2023中國數(shù)字化營銷產(chǎn)品技術研究報告

2023中國數(shù)字化營銷產(chǎn)品技術研究報告目錄C

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S中國數(shù)字化營銷工具產(chǎn)品演變中國數(shù)字化營銷應用技術革新中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展驅動因素中國數(shù)字化營銷行業(yè)市場規(guī)模01 新征程：中國數(shù)字化營銷行業(yè)演變革新03 新標桿：典型中國數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術展示典型服務商能力分布與評價（TOIPO模型）優(yōu)秀數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術實踐案例04 新發(fā)展：中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展趨勢中國數(shù)字化營銷社會商業(yè)趨勢中國數(shù)字化營銷社會產(chǎn)品應用趨勢中國數(shù)字化營銷社會功能技術趨勢02 新服務：中國數(shù)字化營銷五大環(huán)節(jié)產(chǎn)品技術解析中國數(shù)字化營銷服務全鏈路各環(huán)節(jié)新老技術產(chǎn)品應用場景展現(xiàn)中國數(shù)字化營銷服務商圖譜目錄C

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S中國數(shù)字化營銷工具產(chǎn)品演變中國數(shù)字化營銷應用技術革新中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展驅動因素中國數(shù)字化營銷行業(yè)市場規(guī)模01 新征程：中國數(shù)字化營銷行業(yè)演變革新03 新標桿：典型中國數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術展示典型服務商能力分布與評價（TOIPO模型）優(yōu)秀數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術實踐案例04 新發(fā)展：中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展趨勢中國數(shù)字化營銷社會商業(yè)趨勢中國數(shù)字化營銷社會產(chǎn)品應用趨勢中國數(shù)字化營銷社會功能技術趨勢02 新服務：中國數(shù)字化營銷五大環(huán)節(jié)產(chǎn)品技術解析中國數(shù)字化營銷服務全鏈路各環(huán)節(jié)新老技術產(chǎn)品應用場景展現(xiàn)中國數(shù)字化營銷服務商圖譜智能2010年代后期至今4數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫中國數(shù)字化營銷工具產(chǎn)品演變隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，移動營銷技術逐漸成為中國數(shù)字化營銷的重要組成部分，基于位置信息服務（LBS）的營銷手段也應運而生，使企業(yè)能夠更加精準地觸達目標用戶。移動

2010年代初-2010年代后期隨著搜索引擎的普及，搜索引擎營銷（SEM）逐漸成為中國數(shù)字化營銷的核心技術。企業(yè)開始利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）和關鍵詞競價（PPC）等技術手段，提高在搜索結果中的排名，增加流量。互動

2000年代初-2000年代后期社交媒體的興起為數(shù)字化營銷帶來了全新的技術革新。企業(yè)開始利用社交媒體平臺進行品牌傳播，與消費者建立緊密聯(lián)系。社交

2000年代后期-2010年代初起步

1990年代末-2000年代初件營銷等方面。企業(yè)將營銷重心放在提高線上品牌曝光度，吸引潛在客戶。在這個階段，大數(shù)據(jù)、機器學習和深度學習等技術得到廣泛應用，極大地提高了營銷效果和效率。人工智能生成內(nèi)容（AIGC）營銷自動化（MA）聊天機器人情感分析程序化廣告預測分析客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）個性化推薦…中國數(shù)字化營銷產(chǎn)品的演變歷程可以追溯到20世紀90年代。自那時以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，數(shù)字化營銷產(chǎn)品不斷升級，為企業(yè)提供了更多創(chuàng)新的營銷方式。這一演變過程大致可以分為五個階段：起步階段、互動階段、社交階段、移動階段和智能階段。通發(fā)智庫：中國數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品演變發(fā)展路徑在這個階段，中國數(shù)字化營銷的技術主要集中在網(wǎng)站建設、電子郵智能2010年后期末至今5數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫中國數(shù)字化營銷應用技術革新移動

2010年代初-2010年代后期互動

2000年代初-2000年代后期社交

2000年代后期-2010年代初起步

1990年代末-2000年代初在這個階段，大數(shù)據(jù)、機器學習和深度學習等技術得到廣泛應用，極大地提高了營銷效果和效率。深度學習生成對抗網(wǎng)絡（GANs）自然語言生成（NLG）語義分析高級情感分析客戶數(shù)據(jù)平臺（CDP）…基本的自然語言處理（NLP）文本挖掘數(shù)據(jù)挖掘規(guī)則引擎協(xié)同過濾基本的情感分析數(shù)據(jù)整合與清洗供應側平臺（SSP）實時競價（RTB）數(shù)據(jù)管理平臺（DMP）需求側平臺（DSP）高級自然語言處理（NLP）自然語言理解（NLU）聚類分析機器學習（ML）事件驅動編程數(shù)據(jù)可視化數(shù)據(jù)安全與隱私產(chǎn)品演變的背后其實是技術的升級革新，從最早的互聯(lián)網(wǎng)技術到如今的人工智能與大數(shù)據(jù)，數(shù)字化營銷不斷吸收新興技術成果，在原有基礎上根據(jù)下游客戶需求對產(chǎn)品進行升級。通發(fā)智庫：中國數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術革新路徑6數(shù)字化營銷的快速發(fā)展在很大程度上受到供給端驅動因素的推動。除了前文中提到的技術進步，供給端驅動因素還包括宏觀層面數(shù)字經(jīng)濟浪潮、數(shù)字化轉型環(huán)境培育、中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為變化等。這些因素共同促進了數(shù)字化營銷行業(yè)的不斷擴大和完善，如人工智能、大數(shù)據(jù)和機器學習的廣泛應用，使得營銷活動更加精準、個性化和自動化。供給端的驅動因素不僅推動了數(shù)字化營銷行業(yè)的發(fā)展，也為企業(yè)帶來了更高的市場份額和收益。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮給中國數(shù)字服務商帶來了巨量商機。早期的數(shù)字營銷已無法滿足企業(yè)日益增長的個性化需求，而且用戶對傳統(tǒng)營銷手段逐漸“免疫”，營銷環(huán)節(jié)急需數(shù)字化轉型來提升效果。數(shù)據(jù)來源：QuestMobile，通發(fā)智庫通發(fā)智庫：2018-2025年中國數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)增加值規(guī)模（萬億元）宏觀驅動因素包含數(shù)字經(jīng)濟浪潮以及移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為變化通發(fā)智庫：中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用行為6.97.57.99.210.511.813.19.4%5.7%15.8%14.1%12.9%10.8%9.7%14.42018 2019 2020 2021 20222023E2024E

