業(yè)務(wù)員的銷售技巧與方法

1、業(yè)務(wù)員的銷售技巧與方法向用戶介紹產(chǎn)品 關(guān)鍵點：使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處？哪些好處又是您現(xiàn)在正需要的？關(guān)鍵點：使用該產(chǎn)品能給他帶來什么好處？哪些好處又是您現(xiàn)在正需要的？ 向用戶介紹產(chǎn)品的一般步驟：先介紹某類產(chǎn)品的功能，再介紹本產(chǎn)品的特點，接著將本產(chǎn)品特點與消費者關(guān)注的利益點聯(lián)系起來，最后解答一些技術(shù)問題與售后服務(wù)問題。在向用戶介紹產(chǎn)品中，最難處是判斷用戶的關(guān)注點或利益點。向用戶介紹產(chǎn)品的一般步驟：先介紹某類產(chǎn)品的功能，再介紹本產(chǎn)品的特點，接著將本產(chǎn)品特點與消費者關(guān)注的利益點聯(lián)系起來，最后解答一些技術(shù)問題與售后服務(wù)問題。在向用戶介紹產(chǎn)品中，最難處是判斷用戶的關(guān)注點或利益點。 一個好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該

2、具備：“望、聞、問、切”來向用戶和消費者銷售產(chǎn)品。一個好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該具備：“望、聞、問、切”來向用戶和消費者銷售產(chǎn)品。 望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質(zhì)、需求、喜好等；望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質(zhì)、需求、喜好等； 聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質(zhì)量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調(diào)，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術(shù)；聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質(zhì)量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調(diào)，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術(shù)； 問：客戶只知道他

3、目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，這就需業(yè)務(wù)員擔當策劃師的角色，為他提供全面、準確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的；問：客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什么與怎樣做，這就需業(yè)務(wù)員擔當策劃師的角色，為他提供全面、準確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的； 切：實際考察客戶的狀況，從真實中了解?？蛻舻谋戆?、回答都不一定是正確的，適當?shù)臅r候，業(yè)務(wù)員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察后再為其定裝修方案。切：實際考察客戶的

4、狀況，從真實中了解?？蛻舻谋戆?、回答都不一定是正確的，適當?shù)臅r候，業(yè)務(wù)員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察后再為其定裝修方案。 5、 不要給對方說“不”技巧 有些銷售新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：“請問你對有些銷售新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：“請問你對*產(chǎn)品感興趣嗎？”，“你買不買*商品？”等，得到的回答顯然是一句很簡短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。 那么到底有沒有讓對方說“不”的辦法？那么到底有沒有讓對方說“不”的辦法？ 美國有種科學催眠術(shù)：就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答“是”的問題，這樣多

5、次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答“是”的心理狀態(tài)。美國有種科學催眠術(shù)：就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答“是”的問題，這樣多次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答“是”的心理狀態(tài)。 業(yè)務(wù)員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答“是”。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利于銷售成功。業(yè)務(wù)員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答“是”。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利于銷售成功。 “銷售出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！”“銷售出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！” 所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。 還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。 個人簡介人力資源管理師，企業(yè)高層管理。在從事多年的企業(yè)管理中，讓我真正意識到“責任勝