中關(guān)村大廈-工程部作業(yè)指導(dǎo)書

設(shè)備完好

客戶滿意

就是我們的追求

第一章組織架構(gòu)

（一）、工程部組織架構(gòu)圖

崗位設(shè)置：

1.經(jīng)理：1人

2.文員：1人

3.主任：2人

4.領(lǐng)班：4人

5.技工：22人

總計(jì)：30人

（二）、架構(gòu)圖編制原則

建立合理的組織機(jī)構(gòu)是高效率地開(kāi)展物業(yè)設(shè)備管理的組織保證。

建立設(shè)備管理機(jī)構(gòu)須遵循的一般原則是：

1.在物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各崗位員工負(fù)責(zé)制原則。由于物業(yè)設(shè)備管理

是一項(xiàng)集技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和管理于一體的專業(yè)性較強(qiáng)的管理工作，因此，

貫徹這一原則是完全必要的。

2.精兵簡(jiǎn)政的原則。物業(yè)設(shè)備管理工作是綜合性的、動(dòng)態(tài)隨機(jī)性的管

理，管理體制一定要精練得力。在技術(shù)力量配備方面，不宜樣樣俱

全。能由社會(huì)承擔(dān)的工作，要盡量委托專業(yè)廠家承擔(dān)。例如特殊設(shè)

備、保溫、搬運(yùn)、配件加工等工作。技術(shù)人員要精干熟練，善于解

決實(shí)際問(wèn)題。部門管理人員要少而精、辦事效率高、熟悉情況、反

應(yīng)靈敏。領(lǐng)班必須堅(jiān)持第一線工作。

3.設(shè)備管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)三位一體的原則。設(shè)備管理不可能象工礦企

業(yè)那樣設(shè)立動(dòng)力科、技安科、環(huán)保科、基建科、供應(yīng)科、生產(chǎn)計(jì)劃

科等等來(lái)共同承擔(dān)設(shè)備管理中的管理、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)工作。設(shè)備管理

部門的職能范圍必須包括設(shè)備維修、成本控制、設(shè)備購(gòu)置、修理、

環(huán)保、節(jié)能、安全、改造和更新的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)等。

4.各個(gè)物業(yè)的檔次、規(guī)模和布局都有各自的特點(diǎn)，設(shè)備的數(shù)量和復(fù)雜

程度、專業(yè)人員的技術(shù)水平等等都不盡相同，因此，設(shè)計(jì)組織體制必

須對(duì)以上實(shí)際情況進(jìn)行全面綜合的分析，考慮諸多方面的區(qū)別和聯(lián)

系，找到適合實(shí)際情況的管理體制。

5.職責(zé)職權(quán)對(duì)應(yīng)分明的原則。物業(yè)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)崗位都要

有各自的職責(zé)范圍。為了履行這些職責(zé)，他們必須擁有在自己職責(zé)

范圍內(nèi)作出決定和取消決定的職權(quán)。要避免主任人員在把一些具體

的活動(dòng)的責(zé)任委派給下級(jí)時(shí)，不同時(shí)賦予下級(jí)相應(yīng)的權(quán)力。否則就

會(huì)造成下級(jí)碰到問(wèn)題時(shí)由于無(wú)權(quán)作出決定而頻繁報(bào)告請(qǐng)示的局面，

效率低下、情緒低落等問(wèn)題相繼發(fā)生。而且，這種辦法不可能培養(yǎng)

出善于獨(dú)立思考、獨(dú)立處理問(wèn)題的精兵強(qiáng)將。當(dāng)然也要避免下級(jí)只

要職權(quán)，卻不愿接受和承擔(dān)工作責(zé)任的現(xiàn)象發(fā)生。權(quán)力與職責(zé)的分

散與集中也應(yīng)適度掌握。一般對(duì)影響全局的問(wèn)題，權(quán)力務(wù)必要集中。

局部問(wèn)題則以分散為宜。在統(tǒng)領(lǐng)全局的前提下，職權(quán)分散有利于提

高效率，有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)積極性和培養(yǎng)下級(jí)的工作能力。

6.保持最佳管理幅度的原則。管理幅度一般是指某一個(gè)管理人員所直

接控制的人員的數(shù)目。管理幅度大小與管理人員的素質(zhì)有關(guān)，但通

常以4-8人為佳。若管理幅度太寬，很可能使管理工作失去控制，管

理機(jī)構(gòu)的運(yùn)行背離總目標(biāo)。若管理幅度太窄，在被管理的人數(shù)相同

的情況下，必然出現(xiàn)管理層次多、命令鏈長(zhǎng)的局面。機(jī)構(gòu)內(nèi)部信息

溝通失真、管理分工過(guò)細(xì)、管理人員增加等等弊病叢生。

7.信息反饋和調(diào)控的原則。為保證維修機(jī)構(gòu)保持最優(yōu)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，機(jī)構(gòu)

的信息反饋和調(diào)控機(jī)能是十分重要的。信息反饋是把設(shè)備服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