2025E根據(jù)Questmobile的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)，消費者行為變化值得關注，全網(wǎng)的觸網(wǎng)程度穩(wěn)步加深，尤其是人均使用時長，過去一年得到大幅增長，用戶的線上粘性愈發(fā)增強，數(shù)字化營銷擁有非常優(yōu)質的發(fā)展土壤，用戶的使用行為變化是企業(yè)采用數(shù)字化營銷的重要動力。138.7146.5153.9177.32442.92542.526332019.12 2020.12 2021.12 2022.12 2019.12 2020.12 2021.12 2022.12月人均使用次數(shù)+5.6%+5.1%月人均使用時長（小時）+15.2%+4.1%+1.8%2589.2+1.7%7數(shù)據(jù)來源：第三方調研數(shù)據(jù)，通發(fā)智庫微觀企業(yè)端驅動因素主要為企業(yè)/廣告主獲客難度提升，營銷成本高企與宏觀層面驅動因素相輔相成，微觀層面的驅動因素在數(shù)字化營銷發(fā)展中也發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在企業(yè)/廣告主獲客難度越來越高。多樣復雜的營銷渠道、專業(yè)人員匱乏、營銷結果難保證、營銷資源未合理分配等多種原因導致當前企業(yè)獲客難，營銷成本高企。這一痛點催生了企業(yè)對數(shù)字化營銷策略的需求，以便能更有效地觸達和影響這些消費者。營銷渠道多且雜新營銷渠道多樣且各具特點，目前行業(yè)內(nèi)也沒有完整的歸類方法將所有營銷渠道全部歸入并分類，更何況業(yè)內(nèi)對同一事物存在不同的定義與解讀，加大營銷人員接受新事物的難度、以及難以合理建立營銷渠道組合。專業(yè)營銷人員匱乏營銷渠道數(shù)量的增加速度遠超企業(yè)營銷團隊的擴充速度。且受制于成本、效率以及員工流失的考量，企業(yè)營銷團隊規(guī)模的增長有限，容易形成人手不足導致效果不佳、效果不佳導致獎勵減少、獎金減少導致人員流失的惡性循環(huán)。營銷資源未科學分配由于營銷渠道眾多，企業(yè)營銷資源的分配需要有更科學的決策?？茖W決策的制定來源于對各渠道營銷活動價值的量化與優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析、可視化以及監(jiān)測能力是企業(yè)制定營銷策略的必需品。營銷管理粗放導致ROI低下營銷ROI難以提升是廣告主長期面對的難題。某第三方對樣本廣告主進行調研的報告中顯示，62%的廣告主認為“營銷傳播ROI難提升”是營銷過程中最大的挑戰(zhàn)，這個樣本比例比排在第二位的“營銷效果難測量和驗證”高出8個百分點。8根據(jù)通發(fā)智庫測算，數(shù)字化營銷市場規(guī)模增長迅速，2022年市場規(guī)模為954.59億元，2017-2022年CAGR為23.09%。由于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢推動，下游行業(yè)滲透率提升，同時技術升級與應用場景的擴充會增加數(shù)字化營銷中模塊和功能數(shù)量，客單價大概率提升。因此數(shù)字化營銷行業(yè)符合量價齊升邏輯，通發(fā)智庫認為到2025年，數(shù)字化營銷市場有望達到1587億元。若從遠期視角來看，滲透率會達到10%，數(shù)字化營銷市場空間可達5000億元以上。數(shù)字化營銷市場規(guī)模龐大，未來潛力無限334.4426.2532.71587.01289.41110.9945.6793.5654.827.5%25.0%22.9%21.2%19.2%17.5%16.1%23.1%2017數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫201820192020202120222023E2024E2025E通發(fā)智庫：中國數(shù)字化營銷市場規(guī)模推算（億元）目錄C

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S中國數(shù)字化營銷工具產(chǎn)品演變中國數(shù)字化營銷應用技術革新中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展驅動因素中國數(shù)字化營銷行業(yè)市場規(guī)模01 新征程：中國數(shù)字化營銷行業(yè)演變革新03 新標桿：典型中國數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術展示典型服務商能力分布與評價（TOIPO模型）優(yōu)秀數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術實踐案例04 新發(fā)展：中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展趨勢中國數(shù)字化營銷社會商業(yè)趨勢中國數(shù)字化營銷社會產(chǎn)品應用趨勢中國數(shù)字化營銷社會功能技術趨勢02 新服務：中國數(shù)字化營銷五大環(huán)節(jié)產(chǎn)品技術解析中國數(shù)字化營銷服務全鏈路各環(huán)節(jié)新老技術產(chǎn)品應用場景展現(xiàn)中國數(shù)字化營銷服務商圖譜10數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫中國數(shù)字化營銷服務全鏈路內(nèi)容創(chuàng)意廣告投放公域運營&轉化私域管理數(shù)據(jù)&策略數(shù)字化營銷服務可以分為五大細分賽道，分別滿足五個不同的營銷場景需求。數(shù)據(jù)&策略、內(nèi)容創(chuàng)意、廣告投放、公域運營&轉化、私域管理五個賽道相互支持，串聯(lián)起完整的營銷流程。數(shù)據(jù)&策略：營銷全流程智能化的基礎核心，幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)分析管理、營銷策略制定輸出、營銷效果測量優(yōu)化等工作內(nèi)容創(chuàng)意：為企業(yè)提供廣告素材，并決定廣告呈現(xiàn)方式，保證企業(yè)廣告質量廣告投放：幫助企業(yè)精準選擇渠道以及廣告投放方式，增加企業(yè)獲取的公域流量公域運營&轉化：包含渠道升級、整合、裂變，增加公域流量觸點，促進流量公轉私私域管理：通過數(shù)字工具幫助品牌管理留存客戶，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)增值通發(fā)智庫：數(shù)字化營銷五大場景功能關系圖為廣告投放提供內(nèi)容和呈現(xiàn)形式精準選擇投放渠道增加公域流量擴充投放渠道提升流量運營效率實現(xiàn)流量從公域到私域的轉化內(nèi)容數(shù)據(jù)設計流程內(nèi)容形式?jīng)Q策智能化生成觸達人群信息廣告宣傳效果提升投放精準度優(yōu)化獲客效果客戶信息客戶運營管理決策 提升流量轉化效率流量信息渠道信息下游應用企業(yè)廣告生成獲客客戶管理流量轉化11數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫數(shù)據(jù)&策略——當前主流技術產(chǎn)品為CDP和DMPCDP是一個統(tǒng)一、集成的軟件平臺，用于收集、整合和分析來自不同來源的首要數(shù)據(jù)，即直接從用戶和客戶那里收集的數(shù)據(jù)。CDP的目的是為企業(yè)提供一個全面的客戶視圖，幫助企業(yè)更好地了解客戶需求、行為和偏好，從而支持個性化營銷、客戶關系管理和細分市場策略等。DMP在公域流量運營發(fā)揮了重要作用。通過收集和分析第三方數(shù)據(jù)，DMP幫助企業(yè)了解目標受眾，實現(xiàn)精準廣告投放和觀眾細分。這有助于提高廣告效果，吸引更多公域流量。CDP在私域流量運營發(fā)揮了重要作用。通過整合企業(yè)各個觸點的首要數(shù)據(jù)，CDP幫助企業(yè)深入了解客戶，實現(xiàn)個性化營銷和客戶關系管理。這有助于提高客戶滿意度和忠誠度，增加私域流量。個性化營銷、客戶關系管理、 適用細分市場策略等 場景廣告定向、精準投放、觀眾細分等存儲周期較長的周期性，可以用于長期跟蹤和分析存儲周期相對較短，通常用于即時或短期的營銷活動數(shù)據(jù)來源公司自身的各種觸點，如移動應用、社交媒體等包括廣告網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)交換平臺、第三方數(shù)據(jù)供應商等數(shù)據(jù)類型主要為首要數(shù)據(jù)首要數(shù)據(jù)、次要數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)DMP是一個中心化的數(shù)據(jù)管理平臺，用于收集、整合和分析來自不同來源的首要數(shù)據(jù)、次要數(shù)據(jù)（即與合作伙伴共享的數(shù)據(jù)）和第三方數(shù)據(jù)（即從其他公司或數(shù)據(jù)供應商處購買的數(shù)據(jù)）。DMP的目的是幫助企業(yè)了解潛在客戶群體和市場趨勢，從而實現(xiàn)廣告定向、精準投放和觀眾細分等。CDP DMP數(shù)據(jù)策略是數(shù)字營銷的基礎，為其他環(huán)節(jié)提供關鍵信息和洞察。通過對用戶行為、市場趨勢等數(shù)據(jù)的收集、分析和挖掘，企業(yè)可以更好地了解目標受眾，制定更有效的營銷策略。數(shù)據(jù)策略為內(nèi)容創(chuàng)意、廣告投放、公域渠道和私域管理提供數(shù)據(jù)支持。DMP（Data

