員工培訓(xùn)的種方式

1、員工培訓(xùn)的 3 種類(lèi)型和 23 種方式一、員工培訓(xùn)的 3 種類(lèi)型員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與開(kāi)發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能， 是企業(yè)人力資源資產(chǎn) 增值的重要方法，也是企業(yè)效益提高的重要途徑。 總體而言， 員工培訓(xùn)可分為三種類(lèi)型：企 業(yè)內(nèi)部講師的內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)外部講師的內(nèi)部培訓(xùn)、參加外部企業(yè)舉行的公開(kāi)培訓(xùn)。 1企業(yè)內(nèi)部講師的內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)是指企業(yè)憑借自身力量， 通過(guò)各種方式、 手段對(duì)新入職員工和在職員工進(jìn) 行態(tài)度、 知識(shí)和技能等方面的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)， 以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。 企業(yè)內(nèi)部講師可以是專(zhuān)設(shè) 的內(nèi)部培訓(xùn)師， 也可以是某些管理人員、 技術(shù)人員或具有某些專(zhuān)長(zhǎng)的優(yōu)秀員工。 企業(yè)內(nèi)部講 師的內(nèi)部培訓(xùn)

2、一般有兩種形式： 一種是內(nèi)部講師根據(jù)員工培訓(xùn)需求及內(nèi)部培訓(xùn)資料對(duì)相關(guān)員 工進(jìn)行培訓(xùn)； 另一種是內(nèi)部講師通過(guò)參加外部公開(kāi)課學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)， 然后將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)授給 企業(yè)內(nèi)部員工。2企業(yè)外部講師的內(nèi)部培訓(xùn)企業(yè)除組織內(nèi)部講師開(kāi)展員工培訓(xùn)外， 還可以聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。 這樣 做的好處是可以針對(duì)影響企業(yè)績(jī)效的迫切問(wèn)題量身定做， 學(xué)習(xí)和吸納外部講師給企業(yè)帶來(lái)的 新思維、新方法。在實(shí)施該種員工培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)相關(guān)組織人員應(yīng)充分做好培訓(xùn)需求調(diào)查、培 訓(xùn)時(shí)間的約定以及外部培訓(xùn)講師吃住行的安排等前期準(zhǔn)備工作。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還 “借” 外部講師之口傳達(dá)自己的敏感理念，會(huì)有不一樣的效果。3參加外部企業(yè)舉行的公開(kāi)培

3、訓(xùn)一些企業(yè)管理顧問(wèn)企業(yè)推出面向廣大企業(yè)的公開(kāi)課， 場(chǎng)面極其火爆， 當(dāng)然， 企業(yè)就要根 據(jù)其需求選擇好所需參加的課程項(xiàng)目是很關(guān)鍵的， 參加外訓(xùn)的目的就是提高參與人今后的工 作能力，同時(shí)企業(yè)也是為今后內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)儲(chǔ)備主講人。二、 23 種員工培訓(xùn)方法員工培訓(xùn)的方式方法是多種多樣的， 不同的方法適用于不同的個(gè)人、 不同的問(wèn)題， 其產(chǎn) 生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同。1課堂講授法課堂講授法是指培訓(xùn)講師通過(guò)課堂面授的形式， 系統(tǒng)地向?qū)W員傳授知識(shí)、 教授經(jīng)驗(yàn)的一 種培訓(xùn)方法。 在企業(yè)培訓(xùn)中， 經(jīng)常開(kāi)設(shè)的專(zhuān)題講座就是采用講授法進(jìn)行的培訓(xùn)， 適用于向群 體學(xué)員介紹或傳授某一個(gè)單一課題的內(nèi)容。 培訓(xùn)場(chǎng)地可選用教室、

4、 餐廳或會(huì)場(chǎng)， 教學(xué)資料可 以事先準(zhǔn)備妥當(dāng)， 教學(xué)時(shí)間也容易由講課者控制。 這種方法要求授課者對(duì)課題有深刻的研究， 并對(duì)學(xué)員的知識(shí)、 興趣及經(jīng)歷有所了解。 培訓(xùn)技巧是要保留適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)人員與受訓(xùn) 學(xué)員之間的溝通，用問(wèn)答形式獲取學(xué)員對(duì)講授內(nèi)容的反饋。其次，授課者表達(dá)能力的發(fā)揮、 視聽(tīng)設(shè)備的使用也是提高效果的有效的輔助手段。 講授法培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是同時(shí)可實(shí)施于多名學(xué) 員，不必耗費(fèi)太多的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)。 其缺點(diǎn)是由于在表達(dá)上受到限制， 因此受訓(xùn)學(xué)員不能主動(dòng) 參與培訓(xùn)， 只能從講授者的演講中， 做被動(dòng)、 有限度的思考與吸收。本方法適宜于對(duì)本企業(yè) 一種新政策或新制度的介紹與演講、引進(jìn)新設(shè)備或技術(shù)的普及講座

