第07章 戰(zhàn)略性計劃與計劃實施

1、第七章 戰(zhàn)略性計劃(jhu)與計劃(jhu)實施共五十八頁學習(xux)目的第一節(jié) 遠景和使命(shmng)陳述：企業(yè)遠景與使命(shmng)，核心價值與目標；第二節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析：戰(zhàn)略環(huán)境分析，一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭對手、企業(yè)實力、目標市場分析；第三節(jié) 戰(zhàn)略選擇：基本戰(zhàn)略態(tài)勢，成長戰(zhàn)略、防御戰(zhàn)略；第四節(jié) 計劃的組織實施：目標管理基本思想、性質與過程；滾動計劃法基本思想及其評價。重點：戰(zhàn)略選擇難點：戰(zhàn)略選擇 共五十八頁本章(bn zhn)關鍵詞戰(zhàn)略戰(zhàn)略環(huán)境外部一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手顧客核心能力成長戰(zhàn)略防御性計劃目標管理滾動計劃法網(wǎng)絡計劃技術共五十八頁 戰(zhàn)略性計劃是指應用于整體組織的，為未來

2、組織較長時間（通常為五年以上）設立整體目標和尋求組織在環(huán)境中的地位(dwi)的計劃。 遠景和使命陳述 戰(zhàn)略定位 戰(zhàn)略選擇概述(i sh)共五十八頁彼得德魯克： “一個企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務來定義的。企業(yè)只有具備(jbi)了明確的任務和目標，才可能制定明確和現(xiàn)實的企業(yè)目標”概述(i sh)共五十八頁遠景和使命(shmng)陳述核心價值觀core values遠景和使命陳 述核心意識形態(tài)遠景展望核心目標1030年的宏偉、大膽、有難度的目標生動逼真的描述Vision & Mission Statementcore ideologyenvisioned futurec

3、ore purposevivid description10-to-30-years big ,hairy,Audacious goal ( BHAG)補充(bchng)內容共五十八頁一、核心價值觀 核心價值觀是組織持久的和本質的原則（組織哲學和組織宗旨） MOTOROLA公司： 對人保持不變的尊重，堅持高尚操守 IBM公司： 尊重個人 我們希望在世界上所有公司中，給予顧客(gk)最好服務 一個組織應該樹立一個信念，即所有工作任務都能以卓越的方式去完成。補充(bchng)內容共五十八頁西安楊森制藥有限公司： 忠實于科學，獻身于健康海爾： 海爾，真誠到永遠(yngyun)長虹股份有限公司： 長虹

4、以產業(yè)報國、民族昌盛為己任補充(bchng)內容共五十八頁二、核心目標 核心目標是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標和公司戰(zhàn)略。有效的核心目標反映了為公司工作的內在動力，它不僅描述公司的產出或目標顧客(gk)，而且表達了公司的靈魂。 西安楊森：止于至善 MOTOROLA：顧客完全滿意 IBM：IBM就是服務 Walt Disney：給千百萬人帶來快樂補充(bchng)內容共五十八頁三、1030年的宏偉的、大膽的、有難度的目標 一個有效的BHAG具有強大的吸引力，人們會不由自主(b yu z zh)地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解

5、釋。 1907年，43歲的亨利福特宣布：“要為老百姓生產一種汽車這種汽車價格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！毖a充(bchng)內容共五十八頁四、生動逼真的描述(mio sh) 遠景和使命描述了組織未來期望達到的圖景和組織為之奮斗的任務，會對組織成員產生極大的激勵、鼓舞作用，因此，必須用生動逼真的語言表達出來。補充(bchng)內容共五十八頁一、外部一般環(huán)境 1.政治環(huán)境 國家或地區(qū)的社會制度 執(zhí)政黨的性質 政府的方針、政策、法規(guī)等 政府急需什么、提倡什么、反對什么 與我國的關系如何(rh) 本企業(yè)在產品擬銷往國或地區(qū)的信譽如何第一節(jié) 戰(zhàn)