Management

Platform，數(shù)據(jù)管理平臺）與CDP（CustomerData

Platform，即客戶數(shù)據(jù)平臺）是數(shù)字化營銷中數(shù)據(jù)&策略環(huán)節(jié)最為重要的兩個產(chǎn)品工具。通發(fā)智庫：CDP與DMP產(chǎn)品技術與應用差異122021年，《數(shù)據(jù)安全法》與《個人信息保護法》的出臺，規(guī)范各行各業(yè)對數(shù)據(jù)的收集應用；數(shù)字化營銷服務商為了達到精準營銷的效果，往往會收集海量用戶數(shù)據(jù)以洞察用戶行為特點，可見數(shù)據(jù)隱私相關規(guī)定對數(shù)字化營銷服務商的影響是必然的，如何合法合規(guī)挖掘數(shù)據(jù)價值成為所有數(shù)字化營銷數(shù)據(jù)類服務商需要面對的難題。數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫，相關企業(yè)官網(wǎng)數(shù)據(jù)&策略——數(shù)據(jù)隱私安全是數(shù)字化營銷服務商的未來重點課題廣告主很難獲得最終用戶的明確授權來從媒體平臺收集廣告效果數(shù)據(jù)，也限制了對過去已獲取數(shù)據(jù)的挖掘和利用。2022年國內(nèi)多數(shù)廣告主將要求第三方數(shù)據(jù)服務商建立合規(guī)體系，隱私保護和數(shù)據(jù)價值的把關壓力轉移至第三方數(shù)據(jù)服務商。多方安全計算/同態(tài)加密：不需要將數(shù)據(jù)解密，就能使得多方參與者能夠安全地合作進行數(shù)據(jù)分析和計算，而不泄露私人數(shù)據(jù)?？尚艌?zhí)行環(huán)境：在不影響其他應用程序運行的情況下，在獨立的安全環(huán)境中執(zhí)行特定的安全任務。2021年11月1日起正式施行《個人信息保護法》數(shù)據(jù)隱私新技術入場，給數(shù)字營銷行業(yè)帶來變革借助聯(lián)邦學習、隱私計算技術實現(xiàn)數(shù)據(jù)融通已經(jīng)在業(yè)內(nèi)快速落地。TalkingData聯(lián)合云平臺構建的“安全島”，利用數(shù)據(jù)加密、可信計算技術和認證審計服務，提供容納多方數(shù)據(jù)合作的安全環(huán)境，在滿足合規(guī)要求的前提下，支持數(shù)據(jù)融合、品效測評、消費者分層等不同營銷場景的應用。旗下Android

SDK是一款輕量級數(shù)據(jù)采集埋點SDK,

包含代碼埋點、全埋點、點擊圖和可視化全埋點功能。擁有輕量、按需集成、插件化和安全合規(guī)四大特點,

企業(yè)可以基于其靈活、開放的能力,

根據(jù)業(yè)務需求按需接入,

與神策數(shù)據(jù)深入配合共同保障企業(yè)數(shù)據(jù)安全等。Convertlab的CPM同意與偏好管理平臺，針對數(shù)據(jù)授權同意的產(chǎn)品，實現(xiàn)從獲得同意、管理同意、優(yōu)化同意率，到最終服務于用戶請求和營銷策略的全生命周期管理，讓企業(yè)的每個營銷操作透明且合規(guī)。旗下CDP產(chǎn)品Data

Hub也可與CPM產(chǎn)品無縫集成，幫助企業(yè)對一方數(shù)據(jù)的授權與偏好進行管理，做到可追溯可撤銷，在數(shù)據(jù)輸出前，進行合規(guī)性的過濾，從而提升從數(shù)據(jù)收集到數(shù)據(jù)應用的整體安全性。數(shù)據(jù)隱私安全相關企業(yè)與產(chǎn)品大數(shù)據(jù)殺熟個保法關注點：強制推送個性化廣告 專節(jié)規(guī)制處理敏感個人信息買賣個人信息 不同意提供個人信息便拒絕服務廣告主很難獲得最終用戶的明確授權，來從媒體平臺收集廣告效果數(shù)據(jù)數(shù)字營銷行業(yè)亟需安全隱私技術13內(nèi)容&創(chuàng)意的核心是為廣告投放提供素材支持，主要包括設定用戶畫像，針對用戶購買階段進行內(nèi)容規(guī)劃，結合熱點事件，熱點內(nèi)容形式進行創(chuàng)意制作，包括文章，長圖，漫畫，H5，短視頻等，在新的媒介和消費環(huán)境下，新內(nèi)容營銷和創(chuàng)意過程能夠對傳統(tǒng)的基于廣告思維的營銷思路、邏輯、流程和做法進行調整，從而通過持續(xù)輸出符合品牌調性的價值觀、又讓消費者或用戶喜歡并且樂于互動的內(nèi)容，達到促進銷售的目的。數(shù)據(jù)來源：公開資料，通發(fā)智庫內(nèi)容創(chuàng)意——CMS目前被廣泛應用于內(nèi)容生成及管理環(huán)節(jié)紅人新媒體視頻平面社群微信社群微博社群電商社群H5定制活動頁定制紅人孵化紅人運營PGC段視頻項目TVC段視頻定制/植入小程序定制、植入

