與中國首例網(wǎng)上拍賣案件有關的法律問題

與中國首例網(wǎng)上拍賣案件有關的法律問題199年910月，中國北京市海淀區(qū)人民法院受理了轟動一時的中國第一例上拍賣案件（以下簡稱本案）。雖然這個案件已經(jīng)審結(jié)多年，但仍然有很多問題值得研究。筆者是該案件的代理律師，掌握很多第一手資料，在此通過對本案的經(jīng)過和判決做一詳細介紹并對有關法律問題進行分析，希望讓更多關心電子商務的朋友包括國際朋友，通過此案了解中國在電子商務方面的立法、司法現(xiàn)狀，我本人也非常希望籍此進行更廣泛和深入的交流和提高。第一章案件介紹一、案情及判決原告張巖參加了金貿(mào)拍公司與國安五龍公司于199年910月1日至5日聯(lián)合舉行的上拍賣活動，購得3臺電腦，并已將貨款匯出，但金貿(mào)拍公司卻以拍賣系統(tǒng)出現(xiàn)故障為由，對拍賣結(jié)果不予認可。故原告起訴要求二公司實際交付其所購電腦，并賠償因電腦市價貶值而造成的損失人民幣121元0。3被告北京金貿(mào)拍電子技術有限公司辯稱，其按法定期限通過計算機系統(tǒng)在上發(fā)布拍賣公告，寫明拍賣期為199年910月6日至10日。因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導致拍賣程序在拍賣活動正式開始之前自行啟動，但公告內(nèi)容并未發(fā)生變化，考慮到確系站系統(tǒng)故障導致上瀏覽的用戶可以報價，被告決定接受1月05日之前的所有報價。但張巖之報價低于委托方的保留價，故其報價不具備法律效力。另外，被告稱其并沒有對原告的出具任何有效的確認手續(xù)，故不同意張巖之訴訟請求。二零零零年三月二十二日，北京市海淀區(qū)人民法院做出（19）9海9民初字第110號9民6事判決書.認為，被告的系統(tǒng)出現(xiàn)故障，張巖的應價雖然經(jīng)過拍賣系統(tǒng)確認，但低于委托人的保留價，其應價無效。原告不服一審判決，向北京市第一中級人民法院提出上訴，二審法院最終駁回上訴，維持原判。二、案件發(fā)生的時代背景中國首次全功能接入國際互聯(lián)的時間是199年44月20案.件事實發(fā)生在199年910月1日《中華人民共和國合同法》生效的第一天，起訴時間是當年的月底，判決于年月日。當時，互聯(lián)在中國還是新鮮事物。根據(jù)年月第四次中國互聯(lián)絡發(fā)展統(tǒng)計報告全國上的人數(shù)僅萬，連的計算機14萬6臺。多數(shù)人對互聯(lián)都不了解，以至于原告當時找了很多律師，都因為他們不了解絡和電子商務而難以勝任。那時的中國規(guī)范互聯(lián)的法律規(guī)范屈指可數(shù)，電子商務剛剛起步，站經(jīng)營很不規(guī)范，基本處于無法可依的局面。但是，電子商務處于快速的成長期，民的數(shù)量成幾何基數(shù)增長，截止199年912月31日，中國連計算機35萬0臺，上人數(shù)89萬0，有識之士迫切呼喚電子商務法律的完善。本案的原告也是出于規(guī)范電子商務的公益目的進行的這場訴訟。第二章有關法律問題剖析這是中國第一個與電子合同有關的電子商務案件，是的電子商務糾紛。這個案件涉及電子合同雙方當事人身份的確認，拍賣合同這個電子合同是否成立，電子拍賣成交的標志即電子合同何時成立，電子合同的成立是否以必須簽訂書面確認書為前提，提供交易系統(tǒng)的一方程序設計的錯誤簽訂的合同是否有效，系統(tǒng)故障承擔的法律責任、電子證據(jù)的效力等等法律問題。以下我將逐一闡述我的分析意見。什么是電子商務絡概念已經(jīng)清晰地分為三類：一類是“為互聯(lián)做”，提供研發(fā)、硬件、軟件；第二類是“做互聯(lián)”，即互聯(lián)服務業(yè)，為其他產(chǎn)業(yè)提供各種互聯(lián)應用服務、解決方案；第三類是“用互聯(lián)做”，包括各個傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興行業(yè)用互聯(lián)做自己的業(yè)務。