新華信的人力資源戰(zhàn)略實(shí)用教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1新華信的人力資源戰(zhàn)略新華信的人力資源戰(zhàn)略(zhnl)第一頁，共25頁。2022-5-16第 2頁現(xiàn)代管理理論的傳播者現(xiàn)代管理理論的傳播者東方管理方法的創(chuàng)造者東方管理方法的創(chuàng)造者復(fù)雜管理問題的解決者復(fù)雜管理問題的解決者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者時(shí)代管理創(chuàng)新的推動(dòng)者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者成功管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)者優(yōu)秀管理人才優(yōu)秀管理人才(rnci)(rnci)的培育者的培育者幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心幫助中國企業(yè)爭創(chuàng)一流，建立持續(xù)發(fā)展核心(hxn)(hxn)優(yōu)勢優(yōu)勢第1頁/共25頁第二頁，共25頁。2022-5-16第 3頁新華信管理咨詢的優(yōu)勢在于其強(qiáng)大(qingd)的國際和國內(nèi)背景，以及將

2、西方現(xiàn)代管理理論和經(jīng)驗(yàn)與中國市場與環(huán)境相結(jié)合的核心能力。同國際知名管理咨詢企業(yè)相比，新華信對(duì)中國企業(yè)的理解更深入、更全面，擁有更豐富的本土企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而能提供更實(shí)用的和更有效的專業(yè)咨詢服務(wù)；與本土管理咨詢企業(yè)相比，新華信站在更高的國際角度，具有豐富的國際管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和更系統(tǒng)的西方管理理論訓(xùn)練。這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實(shí)際效果這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實(shí)際效果又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案又適合企業(yè)特色的高質(zhì)量管理解決方案第2頁/共25頁第三頁，共25頁。2022-5-16第 4頁第3頁/共25頁第四頁，共25頁。2022-5-16第 5頁家具裝修/ 建材

3、3%汽車9%房地產(chǎn)5%機(jī)械/ 電子11%電器11%醫(yī)藥17%日用消費(fèi)品9%通訊19%文化娛樂傳播5%金屬/ 化工4%食品3%銀行金融保險(xiǎn)2%環(huán)保2%其它1%第4頁/共25頁第五頁，共25頁。2022-5-16第 6頁戰(zhàn)略戰(zhàn)略(zhnl)制定制定戰(zhàn)略戰(zhàn)略(zhnl)實(shí)施實(shí)施做正確的事做正確的事 DO THE RIGHT THING正確的做事情正確的做事情 DO THE THING RIGHT人盡其才、人盡其用人盡其才、人盡其用人力資源管理的核心目的人力資源管理的核心目的第5頁/共25頁第六頁，共25頁。2022-5-16第 7頁1-21-2年年3-43-4年年5-65-6年年7 7年以上年以上(

4、yshng)(yshng)1 1、生存、生存(shngcn)(shngcn)危機(jī)危機(jī)(Living)(Living)2 2、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)(Leading)3 3、競爭危機(jī)、競爭危機(jī)(Competition)(Competition)4 4、企業(yè)文化危機(jī)、企業(yè)文化危機(jī)(Culture)(Culture)新華信新華信“L2C2”L2C2”模型模型企業(yè)企業(yè)1 1企業(yè)企業(yè)2 2企業(yè)企業(yè)3 3企業(yè)企業(yè)n n企業(yè)漏斗企業(yè)漏斗客戶客戶產(chǎn)品產(chǎn)品現(xiàn)金流現(xiàn)金流決策方法決策方法管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)新品研發(fā)新品研發(fā)信息技術(shù)信息技術(shù)新業(yè)務(wù)發(fā)展新業(yè)務(wù)發(fā)展管理效率管理效率市場反應(yīng)