6、略(zhnl)環(huán)境分析共五十八頁一、外部一般環(huán)境 2.社會(shhu)文化環(huán)境 居民受教育程度、文化水平 宗教信仰 風俗習慣 審美觀點 價值觀念等第一節(jié) 戰(zhàn)略(zhnl)環(huán)境分析共五十八頁一、外部一般環(huán)境 3.經(jīng)濟環(huán)境： 宏觀經(jīng)濟環(huán)境 GDP和人均(rn jn)GDP 人均收入 基尼系數(shù) 人口及其發(fā)展趨勢第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境(hunjng)分析 微觀經(jīng)濟環(huán)境 消費者的收入水平 就業(yè)程度 儲蓄情況 消費偏好共五十八頁一、外部一般環(huán)境(hunjng) 4.技術環(huán)境 技術發(fā)展水平 技術政策 重視程度 知識產權保護情況等 與我比較的先進性如何 有否可利用的獨特技術第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境(hunjng)分析共五十

7、八頁一、外部一般環(huán)境 5.自然環(huán)境 地理位置 氣候(qhu)條件 資源稟賦 資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展 資源的特殊性第一節(jié) 戰(zhàn)略(zhnl)環(huán)境分析共五十八頁二、行業(yè)(hngy)環(huán)境 1.行業(yè)競爭結構分析Porter模型行 業(yè) 競 爭 對 手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應商買方或顧客潛 在入 侵 者替 代 品生 產 商新進入者的威脅供應商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務的威脅第一節(jié) 戰(zhàn)略(zhnl)環(huán)境分析共五十八頁三、競爭對手 競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項重要內容，包括行業(yè)內現(xiàn)有競爭對手分析和潛在競爭對手分析。其目的是了解競爭(jngzhng)中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質，競爭(jng

8、zhng)對手對不同戰(zhàn)略可能作出的反應，競爭(jngzhng)對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應。 “在本行業(yè)中，我們與誰競爭？我們應采取何種行動？”第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境(hunjng)分析共五十八頁競爭對手的反應其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉變其弱點何在對何種行動最敏感假設關于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標企業(yè)各層級和各方面能力實力與不足驅使(qsh)競爭對手的因素競爭對手的行動(xngdng)和能力競爭對手分析的基本框架共五十八頁四、企業(yè)自身(zshn) 企業(yè)自身研究要與競爭對手進行比較分析，常用“價值鏈”（Value Chain）分析法。價值(jiz

9、h)活動基本活動輔助活動內部后勤生產作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售顧客服務企業(yè)基本設施人力資源管理技術開發(fā)采購 利潤第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析共五十八頁五、顧客（目標市場） 1.總體(zngt)市場分析 市場容量分析、市場交易便利程度分析 2.市場細分 確定細分變量并細分市場、細分結構描述 3.目標市場確定 評價各細分市場、選擇目標市場 4.產品定位 為各細分市場確定可能的定位概念、產品定位選擇第一節(jié) 戰(zhàn)略(zhnl)環(huán)境分析共五十八頁一、基本戰(zhàn)略姿態(tài)(zti) 1.總成本領先戰(zhàn)略 2.差異化戰(zhàn)略 3.集中一點戰(zhàn)略第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃(jhu)選擇共五十八頁二、核心能力在企業(yè)內擴張的成長戰(zhàn)略 1.一體化戰(zhàn)

10、略 a. 前向一體化 b. 后向一體化 c. 橫向(hn xin)一體化 注：核心能力是指組織內的集體知識和集體學習，尤其是協(xié)調不同生產技術和整合多種多樣技術流的能力即學習的能力。第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃(jhu)選擇共五十八頁二、核心(hxn)能力在企業(yè)內擴張的成長戰(zhàn)略 2.多元化戰(zhàn)略 a.同心多元化 b.橫向多元化 c.混合多元化 3.加強型戰(zhàn)略 a.市場滲透 b.市場開發(fā) c.產品開發(fā)第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃(jhu)選擇共五十八頁三、核心能力在企業(yè)外擴張(kuzhng)的成長戰(zhàn)略 1.戰(zhàn)略聯(lián)盟 2.虛擬運作 3.出售核心產品四、防御性戰(zhàn)略 1.收縮戰(zhàn)略 2.剝離戰(zhàn)略 3.清算戰(zhàn)略第二節(jié) 戰(zhàn)略性計劃

