2024年度擔(dān)保二手車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度擔(dān)保二手車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1擔(dān)保方基本信息1.2售后服務(wù)提供商基本信息1.3被擔(dān)保二手車基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)流程2.4服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用結(jié)算4.質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.2監(jiān)督檢查方式4.3監(jiān)督檢查頻率4.4監(jiān)督檢查結(jié)果處理5.售后服務(wù)糾紛處理5.1糾紛處理程序5.2糾紛解決方式5.3糾紛處理期限6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3解除或終止程序8.違約責(zé)任8.1擔(dān)保方違約責(zé)任8.2售后服務(wù)提供商違約責(zé)任8.3被擔(dān)保二手車違約責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力處理9.3不可抗力證明10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決期限11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除或終止后的處理12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單12.3附件三：糾紛處理程序13.合同簽署與日期13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1擔(dān)保方基本信息1.1.1擔(dān)保方名稱：X有限公司1.1.2法定代表人：1.1.3注冊(cè)資本：1000萬(wàn)元1.1.4注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.2售后服務(wù)提供商基本信息1.2.1服務(wù)商名稱：YYY汽車維修服務(wù)有限公司1.2.2法定代表人：1.2.3注冊(cè)資本：500萬(wàn)元1.2.4注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.3被擔(dān)保二手車基本信息1.3.1車輛品牌：品牌1.3.2車輛型號(hào)：型號(hào)1.3.3車輛識(shí)別代碼：1.3.4購(gòu)車日期：2023年1月1日1.3.5售后服務(wù)期限：自購(gòu)車之日起兩年2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)范圍2.1.1車輛維修2.1.2車輛保養(yǎng)2.1.3車輛故障診斷2.1.4車輛零件更換2.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.1維修保養(yǎng)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范2.2.2保養(yǎng)后車輛性能達(dá)到新車水平2.2.3故障診斷準(zhǔn)確率不低于95%2.2.4零件更換原廠或等效品牌2.3服務(wù)流程2.3.1客戶預(yù)約2.3.2接車檢查2.3.3故障診斷2.3.4零件更換2.3.5維修保養(yǎng)2.3.6車輛試駕2.3.7客戶驗(yàn)收2.4服務(wù)期限2.4.1自購(gòu)車之日起兩年內(nèi)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1人工費(fèi)3.1.2零件費(fèi)3.1.3材料費(fèi)3.1.4其他費(fèi)用3.2費(fèi)用支付方式3.2.1預(yù)付費(fèi)3.2.2后付費(fèi)3.3費(fèi)用結(jié)算3.3.1每月結(jié)算一次3.3.2結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬4.質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.1.1省市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局4.2監(jiān)督檢查方式4.2.1定期檢查4.2.2隨機(jī)抽查4.3監(jiān)督檢查頻率4.3.1每季度一次4.3.2特殊情況可隨時(shí)進(jìn)行4.4監(jiān)督檢查結(jié)果處理4.4.1發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改4.4.2嚴(yán)重問(wèn)題可暫停服務(wù)5.售后服務(wù)糾紛處理5.1糾紛處理程序5.1.1客戶投訴5.1.2內(nèi)部調(diào)查5.1.3糾紛調(diào)解5.1.4糾紛仲裁5.2糾紛解決方式5.2.1和解5.2.2仲裁5.2.3訴訟5.3糾紛處理期限5.3.1自投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)5.3.2自調(diào)解之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密6.1.2合同內(nèi)容6.2保密期限6.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后3年6.3違約責(zé)任6.3.1違約方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.1.1雙方協(xié)商一致7.1.2一方違約嚴(yán)重7.1.3不可抗力7.2合同終止條件7.2.1合同期限屆滿7.2.2雙方協(xié)商一致7.2.3一方違約7.3解除或終止程序7.3.1提前通知對(duì)方7.3.2完成現(xiàn)有服務(wù)7.3.3結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用8.違約責(zé)任8.1擔(dān)保方違約責(zé)任8.1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用總額的1%作為違約金。8.1.2提供虛假信息或誤導(dǎo)服務(wù)商，導(dǎo)致服務(wù)商遭受損失，應(yīng)賠償服務(wù)商的實(shí)際損失。8.1.3未在規(guī)定期限內(nèi)提出服務(wù)投訴，視為放棄權(quán)利。8.2售后服務(wù)提供商違約責(zé)任8.2.1未按合同規(guī)定提供服務(wù)，每延誤一日，應(yīng)向擔(dān)保方支付服務(wù)費(fèi)用總額的1%作為違約金。8.2.2維修保養(yǎng)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行返修，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2.3故意泄露擔(dān)保方商業(yè)秘密，應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償擔(dān)保方因此遭受的損失。8.3被擔(dān)保二手車違約責(zé)任8.3.1車輛出現(xiàn)故障或問(wèn)題，未及時(shí)告知服務(wù)商，導(dǎo)致服務(wù)商無(wú)法及時(shí)處理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3.2故意損壞車輛或零部件，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用或更換費(fèi)用。9.