5、等理論性?xún)?nèi)容的培訓(xùn)。 2主題式培訓(xùn)法就是按照企業(yè)需求，圍繞培訓(xùn)目的（主題） ，緊密結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)度身定 制個(gè)性化的培訓(xùn)解決方案， 通過(guò)組織和調(diào)度各類(lèi)培訓(xùn)資源， 為企業(yè)提供更具有針對(duì)性、 實(shí)效 性的管理培訓(xùn)服務(wù)， 解決具體問(wèn)題， 滿(mǎn)足企業(yè)需要。主題式培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)需要，結(jié)合企業(yè)存 在的主要問(wèn)題， 進(jìn)行針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)， 解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題， 并推動(dòng)企業(yè)展開(kāi)一系列行 動(dòng)，解決企業(yè)具體問(wèn)題， 提升企業(yè)績(jī)效。 主題式培訓(xùn)通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)需求研究，以專(zhuān)業(yè)的角 度，為企業(yè)針對(duì)性的課題規(guī)劃并協(xié)助推動(dòng)實(shí)施，指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提升績(jī)效、 解決問(wèn)題。3討論法對(duì)某一專(zhuān)題進(jìn)行深入探討的培訓(xùn)方法，

6、其目的是為了解決某些復(fù)雜的問(wèn)題， 或通過(guò)討論 的形式使眾多受訓(xùn)學(xué)員就某個(gè)主題進(jìn)行溝通， 謀求觀念看法的一致。 采用討論法培訓(xùn)， 必須 由一名或數(shù)名指導(dǎo)訓(xùn)練的人員擔(dān)任討論會(huì)的主持人， 對(duì)討論會(huì)的全過(guò)程實(shí)施策劃與控制。 參 加討論培訓(xùn)的學(xué)員人數(shù)一般不宜超過(guò) 25 人，也可分為若干小組進(jìn)行討論。討論法培訓(xùn)的效 果，取決于培訓(xùn)人員的經(jīng)驗(yàn)與技巧。 討論會(huì)的主持人，要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言， 引導(dǎo)學(xué)員 自由發(fā)揮想象力，增加群體培訓(xùn)的參與性；還要控制好討論會(huì)的氣氛，防止討論偏離主題； 通過(guò)分階段對(duì)討論意見(jiàn)進(jìn)行歸納小結(jié)， 逐步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)討論結(jié)果達(dá)成比較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。 適用 于以研究問(wèn)題為主的培訓(xùn)內(nèi)容， 對(duì)培訓(xùn)人員

7、的技巧要求很高。 在培訓(xùn)前， 培訓(xùn)人員要花費(fèi)大 量的時(shí)間對(duì)討論主題進(jìn)行分析準(zhǔn)備， 設(shè)計(jì)方案時(shí)要征集學(xué)員的意見(jiàn)。 受訓(xùn)員應(yīng)事先對(duì)討論主 題有認(rèn)識(shí)并有所準(zhǔn)備。 在討論過(guò)程中， 要求培訓(xùn)人員具有良好的應(yīng)變、 臨場(chǎng)發(fā)揮與控制的才 能。在結(jié)束階段， 培訓(xùn)人員的口頭表達(dá)與歸納總結(jié)能力同樣也是至關(guān)重要的。 比較適于管理 層人員的訓(xùn)練或用于解決某些具有一定難度的管理問(wèn)題。4案例研討法一種用集體討論方式進(jìn)行培訓(xùn)的方法， 與討論法不同點(diǎn)在于： 通過(guò)研討不單是為了解決 問(wèn)題，而是側(cè)重培養(yǎng)受訓(xùn)學(xué)員對(duì)問(wèn)題的分析判斷及解決能力。 在對(duì)特定案例的分析、 辯論中， 受訓(xùn)學(xué)員集思廣益， 共享集體的經(jīng)驗(yàn)與意見(jiàn)， 有助于他們將受訓(xùn)

