第十章物流績效管理ppt課件

1、第十章 物流績效管理目錄 10.1 物流績效涵義 10.2 物流績效開展 10.3 物流績效測度目的體系 10.4 常見物流績效評價方法10.1物流績效涵義銷售生長任務(wù)平安性以及任務(wù)條件產(chǎn)品的可提供才干客戶稱心度本錢效率獲利性社會責任按時運送信守承諾低本錢和低破壞公平價錢彈性10.1 物流績效涵義一方面，物流績效作為管理活動的結(jié)果，它與組織的戰(zhàn)略目的、社會稱心度及所投資源的關(guān)系最為親密；另一方面，作為行為，物流績效是人們物流行為的實踐表現(xiàn)并可經(jīng)過目的反映。有關(guān)物流績效的定義，以下幾點需求留意：物流績效包括的內(nèi)容是多方面的，是不斷拓展的。物流績效各構(gòu)成要素之間是相互作用、相互依賴的。建立以可繼續(xù)

2、開展觀為導(dǎo)向的物流績效測度體系。第一階段1960-1970“物流的技術(shù)時期，在這個時期，公司曾經(jīng)認識到客戶效力的重要性，此時物流僅限于存儲、運輸、調(diào)整和訂貨加工等功能。受微型計算機開展的影響以及核算客戶效力本錢的需求，物流績效經(jīng)過監(jiān)控物流作業(yè)活動本錢進展測度，如減少消費本錢、核算運輸本錢。10.2 物流績效開展第二階段1970-1980受競爭壓力的影響，物流界限擴展到一個更大的范圍，包括供應(yīng)、消費和分配循環(huán)，其目的是為了控制和改良整體鏈條的績效。與此同時一體化、系統(tǒng)化的物流也開場出現(xiàn)，物流開場以功能為導(dǎo)向，并與商業(yè)和消費功能合成一體。物流績效經(jīng)過本錢控制、質(zhì)量和最后期限進展測度。 10.2 物

3、流績效開展第三階段1980-1995外界環(huán)境壓力迫使物流成為公司的戰(zhàn)略手段資料流與信息流的管理成為加強競爭力的關(guān)鍵規(guī)范，公司建立了順應(yīng)內(nèi)、外部物流作業(yè)活動一體化的網(wǎng)絡(luò)。物流績效經(jīng)過單位作業(yè)活動本錢的降低進展評價，績效目的主要集中于組織參與和處理物流戰(zhàn)略問題的才干以及控制預(yù)測與績效間差別的才干。10.2 物流績效開展第四階段1995以后關(guān)注環(huán)境對供應(yīng)鏈的重要性。在安康和平安領(lǐng)域，一體化物流開展了管理以及減少產(chǎn)品環(huán)境影響的一些工程如開展環(huán)境維護，建立環(huán)境維護工程。在績效測度方面，結(jié)合物流績效與綠色供應(yīng)鏈的優(yōu)點構(gòu)建了環(huán)境績效測度，如所耗能源的數(shù)量、資料利用率、排放的污染物等，經(jīng)過短期測度反映長期開展

4、觀。 10.2 物流績效開展10.3 物流績效測度目的體系物流績效測度的作用物流績效測度最主要的作用是評價物流管理能否對企業(yè)管理起到積極作用，能否提高整個物流的運營效率和協(xié)同程度。用于對整個供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)效果做出評價。用于對物流各個成員企業(yè)做出評價。用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系做出評價。除對供應(yīng)鏈企業(yè)運作績效的評價外，這些目的還可對企業(yè)起到鼓勵作用。10.3 物流績效測度目的體系單一績效測度單一績效測度目的單一績效測度的缺陷全面的績效測度體系 全面績效測度的特點我國的物流績效測度體系 單一績效測度目的質(zhì)量時間彈性本錢/利潤客戶效力其他物流績效的測度目的 成本客戶服務(wù)生產(chǎn)率資產(chǎn)質(zhì)量環(huán)境包裝

5、費運輸費用倉儲費用庫存保管費直接勞動力裝卸搬運費流通加工費用信息處理費管理費用總成本物流成本占銷售收入百分比準時交付脫銷周期時間運送錯誤交付一致性 倉儲人員的 生產(chǎn)率每個員工發(fā)送 的單位 庫存周轉(zhuǎn)資產(chǎn)收益率投資收益率 顧客退貨數(shù)分揀裝運的準確性損壞頻率 環(huán)境狀況環(huán)境政策環(huán)境管理產(chǎn)品和流程 單一績效測度缺陷缺乏可包含性績效測度目的本身的缺陷復(fù)雜而又全面的績效測度體系全面物流績效測度目的體系的特點可包含性，指能保證推進各功能的協(xié)調(diào)；普遍性，指能被廣泛接受且易被了解；可測度性，包括測度的經(jīng)濟性，交融性及充分性一致性，指一個消費組織所需求的績效測度種類與公司所選擇的消費戰(zhàn)略直接相關(guān)。定量與定性相結(jié)合：