（實驗、劇情、電商）微綜藝項目UGC互動微視頻內(nèi)容類圖文軟文類圖文宣傳稿音頻課程音樂作品制作平面大片手繪漫畫動態(tài)海報Content

Management

System，即內(nèi)容管理系統(tǒng)；在數(shù)字化營銷中，內(nèi)容創(chuàng)意部分的

CMS

主要用于管理、創(chuàng)建、發(fā)布和編輯各種內(nèi)容，包括文字、圖片、視頻、音頻等。通過使用

CMS，廣告主和營銷人員可以更輕松地管理和跟蹤其在線內(nèi)容，從而實現(xiàn)高效的內(nèi)容管理和發(fā)布。CMS便捷的內(nèi)容創(chuàng)建與管理：CMS使廣告主能夠輕松創(chuàng)建、編輯、發(fā)布和管理廣告內(nèi)容。這意味著即使沒有技術背景，廣告主也可以快速地更新或修改廣告素材，實現(xiàn)敏捷營銷。多渠道發(fā)布與集成：CMS通常支持多渠道發(fā)布，包括網(wǎng)站、博客、社交媒體等，幫助廣告主在各個平臺上保持品牌一致性和傳播力。此外，CMS也支持與其他營銷工具的集成，進一步提高廣告效果。個性化與定制化：CMS支持廣告主為不同客戶群體提供個性化和定制化的廣告體驗，如根據(jù)用戶行為、地理位置、設備類型等因素調整廣告內(nèi)容，以提高轉化率。數(shù)據(jù)分析與追蹤：CMS通常提供內(nèi)置的數(shù)據(jù)分析工具，幫助廣告主收集和分析廣告活動的關鍵指標，如流量、瀏覽時間、跳出率等。這有助于廣告主了解廣告活動的效果，優(yōu)化策略并提高投資回報率（ROI）。成本效益：CMS使廣告主可以自主管理廣告內(nèi)容，降低了依賴外部專業(yè)服務的成本。同時，CMS提供的模板和組件可以快速搭建廣告頁面，節(jié)省了設計和開發(fā)時間。14理論上，XR在數(shù)字化營銷中有多種多樣的應用方式，包括產(chǎn)品展示試用、互動式故事和游戲、虛擬活動和體驗、增強現(xiàn)實廣告、社交媒體互動等，可以幫助營銷人員創(chuàng)造更沉浸的內(nèi)容體驗，提高用戶參與度、轉化率，以及品牌形象。但近幾年的現(xiàn)狀顯示，XR的實際落地使用情況并不樂觀，元宇宙等概念從建立、炒作、認真思考、嘗試初步的商業(yè)化開始已經(jīng)過去兩年時間，效果不佳，很難持續(xù)吸引大眾關注，營銷只是浮于概念表面。數(shù)據(jù)來源：《2022中國數(shù)字營銷趨勢調研》，通發(fā)智庫內(nèi)容創(chuàng)意——被寄予厚望的XR應用滲透率并不盡如人意XR技術在數(shù)字化營銷的內(nèi)容創(chuàng)意應用通過利用XR技術，營銷人員可以創(chuàng)造更為沉浸式、互動式的內(nèi)容體驗，提高用戶參與度和轉化率，提高品牌形象和市場份額。產(chǎn)品展示和試用XR技術可以讓用戶在虛擬環(huán)境中查看和試用產(chǎn)品，提供更為直觀和生動的購物體驗。互動式故事和游戲XR技術可以讓用戶成為互動式故事和游戲的參與者，提高用戶對品牌和產(chǎn)品的關注度。虛擬活動和體驗XR技術可以讓用戶在虛擬環(huán)境中參加活動或體驗新事物。增強現(xiàn)實廣告通過AR技術，企業(yè)可以在現(xiàn)實環(huán)境中為用戶呈現(xiàn)虛擬廣告。社交媒體互動利用AR濾鏡和效果，企業(yè)可以為用戶提供有趣的社交媒體互動體驗。28%36%40%41%47%43%49%51%44%65%50% 46% 45%41%38%30%25%22%XR行業(yè)的實際情況并不樂觀，其中VR行業(yè)的發(fā)展更是有些停滯不前，先是Meta由于多重原因開始在2022年市值蒸發(fā)近70%，緊接著又被曝出其VR設備主要代工廠商砍單近70%，VR設備的在消費端的銷售顯然沒有達成預期。無論是在應用層面，還是在設備硬件層面，VR的市場教育程度都遠遠達不到合格的程度。甚至，從某種程度上來說，VR從2015年有各種商業(yè)級硬件開始，經(jīng)過近7年時間的發(fā)展依舊是一個相對小眾且極客的產(chǎn)品，而不是一個常見的大眾電子消費品。通發(fā)智庫：2022年中國廣告主新營銷技術應用預期未來5年使用 未來2年使用 已經(jīng)使用 不會使用15數(shù)據(jù)來源：公開資料，通發(fā)智庫廣告投放——ADX，SSP，DSP之間的協(xié)同已經(jīng)形成成熟的應用體系Ad

Exchange，廣告交易所，充當買家和賣家之間的中介。通過自動化的競價過程，廣告主可以在數(shù)毫秒內(nèi)針對特定用戶和上下文購買廣告展示機會，讓他們在一個安全、透明、有序的環(huán)境中進行廣告交易。ADXDemand

SidePlatform，需求方平臺，為解決廣告主程序化購買的復雜性和ROI問題而生。DSP整合各類廣告平臺的公開API，消除從前手工投放產(chǎn)生的信息不對稱等問題，保護廣告主的利益。DSPSell

Side

Platform，供應方平臺，幫助媒體發(fā)布商管理、銷售和優(yōu)化其廣告庫存。通過SSP，媒體發(fā)布商可以將其廣告位提供給廣告交易市場，并設置最低出價、廣告品牌安全策略等，通過自動化廣告交易和廣告管理，獲得最大的廣告價值和收益。SSP在數(shù)字化營銷中，Cookie常常用于記錄用戶的瀏覽行為、興趣和偏好，以便為其提供更加個性化的廣告和內(nèi)容。通過收集有關用戶的信息，Cookie可以幫助廣告主和網(wǎng)站提供更準確的廣告定向和投放，從而提高廣告效果和ROI。Cookie廣告投放場景為銷售轉化與客戶運營帶來流量的重要步驟。在廣告市場體系不斷成熟發(fā)展前提下，傳統(tǒng)的粗放式線下投放逐漸被淘汰，取而代之的是以場景細分的精細化、數(shù)字化、程序化的線上廣告投放。互聯(lián)網(wǎng)中目前廣告形式多種多樣，搜索廣告、視頻廣告、信息流廣告等形式及其背后復雜的競價機制極有可能使不諳此道的企業(yè)無法保質、保量、有效地投放廣告。數(shù)字化營銷企業(yè)可以通過提供ADX、DSP、SSP等技術支持服務賦能企業(yè)，有效進行數(shù)字廣告投放。通發(fā)智庫：ADX、SSP、DSP的協(xié)同運作流程用戶訪問收集數(shù)據(jù)SSP廣告請求SSPADXDSP1DSP2DSP3根據(jù)廣告主的設置分析廣告請求決定是否參與競價以及出價多少出價1出價2出價3ADX比較出價結果最高出價的DSP發(fā)送廣告創(chuàng)意SSP廣告展示用戶整個流程從用戶訪問網(wǎng)站或應用開始，到廣告展示給用戶，通常只需要數(shù)毫秒時間。通過ADX、SSP

和

DSP

的協(xié)同作用，廣告主和媒體發(fā)布商可以實現(xiàn)更高效、精確的廣告交易，從而提高廣告投放的效果和收益。16谷歌宣布將在2023年底全面禁用第三方Cookie，對廣告業(yè)是一次巨大的變革，從業(yè)者將無法通過第三方平臺獲取、收集用戶資料。面對接下來的“無Cookie”時代，廣告營銷方式也亟需轉型，數(shù)字營銷行業(yè)開始尋找替代方案，主流替代方案有首方數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)共享技術、上下文廣告、聚合數(shù)據(jù)分析、隱私計算技術、隱私沙盒等。數(shù)據(jù)來源：天矽科技，通發(fā)智庫廣告投放——第三方cookie替代方案將成為廣告平臺與廣告主的關注點谷歌宣布將在2023年底全面禁用第三方CookieGoogle在2020年1月時，就已宣布計劃在在三年內(nèi)終止Chrome瀏覽器中對第三方Cookie的支持，在2021年6月又宣布將在2023

年底停用第三方Cookie，而第一方

Cookie

則尚未限制。停止使用Cookie追蹤的消息，對廣告業(yè)者來說無疑是一項巨大的變革，這意味著廣告業(yè)者將無法再利用第三方平臺追蹤、收集用戶的足跡與數(shù)據(jù)，也無法像現(xiàn)在一樣利用Cookie來獲取更詳細的用戶信息來進行廣告投放，未來的信息不再完整。隨著Google宣布逐步淘汰第三方Cookie，數(shù)字營銷行業(yè)開始尋找替代方案首方數(shù)據(jù)（First-Party

Data）側重于收集和利用企業(yè)直接與用戶互動產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，如網(wǎng)站訪問、購物行為等。這些數(shù)據(jù)更為精準、可靠，且易于遵循隱私法規(guī)。數(shù)據(jù)共享技術企業(yè)可以與合作伙伴共享數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)聯(lián)盟或數(shù)據(jù)合作社，以便在不依賴第三方

Cookie。上下文廣告根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容來定位廣告投放的方法，而不是依賴于用戶的行為數(shù)據(jù)。讓廣告商在符合用戶隱私要求的前提下，實現(xiàn)廣告的精準投放。聚合數(shù)據(jù)分析為了確保隱私合規(guī)，企業(yè)可以使用聚合數(shù)據(jù)而非個人數(shù)據(jù)來進行分析。可以保護用戶隱私，同時為企業(yè)提供宏觀層面的洞察和分析。隱私計算技術企業(yè)可以在不泄露原始數(shù)據(jù)的情況下，對加密數(shù)據(jù)進行計算。這有助于在保護用戶隱私的同時實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有價值利用。隱私沙盒（Privacy