8、的收益在未來(lái)實(shí)際業(yè)務(wù)工作 中思考與應(yīng)用， 建立一個(gè)有系統(tǒng)的思考模式。 同時(shí)受訓(xùn)學(xué)員在研討中還可以學(xué)到有關(guān)管理方 面的新認(rèn)識(shí)與新原則。 培訓(xùn)人員事先對(duì)案例的準(zhǔn)備要充分， 經(jīng)過(guò)對(duì)受訓(xùn)群體情況的深入了解， 確定培訓(xùn)目標(biāo)， 針對(duì)目標(biāo)收集具有客觀性與實(shí)用性的資料加以選用， 根據(jù)預(yù)定的主題編寫(xiě)案 例或選用現(xiàn)成的案例。 在正式培訓(xùn)中， 先安排受訓(xùn)學(xué)員有足夠的時(shí)間去研讀案例， 引導(dǎo)他們 產(chǎn)生身臨其境、 “感同身受”的感覺(jué)，使他們自己如同當(dāng)事人一樣去思考和解決問(wèn)題。案例 討論可按以下步驟開(kāi)展： 發(fā)生什么問(wèn)題、 問(wèn)題因何引起、 如何解決問(wèn)題、 今后采取什么對(duì)策。 適用的對(duì)象是中層以上管理人員， 目的是訓(xùn)練他們具有

9、良好的決策能力， 幫助他們學(xué)習(xí)如何 在緊急狀況下處理各類(lèi)事件。5多媒體視聽(tīng)法即運(yùn)用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影儀、收錄機(jī)、電影放映機(jī)等視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備為主要 培訓(xùn)手段進(jìn)行訓(xùn)練的方法。 隨著聲像資料的普及與廣泛應(yīng)用， 許多企業(yè)的外語(yǔ)培訓(xùn)已采用電 化教學(xué)手段， 并取得了較好的效果。 除了外語(yǔ)培訓(xùn)， 有條件的企業(yè)還運(yùn)用攝像機(jī)自行攝制培 訓(xùn)錄像帶， 選擇一定的課題將企業(yè)實(shí)務(wù)操作規(guī)范程序、 禮貌禮節(jié)行為規(guī)范等內(nèi)容自編成音像 教材用于培訓(xùn)中。6網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)法該方法適合于有很好的自覺(jué)性、 自制力、 理解力的人。目前， 網(wǎng)上已經(jīng)有了各式各樣的 課程包供選擇，價(jià)格也相對(duì)便宜。7閱讀書(shū)籍法雖然沒(méi)有互動(dòng)性， 但可以隨時(shí)

10、隨地學(xué)習(xí)， 直接成本最低。 要在茫茫書(shū)海中找到適合你的 書(shū)籍，需要花一些工夫?？梢酝ㄟ^(guò)老板、同事或朋友介紹，加入讀書(shū)俱樂(lè)部、網(wǎng)上讀書(shū)論壇 等方法縮小搜尋的范圍。值得注意的是，一定要盡可能看原著。另外，如果總讀第二手、第 三手的著作簡(jiǎn)介，表面上是吃了一頓經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的快餐，其實(shí)是丟掉了精華。 8現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)法是指根據(jù)工作的需要在工作的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)。 這種培訓(xùn)比較適合于技能方面的 培訓(xùn)，可以同時(shí)應(yīng)用多種培訓(xùn)方式綜合應(yīng)用。 目前，我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)缺乏現(xiàn)場(chǎng)類(lèi)的培訓(xùn)， 這種培訓(xùn)的效果最直接最有用， 不是光講解可以達(dá)到的。 日本、 德國(guó)等制造業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家非常 重視企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 把它看作是提升員工實(shí)

11、際技能的必須手段， 反觀中國(guó)的企業(yè)， 經(jīng) 常是觀念一大通道理一大堆，講起來(lái)頭頭是道做起來(lái)一竅不通，沒(méi)法落實(shí)在具體的工作中。 9操作示范法職前實(shí)務(wù)訓(xùn)練中被廣泛采用的一種方法， 適用于較機(jī)械性的工種。 操作示范法是部門(mén)專(zhuān) 業(yè)技能訓(xùn)練的通用方法， 一般由部門(mén)經(jīng)理或管理員主持， 由技術(shù)能手擔(dān)任培訓(xùn)人員， 現(xiàn)場(chǎng)向 受訓(xùn)學(xué)員簡(jiǎn)單地講授操作理論與技術(shù)規(guī)范， 并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的操作示范表演。 學(xué)員則反復(fù)模仿 實(shí)習(xí)， 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練， 使操作逐漸熟練直至符合規(guī)范的程序與要求， 并達(dá)到運(yùn)用自如 的程度。學(xué)員練習(xí)時(shí)，培訓(xùn)講師應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，隨時(shí)糾正操作中的錯(cuò)誤表現(xiàn)。 10游戲培訓(xùn)法該方法屬于當(dāng)前一種較先進(jìn)的訓(xùn)練法，

