信息技術(shù)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)

信息技術(shù)戰(zhàn)略管理培訓(xùn)確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要管理流程設(shè)計確定IT技術(shù)解決方案確定公司管理模式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要部門職責(zé)描述關(guān)鍵崗位描述和素質(zhì)要求主要考核指標(biāo)制定主要管理流程業(yè)務(wù)規(guī)劃OEM客戶開發(fā)與管理銷售預(yù)測與生產(chǎn)計劃預(yù)算管理財務(wù)和成本管理考核評估流程制定IT技術(shù)解決方案總體IT策略硬件/軟件要求實施計劃目的提供結(jié)果

制定公司人力資源管理策略制定公司人力資源管理人力資源規(guī)劃及政策核心團隊的建設(shè)和培養(yǎng)工資體系策略建議考核激勵機制策略咨詢1組織和管理咨詢2人力資源咨詢3總體市場發(fā)展及特點評估分析主要OEM的采購策略制定國際合作策略支持國內(nèi)市場和渠道研究制定短期的營銷策略總體市場發(fā)展趨勢評估行業(yè)的關(guān)鍵成功要素主要OEM的采購策略國內(nèi)市場和渠道的研究支持制定可能的國際合作策略確定合作領(lǐng)域主要可能的合作伙伴主要策略建議制定短期的營銷策略目標(biāo)市場/目標(biāo)客戶營銷目標(biāo)營銷策略咨詢項目范圍和內(nèi)容信息技術(shù)規(guī)劃方案現(xiàn)狀遠景實施計劃任務(wù)主要工作遞交成果信息管理現(xiàn)狀分析應(yīng)用系統(tǒng)硬件網(wǎng)絡(luò)組織架構(gòu)人員準(zhǔn)備度信息系統(tǒng)需求收集及分析信息系統(tǒng)展望信息系統(tǒng)策略制定總部IT、人事、財務(wù)光盤廠：ERP、B2B其它下屬企業(yè)系統(tǒng)方案制定應(yīng)用軟件實施范圍中長期應(yīng)用軟件實施 計劃、步驟ERP方案IT戰(zhàn)略規(guī)劃及建議系統(tǒng)方案檢查及批準(zhǔn)項目管理工作企業(yè)資源管理的概念介紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)的階段計劃信息系統(tǒng)體系架構(gòu)企業(yè)管理軟件選型方案比較實施收益評價實施計劃和預(yù)算信息技術(shù)組織設(shè)計主要風(fēng)險下一步工作日程ERP被GartnerGroup定義為企業(yè)資源管理(ERP)對90年代需求的響應(yīng)(MRP響應(yīng)70年代需求,MRPII響應(yīng)80年代需求)從新的角度觀察業(yè)務(wù)將新興的信息科技資產(chǎn)化的方法普華永道的定義在一個企業(yè)內(nèi)，計劃、設(shè)計和實施跨多個業(yè)務(wù)單位、跨國家地區(qū)間的業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)。這包括定義和實施一個新的業(yè)務(wù)運作模型及在整個企業(yè)中建立技術(shù)架構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)。ERP定義效率效益70年代電子數(shù)據(jù)處理(EDP)支持企業(yè)的經(jīng)營活動80年代管理信息系統(tǒng)(MIS)管理企業(yè)的經(jīng)營活動90年代信息技術(shù)(IT)改變企業(yè)的經(jīng)營活動21世紀(jì)