Sandbox）Google提出了一系列用于替代第三方Cookie的技術方案，如FLoC和Trust

Token等，可在保護用戶隱私的前提下，提供精準投放的能力。17數(shù)據(jù)來源：公開資料，通發(fā)智庫公域運營——依附于搜索引擎的SEO、SEM經(jīng)久不衰目標：兩者都旨在提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名和可見性，從而吸引潛在客戶，提高轉化率。持續(xù)性優(yōu)化效果相對更持久，即使停止優(yōu)化活動，之前的努力也能在一定程度上保持效果取決于廣告預算，一旦停止投放，流量和排名可能迅速下降時間效果需要較長時間的優(yōu)化和調整才能看到顯著的效果在短時間內(nèi)帶來流量和排名的提升成本無需向搜索引擎支付費用需要為點擊量、展示量等付費，通常采用CPC（每次點擊成本）或CPM（每千次展示成本）等計費模

式 方法通過優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和結構、提高網(wǎng)站質量和用戶體驗，以提高在搜索引擎自然搜索結果中的排名通過購買廣告位、競價關鍵詞等方式，在搜索引擎的付費廣告區(qū)域展示廣告可控性排名結果受到搜索引擎算法的影響，有一定的不可預測性具有較高的可控性，廣告主可以設置預算、投放時間、地理位置等，對廣告效果進行精細調整渠道：兩者都依賴于搜索百度等）來獲取流量引擎（如谷歌、。關鍵詞策略：SEO和SEM都需要進行關鍵詞研究，以確定目標關鍵詞和長尾關鍵詞，幫助網(wǎng)站吸引目標用戶。公域流量是非品牌自有、由外部生態(tài)擁有、

不能直接觸及的用戶群體或集合，包括大型社交平臺、電商平臺、媒體廣告平臺，擁有大量公開或半公開用戶群體，品牌可以持續(xù)獲取，但是不可控的流量。公域流量是也是私域流量最重要的流量來源。但在獲取大量流量的同時，其用戶的精準度不高，難以實現(xiàn)流量的轉化，并且因為競爭的存在，讓流量獲取成本不斷提升。因此，如何利用公域流量向私域流量轉化，是公域流量面對的重要問題?；谒阉饕娴腟EO和SEM技術當前仍是重要的公域網(wǎng)絡營銷策略，為眾多企業(yè)廣告主所采用：通發(fā)智庫：SEO與SEM產(chǎn)品技術與應用異同SEO 差異 SEM 共性18在當前數(shù)字化人口相對穩(wěn)定的數(shù)字生態(tài)中，企業(yè)廣告主與品牌方需要持續(xù)關注各類媒體與平臺的流量流轉變化。根據(jù)調研顯示，短視頻是當前企業(yè)/廣告主最為關注的未來營銷投資點，社交電商、直播、傳統(tǒng)電商平臺等觸點關注率也有穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)來源：《2022中國數(shù)字營銷趨勢調研》，通發(fā)智庫公域運營——短視頻、社交電商等渠道如日中天短視頻已經(jīng)成為一種非常受歡迎的內(nèi)容形式，尤其是在吸引年輕用戶和獲取公域流量方面具有很大潛力。通過短視頻創(chuàng)意內(nèi)容制作、平臺算法解析、多類廣告投放、網(wǎng)紅KOL合作等方式充分利用短視頻平臺的龐大流量。短視頻平臺社交電商以人為中心，是社交關系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過社交，用戶分享傳播，形成口碑效應，從而激發(fā)消費需求?？梢苑譃閮?nèi)容類（如小紅書）、拼購型（如拼多多）、社群型（如閑魚）等。社交電商用戶越來越習慣通過社交軟件來消費和交易，而小程序的就更增加了社交軟件與用戶之間的粘度，可以讓用戶成為小程序的分享者，從而實現(xiàn)快速傳播和成交的目的。小程序自有流量69%59%57%49%48%40%32%通發(fā)智庫：未來3年（2023-2025）廣告主關注的營銷形式注：圖表意為XX%的受訪廣告主認為其在未來三年會持續(xù)關注某營銷形式19數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫私域管理——基于社交的SCRM已成為企業(yè)數(shù)字化營銷標配Social

CRM，即社會化客戶關系管理，是面向社交網(wǎng)絡的垂直的客戶運營平臺，

跨平臺、跨生態(tài)組合了多種CRM能力。SCRM不單單是社交平臺與CRM系統(tǒng)的打通，更是思維從“以企業(yè)為核心”到“以用戶為中心”思維的轉變，基于SCRM的每一項活動，都是圍繞著刺激用戶產(chǎn)生新數(shù)據(jù)。SCRM一般以數(shù)字化的方式提供。這是因為目前多種生態(tài)依然處于快速的演進過程，比如小程序的迭代速度是以周甚至天來計量，這樣的環(huán)境會給私有化部署帶來軟件升級上的巨大挑戰(zhàn)。SocialCRMCRM作為內(nèi)部應用的部署用來提高內(nèi)部工作效率、信息管理水平和能力在有銷售線索后，CRM里面可創(chuàng)建客戶、訂單、合同、商機等等一系列流程，為銷售端所使用SCRM更強調消費者的參與和互動SCRM在保留銷售端功能的同時，其在營銷端能力更為突出，配合CDP實現(xiàn)閉環(huán)客戶資產(chǎn)運營私域流量是一個基于信任關系建立起來的封閉流量池，典型的代表就包括企業(yè)微信、小程序、朋友圈等。企業(yè)可以在這些流量池中自主把控、完全免費、反復多次、隨時隨地觸達到自己的用戶，并可以通過SCRM等運營場景保持用戶活躍度和忠誠度，完成高效的客戶轉化與留存。私域管理就是客戶資產(chǎn)管理的重要部分，是促進和推動客戶的忠誠度成長的手段與工具，達到留存、轉化、裂變的目的。通發(fā)智庫：SCRM簡要應用生態(tài)內(nèi)容引擎技術全網(wǎng)營銷技術線上渠道線下渠道內(nèi)部管理系統(tǒng)交易轉化技術品牌傳播渠道生態(tài)對接增值運營技術用戶分析活動策劃CDP

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理平臺數(shù)據(jù)回流支持數(shù)據(jù)驅動交易引導 品牌運營策略 傳播SCRM與CRM存在較大的不同之處20數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫私域管理——營銷自動化頻繁進入中國企業(yè)視野營銷自動化是基于大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析的工具和營銷策略，它可在一定程度上自動執(zhí)行并完成營銷任務和流程。營銷自動化技術最早為美國企業(yè)用于郵件自動收發(fā)，而后各類功能逐步升級，中國企業(yè)對營銷自動化的認知漸漸深入，其應用被擴展到了客戶的全觸點和全生命周期，并協(xié)同企業(yè)的內(nèi)外生態(tài)體系溝通客戶。Marketing