電子商務既包含做互聯(lián)的一類，又包括用互聯(lián)做的一類。電子商務的概念，無論是國際還是國內(nèi)都尚無定論。有人認為，電子商務是通過互聯(lián)進行的貨物或服務服務的買賣。也有觀點認為，電子商務是指以專用和國際互聯(lián)絡為基礎平臺而進行的商業(yè)事務，它包括商品交易、廣告、提供服務、金融匯兌、市場信息服務、電信及其他與經(jīng)營有關的活動。本案就是拍賣公司通過互聯(lián)作為平臺，消費者通過電腦連線接入互聯(lián)后參與在線拍賣的一種商務活動。無論如何定義，都離不開電子商務的幾個特點：通過電腦和絡作為平臺，不通過紙面；追求商業(yè)利潤；迅速快捷；安全性和穩(wěn)定性差等等。電子合同雙方當事人身份的確認合同的雙方當事人，涉及合同的有效性和糾紛的管轄，訴訟主體資格等問題。無論在哪個國家，訴訟案件中首要的問題是弄清當事人的身份。在中國，原告要證明自己與本案件有直接利害關系；要找到具體的被告。在一般的案件中，這通常不會成為問題。但是，在電子商務糾紛中，如何證明原被告的主體資格是否適格，就會成為訴訟要跨過的第一道門檻。因為，在電子商務不規(guī)范的階段，原被告互不謀面，沒有身份認證系統(tǒng)，雙方可能使用的都不是自己在現(xiàn)實生活中使用的名稱或名字。有一句調(diào)侃的話，在互聯(lián)上也許正與你的是一條狗。關于原告的身份問題，曾經(jīng)是當時其他絡糾紛案件的原告擔心的共同問題，也成為當時法院要認定的一個事實。陳衛(wèi)華訴《成都電腦商情報》報社一案中，因為被告不承認原告是上文章的作者才導致糾紛非通過訴訟途徑解決不可。法院在確認原告身份時認為，原告能夠修改涉案個人主頁的密碼、上載文件、刪改文件，且被告后來據(jù)此已認可陳衛(wèi)華即為文章作者，亦未提出相反的證據(jù)證明特殊情況的存在，故認可了原告的訴訟主體資格。在首例上拍賣案件中，原告出示了自己在被告拍賣站的注冊信息，這個頁是只有掌握密碼的原告本人才能打開和修改，以此證明自己是與本案有直接利害關系的個人。被告對原告的身份也沒有提出異議。因此，法院確認了原告的身份。但是，確定誰來做被告，在本案中是頗費了一番周折的。該拍賣會在中國商品交易拍賣市場（：）進行，該站當時在頁面上寫明了：拍賣會的主辦單位為中國電子商會、中國商品交易中心、國安五龍國際拍賣有限責任公司、承辦單位為北京金貿(mào)拍電子技術有限公司。因為中國商品交易拍賣市場及中國商品交易中心均是站，而該站沒有在工商登記管理部門注冊，不是實際單位，因此不能作為民事案件中獨立承擔民事責任的訴訟主體。而中國商品交易中心站系中華人民共和國國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會主辦，故原告立案時請求人民法院依法判令被告中國電子商會、被告中華人民共和國國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會、被告國安五龍國際拍賣有限公司及被告北京金貿(mào)拍電子技術有限公司履行法定義務。后在正式開庭前，經(jīng)過審判人員的勸說，原告自行撤銷了針對中國電子商會、中華人民共和國國家經(jīng)濟貿(mào)易委員會的起訴。如果站沒有關于其主辦者的說明，原告就要到互聯(lián)的登記部門去調(diào)查站的主辦者……的域名在中國境內(nèi)注冊，。域名有的是在國外注冊登記的，對于普通消費者而言，可能會因為調(diào)查不到站的主辦者而無法起訴?，F(xiàn)在國際上對如何確認電子商務的交易主體通行的做法是使用電子簽章。美國是世界上最早賦予電子簽名法律效力的國家。