5、市場反應(yīng)經(jīng)營道德經(jīng)營道德第6頁/共25頁第七頁，共25頁。2022-5-16第 8頁制度原創(chuàng)制度原創(chuàng)管理原創(chuàng)管理原創(chuàng)技術(shù)原創(chuàng)技術(shù)原創(chuàng)世界企業(yè)家世界企業(yè)家50%50%30%30%20%20%中國企業(yè)家中國企業(yè)家20%20%30%30%50%50%注：此圖為概念圖注：此圖為概念圖第7頁/共25頁第八頁，共25頁。2022-5-16第 9頁留學(xué)留學(xué)-跨國公司跨國公司產(chǎn)權(quán)清晰的產(chǎn)權(quán)清晰的上市上市/股份制大公司股份制大公司快速發(fā)展的快速發(fā)展的民營股份制中小企業(yè)民營股份制中小企業(yè)傳統(tǒng)機(jī)制下的傳統(tǒng)機(jī)制下的各種企業(yè)各種企業(yè)10%30%30%30%19901990年以后畢業(yè)的高校學(xué)生年以后畢業(yè)的高校學(xué)生分析19

6、90年以后畢業(yè)的高校學(xué)生的目前(mqin)流向和分布，中國的傳統(tǒng)機(jī)制企業(yè)如果不馬上實(shí)施變革，未來5年后堪憂第8頁/共25頁第九頁，共25頁。2022-5-16第 10頁管理管理(gunl)職職位位低低高高管理管理(gunl)能力能力低低高高高高配置高高配置高低配置高低配置低高配置低高配置低低配置低低配置1243管理危機(jī)管理危機(jī)孕育孕育管理危機(jī)爆發(fā)第9頁/共25頁第十頁，共25頁。2022-5-16第 11頁1818個(gè)月個(gè)月1212個(gè)月個(gè)月6 6個(gè)月個(gè)月2424個(gè)月個(gè)月獨(dú)立工作能力獨(dú)立工作能力員工價(jià)值員工價(jià)值學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)3030個(gè)月個(gè)月3636個(gè)月個(gè)月開始開始創(chuàng)造創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造創(chuàng)造明顯明顯價(jià)值價(jià)值

7、提高提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值價(jià)值明顯明顯附加附加價(jià)值價(jià)值淘汰淘汰在企業(yè)的在企業(yè)的工作時(shí)間工作時(shí)間團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通交際能力溝通交際能力管理能力管理能力解決復(fù)雜解決復(fù)雜問題能力問題能力適應(yīng)能力適應(yīng)能力重用重用信用信用第10頁/共25頁第十一頁，共25頁。2022-5-16第 12頁職業(yè)發(fā)展：向?qū)D薪酬激勵(lì)：電梯績效管理：鋼結(jié)構(gòu)職務(wù)描述：地基第11頁/共25頁第十二頁，共25頁。2022-5-16第 13頁工作描述(mio sh)體系績效(j xio)管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系第12頁/共25頁第十三頁，共25頁。2022-5-16第 14頁流程(lichng)設(shè)計(jì)組織(zzh)結(jié)構(gòu)定崗定編明確部

8、門職責(zé)職務(wù)說明書橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息工作規(guī)范/操作規(guī)程工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)教材公共職務(wù)資料縱向描述了信息溝通的層級(jí)工作描述體系工作描述體系績效管理體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第13頁/共25頁第十四頁，共25頁。2022-5-16第 15頁與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與監(jiān)督各部門正確開展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)n部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成部門作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證公司戰(zhàn)略的保證n職務(wù)說明書是公司、總監(jiān)、部門各級(jí)管理職務(wù)說明書是公司、總監(jiān)、部門各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)內(nèi)容的具體表現(xiàn)工作工作(gng

9、zu)描述體系描述體系績效管理體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第14頁/共25頁第十五頁，共25頁。2022-5-16第 16頁任務(wù)分配投入方法選擇相關(guān)支持績效結(jié)果績效偏差偏差分析激勵(lì)措施績效標(biāo)準(zhǔn)工作描述工作描述(mio sh)體系體系 績效績效(j xio)管理體系管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第15頁/共25頁第十六頁，共25頁。2022-5-16第 17頁培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任賦予更大的責(zé)任培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展培訓(xùn)發(fā)展賦予更大的責(zé)任內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)發(fā)展績效評(píng)估矩陣績效評(píng)估矩陣需要提高達(dá)到要求榜樣榜樣達(dá)到要求