Automation，即營銷自動化，幫助營銷人員選定目標人群，制定并自動化地執(zhí)行營銷策略，實現(xiàn)多渠道精準觸達，給用戶提供個性化體驗，從而提升營銷效果。MA解決方案能夠為兩類行業(yè)帶來顯著的價值，一是像面向產(chǎn)品復購屬性強的行業(yè)（如零售業(yè)），提供MA數(shù)字化方案可以基于對用戶偏好的洞察，為潛在用戶推送個性化內(nèi)容，加強用戶粘性、提升復購頻率；二是面向購買決策周期較長的行業(yè)，例如汽車、房地產(chǎn)等，有助于幫助企業(yè)進行長期跟進以及潛在用戶培育。MA自動化營銷平臺可以幫助企業(yè)實現(xiàn)對郵件營銷活動的自動化管理。郵件營銷自動化自動化營銷平臺通?？梢耘c企業(yè)的CRM系統(tǒng)集成，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的共享和同步。客戶關系管理（CRM）集成自動化營銷平臺可以支持多種營銷渠道，如社交媒體、短信、移動應用等。多渠道營銷自動化營銷平臺可以實時跟蹤和分析各種營銷活動的效果，如點擊率、轉化率、成本等。營銷活動跟蹤與分析自動化營銷平臺支持觸發(fā)式營銷，即基于用戶行為或事件來觸發(fā)相應的營銷活動?？蛻艏毞峙c目標群體管理觸發(fā)式營銷可以幫助企業(yè)實現(xiàn)更精準的營銷，提高用戶滿意度和轉化率。觸發(fā)式營銷主要功能與優(yōu)勢21中國數(shù)字化營銷服務商圖譜內(nèi)容創(chuàng)意廣告投放數(shù)據(jù)&策略私域管理公域運營目錄C

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S中國數(shù)字化營銷工具產(chǎn)品演變中國數(shù)字化營銷應用技術革新中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展驅動因素中國數(shù)字化營銷行業(yè)市場規(guī)模01 新征程：中國數(shù)字化營銷行業(yè)演變革新03 新標桿：典型中國數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術展示典型服務商能力分布與評價（TOIPO模型）優(yōu)秀數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術實踐案例04 新發(fā)展：中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展趨勢中國數(shù)字化營銷社會商業(yè)趨勢中國數(shù)字化營銷社會產(chǎn)品應用趨勢中國數(shù)字化營銷社會功能技術趨勢02 新服務：中國數(shù)字化營銷五大環(huán)節(jié)產(chǎn)品技術解析中國數(shù)字化營銷服務全鏈路各環(huán)節(jié)新老技術產(chǎn)品應用場景展現(xiàn)中國數(shù)字化營銷服務商圖譜23中國數(shù)字化營銷代表廠商評估T（技術驅動）O（組織與戰(zhàn)略）I（產(chǎn)業(yè)與定位）P（產(chǎn)品與服務）O（經(jīng)營與品牌）微盟有贊Growknows兔展Convertlab從上文圖譜中可看出，中國有許多數(shù)字化營銷廠商在五大環(huán)節(jié)中多個環(huán)節(jié)具備服務能力，本報告挑選了中國數(shù)字化營銷行業(yè)中業(yè)務側重點各不相同的不同服務商，運用通發(fā)智庫TOIPO創(chuàng)新企業(yè)評價模型對其進行評估：企業(yè)普遍在

“產(chǎn)品與服務”指標中表現(xiàn)相對較好，細分指標中數(shù)字化營銷廠商均具備優(yōu)秀的客戶觸達能力與大量的企業(yè)客戶，且在自己的側重領域擁有非常完整的產(chǎn)品矩陣。由于目前此行業(yè)企業(yè)盈利能力稍弱，且對自身品牌推廣重視程度偏弱，在“經(jīng)營與品牌”指標中表現(xiàn)相對疲軟數(shù)據(jù)來源：相關公司年報，相關公司官網(wǎng)，天眼查APP，通發(fā)智庫通發(fā)智庫：五家典型服務商業(yè)務能力分布注：顏色越深代表相應廠商業(yè)務越側重于對應環(huán)節(jié)產(chǎn)品數(shù)據(jù)&策略 內(nèi)容創(chuàng)意 廣告投放 公域運營 私域管理24數(shù)據(jù)來源：微盟官網(wǎng)、天風證券，通發(fā)智庫微盟，致力于為商家打造去中心化的數(shù)字化轉型SaaS產(chǎn)品及全鏈路增長服務44%45%35%43%時尚零售百強占比商業(yè)地產(chǎn)百強占比連鎖便利百強占比中國餐飲百強占比微盟大客化戰(zhàn)略成果微盟生態(tài)化增長引擎加速產(chǎn)品迭代提升產(chǎn)品體驗增設生態(tài)應用30%+小程序頁面打開速度提升2-8倍流量承載能力提升130%+商家報表使用量提升微盟為眾多商家提供海量應用與產(chǎn)品服務，并面向電商零售、商超生鮮、餐飲、跨境、美業(yè)等行業(yè)提供數(shù)字化升級解決方案。2022年10月27日，微盟WOS新商業(yè)操作系統(tǒng)正式發(fā)布。作為微盟大客化戰(zhàn)略和生態(tài)化戰(zhàn)略的共同載體，WOS系統(tǒng)以“All

in

one，One

in

all”為核心理念，是目前業(yè)界首個面向去中心化的商業(yè)操作系統(tǒng)。新商業(yè)操作系統(tǒng)微商城智慧零售超級導購企微助手互動營銷全鏈路全場景商城運營會員運營SaaS擴展服務生態(tài)應用生態(tài)流量生態(tài)內(nèi)容生態(tài)出海生態(tài)現(xiàn)階段，聯(lián)想來酷正轉型私域自運營，通過視頻號直播、精細化社群運營等方式提高私域用戶粘性。門店上云，實現(xiàn)高效數(shù)字化經(jīng)營流量生態(tài)+微盟服務體系，全方位賦能私域經(jīng)營結合微盟提供的智慧零售解

決方案和代運營服務，3個月內(nèi)，用戶數(shù)量提升697%。微盟×聯(lián)想來酷：全渠道一體化，建立以用戶全生命周期為核心的運營體系項目背景 設計方案 落地效果25數(shù)據(jù)來源：有贊官網(wǎng)，通發(fā)智庫有贊，懂私域運營的服務商，驅動全渠道全場景業(yè)績增長有贊幫助每一位重視產(chǎn)品和服務的商家私有化顧客資產(chǎn)、拓展互聯(lián)網(wǎng)客群、提高經(jīng)營效率全面助力商家成功。目前擁有社交電商、新零售、美業(yè)、教育及有贊國際化五大業(yè)務體系，通過旗下的社交電商、門店管理和其他新零售SaaS軟件產(chǎn)品、解決方案及服務，全面幫助商家解決在移

動互聯(lián)網(wǎng)時代遇到的推廣獲客、成交轉化、客戶留存、復購增長、分享裂變等問題。有贊核心資源有限，無法滿足商家大量的個性化需求。公司把積累多年的底層技術開放出來，通過PaaS云的開放能力實現(xiàn)。定制核心經(jīng)營鏈路的個性化定制服務，打造獨一無二的商城系統(tǒng)連接幫商家打通多渠道系統(tǒng)和數(shù)據(jù)，連接一切經(jīng)營要素，實現(xiàn)一體化經(jīng)營開放用社會化的智慧共創(chuàng)開放生態(tài)，和第三方開發(fā)者一起助力商家成功5萬開發(fā)者數(shù)量5億日調用量1000+接口開放數(shù)量99.9%系統(tǒng)穩(wěn)定性有贊云：開放生態(tài)allvalue：幫助中國品牌出海，建立海外私域流量項目背景鐘薛高想進一步提高品牌的知名度和有贊微商城店鋪的銷售額，選擇了有贊廣告合作，在社交電商領域進行品牌宣傳和引流復購。結合有贊在中國社交電商成功經(jīng)驗及海外本地化特點利用大數(shù)據(jù)分析提高商家的營銷效率開創(chuàng)新的海外本地化社交營銷模式掌握全球私域流量并運籌帷幄幫助商家低成本開拓開外社交網(wǎng)絡新流量提高商家的自動化客服水平提升精準廣告投放效果廢棄訂單實時追蹤及轉化基于行為的個性化內(nèi)容推薦有贊×鐘薛高設計方案通過有贊廣告投放系統(tǒng)投放朋友圈廣告，大量曝光幫助實現(xiàn)微信端的品牌推廣商城首頁放置新人券，包括三個梯度，用優(yōu)惠券的福利讓進店的用戶主動購買通過限時折扣活動帶動整體銷售，既提升了銷售，又間接的起到了推廣新品的效果小程序商城主推砍價0元購與優(yōu)惠券的結合優(yōu)惠活動，讓店鋪成交額繼續(xù)提高落地效果累計40萬+線上粉絲投放