不可抗力9.1不可抗力定義9.1.1不可抗力是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且不能克服的事件。9.2不可抗力處理9.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。9.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同。9.2.3不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。9.3不可抗力證明9.3.1不可抗力事件發(fā)生，應(yīng)提供相關(guān)證明材料。10.合同爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1省市區(qū)仲裁委員會(huì)。10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1自爭(zhēng)議發(fā)生之日起60日內(nèi)解決。11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章。11.1.2經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同變更程序11.2.1雙方協(xié)商一致。11.2.2以書(shū)面形式修改合同內(nèi)容。11.3合同解除或終止后的處理11.3.1雙方應(yīng)盡快清理合同關(guān)系，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、返還物品等。11.3.2合同解除或終止后，雙方不再承擔(dān)合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單12.3附件三：糾紛處理程序13.合同簽署與日期13.1簽署日期：2024年4月1日13.2簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)13.3簽署人員13.3.1擔(dān)保方代表：13.3.2售后服務(wù)提供商代表：14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自簽訂之日起至被擔(dān)保二手車售后服務(wù)期限屆滿之日止有效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指本合同簽訂的擔(dān)保方、售后服務(wù)提供商以及被擔(dān)保二手車以外的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入的范圍包括但不限于質(zhì)量監(jiān)督、爭(zhēng)議解決、技術(shù)服務(wù)、評(píng)估鑒定等。16.第三方介入的條件與程序16.1第三方介入的條件16.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要第三方介入。16.1.2法律、法規(guī)或合同約定需要第三方介入。16.2第三方介入的程序16.2.1雙方書(shū)面通知對(duì)方，說(shuō)明需要第三方介入的原因和目的。16.2.2雙方共同選擇合適的第三方。16.2.3第三方接受委托，并簽訂相關(guān)協(xié)議。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利17.1.1根據(jù)委托協(xié)議，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作。17.1.2獲取必要的工作資料和相關(guān)信息。17.1.3依法行使職權(quán)，不受任何一方干預(yù)。17.2第三方的義務(wù)17.2.1嚴(yán)格按照法律法規(guī)和合同約定履行職責(zé)。17.2.2對(duì)獲取的信息保密，不得泄露給任何第三方。17.2.3按時(shí)完成工作任務(wù)，并提交相關(guān)報(bào)告。17.3第三方的責(zé)任17.3.1因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致工作失誤，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.3.2因違反保密義務(wù)導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體工作內(nèi)容、可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)以及合同約定進(jìn)行明確。18.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在委托協(xié)議中明確，并在合同中予以確認(rèn)。18.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如因不可抗力等原因?qū)е聯(lián)p失，責(zé)任限額不予調(diào)整。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與擔(dān)保方、售后服務(wù)提供商、被擔(dān)保二手車之間的關(guān)系由委托協(xié)議約定。19.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)與擔(dān)保方、售后服務(wù)提供商保持良好溝通，確保工作順利進(jìn)行。19.3第三方在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，如需與被擔(dān)保二手車車主溝通，應(yīng)經(jīng)擔(dān)保方或售后服務(wù)提供商同意。20.第三方介入的費(fèi)用20.1第三方介入的費(fèi)用由委托協(xié)議約定，并在合同中明確。20.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于服務(wù)費(fèi)、差旅費(fèi)、資料費(fèi)等。20.3第三方介入的費(fèi)用支付方式由委托協(xié)議約定。21.第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估21.1擔(dān)保方、售后服務(wù)提供商、被擔(dān)保二手車有權(quán)對(duì)第三方介入的工作進(jìn)行監(jiān)督。21.2第三方介入的工作完成后，擔(dān)保方、售后服務(wù)提供商、被擔(dān)保二手車有權(quán)對(duì)第三方的工作進(jìn)行評(píng)估。22.第三方介入的終止22.1第三方介入工作完成后，委托協(xié)議終止。22.2如因第三方原因?qū)е鹿ぷ鳠o(wú)法繼續(xù)，擔(dān)保方、售后服務(wù)提供商、被擔(dān)保二手車有權(quán)終止委托協(xié)議。22.3第三方介入的終止，應(yīng)按照委托協(xié)議約定進(jìn)行。23.第三方介入的其他事項(xiàng)23.1第三方介入的具體工作內(nèi)容、工作流程等應(yīng)在委托協(xié)議中詳細(xì)約定。23.2第三方介入的變更或解除，應(yīng)按照委托協(xié)議約定進(jìn)行。23.3本條款未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含被擔(dān)保二手車售后服務(wù)所需達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修保養(yǎng)質(zhì)量、故障診斷準(zhǔn)確率、零件更換質(zhì)量等，并附有相關(guān)檢測(cè)方法和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)列出所有服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括人工費(fèi)、零件費(fèi)、材料費(fèi)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.