MRPMRPIIERPE-WARE？

過去發(fā)生了什么

現(xiàn)在發(fā)生了什么

將來要發(fā)生什么

管理信息技術(shù)的發(fā)展PP??R&DHRSDFIMarketingAMCO企業(yè)級業(yè)務(wù)整合計劃實際信息島沒有足夠的信息來作決策評估表現(xiàn)信息整合/分析操作信息市場信息財務(wù)信息生產(chǎn)管理銷售分銷資產(chǎn)管理市場營銷管理人力資源管理采購管理研發(fā)財務(wù)管理成本管理實施ERP之前實施ERP之后ERP系統(tǒng)力求達到企業(yè)整合與最優(yōu)化生產(chǎn)管理銷售分銷資產(chǎn)管理市場營銷管理人力資源管理采購管理研發(fā)財務(wù)管理成本管理產(chǎn)品生產(chǎn)工藝清單產(chǎn)品采購工藝清單采購應(yīng)付帳庫存收貨帳供貨商信息銷售應(yīng)收帳客戶信息庫存發(fā)貨帳固定資產(chǎn)建帳固定資產(chǎn)折舊營銷活動信息人員工資人力成本研發(fā)費用采購計劃生產(chǎn)成本信息生產(chǎn)計劃銷售成本在制品，產(chǎn)成品庫存成本、核算信息ERP主要功能模塊ERP系統(tǒng)的投資減少帳單錯誤消除支付流程的費用“您將會得到的”減少應(yīng)收帳減少庫存改進客戶服務(wù)降低分銷費用提高產(chǎn)品利潤消除數(shù)據(jù)的手工輸入“您的期望值”$典型的投資總額是$50-$400+MM自動化所帶來的效益變革所帶來的效益ERP實施的價值+0-好奇漠不關(guān)心害怕拒絕接受負起責(zé)任以主人翁的態(tài)度參與時間變革曲線變革曲線人們抵制變革的表達方式因其對變革的看法不同而不同，而正是這些人員對變革的憂慮，將會對整個變革過程產(chǎn)生不同的影響，并且隨著時間的變化而變化不是ERP是ERP企業(yè)的策略和和業(yè)務(wù)發(fā)展方方向；每個流程都十十全十美；能夠代替良好好的業(yè)務(wù)規(guī)劃劃；能夠代替管理理層的支持和和員工的參與與。一個軟件包；；功能豐富、靈靈活性強；包含了一整套套結(jié)構(gòu)化的業(yè)業(yè)務(wù)處理流程程；一個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)模型；統(tǒng)一的信息技技術(shù)平臺。ERP總結(jié)現(xiàn)代企業(yè)信息息系統(tǒng)建設(shè)趨趨勢協(xié)同產(chǎn)品設(shè)計計.設(shè)計計劃設(shè)計管理跨設(shè)計鏈合作作產(chǎn)品配置需求預(yù)測定單履行生產(chǎn)與配送監(jiān)控與報告渠道集成銷售自動化協(xié)同和高效的的客戶服務(wù)提升計劃和決決策能力進攻性的市場場定位持續(xù)的產(chǎn)品和和流程績效檢檢測建立品牌認知知度培養(yǎng)緊密的客客戶關(guān)系消費者大客戶統(tǒng)一的客戶管管理與商業(yè)機機會管理定單管理學(xué)習(xí)和員工技技能發(fā)展行業(yè)信息收集集和分析研究和開發(fā)支支持ERP系統(tǒng)財務(wù)管理銷售和分銷管管理人力資源管理理生產(chǎn)管理.物料管理資金管理建立以ERP為起點、面向向客戶、集成成和優(yōu)化價值值鏈與供應(yīng)鏈鏈各環(huán)節(jié)的信信息系統(tǒng)供應(yīng)商管理第三方物流提提供商管理呼叫中心基本ERP系統(tǒng)功能延伸到供應(yīng)鏈鏈(SCM)管理系統(tǒng)和產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理理(PDM)系統(tǒng)延伸到呼叫中中心和客戶關(guān)關(guān)系管理延伸到知識管管理、數(shù)據(jù)倉倉庫和決策支支持系統(tǒng)企業(yè)資源管理理的概念介紹紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的階段計劃劃信息系統(tǒng)體系系架構(gòu)企業(yè)管理軟件件選型方案比比較實施收益評價價實施計劃和預(yù)預(yù)算信息技術(shù)組織織設(shè)計主要風(fēng)險下一步工作日程**|集團信息技術(shù)術(shù)現(xiàn)狀公司/部門現(xiàn)狀期望辦公自動化集團總部信息的流轉(zhuǎn)通過大量的打印文檔；在目前信息流量較少的情況下基本能維持一定的工作效率；無法實現(xiàn)信息的共享；電子郵件的地址五花八門，影響企業(yè)形象；建設(shè)企業(yè)信息通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的電子化流轉(zhuǎn)，提高工作效率，降低成本各部門信息共享；總部與子公司的信息共享；建立公司統(tǒng)一的電子郵件系統(tǒng)；光盤廠過渡型辦公自動化軟件的開發(fā)、應(yīng)用電子郵件系統(tǒng)尚未建立完善辦公自動化，向成熟系統(tǒng)轉(zhuǎn)換建立統(tǒng)一的電子郵件系統(tǒng)管理軟件財務(wù)部集團總部以前使用安易財務(wù)軟件，因功能不能滿足要求，改實施用友軟并在財務(wù)部內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；正推廣統(tǒng)一集團公司的會計科目制度；在子公司中推廣用友財務(wù)軟件（南充服裝廠）；各子公司的財務(wù)信息的及時了解銀企連接人事部以前使用過人事軟件，因效果太差，現(xiàn)在用MSOffice和Access等工具管理人事薪資；通過其它網(wǎng)站網(wǎng)上招聘與子公司聯(lián)網(wǎng)人事與財務(wù)的自動整合南充服裝廠實施了進銷存軟件庫存管理與財務(wù)系統(tǒng)連接財務(wù)與進銷存管理系統(tǒng)的整合與集團總部的遠程連接光盤廠籌備階段ERP管理軟件應(yīng)用**|集團信息技術(shù)術(shù)現(xiàn)狀（續(xù)））公司/部門現(xiàn)狀期望門戶網(wǎng)站總裁部已注冊20多個域名沒有公司的門戶網(wǎng)站建立公司的門戶網(wǎng)站（服務(wù)器托管）通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展電子商務(wù)硬件設(shè)備集團總部近20臺PC終端，配置較低無企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備6臺服務(wù)器，性能一般更新配置較低、影響工作效率的設(shè)備建設(shè)內(nèi)部網(wǎng)所需的硬件設(shè)備光盤廠11臺建立內(nèi)部網(wǎng)現(xiàn)代化管理所需的硬件設(shè)備人員情況集團總部光盤廠IT開發(fā)維護的人2名公司缺乏普遍的IT應(yīng)用能力由獨立的網(wǎng)絡(luò)管理能力ERP系統(tǒng)管理員對信息技術(shù)的重視企業(yè)資源管理理的概念介紹紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的階段計劃劃信息系統(tǒng)體系系架構(gòu)企業(yè)管理軟件件選型方案比比較實施收益評價價實施計劃和預(yù)預(yù)算信息技術(shù)組織織設(shè)計主要風(fēng)險下一步工作日程股東大會董事會董事長總裁副總裁服裝產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)南充羽絨制品品廠深圳鑫海輕紡紡有限公司深圳四海羽絨絨制品公司深圳金海輕紡紡有限公司上海**|服飾有限公司司湖北荊州**|現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限限公司成都**|物業(yè)有限公司司房地產(chǎn)業(yè)高新技術(shù)**|光盤廠集團總部總裁辦公室人力資源部財務(wù)部審計部事業(yè)發(fā)展部上海**|實業(yè)發(fā)展有限限公司監(jiān)事會監(jiān)事會辦公室室財務(wù)總監(jiān)**|光盤銷售公司司**|集團信息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略目標(biāo)范范圍**|的企業(yè)目標(biāo)對對于信息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略的啟示示企業(yè)目標(biāo)**|集團產(chǎn)業(yè)多元化以及在高科技領(lǐng)域的投入**|品牌的建立**|光盤建立在產(chǎn)品研發(fā)和工藝改進的核心競爭力**|光盤建立完善高效的銷售渠道信息技術(shù)商業(yè)戰(zhàn)略與信息技術(shù)戰(zhàn)略相互促進以客戶為中心，以產(chǎn)品研發(fā)、工藝改進為基礎(chǔ)整合企業(yè)價值鏈?zhǔn)褂梅€(wěn)定的技術(shù)，已經(jīng)證實的最佳工作方法以及富有經(jīng)驗的人員，尋求及提供最有效率、最符合成本原則的信息技術(shù)解決方案在集團內(nèi)發(fā)揮示范效應(yīng)，保證IT投資和資源的再利用**|價值鏈鏈**|價值鏈財務(wù)管理人力資源管理理客戶服務(wù)銷售管理市場推廣倉儲物流工藝改進生產(chǎn)采購產(chǎn)品研發(fā)同時，我們們就**|價值鏈的各環(huán)環(huán)節(jié)對于信息息技術(shù)的要求求進行了詳盡盡的分析價值鏈各環(huán)節(jié)節(jié)對信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求----產(chǎn)品研發(fā)、工工藝改進產(chǎn)品研發(fā)工藝改進成功關(guān)鍵準(zhǔn)確的客戶和市場需求分析產(chǎn)品工藝歷史數(shù)據(jù)積累和分析對IT的要求建立迅速有效的客戶和市場信息的溝通和分析建立歷史工藝數(shù)據(jù)庫對歷史工藝數(shù)據(jù)的分析優(