的情況及時(shí)送達(dá)設(shè)備管理機(jī)構(gòu)的中心，這些信息有：能源消耗量記

錄，故障情況報(bào)告，設(shè)備運(yùn)行記錄，維修作業(yè)記錄等等。設(shè)備管理

機(jī)構(gòu)中必須設(shè)立收集和處理這些信息，并按程序發(fā)出工作指令的崗

位。

第二章職責(zé)范圍

（一）、工程部職賁范圍

工程部的管理需要科學(xué)性和嚴(yán)密性，除了因?yàn)樗旧淼募夹g(shù)性之

外，還因?yàn)樗墓ぷ髦苯踊蜷g接地與業(yè)主、租戶和顧客聯(lián)系在一起。

工程部職責(zé)范圍如下：

1.負(fù)責(zé)大廈電氣系統(tǒng)、電梯、空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、燃

油燃?xì)庀到y(tǒng)及排水系統(tǒng)等運(yùn)行管理、設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢修。

2,負(fù)責(zé)大廈樓宇管理設(shè)備、無(wú)線通訊網(wǎng)、公共廣播設(shè)備等的維修保養(yǎng)

和故障檢修。

3.負(fù)責(zé)大廈保安監(jiān)控設(shè)備、消防監(jiān)控設(shè)備、消防供水設(shè)備及各種機(jī)械

通風(fēng)設(shè)備和五金構(gòu)件等的維修保養(yǎng)和故障檢修。

4.負(fù)責(zé)大廈燃油、燃?xì)庠O(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修。

5.負(fù)責(zé)大廈內(nèi)公共裝修設(shè)施、家具、裝飾燈具等的維修、保養(yǎng)工作。

6.負(fù)責(zé)大廈各系統(tǒng)的完善改造、設(shè)施更新和小項(xiàng)增改工程施工。

7.負(fù)責(zé)大廈土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等修理。

8.負(fù)責(zé)能源的儲(chǔ)存和向各使用能源設(shè)備輸送。

9.對(duì)業(yè)主租戶二次裝修工程質(zhì)量監(jiān)督管理。

10.為業(yè)主租戶提供有償服務(wù)。

（二）、強(qiáng)電組職賁范圍

1.負(fù)責(zé)大廈電力系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

2.負(fù)責(zé)所有高低壓配電柜、變壓器的電氣及監(jiān)視控制設(shè)備的維修保養(yǎng)

及故障檢修。

3.負(fù)責(zé)空調(diào)、水泵房、弱電系統(tǒng)等電氣設(shè)備的電源供給、監(jiān)察、保養(yǎng)

及故障維修。

4.負(fù)責(zé)樓宇管理、保安監(jiān)控、消防監(jiān)控、車庫(kù)管理等電器設(shè)備的電源

供給及故障檢修。

5.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)所有照明設(shè)備的保養(yǎng)和故障檢修。

6.負(fù)責(zé)大廈所有電梯的電源供給及運(yùn)行故障。

7.配合電梯保養(yǎng)人員對(duì)大廈所有電梯及附屬設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)和故

障檢修工作。

8.負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)電力設(shè)施的有償服務(wù)。

（三）、弱電組職責(zé)啜圍

1.負(fù)責(zé)樓宇自控、電子保安系統(tǒng)的保養(yǎng)、監(jiān)控及故障檢修。

2.負(fù)責(zé)大廈閉路電視、廣播、電話、衛(wèi)星天線、無(wú)線通訊網(wǎng)、車庫(kù)管

理系統(tǒng)的監(jiān)察及故障檢修。

3.負(fù)責(zé)電梯閉路監(jiān)視及緊急電話設(shè)備故障檢修。

4.負(fù)責(zé)大廈消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù)及故障檢修。

5.負(fù)責(zé)向各業(yè)主、租戶提供有關(guān)弱電設(shè)備的有償服務(wù)。

（四）、空調(diào)組職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)大廈直燃機(jī)組系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)的運(yùn)行管理。

2.負(fù)責(zé)大廈所有空調(diào)、通風(fēng)設(shè)備、防排煙設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)檢修。

3.負(fù)責(zé)大廈直燃機(jī)組系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和故障檢修。

4.負(fù)責(zé)大廈燃?xì)庠O(shè)施的運(yùn)行檢查及維修保養(yǎng)，向大廈各用氣單位如直

燃機(jī)房、餐廳等提供合格燃?xì)狻?/p>

5.負(fù)責(zé)向各業(yè)主租戶提供有關(guān)空調(diào)設(shè)備的有償服務(wù)。

（五）、給排水機(jī)修組雙賁范圍

1.負(fù)責(zé)大廈供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)、污水系統(tǒng)的運(yùn)行管理

及上列系統(tǒng)設(shè)備（包括水泵、管道、閥門及附屬設(shè)備）的維護(hù)保養(yǎng)

和故障檢修。

2.負(fù)責(zé)大廈所有衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。

3.負(fù)責(zé)大廈所有機(jī)械、五金設(shè)備如消防卷簾門的運(yùn)行檢查及維修保

養(yǎng)。

4.負(fù)責(zé)工程部設(shè)施改造中電、氣焊施工。

5.負(fù)責(zé)向業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

（六〉土建/裝修組職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)家具、陳設(shè)的修理和更新。

