個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)未蔥埋及操作流程課件

1、 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile

2、.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.4個(gè)人網(wǎng)上銀行介紹（1）卡折版：是為了滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)的一般需求而設(shè)定的版別。它是針對(duì)單張卡或存折的，客戶(hù)不需要到網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)，只要擁有我行的九通卡、存折，就可以登錄卡折版，使用其中功能并辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)；客戶(hù)版：是為了滿(mǎn)足個(gè)人客戶(hù)更高的需求而設(shè)定的版別。根據(jù)是否使用介質(zhì)以及介質(zhì)種類(lèi)分為客戶(hù)普通版、動(dòng)態(tài)口令版和客戶(hù)證書(shū)版。其中，客戶(hù)普通版由客戶(hù)在網(wǎng)銀上自助注冊(cè)，動(dòng)態(tài)口令版和證書(shū)版由客戶(hù)在柜面申請(qǐng)注冊(cè)，即在柜面開(kāi)通網(wǎng)上銀行必需選擇交易介質(zhì)，不能在柜面開(kāi)立網(wǎng)上銀行客戶(hù)普通版。Evaluation only.Created

3、with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.6個(gè)人網(wǎng)上銀行介紹（3）累計(jì)限額：系統(tǒng)累計(jì)的轉(zhuǎn)賬類(lèi)交易金額限制，單筆限額不能高于累計(jì)限額，累計(jì)限額不能超過(guò)系統(tǒng)限額；卡折版總累計(jì)交易限額0元；客戶(hù)普通版總累計(jì)交易限額0元；繳費(fèi)限額500元?jiǎng)討B(tài)口令版不設(shè)單筆交易限額，當(dāng)日累計(jì)交易限額10000元證書(shū)版不設(shè)單筆交易限額，當(dāng)日累計(jì)交易限額100萬(wàn)元。要點(diǎn)回顧與總結(jié)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5

4、 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.7個(gè)人網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)原則（1）申請(qǐng)成為個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)的方法：A） 客戶(hù)可以在個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)上，自助申請(qǐng)成為網(wǎng)銀客戶(hù)普通版用戶(hù)；B） 客戶(hù)可以在柜面申請(qǐng)成為網(wǎng)銀動(dòng)態(tài)口令版、證書(shū)版用戶(hù)；C） 一個(gè)核心客戶(hù)號(hào)下，只能開(kāi)立一個(gè)網(wǎng)銀客戶(hù)，當(dāng)客戶(hù)申請(qǐng)成為網(wǎng)銀客戶(hù)后，其網(wǎng)銀渠道已開(kāi)通，如需要將客戶(hù)普通版調(diào)整為動(dòng)態(tài) 口令版、證書(shū)版用戶(hù)，則需要至柜面辦理個(gè)人客戶(hù)電子銀行的修改.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Cli

5、ent Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.9個(gè)人網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)原則（3）客戶(hù)的注冊(cè)賬戶(hù)是針對(duì)于網(wǎng)銀渠道而言，網(wǎng)銀渠道的注冊(cè)賬戶(hù)有且只有一個(gè)。注冊(cè)賬戶(hù)必須為卡賬戶(hù)，其中商聯(lián)卡、四行卡、貸記卡不能作為注冊(cè)賬戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)在網(wǎng)銀上自助注冊(cè)普通客戶(hù)版網(wǎng)銀時(shí)，第一張簽約的卡賬戶(hù)（A賬戶(hù)）即為注冊(cè)賬戶(hù)?？蛻?hù)注冊(cè)后，在柜面申請(qǐng)證書(shū)版網(wǎng)銀用戶(hù)時(shí)，其應(yīng)該提供A賬戶(hù)進(jìn)行柜面簽約申請(qǐng)，柜員需在個(gè)人客戶(hù)電子銀行簽約交易中選擇“修改”交易；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Clie

6、nt Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.10個(gè)人網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)原則（2）客戶(hù)普通版由客戶(hù)在網(wǎng)銀上自助注冊(cè)，動(dòng)態(tài)口令版和證書(shū)版由客戶(hù)在柜面申請(qǐng)注冊(cè)，即在柜面開(kāi)通網(wǎng)上銀行必需選擇交易介質(zhì)，不能開(kāi)立網(wǎng)上銀行普通客戶(hù)，申請(qǐng)開(kāi)通動(dòng)態(tài)口令版客戶(hù)需要提供獲取動(dòng)態(tài)口令的手機(jī)號(hào)碼（聯(lián)通、移動(dòng)、 電信、小靈通用戶(hù)均可，小靈通用戶(hù)申請(qǐng)時(shí)，前面需要加區(qū)號(hào)）；個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約業(yè)務(wù)（動(dòng)態(tài)口令版、證書(shū)版）可通兌辦理，可跨分行辦理；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pr