11、(jhu)選擇共五十八頁一、目標管理 1.目標管理基本思想 （1）目標管理的概念 目標管理（Management by Objectives，MBO）是Peter F. Drucker 1954年提出的。 目標是指企業(yè)在一定時期內要達到的目的。 目標管理是指企業(yè)根據(jù)(gnj)決策確定的目標，從上至下，再從下至上，上下結合反復協(xié)商，確定一定時期各個部門或組織成員的分目標，并為各分目標的實施而進行的組織管理和控制的一種計劃制定與實施方法。 *目標管理是一種參與管理，也是一種授權管理第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁（2）目標管理的基本思想 a.企業(yè)的任務必須轉化為目標，企業(yè)管理人員必須通過

12、這些目標對下級進行領導并以此來保證企業(yè)總目標的實現(xiàn)。 b.目標管理是一種程序，使得一個組織中的上下各級管理人員共同制定共同的目標、成果責任、衡量各自的貢獻。 c.每個企業(yè)管理人員或成員的分目標是企業(yè)總目標對其的要求，也是其對企業(yè)總目標的貢獻。 d.組織成員是通過目標進行管理的，以目標為控制依據(jù)(yj)進行自我管理、自我控制。 e.考核和獎懲的依據(jù)是分目標。第三節(jié) 計劃(jhu)的組織實施共五十八頁（3）對目標管理的理解 a.目標管理中的“目標”與傳統(tǒng)的目標概念不同。 目標管理中的目標包括要達到的目標程度、期限、完成目標的體系、目標成果的評價等含義，而傳統(tǒng)的目標僅指要達到的目的。 b.目標管理中

13、的“目標”與工作標準不同。 標準是靜態(tài)的，而“目標”是動態(tài)的；目標有很強的激勵作用；標準執(zhí)行是在工作完成后的對比均衡，而目標管理是全過程的，可隨時了解(lioji)、掌握工作的進度和結果。 c.目標管理必須有一套科學完整的目標管理體系，以協(xié)商交流為主，共同制定目標。第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁2、目標的性質(xngzh) 層次性 網(wǎng)絡性 多樣性 可考核性 可接受性 挑戰(zhàn)性 信息反饋性第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁3、目標管理的過程 1.制定目標：包括組織的總體目標、各部門的分目標以及目標對應的職責。 2.明確組織的作用：每個目標和子目標都有責任人 3.執(zhí)行目標：根據(jù)目

14、標利用一定的資源開展(kizhn)恰當?shù)幕顒印?4.評價成果：是實行獎懲的依據(jù)、溝通的機會、自我控制和自我激勵的手段，包括上下級和同級間的相互評價。 5.實施獎懲：獎懲是目標管理的內容之一，是一種激勵手段，是更好地實施新目標的前提。 6.制定新目標：又一段時間循環(huán)的開始。第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁4、目標管理的缺點和問題 1.目標管理的哲學假設不一定存在：對于人的假設過分樂觀，認為多數(shù)(dush)人能自我控制和自我激勵。 2.目標設置困難：真正可以考核的目標是很難確定的，許多崗位難以制定定量化和具體化的目標。 3.目標的制定很費時間：目標的制定是上下級之間的雙向溝通，而且要達成

15、共識，很費時。 4.強調短期目標：大多數(shù)目標管理規(guī)劃中所設置的目標都是短期的，往往會以影響長期目標為代價。 5.目標管理的思想較難統(tǒng)一：目標管理是一種計劃技術，也是一種管理思想，這一思想的原理對于大多數(shù)組織成員并不一定理解。第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁二、滾動計劃法 1、滾動計劃法的基本思想 （1）滾動計劃法是一種將短期計劃、中期計劃和長期計劃有機地結合起來，根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境的變化情況，定期修訂未來計劃并逐期向前推移的計劃制定方法。 （2）具體做法：在制定計劃時，同時制定未來若干期的計劃，計劃內容近細遠粗；在計劃期的第一階段完成以后，根據(jù)實際(shj)情況與計劃進行比較并

16、分析原因，然后修訂計劃使之向前滾動一個階段；以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動。第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁2004實際執(zhí)行(zhxng)情況績效(j xio)分析計劃本身的原因五年計劃調整的措施方案選擇加強或改進措施實際執(zhí)行中的經(jīng)驗績效分析2005實際執(zhí)行情況20082007200620052004比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃本 期 五 年 計 劃20092008200720062005比較粗略計劃比較具體計劃具體計劃下 期 五 年 計 劃共五十八頁2、滾動計劃法的評價 （1）計劃符合實際情況 （2）使短期計劃、中期計劃和長期計劃相互銜接，可根據(jù)變化及時調整，使各期計劃基本一致 （

