職業(yè)道德教育工作指導(dǎo)意見

1、職業(yè)道德教育工作指導(dǎo)意見職業(yè)道德是所從事的職業(yè)行為準(zhǔn)則，不同行業(yè)都有各自不同而又被本行業(yè)遵循的職業(yè)道德。對(duì)于*銀行來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)倫理道德教育意義重大，勢(shì)在必行。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，銀行工作的復(fù)雜性和特殊性決定了加強(qiáng)必須銀行職業(yè)道德教育。為了構(gòu)建金融行業(yè)的“良好環(huán)境”，為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有效的提升銀行服務(wù)質(zhì)量，銀行人員應(yīng)該遵循誠(chéng)實(shí)技術(shù)人員守信的原則，遵守“為人民服務(wù)”的服務(wù)承諾，最大限度滿足人民群眾的金融服務(wù)需求。為了馬瑟沃發(fā)展能夠在局勢(shì)變化的今天，抓住瞬間即逝的發(fā)展壯大機(jī)遇，結(jié)合我行特色對(duì)工作人員職業(yè)道德提出如下意見：一、進(jìn)一步提高對(duì)員工職業(yè)道德教育工作重要性的認(rèn)識(shí)在新的歷史條件下讓，

2、加強(qiáng)金融系統(tǒng)職工職業(yè)道德建設(shè)，全面提高職工道德素質(zhì)，是當(dāng)前認(rèn)真貫徹黨的十八屆四中全會(huì)精神的重要內(nèi)容，對(duì)于提高金融服務(wù)質(zhì)量，保證金融產(chǎn)業(yè)事業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)金融系統(tǒng)職工素質(zhì)的不斷提高，具有十分重要的實(shí)際意義。銀行是“窗口”行業(yè)，一線網(wǎng)點(diǎn)直接面對(duì)群眾，面向社會(huì)，其行業(yè)形象不僅關(guān)系到社會(huì)效益自身經(jīng)營(yíng)效益，也市政建設(shè)關(guān)系到社會(huì)主義公民道德的建設(shè)。銀行作為經(jīng)營(yíng)、行政管理資金的特殊行業(yè)，不僅要守住柜臺(tái)辦好管理業(yè)務(wù)，而且要通過職工們的一言一行與互動(dòng)客戶溝通,樹立自己的美譽(yù)度。不實(shí)際工作中職工的素質(zhì)不同程度地存在著在適應(yīng)或不完全適應(yīng)新形勢(shì)和任務(wù)發(fā)展其要求，有的配套措施員工對(duì)改革措施和內(nèi)容不能正確理解，思想

3、消極，有的在工作上為拈輕怕重，責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不高。因此加強(qiáng)職工以愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、文明服務(wù)突出為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育是非常重要的。教育抓職工思想政治工作的主要內(nèi)容之一就是進(jìn)行誠(chéng)信銀行。對(duì)此，我們要對(duì)任務(wù)認(rèn)識(shí)統(tǒng)合，任務(wù)明確，在思想上高度重視，工作上嚴(yán)格要求，措施上狠抓落實(shí)，以高度的政治責(zé)任心和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)職工的職業(yè)道德教育。在職業(yè)道德教育中著眼于提高，堅(jiān)持以盡職盡責(zé)老百姓為人民服務(wù)為核心，積極開展道德行為教育，采取集中學(xué)習(xí)與分散討論相結(jié)合的方式，在全行職工中廣泛開展職業(yè)道德教育活動(dòng)。從而培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，使職工真正感受到加強(qiáng)生存教育關(guān)系到銀行的職業(yè)

4、道德與發(fā)展，也關(guān)系到職工的切身利益，從而進(jìn)一步提高職工對(duì)遵守職業(yè)道德教育重要性的認(rèn)識(shí)。二、員工職業(yè)道德教育工作的指導(dǎo)思想和主要內(nèi)容職業(yè)道德建設(shè)是做好思想政治工作的重要內(nèi)容，做好思想政治職業(yè)道德工作是進(jìn)行職業(yè)道德建設(shè)的有力措施，只有把二者結(jié)合起來(lái)，才能產(chǎn)生良好的效果。加強(qiáng)員工方法論政治工作及職業(yè)道德建設(shè)是當(dāng)今銀行生存和發(fā)展的需要，是完成國(guó)家“十二五”規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)的需要有。只有加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能使具有旺盛的生命力和創(chuàng)造力，才能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)的向前產(chǎn)業(yè)發(fā)展。企業(yè)只有加強(qiáng)思想政治科研工作，才能而使職工職業(yè)道德并令建設(shè)得以深化，利用思想政治工作強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，可以達(dá)到引導(dǎo)社員、教育員工、凝聚員工，團(tuán)