7、ofile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.11個(gè)人網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)原則（4）個(gè)人網(wǎng)銀客戶(hù)可以在柜面上申請(qǐng)?zhí)砑雨P(guān)聯(lián)賬戶(hù)，活期存折、活期一本通、定期一本通、商聯(lián)卡、憑證式國(guó)債收款憑證、存單、四行卡不能在柜面添加為關(guān)聯(lián)賬戶(hù)；客戶(hù)在柜面申請(qǐng)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)交易（819102- 添加賬戶(hù)維護(hù)；819103-取消賬戶(hù)維護(hù)）時(shí)，只能增加/刪除“口令版”和“證書(shū)版”的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)；客戶(hù)動(dòng)態(tài)口令版、證書(shū)版用戶(hù)在網(wǎng)上自助加掛的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬類(lèi)交易，如客戶(hù)需要開(kāi)通自助加掛的關(guān)聯(lián)賬戶(hù)網(wǎng)上對(duì)外付款和轉(zhuǎn)賬功能，需要至柜面辦理添加賬戶(hù)交易，重新添加該關(guān)聯(lián)賬戶(hù)；Evaluati

8、on only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.12個(gè)人網(wǎng)銀柜面業(yè)務(wù)原則（5）辦理個(gè)人客戶(hù)電子銀行簽約業(yè)務(wù)、添加賬戶(hù)維護(hù)、登錄密碼重置、證書(shū)維護(hù)交易時(shí)，當(dāng)申請(qǐng)賬戶(hù)處于口掛、書(shū)掛、密掛、初密、錯(cuò)密超限、關(guān)注、協(xié)防狀態(tài)時(shí)，不允許辦理簽約；取消賬戶(hù)維護(hù)交易，不判斷賬戶(hù)狀態(tài)；客戶(hù)主卡掛失，只允許進(jìn)行同號(hào)換卡，同號(hào)換卡不影響其關(guān)聯(lián)關(guān)系，如客戶(hù)主卡銷(xiāo)戶(hù)，則需要先解除網(wǎng)銀簽約關(guān)系，方能夠銷(xiāo)戶(hù)，主卡銷(xiāo)戶(hù)即解除客戶(hù)整個(gè)網(wǎng)銀簽約關(guān)系，其下掛賬戶(hù)同步銷(xiāo)約

9、；登錄密碼重置交易，柜面渠道可以受理網(wǎng)銀普通客戶(hù)版、動(dòng)態(tài)口令版、客戶(hù)證書(shū)版用戶(hù)的網(wǎng)銀登錄密碼的重置申請(qǐng)，客戶(hù)各個(gè)版本的網(wǎng)銀登錄密碼是相同的；個(gè)人網(wǎng)上銀行柜面所有簽約交易，必需本人辦理，不允許代辦；必須要提供注冊(cè)賬戶(hù)的交易：1、個(gè)人電子銀行簽約交易：修改2、密碼重置3、證書(shū)維護(hù)要點(diǎn)回顧與總結(jié)Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.13個(gè)人網(wǎng)銀收費(fèi)的處理個(gè)人網(wǎng)銀收費(fèi)計(jì)入5111201個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)收入中，其中：

10、（1）UKEY（一代）60元/個(gè)，計(jì)入個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)工本費(fèi)收入中；（2）UKEY（二代）120元/個(gè)，計(jì)入個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)工本費(fèi)收入中；（3）證書(shū)更新20元/次，計(jì)入個(gè)人電子銀行業(yè)務(wù)證書(shū)費(fèi)收入中。具體收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠，根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)通知確定Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.14個(gè)人客戶(hù)電子銀行簽約（819101）1）個(gè)人網(wǎng)上銀行簽約業(yè)務(wù)（動(dòng)態(tài)口令版、證書(shū)版）可通兌辦理，可跨分行辦理；2）注冊(cè)賬戶(hù)必須為借