10、需要提高工作業(yè)績工作業(yè)績 ( (產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)) )態(tài)度態(tài)度( (投入指標(biāo)投入指標(biāo)) )投入投入(tur)產(chǎn)出產(chǎn)出轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化(zhunhu)過程過程態(tài)度態(tài)度業(yè)績指標(biāo)業(yè)績指標(biāo)能力能力全程績效管理全程績效管理工作描述體系工作描述體系績效管理體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第16頁/共25頁第十七頁，共25頁。2022-5-16第 18頁關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是量化的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)是溝通業(yè)務(wù)結(jié)果的主要方法關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)的長期目標(biāo)或短期(dun q)目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的持續(xù)和突破性的改進(jìn)績效評(píng)估目

11、標(biāo)績效評(píng)估目標(biāo)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(KPIs)(KPIs)工作描述體系工作描述體系績效管理體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第17頁/共25頁第十八頁，共25頁。2022-5-16第 19頁標(biāo)桿體系標(biāo)桿體系戰(zhàn)略評(píng)估手段戰(zhàn)略評(píng)估手段 （定量指標(biāo)）（定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)）（定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)F1-提高收入F2-擴(kuò)大收入混合F3-降低成本結(jié)構(gòu)投資回報(bào)投資者風(fēng)險(xiǎn)收益增長率投資者評(píng)價(jià)客戶指標(biāo)客戶指標(biāo)C1-用產(chǎn)品和人員提高客戶滿意程度C2-提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿意程度客戶流失率客戶利潤貢獻(xiàn)度關(guān)系的廣度關(guān)系的深度口碑內(nèi)部指標(biāo)內(nèi)部指標(biāo)I1-流程效率I2-信息化程度

12、.服務(wù)周期服務(wù)成本，效率產(chǎn)品開發(fā)周期服務(wù)誤差率員工滿意度應(yīng)用軟件實(shí)施效果學(xué)習(xí)能力指標(biāo)學(xué)習(xí)能力指標(biāo)L1-培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能L2-提供戰(zhàn)略性信息L3-樹立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略性信息的可用比例知識(shí)轉(zhuǎn)移速度知識(shí)分享程度企業(yè)文化的創(chuàng)新性學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度工作描述工作描述(mio sh)體系體系績效績效(j xio)管理體系管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第18頁/共25頁第十九頁，共25頁。2022-5-16第 20頁工作描述工作描述(mio sh)體系體系績效管理體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第19頁/共25頁第二十頁，共25頁。2022-5-16第

13、 21頁員工員工(yungng)努力努力感覺感覺(gnju)到的到的努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)努力與獎(jiǎng)賞的關(guān)系系努力和品質(zhì)努力和品質(zhì)對(duì)任務(wù)的對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)工作績效工作績效外在獎(jiǎng)賞外在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞感覺到的公感覺到的公平獎(jiǎng)賞平獎(jiǎng)賞滿意感滿意感獎(jiǎng)賞的效獎(jiǎng)賞的效值值工作描述體系工作描述體系績效管理體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第20頁/共25頁第二十一頁，共25頁。2022-5-16第 22頁注：績效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)注：績效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)(cn j)不同而不同不同而不同工作工作(gngzu)描述體系描述體系 績效管理體系績效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系第21頁/共25頁第二十二頁，共25頁。2022-5-16第 23頁高層管理者承擔(dān)(chngdn)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)高層管理者需要(xyo)的能力與素質(zhì)公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大員工收入水平的提高在激烈的競爭中占有一定的 市場份額利潤的提高，股價(jià)的上升具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)多方面的知識(shí)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)期股權(quán)制能更好的把長期激勵(lì)與約束相結(jié)合責(zé)任成果