生產(chǎn)部管理內(nèi)訓講義

制造生產(chǎn)部內(nèi)訓課程生產(chǎn)部管理內(nèi)訓講義

課程目錄成功主管應具備條件主管與非主管差異主管人員應具備條件如何培養(yǎng)自我主管的角色功能主管的角色地位主管的基本功能主管的成功之道主管應有的職責和任務主管的任務與使命主管應有的職責主管的角色扮演技巧管理人員應有的管理認知管理的基本認知管理法則管理功能與目的管理技巧時間管理處事得法激勵你的員工有效之溝通人際關系在你手

成功主管應具備條件主管與非主管差異職責范圍不一樣主管人員管理的是一個團隊形象思維承上啟下成功主管應具備條件對部屬信賴：團隊一員/看人看優(yōu)點/整合者忘我寬容執(zhí)行力：傳授/率先士卒/細心了解部署，提攜部屬成功主管應具備條件如何培養(yǎng)自我學習心提升意志管理判斷力：歷練/方法吸收知人善用情緒管理角色認知決策主管CEO

高階主管中階主管主管基層員工角色認知組織力管理力計劃力領導力規(guī)劃力思考力決策力決主高階中階基主基員25%50%75%95%5%5%25%50%75%95%執(zhí)行力主管職責正確承接指令,理解本意、目的、期望；帶領執(zhí)行團隊完成任務；重視執(zhí)行工作品質(zhì)；去除公司管理死角；主管的基本功能強化組織力加強管理力發(fā)揮執(zhí)行力清楚公司目標了解主管期望承上啟下主管的成功之道了解部屬習性-工作習性擴大知識面不斷提升-基本的自我要求多付出關心身教-形象領導主管應有的職責清楚了解職務(工作職掌)要求:了解上司期望/單位使命和目標工作規(guī)劃:基本工作分析/工作職掌/有效的工作分派任務執(zhí)行者:指導/輔導/帶動瓶頸解決目標推動者:目標的傳達/執(zhí)行計劃/標準的建立主管的任務與使命團隊工作目標達成帶動者掌控:事和物的掌控能力熟悉物力資源重視過程管理:提升工作績效提升從屬團隊工作意愿主管的扮演技巧融入團隊教師角色嚴父慈母團隊領導者績效評估者:公平客觀/標準尺度角色新官如何上任是大膽決策,還是邊走邊看?是一上任就改弦更張,還是按兵不動?是樹立權威,還是推行工作?是隨大流,還是獨來獨往?是爭取共識,還是自行其事?新官如何上任1.改變思想2.開展工作

a.分析形勢

b.變革慢行

c.早出成績

d.吸收失敗的教訓3.明確自己的職責任務4.帶人先帶心測試如何知道自己已經(jīng)勝任基層干部的角色或距離角色的要求還有多遠?管理的基本認知科學管理（1912年）：工作標準化/效率提高行政管理：部門分工/職責行為管理（1930年）：霍桑效應/需求理論/坐標理論/Z理論/自主管理管理法則（循環(huán)）計劃：目標/方法與對策執(zhí)行：組織指揮（規(guī)劃安排）/指導（工作品質(zhì)/績效）檢查：過程掌控改善：改善目標明確化/事實掌握/找出問題根源/帶動團隊整理改善對策/實施與再跟進ＰＤＣＡＰＤＣＡＰＤＣＡ管理功能與目的推動工作實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的：創(chuàng)造利潤為了達到六大功能的發(fā)揮管理功能的有效發(fā)揮：計劃/組織/領導/控制（監(jiān)督）管理的基本認知科學管理（1912年）：工作標準化/效率提高行政管理：部門分工/職責行為管理（1930年）：霍桑效應/需求理論/坐標理論/Z理論/自主管理自我實現(xiàn)需要

