推廣應(yīng)用熱潮。人們普遍認(rèn)為，精益生產(chǎn)基本哲理和方法對(duì)各種企業(yè)都適用，不但花錢少，而且見效快。試談企業(yè)信息化的基本概念第30頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式二、精益生產(chǎn)精益生產(chǎn)概念：是落實(shí)以人為中心思想，經(jīng)過系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、人員組織、運(yùn)行方式、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)供求等方面變革，精簡(jiǎn)生產(chǎn)過程中一切無用、多出東西，使生產(chǎn)系統(tǒng)能很快適應(yīng)用戶需求不停改變，并能最終到達(dá)包含市場(chǎng)供銷在內(nèi)生產(chǎn)各方面最正確結(jié)果。試談企業(yè)信息化的基本概念第31頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式精益生產(chǎn)特征：1、對(duì)外以用戶為“上帝”2、對(duì)內(nèi)以“人”為中心3、在組織機(jī)構(gòu)上以“精簡(jiǎn)”為伎倆4、在工作方法上采取“小組化工作方式’’和“并行設(shè)計(jì)”5、在供貨方面采取“按時(shí)供貨制”(Just-In-Time，J.I.T)6、在最終目標(biāo)方面為“零缺點(diǎn)”試談企業(yè)信息化的基本概念第32頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式精益生產(chǎn)體系結(jié)構(gòu)圖：試談企業(yè)信息化的基本概念第33頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式三、并行工程并行工程思想起源于新產(chǎn)品開發(fā)，即為了縮短開發(fā)時(shí)間、降低開發(fā)成本、提升新產(chǎn)品質(zhì)量為目標(biāo)而提出。以致于現(xiàn)在很多人都認(rèn)為并行工程和并行設(shè)計(jì)是一碼事。實(shí)際上，并行工程是個(gè)普遍適用概念。它強(qiáng)調(diào)各種業(yè)務(wù)過程并行進(jìn)行，主要用于含有一定先后邏輯關(guān)系，而傳統(tǒng)上也是按先后次序完成業(yè)務(wù)過程，利用并行工程原理，能夠?qū)⑦@些過程最大程度地、并行地進(jìn)行處理。并行工程普通采取“小組化”工作方式，它要將與各個(gè)過程相關(guān)各方面教授都集成在一個(gè)小組內(nèi)工作，借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)同一業(yè)務(wù)各工作流程并行進(jìn)行。并行工程是對(duì)傳統(tǒng)組織管理方式挑戰(zhàn)，它要求員工技能不但要專，而且還要寬，它也要求員工之間協(xié)作精神強(qiáng)，它還要求員工能熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，它一樣要求員工會(huì)在一個(gè)過程還未完成條件下，進(jìn)行下一個(gè)過程工作。

試談企業(yè)信息化的基本概念第34頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式并行工程示意圖試談企業(yè)信息化的基本概念第35頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式四、企業(yè)重組(一)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重組概念因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展，尤其是計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和組織體系受到了強(qiáng)烈沖擊，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)信息時(shí)代需要，企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)行管理模式進(jìn)行根本性變革，以增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力，不停保持企業(yè)活力。為此，麻省理工學(xué)院教授哈默于1993年提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重組(BusinessProcessReengineering，簡(jiǎn)稱BPR)概念，此概念一經(jīng)提出，就成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)外管理學(xué)界和實(shí)業(yè)界最關(guān)注熱點(diǎn)之一。企業(yè)重組概念：為了在衡量績(jī)效關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改進(jìn)，從根本上重新思索、徹底改造、業(yè)務(wù)流程。試談企業(yè)信息化的基本概念第36頁第七節(jié)信息化企業(yè)管理模式(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程重組本質(zhì)1．以過程觀點(diǎn)重構(gòu)科學(xué)經(jīng)營(yíng)管理模式2．簡(jiǎn)化組織機(jī)構(gòu)，削減管理層次3．面向客戶，以用戶為導(dǎo)向4．推廣信息技術(shù)應(yīng)用，發(fā)揮信息技術(shù)潛力5．重視人力資源管理，加強(qiáng)觀念教育和培訓(xùn)6．刪除不增值企業(yè)過程，精簡(jiǎn)組織7．提倡創(chuàng)造性和革新精神，提升企業(yè)對(duì)改變承受能力試談企業(yè)信息化的基本概念第37頁第八節(jié)信息化企業(yè)特征從信息角度出發(fā)，將信息化企業(yè)主要特征歸納以下：1．重視高科技應(yīng)用科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，只有不停將新技術(shù)、新管理經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于企業(yè)管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造，才能永遠(yuǎn)保持企業(yè)活力，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)生產(chǎn)出功效實(shí)用、先進(jìn)、質(zhì)量?jī)?yōu)良產(chǎn)品，企業(yè)也才能獲取最大利潤(rùn)。2．不搞大而全、而搞小而專依據(jù)靈敏制造思想，未來市場(chǎng)驕子將是基于網(wǎng)絡(luò)“動(dòng)態(tài)聯(lián)盟”，它出現(xiàn)給中、小型企業(yè)發(fā)展提供了大好機(jī)會(huì)，它要求企業(yè)在某首先含有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，別企業(yè)無法取代，3．重視發(fā)揮人作用未來企業(yè)，不論自動(dòng)化程度怎樣，都不應(yīng)忽略人作用，應(yīng)想方設(shè)法調(diào)感人主動(dòng)性，不應(yīng)把員工視為“雇員”，而應(yīng)視為企業(yè)一分子，作為企業(yè)主要資源。這么，大家才會(huì)齊心協(xié)力，榮辱與共，主動(dòng)為企業(yè)負(fù)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。試談企業(yè)信息化的基本概念第38頁第八節(jié)信息化企業(yè)特征從信息角度出發(fā)，將信息化企業(yè)主要特征歸納以下：4．重視提升人素質(zhì)人素質(zhì)包含兩個(gè)方面：人業(yè)務(wù)素質(zhì)和人思想素質(zhì)。業(yè)務(wù)素質(zhì)提升主要靠是勉勵(lì)員工鉆研業(yè)務(wù)，定時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，方便掌握各種高新技術(shù)和設(shè)備。思想素質(zhì)提升靠是重復(fù)進(jìn)行敬業(yè)精神和愛廠如家教育，當(dāng)然還應(yīng)配以各種行政辦法。5．將用戶至上、質(zhì)量第一作為立廠之本因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，誰能夠最大程度地滿足用戶要求，誰就能夠占領(lǐng)市場(chǎng)。為了滿足用戶要求，就必須真正將用戶至上精神貫通到企業(yè)日常工作中去，并在企業(yè)中創(chuàng)造質(zhì)量文化環(huán)境，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量產(chǎn)品，才能贏得用戶。6．含有柔性組織結(jié)構(gòu)未來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是柔性可重構(gòu)，能夠依據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境改變隨時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，使企業(yè)總是運(yùn)行在最正確狀態(tài)。試談企業(yè)信息化的基本概念第39頁第八節(jié)信息化企業(yè)特征從信息角度出發(fā)，將信息化企業(yè)主要特征歸納以下：7．機(jī)構(gòu)精煉、管理層次少未來企業(yè)含有十分精煉機(jī)構(gòu)，管理層次少，管理模式呈平面網(wǎng)絡(luò)狀，幾乎沒有冗員，工作效率很高。與傳統(tǒng)寶塔式管理模式相比較，這種平面網(wǎng)絡(luò)狀管理