11、記卡賬戶(hù)，其中商聯(lián)卡、四行卡、貸記卡不能作為注冊(cè)賬戶(hù)；3）辦理個(gè)人客戶(hù)電子銀行簽約業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)申請(qǐng)卡賬戶(hù)處于口掛、書(shū)掛、密掛、初密、錯(cuò)密超限、關(guān)注、協(xié)防狀態(tài)時(shí)，不允許辦理簽約； 4）在819101簽約交易中，除了“刪除”交易外，其他交易均需要提供注冊(cè)賬戶(hù)。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.16個(gè)人客戶(hù)電子銀行簽約（819101）Evaluation only.Created with Aspose.Sli

12、des for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.17個(gè)人客戶(hù)電子銀行簽約（819101）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.19添加賬戶(hù)維護(hù)（819102）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.

13、0.0.Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.20添加賬戶(hù)維護(hù)（819102）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.21取消賬戶(hù)維護(hù)（819103）1）辦理取消賬戶(hù)維護(hù)時(shí)，可辦理動(dòng)態(tài)口令版和證書(shū)版網(wǎng)銀客戶(hù)賬戶(hù)的銷(xiāo)約；2）取消賬戶(hù)維護(hù)，不判斷賬戶(hù)狀態(tài)；3）取消賬戶(hù)，可以刷磁，也可以手工輸入賬號(hào)。 Evaluation only.Created with Aspose.Slide

14、s for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.22取消賬戶(hù)維護(hù)（819103）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.23 登錄密碼重置（819104）1）客戶(hù)登錄密碼是客戶(hù)在網(wǎng)銀渠道上使用的登錄密碼，是客戶(hù)級(jí)密碼；2)客戶(hù)提供注冊(cè)賬戶(hù)，即可辦理整個(gè)網(wǎng)銀渠道的登錄密碼重置交易；3）當(dāng)客戶(hù)提供的注冊(cè)賬戶(hù)處于口掛、

15、書(shū)掛、密掛、協(xié)防、關(guān)注、密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限狀態(tài)時(shí)，不能進(jìn)行登錄密碼重置交易。 Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.24登錄密碼重置（819104）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.26證書(shū)維護(hù)（819105）1）證書(shū)

16、維護(hù)交易，需要提供注冊(cè)賬戶(hù)；2）證書(shū)維護(hù)包括“證書(shū)更新”和“證書(shū)恢復(fù)”兩種；3）當(dāng)客戶(hù)的證書(shū)到期時(shí)，應(yīng)選擇“證書(shū)更新”；4）當(dāng)證書(shū)離到期日只剩兩個(gè)月時(shí)，可選擇“證書(shū)更新”或“證書(shū)恢復(fù)”，其余情況均選擇“證書(shū)恢復(fù)”；5）如果選擇“證書(shū)更新”，則聯(lián)動(dòng)收費(fèi)交易，收取證書(shū)使用費(fèi)（證書(shū)恢復(fù)不收費(fèi)）；如果需要辦理補(bǔ)發(fā)UKEY，則需收取UKEY工本費(fèi)；Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.27證書(shū)維護(hù)（819105）Ev

17、aluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.29證書(shū)維護(hù)（819105）Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.30個(gè)人客戶(hù)簽約查詢(xún) （819106）通過(guò)客戶(hù)同一客戶(hù)號(hào)下任一賬戶(hù)，即可查詢(xún)?cè)摽蛻?hù)網(wǎng)銀相關(guān)信息 Evaluation o

18、nly.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.31關(guān)聯(lián)賬戶(hù)查詢(xún)（819107）根據(jù)客戶(hù)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)賬號(hào)及密碼，查詢(xún)客戶(hù)該賬號(hào)相關(guān)信息Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.32個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)端功能簡(jiǎn)介卡折版、客戶(hù)普通版、動(dòng)態(tài)口令版客戶(hù)登陸界面Evaluat

19、ion only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.34個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)端功能簡(jiǎn)介個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)端共設(shè)置8個(gè)一級(jí)菜單：1. 自助注冊(cè)?？蛻?hù)可以通過(guò)網(wǎng)上銀行自助注冊(cè)頁(yè)面，填寫(xiě)相關(guān)客戶(hù)信息，成為我行自助注冊(cè)客戶(hù)。