ROI接近

1:3小程序每日客流量達7000人次小程序店鋪日均成交額

3

萬元總營業(yè)額突破

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萬元26數(shù)據(jù)來源：GrowKnows官網(wǎng)，通發(fā)智庫卓爾數(shù)科，旗下GrowKnows作為國內(nèi)首款客戶數(shù)據(jù)與體驗平臺，助力把握核心人群卓爾數(shù)科成立于2018年，全國員工人數(shù)500+，科技業(yè)務線研發(fā)人員占比超50%，作為一家技術驅動型公司，卓爾數(shù)科高度重視研發(fā)創(chuàng)新，自成立以來始終致力于Martech營銷技術研究，一直保持高研發(fā)投入，不斷加緊核心技術和自主產(chǎn)品研發(fā)，獲得多個行業(yè)頂尖大獎及政府端多方位認可。HEART體驗模型認知Aware詢問Ask吸引Attract行動Act擁護Advocate愉悅感Happiness參與度Engagement接受度Adoption留存率Retention任務完成度Tasksuccess5A轉化模型卓爾數(shù)科行業(yè)積累服務企業(yè)客戶生態(tài)合作伙伴管理全球媒介資產(chǎn)曝光觸達知識產(chǎn)權行業(yè)獎項：CDP+X=CDXPGrowKnows是卓爾數(shù)科旗下的營銷科技產(chǎn)品，創(chuàng)新性地提出——體驗運營模型與轉化模型雙輪驅動長效增長的概念，基于“產(chǎn)品+策略服務”，助力品牌把握核心人群，積累用戶資產(chǎn)，通過用戶體驗，跨越周期，實現(xiàn)基業(yè)長青。「用戶體驗指數(shù)」，將【轉化模型】與【體驗度量模型】雙模型交疊，同時關注轉化漏斗與用戶體驗情況。卓爾數(shù)科自研CID跨平臺歸因技術集成于CDXP產(chǎn)品中，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的公域、商域以及私域用戶數(shù)據(jù)的打通。淘寶天貓抖音京東騰訊廣告公眾號企業(yè)微信電商小程序CRMCDP271年8倍，GrowKnows

CDXP助力頭部護膚品牌N，實現(xiàn)DTC渠道GMV指數(shù)級增長護膚品牌N作為百年專業(yè)護膚品牌，多年來，致力于為中國消費者研發(fā)專業(yè)的護膚產(chǎn)品。2020年以來，也逐步向著科技化、年輕化、高端化轉型。%D

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數(shù)據(jù)來源：GrowKnows官網(wǎng)，通發(fā)智庫2022年5月完成首次升級渠道GMV增長率200%體驗運營階段注意力運營階段運營關鍵詞：群發(fā)、曝光、促銷效果關鍵詞：沉默、流失、無轉化2022年1月運營關鍵詞：體驗升級、情感溝通、心智培育效果關鍵詞：非常活躍、主動傳播、接受溢價2023年1月完成二次升級渠道GMV增長率800%行為運營階段運營關鍵詞：事件運營、個性內(nèi)容、精準發(fā)券效果關鍵詞：逐步活躍、只認低價行為數(shù)據(jù)聯(lián)動私域矩陣用戶行為數(shù)據(jù)，互動數(shù)據(jù)互通，有效避免BA“視野盲區(qū)”從引流到培育轉化，用戶全流程牢牢把握。標簽畫像反哺私域內(nèi)用戶標簽畫像回流品牌CDP，豐富CDP用戶數(shù)據(jù)，提升用戶認知業(yè)務數(shù)據(jù)拉通品牌內(nèi)業(yè)務系統(tǒng)全聯(lián)通，保障用戶訂單會員信息及時了解，從前到后保障用戶體驗品牌N私域陣地商城小程序 Z-SHOP 企微工具Z-SCRMCDXP體驗運營指標監(jiān)測 自動化觸達 用戶洞察數(shù)據(jù)采集 數(shù)據(jù)清洗 用戶關聯(lián)用戶渠道來源數(shù)據(jù)同步用戶行為數(shù)據(jù)同步用戶標簽畫像數(shù)據(jù)同步用戶訂單|會員數(shù)據(jù)同步......私域引流優(yōu)雅大圖DM單公眾號微博品牌N內(nèi)部系統(tǒng)OMS訂單管理系統(tǒng)CRM會員管理系統(tǒng)會員數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)會員|訂單|售后......公域轉化淘寶京東天貓抖音全域數(shù)據(jù)采集CDXP數(shù)據(jù)底座全域數(shù)據(jù)洞察集團級用戶標簽畫像私域訂單|物流|會員積分人券關系相關數(shù)據(jù)同步標簽同步私域行為數(shù)據(jù)同步護膚品牌N也于2021年2月開始加入了騰訊私域陣地的構建。但運營一年后，數(shù)據(jù)割裂，運營粗放，其面臨主要痛點：少資產(chǎn)、難活躍、缺策略?？蛻敉袋cDTC渠道營收8倍增長。私域矩陣內(nèi)從前到后全鏈路數(shù)據(jù)打通，助力BA提效及更全面了解用戶。內(nèi)部數(shù)據(jù)流通無卡點，賦能品牌加強用戶全域認知。應用效果品牌背景 解決方案數(shù)據(jù)來源：Convertlab官網(wǎng)，通發(fā)智庫Convertlab，深度洞察客戶，幫助企業(yè)用最有效的方式獲得客戶并傳遞價值Convertlab成立于2015年，是中國強大的一體化營銷云企業(yè)，為企業(yè)營銷提供數(shù)字化、自動化、智能化基礎設施以及相關的專業(yè)服務，幫助企業(yè)高效運營海量用戶，打造品牌特有的個性化用戶體驗，同時快速收獲業(yè)務增長。目前，Convertlab已為超過300家知名企業(yè)提供企業(yè)級服務并獲得最佳實踐，并在零售、快消、耐消、金融、企業(yè)服務等行業(yè)內(nèi)形成大量客戶成功案例。DMHub

營銷自動化平臺DM

Hub基于AI

Hub智能化和MA流程自動化的客戶全生命周期管理，讓營銷部門面對數(shù)以億計的客戶/會員群體，真正擁有了精細化運營和增長的核心能力。全渠道獲客管理打通營銷觸點企業(yè)應用系統(tǒng)線上交易渠道線下交易渠道智能化客戶洞察建立標簽體系形成用戶畫像精準客戶分層客戶旅程和自動化流程客戶旅程編輯自動化流程設計智能化策略豐富的執(zhí)行和控制模塊個性化交互和規(guī)?；|達互動和內(nèi)容管理精準MOT管理Always-on全時溝通客戶培育和孵化28豐富的可擴展和企業(yè)級能力AI