2.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)墻壁、地面、天花、門窗等各種裝飾的修理。

3.負(fù)責(zé)金屬構(gòu)件的油漆翻新。

4.負(fù)責(zé)土建結(jié)構(gòu)方面例如滲漏水等的修理。

5.負(fù)責(zé)公共范圍門鎖及其它五金配件的安裝和修理。

6.負(fù)責(zé)大廈公共地方之建筑裝修方面的設(shè)施的監(jiān)察、保養(yǎng)、維修、更

新及改造。

7.負(fù)責(zé)向業(yè)主、租戶提供有償服務(wù)。

（七）、電梯組職責(zé)范圍

1.負(fù)責(zé)大廈所有直升梯、擦窗機(jī)的日常運(yùn)行管理。

2.負(fù)責(zé)電梯機(jī)房?jī)?nèi)各電氣柜的清潔保養(yǎng)。

3.負(fù)責(zé)電梯機(jī)房?jī)?nèi)各機(jī)械設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)及故障檢修。

4.負(fù)責(zé)所有電梯、擦窗機(jī)主機(jī)設(shè)備及附屬設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢

修。

5.負(fù)責(zé)各電梯井道、機(jī)房之清理工作。

6.負(fù)責(zé)各電梯轎箱照明、內(nèi)外呼梯按鍵、樓層指示器的巡查及故障維

修。

7.負(fù)責(zé)電梯緊急呼叫設(shè)備的巡查工作。

8.負(fù)責(zé)年檢工作。

第三章各級(jí)人員崗位責(zé)任制

（一）、經(jīng)理崗位貴任制

經(jīng)理要對(duì)大廈所有硬件設(shè)備的正常運(yùn)行及工程人員管理負(fù)全責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行總經(jīng)理（副總經(jīng)理）的指示，對(duì)總經(jīng)理（副總經(jīng)理）負(fù)責(zé)，

在物業(yè)總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針，制定物

業(yè)設(shè)備管理工作的具體目標(biāo)和政策。

2.根據(jù)物業(yè)設(shè)備基本折舊和大修理基金的提取情況，組織制定設(shè)備重

大維修保養(yǎng)計(jì)劃及備件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施，協(xié)同財(cái)務(wù)部門合理

計(jì)劃和安排使用設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用、更新改造費(fèi)用、大修理費(fèi)用和備件

流動(dòng)資金等。

3.對(duì)工程部所有人員和設(shè)備的全權(quán)管理和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗

位管理人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障所有機(jī)電設(shè)備的安全

運(yùn)行與裝修設(shè)施的完好。以最低的費(fèi)用開(kāi)支保持大廈機(jī)電設(shè)備管理

的高格調(diào)水準(zhǔn)。

4.制定下屬各崗位規(guī)范及操作規(guī)程，督促檢查下屬嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任

制，操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度，并填寫《質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計(jì)表》。

5.制定工程部預(yù)算。

6.深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員和設(shè)備狀況，堅(jiān)持每天做如下檢查：

a）審核運(yùn)行巡檢報(bào)表，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，即時(shí)采取有效措施。

b）審閱各系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)技術(shù)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差即時(shí)修正。

c）現(xiàn)場(chǎng)巡查下屬崗位紀(jì)律及工作狀況，了解員工思想，發(fā)現(xiàn)不良

傾向即時(shí)糾正。

d）現(xiàn)場(chǎng)巡查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)隱患，立即與有關(guān)工程

師及時(shí)組織力量消除；發(fā)生重大故障，立即組織力量盡快處理。

e）現(xiàn)場(chǎng)檢查重要維修工程及增改工程的工作質(zhì)量與進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)失

控及時(shí)采取措施。

f）現(xiàn)場(chǎng)巡查大廈主要公共場(chǎng)所機(jī)電設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)組織維修。

7.審定各專業(yè)工作計(jì)劃，統(tǒng)籌工作安排與人力調(diào)配，檢查計(jì)劃執(zhí)行情

況。

8.根據(jù)實(shí)際要求與科技發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)常問(wèn)詢意見(jiàn)，不斷改進(jìn)原設(shè)施缺

陷及不足，大力支持下屬進(jìn)行技術(shù)改造，使設(shè)備性能日臻完善。負(fù)

責(zé)員工技術(shù)培訓(xùn)工作，審核培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)工程技術(shù)人員的技術(shù)

狀態(tài)進(jìn)行考核，提高技術(shù)業(yè)務(wù)水平，把工程部建設(shè)成為一支高素質(zhì)、

高技術(shù)水準(zhǔn)、高效率、高服務(wù)質(zhì)量的隊(duì)伍，并填寫《工程部培訓(xùn)記

錄表》。

9.制定各種運(yùn)行維修管理制度及表格，將各種運(yùn)行保養(yǎng)工作準(zhǔn)確記

錄，達(dá)到管理的標(biāo)準(zhǔn)化、文件化、表格化，避免人為原因?qū)こ踢\(yùn)

行造成影響。

10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好與供電、給排水、消防局及有關(guān)施工單位的公共關(guān)系。

在與各關(guān)系的接觸中，不得做有損公司利益的事，要處處以公司的

利益為重，維護(hù)和提高公司在社會(huì)上的信譽(yù)和良好形象。

11.工作作風(fēng)要雷厲風(fēng)行、果斷處理問(wèn)題，嚴(yán)格公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，

對(duì)違紀(jì)人員要按規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。工程部任何人員為業(yè)主、租戶