年月日簽署了《全球和國內(nèi)商業(yè)法中的電子簽名法案》（ce）簡稱《電子簽名法案》，賦予上簽名與親筆簽名同等的法律效力。其他國家，如馬來西亞、新加坡等也有《電子簽名法》。電子簽名不是親筆簽名的電子版，而是一種電子代碼，利用它，收件人便能在上輕松驗證發(fā)件人的身份和簽名。它還能驗證出文件的原文在傳輸過程中有無變動。在美國，使用電子簽名傳送電子文件，收件人和發(fā)件人都需要首先向美政府指定的一個許可證授權機構(gòu)（）申請一份電子許可證。這份加密的證書包括了申請者在上的公共鑰匙即“公共計算機密碼”，用于文件驗證。收件人收到加密的電子文件后，使用發(fā)布的公共鑰匙可以把文件解密并閱讀。目前中國已經(jīng)起草了《電子簽名法》草案，估計年下半年就會提交中國全國人大討論通過屆.時，這個問題就迎刃而解了。電子合同何時成立1、相關法律規(guī)定中國的《合同法》對電子合同的成立做了較為明確的規(guī)定。這是中國借鑒了外國經(jīng)驗的結(jié)果。規(guī)定采用數(shù)據(jù)電文和電子郵件的形式簽訂的合同是書面合同。對合同的成立時間也明確規(guī)定為：采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為到達時間；未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間。承諾生效時合同成立。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，承諾到達的時間適用要約生效的規(guī)定。當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。因此，不要求簽訂確認書的電子合同自承諾生效時合同成立。而合同成立之后要求簽訂確認書，不影響合同的效力。2、本案合同成立的時間被告中國商品拍賣市場站上公布的拍賣公告、拍賣規(guī)則，詳細規(guī)定了拍賣程序，參與拍賣的辦法，拍賣的方法、付款提貨辦法、雇金手續(xù)費如何計算及雙方的違約責任等內(nèi)容，站上公布的內(nèi)容為參與拍賣的人士發(fā)出的要約邀請，張巖作為該站的注冊用戶，交納了保證金，取得拍賣號，按拍賣公告規(guī)定的時間，參加該站的拍賣活動，其出價即為要約。站對其在拍賣周期中所出的最高應價，在該站的拍賣結(jié)果中予以公開確認，即為對張巖要約的承諾，這時雙方對拍賣物達成的拍賣合同已經(jīng)成立。3、拍賣已經(jīng)成立后，站是否發(fā)出電子郵件確認，不影響拍賣合同的效力。被告稱該站有這樣的交易習慣，即當拍賣結(jié)束以后，站向買受人發(fā)出電子郵件。這個電子郵件主要內(nèi)容和用意是催促買受人交款領取拍賣物品，因此其本質(zhì)是一種單方面的通知，不是雙方的意思表示合意，不具備《拍賣法》中成交確認書的內(nèi)容。電子郵件的這些內(nèi)容，在發(fā)出電子郵件以前，站的拍賣結(jié)果中均已具備，因此，拍賣已經(jīng)成立后，是否發(fā)出電子郵件確認，不影響拍賣合同的效力。故被告提出的系統(tǒng)未發(fā)出電子郵件確認，拍賣無效的說法，不能成立。上拍賣的法律問題（一）上拍賣的法律依據(jù)時至今日，中國尚沒有規(guī)范上拍賣的法律規(guī)定。上拍賣與普通拍賣都是遵照《中華人民共和國拍賣法》。但《拍賣法》是針對現(xiàn)場拍賣的，由于上拍賣具有與現(xiàn)場拍賣不同的特性，因此，上拍賣僅僅適用《拍賣法》是不能完全調(diào)整這種法律關系的。例如，現(xiàn)場拍賣是主辦單位無法事先公布拍賣結(jié)束的準確時間的，主辦單位只能公布拍賣會開始的時間。拍賣開始后，一個出價如果拍賣師連喊三聲無人出更高的價，拍賣師就落棰表示買定或不落棰而聲明流拍。而上拍賣通常是事先公布拍賣的起始和終止時間的，而且不用拍賣師落棰的方式表示買定，拍賣持續(xù)的時間內(nèi)，無法確認也很難保證拍賣師一直在主辦拍賣的站現(xiàn)場。