yōu)先級別中高建議系統(tǒng)建議初期采用ERP系統(tǒng)中的銷售管理模塊中長期實施CRM系統(tǒng)，完善客戶需求分析建議根據(jù)工藝實際要求客戶化開發(fā)價值鏈各環(huán)節(jié)節(jié)對信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求----采購、生產(chǎn)、、倉儲采購生產(chǎn)倉儲成功關(guān)鍵供應(yīng)商選擇與持續(xù)評估通過與供應(yīng)商信息共享，提高供應(yīng)鏈效率根據(jù)生產(chǎn)計劃制定相應(yīng)的采購計劃根據(jù)市場情況制定有效的生產(chǎn)計劃對產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的全面控制庫存數(shù)量的合理性庫存收發(fā)的準(zhǔn)確、快速對IT的要求建立供應(yīng)商的信息庫供應(yīng)鏈信息共享平臺采購計劃于生產(chǎn)計劃的集成運行物料需求計劃的能力統(tǒng)計分析工藝參數(shù)于工藝質(zhì)量的關(guān)系支持庫存狀況的分析庫存事務(wù)的自動化處理優(yōu)先級別中高中建議系統(tǒng)建議初期采用ERP系統(tǒng)中的采購管理模塊中長期實施SCM系統(tǒng)，完善供應(yīng)鏈管理ERP系統(tǒng)的生產(chǎn)管理模塊ERP系統(tǒng)的倉儲管理價值鏈各環(huán)節(jié)節(jié)對信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求----市場推廣、銷銷售、客戶服服務(wù)市場推廣銷售客戶服務(wù)成功關(guān)鍵建立品牌的市場認知度對市場推廣活動的成效分析銷售渠道的建立和管理銷售訂單的有效快速處理產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋，指導(dǎo)產(chǎn)品工藝改進客戶服務(wù)的快速反應(yīng)對IT的要求建立迅速有效的客戶和市場信息的溝通和分析建立客戶信息庫訂單處理功能客戶/渠道的分析銷售預(yù)測分析與OEM客戶的系統(tǒng)整合提供與客戶溝通的信息平臺優(yōu)先級別低高中建議系統(tǒng)建議初期建立企業(yè)對外的門戶網(wǎng)站和電子郵件系統(tǒng)中長期實施CRM系統(tǒng)建議初期采用ERP系統(tǒng)中的銷售管理模塊中長期實施CRM系統(tǒng)，完善客戶需求分析建議初期通過企業(yè)的門戶網(wǎng)站和電子郵件系統(tǒng)中長期實施CRM系統(tǒng)價值鏈各環(huán)節(jié)節(jié)對信息系統(tǒng)統(tǒng)的要求----財務(wù)、人事財務(wù)人事成功關(guān)鍵及時準(zhǔn)確的獲得企業(yè)運作的財務(wù)信息，從而指導(dǎo)業(yè)務(wù)運作活動有效的資金管理和調(diào)配，和對于潛在風(fēng)險的評估快速有效的報表體系，對內(nèi)和對外準(zhǔn)確的反映企業(yè)經(jīng)營狀況合理、準(zhǔn)確和及時的考核吸引和發(fā)展優(yōu)秀人才有效的人力資源開發(fā)對IT的要求帳目、報表的自動處理有效的成本核算成本、庫存、訂單等信息的獲取靈活的報表功能計算機輔助的報表合并集團內(nèi)部信息積累、分析以及及時的獲取及時便捷的內(nèi)部培訓(xùn)、知識傳遞、技能傳遞高效的招聘、信息發(fā)布、應(yīng)聘者資料管理優(yōu)先級別高低建議系統(tǒng)初期實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的財務(wù)管理模塊中長期實現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫/決策支持系統(tǒng)建議利用辦公自動化系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站實現(xiàn)人事管理和招聘信息發(fā)布實現(xiàn)ERP的人力資源管理系統(tǒng)信息化建設(shè)階階段目標(biāo)時間目前~近期遠期信息技術(shù)階段目標(biāo)2003~2006建立辦公自動動化系統(tǒng)建立統(tǒng)一界面面的企業(yè)信息息門戶網(wǎng)站ERP系統(tǒng)的建立，，采購、配送送、銷售、財財務(wù)、人事等等資源整合信息技術(shù)實施施隊伍的建立立和專業(yè)技術(shù)術(shù)人員的培養(yǎng)養(yǎng)實施范圍：集集團總部、光光盤廠CRM(客戶關(guān)系管管理）系統(tǒng)實實施，與ERP系統(tǒng)整合。利利用現(xiàn)代化的的管理手段加加強市場營銷銷和提供客戶戶更好的服務(wù)務(wù)。SCM（供應(yīng)鏈管理理）系統(tǒng)實施施，與ERP系統(tǒng)整合。建立數(shù)據(jù)分析析系統(tǒng)為管理理層提供決策策支持在企業(yè)逐步完完善的ERP\CRM\SCM系統(tǒng)統(tǒng)基礎(chǔ)上建立立與供應(yīng)商、、客戶的電子子商務(wù)完備的專業(yè)人人才體系的形形成向其它下屬企企業(yè)推廣應(yīng)用用與其發(fā)展相相適應(yīng)的管理理軟件**|科技信息系統(tǒng)統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)–建議近期目標(biāo)標(biāo)銷售管理生產(chǎn)管理人力資源管理理系統(tǒng)統(tǒng)一的Web界面的企業(yè)信息門門戶（內(nèi)部+外部）供貨商管理協(xié)同供貨SCM系統(tǒng)辦公自動化管管理系統(tǒng)客戶ERP供應(yīng)商ERP銀行/證券海關(guān)/政府銷售自動化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷售管理市場推廣產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)工藝藝改改進進呼叫叫中中心心渠道道銷銷售售客戶戶服服務(wù)務(wù)CRM系統(tǒng)統(tǒng)營銷銷管管理理采購購管管理理財務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)同同設(shè)設(shè)計計倉儲儲管管理理合作作伙伙伴伴公司司人人員員數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫/決策策支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)工藝藝改改進進倉儲儲生產(chǎn)產(chǎn)采購購**|科技技未未來來信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)總總體體結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)-近期期應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用描描述述對應(yīng)應(yīng)組組織織核心心流流程程企業(yè)業(yè)資資源源管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)(ERP)財務(wù)務(wù)管管理理：：對對于于企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況的的財財務(wù)務(wù)記記錄錄，，一一般般包包括括總總帳帳、、應(yīng)應(yīng)收收、、應(yīng)應(yīng)付付；；另另外外還還包包括括資資金金管管理理、、固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理和和預(yù)預(yù)算算管管理理模模塊塊光盤盤廠廠及及銷銷售售公公司司；；財務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)算算管管理理固定定資資產(chǎn)產(chǎn)管管理理資金金管管理理銷售與配送：包括運輸管理、銷售訂單管理、價格管理、客戶管理、客戶服務(wù)管理和付款處理光盤廠及銷售公司；客戶管理銷售訂單管理物流管理倉儲管理：包括庫存的收發(fā)、庫存狀態(tài)、庫存盤點、轉(zhuǎn)移、庫存物料的多種價格管理等光盤廠及銷售公司倉儲管理生產(chǎn)產(chǎn)管管理理：：生生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃、、物物料料需需求求計計劃劃、、能能力力需需求求計計劃劃、、生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制管管理理、、生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本管管理理光盤盤廠廠生產(chǎn)產(chǎn)計計劃劃管管理理生產(chǎn)產(chǎn)流流程程控控制制管管理理采購購與與收收貨貨：：包包括括供應(yīng)應(yīng)商商管管理理、、供供應(yīng)應(yīng)商商選選擇擇、、合合同同管管理理、、請請購購需需求求、、采采購購單單維維護護、、收收貨貨光盤盤廠廠及及銷銷售售公公司司；；供應(yīng)應(yīng)商商管管理理采購購訂訂單單管管理理物流流管管理理工藝藝改改進進：：工工藝藝參參數(shù)數(shù)統(tǒng)統(tǒng)計計、、綜綜合合分分析析、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)模模型型光盤盤廠廠無**|科技技未未來來信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)總總體體結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