12、 其培訓(xùn)的對(duì)象多為企業(yè)中高層次的管理人員。 與 案例研討法相比較， 游戲培訓(xùn)法具有更加生動(dòng)、更加具體的特點(diǎn)。 案例研討法的結(jié)果， 受訓(xùn) 學(xué)員會(huì)在人為設(shè)計(jì)的理想化條件下， 較輕松地完成決策。 而游戲培訓(xùn)法則因游戲的設(shè)計(jì)， 使 學(xué)員在決策過(guò)程中會(huì)面臨更多切合實(shí)際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時(shí)存在， 需要受訓(xùn)學(xué)員積極地參與訓(xùn)練， 運(yùn)用有關(guān)的管理理論與原則、 決策力與判斷力對(duì)游戲中所設(shè) 置的種種遭遇進(jìn)行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問(wèn)題，以爭(zhēng)取游戲的勝利。 11職位扮演法又稱(chēng)角色扮演法， 也是一種模擬訓(xùn)練方法。 適用的對(duì)象為實(shí)際操作或管理人員， 由受訓(xùn) 學(xué)員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色， 使他

13、們真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為， 以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn) 自己原先職位上的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。 多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練中。 人際關(guān)系上的感受 常因所擔(dān)任的職位不同而異。 為了增進(jìn)對(duì)對(duì)方情況的了解， 在職位扮演法訓(xùn)練中， 受訓(xùn)學(xué)員 常扮演自己工作所接觸的對(duì)方的角色而進(jìn)入模擬的工作環(huán)境， 以獲得更好的培訓(xùn)效果。 采用 職位扮演法培訓(xùn)時(shí)，扮演角色的受訓(xùn)學(xué)員數(shù)量有限，其余受訓(xùn)學(xué)員則要求在一邊仔細(xì)觀察， 對(duì)角色扮演者的表現(xiàn)用“觀察記錄表”方式，對(duì)其姿勢(shì)、手勢(shì)、表情和語(yǔ)言表達(dá)等項(xiàng)目進(jìn)行 評(píng)估， 以達(dá)到培訓(xùn)的效果。 觀察者與扮演者應(yīng)輪流互換， 這樣就能使所有受訓(xùn)者都有機(jī)會(huì)參 加模擬訓(xùn)練。12咨詢(xún)式培訓(xùn)法咨詢(xún)式培

14、訓(xùn)就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、 解決問(wèn)題， 并針對(duì)問(wèn)題解決辦法進(jìn)行員工培訓(xùn)。 咨詢(xún)式培訓(xùn) 通過(guò)全面深入的互動(dòng)溝通及管理現(xiàn)狀研究， 準(zhǔn)確把握企業(yè)的實(shí)際情況， 全面分析企業(yè)存在的 主要問(wèn)題及問(wèn)題的本質(zhì)原因，提供針對(duì)性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案，通過(guò)測(cè)評(píng)式培訓(xùn)、推進(jìn)式培訓(xùn)、 案例互動(dòng)培訓(xùn)及跟進(jìn)輔導(dǎo)和系統(tǒng)支持， 提供切實(shí)可行的解決方案， 解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題， 推 動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展。13一對(duì)一培訓(xùn)法這是近年來(lái)比較新興的培訓(xùn)方式， 效果很好。 這種培訓(xùn)拉近了學(xué)員與講師的距離， 如同 舊時(shí)的師傅帶徒弟， 價(jià)格比較昂貴。 國(guó)外許多企業(yè)老總就比較喜歡聘請(qǐng)個(gè)人教練， 即高水平 的管理顧問(wèn)， 進(jìn)行面隊(duì)面的訓(xùn)練。 一對(duì)一培訓(xùn)的好處還在于其內(nèi)容不

