客戶情況分析模板

1、.目前客戶情況分析一、辦卡客戶分析1、辦卡基本情況：營(yíng)銷中心9月8日開放，截止到9月10日，共辦理財(cái)富卡426戶，其中，老客戶辦卡244張，新客戶首訪辦卡182張；男性客戶177戶，占比42%，女性客戶149戶，占比58%；客戶年齡層次主要集中在30歲-50歲之間，大概在85%左右；辦卡客戶只要集中在縣城區(qū)域，其職業(yè)主要是自由職業(yè)或小生意者,公務(wù)員比列較小，占比不到5%；購(gòu)鋪意向強(qiáng)烈的占比20%，一般的占比70%，基本沒意向的占比10%。2、客戶情況分析：客戶年齡以中青年為主，具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，適合投資；客戶主要來(lái)源區(qū)域，符合前期市場(chǎng)開拓的目標(biāo)群體；客戶職業(yè)，較適合本項(xiàng)目產(chǎn)品的消費(fèi)；目前因辦

2、“財(cái)富卡”準(zhǔn)入門檻較低，辦卡者存在盲從心理。3、客戶關(guān)心問題：產(chǎn)品價(jià)格問題；市場(chǎng)能否做得起來(lái)問題；工程能否按時(shí)完工問題；4、市場(chǎng)情況分析：項(xiàng)目在臨澧市場(chǎng)已具一定知名度，但客戶對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)可度及美譽(yù)度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了；客戶來(lái)源方面，無(wú)論是區(qū)域上，還是職業(yè)上，都比較單一，說(shuō)明市場(chǎng)拓展深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠； 客戶對(duì)產(chǎn)品了解度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以對(duì)未來(lái)投資商鋪還模糊不清；二、來(lái)電來(lái)訪分析1、營(yíng)銷中心9月8日至10日，共接聽來(lái)電客戶8批，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和熟人介紹了解項(xiàng)目，但數(shù)量很少，主要原因是縣城區(qū)域較小，了解項(xiàng)目的渠道逐步多元，客戶可能從其他方面去了解了項(xiàng)目的情況，特別是熟人之間的口碑傳播，大部分客戶選擇來(lái)營(yíng)銷中心當(dāng)面了解；2

3、、營(yíng)銷中心9月8日至10日，共接待來(lái)訪客戶891批，因?qū)儆诨顒?dòng)節(jié)點(diǎn)，且是人流集中區(qū)域，故來(lái)訪量較大，大致情況如下： 對(duì)地段認(rèn)可，但是對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品比較質(zhì)疑 關(guān)注價(jià)格，以及后續(xù)的銷售節(jié)點(diǎn)和時(shí)間 關(guān)心商業(yè)街的售后和運(yùn)營(yíng)三、存在問題分析1、項(xiàng)目面世時(shí)間太短，客戶對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品了解不清楚；2、客戶跟風(fēng)情況嚴(yán)重，客戶投資意向較強(qiáng)，缺乏理性投資意識(shí)；3、公務(wù)員、企事業(yè)機(jī)關(guān)單位沒有較大數(shù)量客戶群體出現(xiàn)；4、產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力還需要引導(dǎo)；5、銷售人員的專業(yè)素質(zhì)和溝通能力還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提升。四、解決問題建議：1、持續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目宣傳，保持項(xiàng)目的熱度和銷售氛圍；2、加大外圍廣告宣傳，提高客戶的關(guān)注度和意向度；3、借助現(xiàn)在良好開局，持續(xù)開展各類活動(dòng)，保持市場(chǎng)熱度： 中秋節(jié)送禮活動(dòng) 國(guó)慶節(jié)美食活動(dòng) 體驗(yàn)之旅活動(dòng) 招商品牌發(fā)布4、將工作重心集中以縣城為主，多渠道，全方位拓展客戶群體數(shù)量；4、銷售人員要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和技能水平；5、利用有效的口碑傳播，讓項(xiàng)目和產(chǎn)品深得人心。以上為近2天