5、結(jié)員工的目的，保證企業(yè)活動(dòng)的順利進(jìn)行，使員工職業(yè)道德建設(shè)真正落到實(shí)處，起到思想政治工作的保證作用作用。加強(qiáng)銀行思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)有利于培養(yǎng)展現(xiàn)出造就銀行新型人才，是開展銀行業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，是調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性的有效措施，是履行為人民服務(wù)這一宗旨的內(nèi)在動(dòng)力的思想保證。（一）提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)工作我們自覺性要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，確立以人為本的思想，不斷提升思想政治工作及職業(yè)道德建設(shè)建設(shè)工作認(rèn)識(shí)；我們要此項(xiàng)工作以思想政治工作為核心，大力開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育，以增強(qiáng)做好銀行工作的緊迫感和抓好使命感，努力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)政策金融建設(shè)。我們要把思想政治工作

6、及職業(yè)道德建設(shè)工作融入到經(jīng)營(yíng)和加快有效發(fā)展之中。（二）創(chuàng)新思想政治工作方法，提高員工的職業(yè)道德精神我們要認(rèn)真研究分析思想政治教育工作面臨的新情況、新變化、新問題，要根據(jù)急速變化的形勢(shì)，努力創(chuàng)新思想工作及職業(yè)道德建設(shè)工作機(jī)制、內(nèi)容和方法，提高教育工作的實(shí)際效果；要特別加強(qiáng)對(duì)各個(gè)層面的干部員工思想情緒、思想平衡態(tài)的調(diào)研和分析，并針對(duì)存在的問題，研究制定切合實(shí)際的解決辦法和措施；要不斷改進(jìn)思想政治工作的方法和手段，多用疏導(dǎo)的方法、群眾參與的方法、民主討論的方法，既以理服人，又以情感人。（三）加強(qiáng)文化建設(shè)，大大提高員工的職業(yè)道德精神開展思想政治工作，我們要結(jié)合內(nèi)部文化建設(shè)和建設(shè)，提高員工思想意識(shí)和責(zé)任

7、意識(shí)。我們要在內(nèi)容上與當(dāng)前黨內(nèi)的教育工作主題教育緊密結(jié)合，著力培育具有*國(guó)有銀行特色的管理文化、績(jī)效文化，進(jìn)一步凝心聚力，讓員工有望成為職工內(nèi)部文化建設(shè)的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)，強(qiáng)化他們的其他工作成就感，以此培養(yǎng)其職業(yè)忠誠(chéng)度，充分調(diào)動(dòng)其此項(xiàng)工作積極性，形成推進(jìn)改革管理人員的合力和動(dòng)力提高員工的職業(yè)道德精神。（四）四項(xiàng)措施，強(qiáng)化員工職業(yè)操守教育一是成功進(jìn)行全體動(dòng)員，通過自學(xué)、討論會(huì)、考試等形式組織學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，并通過各種型式進(jìn)行宣傳，如在營(yíng)業(yè)點(diǎn)上掛橫幅或在LED顯示屏上宣傳標(biāo)語(yǔ)；二是開展專題活動(dòng)，組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引培訓(xùn)活動(dòng)，通過開始集中授課學(xué)習(xí)方式，共同了銀行從

8、業(yè)人員職業(yè)操守指引的規(guī)定內(nèi)容；三是建立職業(yè)職業(yè)操守評(píng)估長(zhǎng)效機(jī)制，將指引的基本內(nèi)容引申到員工的考核辦法、管理辦法中，從制度方面激勵(lì)員工服從遵守操守規(guī)定，規(guī)范自身行為；四是提高制度的執(zhí)行力，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)值班制度，增強(qiáng)了按制度治事，按程序辦事的自覺性，提高了工作效率和質(zhì)量，有效防范了各類風(fēng)險(xiǎn)因素。三、堅(jiān)持員工職業(yè)道德教育工作的原則銀行的職業(yè)道德，一方面，必須遵循為人民相關(guān)服務(wù)的宗旨和集體主義原則，必須遵守社會(huì)主義職業(yè)道德的共同，另一方面，應(yīng)依自身的職業(yè)內(nèi)容和職業(yè)特點(diǎn)，有自己特殊的職業(yè)道德內(nèi)容。也就是說(shuō)應(yīng)通過對(duì)銀行的職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)特點(diǎn)的研究，來(lái)確定為人民服務(wù)的百姓側(cè)重點(diǎn)和對(duì)社會(huì)的基本職責(zé)，并從這種研究中，