6、既包括定量目的又包含定性以及彈性目的等測度種類優(yōu)點缺點定量測度原始財務(wù)數(shù)據(jù) 成本數(shù)據(jù)易于獲取數(shù)據(jù),組織之間能夠比較,通過這些數(shù)據(jù)能夠掌握績效的重要方面,準確。容易且不同時期的數(shù)據(jù)不能比較,而且會計方法也限制了組織間的可比性。數(shù)據(jù)過于集中以至于很難明確責任，另外公司也不愿意公開這些信息。定性測度輸入/輸出測度能夠評價許多方面的目標實現(xiàn)情況，特別是效率與效果。過于關(guān)注自身的績效指標易造成錯誤分析或決策失誤，研究者很難獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，而且組織間不可比。我國物流績效測度公司物流績效測度包括物流本錢和顧客效力程度。公司物流績效的最直接的衡量目的便是物流本錢率和庫存周轉(zhuǎn)率物流本錢率=年物本錢總額/年銷售額庫

7、存周轉(zhuǎn)率=年銷售量/平均庫存程度我國物流績效測度物流部門績效考核 物流毛收益=年物流效力收入總額/年物流效力支出總額。物流費用率=年物流費用總額/年銷售額。物流部門收益=物流毛收益管理費用物流費用率權(quán)重修正系數(shù)10.4 常見物流績效評價方法杜邦分析法平衡計分卡法物流標桿法 層次分析法 ANP方法 杜 邦 分 析 法 凈值報答率 凈利潤 凈值 資產(chǎn)報答率 凈利潤 總資產(chǎn) 財務(wù)杠桿 凈資產(chǎn) 凈值= 股東權(quán)益 .Table1 ABC公司資產(chǎn)收益表Table 2: Balance Sheet for ABC Incorporated.杜邦模型分析問題：假設(shè)管理層要將資產(chǎn)報答率從10%提升到12%，有3

8、種方法：1添加銷售請計算銷售的添加額2減少本錢和費用計算費用需求減少多少 3減少資產(chǎn) 假設(shè)收入稅是50% 答案1: 100(1+x)-55(1+x)-15(1+x)-20*(1-50%)5012% =(100-55-15-20)(1-50%)+(100-55-15) (1-50%) x = 6P + PTA= ROAX = 6.67%答案 2: 5 + x*(1-50%) = 6X = 2問題3 和答案經(jīng)過減少400萬美圓的庫存和200萬美圓的應(yīng)收賬款的方式減少資產(chǎn)。假設(shè)這些費用被用來歸還年利為12%的600萬美圓的借貸 請計算：資產(chǎn)報答率 ROA P+PTA=TA=5+6*12%*(1-50

9、%)50-6= 12.18%平衡計分卡法平衡計分卡Balanced score card，BSC，源自于 “未來企業(yè)業(yè)績評價方法研討方案，該方案的目的在于找出超越傳統(tǒng)的以財務(wù)會計測度為主的業(yè)績評價方式，從而使企業(yè)的“戰(zhàn)略可以轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?。BSC將企業(yè)的目的和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)橐唤M由四個方面業(yè)績目的構(gòu)架的評價體系，此四項目的分別是：財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、學習與生長。 物流標桿法 標桿法Benchmarking經(jīng)過對先進的組織或者企業(yè)進展對比分析，了解競爭對手的優(yōu)點和詳細的行事方式，在此根底上對比本人的行事方式，然后制定出有效的趕超對策，從而不斷改良、提升本身產(chǎn)品或效力的一種有效的改良方式或改良活動。

10、物流標桿法就是找一個企業(yè)作為參照系，根據(jù)這個企業(yè)的有關(guān)目的對本人的物流效力和實施過程進展延續(xù)不斷的衡量，即就是： 研討競爭對手的物流戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) 學習競爭對手先進的物流方式 改良企業(yè)的物流流程及各種操作方式層次分析法 層次分析法AHP是它根據(jù)問題的性質(zhì)和預(yù)到達的目的分解出問題的組成要素，并按要素間的相互關(guān)系將要素層次化，組成一個層次構(gòu)造模型，并利用數(shù)學的方法確定每一層此全部元素的相對重要性次序的權(quán)值，經(jīng)過排序結(jié)果對問題進展分析和決策。該法突出之點是可以將復(fù)雜的問題分解成為假設(shè)干層次，在比原問題簡單許多的層次上逐漸分解、分析，將人的客觀判別和定性分析用數(shù)量方式表達、轉(zhuǎn)換和處置。 AHP方法在工業(yè)，軍事以及管理等方面都有廣泛運用。層次分析法 物流績效評價本錢客戶效力消費率資產(chǎn)質(zhì)量環(huán)境ANP方法 美國Pittburgh大學Satty T. L. 教授提出的網(wǎng)絡(luò)分析法Analytic Network Process，ANP是由他提出的層次分析法Analytic Hierarchy Process ，AHP延伸而來的。ANP方法將系統(tǒng)內(nèi)各元素間的關(guān)系用類似網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造的方式表示，而不是簡單的遞階層次構(gòu)造。傳統(tǒng)的AHP方法是ANP方法的一種特例。