（二）上拍賣的主體根據(jù)《中華人民共和國拍賣法》，拍賣的主體必須是拍賣公司。但是，上拍賣的情況就很混亂，很多不具備拍賣資格的公司也主辦拍賣，吸引了很多人競價，一旦發(fā)生糾紛可能面臨拍賣無效的風險。上銀行和上證券業(yè)務都是必須由銀行和證券公司自己經(jīng)營管理的，禁止將該業(yè)務轉(zhuǎn)由其他技術公司承辦。但上拍賣就沒有這方面的限制，本案的拍賣就是由拍賣與一家絡技術公司合作的。（三）在上拍賣中拍賣成交的標志和條件1、本案中，站公布的拍賣結(jié)果是確定拍賣是否成交的標志。根據(jù)《中華人民共和國拍賣法》第五十一條規(guī)定，拍賣成交的方式有拍賣師落錘和其他方式。在中國商品拍賣市場站上進行的拍賣就不是以拍賣師落錘的方式表示買定，而是通過站公布的拍賣結(jié)果這一公開的方式表示買定的。根據(jù)該站的交易習慣和站設備的預制程序，在沒有拍賣成交之前，參加競買者的應價都能被站公布，一旦拍賣成交，任何人都不能再參與競價；在連續(xù)競價過程中，該站的拍賣結(jié)果一欄是空白的，一旦拍賣成交，就在拍賣結(jié)果一欄中予以顯示。因此，站公布的拍賣結(jié)果，是以公開的方式表示買定的形式，是對拍賣成交的確認。2、當站對低于保留價的最高應價進行確認后，拍賣成交，即拍賣人與競買人之間的拍賣合同依法成立。拍賣人、委托人不得以成交價低于保留價為由對抗無過錯的善意競買人?！杜馁u法》第五十條的規(guī)定，首先是對拍賣人的約束，當最高應價未達到委托人的保留價時，拍賣師不得落棰或以其他公開表示買定的方式確認；其次，才是對競買人的約束。拍賣師對未達到保留價的最高應價應不落棰或不以其他公開表示買定的方式確認，而宣布該應價無效，拍賣未成交，停止拍賣時，提出該最高價的競買人不得異議。該條款并未規(guī)定競買人的最高應價低于保留價而拍賣師卻落棰或以其他公開表示買定的方式確認拍賣成交的情況。委托人與拍賣人雙方對保留價是保密的，競買人即使知道拍賣有保留價，也不可能知道保留價的具體數(shù)字，因此，不知保留價的競買人，是善意、無過錯的第三人。當站對低于保留價的最高應價進行確認，拍賣成交，即拍賣人與競買人之間的拍賣合同依法成立。拍賣人、委托人不得以成交價低于保留價為由對抗無過錯的善意競買人。中國商品交易拍賣市場不在拍賣過程中及時對低于保留價的最高競價不予確認，及時宣布拍賣停止，卻在拍賣結(jié)果確認拍賣成交后，單方面認為原告的最高競價無效，沒有法律依據(jù)，構(gòu)成對拍賣合同的違約。3、不簽訂成交確認書，不影響合同成立?！吨腥A人民共和國拍賣法》中規(guī)定的成交確認書，是對拍賣成交后，買受人、拍賣人雙方就買受人買受的物品及成交價的書面確認，而不是拍賣是否成立的確認，因為，拍賣是否成立是經(jīng)拍賣師落槌或其他公開表示買定的方式確認的。由于上拍賣電子交易的特殊性，根據(jù)《中華人民共和國合同法》用數(shù)據(jù)電文的形式形成的合同，是書面合同的有關規(guī)定，上拍賣交易本身就是以書面形式進行的，因此沒有必要共同簽署成交確認書，不簽署成交確認書不影響拍賣合同的成立。成交確認書中應具備的內(nèi)容在該站的拍賣規(guī)則中已經(jīng)具備，因此，不簽署成交確認書不影響拍賣合同的效力。系統(tǒng)故障及應承擔的法律責任（一）本案與系統(tǒng)故障有關的內(nèi)容本案被告站拍賣規(guī)則中明確規(guī)定，被告對系統(tǒng)故障導致買受人的損失承擔責任，但并沒有規(guī)定對發(fā)生系統(tǒng)故障后站具體應該承擔什么責任。被告辯稱其拍賣系統(tǒng)在10月1日——10月5日存在故障，即先于預定的時間啟動拍賣程序，且啟動的內(nèi)容是測試時的內(nèi)容。被告在拍賣合同成立后，向原告發(fā)出的道歉函，承認系統(tǒng)故障，但以系統(tǒng)故障為由，否認拍賣效力。