)-近期期應(yīng)應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)分分析析應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用用描描述述對應(yīng)組組織核心流流程企業(yè)資資源管管理系系統(tǒng)(ERP)人力資資源管管理系系統(tǒng)：：包括括工資資管理理、人人事管管理和和組織織管理理光盤廠廠及銷銷售公公司；；績效考考核企業(yè)辦辦公自自動化化系統(tǒng)電子郵郵件系系統(tǒng)：：企業(yè)業(yè)統(tǒng)一一的電電子郵郵件管管理系系統(tǒng)，，是企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部信信息流流轉(zhuǎn)也也是企企業(yè)與與外部部信息息交流流的工工具總部集集團；；光盤廠廠及銷銷售公公司；；無知識管管理：：建立立企業(yè)業(yè)的知知識庫庫，有有利于于企業(yè)業(yè)經(jīng)驗驗積累累和員員工自自我發(fā)發(fā)展總部集集團；；光盤廠廠及銷銷售公公司；；無表單和和文檔檔管理理：企企業(yè)各各種格格式的的單據(jù)據(jù)、憑憑證的的管理理；文文件、、合同同的管管理總部集集團；；光盤廠廠及銷銷售公公司；；無**|集團的的介紹紹；**|集團歌歌子公公司主主營業(yè)業(yè)務(wù)介介紹；；形成**|的專題題性的的信息息中心心；網(wǎng)絡(luò)業(yè)業(yè)務(wù)拓拓展；；與相關(guān)關(guān)網(wǎng)站站鏈接接；網(wǎng)絡(luò)**|集團與與各子子公司司無企業(yè)門門戶網(wǎng)網(wǎng)站銷售管管理生產(chǎn)管管理統(tǒng)一的的Web界面的企業(yè)業(yè)信息息門戶戶（內(nèi)內(nèi)部+外部））供貨商商管理理協(xié)同供供貨SCM系統(tǒng)辦公自自動化化管理理系統(tǒng)統(tǒng)客戶ERP供應(yīng)商商ERP銀行/證券券海關(guān)/政府銷售自自動化化ERP系統(tǒng)客戶服務(wù)銷售管理市場推廣倉儲生產(chǎn)產(chǎn)品研研發(fā)工藝改改進呼叫中中心渠道銷銷售客戶服服務(wù)CRM系統(tǒng)營銷管管理采購管管理財務(wù)系系統(tǒng)協(xié)同設(shè)設(shè)計倉儲管管理合作伙伙伴合作伙伙伴數(shù)據(jù)倉倉庫/決策支支持系系統(tǒng)**|科技信信息系系統(tǒng)總總體結(jié)結(jié)構(gòu)--建議遠遠期目目標(biāo)人力資資源管管理系系統(tǒng)工藝改改進采購**|科技未未來信信息系系統(tǒng)總總體結(jié)結(jié)構(gòu)–遠期應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)分分析應(yīng)用系系統(tǒng)應(yīng)用描描述對應(yīng)組組織核心流流程客戶關(guān)關(guān)系管管理(CRM)呼叫中心：呼入呼出電話處理；互聯(lián)網(wǎng)回呼；呼叫中心運行管理；軟電話；電話轉(zhuǎn)移；路由選擇；報表統(tǒng)計分析；管理分析工具；通過傳真、電話、電子郵件、打印機等自動進行資料發(fā)送；呼入呼出調(diào)度管理。光盤廠和銷售公司客戶管理銷售自動化：客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話營銷和電話銷售光盤廠和銷售公司客戶管理營銷/銷售隊伍管理渠道銷售：呼叫中心，銷售自動化的協(xié)同工作；對經(jīng)銷商的管理光盤廠和銷售公司渠道管理客戶服務(wù)：服務(wù)項目的快速錄入；服務(wù)項目的安排、調(diào)度和重新分配；事件的升級；搜索和跟蹤與某一業(yè)務(wù)相關(guān)的事件；生成事件報告；服務(wù)協(xié)議和合同；訂單管理和跟蹤；問題及其解決方法的數(shù)據(jù)庫。光盤廠和銷售公司渠道/客戶管理應(yīng)用系系統(tǒng)應(yīng)用描描述對應(yīng)組組織核心流流程客戶關(guān)關(guān)系管管理(CRM)營銷管理主要功能包括：產(chǎn)品和價格配置器；在進行營銷活動（如廣告、郵件、研討會、網(wǎng)站、展覽會等）時，能獲得預(yù)先定制的信息支持；把營銷活動與業(yè)務(wù)、客戶、聯(lián)系人建立關(guān)聯(lián)；顯示任務(wù)完成進度；提供類似公告板的功能；跟蹤特定事件；安排新事件，如研討會、會議等，并加入合同、客戶和銷售代表等信息；信函書寫、批量郵件，并與合同、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)等建立關(guān)聯(lián)；郵件合并；光盤廠和銷售公司渠道/客戶管理營銷/銷售隊伍管理**|科技未未來信信息系系統(tǒng)總總體結(jié)結(jié)構(gòu)–遠期應(yīng)應(yīng)用系系統(tǒng)分分析協(xié)同供供貨：：同第第三方方物流流管理理系統(tǒng)統(tǒng)的及及時，，自動分分配裝裝載單單到相相應(yīng)的的交通通工具具上、、運輸輸路線線及交交付狀狀態(tài)跟跟蹤、、送貨貨單打打印。。保證證商品品送達達目的的地或或返回回原倉倉庫供應(yīng)鏈管理(SCM)供貨商管理：：基于供應(yīng)鏈鏈，對于供貨貨商履約能力力的分析；或或?qū)τ诠┴浬躺毯贤募s績績效評估光盤廠及銷售售公司；供應(yīng)商管理光盤廠及銷售售公司；第三方協(xié)同供供貨應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用描述對應(yīng)組織核心流程**|科技未來信息息系統(tǒng)總體結(jié)結(jié)構(gòu)–遠期應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)分析供應(yīng)鏈管理(SCM)光盤廠供應(yīng)商協(xié)同設(shè)設(shè)計協(xié)同設(shè)計：跨跨設(shè)計鏈的安安全、簡單的的合作；集成成計劃可視性性跨端到端的的設(shè)計流程；；參數(shù)訪問和和知識產(chǎn)權(quán)共共享；新的或或配置零件及及生產(chǎn)線設(shè)計計和開發(fā)決策策支持；產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)、CAD模型和設(shè)計定定義等數(shù)據(jù)的的同時審核，，并提供實時時的、圖形化化的、合作工工作空間數(shù)據(jù)倉庫/決策分析系統(tǒng)統(tǒng)總部集團；光盤廠及銷售售公司；無對ERP系統(tǒng)提供的各各種數(shù)據(jù)整理理統(tǒng)計，進行多維的智智能分析，作作出預(yù)測、評評估、計劃和和預(yù)算企業(yè)資源管理理的概念介紹紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的階段計劃劃信息系統(tǒng)體系系架構(gòu)企業(yè)管理軟件件選型方案比比較實施收益評價價實施計劃和預(yù)預(yù)算信息技術(shù)組織織設(shè)計主要風(fēng)險下一步工作日程信息系統(tǒng)體系系架構(gòu)應(yīng)用程序框架架應(yīng)用軟件框架架描述信息系統(tǒng)統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)功功能的應(yīng)用軟軟件平臺執(zhí)行環(huán)境執(zhí)行環(huán)境包括信息系統(tǒng)統(tǒng)真正工作時時應(yīng)用的軟、、硬件環(huán)境開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境包括信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)時應(yīng)用用的軟、硬件件環(huán)境網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施包括支持所有有環(huán)境運作的的網(wǎng)絡(luò)軟、硬硬件設(shè)施以及及相關(guān)的服務(wù)務(wù)執(zhí)行環(huán)境提供支持服務(wù)建立建立提供支持服務(wù)提供支持服務(wù)提供支持服務(wù)應(yīng)用程序框架網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)環(huán)境應(yīng)用程序框架架-ApplicationArchitecture執(zhí)行環(huán)境-ExecutionArchitecture開發(fā)環(huán)境-DevelopmentArchitecture網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施施-PhysicalNetworkInfrastructure企業(yè)信息系統(tǒng)統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)構(gòu)主要包括應(yīng)應(yīng)用程序框架架、執(zhí)行環(huán)境境、開發(fā)環(huán)境境以及網(wǎng)絡(luò)基基礎(chǔ)設(shè)施。