自尊需要社交需要安全需要生理需要馬斯洛需要層次論雙因素激勵理論保健因素(環(huán)境):公司政策、行政管理、監(jiān)督、工作條件、薪水、地位、安全等。激勵因素（工作本身）：工作上的成就、得到賞識、進步、與下屬之間的關系、成長的可能性、責任、成就、進步。非正式組織理論美國行為科學奠基者梅奧創(chuàng)立了人際關系學說,主張把人當成“社會人”。梅奧的理論認為，不能把工人看成是“經(jīng)濟人”，應該看成是“社會人”，影響工作效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有心理和社會因素，工作條件、工資報酬不是影響功效的第一因素，功效的高低取決于士氣，而士氣取決于人與人的關系，不能只注意正式組織，還要看重非正式組織的影響力。非正式組織是伴隨著正式組織的運轉(zhuǎn)而形成的。正式組織中某些小群體成員，由于工作性質(zhì)相近、社會地位相當、對某些具體問題的認識基本一致、觀點基本相同，或者在性格、業(yè)余愛好以及感情相投的基礎上，形成一些被其成員共同接受并遵守的行為規(guī)則，從而使原來松散、隨機形成的群體成為趨向固定的非正式組織。人本管理現(xiàn)代企業(yè)管理理論認為，人是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心，在制造業(yè)企業(yè)中，班組長應充分領會和把握“以人為本”的觀念。人本管理就是“以人為本”的管理，即：人是企業(yè)的根本，管理必須緊緊圍繞人這個中心。在管理思想上，班組長應牢固樹立“以人為本”觀念。在管理方法上，班組長應把激發(fā)人的活力放在重要位置上團隊精神團隊精神，是指團隊在共同的目標指引下，積極協(xié)作，共同地努力工作，以期待達成目標的一種精神狀態(tài)，是團隊中成員的團隊意識與集體態(tài)度。企業(yè)文化企業(yè)文化是指一個企業(yè)在長期發(fā)展過程中，內(nèi)部全體員工共同持有的某種道德、規(guī)范、理想信念、價值觀念、行為準則等，是增強企業(yè)員工內(nèi)聚力、向心力與持久力的意識形態(tài)的總和，也是塑造良好企業(yè)形象，增強市場競爭力的必要措施和手段。班組建立學習型組織的五項修煉

自我超越

改善心智模式建立共同愿景團體學習系統(tǒng)思考管理法則（循環(huán)）計劃：目標/方法與對策執(zhí)行：組織指揮（規(guī)劃安排）/指導（工作品質(zhì)/績效）檢查：過程掌控改善：改善目標明確化/事實掌握/找出問題根源/帶動團隊整理改善對策/實施與再跟進ＰＤＣＡＰＤＣＡＰＤＣＡ管理功能與目的推動工作實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的：創(chuàng)造利潤為了達到六大功能的發(fā)揮管理功能的有效發(fā)揮：計劃/組織/領導/控制（監(jiān)督）時間管理能力測試1工作時間與朋友、同事聊一些與工作無關的事情；2你是否經(jīng)常將工作進行一半，又去做另一項工作；3你是否經(jīng)常尋找你所需要的物品和資料；4你是否經(jīng)常擔心下屬或員工不能很好完成工作，而將工作攬在自己身上；5你是否經(jīng)常開會未精心準備，而未達到預期效果；6你是否經(jīng)常在早會或晚會中拿不定主意，未形成相關決議；7你是否經(jīng)常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒絕；8你是否不經(jīng)常做每日的工作計劃；9你是否經(jīng)常象救火隊員一樣去處理工作；10你是否經(jīng)常很忙，而你的員工和下屬卻無所事事；時間管理方法1辦事要有計劃，做事要貫徹；2組織妥當3適當分工4懂得控制5不斷檢討

重輕急1#2#緩3#4#真實案例重現(xiàn)某LCM/LCD液晶顯示器生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)部裝配線B班組,一日B班組的關鍵設備熱合機出現(xiàn)異常即壞掉,導致生產(chǎn)線停拉，在此之前,已有多次此種情形發(fā)生,B班組的組長的反應與處理措施如下頁:班組的組長的反應與處理措施

A、指責員工-為什么機器總是出現(xiàn)問題，別的班組為什么沒有這些問題，出現(xiàn)問題為什么不及時修好。

B、請來修機師傅修理-修理一個小時但還是無法修好，組長抱怨修機師傅為什么修理之后總是壞，而修機師傅卻說日常保養(yǎng)做得不好，而此產(chǎn)品訂單又是急單

C、向上司請求支援-要求借用其他班組的設備；

D、調(diào)試借用的設備，生產(chǎn)線回復正常-從出現(xiàn)問題到恢復正常共用2小時。

E、提出解決辦法-要求公司購回新設備，但此方案不可能實現(xiàn)。

問題或難題處理的方法

對難題的反應-保持平靜的心態(tài)即冷靜

審度情況

作出短暫應變措施

提出解決辦法，預防問題下次重復發(fā)生

評估各項建議或方案，選取最可行者

執(zhí)行與跟進

案例練習某日某電子生產(chǎn)企業(yè)一生產(chǎn)線，由于一員工不嚴格按作業(yè)指導書規(guī)定的作業(yè)方法要求作業(yè)，造成大批產(chǎn)品不良，此類現(xiàn)象之前已發(fā)生多次，假定你是此線負責人，你會如何處理？如何激勵你的員工激勵員工三部曲:留意征兆追查原因采取行動常見征兆1情緒化2對工作認識不夠/達不到