信息化與管理第章二

第8章電子商務(wù)2023/1/241學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解電子商務(wù)的定義理解電子商務(wù)的分類了解電子商務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)和組成理解傳統(tǒng)的EDI商務(wù)與現(xiàn)代電子商務(wù)的區(qū)別理解電子商務(wù)系統(tǒng)中物流、信息流和資金流了解電子商務(wù)交易的過(guò)程了解電子商務(wù)系統(tǒng)的安全需求理解電子商務(wù)的效益2023/1/242管理挑戰(zhàn)建立電子商務(wù)系統(tǒng)會(huì)遇到障礙時(shí)機(jī)性與必然性的考慮性能價(jià)格比考慮消費(fèi)習(xí)慣與產(chǎn)品類型組織的變化與效果發(fā)揮2023/1/243JeffBezos---全球最大的網(wǎng)上書店亞馬遜公司CEO《時(shí)代周刊》1999年度風(fēng)云人物進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查確定潛在顧客的需要開發(fā)能夠滿足顧客需要的產(chǎn)品讓潛在顧客知道這種產(chǎn)品已經(jīng)存在一旦顧客對(duì)賣方的促銷活動(dòng)有了回應(yīng)，雙方就開始對(duì)交易的條件進(jìn)行談判并達(dá)成協(xié)議雙方解決了運(yùn)輸問(wèn)題后，賣方就要向買方交付貨物和付款銷售活動(dòng)結(jié)束后，賣方產(chǎn)品提供持續(xù)的售后服務(wù)2023/1/244電子商務(wù)概述

8.1電子商務(wù)的基本概念8.2電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)社會(huì)的影響8.3電子商務(wù)發(fā)展中的若干問(wèn)題8.4電子商務(wù)典型實(shí)例2023/1/2458.1電子商務(wù)的基本概念8.1.1生活中的電子商務(wù)

電子商務(wù)的定義8.1.3

電子商務(wù)的分類8.1.4電子商務(wù)的功能8.1.5電子商務(wù)的特點(diǎn)返回本章首頁(yè)2023/1/246Internet銀行支付網(wǎng)關(guān)（PaymentGateway）消費(fèi)者CA中心（CertificateAuthority）物流企業(yè)生產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)上商店政府2023/1/2478.1.1生活中的電子商務(wù) 實(shí)例1—網(wǎng)上訂購(gòu)CD（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖8-1所示）實(shí)例2—網(wǎng)上訂花（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖8-2所示）實(shí)例3—網(wǎng)上訂餐（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖8-3所示）實(shí)例4—網(wǎng)上訂票（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖8-4所示）實(shí)例5—網(wǎng)上購(gòu)物（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖8-5所示）實(shí)例6—網(wǎng)上交易（網(wǎng)站主頁(yè)見(jiàn)圖8-6所示）2023/1/2482023/1/2492023/1/24102023/1/7112023/1/7122023/1/7132023/1/7148.1.2電子商商務(wù)的的定義義加拿大大電子子商務(wù)務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)對(duì)電電子商商務(wù)的的定義義全球信信息基基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施委委員會(huì)會(huì)（GIIC））電子商商務(wù)工工作委委員會(huì)會(huì)對(duì)電電子商商務(wù)的的定義義聯(lián)合國(guó)國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)合作作和發(fā)發(fā)展組組織（（OECD））對(duì)電子子商務(wù)務(wù)的定定義IBM公司對(duì)對(duì)電子子商務(wù)務(wù)的定定義HP公司對(duì)對(duì)電子子商務(wù)務(wù)的定定義返回本本節(jié)2023/1/715電子商商務(wù)的的定義義企業(yè)利利用當(dāng)當(dāng)代網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和和電子子技術(shù)術(shù)來(lái