附件三：糾紛處理程序詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)詳細(xì)描述糾紛處理的步驟，包括客戶投訴、內(nèi)部調(diào)查、調(diào)解、仲裁或訴訟等環(huán)節(jié)的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含第三方介入的具體協(xié)議內(nèi)容，包括第三方的工作范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、費(fèi)用支付等。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含保密條款的詳細(xì)內(nèi)容，包括保密信息的范圍、保密期限、違約責(zé)任等。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含合同變更的流程和條件，以及變更后的合同條款。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件應(yīng)包含合同解除的條件和程序，以及解除后的處理方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：包括延遲付款、部分付款等。未按合同規(guī)定提供服務(wù)：包括服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)延誤等。故意泄露商業(yè)秘密：包括泄露對(duì)方信息、違反保密協(xié)議等。未及時(shí)提出服務(wù)投訴：包括超過(guò)規(guī)定期限提出投訴等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為的認(rèn)定應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確違約行為的性質(zhì)、嚴(yán)重程度和影響。3.違約責(zé)任示例：違約行為：擔(dān)保方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：擔(dān)保方應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用總額的1%作為違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。違約行為：售后服務(wù)提供商未按合同規(guī)定提供服務(wù)，導(dǎo)致車輛維修后性能下降。責(zé)任認(rèn)定：售后服務(wù)提供商應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行返修，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。全文完。2024年度擔(dān)保二手車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同1本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1擔(dān)保公司名稱1.2服務(wù)商名稱1.3法定代表人或授權(quán)代表姓名1.4聯(lián)系方式2.合同背景及目的2.1合同背景2.2合同目的3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始日期4.2服務(wù)結(jié)束日期5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間6.質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式6.2監(jiān)督內(nèi)容6.3監(jiān)督頻率7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.解除合同9.1解除條件9.2解除程序9.3解除責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同終止程序12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人員14.其他約定14.1特別約定事項(xiàng)14.2其他未盡事宜處理第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1擔(dān)保公司名稱：擔(dān)保有限公司1.2服務(wù)商名稱：二手車服務(wù)有限公司1.3法定代表人或授權(quán)代表姓名：、2.合同背景及目的2.1合同背景：鑒于擔(dān)保公司需要對(duì)其擔(dān)保的二手車提供售后服務(wù)，確保車輛在售后的使用過(guò)程中滿足客戶需求，服務(wù)商具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力。2.2合同目的：明確雙方在2024年度內(nèi)就擔(dān)保二手車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的具體權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍：服務(wù)商負(fù)責(zé)對(duì)擔(dān)保公司在2024年度內(nèi)銷售的二手車提供售后服務(wù)，包括但不限于維修、保養(yǎng)、故障排除等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和客戶需求，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。3.3服務(wù)流程：服務(wù)商需建立健全的服務(wù)流程，確保服務(wù)過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到有效控制和監(jiān)督。4.服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)結(jié)束日期：2024年12月31日5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用構(gòu)成：服務(wù)費(fèi)用包括但不限于人力成本、材料成本、設(shè)備折舊等。5.2費(fèi)用支付方式：擔(dān)保公司每月向服務(wù)商支付上月服務(wù)費(fèi)用的80%，剩余20%在年度終了后一個(gè)月內(nèi)結(jié)算。5.3費(fèi)用結(jié)算時(shí)間：每月5日前結(jié)算上月服務(wù)費(fèi)用。6.質(zhì)量監(jiān)督6.1監(jiān)督方式：擔(dān)保公司設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督小組，對(duì)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期的監(jiān)督。6.2監(jiān)督內(nèi)容：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效、配件質(zhì)量、維修記錄等方面。6.3監(jiān)督頻率：每月至少進(jìn)行一次全面質(zhì)量檢查，必要時(shí)可增加檢查次數(shù)。7.違約責(zé)任7.1違約情形：服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)商未按時(shí)完成維修任務(wù)；服務(wù)商泄露客戶隱私等。7.2違約責(zé)任承擔(dān)：服務(wù)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在本合同履行過(guò)程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等敏感信息。