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文檔簡介
1、臨床工作中的臨床工作中的 護理禮儀護理禮儀護理禮儀護理禮儀 護士在整個護理活動中,為了塑造個人和組織的良好形象所應當遵循的尊重病人、家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀態(tài)、儀容等方面的規(guī)范和程序。護士儀表禮儀護士儀表禮儀 護士儀表是指護士的外表,包括容貌、姿態(tài)、服飾、風度和個人衛(wèi)生等。 護士工作時間內的著裝禮儀。 護士服護士服燕尾帽燕尾帽口口 罩罩 佩戴口罩應完全遮蓋口鼻,戴至鼻翼以上,口罩帶高低松緊要適宜。護士鞋襪護士鞋襪 護士鞋 襪子 護士儀態(tài)禮儀護士儀態(tài)禮儀 護士工作中的儀態(tài)禮儀主要是行為舉止禮儀,包括護士在工作時的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及推治療車、端治療盤、持病歷夾、搬放椅子等常見姿
2、態(tài)的規(guī)范。工作基本站姿(一)工作基本站姿(一) 頭正頸直,雙眼 平視,嘴角微微上翹,兩肩外展,雙臂自然下垂,雙手相握交叉于下腹部。 挺胸收腹,收臀并膝,兩腳呈“V”字型。工作基本站姿工作基本站姿( (二二) )“丁”字步雙手自然垂放身體兩側工作基本坐姿工作基本坐姿 ( (一一) )工作基本坐姿工作基本坐姿( (二二):):雙腿斜放式雙腿斜放式工作基本坐姿工作基本坐姿( (三三):):前伸后屈式前伸后屈式工作基本行姿工作基本行姿 精神飽滿,頭正肩平,雙目平視,挺胸收腹,足尖向前,呈直線行走,步幅均勻,步速適中。工作基本蹲姿工作基本蹲姿推治療車推治療車 雙手扶住車緣兩側,雙臂均勻用力,把穩(wěn)方向,重
3、心集中于前臂,抬頭,挺胸直背,步伐均勻,勻速行進,停放平穩(wěn)。端治療盤端治療盤持病歷夾持病歷夾搬放椅子搬放椅子護士接待禮儀護士接待禮儀 接待新入院病人的禮儀接待新入院病人的禮儀 入院介紹注意語氣和措詞 急診重癥簡明扼要 送病人出院的禮儀送病人出院的禮儀 及時祝賀 征詢意見 出院宣教 熱情送別 接待來訪者禮儀接待來訪者禮儀 本院的領導或工作人員 認識的病人或家屬 陌生人 來科室檢查的各級領導 護理操作及健康教育中的禮儀護理操作及健康教育中的禮儀 充分解釋,取得配合 “請”字當先 語言通俗易懂 結束時致謝 操作失敗應道歉電話禮儀電話禮儀 打電話打電話 時間三分鐘原則 內容簡明扼要 表現(xiàn)以禮待人 接電話接電話 及時接聽 文明
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