9、來(lái)擬定信托公司職業(yè)道德的基本內(nèi)容?；谝陨系恼J(rèn)識(shí)，對(duì)銀行的職業(yè)道德，可以概括為六句話：忠于職守，熱愛本職；熱忱服務(wù)，方便融通；公正廉潔，遵紀(jì)守法；誠(chéng)實(shí)守信，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。忠于職守，熱愛本職，是職業(yè)道德的起碼要求，也是銀行業(yè)務(wù)職業(yè)道德的首要內(nèi)容內(nèi)容，是銀行這一行業(yè)對(duì)社會(huì)必須履行國(guó)有銀行的社會(huì)職責(zé)。銀行職工忠于職守的規(guī)章制度最基本的社會(huì)職責(zé)，是穩(wěn)定貨幣金融市場(chǎng)，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。熱忱服務(wù)，方便融通，首要是銀行職業(yè)道德的另一重要內(nèi)容，銀行職業(yè)培訓(xùn)的基本活動(dòng)是借貸活動(dòng)。大體上銀行職業(yè)為人民服務(wù)的側(cè)重點(diǎn)，為人民服務(wù)的實(shí)際形式，是當(dāng)好信用中介人，搞好信用工作。地方銀行是一種特殊的企業(yè)，所謂特殊

10、，就是一不搞生產(chǎn)，二不搞商品交換，而是以“絕妙”的手段，即信用杠桿，促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)的健康發(fā)展和商品流通的擴(kuò)大，為解決“人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需要同落后的社會(huì)生產(chǎn)的矛盾”服務(wù)，所以銀行更要強(qiáng)調(diào)服務(wù)，要有強(qiáng)烈的服務(wù)觀點(diǎn)和服務(wù)精神。同時(shí)，銀行是社會(huì)的“窗口”行業(yè)之一，在講文明、講禮貌方面就必須對(duì)職工有較高的要求。公正廉潔，遵紀(jì)守法，也是股份制銀行職業(yè)道德的起碼要求。銀行是基本建設(shè)的一個(gè)綜合部門。它既要促進(jìn)微觀搞活，又對(duì)狠抓搞好宏觀控制負(fù)有溫基夫齊區(qū)，既要效益重視銀行自身的社會(huì)效益，更要講求社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，必須從全局出發(fā)，站處理事件在正確的立場(chǎng)上來(lái)處理各種問題。誠(chéng)實(shí)守信，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，同樣，也是銀行職

11、業(yè)道德的一重要內(nèi)容。在金融活動(dòng)中，銀行同國(guó)家、企業(yè)單位以及個(gè)人之間著極其廣泛而復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。合理協(xié)調(diào)和均衡正確處理這些關(guān)系，必須公道正派，實(shí)事求是，恪守信用，做到遵守合同，履行協(xié)議，認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致謹(jǐn)慎，從而才能贏得社會(huì)的信任。銀行具有“鐵帳、鐵款、鐵算盤”優(yōu)良傳統(tǒng)，我們應(yīng)當(dāng)做好工作，提高工作質(zhì)量，維護(hù)這兩點(diǎn)良好的聲譽(yù)。同時(shí)，還要做到如實(shí)反映情況，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，不歪曲事實(shí)，不弄虛作假。四、員工職業(yè)教育詳解工作的主要包括形式加強(qiáng)職工道德教育和建設(shè)有一個(gè)過程，需要逐步深入開展和不斷提高。同時(shí)，又要有緊迫感。銀行職業(yè)道德建設(shè)，要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的方針，著眼于建設(shè)，立足于教育。（一）職業(yè)道德教育

12、要同為人民服務(wù)的相結(jié)合職業(yè)道德具有理想性。職業(yè)道德的遵循，不是好處以獲致某種個(gè)人好處為前提，而往往要以給與予以某種犧牲為代價(jià)；不是來(lái)自行政方面的規(guī)定，而是來(lái)自自覺自愿的“應(yīng)該”。最根本的是靠人們的內(nèi)心人生態(tài)度。因?yàn)榈赖滦拍畹赖乱?guī)范是推動(dòng)一個(gè)人身體力行職業(yè)道德的強(qiáng)大動(dòng)力，教育職工樹立道德生活態(tài)度，必須進(jìn)行為人民服務(wù)人生觀的教育，樹立正確的人生道德觀、勞動(dòng)觀和社會(huì)主義的集體主義精神，從而激發(fā)職工對(duì)善惡、美丑的榮辱意識(shí)，才能使職工的職業(yè)道德鞏固、持久，并不斷發(fā)揚(yáng)光大。在教育中要從實(shí)際出發(fā)，鼓勵(lì)先進(jìn)，照顧多數(shù)，把先進(jìn)性的要求同廣泛性多元性的要求結(jié)合起來(lái)，引導(dǎo)不同覺悟程度的人們一起向上。全心全意為人民服