)從從事的的一切切商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)，一一方面面，企企業(yè)通通過(guò)Internet，，與客客戶實(shí)實(shí)現(xiàn)充充分的的交流流，實(shí)實(shí)時(shí)了了解客客戶需需求；；另一一方面面，企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部及及企業(yè)業(yè)與合合作伙伙伴之之間又又通過(guò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高效效協(xié)同同，緊緊密合合作，，以最最低成成本、、最快快速度度滿足足客戶戶需求求。它它包括括企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的協(xié)協(xié)調(diào)與與溝通通、企企業(yè)之之間的的合作作及網(wǎng)網(wǎng)上交交易三三方面面的內(nèi)內(nèi)容。。2023/1/716EC、EB、EDIEC(ElectronicCommerce),狹義的電子子商務(wù)，特特指在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上的交交易。EB(ElectronicBusiness)，廣義的電子子商務(wù)，指指的是企業(yè)業(yè)利用現(xiàn)代代信息技術(shù)術(shù)開展的一一切商務(wù)活活動(dòng)，包括括網(wǎng)上交易易、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部及企業(yè)業(yè)之間的協(xié)協(xié)調(diào)與合作作。EDI(ElectronicDataInterchange)，，電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換，，企企業(yè)業(yè)間間通通過(guò)過(guò)傳傳輸輸標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)格格式式的電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的交交易易活活動(dòng)動(dòng)。。原原來(lái)來(lái)是是建建立立在在專專用用的的增增值值通通信信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上的的，，可可以以被被看看作作是是現(xiàn)現(xiàn)代代電電子子商商務(wù)務(wù)的的雛雛形形。。2023/1/717電子商務(wù)的分分類其中最基本的的方法是按電電子商務(wù)的交交易對(duì)象來(lái)分分類：1．企業(yè)對(duì)消消費(fèi)者的電子子商務(wù)（BtoC）2．企業(yè)對(duì)企企業(yè)的電子商商務(wù)（BtoB）3．企業(yè)對(duì)政政府的電子商商務(wù)（BtoG）4．消費(fèi)者對(duì)對(duì)消費(fèi)者的電電子商務(wù)（CtoC）返回本節(jié)2023/1/718電子商務(wù)的功功能1．廣告宣傳傳2．咨詢洽談?wù)?．網(wǎng)上訂購(gòu)購(gòu)4．網(wǎng)上支付付5．物流服務(wù)務(wù)6.意意見(jiàn)征詢7.業(yè)業(yè)務(wù)管理返回本節(jié)2023/1/719電子商務(wù)應(yīng)用用的層次結(jié)構(gòu)構(gòu)電子商務(wù)應(yīng)用用系統(tǒng)網(wǎng)上購(gòu)物/網(wǎng)上銀行/電子定貨…...電子商務(wù)支付付系統(tǒng)電子貨幣/信用卡/智能卡…...電子商務(wù)安全全體系基本的安全技技術(shù)和CA體系電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)平臺(tái)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)/電信網(wǎng)/有線電視網(wǎng)…...2023/1/720電子商務(wù)的特特點(diǎn)1．高效性2．方便性3．安全性4．集成性5．可擴(kuò)展性性返回本節(jié)2023/1/7218.2電電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展及其對(duì)社社會(huì)的影響電子商務(wù)的發(fā)發(fā)展與展望我我國(guó)電子子商務(wù)的現(xiàn)狀狀和發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)電子商務(wù)對(duì)當(dāng)當(dāng)今社會(huì)的影影響返回本章首頁(yè)頁(yè)2023/1/722電子商商務(wù)的的發(fā)展展與展展望把電子子商務(wù)務(wù)的發(fā)發(fā)展分分為兩兩個(gè)階階段，，即始始于20世世紀(jì)80年年代中中期的的EDI電子商商務(wù)和和始于于90年代代初期期的Internet電子商商務(wù)。?