Hub模塊賦能營銷全流程應用場景AI智能營銷內(nèi)建OpenHub營銷應用市場覆蓋市場部門的主流營銷渠道模板、權限、審批、溝通中控完善的行業(yè)標簽應用解決和實施方案開放性 全渠道 企業(yè)級 標簽體系和擴展性 觸點連接 功能支持 顧問品牌零售客戶案例：Convertlab×崔氏項目背景多個電商渠道的數(shù)據(jù)孤立不互通，難以助力銷售。原會員中心開發(fā)早，功能單一，互動體驗差，積分規(guī)則不嚴謹。會員與非會員無差別運營，觸達內(nèi)容單一，關鍵節(jié)點觸達不具時效性。百萬級別的歷史會員數(shù)據(jù)絕大部分處于沉睡狀態(tài)，無法更好刺激消費和品牌傳播。設計方案建立CDP平臺，聚合微信、會員、交易等各渠道數(shù)據(jù)形成全域消費者畫像?；跀?shù)據(jù)洞察之上進行個性化精準觸達，提升用戶體驗，刺激消費轉化。重構會員中心、積分商城及積分規(guī)則，千人千面展示成長階段及互動任務，每個人每一天訪問都是全新主頁。邀請有禮、0元試用、會員日、破蛋日、成長禮等等有趣多樣的會員活動促進品牌推廣及會員復購。落地效果上線2周，累計新增粉絲占總粉絲的28%，新會員注冊率高達84%。新注冊會員購買金額占到整個會員購買金額的22%，環(huán)比銷售總額增長49%。29數(shù)據(jù)來源：兔展官網(wǎng)，通發(fā)智庫兔展，以內(nèi)容引擎為核心的營銷云平臺兔展成立于2014年，其自主開發(fā)的內(nèi)容云，是國內(nèi)領先的一站式內(nèi)容技術、管理與資源平臺。兔展內(nèi)容云圍繞日益增長的前端制作需求，構成了內(nèi)容引擎、內(nèi)容管理、內(nèi)容市場三大核心模塊，涵蓋媒體、營銷（5G消息、互動廣告、HeadlessEcommerce、營銷活動及內(nèi)容）、教育、數(shù)字出版等應用場景，根據(jù)營銷類、敘述類、宣傳類等不同內(nèi)容需求，實現(xiàn)強大的內(nèi)容生產(chǎn)和管理能力。全案營銷服務4A創(chuàng)意團隊：創(chuàng)意團隊成員超過80%來自國內(nèi)4A廣告公司，具備全局營銷思維和強大的全案能力。8年服務經(jīng)驗：細分行業(yè)經(jīng)驗+數(shù)字營銷經(jīng)驗+廣告?zhèn)鞑ソ?jīng)驗，深度服務中大型企業(yè)數(shù)百家，涵蓋金融、醫(yī)藥、房地產(chǎn)、零售、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的知名品牌。核心服務體系：打破常規(guī)服務流程，重新定制68項服務內(nèi)容，借助114服務模式和3面1點基本法，分別為品牌方的營銷戰(zhàn)役、新媒體運營和視頻創(chuàng)作賦能招商銀行：內(nèi)容創(chuàng)意賦能招行掌上生活痛點與挑戰(zhàn)銀行網(wǎng)點流量日益降低，逐漸偏向無人化，銀行急需向金融科技與平臺化方向轉型。重金打造的收集APP缺乏持續(xù)流量，用戶粘性低，打開率低。解決方案落地效果月均制作營銷作品15.4個，獲取PV近5000萬成功喚醒沉睡客戶300萬+，獲得增量用戶100萬+企業(yè)用戶4000萬+頭部金融保險企業(yè)80%總付費用戶48萬+Part1：內(nèi)容數(shù)字化，提高線上APP用戶黏性APP中內(nèi)嵌兔展內(nèi)容平臺，快速生成豐富多樣的H5和小游戲，并對全部內(nèi)容進行數(shù)據(jù)監(jiān)測和統(tǒng)一管理，包含兩個模塊矩陣游戲矩陣包含市面上所有熱門游戲形式活動分發(fā)矩陣覆蓋數(shù)百個營銷場景，種類多樣Part2：用戶數(shù)字化，識別以往流失用戶對銀行而言，之前只有持卡用戶才屬于銀行客戶，而查看內(nèi)容并推出的用戶都屬于流失客戶，此部分用戶流失嚴重?，F(xiàn)在通過用戶完全識別管理，每個瀏覽內(nèi)容的用戶都被識別為銀行的潛在用戶池。目錄C

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S中國數(shù)字化營銷工具產(chǎn)品演變中國數(shù)字化營銷應用技術革新中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展驅動因素中國數(shù)字化營銷行業(yè)市場規(guī)模01 新征程：中國數(shù)字化營銷行業(yè)演變革新03 新標桿：典型中國數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術展示典型服務商能力分布與評價（TOIPO模型）優(yōu)秀數(shù)字化營銷服務商產(chǎn)品技術實踐案例04 新發(fā)展：中國數(shù)字化營銷行業(yè)發(fā)展趨勢中國數(shù)字化營銷社會商業(yè)趨勢中國數(shù)字化營銷社會產(chǎn)品應用趨勢中國數(shù)字化營銷社會功能技術趨勢02 新服務：中國數(shù)字化營銷五大環(huán)節(jié)產(chǎn)品技術解析中國數(shù)字化營銷服務全鏈路各環(huán)節(jié)新老技術產(chǎn)品應用場景展現(xiàn)中國數(shù)字化營銷服務商圖譜31數(shù)據(jù)來源：通發(fā)智庫中國數(shù)字化營銷社會商業(yè)趨勢無論什么行業(yè)的未來發(fā)展都無法脫離中國社會宏觀社會發(fā)展趨勢。如序言中所說，企業(yè)數(shù)字化轉型是大勢所趨，而智能營銷是企業(yè)數(shù)字化的最佳切入點，數(shù)字化營銷會成為中國企業(yè)未來數(shù)字化發(fā)展中的核心。企業(yè)發(fā)展將由價值管理驅動當前中國企業(yè)數(shù)字化浪潮下，數(shù)字化作為管理技術被應用，可以為企業(yè)帶來價值。數(shù)字化需要企業(yè)調整其原有價值體系，是企業(yè)面對自身客戶資產(chǎn)價值的重新審視，以及重構用戶價值管理體系的一個過程。數(shù)字化轉型需要投入一定成本，而這筆投資是企業(yè)未來尋求增長的必要費用。而企業(yè)尋求增長的根源是獲取客戶，向其提供產(chǎn)品和服務，數(shù)字化始于營銷，營銷數(shù)字化是增長的前置條件。營銷數(shù)字化轉型的三大目標是“效率提升、優(yōu)化體驗、客戶沉淀”，與價值管理內(nèi)核相符。企業(yè)商務平臺化、生態(tài)化、數(shù)字化、智能化未來數(shù)字化產(chǎn)品覆蓋范圍的邊界將愈加模糊，其他數(shù)字化業(yè)務龍頭與數(shù)字化營銷龍頭將趨于融合。各類企業(yè)服務軟件的客戶存在重疊、較容易形成技術協(xié)同，具備規(guī)模效應；未來數(shù)字化營銷與其他數(shù)字化產(chǎn)品之間有突破原有界限，走向融合的趨勢，融合的方式主要有三種：數(shù)字化營銷廠商逐漸向周圍業(yè)務流程延伸，比如SCRM與OA/HCM/ERP等通用型數(shù)字化軟件本來就存在一定的功能重疊性，產(chǎn)品易于融合。數(shù)字化營銷廠商與垂直行業(yè)數(shù)字化服務商融合，充實下游行業(yè)解決方案覆蓋面。數(shù)字化營銷龍頭收購細分賽道服務公司，如Salesforce收購郵件廣告公司，從內(nèi)部完善產(chǎn)品服務布局，將自己作為服務軟件平臺，為