8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。8.3違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.解除合同9.1解除條件：在合同履行期間，任何一方如發(fā)現(xiàn)對(duì)方存在重大違約行為，有權(quán)單方面解除合同。9.2解除程序：解除合同一方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。9.3解除責(zé)任：因一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決程序：爭(zhēng)議提交法院后，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，并按照法院判決執(zhí)行。11.合同生效及終止11.1合同生效條件：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。11.2合同終止條件：合同履行完畢或因法定事由、雙方協(xié)商一致等原因終止。11.3合同終止程序：合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算并清理債權(quán)債務(wù)關(guān)系。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期：2024年3月1日13.2簽署地點(diǎn)：市區(qū)大廈13.3簽署人員：擔(dān)保公司法定代表人：；服務(wù)商法定代表人：14.其他約定14.1特別約定事項(xiàng)：雙方在合同履行過(guò)程中如遇不可抗力因素，應(yīng)相互理解并協(xié)商解決。14.2其他未盡事宜處理：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：本合同所述第三方，是指除甲乙雙方之外的，在合同履行過(guò)程中，因特定需求或事項(xiàng)，由甲乙雙方共同或單獨(dú)邀請(qǐng)的介入方，包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、鑒定機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入方式：15.2.1甲乙雙方共同邀請(qǐng)第三方介入，需達(dá)成一致意見(jiàn)，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。15.2.2甲方或乙方單方面邀請(qǐng)第三方介入，另一方應(yīng)給予必要的支持與配合。15.3第三方責(zé)權(quán)利：15.3.1責(zé)任：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定，履行相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，包括但不限于提供專業(yè)意見(jiàn)、進(jìn)行評(píng)估、鑒定、監(jiān)管等。15.3.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)協(xié)議約定，獲取相應(yīng)的報(bào)酬、費(fèi)用和資料。15.3.3限制：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.甲乙雙方增加的額外條款及說(shuō)明16.1甲方增加條款：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備履行相關(guān)職責(zé)的能力和資質(zhì)。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和條件，以協(xié)助其履行職責(zé)。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保其符合合同要求。16.2乙方增加條款：16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和條件。16.2.2乙方應(yīng)接受第三方提供的專業(yè)意見(jiàn)和評(píng)估結(jié)果，并按照合同約定進(jìn)行處理。16.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保其符合合同要求。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，因其自身原因造成的損失，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，共同承擔(dān)不超過(guò)合同總金額一定比例的責(zé)任限額。17.2責(zé)任限額計(jì)算：責(zé)任限額按合同總金額的10%計(jì)算，具體比例由甲乙雙方在合作協(xié)議中約定。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)服從甲方的監(jiān)督和管理，并接受甲方提出的合理要求。18.2第三方與乙方：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)服從乙方的監(jiān)督和管理，并接受乙方提出的合理要求。18.3第三方與甲乙雙方：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。19.第三方介入的協(xié)議簽訂19.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。19.2協(xié)議內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決等。20.第三方介入的監(jiān)督與管理20.1甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其履行協(xié)議約定。20.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方存在違約行為，有權(quán)向甲乙雙方提出意見(jiàn)或建議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：列出服務(wù)商提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等詳細(xì)信息。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確雙方在服務(wù)內(nèi)容上的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時(shí)效、配件質(zhì)量等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于確保服務(wù)商提供的服務(wù)符合約定的質(zhì)量要求。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、結(jié)算時(shí)間等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)條款，確保雙方權(quán)益。4.附件四：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的原因、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)，確保第三方責(zé)任的明確。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中的保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。6.附件六：爭(zhēng)議解決程序詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決的程序、機(jī)構(gòu)、方式等。