我認為這種說辭是不能成立的。電子商務本身就是依賴站經(jīng)營者的系統(tǒng)進行的，對于從事此方面經(jīng)營的經(jīng)營者在技術設備及維護上提出了很高的要求。站的經(jīng)營者對站系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性負有責任.在經(jīng)營者的系統(tǒng)發(fā)生系統(tǒng)故障期間，消費者作為無過錯的善意購買人簽訂的合同應當有效。合同生效后不履行合同的一方應承擔違約責任。在本案中，法院雖然認定了系統(tǒng)故障的存在，但判決張巖的應價無效不是以系統(tǒng)故障為理由，而是以應價低于保留價為理由。這樣，回避了對系統(tǒng)故障的法律后果，系統(tǒng)故障期間發(fā)出的要約和承諾是否有效等問題的分析。（二）中國目前關于系統(tǒng)故障方面的理論與實踐迄今為止，中國的法律規(guī)定中雖然涉及系統(tǒng)故障的內(nèi)容，但沒有相應的法律責任。中國證券監(jiān)督管理委員會年月日發(fā)布的《上證券委托暫行管理辦法》（證監(jiān)信息字〔X號）規(guī)定，從事上證券業(yè)務的證券公司的上委托系統(tǒng)應有完善的系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)備份和故障恢復手段。在技術和管理上要確?？蛻艚灰讛?shù)據(jù)的安全、完整與準確。上委托系統(tǒng)應包含實時監(jiān)控和防范非法訪問的功能或設施；應妥善存儲上委托系統(tǒng)的關鍵軟件（如絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、絡監(jiān)控系統(tǒng)）的日志文件、審計記錄。上委托系統(tǒng)中有關數(shù)據(jù)傳輸安全、身份識別等關鍵技術產(chǎn)品應通過國家權威機構(gòu)的安全性測評；上委托系統(tǒng)及維護管理制度應通過國家權威機構(gòu)的安全性認證；涉及系統(tǒng)安全及核心業(yè)務的軟件應由第三方公證機構(gòu)（或雙方認可的機構(gòu)）托管程序源代碼及必要的編譯環(huán)境等等。但是，沒有法律責任的規(guī)定。中國人民銀行年公布的《上銀行業(yè)務管理暫行辦法》中國人民銀行令第號。該《暫行辦法》第三章上銀行業(yè)務的風險管理中用十二條內(nèi)容規(guī)定了銀行開展上銀行業(yè)務應采取各種物理的和技術的安全措施，保證數(shù)據(jù)安全，防止未授權使用、病毒侵襲、黑客入侵等，保障系統(tǒng)安全。對系統(tǒng)安全保障措施不充分，造成重大泄密，危害客戶利益和銀行體系安全的行為，承擔的法律責任是行政處罰、停止上銀行業(yè)務，但沒有涉及造成消費者損失的賠償。實踐中，中國的銀行和證券公司在從事上銀行或上證券業(yè)務時，與消費者簽訂的上銀行或證券委托合同中，雖然向消費者提示了上業(yè)務的風險，但將出現(xiàn)系統(tǒng)故障、病毒入侵、黑客攻擊等情況下的風險和責任一律轉(zhuǎn)嫁給消費者，銀行或證券公司方面不承擔任何賠償責任。學界對系統(tǒng)故障和電子錯誤的研究也還不夠充分。新近判決的上證券客戶股票被盜賣盜賣案件即在原告賈鐵英訴中國印和證券有限責任公司股票被盜賣盜賣案件中，也涉及了相關問題，這再次引起了人們對系統(tǒng)故障和電子錯誤的重視。原告賈鐵英在中國印和證券有限責任公司安外營業(yè)部開戶。年月日其股票被盜賣，又于同日被盜買一個價格連續(xù)下跌達30的%股票，造成30萬元左右的損失。原告賈鐵英認為被告證券公司的絡安全存在問題，未盡證券公司之保證投資者賬戶內(nèi)資金、股票安全及為投資者提供一個安全防范嚴密、管理措施完善的金融交易場所的義務，被告對原告股票被盜賣負有不可推卸的責任，故要求安外營業(yè)部返還被盜賣的股份并還要求有關賠償總計人民幣13萬余元。