服務(wù)時(shí)，不準(zhǔn)有刁難行為，一旦發(fā)現(xiàn)，經(jīng)理有權(quán)處理，直至停止工

作或解聘。

12.協(xié)調(diào)好與公司各部門的關(guān)系。

13.解答客戶一切有關(guān)工程之問(wèn)題及查詢，接待并解決工程投訴。

14.負(fù)責(zé)業(yè)主、租戶裝修工程監(jiān)督管理工作，執(zhí)行裝修有關(guān)規(guī)定。

15.檢查業(yè)主、租戶、顧客、施工人員及大廈員工，如有損壞公共設(shè)施

的現(xiàn)象有權(quán)糾正，并按規(guī)定要求對(duì)方賠償。

（二）、文員崗位責(zé)任制

1.在經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作的接待

及來(lái)訪客人。

2.幫助經(jīng)理翻譯、整理、打印各類報(bào)告、文件資料及技術(shù)資料等。

3.提醒經(jīng)理按時(shí)參加計(jì)劃中的各種會(huì)議。

4.填報(bào)有關(guān)報(bào)表，經(jīng)經(jīng)理簽字后上報(bào)總經(jīng)理室。

5.負(fù)責(zé)工程部?jī)?nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。

6.負(fù)責(zé)工程部人員的考勤（出勤、年假、加班等）、福利（工資、

獎(jiǎng)金、加班費(fèi)）、勞保用品及辦公用品的申報(bào)、領(lǐng)取和發(fā)放。

7.負(fù)責(zé)現(xiàn)金報(bào)銷和支票的辦理。

8.接聽(tīng)電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。

9.參加工程部例會(huì)，做好會(huì)議記錄并整理下發(fā)。

10.負(fù)責(zé)技術(shù)檔案的整理存檔。

（三）、主任工程師崗位賁任制

1.確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主任工程師的首要任務(wù)。主任工

程師對(duì)下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，對(duì)經(jīng)理負(fù)

責(zé)。要求主任工程師每天作如下檢查：

a）所屬系統(tǒng)主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即組織處理。

b）檢查所屬系統(tǒng)運(yùn)行情況，控制狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)誤差立即糾正。

c）現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工程質(zhì)量與進(jìn)度。

d）檢查業(yè)主、租戶裝修工程有沒(méi)有按已批圖紙施工、損壞公共設(shè)

施、占用公共地方、防礙設(shè)施維修等問(wèn)題。每日向經(jīng)理提交出

問(wèn)題情況的書面報(bào)告。

e）檢查下屬員工崗位紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

f）實(shí)地檢查下屬員工維修保養(yǎng)工作與工作效率，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采

取糾正措施。

g）審閱運(yùn)行巡檢報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析

原因，及時(shí)解決并隨時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

h）負(fù)責(zé)二裝審圖及驗(yàn)收工作。

2,應(yīng)熟悉和掌握所有設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)性能，設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，

發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備

始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)；當(dāng)重要設(shè)備發(fā)生故障或影響營(yíng)業(yè)時(shí)，迅

速到現(xiàn)場(chǎng)組織處理，督導(dǎo)下屬，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。負(fù)

責(zé)管理好工具及儀表的發(fā)放及使用。

3.負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備

件購(gòu)進(jìn)計(jì)劃，定期報(bào)送經(jīng)理審定，負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)

施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作，提高工作效率。

4.負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，

使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行和服務(wù)的前提下，力圖節(jié)省能耗。

5.切實(shí)執(zhí)行經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制。

6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修

保養(yǎng)制度，按三干凈：設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈；四不

漏：不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣；五良好：使用性能良好，

密封良好，潤(rùn)滑良好，堅(jiān)固良好，調(diào)整良好的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下

屬。

7.針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對(duì)下屬員工進(jìn)行

職業(yè)道德教育和專業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)。

8.做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理及零

部件更換記錄，每月按規(guī)定將各類報(bào)表準(zhǔn)時(shí)交經(jīng)理。

9.要以身作則，親自在第一線工作，與下屬員工打成一片，同心同

德，在技術(shù)上，生活上多關(guān)心員工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成部門的各

項(xiàng)工作任務(wù)。

（四）、領(lǐng)班崗位責(zé)任制

1.模范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程和各項(xiàng)管理規(guī)章制度，對(duì)本專業(yè)范

圍內(nèi)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題及設(shè)備狀況，向部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的情況，發(fā)

現(xiàn)事故征兆及時(shí)進(jìn)行處理，并向上級(jí)匯報(bào)、提請(qǐng)注意；承上啟下，

及時(shí)完成主任工程師下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.管理使用好本班組負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)

狀態(tài)；優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行是領(lǐng)班的首要責(zé)任。對(duì)管轄設(shè)備

要嚴(yán)格做到三干凈，四不漏，五良好。（詳見(jiàn)主任工程師崗位責(zé)任

制第6條）同時(shí)做好各種運(yùn)行記錄。

3.管理好本班組使用的工具及儀表，使其經(jīng)常處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。

4.做好班組管理工作的同時(shí)，在工作上以身作則，技術(shù)上精益求精，

配合主任工程師解決技術(shù)疑難問(wèn)題。

5.做好日常工作安排，設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修，做到

維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量。

6.負(fù)責(zé)起草本班組設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃報(bào)主任

工程師審核，并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施。

7.協(xié)助主任工程師檢查業(yè)主、租戶裝修工程。

8.團(tuán)結(jié)互助，搞好與其他班組的工作關(guān)系，不斷提出本班組的合理化

建議。

9.做好本班組設(shè)備的技術(shù)檔案。對(duì)巡檢記錄、運(yùn)行記錄、設(shè)備維修、

故障排除、更換零部件等情況應(yīng)清楚地填入班檔案后定期交主管工

程師審閱。

（五）、強(qiáng)電運(yùn)行技工崗位責(zé)任制

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工

作安排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)擅自離崗和串崗。

2.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握大廈供電方狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)