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的處理方式。7.附件七：合同變更記錄詳細(xì)要求：記錄合同簽訂后，因特殊原因發(fā)生的任何變更內(nèi)容。附件說(shuō)明：作為合同附件，用于跟蹤合同變更的歷程，確保合同內(nèi)容的準(zhǔn)確性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶利益受損。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商應(yīng)根據(jù)違約程度，賠償客戶損失，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若服務(wù)商未能按時(shí)完成維修任務(wù)，導(dǎo)致客戶無(wú)法使用車輛，應(yīng)賠償客戶因此產(chǎn)生的損失。2.違約行為：服務(wù)商泄露客戶信息，造成客戶損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)商應(yīng)立即停止泄露行為，并賠償客戶因此遭受的損失。示例說(shuō)明：若服務(wù)商泄露客戶個(gè)人信息，導(dǎo)致客戶遭受詐騙，應(yīng)賠償客戶的經(jīng)濟(jì)損失。3.違約行為：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)泄露程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方損失。示例說(shuō)明：若第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，導(dǎo)致甲乙雙方利益受損，應(yīng)賠償損失。4.違約行為：甲方或乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)逾期時(shí)間，支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向服務(wù)商支付約定的違約金。5.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行保密義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)泄露程度，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方損失。示例說(shuō)明：若甲方泄露乙方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償乙方損失。全文完。2024年度擔(dān)保二手車售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同定義1.2術(shù)語(yǔ)解釋2.合同雙方2.1擔(dān)保方信息2.2售后服務(wù)提供商信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1合同生效日期4.2合同終止條件5.質(zhì)量監(jiān)督5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制5.2質(zhì)量監(jiān)督方式6.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.檢查與評(píng)估7.1定期檢查7.2評(píng)估方法8.違約責(zé)任8.1擔(dān)保方違約責(zé)任8.2售后服務(wù)提供商違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.保密條款10.1保密義務(wù)10.2保密例外11.合同變更11.1變更程序11.2變更通知12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定14.1通知方式14.2法律適用及管轄第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義a.本合同所指“擔(dān)保二手車”是指由擔(dān)保方提供的，已通過(guò)擔(dān)保方審核并承諾在合同期限內(nèi)對(duì)車輛質(zhì)量負(fù)責(zé)的二手車。b.本合同所指“售后服務(wù)”是指對(duì)擔(dān)保二手車在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。c.本合同所指“質(zhì)量監(jiān)督”是指對(duì)售后服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。1.2術(shù)語(yǔ)解釋a.“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”是指本合同中規(guī)定的，售后服務(wù)提供商應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求。b.“違約責(zé)任”是指合同一方違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.合同雙方2.1擔(dān)保方信息a.擔(dān)保方全稱：_________________b.擔(dān)保方地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________2.2售后服務(wù)提供商信息a.售后服務(wù)提供商全稱：_________________b.售后服務(wù)提供商地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍a.售后服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)擔(dān)保二手車在合同有效期內(nèi)出現(xiàn)的各類故障進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換零部件。b.售后服務(wù)范圍包括但不限于：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤(pán)、車身、電氣系統(tǒng)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.售后服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。b.售后服務(wù)提供商應(yīng)確保維修、保養(yǎng)后的車輛性能達(dá)到新車水平。4.服務(wù)期限4.1合同生效日期a.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同終止條件a.合同期滿，雙方無(wú)異議，合同自行終止。b.一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。5.質(zhì)量監(jiān)督5.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制a.擔(dān)保方設(shè)立專門(mén)的質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)，對(duì)售后服務(wù)提供商提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。b.質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)提供商的維修、保養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行抽查。5.2質(zhì)量監(jiān)督方式a.定期對(duì)售后服務(wù)提供商的維修、保養(yǎng)情況進(jìn)行檢查。