17、3）大大增強了計劃的彈性，提高了組織(zzh)對環(huán)境的應變能力。第三節(jié) 計劃(jhu)的組織實施共五十八頁三、網(wǎng)絡計劃技術 1、網(wǎng)絡計劃技術的基本思路 運用網(wǎng)絡圖的形式表達一個計劃項目中各種活動（作業(yè)、工序）之間的先后次序和相互關系，在此基礎上進行網(wǎng)絡分析，計算網(wǎng)絡時間，確定關鍵活動和關鍵路線(lxin)；然后利用時差，對網(wǎng)絡進行工期、資源和成本的優(yōu)化；在實施過程中，通過信息反饋進行監(jiān)督和控制，以確定計劃目標的實現(xiàn)。第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁2、網(wǎng)絡圖例：某飛機發(fā)動機維修項目，包括以下作業(yè)(zuy) A. 拆卸，5天； B. 電子器件檢查，8天； C. 機械零件檢查，10天；

18、D. 機械零件更換，6天； E. 機械零件維修，15天； F. 電子器件更換，9天； G. 組裝，6天； H. 試車，3天。 465378DEFGH12ABC5108159663第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁網(wǎng)絡圖的構成： a.活動（或作業(yè)或工序） 活動是一項需要消耗資源，經(jīng)過一定時間才能完成的具體工作，網(wǎng)絡圖上用箭線“”表示。箭線前后的結點進行編號，分別(fnbi)表示活動開始和結束?；顒用Q或代號一般寫在箭線上方，而活動所消耗的時間或其他資源一般置于箭線下方。相鄰排列的活動，前活動是后活動的近前（緊前）活動。第三節(jié) 計劃(jhu)的組織實施共五十八頁b.事項（或事件或結點） 表

19、示兩項活動的連接點，既不消耗資源，也不占用時間，只表示前一活動的開始、后一活動的結束的瞬間。c.路線(lxin) 路線是網(wǎng)絡圖中由始點活動出發(fā)，沿箭線方向前進，連續(xù)不斷地到達終點活動的一條通道，表示一個獨立的工作流程。網(wǎng)絡圖中一般有多條路線，其中消耗時間最長的一條稱為關鍵路線（用雙箭線表示），它決定總工期。第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁網(wǎng)絡圖繪制的規(guī)則： a. 箭線一般均向右邊，不允許出現(xiàn)反向箭頭。 b. 任一箭線的箭尾結點編號必須小于箭頭結點 編號；整個網(wǎng)絡圖中的編號不能重復；編號 可以不連續(xù)。 c. 兩個(lin )結點之間只能有一條箭線，如果有兩項 平行活動，則用虛箭線保證此

20、則不被破壞。 123AB第三節(jié) 計劃(jhu)的組織實施共五十八頁d. 箭線不可交叉。e.一個網(wǎng)絡圖只應有一個起點(qdin)和一個終點。543126754312675431267第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁網(wǎng)絡圖的繪制(huzh)步驟： a. 任務分解與分析：確定完成項目必須進行的 每一項活動，并確定活動之間的邏輯關系。 b.根據(jù)活動之間的關系繪制網(wǎng)絡圖（草圖、美 化圖、結點編號）。 c.估計和計算每項活動的完成時間。 計算法 估計法 ： t=（a+4m+b）/6 統(tǒng)計確定法 d.計算網(wǎng)絡圖的時間參數(shù)并確定關鍵路線。 e.進行網(wǎng)絡圖優(yōu)化。樂觀估計(gj) 悲觀估計(gj)第三節(jié)