法院以證據(jù)不足為由判決原告敗訴，認為原告賈鐵英沒有證據(jù)證明本案股票交易委托指令是被告安外營業(yè)部竊取其密碼或利用自身技術服務優(yōu)勢所為，也不能向法庭提供因安外營業(yè)部電腦交易系統(tǒng)不安全或管理不善致使他人侵入系統(tǒng)或破解其交易密碼進行涉案股票買賣的相應證據(jù)。（三）系統(tǒng)故障、電子錯誤及相應的法律責任1、系統(tǒng)故障的定義人們喜歡把系統(tǒng)故障與電子錯誤混為一談。我認為，系統(tǒng)故障和電子錯誤應是兩個概念。系統(tǒng)故障是指計算機系統(tǒng)軟件或硬件方面出現(xiàn)問題，導致計算機整個系統(tǒng)或某些軟件無法正常使用。例如，證券公司顯示股票價格的電子告示板，出現(xiàn)故障無法顯示股票價格等信息，致使投資者無法在股票劇烈變動的時間內(nèi)了解股票走向，可能導致?lián)p失；又如處理委托交易的電腦癱瘓，導致投資者無法買賣股票；又如，電子銀行的頁面無法打開，導致客戶無法交易等等。2電子錯誤（）的含義曾經(jīng)起草了美國統(tǒng)一商法典的美國統(tǒng)一州法全國委員會（,簡稱）起草了《統(tǒng)一計算機信息交易法》（c簡稱）向各個州推薦?，F(xiàn)在美國有弗吉尼亞和馬里蘭兩個州將之采納為州法律。《統(tǒng)一計算機信息交易法》第10條第（2）款給電子錯誤下的定義是：“電子錯誤指如（商家）沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法，消費者在使用一個信息處理系統(tǒng)時產(chǎn)生的電子訊息中的錯誤”。這里的“信息處理系統(tǒng)”指的是交易的商家提供的交易平臺，而不是指電腦終端用戶自己的信息處理系統(tǒng)?！睹绹娮由虅辗ㄔ~典》將電子錯誤解釋為：消費者在使用信息處理系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的電子信息中的錯誤，如果信息處理系統(tǒng)沒有提供防止、糾正或避免錯誤的合理方法。3、法律責任：1）、系統(tǒng)故障的法律責任：提供電子商務服務的經(jīng)營者對系統(tǒng)的穩(wěn)定性承擔責任。如果因為系統(tǒng)故障導致其允諾的服務無法正常進行，應賠償消費者由此產(chǎn)生的損失。經(jīng)營者為從事特定的電子交易而特殊設計的交易程序出現(xiàn)設計錯誤或缺陷，經(jīng)營者無權主張免責，應承擔賠償責任。銀行或證券公司與其客戶簽訂的格式合同中，約定由于系統(tǒng)故障導致的損失或風險由消費者自行承擔的內(nèi)容，免除了提供格式條款的銀行或證券公司的責任、加重了消費者責任、排除了消費者的主要權利，按照《中華人民共和國合同法》第四十條應為無效條款。2）、電子錯誤的法律責任：下列情況下，由于電子錯誤或消費者并非故意產(chǎn)生的自動交易，對消費者沒有約束力：A得知電子錯誤時及時通知對方B消費者本宋詞褂酶瞇畔■頤揮寫擁繾喲砦籩謝竦美媯轡詞溝諶交竦酶111資訊或利益?？梢?，電子錯誤是由于系統(tǒng)本身的程序缺陷導致消費者作出錯誤的意思表示；消費者出錯的原因在于商家沒有提供檢測并糾正或避免錯誤的合理方法。訴訟中，電子錯誤可以是消費者的免責抗辯理由，而提供電子交易平臺的經(jīng)營者不能以電子錯誤作為抗辯。較為常見的電子錯誤是消費者在上購物時輸入的商品數(shù)量錯誤或重復信息。比如，購買10支簽字筆，由于消費者本人的疏忽錯誤錄入為10，0而站沒有要求消費者進行最終確認，導致定單發(fā)出，此種情況下，消費者可于發(fā)現(xiàn)錯誤時及時通知商家該電子錯誤的存在，進行更正。又如，上定購飛機票，由于消費者本人使用的電腦在最終確認時死機，消費者連續(xù)敲擊鍵盤，導致最終