應(yīng)用程序框架架-近期HTTP服務(wù)器網(wǎng)站主頁知識管理ERP服務(wù)器財務(wù)采購管理PC瀏覽器(internet)ERP客戶端ERP數(shù)據(jù)庫防火墻客戶層表現(xiàn)層應(yīng)用層數(shù)據(jù)庫層PC瀏覽器(intranet)辦公自動化文檔管理知識、數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)計劃銷售管理倉儲管理人力資源管理理郵件服務(wù)器執(zhí)行環(huán)境-近期門戶網(wǎng)站(托管)辦公自動化數(shù)據(jù)庫ERP數(shù)據(jù)庫ERP備份服務(wù)器辦公自動化備份服務(wù)器ERP應(yīng)用服務(wù)器辦公自動化應(yīng)用服務(wù)器ERP開發(fā)數(shù)據(jù)庫ERP開發(fā)服務(wù)器防火墻內(nèi)部網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)**|數(shù)據(jù)中心DDN/ModemDDN/ModemHTTP應(yīng)用服務(wù)器開發(fā)環(huán)境開發(fā)環(huán)境主要要指為設(shè)置和和客戶化開發(fā)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)提提供服務(wù)的一一整套軟、硬硬件環(huán)境開發(fā)環(huán)境應(yīng)采采用與執(zhí)行環(huán)環(huán)境相同的技技術(shù)架構(gòu)，包包括Web服務(wù)器、應(yīng)用用服務(wù)器、數(shù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器器；同時還應(yīng)應(yīng)包含一些開開發(fā)必備的工工具，包括系系統(tǒng)設(shè)計、版版本控制、文文檔管理、源源程序編寫、、系統(tǒng)調(diào)試、、安全以及系系統(tǒng)測試等工工具開發(fā)環(huán)境應(yīng)當(dāng)當(dāng)相對獨立于于日常的辦公公環(huán)境，因為為：保證開發(fā)環(huán)境境的安全開發(fā)環(huán)境對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)通訊的要要求比日常辦辦公高開發(fā)環(huán)境中的的服務(wù)器狀態(tài)態(tài)不穩(wěn)定，相相對獨立以減減少相互的影影響項目起步階段段，可以暫時時利用開發(fā)環(huán)環(huán)境作系統(tǒng)測測試，包括程程序獨立測試試，程序互聯(lián)聯(lián)測試，系統(tǒng)統(tǒng)集成測試以以及壓力測試試等；但隨著著系統(tǒng)實施的的深入，應(yīng)當(dāng)當(dāng)建立盡量與與執(zhí)行環(huán)境相相似的、獨立立的測試環(huán)境境，保證系統(tǒng)統(tǒng)測試的質(zhì)量量擁有一個相對對獨立、安全全、高效的開開發(fā)環(huán)境，保保證所有的開開發(fā)工作順利利的進行對信信息系統(tǒng)的實實施至關(guān)重要要。**|數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)環(huán)境-近期(總體)總部光盤廠銷售公司銷售平臺ISDN,DDNISDN,PSTN應(yīng)用程序框架-遠期HTTP服務(wù)器EAI服務(wù)器CRM服務(wù)器ERP服務(wù)務(wù)器器SCM服務(wù)務(wù)器器數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫/決策策支支持持服務(wù)務(wù)器器CRM數(shù)據(jù)據(jù)庫庫ERP數(shù)據(jù)據(jù)庫庫SCM數(shù)據(jù)據(jù)庫庫辦公公自自動動化化數(shù)據(jù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫數(shù)據(jù)據(jù)庫庫防火火墻墻負載載均衡衡EDI/XML客戶戶層層表現(xiàn)現(xiàn)層層應(yīng)用用層層數(shù)據(jù)據(jù)庫庫層層客戶戶/供應(yīng)應(yīng)商商/合作作伙伙伴伴PC瀏覽覽器器呼叫叫中中心心客戶戶電電話話知識識管管理理辦公公自自動動化化文檔檔管管理理郵件件服服務(wù)務(wù)網(wǎng)站站主主頁頁備份份數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫組組運行行數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫組組ERP數(shù)據(jù)據(jù)庫庫CRM數(shù)據(jù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫應(yīng)用用服服務(wù)務(wù)器器組組ERP服務(wù)務(wù)器器CRM服務(wù)務(wù)器器數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫服服務(wù)務(wù)器器應(yīng)用用集集成成服服務(wù)務(wù)器器HTTP服務(wù)務(wù)器器組組企業(yè)業(yè)信信息息門門戶戶HTTP服務(wù)務(wù)器器負載載均衡衡服務(wù)務(wù)器器防火火墻開發(fā)發(fā)服務(wù)務(wù)器器組組開發(fā)發(fā)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫組組測試試服務(wù)務(wù)器器組組測試試數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫組組SCM服務(wù)務(wù)器器SCM數(shù)據(jù)據(jù)庫庫呼叫叫中中心心執(zhí)行行環(huán)環(huán)境境-遠期期辦公公自自動動化化服務(wù)務(wù)器器辦公公自自動動化化數(shù)據(jù)據(jù)庫庫ERP數(shù)據(jù)據(jù)庫庫CRM數(shù)據(jù)據(jù)庫庫數(shù)據(jù)據(jù)倉倉庫庫數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫SCM數(shù)據(jù)據(jù)庫庫辦公公自自動動化化數(shù)據(jù)據(jù)庫庫**|數(shù)據(jù)據(jù)中中心心總部部光盤盤廠廠銷售售公公司司集團團其其他他下下屬屬公公司司銷售售平平臺臺DDN/寬帶ISDN,PSTN,DDN網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)環(huán)境境-遠期期(總體體)企業(yè)業(yè)資資源源管管理理的的概概念念介介紹紹信息息系系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀狀分分析析信息息系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè)的的階階段段計計劃劃信息息系系統(tǒng)統(tǒng)體體系系架架構(gòu)構(gòu)企業(yè)業(yè)管管理理軟軟件件選選型型方方案案比比較較實施施收收益益評評價價實施施計計劃劃和和預(yù)預(yù)算算信息技技術(shù)組組織設(shè)設(shè)計主要風(fēng)風(fēng)險下一步步工作作日程企業(yè)管管理軟軟件介介紹大于50億億5000萬—50億少于5000萬SAP、ORACLE、PEOPLESOFT、JDE、BAANQAD、Scala、Epicor、Fourthshift、SUN用友、、金碟碟、開開思、、浪潮潮`企業(yè)年年收入入：對三類類產(chǎn)品品的特特點總總結(jié)完善的的財務(wù)務(wù)、人人事、、供應(yīng)應(yīng)鏈管管理模模塊功功能和和流程程能完全全實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)的管管理流流程技術(shù)成成熟、、系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)定定提供完完整、、集成成的電電子商商務(wù)解解決方方案漢化，，界面面友好好有很強強的實實施隊隊伍和和經(jīng)驗驗完善的的財務(wù)務(wù)、人人事模模塊功功能技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先，，系統(tǒng)統(tǒng)穩(wěn)定定界面友友好，，能提提供電電子商商務(wù)解解決方方案系統(tǒng)實實施相相對簡簡單，，周期期短價格適適中價格便便宜實施簡簡單完全中中文化化國外大大型ERP軟件國外中中小型型ERP軟件國產(chǎn)ERP軟件長處短處關(guān)鍵特特點和問題題完整，，全面面復(fù)雜，，昂貴貴基本滿滿足需需求價格適適中需大量量客戶戶化價格便便宜系統(tǒng)龐龐大，，安裝裝和配配置較較復(fù)雜雜對實施施、服服務(wù)、、支持持的要要求較較高價格昂昂貴在中國國的實實施能能力相相對較較弱供應(yīng)鏈鏈管理理能基基本滿滿足**|光盤廠廠的需需求，，部分分需二二次開開發(fā)不能充充分滿滿足企企業(yè)的的需求求實施隊隊伍的的能力力較低低需大量量客戶戶化系統(tǒng)穩(wěn)穩(wěn)定性性較弱企業(yè)資資源管管理的的概念念介紹紹信息系系統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀分分析信息系系統(tǒng)建建設(shè)的的階段段計劃劃信息系系統(tǒng)體體系架架構(gòu)企業(yè)管管理軟軟件選選型方方案比比較實施收收益評評價實施計計劃和和預(yù)算算信息技技術(shù)組組織設(shè)設(shè)計主要風(fēng)風(fēng)險下一步步工作作日程實施收收益評評價信息技技術(shù)實實施項項目會會產(chǎn)生生兩種種收益益：1.可量化化的收收益-經(jīng)濟性性收益益指那些些可以以用貨貨幣金金額量量化的的效益益。如如保持持了市市場份份額。。2.不可量量化的的收益益-戰(zhàn)略性性收益益無法量量化收收益，，如客客戶的的滿意意程度度。衡量IT項項目的的量化化收益益總是是十分分困難難的。。