21、 計劃的組織實施共五十八頁網(wǎng)絡計劃技術的評價： 1.網(wǎng)絡計劃技術能清晰地表明整個工程的各個活動的時間順序和相互關系，并指出了完成任務的關鍵環(huán)節(jié)和路線。 2.可對工程的時間進度與資源利用實施優(yōu)化。 3.可事先評價到達(dod)目標的可能性。 4.便于組織和控制。 5.易于操作，并有廣泛的應用范圍。第三節(jié) 計劃的組織(zzh)實施共五十八頁思考題 1.舉例說明企業(yè)遠景和使命陳述的主要內容。 2.波特的行業(yè)競爭結構分析的主要內容是什么？ 3.影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？ 4.影響買方討價還價能力的因素主要有哪些？ 5.影響供方討價還價能力的因素主要有哪些？ 6.競爭對手如何研究？ 7.簡述(jin

22、 sh)價值鏈分析的基本內容。 8.簡述目標市場研究的主要內容。 9.理解各種戰(zhàn)略類型的內涵。 10.何謂目標管理？其特點是什么？如何利用目標管理組織計劃的實施？ 11.網(wǎng)絡計劃技術的基本原理是什么？ 12.滾動方式計劃有何基本特點？共五十八頁例：車床大修任務(rn wu)明細表如下：工序名稱工序代號緊前工序作業(yè)時間工序名稱工序代號緊前工序作業(yè)時間拆卸機床清 洗磨 導 軌檢修電器檢 測刀架尾座刮研ABCDEF-AAABE214525修理三箱零件加工三箱零件刀架尾座部裝三箱部裝總 裝試 車GHIJKLEEFHGIJCDK6102641共五十八頁57512346910118DCABEHJ2GFIK

23、L41210652416解: (1) 任務(rn wu)的分解與分析 （見前表） (2) 作圖: a. 草圖共五十八頁 b. 畫美化圖和 確定關鍵(gunjin)路線7512346910118DCABEHJ2GFIKL54121065241657512346910118DCABEHJ2GFIKL41210652416共五十八頁（3）確定時間(shjin)參數(shù) ：事項最早開始時間 ：事項最遲開始時間 C7512346910118DABEHJ2GFIKL54121065241602352521111510267002625211519532219145共五十八頁7.4.3 網(wǎng)絡圖的優(yōu)化 時間優(yōu)化、

24、時間成本優(yōu)化、時間資源優(yōu)化 1.時間優(yōu)化 在人力、物力、財力等基本條件有保證的前提下，滿足最短工期要求向關鍵工序要時間，向非關鍵工序要資源 a.采取技術措施：流程再造(zizo)、優(yōu)化、規(guī)范化 增加高效率設備 原有設備采用新工藝 提高自動化程度 b.采取管理措施：將非關鍵工序的部分人力、 物力抽調到關鍵工序共五十八頁2. 時間成本優(yōu)化 縮短整個工期(gngq)后，使相對成本最低 關鍵：縮短費用率最低的工序時間 其中： Ca ：最短工期費用 Cb：正常工期費用 Tb ： 正常工期 Ta：縮短后的工期費用率 = = Ca CbTb TaCT共五十八頁132546AHCFDBEG48965473例：

25、12346關鍵(gunjin)路線： A C F H 正常工期 （天） 4 6 5 7 最短工期 （天） 4 5 4 6 費用率 元/日 500 900 1500求縮短 3 天工期的最佳方案共五十八頁解：先縮短一天： 取費用率最低的工序C，22天21天，費用增加500元；再縮短一天： 取費用率最低的工序F，21天20天，費用又增加900元；共增加費用1400元；再縮短一天： 每壓縮(y su)一天，都應檢驗是否有非關鍵路線變?yōu)殛P鍵路線，超過一條關鍵路線，壓縮(y su)公共邊； 不可能壓縮(y su)公共邊時看費用率最低的工序組合 共五十八頁132546AHCFDBEG48965473例：關鍵(gunjin)路線： A C F H 正常(zhngchng)工期 （天） 4 6 5 7 最短工期 （天） 4 4（3） 3 6 費用率 元/日 500 900 150012346共五十八頁3.時間資源優(yōu)化（統(tǒng)籌法）資源包括人力、物力、財力向非關鍵(gunjin)路線要資源，確保關鍵(gunjin)路線的完成優(yōu)化：在確保資源供給的情況下，使工期最短 在確保工期的情況下，使投入資源最少 時間人力優(yōu)化 確保工期 ，使投入人員最少 時間財力優(yōu)化 確保工期 ，合理利用周轉資金