b.對(duì)客戶投訴進(jìn)行核實(shí)，督促售后服務(wù)提供商整改。6.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求a.售后服務(wù)提供商應(yīng)確保維修、保養(yǎng)后的車輛性能達(dá)到新車水平。b.售后服務(wù)提供商應(yīng)使用合格的原廠配件，確保配件質(zhì)量。6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行a.售后服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同約定，執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b.擔(dān)保方有權(quán)對(duì)售后服務(wù)提供商的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。7.檢查與評(píng)估7.1定期檢查a.擔(dān)保方質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)每季度對(duì)售后服務(wù)提供商進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括但不限于：維修、保養(yǎng)記錄、配件質(zhì)量、客戶滿意度等。7.2評(píng)估方法a.質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)售后服務(wù)提供商進(jìn)行綜合評(píng)估。b.評(píng)估結(jié)果作為對(duì)售后服務(wù)提供商服務(wù)質(zhì)量考核的重要依據(jù)。8.違約責(zé)任8.1擔(dān)保方違約責(zé)任a.擔(dān)保方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的二手車，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b.擔(dān)保方未按時(shí)支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向售后服務(wù)提供商支付違約金。8.2售后服務(wù)提供商違約責(zé)任a.售后服務(wù)提供商未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。b.售后服務(wù)提供商泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式a.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。b.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備專業(yè)性和公正性，由雙方共同選定。10.保密條款10.1保密義務(wù)a.雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。b.保密義務(wù)在本合同終止后仍有效。10.2保密例外a.法律法規(guī)要求披露的信息。b.雙方事先同意披露的信息。11.合同變更11.1變更程序a.合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。b.變更后的合同條款為本合同有效組成部分。11.2變更通知a.變更通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自通知發(fā)出之日起生效。12.合同解除12.1解除條件a.合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。b.合同約定的解除條件成就時(shí)，合同自動(dòng)解除。12.2解除程序a.解除合同應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。b.解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。13.合同終止13.1終止條件a.合同期滿，雙方無(wú)異議，合同終止。b.合同解除后，合同終止。13.2終止程序a.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理善后事宜。b.合同終止后，本合同失效。14.其他約定14.1通知方式a.通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，自通知發(fā)出之日起生效。b.通知送達(dá)對(duì)方地址或電子郵箱視為送達(dá)。14.2法律適用及管轄a.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。b.合同爭(zhēng)議由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同定義a.本合同所指“擔(dān)保二手車”是指由擔(dān)保方提供的，已通過(guò)擔(dān)保方審核并承諾在合同期限內(nèi)對(duì)車輛質(zhì)量負(fù)責(zé)的二手車。b.本合同所指“售后服務(wù)”是指對(duì)擔(dān)保二手車在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。c.本合同所指“質(zhì)量監(jiān)督”是指對(duì)售后服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。1.2術(shù)語(yǔ)解釋a.“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”是指本合同中規(guī)定的，售后服務(wù)提供商應(yīng)達(dá)到的服務(wù)質(zhì)量要求。b.“違約責(zé)任”是指合同一方違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。2.合同雙方2.1擔(dān)保方信息a.擔(dān)保方全稱：_________________b.擔(dān)保方地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________2.2售后服務(wù)提供商信息a.售后服務(wù)提供商全稱：_________________b.售后服務(wù)提供商地址：_________________c.聯(lián)系人：_________________d.聯(lián)系電話：_________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)范圍a.售后服務(wù)范圍包括但不限于車輛的維修、保養(yǎng)、更換零部件等服務(wù)。b.售后服務(wù)范圍不包括車輛改裝、翻新等服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)a.售后服務(wù)提供商應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量要求提供售后服務(wù)。b.售后服務(wù)提供商應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，確保車輛在正常使用情況下，使用壽命達(dá)到國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。4.服務(wù)期限4.1合同生效日期a.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同終止條件a.合同期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。b.合同期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同。5.質(zhì)量監(jiān)督5.1