在一一些““傳統(tǒng)統(tǒng)的””信息息技術(shù)術(shù)應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)中，，收益益往往往是可可量化化的，，如工工資系系統(tǒng)。。然而而，即即便在在這種種情況況下，，也必必須有有很準(zhǔn)準(zhǔn)確的的歷史史數(shù)據(jù)據(jù)做參參考，，才能能真正正量化化潛在在的收收益。。在另一一方面面，不不可量量化的的收益益對于于公司司來說說往往往比可可量化化的收收益更更重要要。這這些收收益都都與公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略緊緊密相相連，，它們們要么么使戰(zhàn)戰(zhàn)略得得以實實現(xiàn)，，要么么促進進戰(zhàn)略略的實實現(xiàn)。。在本IT總總體規(guī)規(guī)劃中中，常常常提提到項項目的的收益益不可可量化化。因因為總總體規(guī)規(guī)劃的的目的的在于于實現(xiàn)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展戰(zhàn)略略，而而非控控制信信息技技術(shù)成成本。。咨詢詢經(jīng)驗驗顯示示不可可量化化收益益具有有“連連鎖反反應(yīng)””，它它會比比可量量化的的收益益更能能為整整個公公司帶帶來全全局效效益。。降低交交易成成本，提高高定單單履行行能力力交易速速度增增加貨物發(fā)發(fā)送速速度提提高客戶響響應(yīng)速速度/靈活活性對于客客戶的的要求求能夠夠更快快更好好地響響應(yīng)業(yè)務(wù)操操作更更為便便利,例如，，定價價，接接單，，發(fā)貨貨，多多語種種支持持滿足市市場條條件的的變化化更加容容易抓抓住新新的業(yè)業(yè)務(wù)機機會庫存水水平實實時監(jiān)監(jiān)控，庫存存水平平減低增加產(chǎn)產(chǎn)品研研發(fā)能能力，縮短短產(chǎn)品品上市市時間間戰(zhàn)略性性收益益戰(zhàn)略性性收益益和經(jīng)經(jīng)濟性性收益益經(jīng)濟性性收益益為品牌牌和渠渠道建建設(shè)提提供支支持構(gòu)建價價值鏈鏈和供供應(yīng)鏈鏈整體體競爭爭優(yōu)勢勢對客戶戶的更更深刻刻理解解促進進市場場劃分分、產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)規(guī)劃、、產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)和市市場策策略制制定高效的的投資資監(jiān)控控和效效益分分析規(guī)范流流程，，促進進員工工素質(zhì)質(zhì)提升升，促促進學(xué)學(xué)習(xí)型型企業(yè)業(yè)建設(shè)設(shè)，建建立人人才競競爭優(yōu)優(yōu)勢我們認認為信信息系系統(tǒng)建建設(shè)將將帶來來以下下收益益：企業(yè)資資源管管理的的概念念介紹紹信息系系統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀分分析信息系系統(tǒng)建建設(shè)的的階段段計劃劃信息系系統(tǒng)體體系架架構(gòu)企業(yè)管管理軟軟件選選型方方案比比較實施收收益評評價實施計計劃和和預(yù)算算信息技技術(shù)組組織設(shè)設(shè)計主要風(fēng)風(fēng)險下一步步工作作日程近期工工程投投資估估計（（2002年）投資主主要包包括以以下幾幾個方方面一、硬硬件及及內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)設(shè)建設(shè)集集團總總部和和光盤盤廠的的內(nèi)部部網(wǎng)，，內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的建建設(shè)是是公司司信息息科技技管理理的基基礎(chǔ)。。辦公公自動動化和和ERP系統(tǒng)可共享享內(nèi)部網(wǎng)的的資源。由于公司信信息化起點點較低，近近期的硬件件及網(wǎng)絡(luò)投投資較大，，預(yù)計投資資為100萬人民幣。。二、辦公自自動化系統(tǒng)統(tǒng)建議委托專專業(yè)公司，，招聘網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理員。。估計投資資在20萬到50萬之間。三、門戶網(wǎng)網(wǎng)站門戶網(wǎng)站的的建設(shè)可有有三種方案案：1）企業(yè)服務(wù)務(wù)器方式、、2）服務(wù)器托托管、3）虛擬主機機方式建議選擇方方案2或方案3。（附錄中中提供三種種方案的相相關(guān)通信費費用，Web頁面開發(fā)費費用根據(jù)頁頁面數(shù)量確確定)建議找專業(yè)業(yè)公司制作作。根據(jù)不不同的方案案，網(wǎng)站的的建設(shè)費用用估計在10萬到40萬之間。四、ERP軟件許可證證費（根據(jù)據(jù)**|的規(guī)模）國外大型ERP:20萬美元到40萬美元之間間國外中小ERP:8萬美元到20萬美元之間間國內(nèi)ERP:3萬美元到8萬美元之間間根據(jù)普華永永道的經(jīng)驗驗，在商務(wù)務(wù)談判中應(yīng)應(yīng)有折扣五、ERP實施顧問與與培訓(xùn)費估計需要100-200人天（包括括實施前項項目組培訓(xùn)訓(xùn)），按平平均500--800美元/天計算（包包括差旅費費和稅金）），需要5萬美元到15萬美元。六、ERP系統(tǒng)維護與與運營費;每年需要支支付軟件許許可證費17%~20%的維護/升級費用。另另外需按實際際需要支付硬硬件維護費與與通訊費等。。近期投資預(yù)算算–國外中小型ERP解決方案單位:人民幣企業(yè)信息化管管理在近期2002年的的投入較大單位:人民幣企業(yè)信息化管管理在近期2002年的的投入較大近期投資預(yù)算算–國內(nèi)ERP解決方案遠期工程投資資估計在近期實施成成功后,**|光盤廠將實施施CRM和SCM系統(tǒng)，增強企企業(yè)對供應(yīng)商商和客戶/渠道的管理，，并在此基礎(chǔ)上上建立決策分分析系統(tǒng)。向向其它子公司司逐步推廣應(yīng)應(yīng)用。一、硬件與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施內(nèi)部網(wǎng)建立和和ERP系統(tǒng)實施后，，遠期在硬件件和網(wǎng)絡(luò)上的的投資將主要要是新用戶的的增加，另外外需按實際需需要支付硬件維護費與與通訊費等，，估計投資在在一百萬萬人人民幣以內(nèi)。。二、軟件增加加用戶數(shù)隨著公司規(guī)模模擴大，需要要增加ERP軟件的用戶數(shù)數(shù)，價格因軟軟件不同而差差別較大。估估計投資不會會太大（幾萬萬美元）三、軟件維護護與運營費每年需要支付付軟件許可證證費17%~20%的維護/升級費用.四、實施CRM和SCM軟件費用在光盤廠實施施客戶關(guān)系管管理軟件和供供應(yīng)鏈管理軟軟件，估計總總投資在10萬美元左右。。五、建立數(shù)據(jù)據(jù)倉庫的費用用建立數(shù)據(jù)倉庫庫費用包括:軟件費(視不同軟件而而異)、實施服務(wù)費費,估計總費用不不會超過10萬美元六、在總部和和其它子公司司推廣在實現(xiàn)辦公自自動化和ERP系統(tǒng)基礎(chǔ)上，，根據(jù)需要推推廣應(yīng)用到其其它子公司。。遠期投資預(yù)算算-遠期單位:人民幣遠期投資是從從2003年年至2006年的四年，，預(yù)計每年投投入100萬萬到200萬萬人民幣挑選專業(yè)網(wǎng)站站設(shè)計公司服務(wù)器托管門戶網(wǎng)站內(nèi)容容設(shè)計Web頁面設(shè)計門戶網(wǎng)站1月示范性時間表表:2002年具體實施計劃劃–近期項目內(nèi)容項目管理系統(tǒng)投入運行行2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月辦公自動化挑選專業(yè)公司司內(nèi)部網(wǎng)建設(shè)電子郵件系統(tǒng)統(tǒng)文控系統(tǒng)知識管理系統(tǒng)統(tǒng)ERP系統(tǒng)實施ERP軟件選型財務(wù)模塊實施施人事模塊實施施進銷存模塊實實施生產(chǎn)管理模塊塊實施集團層次光盤廠Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q42002年示范性時間表表:建議的長期實實施規(guī)劃項目內(nèi)容項目管理2003年2004年2005年2006年企業(yè)門戶網(wǎng)站站解決方案OA標(biāo)準(zhǔn)化局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)建建設(shè)與完善ERP軟件選型ERP系統(tǒng)實施CRM軟件選型CRM系統(tǒng)實施SCM軟件選型SCM系統(tǒng)實施數(shù)據(jù)倉庫/決策分析系統(tǒng)統(tǒng)選型與實施在總部和其它它子公司推廣廣ERP系統(tǒng)系統(tǒng)集成集團層層次光盤廠廠人員要要求*業(yè)務(wù)部部門人人員參參與系系統(tǒng)實實施過過程中中業(yè)物物流程程的確確認**第第三方方是指指軟件件供應(yīng)應(yīng)商和和實施施顧問問企業(yè)資資源管管理的的概念念介紹紹信息系系統(tǒng)現(xiàn)現(xiàn)狀分分析信息系系統(tǒng)建建設(shè)的的階段段計劃劃信息系系統(tǒng)體體系架架構(gòu)企業(yè)管管理軟軟件選選型方方案比比較實施收收益評評價實施計計劃和和預(yù)算算信息技技術(shù)組組織設(shè)設(shè)計主要風(fēng)風(fēng)險下一步步工作作日程—開發(fā)型型——戰(zhàn)略型型—大通銀銀行殼牌石石油確保信信息