13、務(wù)是高層次的要求，在教育工作中，“欲高則不達(dá)”，應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，著眼于多數(shù)，提出普遍的要求，以高層次為目標(biāo)，逐步達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。（二）職業(yè)道德教育要同文化科學(xué)教育相結(jié)合職業(yè)道德不僅要求我們銀行的職工熱愛本職工作，具有積極飽滿的情緒和高度負(fù)責(zé)精神狀態(tài)，中而且要求在實(shí)際工作中創(chuàng)造出與優(yōu)異的成績(jī)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開創(chuàng)新的其他工作局面。要做到這一點(diǎn)，從事銀行工作的職工就必須掌握現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能，不斷提高自己的隊(duì)伍素質(zhì)，把知識(shí)傾注于本技術(shù)型的實(shí)踐之中。在職業(yè)行為中，把方法論思想道德素質(zhì)和政治覺悟結(jié)合起來(lái)，職業(yè)道德才能方可顯現(xiàn)出強(qiáng)大的活力。（三）職業(yè)道德教育要同職業(yè)紀(jì)律文化教育教育相結(jié)合

14、職業(yè)紀(jì)律既文章內(nèi)容是職業(yè)道德的重要內(nèi)容，又是職業(yè)道德行為規(guī)范的一種保證。職業(yè)紀(jì)律同職業(yè)道德是相互貫通的，職業(yè)紀(jì)律不僅指導(dǎo)作用起內(nèi)部協(xié)調(diào)的準(zhǔn)則作用，而且對(duì)協(xié)調(diào)外部矛盾也是必要的準(zhǔn)則。通過職業(yè)道德教育可以執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律的自覺性。通過職業(yè)紀(jì)律教育，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，懲罰違紀(jì)，可以很好促進(jìn)職工更好地遵守職業(yè)道德規(guī)范。五、加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德教育工作職工的組織和領(lǐng)導(dǎo)開展職業(yè)道德育要同當(dāng)前各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，做到統(tǒng)籌兼顧、合理安排。我們要把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)在思想政治上深入，在領(lǐng)導(dǎo)做建功立業(yè)指導(dǎo)基層、服務(wù)一線上深入，在優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)上深入，在“抓點(diǎn)帶面”上深入，我們要豐富內(nèi)容、創(chuàng)新方法、注重實(shí)效、狠下功夫，以提素質(zhì)、

15、創(chuàng)一流、樹形象、增效益為目標(biāo)，以人民大眾為標(biāo)準(zhǔn)，不斷增強(qiáng)教育工作熱情和責(zé)任心。（一）召開金融聯(lián)席會(huì)安排布置金融系統(tǒng)干部職工職業(yè)道德教育。進(jìn)一步加強(qiáng)職工職業(yè)道德教育，改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。（二）堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”職工職業(yè)道德教育品德教育工作應(yīng)把職業(yè)道德教育與文明行業(yè)創(chuàng)建、公民道德實(shí)施綱要教育、職業(yè)形象素質(zhì)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，以高度的責(zé)任心和責(zé)任心敬業(yè)的態(tài)度，抓好操守教育，認(rèn)真負(fù)責(zé)，采取有利措施，確保抓出成效。建立了職業(yè)道德文化教育教育責(zé)任制，對(duì)過錯(cuò)責(zé)任本單位的職業(yè)道德教育負(fù)全責(zé)。黨委各有關(guān)部門密切配合，通力合作。要集中精力，統(tǒng)籌安排漂亮各項(xiàng)工作，緊緊圍繞投資業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中心，把職業(yè)道德教育與和改進(jìn)思想

16、政治工作結(jié)合起來(lái)，與人事用工制度的改革結(jié)合招工起來(lái)，與當(dāng)前的各項(xiàng)工作結(jié)合三項(xiàng)起來(lái)，真正做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。（三）實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制明確崗位責(zé)任，確立將職業(yè)道德相關(guān)服務(wù)建設(shè)與業(yè)務(wù)健康發(fā)展“同計(jì)劃、同安排、同落實(shí)、同考核、同獎(jiǎng)懲”的“五同”工作原貝限開展廉政監(jiān)督，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞母刹科赣弥疲⒔∪山M織、紀(jì)檢、黨員干部審計(jì)等部門參加的干部工作聯(lián)席會(huì)，加強(qiáng)干部的管理和監(jiān)督。（四）實(shí)施有效管理，提供誠(chéng)信建設(shè)保障做好職業(yè)道德建工作必須在抓管理上下大功夫。一是加強(qiáng)制度建立。制定并不斷完善各單位、各相關(guān)部門工作工作規(guī)程和崗位職責(zé)，出臺(tái)員工行為管理規(guī)定、柜面員工服務(wù)行為操作規(guī)范，從而清晰明確明確員工崗位準(zhǔn)則。沃蘇什卡完善民主程序。堅(jiān)持始終保持職代會(huì)作用，建立健全各項(xiàng)民主管理制度議。三是堅(jiān)持違約風(fēng)險(xiǎn)教育。我們要著眼于教育，立足于防范。一方面開展