，F(xiàn)在在所講講的電電子商商務(wù)主主要是是指在在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境境下，，特別別是在在因特特網(wǎng)上上所進(jìn)進(jìn)行的的商務(wù)務(wù)活動(dòng)動(dòng)。未來(lái)的的電子子商務(wù)務(wù)模式式將以以買方方市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)導(dǎo)向，，以用用戶需需求為為中心心，以以業(yè)務(wù)務(wù)競(jìng)標(biāo)標(biāo)為手手段，，依托托因特特網(wǎng)和和快捷捷的物物流布布局，，向全全球化化高速速發(fā)展展。未未來(lái)20年年內(nèi)1/3的全全球國(guó)國(guó)際貿(mào)貿(mào)易將將以電電子商商務(wù)的的形式式來(lái)完完成。。返回本本節(jié)2023/1/7238.2.2我國(guó)國(guó)電子商務(wù)務(wù)的現(xiàn)狀和和發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)從世界范圍圍看，近七七、八年來(lái)來(lái)，基于因因特網(wǎng)的全全球電子商商務(wù)已從醞醞釀起步、、迅速膨脹脹進(jìn)入到穩(wěn)穩(wěn)步發(fā)展階階段。據(jù)聯(lián)聯(lián)合國(guó)報(bào)告告，2001年全世界因因特網(wǎng)用戶戶突破5億、電子商商務(wù)交易額額達(dá)到3.549億美元，2002年上述數(shù)字字預(yù)計(jì)相應(yīng)應(yīng)各增長(zhǎng)31%和73.1%，因特網(wǎng)用用戶增至6.55億，電子商商務(wù)交易額額升為6.153億美元。但但各國(guó)間發(fā)發(fā)展很不平平衡，2002年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物物者占網(wǎng)絡(luò)絡(luò)使用者的的比重，在在37個(gè)國(guó)家和地地區(qū)中，平平均為15%，其中美國(guó)國(guó)、韓國(guó)高高達(dá)32%、31%，而我國(guó)的的臺(tái)灣和香香港分別為為12%和8%。據(jù)Forester等三家全球球著名預(yù)測(cè)測(cè)機(jī)構(gòu)估計(jì)計(jì)，今后4年（2003-2006年）世界電電子2023/1/724商務(wù)仍然會(huì)會(huì)以53.8%的速度增長(zhǎng)長(zhǎng)，發(fā)展中中國(guó)家的發(fā)發(fā)展速度更更快，可達(dá)達(dá)到69.1%。至2006年，全球BtoB電子商務(wù)交交易額將占占到整個(gè)電電子商務(wù)交交易總額的的95.6%。值得注意意的是，移移動(dòng)電子商商務(wù)、旅游游電子商務(wù)務(wù)、娛樂(lè)電電子商務(wù)將將成為電子子商務(wù)發(fā)展展中的新亮亮點(diǎn)。從我國(guó)情況況看，前年年以來(lái)由于于電子政務(wù)務(wù)全面實(shí)施施的促進(jìn)和和去年上半半年“非典典”沖擊招招致“非接接觸”經(jīng)濟(jì)濟(jì)被公眾接接納的影響響，加上電電子商務(wù)生生態(tài)環(huán)境（（包括運(yùn)行行、安全、、支付、物物流、認(rèn)證證、信用、、市場(chǎng)等環(huán)環(huán)境）逐步步持續(xù)改善善，大陸電電子商務(wù)取取得了長(zhǎng)足足的發(fā)展。。2023/1/725根據(jù)CCID提供的資資料，2002年大陸電電子商務(wù)務(wù)交易額額已達(dá)1,809億元，比比2001年的1,088億元增長(zhǎng)長(zhǎng)66%。其中，，BtoB和BtoC的交易額額分別年年增60%和90%。2003年電子商商務(wù)交易易總額有有望增至至3,556億元，其其中BtoB所占比重重可達(dá)75%。至去年年底，電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站總總數(shù)為3,804個(gè)，比2001年增加了了12%。需要指指出，外外貿(mào)、金金融、農(nóng)農(nóng)業(yè)、旅旅游、紡紡織、建建材、房房地產(chǎn)等等各行各各業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展特特別迅速速，北京京、上海海、天津津、重慶慶、廣東東、江蘇蘇等省市市和寧波波、青島島等大部部分中心心城市的的電子商商務(wù)進(jìn)展展喜人，，還有海海爾、寶寶鋼、中中石化、、中航信信等著名名企業(yè)和和其他一一批中小小2023/1/726企業(yè)在信信息化基基礎(chǔ)上實(shí)實(shí)施的電電子商務(wù)務(wù)及其效效果令人人矚目。。