技技術(shù)總總監(jiān)有有實施施的職職責(zé)確保對對應(yīng)用用系統(tǒng)統(tǒng)的開開發(fā)進進行富富有經(jīng)經(jīng)驗的的技術(shù)術(shù)性指指導(dǎo)能夠完完全專專注于于長期期的戰(zhàn)戰(zhàn)略和和技術(shù)術(shù)發(fā)展展方向向制定定上應(yīng)用用系系統(tǒng)統(tǒng)地地開開發(fā)發(fā)與與運運作作和和技技術(shù)術(shù)基基礎(chǔ)礎(chǔ)架架構(gòu)構(gòu)分分離離企業(yè)業(yè)的的信信息息技技術(shù)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)不不能能負負責(zé)責(zé)或或控控制制全全部部的的信信息息技技術(shù)術(shù)管管理理和和功功能能服服務(wù)務(wù)地地提提供供信息息技技術(shù)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)只只有有很很少少/沒有有實實施施職職責(zé)責(zé)信息息技技術(shù)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)可可能能會會被被業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部門門視視為為瓶瓶頸頸且且沒沒有有接接觸觸重復(fù)復(fù)開開發(fā)發(fā)、、投投資資導(dǎo)導(dǎo)致致高高成成本本信息技術(shù)部應(yīng)用系統(tǒng)實施戰(zhàn)略與規(guī)劃信息技術(shù)部戰(zhàn)略與規(guī)劃杜邦施樂康柏—綜合型—節(jié)約成本本，有效效地利用用資金繼承現(xiàn)有有的信息息技術(shù)資資產(chǎn)和應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)，使之之發(fā)揮最最大的效效用確保技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)架架構(gòu)進行行富有經(jīng)經(jīng)驗的技技術(shù)性指指導(dǎo)確保應(yīng)用用系統(tǒng)的的開發(fā)與與技術(shù)基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)緊密的的集成復(fù)雜性和和工作范范圍會分分散信息息技術(shù)總總監(jiān)對技技術(shù)發(fā)展展方向制制定和應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)指指導(dǎo)的注注意力實例優(yōu)點缺點信息技術(shù)部技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)實施戰(zhàn)略與規(guī)劃Tenneco石油信息技術(shù)術(shù)組織架架構(gòu)從組織建建設(shè)角度度出發(fā)，，信息技技術(shù)部門門主要工工作由信信息技術(shù)術(shù)戰(zhàn)略和和規(guī)劃制制定，應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)實施和和技術(shù)基基礎(chǔ)架構(gòu)構(gòu)維護三三大部分分。根據(jù)據(jù)集團管管理模式式的不同同，集團團的信息息技術(shù)部部門組織織結(jié)構(gòu)也也可以有有三種不不同模式式。知識與信信息管理理部結(jié)合公司司行業(yè)定定位,分析相應(yīng)應(yīng)的信息息技術(shù)發(fā)發(fā)展方向向,保持公司司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略與信信息技術(shù)術(shù)的一致致性配合集團團業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略，通過過與企業(yè)業(yè)的各業(yè)業(yè)務(wù)部門門合作制制定集團團信息技技術(shù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略與計計劃，并并負責(zé)信信息平臺臺的建設(shè)設(shè)工作建立知識識管理，，電子商商務(wù)等信信息應(yīng)用用體系，，并及時時更新與與維護組織培訓(xùn)訓(xùn)與考核核，大力力推動公公司員工工信息化化應(yīng)用保證及時時有效、、低成本本的信息息服務(wù)和和技術(shù)支支持系統(tǒng)開發(fā)發(fā)和實施施通過參與與設(shè)計、、開發(fā)、、實施和和維護集集團各種種信息技技術(shù)應(yīng)用用系統(tǒng)，，有效保保證集團團內(nèi)部管管理需求求和執(zhí)行行對各下下屬單位位的監(jiān)管管、協(xié)調(diào)調(diào)和控制制的職能能積極利用用和配合合外部合合作伙伴伴的系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)能能力,同時注重重內(nèi)部員員工技術(shù)術(shù)實力的的不斷提提高知識管理理企業(yè)知識識平臺框框架方案案設(shè)計、、規(guī)劃、、維護與與升級建立并維維持信息息網(wǎng)絡(luò),以確保相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)人員的的知識轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移與知知識共享享推動全體體員工知知識共享享工具的的有效應(yīng)應(yīng)用,以及促進進員工主主動獲取取知識知識管理理平臺的的維護與與管理,包括知識識內(nèi)容管管理及企企業(yè)內(nèi)、、外部傳傳遞信息息的維護護知識信息息的不斷斷更新,相關(guān)知識識及經(jīng)驗驗的有效效整理與與文件化化積累知識識管理的的經(jīng)驗,培養(yǎng)與鍛鍛煉知識識管理人人員部門主要要使命及及職責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施施管理負責(zé)管理理和控制制IT設(shè)備的運行，，系統(tǒng)間的數(shù)數(shù)據(jù)交換，提提供疑難解答答和安全管理下屬技術(shù)支持持人員幫助內(nèi)內(nèi)部用戶解決決日常使用過過程中的技術(shù)術(shù)問題負責(zé)規(guī)劃，安安裝和運行所所有的軟，硬硬件設(shè)備和數(shù)數(shù)據(jù)交換設(shè)備備對外溝通系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的運營營管理監(jiān)督和控制系系統(tǒng)的操作權(quán)權(quán)限和軟件安安全性。負責(zé)系統(tǒng)的升升級，維護等等工作負責(zé)記錄和管管理與IT相關(guān)的設(shè)備的的使用狀況，，向部長提交交設(shè)備更新計計劃知識與信息管管理部(續(xù))部門主要使命命及職責(zé)企業(yè)資源管理理的概念介紹紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的階段計劃劃信息系統(tǒng)體系系架構(gòu)企業(yè)管理軟件件選型方案比比較實施收益評價價實施計劃和預(yù)預(yù)算信息技術(shù)組織織設(shè)計主要風(fēng)險下一步工作日程主要風(fēng)險主要風(fēng)險解決方案變革管理受到到陳舊思想的的挑戰(zhàn)和阻撓撓加強信息化建建設(shè)宣傳力度度，形成輿論論攻勢建立項目溝通通組織，強調(diào)調(diào)信息化建設(shè)設(shè)為企業(yè)帶來來的利益現(xiàn)行業(yè)務(wù)運作作與管理系統(tǒng)統(tǒng)要求差距過過大，員工在在短時間內(nèi)接接受有難度應(yīng)用系統(tǒng)較多多，技術(shù)接口口復(fù)雜積極了解、并并運用先進管管理系統(tǒng)的功功能；建立激激勵體制，鼓鼓勵員工接受受新的挑戰(zhàn)選擇功能強大大、接口完善善、支持能力力強的軟件設(shè)計一個完整整的信息技術(shù)術(shù)架構(gòu)；培養(yǎng)養(yǎng)一支能獨立立維護系統(tǒng)，，解決問題的的信息管理隊隊伍制定循序漸進進的項目實施施計劃；加強強員工培訓(xùn)；；及時了解并并滿足用戶需需求集團領(lǐng)導(dǎo)項目組企業(yè)資源管理理的概念介紹紹信息系統(tǒng)現(xiàn)狀狀分析信息系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的階段計劃劃信息系統(tǒng)體系系架構(gòu)企業(yè)管理軟件件選型方案比比較實施收益評價價實施計劃和預(yù)預(yù)算信息技術(shù)組織織設(shè)計主要風(fēng)險下一步工作日程下一步工作計計劃重點–信息管理軟件件的選型和實實施收集軟件商關(guān)關(guān)于系統(tǒng)實施施的詳細資料料分析總結(jié)詳細細業(yè)務(wù)需求和和業(yè)務(wù)流程歸納談判策略略和要點按需要對入選選供應(yīng)商的成成功案例進行行訪談制訂實施規(guī)劃劃，確定實施施規(guī)模和時間間表初步談判，審核確定合同條款及條條件進一步談判，，確定價格和和合同內(nèi)容簽署合同，定定購硬件并為為項目做準(zhǔn)備備啟動系統(tǒng)實施施項目附錄一、ERP軟件介紹二、通訊費用用參考表三、工藝參數(shù)數(shù)記錄分析系系統(tǒng)的初步設(shè)設(shè)計建議四、對項目實實施規(guī)劃的建建議系統(tǒng)系統(tǒng)的集成度mySAP.com商業(yè)解決方案財務(wù)、人事、供應(yīng)鏈管理等完全整合