備的原理，技術(shù)性能及實(shí)際操作。

3.努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，確保安全運(yùn)行。

4.堅(jiān)守崗位，定期巡視電氣設(shè)備，密切監(jiān)視中央信號(hào)屏的工作情況，

正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)，并填好報(bào)表。

5.發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故

障。

6.事故未排除不能進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)調(diào)工作，一般性設(shè)備故

障應(yīng)交代清楚并認(rèn)真做好記錄。

7.請(qǐng)假、補(bǔ)休應(yīng)在一天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人。

8.按規(guī)定的時(shí)間做好值班室內(nèi)外的清潔工作。

9.當(dāng)班設(shè)備運(yùn)行由主任工程師負(fù)責(zé)主持，由值班人員具體操作。

10.設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示牌由主任工作師負(fù)責(zé)管理，設(shè)備停開(kāi)必須及時(shí)轉(zhuǎn)

換運(yùn)行狀態(tài)牌，由其是接到停電維修通知后，應(yīng)立即掛上檢修牌，

若因沒(méi)有掛上警告牌而造成事故，將追究責(zé)任。

11.對(duì)業(yè)主租戶和顧客彬彬有禮，堅(jiān)持服務(wù)第一，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈

爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富，不得利用工作之便為自己謀取私利。

12.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

（六）、強(qiáng)電維修技工崗位責(zé)任制

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工

作安排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)擅自離崗和串崗。

2.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握大廈電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修

技能。按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)，并填好記錄表格。

3.嚴(yán)格遵守電氣部門頒布的有關(guān)規(guī)章和電氣設(shè)備安全操作規(guī)程，努力

做到安全用電，計(jì)劃用電，節(jié)約用電，提高功率因數(shù)，降低電能消

耗。

4.未經(jīng)主任工程師批準(zhǔn)，不得私自增設(shè)電氣線路，更不得隨意改變電

氣系統(tǒng)運(yùn)行方式和繼電保護(hù)之整定值。

5.除完成日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，應(yīng)配合其他部門承擔(dān)其它工程

任務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)事故時(shí)，應(yīng)無(wú)條件迅速返回配電室，聽(tīng)從工程師指揮。

6.請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告領(lǐng)班批準(zhǔn)。

7.搞好班組內(nèi)清潔工作。

8.對(duì)業(yè)主租戶和顧客彬彬有禮，堅(jiān)持服務(wù)第一，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈

爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富，不得利用工作之便為自己謀取私利。

9.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

（七）、弱電技工崗位責(zé)任制

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工

作安排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)擅自離崗和串崗。

2.努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握大廈弱電設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修

技能，按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)，并填好記錄表格。

3.負(fù)責(zé)大廈弱電系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)工作，主要是：消防監(jiān)控系統(tǒng)、公

共廣播系統(tǒng)、樓宇管理系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、車庫(kù)管理

系統(tǒng)、無(wú)線通訊網(wǎng)系統(tǒng)、公共天線系統(tǒng)及各大型設(shè)備配套的弱電控

制系統(tǒng)等維修。

4.每日巡查各系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并將設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，維修情況準(zhǔn)確記

錄，并存入設(shè)備檔案，按規(guī)定上報(bào)。

5.除完成日常維修及計(jì)劃維修任務(wù)外，應(yīng)配合其他部門承擔(dān)其它工程

任務(wù)。當(dāng)出現(xiàn)事故時(shí)，應(yīng)無(wú)條件迅速返回弱電值班室，聽(tīng)從工程師

指揮。

6.請(qǐng)假、補(bǔ)休應(yīng)在一天前報(bào)告領(lǐng)班批準(zhǔn)。

7.搞好班組內(nèi)外清潔工作。

8.對(duì)業(yè)主租戶和顧客彬彬有禮，堅(jiān)持服務(wù)第一，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈

爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富，不得利用工作之便為自己謀取私利。

9.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

（八）、電梯技工崗位責(zé)任制

1.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安

排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)會(huì)客，不準(zhǔn)

擅自離崗和串崗。

2.密切監(jiān)視和掌握各電梯的運(yùn)行動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好需要變動(dòng)的電梯運(yùn)行

方式的調(diào)動(dòng)管理工作，以適應(yīng)客流量的需要。

3.按時(shí)完成所管設(shè)備的定期保養(yǎng)項(xiàng)目和日常的維修工作任務(wù)。

4.接到報(bào)修項(xiàng)目應(yīng)盡快到位檢修，恢復(fù)正常，同時(shí)做好記錄。

5.應(yīng)每日按規(guī)定巡檢各機(jī)房、各電梯、對(duì)異聲、異味、乘感、照明、

內(nèi)外呼梯鍵及樓層指示、到位情況、轎箱門開(kāi)關(guān)狀態(tài)逐項(xiàng)檢查，如

有異常根據(jù)情況安排維修。并認(rèn)真填寫“巡檢日?qǐng)?bào)表”上報(bào)。

6.搞好班組內(nèi)外清潔衛(wèi)生工作。

7.對(duì)業(yè)主租戶和顧客彬彬有禮，堅(jiān)持服務(wù)第一，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈

爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富，不得利用工作之便為自己謀取私利。

8.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

（九）、空調(diào)運(yùn)行技工崗位責(zé)任制

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工

作安排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)擅自離崗和串崗。

2.負(fù)責(zé)直燃機(jī)組的運(yùn)行操作，并對(duì)空調(diào)水系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)有全部責(zé)任，按

巡檢制度定時(shí)對(duì)外界及各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根

據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)

濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，按運(yùn)行記錄表做好記錄。

3.值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即按規(guī)定報(bào)

告。發(fā)生緊急故障時(shí)，及時(shí)做應(yīng)急處理，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4.當(dāng)班空調(diào)設(shè)備運(yùn)行由領(lǐng)班負(fù)責(zé)主持。主機(jī)開(kāi)、停由值班人員負(fù)責(zé)進(jìn)

行具體操作，設(shè)備開(kāi)、停必須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到停

機(jī)維修通知后，應(yīng)立即掛牌，若因沒(méi)有掛牌造成事故的，將追究責(zé)

任。

5.按保養(yǎng)規(guī)程做好設(shè)備日常及月度保養(yǎng)工作，確保重點(diǎn)設(shè)備始終處于

良好的技術(shù)狀態(tài)。

6.每班值班人員必須對(duì)所有運(yùn)行記錄表認(rèn)真填寫并簽名，除記錄清楚

運(yùn)行參數(shù)外，必須記錄清楚巡檢范圍內(nèi)的設(shè)備開(kāi)、停時(shí)間，停機(jī)修

理原因和停機(jī)開(kāi)始及恢復(fù)正常狀態(tài)的時(shí)間。每天由領(lǐng)班負(fù)責(zé)將當(dāng)天

運(yùn)行情況上報(bào)給主任工程師，并負(fù)責(zé)將發(fā)生的故障及維修內(nèi)容詳細(xì)

記入技術(shù)檔案。

7.值班人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。對(duì)領(lǐng)班安

排的工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守。

8.對(duì)業(yè)主租戶和顧客彬彬有禮，堅(jiān)持服務(wù)第一，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈

爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富，不得利用工作之便為自己謀取私利。

9.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

（十）、空調(diào)維修技工崗位責(zé)任制

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工

作安排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)擅自離崗和串崗。

2.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程，保證維修質(zhì)量，按時(shí)完成任務(wù)。

空調(diào)維修人員檢查設(shè)備前，必須事先征得領(lǐng)班同意，檢查完畢后，

必須報(bào)告設(shè)備狀況，同時(shí)在檔案本做好記錄。

3.定期巡檢空調(diào)終端設(shè)備及各種管道、風(fēng)道，風(fēng)機(jī)盤管、新風(fēng)機(jī)、排

風(fēng)機(jī)、加壓風(fēng)機(jī)等的運(yùn)行狀態(tài)是否正常，有無(wú)泄漏。

4.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，維修要迅速及時(shí)，維修完畢立即返回班組

待命。

5.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能及系統(tǒng)情況，做到判斷故

障準(zhǔn)確，維修快捷。

6.因業(yè)主、租戶使用不當(dāng)造成終端設(shè)備損壞，要進(jìn)行有償修理，并保

證完好。

7.牢固樹立服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶要禮貌、周到、熱情、不卑不亢、不準(zhǔn)

為難租戶。

8.維修人員因違反制度、拖延時(shí)間、修理質(zhì)量低劣造成影響營(yíng)業(yè)或損

壞設(shè)備，追究當(dāng)事者責(zé)任。

9.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

(dJ、紿排水技工崗位責(zé)任制

1.對(duì)當(dāng)班水系統(tǒng)及其巡檢范圍內(nèi)設(shè)備的運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。必須按巡檢

制度所規(guī)定的時(shí)間及巡檢線路進(jìn)行認(rèn)真的巡檢，并按時(shí)做好記錄。

保證水系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

2.必須掌握當(dāng)班整個(gè)水系統(tǒng)及其設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即按規(guī)

定上報(bào)。凡有故障需進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，要報(bào)告主任工程師安排處理，

不得隨意拆卸。

3.遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守操作規(guī)程，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)

的調(diào)度和工作安排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)擅自

離崗和串崗。

4.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉設(shè)備性能及系統(tǒng)情況，故障判斷快捷準(zhǔn)確，

處理問(wèn)題迅速及時(shí)。

5.發(fā)生故障時(shí)，服從領(lǐng)班、主任工程師調(diào)動(dòng)，積極進(jìn)行搶修。緊急故

障未處理完畢時(shí)不得下班，確保大廈正常營(yíng)業(yè)。

6.服從主任工程師、領(lǐng)班安排，按保養(yǎng)規(guī)程做好負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備保

養(yǎng)工作，并做好記錄，存入檔案。

7.維修人員違反制度、拖延時(shí)間、修理質(zhì)量低劣造成影響營(yíng)業(yè)或損壞

設(shè)備，追究當(dāng)事者責(zé)任。

8.文明施工，客戶至上，工作時(shí)盡量不影響客戶。在公共場(chǎng)所維修時(shí)，

應(yīng)設(shè)置施工告示牌，必要時(shí)加設(shè)圍欄，嚴(yán)格執(zhí)行施工紀(jì)律；自覺(jué)做

好場(chǎng)地收尾工作，以保持公共場(chǎng)所的優(yōu)美環(huán)境。

9.對(duì)業(yè)主租戶和顧客彬彬有禮，堅(jiān)持服務(wù)第一，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈

爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富，不得利用工作之便為自己謀取私利。

10.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

（十二）、土建/裝飾技工崗位責(zé)任制

1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工

作安排。按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成工作任務(wù)，不準(zhǔn)擅自離崗和串崗。

2.遇有搶修任務(wù)，維修人員必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)動(dòng)，搶修工作未處

理完畢不得下班。

3.維修人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的技術(shù)水平，做到一專多能，

遇有維修時(shí)必須徹底處理，不得有損原來(lái)裝修格調(diào)，遇有特殊問(wèn)題

時(shí)匯報(bào)直接上級(jí)，上級(jí)不在時(shí)報(bào)告經(jīng)理。

4.文明施工，客戶至上，工作時(shí)盡量不影響營(yíng)業(yè)，公共場(chǎng)所維修時(shí)應(yīng)

設(shè)置工作告示牌，必要時(shí)設(shè)圍欄，嚴(yán)格執(zhí)行施工紀(jì)律，自覺(jué)做好場(chǎng)

地收尾工作，以保持公共場(chǎng)所的優(yōu)美環(huán)境。

5.對(duì)業(yè)主租戶和顧客彬彬有禮，堅(jiān)持服務(wù)第一，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈

爭(zhēng)取榮譽(yù)、創(chuàng)造財(cái)富，不得利用工作之便為自己謀取私利。

6.發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、樂(lè)業(yè)”精神，大膽提出合理化建議，為在廈多

做貢獻(xiàn)。

第四章管理制度

（一）、各崗位安全/防火制度

1.全體員工必須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，執(zhí)行大廈制訂的治安管理制度，

協(xié)同保安部認(rèn)真做好大廈的治安保衛(wèi)工作。

2.各崗位人員必須嚴(yán)守崗位責(zé)任制，發(fā)生事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)迅速

上報(bào)處理，并負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

3.各崗位人員要人人做到“兩知，三會(huì)”。（知防火知識(shí)、知滅火知識(shí)、

會(huì)報(bào)警、會(huì)救援、會(huì)自救逃生）。

4.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，外來(lái)人員（包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等）禁

止進(jìn)入配電室、直燃機(jī)房、電梯機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、水泵房、強(qiáng)/弱

電機(jī)房、燃?xì)膺M(jìn)線室等地。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好相關(guān)手續(xù)，由

值班人員負(fù)責(zé)接待來(lái)訪者及機(jī)房安全。

5.各崗位值班人員除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行

安全檢查，各級(jí)管理人員必須定期對(duì)所屬范圍進(jìn)行安全檢查，如發(fā)

現(xiàn)有不安全因素及時(shí)進(jìn)行整改。

6.不得隨意配制各機(jī)房門鑰匙，無(wú)人時(shí)各機(jī)房、班組工作場(chǎng)地門窗必

須鎖好。由水系統(tǒng)負(fù)責(zé)人員檢查鎖好的各水箱蓋，無(wú)關(guān)人員不得借

用鑰匙，除水系統(tǒng)當(dāng)值人員外，必須經(jīng)該系統(tǒng)主任工程師批準(zhǔn)才能

打開(kāi)水箱蓋。

7.各班組工具、材料要專人管理，攜帶工具或材料出大廈，必須經(jīng)經(jīng)

理同意，按規(guī)定辦理放行手續(xù)，并由班組做好登記。

8.必須在指定地點(diǎn)吸煙，煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸。

9.維修工作中需要使用易燃材料時(shí)，應(yīng)特別小心。各班組、設(shè)備機(jī)房

不得存放易燃材料，易燃材料必須存放在危險(xiǎn)品庫(kù)中。

10.不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞、泄漏及消防材料過(guò)期

時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告，進(jìn)行維修更換。

11.當(dāng)大廈發(fā)生跑水、斷電或其它緊急情況時(shí)，在場(chǎng)工程部所有員工要

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，減小損失及影響，并盡快匯報(bào)，

如無(wú)法采取應(yīng)急措施，必須盡快回到值班室聽(tīng)候調(diào)動(dòng)，其它不在現(xiàn)

場(chǎng)員工必須盡快返回值班室聽(tīng)候調(diào)動(dòng)。

12.發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)報(bào)告，盡力和保安部、消防隊(duì)員一道撲滅火災(zāi)。一旦

發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證供水，供電，保證消防水泵、

正壓風(fēng)機(jī)、排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，并組織重要設(shè)備的保護(hù)，以及工作

人員的疏散工作。

（二）、交接班制度

1.接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，做好接班準(zhǔn)備工作，包括：

a）查看上班運(yùn)行記錄，聽(tīng)取上班值班人員運(yùn)行情況介紹，交接設(shè)

備運(yùn)行表。

b）檢查設(shè)備運(yùn)行是否良好。

c）檢查儀表工具、鑰匙等物品是否完好齊全，并在交接班記錄表

上簽字。

2.下列情況不得交接班：

a）接班人員未到達(dá)崗位。

b）接班人員有醉灑現(xiàn)象或神態(tài)不清。

c）設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)時(shí)，交班人員應(yīng)加班與接班人員