15、受事先約定的限制， 圍 繞著相關(guān)問(wèn)題，進(jìn)行十分透徹的指導(dǎo)和訓(xùn)練。現(xiàn)在許多家長(zhǎng)請(qǐng)家教，就屬于這種情況。 14師徒式培訓(xùn)法又稱(chēng)現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)單個(gè)的一對(duì)一的現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)是一種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式。做法是， 受訓(xùn)學(xué)員緊跟在有經(jīng)驗(yàn)的老職工后面，一邊看，一邊問(wèn)，一邊做幫手，來(lái)學(xué)習(xí)工作程序。在 企業(yè)培訓(xùn)實(shí)踐中， 這種師傅帶徒弟的個(gè)別培訓(xùn)方法仍在運(yùn)用。 然而， 企業(yè)的培訓(xùn)部必須對(duì)采 用師徒式培訓(xùn)方法的崗位做有效的培訓(xùn)組織指導(dǎo)，才能確保培訓(xùn)獲得良好的效果。組織現(xiàn)場(chǎng)個(gè)別培訓(xùn)的四個(gè)步驟： （ 1）準(zhǔn)備。制訂工作任務(wù)表與工作細(xì)則， 確定培訓(xùn)目標(biāo)， 讓受訓(xùn)學(xué)員作好準(zhǔn)備以及挑選培訓(xùn)人員； （2）傳授。 培訓(xùn)人員以工作細(xì)則為基

16、準(zhǔn)，與受訓(xùn)員 一起討論工作中應(yīng)該做些什么， 然后講解工作應(yīng)該怎樣做， 接著就工作步驟與方法進(jìn)行示范； （3）練習(xí)。受訓(xùn)員對(duì)工作熟悉后，開(kāi)始獨(dú)立操作。練習(xí)中培訓(xùn)人員在一旁作適當(dāng)輔導(dǎo)，對(duì) 準(zhǔn)確動(dòng)作予以肯定與贊揚(yáng)，為改進(jìn)動(dòng)作提出建議； （4）跟蹤觀察。在受訓(xùn)員獨(dú)立工作后，培 訓(xùn)人員仍將繼續(xù)對(duì)受訓(xùn)員進(jìn)行觀察， 井提供明確的支持與反饋， 使受訓(xùn)員對(duì)培訓(xùn)保持一種積 極的態(tài)度。15診斷式培訓(xùn)法是深入企業(yè)內(nèi)部、 量身定制。 診斷式培訓(xùn)緊密結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況， 為企業(yè)量身定 做合理性的系統(tǒng)培訓(xùn)方案， 通過(guò)組織和調(diào)度各類(lèi)培訓(xùn)資源， 為企業(yè)提供更具有針對(duì)性、 實(shí)效 性、差異性和系統(tǒng)性的管理培訓(xùn)服務(wù)。 診斷式培訓(xùn)

17、根據(jù)企業(yè)存在的主要問(wèn)題， 進(jìn)行系統(tǒng)的實(shí) 戰(zhàn)培訓(xùn)， 解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題， 并推動(dòng)企業(yè)人員從做好每一件小事、 解決沒(méi)一個(gè)問(wèn)題開(kāi)始付諸 行動(dòng)， 解決一般培訓(xùn)后員工心動(dòng)、想動(dòng)就是不動(dòng)的難題，提升企業(yè)執(zhí)行力。 診斷式培訓(xùn)通過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)診斷， 中科研講師顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)的角度， 為企業(yè)提交企業(yè)管理現(xiàn)狀研究及建議報(bào)告， 系統(tǒng)闡釋存在的問(wèn)題、 可行的解決方案以及將來(lái)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)， 指導(dǎo)企業(yè)化解矛盾、 規(guī)避 風(fēng)險(xiǎn)。16工作中學(xué)習(xí)法是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法。它是所有人取得事業(yè)成功的必由之路。對(duì)任何理論學(xué)習(xí)、 課堂教學(xué)， 只有在實(shí)踐中應(yīng)用才會(huì)有切身體會(huì)，深入骨髓，轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的習(xí)慣。員工在工作 中遇到了問(wèn)題，可以馬上向別人