20、2. 我的賬戶(hù)?？蛻?hù)可以通過(guò)“我的賬戶(hù)”功能，查詢(xún)到已關(guān)聯(lián)賬戶(hù)的余額、明細(xì)等。3. 自助轉(zhuǎn)賬。客戶(hù)可以通過(guò)“自助轉(zhuǎn)賬”功能，對(duì)本人賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，以及向行內(nèi)和跨行的他人賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬方式除提供單筆支付外，還提供批量和預(yù)約方式。4. 自助繳費(fèi)?？蛻?hù)可以通過(guò)“自助繳費(fèi)”功能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線繳費(fèi)和簽約批扣。5. 網(wǎng)上基金。客戶(hù)可以通過(guò)“網(wǎng)上基金”功能實(shí)現(xiàn)基金賬戶(hù)管理，以及在線基金查詢(xún)和交易。6. 網(wǎng)上理財(cái)?？蛻?hù)可以通過(guò)“網(wǎng)上理財(cái)”功能實(shí)現(xiàn)國(guó)債查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)，理財(cái)產(chǎn)品查詢(xún)和購(gòu)買(mǎi)以及智能賬戶(hù)的簽約。7. 信用卡。客戶(hù)可以通過(guò)“信用卡”功能完成信用卡的開(kāi)卡、賬戶(hù)管理、還款管理、分期付款、積分兌換、密碼管理。8.

21、 客戶(hù)服務(wù)?？蛻?hù)可以通過(guò)“客戶(hù)服務(wù)”功能進(jìn)行密碼管理、證書(shū)管理、登錄名管理、交易限額管理、防偽信息管理、客戶(hù)信息查詢(xún)、快捷菜單設(shè)置等。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.35個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)端功能簡(jiǎn)介卡折版：1、使用卡/折賬號(hào)登錄網(wǎng)銀，登錄名為卡折賬號(hào)；2、輸入登錄密碼，登錄密碼由客戶(hù)根據(jù)賬戶(hù)密碼自行通過(guò)網(wǎng)銀客戶(hù)端設(shè)置；3、卡折版用戶(hù)只能辦理我的賬戶(hù)、智能賬戶(hù)、信用卡及客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)等部分業(yè)務(wù)。Evalua

22、tion only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.36個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)端功能簡(jiǎn)介客戶(hù)普通版功能：1、登錄名：可以為注冊(cè)賬戶(hù)賬號(hào)，也可以由客戶(hù)在網(wǎng)銀中設(shè)置；2、可以關(guān)聯(lián)其同一客戶(hù)號(hào)下賬戶(hù)；3、客戶(hù)普通版用戶(hù)可以辦理網(wǎng)銀系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)（修改交易限額除外），普通版繳費(fèi)限額為500元Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .C

23、opyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.37個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶(hù)端功能簡(jiǎn)介動(dòng)態(tài)口令版、證書(shū)版：1、登錄名：可以為注冊(cè)賬戶(hù)賬號(hào)，也可以由客戶(hù)在網(wǎng)銀中設(shè)置；2、可以關(guān)聯(lián)其同一客戶(hù)號(hào)下賬戶(hù)；3、動(dòng)態(tài)口令版、證書(shū)版可以辦理網(wǎng)銀系統(tǒng)所有業(yè)務(wù)，兩個(gè)版本的區(qū)別主要在于系統(tǒng)限額；4、手機(jī)動(dòng)態(tài)口令版不設(shè)單筆交易限額，當(dāng)日累計(jì)交易限額10000元；5、證書(shū)版不設(shè)單筆交易限額，當(dāng)日累計(jì)交易限額100萬(wàn)元。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2

24、011 Aspose Pty Ltd.38電話(huà)銀行、ATM簽約處理電話(huà)銀行在819401中簽約；ATM轉(zhuǎn)賬功能，在817101CIF轉(zhuǎn)賬簽約交易中完成，不需要在817200交易中建立CIF渠道信息；817200CIF渠道簽約管理，此交易停止使用。Evaluation only.Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile .Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.39存量網(wǎng)銀客戶(hù)的處理原個(gè)人網(wǎng)上銀行專(zhuān)業(yè)版客戶(hù)，全部移植為新版?zhèn)€人網(wǎng)銀客戶(hù)證書(shū)版用戶(hù)，此類(lèi)用戶(hù)可以在網(wǎng)銀上自助添加關(guān)聯(lián)賬戶(hù)，也可至柜面辦理關(guān)聯(lián)賬戶(hù)的添加和刪除 ；原個(gè)人網(wǎng)上銀行普通版客戶(hù)，可直接登錄新版?zhèn)€人網(wǎng)銀，自助/