合作排除故障。

d）交班人員未清理好值班室衛(wèi)生時(shí)。

（三）、值班制度

1.值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗，私自替班或換班，按規(guī)定

定期巡視設(shè)備運(yùn)行情況。

2.密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，熟悉設(shè)備的性能和操作規(guī)范，做到腿勤、

眼尖、耳靈、手快、腦活，認(rèn)真填寫設(shè)備運(yùn)行表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理

隱患。

3.不得在值班室內(nèi)吸煙、打鬧、酗酒或干其它違法違紀(jì)之事。

4.不得在工作時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事情。

5.做好設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，值班人員無(wú)法處理

時(shí)，應(yīng)報(bào)告主任或領(lǐng)班組織處理。

6.早、午、晚及夜餐時(shí)間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運(yùn)行值班機(jī)房都必

須有人值班。嚴(yán)禁在設(shè)備機(jī)房?jī)?nèi)用餐。

7.每天都應(yīng)打掃值班室衛(wèi)生，保持清潔。

8.值班人員因特殊情況需調(diào)班時(shí)，必須事前報(bào)請(qǐng)領(lǐng)班同意。

（四）、報(bào)告制度

1.下列情況報(bào)告領(lǐng)班

a）主要設(shè)備非正常操作的開(kāi)停。

b）主要設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

c）設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。

d）零件部件更新、代換或加工修理。

e）運(yùn)行人員短時(shí)間暫離崗位。

f）維修人員去向。

2.下列情況必須報(bào)告主任工程師

a）重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的調(diào)整。

b）采用新的運(yùn)行方式。

c）主要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。

d）系統(tǒng)故障及檢修。

e）重要零部件改造、代換或加工修理。

f）領(lǐng)用工具、備件、材料。

g）加班、換班、補(bǔ)休、病假。

h）與其他外班組進(jìn)行工作聯(lián)系。

3.下列情況必須報(bào)告經(jīng)理

a）重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修（如停梯、跑水、停電等）。

b）影響營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障或施工。

c）系統(tǒng)運(yùn)行方式較大改變。

d）重點(diǎn)設(shè)備主要零部件改換。

e）系統(tǒng)及主要設(shè)備技術(shù)改造或移位安裝。

f）系統(tǒng)及設(shè)備增改工程。

g）領(lǐng)班以上崗位人員調(diào)整及班組重大組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。

h）主任工程師病、事假、補(bǔ)休、換班。

i）更新工具、領(lǐng)用工具及購(gòu)置備件、材料。

（五）、工具管理制度

為妥善保管公司財(cái)產(chǎn)，有利于工作，特制定工具管理制度：

1.工程部所有公用工具，全部登記上帳，統(tǒng)一保管，共同使用，借用

人員要辦理登記手續(xù)，丟失或損壞照章賠償。

2.個(gè)人領(lǐng)用的工具，主任工程師應(yīng)登記入帳，技術(shù)人員每季度應(yīng)對(duì)照

“工具清單”認(rèn)真核對(duì)所持工具是否完好并簽字。因產(chǎn)品質(zhì)量損壞

的工具應(yīng)向主任工程師說(shuō)明情況。技術(shù)人員對(duì)不慎損壞及遺失的工

具（含公用工具）應(yīng)向經(jīng)理提出書面說(shuō)明備案，一律按工具原價(jià)值

賠償，需增補(bǔ)工具時(shí)，請(qǐng)?zhí)峤粫嫔暾?qǐng)交主任工程師審批，并報(bào)經(jīng)

理批準(zhǔn)。

3.所有工具一律不準(zhǔn)外借，如因情況特殊，必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可租

借。員工擅自外借、帶出大廈，經(jīng)查實(shí)要嚴(yán)肅處理。不得用工具干

私活。

4.所有工具要愛(ài)惜使用。工具按規(guī)定的使用年限到期損壞后，無(wú)論

公用工具還是個(gè)人領(lǐng)用工具，一律以舊換新。

（六）、技術(shù)資料管理制度

1.大廈所有設(shè)備清單、設(shè)備資料、使用說(shuō)明、裝修圖紙、各專業(yè)圖紙、

材料等原件均需由工程部統(tǒng)一存檔一份，交由專人管理。

2.大廈所有設(shè)備間鑰匙、設(shè)備操作手柄、鑰匙等均由工程部保管封存

一套，除緊急情況外，不得使用。

3.工程部所有收、發(fā)文件均由工程部統(tǒng)一存檔，專人管理。

4.所有存檔工程圖紙、資料、文件等只允許物業(yè)公司主任以上級(jí)人員

借閱，未經(jīng)物管工程部批準(zhǔn)一律不得外借，所有借閱人員均需登記。

5.借閱人員必須愛(ài)護(hù)所借閱資料，不得擅自修改，丟失或損壞，將追

究當(dāng)事人責(zé)任。

6.各專業(yè)主管必須隨時(shí)將新增、改造等工程圖紙及相關(guān)資料原件及時(shí)

交到工程部存檔。

（七）、弱電機(jī)房安全運(yùn)行制度

1.弱電機(jī)房屬大廈重地，除本室值班工作人員及公司領(lǐng)導(dǎo)外，