非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告

7月份非業(yè)務(wù)單位

績(jī)效考評(píng)試行分析匯報(bào)集團(tuán)人力資源部非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第1頁(yè)目錄：一、概述二、數(shù)據(jù)分析三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析四、改進(jìn)提議五、階段性小結(jié)非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第2頁(yè)一、概述：

為明確各崗位人員工作職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)性及創(chuàng)造性，提升工作績(jī)效，達(dá)成連續(xù)改進(jìn)之目標(biāo)，人力資源部在與各非業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)充分溝通基礎(chǔ)上于7月份正式導(dǎo)入績(jī)效考評(píng)試行工作。此次參加績(jī)效考評(píng)員工總?cè)藬?shù)44人，含駐外會(huì)計(jì)、出納、銷管，不包含經(jīng)理級(jí)及請(qǐng)產(chǎn)假員工、未轉(zhuǎn)正員工、非在編員工等，本期試行考評(píng)平均得分為94.1分，詳細(xì)見(jiàn)《7月份非業(yè)務(wù)部門考評(píng)成績(jī)匯總表》。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第3頁(yè)二、數(shù)據(jù)分析

（一）從試行考評(píng)成績(jī)來(lái)看，各部門員工成績(jī)分布以下：非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第4頁(yè)二、數(shù)據(jù)分析：

（二）各部門平均得分示意圖以下：

非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第5頁(yè)二、數(shù)據(jù)分析：1、綜合管理中心11人，平均分為90.1，其中行政部9人（平均分91.4），品牌專員、法務(wù)專員各1人。95分以上員工人數(shù)占28%，90分以上（即優(yōu)異員工)占55%。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第6頁(yè)二、數(shù)據(jù)分析：2、財(cái)務(wù)管理中心包含資金結(jié)算部、會(huì)計(jì)核實(shí)部、財(cái)務(wù)部3個(gè)部門，共19人參加試行考評(píng)，平均分95.2。這里重點(diǎn)介紹資金結(jié)算部、會(huì)計(jì)核實(shí)部績(jī)效考評(píng)試行情況。注：其余部門人數(shù)偏少，成績(jī)分布不在本部分表達(dá)，詳細(xì)可見(jiàn)《7月份非業(yè)務(wù)部門考評(píng)成績(jī)匯總表》非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第7頁(yè)二、數(shù)據(jù)分析：（1）資金結(jié)算部8人，含駐外出納5人。95分以上員工占62%，90分以上（即優(yōu)異員工）占87%。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第8頁(yè)二、數(shù)據(jù)分析：

（2）會(huì)計(jì)核實(shí)部9人，含上海會(huì)計(jì)1人。95分以上員工占56%。90分以上（即優(yōu)異員工）占89%。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第9頁(yè)二、數(shù)據(jù)分析：3、銷售管理部11人，含上海銷管1人，五里開票員1人，平均分99.1。99分以上員工占36%，95分以上（即優(yōu)異員工）占100%。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第10頁(yè)三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析：

作為一個(gè)新生事物，此次考評(píng)效果并不理想，具體表達(dá)在以下幾個(gè)方面：1、績(jī)效考評(píng)表填寫不規(guī)范。（1）很多員工自評(píng)利用了較含糊定性詞語(yǔ)如“很好地完成本項(xiàng)工作”之類來(lái)填寫工作完成情況，根本無(wú)數(shù)據(jù)可言，甚至有些員工自我評(píng)價(jià)只寫“好、中、差”，而沒(méi)有詳細(xì)評(píng)分。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第11頁(yè)三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析：