與其他系統(tǒng)的接口能力較強，但需由專業(yè)的SAP技術(shù)人員開發(fā)完成

系統(tǒng)中文支持程度完全漢化

系統(tǒng)提供二次開發(fā)的平臺提供SAPWorkbench開發(fā)平臺,支持對幾乎SAP的所有模塊進行客戶化改進或二次開發(fā)

其他支持基于NT或UNIX的操作系統(tǒng)，同時支持Browser/Server的應(yīng)用結(jié)構(gòu)(需要SAP的事務(wù)服務(wù)器ITSServer的支持）價格軟件（許可證）價格免

用戶價格專業(yè)用戶：7000USD/人

受限制的專業(yè)用戶：3000USD/人

員工自助用戶500USD/人根據(jù)**|的業(yè)戶需求，初步估計200，000美元以上

培訓(xùn)價格SAP的系統(tǒng)專家認證1000RMB/天20~30天

實施價格多數(shù)項目靠咨詢公司或合作伙伴實施，實施顧問的價格隨公司的不同有較大變化

維護價格軟件銷售價格的17%

其他受限制的專業(yè)用戶數(shù)目不能超過專業(yè)用戶的20%實施在中國的實施隊伍在北京、上海、廣州有分公司，實施顧問主要集中在CRM，APO等領(lǐng)域，多數(shù)由合作伙伴完成

分步實施方法論有維護支持在中國的支持隊伍(技術(shù)支持、人員培訓(xùn))在SAP全球的各大培訓(xùn)中心(包括北京）進行SAP的專家認證培訓(xùn)，或由顧問到現(xiàn)場培訓(xùn)

支持方式(專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包)在上海有24*7的雙語支持中心，同時提供遠程專家診斷服務(wù)附錄一ERP軟件介紹（SAP)系統(tǒng)系統(tǒng)的集成度Oracle的ERP解決方案財務(wù)、人事等模塊完全整合

與其他系統(tǒng)的接口能力較強，已由Oracle提供一系列的中間插件作為與其它一些著名ERP系統(tǒng)的接口

系統(tǒng)中文支持程度完全漢化，中文的實時在線幫助文檔出色

系統(tǒng)提供二次開發(fā)的平臺Oracle使用OracleiDS開發(fā)工具套件進行客戶化開發(fā)

其他支持基于NT或UNIX的操作系統(tǒng)，同時支持Browser/Server的應(yīng)用結(jié)構(gòu)，客戶端實際上是由JavaApplet在Browser中運行完成價格軟件（許可證）價格分模塊的許可費用

用戶價格模塊化的報價體系，基于**|的業(yè)務(wù)需求，估計報價200，000美元以上

培訓(xùn)價格

實施價格多數(shù)項目靠咨詢公司或合作伙伴實施，實施顧問的價格隨公司的不同有較大變化

維護價格軟件銷售價格的20%實施在中國的實施隊伍在北京、上海、廣州有分公司，多數(shù)由合作伙伴完成.在國內(nèi)，Oracle的人力資源系統(tǒng)目前只有普華永道的Oracle顧問具有實施經(jīng)驗

分步實施方法論有維護支持在中國的支持隊伍(技術(shù)支持、人員培訓(xùn))在Oracle全球的各大培訓(xùn)中心進行Oracle的專家認證培訓(xùn)，或由顧問到現(xiàn)場培訓(xùn)

支持方式(專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包)提供遠程專家診斷服務(wù)附錄一ERP軟件介紹（Oracle)附錄一ERP軟件介紹（Scala)ERP：財務(wù)系統(tǒng)

支持中國財務(wù)準(zhǔn)則，提供多公司、多帳套管理，還有其他的可選功能如現(xiàn)金流量管理，固定資產(chǎn)管理，小額現(xiàn)金管理等。進銷存

思佳系統(tǒng)的物流可以提供完整的進銷存功能。并可以整合財務(wù)模塊和生產(chǎn)管理模塊發(fā)揮更大的效率。人事系統(tǒng)

思佳沒有人事系統(tǒng)，但思佳的薪資模塊可以提供簡單的人事管理功能，如員工信息記錄，考勤等CRM：

無

系統(tǒng)：本地化情況雙語系統(tǒng)，中文顯示及數(shù)據(jù)文檔輸入/輸出沒問題。對硬件的需求見附件思佳硬件配置系統(tǒng)模塊間的整合所有模塊都有思佳開發(fā)，整合性高價格軟件（許可證）價格該證書獲得用戶價格20個并發(fā)用戶8萬美金左右培訓(xùn)價格包括在實施價格中實施價格思佳顧問自己實施920美金左右/人天合作伙伴實施《500美金/人天維護價格20%軟件license實施在中國的實施隊伍12位顧問

實施方案(時間、人員)Signature實施方法論實施時間應(yīng)項目而異，有20天到120天不等有專人任項目經(jīng)理維護支持在中國的支持隊伍(技術(shù)支持、人員培訓(xùn))12位顧問提供技術(shù)支持和人員培訓(xùn)

支持方式(專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包)免費熱線支持，3小時給出解決方案。到客戶現(xiàn)場支持如果必要。在中國的成功案例深圳ITP（IBM的OEM公司）愛立信中國18家子公司沈陽ITT、阿特拉斯等

附錄一ERP軟件介紹（QAD)ERP：財務(wù)系統(tǒng)

AP,AR,GL,FixedAsset,ChineseAccountingetc.

進銷存

Yes人事系統(tǒng)

YesCRM：

Yes系統(tǒng)：本地化情況ChineseAccounting,doublebyteetc對硬件的需求NTorUnix系統(tǒng)模塊間的整合Seamlessintegrated價格軟件（許可證）價格該證書獲得用戶價格2,750USD/perNus(includingFinancial,Purchasing,Sales,MRP,Manufacturingetc.)

培訓(xùn)價格800USD/day實施價格500USD/day維護價格Around18%ofLicencevalue實施在中國的實施隊伍Atleast200hundredQADconsultantsinChina

實施方案(時間、人員)Around60to70daysimplementationtotally.

維護支持在中國的支持隊伍(技術(shù)支持、人員培訓(xùn))QADdirectorpartnersupportteam

支持方式(專家診斷、呼叫中心、業(yè)務(wù)外包)Allkinds在中國的成功案例Philips,Lucentetc.

系統(tǒng)系統(tǒng)的集成度《開思/ERP》系統(tǒng)各模塊間是高度集成的，數(shù)據(jù)可以充分共享

與其他系統(tǒng)的接口能力

系統(tǒng)中文支持程