18、請(qǐng)教，或者找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的郁悶和努力之后， 終于解決了問(wèn)題， 成為自身的經(jīng)驗(yàn)積累。 另一方面， 管理者通過(guò)有意識(shí)給下屬一些具挑戰(zhàn)性 的工作，可以鍛煉下屬的特定能力， 例如，我們常見(jiàn)的下基層鍛煉就屬于這個(gè)范疇。外企通 過(guò)短期出國(guó)工作的形式， 使中高層經(jīng)理更深地理解跨文化交流的特點(diǎn)和跨文化管理的重要性。 通過(guò)委派跨部門(mén)的臨時(shí)項(xiàng)目（如六西格瑪質(zhì)量改善） ，可以提升中層經(jīng)理的跨部門(mén)溝通和項(xiàng) 目管理的能力。17內(nèi)部“上級(jí)”輔導(dǎo)法企業(yè)內(nèi)部“上級(jí)”的日常輔導(dǎo)是所有培訓(xùn)形式中最重要的培訓(xùn)形式。 “上級(jí)”們不管自 己有多忙， 決不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。 對(duì)新加入的員工，即使是看來(lái)很簡(jiǎn)單的事情， 可能

19、也需要你“手把手”反復(fù)多次地教，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要馬上現(xiàn)場(chǎng)糾正，拖得時(shí)間越長(zhǎng)，糾正效果 越差。有時(shí)，一頓午飯時(shí)的談心，要比正式培訓(xùn)效果還好。企業(yè)文化、價(jià)值觀念、員工忠誠(chéng) 都是在不知不覺(jué)的日常輔導(dǎo)中完成的。 “上級(jí)”的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占有絕大部 分的比重。在外企中，還常常使用另外一種形式，就是除頂頭上司之外的“上級(jí)”制。因?yàn)?不是頂頭上司，很多敏感話(huà)題就可以談。 “上級(jí)”得到的是自己領(lǐng)導(dǎo)能力的鍛煉提高、教育 他人的心理滿(mǎn)足感和實(shí)實(shí)在在的額外收入； “學(xué)生”得到的是“一對(duì)一” “手把手”的教練輔 導(dǎo)和實(shí)實(shí)在在的能力提升。18戶(hù)外訓(xùn)練法本方法是一種新穎的培訓(xùn)方式， 主要緣于對(duì)室內(nèi)培訓(xùn)沉悶氣氛的改

20、進(jìn)。 此種培訓(xùn)方式比 較適合于團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練或者新理念等內(nèi)容的培訓(xùn)， 心理學(xué)上有一種規(guī)律或治療方式， 稱(chēng)為 “異地 治療法”，說(shuō)的是許多心理問(wèn)題與場(chǎng)景有十分重要的關(guān)系，而培訓(xùn)也是同樣的道理。像時(shí)下 比較流行的戶(hù)外團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練， 就是把人員集中在山水比較優(yōu)美的地方， 讓學(xué)員體會(huì)到在日常的 工作場(chǎng)景中體會(huì)不到的東西， 又比如說(shuō)新觀念的培訓(xùn)， 光是坐在會(huì)場(chǎng)里， 聽(tīng)聽(tīng)很好卻很難落 實(shí)在深處，最后流于形式，為此，必須結(jié)合場(chǎng)景，進(jìn)行直觀的培訓(xùn)，效果大不一樣。 19模擬培訓(xùn)法實(shí)戰(zhàn)中的培訓(xùn)， 不僅僅停留在理論或道理的層面上， 更重要的是需要在實(shí)戰(zhàn)中使用。 如 同軍隊(duì)打仗，如果只是在課堂中講解，再熟讀兵書(shū)，碰上真的戰(zhàn)爭(zhēng)，還是不堪一擊，為此部 隊(duì)必須進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)軍事演習(xí)，實(shí)際上是模擬訓(xùn)練。近幾年介紹進(jìn)來(lái)的沙盤(pán)模擬、經(jīng)營(yíng)模擬、角 色扮演培訓(xùn)方式，就非常受歡迎，比傳統(tǒng)的課堂教學(xué)更具有場(chǎng)景感，更直觀，參與者的思考 和體會(huì)非常好。20宣傳廣告培訓(xùn)法在企業(yè)內(nèi)部區(qū)域的墻上或廣告欄上張貼培訓(xùn)內(nèi)容， 提出當(dāng)前最關(guān)注的或經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題， 或需要員工掌握的培訓(xùn)知識(shí)， 供員工在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)或觀看， 這是一種最為常用的 培訓(xùn)方式之一， 效果也不錯(cuò)，并為企業(yè)廣泛采用， 有的還采用標(biāo)語(yǔ)式的廣告方法， 比如企業(yè) 的方針政策等