（2）此次收回考評(píng)表，主管復(fù)評(píng)后，發(fā)覺(jué)很多員工沒(méi)有簽字。而個(gè)別部門主管僅署名了事，并沒(méi)有與員工進(jìn)行溝通，任員工自己隨意評(píng)分，根本起不到績(jī)效管理激勵(lì)作用，員工也不知道本身存在哪些不足，能力也得不到提升；非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第12頁(yè)三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析：2、員工自評(píng)尺度不一，沒(méi)有統(tǒng)一量化標(biāo)準(zhǔn)。本次考評(píng)得分較低員工基本上是對(duì)自己要求比較嚴(yán)格那部分，根本表達(dá)不出實(shí)際工作績(jī)效差異，部門主管也沒(méi)有認(rèn)真把關(guān)，甚至個(gè)別部門還存在隨意加分現(xiàn)象，加分必須有加分依據(jù)；非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第13頁(yè)三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析：3、員工對(duì)定性指標(biāo)并未能有效區(qū)分，對(duì)于服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識(shí)、行為規(guī)范、合作精神自評(píng)，滿分比比皆是，根本達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)；4、駐外員工考評(píng)，存在一定困難。駐外員工即要向總部部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要向辦事處責(zé)任人負(fù)責(zé)，即存在雙重領(lǐng)導(dǎo)。只能特殊情況特殊辦理，部門經(jīng)理考評(píng)定量指標(biāo)，辦事處責(zé)任人考評(píng)定性指標(biāo)；非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第14頁(yè)三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析：5、考評(píng)制度存在一定問(wèn)題。（1）工作難度越大崗位，考評(píng)分?jǐn)?shù)越低；（2）工作量越大崗位，犯錯(cuò)幾率越大，考評(píng)分?jǐn)?shù)可能越低。比如：綜合管理中心考評(píng)分最高是行政司機(jī)；對(duì)于不允許犯錯(cuò)財(cái)務(wù)部、銷售管理部等部門單從其崗位職責(zé)完成情況來(lái)考評(píng)準(zhǔn)確率、及時(shí)性不可能對(duì)他們有很好區(qū)分；那些整天忙碌與工作量偏少員工、新員工與老員工之間他們考評(píng)分?jǐn)?shù)基本上相同。尤其是績(jī)效考評(píng)結(jié)果將與年底績(jī)效獎(jiǎng)金、薪資調(diào)整、崗位晉升等方面掛鉤，現(xiàn)有考評(píng)制度不公平性必定會(huì)挫傷員工主動(dòng)性；非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第15頁(yè)三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析：6、績(jī)效指標(biāo)較單一。單純從崗位職責(zé)中提取考評(píng)指標(biāo)做法很輕易造成一個(gè)誤解——只要完成好本職工作就應(yīng)該得到滿分，缺乏對(duì)整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)績(jī)完成情況關(guān)注，輕易造成企業(yè)業(yè)績(jī)與職能部門考評(píng)結(jié)果“兩張皮”現(xiàn)象；非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第16頁(yè)三、考評(píng)結(jié)果及存在問(wèn)題分析：7、數(shù)據(jù)起源由各部門自己提供且基本上是行為過(guò)程性數(shù)據(jù)，監(jiān)控起來(lái)存在一定難度，使得考評(píng)過(guò)程嚴(yán)謹(jǐn)性不夠、量化程度不夠。8、個(gè)別部門考評(píng)缺乏難度。如上所述，財(cái)務(wù)部、銷售管理部是不允許犯錯(cuò)部門，加上這些崗位員工基本上都是老員工，單純從及時(shí)性、準(zhǔn)確性去考評(píng)他們，起不到任何考評(píng)激勵(lì)作用。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第17頁(yè)四、績(jī)效考評(píng)改進(jìn)提議：1、加強(qiáng)績(jī)效管理宣傳培訓(xùn)?？?jī)效管理有效執(zhí)行，必須先有正確了解，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)考評(píng)者與考評(píng)者觀念、態(tài)度轉(zhuǎn)變；2、修訂、完善各崗位考評(píng)指標(biāo)，建立科學(xué)績(jī)效考評(píng)體系。（1）對(duì)于指標(biāo)訂立，真正做到按制度流程關(guān)鍵控制點(diǎn)、主要工作計(jì)劃去設(shè)定指標(biāo)項(xiàng)目；非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第18頁(yè)四、績(jī)效考評(píng)改進(jìn)提議：

（2）增加企業(yè)或部門業(yè)績(jī)達(dá)成指標(biāo)。促使各職能部門員工關(guān)注企業(yè)或部門整體績(jī)效完成情況（總部暫無(wú)法執(zhí)行，綠化、物流可執(zhí)行）；

（3）平衡各部門指標(biāo)難度，使各部門考評(píng)得分能夠進(jìn)行橫向比較。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第19頁(yè)四、績(jī)效考評(píng)改進(jìn)提議：3、改進(jìn)考評(píng)方式方法。（1）建立合理、統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)盡可能做到量化、細(xì)化，最終導(dǎo)入當(dāng)前較流行目標(biāo)管理。（2）重視數(shù)據(jù)信息起源渠道。每項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)起源和搜集方式一定要明確。（3）對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布。合理控制優(yōu)異員工百分比，利用等級(jí)不一樣來(lái)區(qū)分不一樣員工能力差異。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第20頁(yè)五、階段性工作小結(jié)：

總體來(lái)說(shuō)，此次績(jī)效考評(píng)即使在很多方面不盡人意，但作為人力資源部在推進(jìn)一個(gè)管理體系運(yùn)行，基本沒(méi)有碰到大抵觸，另外，最為主要是，經(jīng)過(guò)績(jī)效管理推行，提升了大家績(jī)效管理思維，了解績(jī)效成績(jī)與其年底獎(jiǎng)金、薪酬晉升、崗位變動(dòng)等息息相關(guān)。非業(yè)務(wù)單位績(jī)效考核試行分析報(bào)告第21頁(yè)五、階段性工作小結(jié)：

績(jī)效管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、層層推進(jìn)過(guò)程，不可能在短