據(jù)了解解，全國(guó)國(guó)大約有有70%大中型企企業(yè)已上上網(wǎng)，通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)發(fā)布產(chǎn)產(chǎn)品信息息，進(jìn)行行洽談和和簽約、、開展?fàn)I營(yíng)銷和交交易活動(dòng)動(dòng)。盡管管目前我我國(guó)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)用戶戶占總?cè)巳丝诘谋缺壤€不不到5%，推進(jìn)電電子商務(wù)務(wù)仍然存存在這樣樣那樣的的種種障障礙，但但是循序漸進(jìn)地視視客觀條條件分層層次實(shí)施施初級(jí)電電子商務(wù)務(wù)（非支支付型電電子商務(wù)務(wù)）、中中級(jí)電子子商務(wù)（（支付型型電子商商務(wù)）、、高級(jí)電電子商務(wù)務(wù)（支付付型與現(xiàn)現(xiàn)代物流流相結(jié)合合的電子子商務(wù)）），并且且長(zhǎng)期堅(jiān)堅(jiān)持下去去，電子子商務(wù)全全面開花花結(jié)果的的時(shí)刻是是一定會(huì)會(huì)很快到到來(lái)的。。2003年，，網(wǎng)民數(shù)數(shù)8700萬(wàn)，，網(wǎng)站數(shù)數(shù)4萬(wàn)多多個(gè)。2023/1/727要開展對(duì)電電子商務(wù)的的深層次研研究，積極極探討我國(guó)國(guó)電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的政政策方針；；要加快我我國(guó)通信基基礎(chǔ)設(shè)施和和有關(guān)電子子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化建設(shè)；；要解決好好電子商務(wù)務(wù)的安全、、法律、稅稅收和電子子支付等問(wèn)問(wèn)題；要引引導(dǎo)消費(fèi)者者轉(zhuǎn)變消費(fèi)費(fèi)的思想和和觀念，調(diào)調(diào)動(dòng)人們參參與電子商商務(wù)的熱情情；要加強(qiáng)強(qiáng)電子商務(wù)務(wù)的實(shí)際應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)的的推廣，積積極引導(dǎo)企企業(yè)上網(wǎng)交交易。返回本節(jié)2023/1/728電子商務(wù)對(duì)對(duì)當(dāng)今社會(huì)會(huì)的影響1．電子商商務(wù)對(duì)社會(huì)會(huì)經(jīng)濟(jì)的影影響（1）促使使全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展、、（2）促促使知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展、（3））促使新興興行業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)生。2.電子子商務(wù)對(duì)政政府的影響響（1）政府府的政策導(dǎo)導(dǎo)向、（2）政府機(jī)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型、（（3）政府府機(jī)構(gòu)在安安全認(rèn)證中中的權(quán)威作作用。2023/1/7293.電子子商務(wù)對(duì)企企業(yè)的影響響（1）電子子商務(wù)改變變了企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)方式式、（2））電子商務(wù)務(wù)改變了企企業(yè)的管理理模式、（（3）電子子商務(wù)改變變了企業(yè)的的結(jié)算支付付方式。4。電子商商務(wù)對(duì)個(gè)人人的影響（1）生活活方面（（2）工作作方面（（3）學(xué)習(xí)習(xí)方面2023/1/730商務(wù)活動(dòng)中中的流物流：物質(zhì)質(zhì)實(shí)體（商商品或服務(wù)務(wù)）的流動(dòng)動(dòng)過(guò)程，包包括運(yùn)輸、、存儲(chǔ)、配配送、裝卸卸、保管、、物流信息息管理等；；商流：商品品在購(gòu)、銷銷之間進(jìn)行行交易和商商品所有權(quán)權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)運(yùn)動(dòng)過(guò)程，，包括商品品交易的一一系列活動(dòng)動(dòng)；資金流：指指資金的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移過(guò)程，，包括付賬賬、轉(zhuǎn)賬等等；信息流：指指企業(yè)與消消費(fèi)者之間間、企業(yè)內(nèi)內(nèi)部以及企企業(yè)與其供供應(yīng)商、銷銷售商之間間的信息傳傳輸與交流流過(guò)程，它它既包括商商品信息的的提供、促促銷、技術(shù)術(shù)支持、售售后服務(wù)等等內(nèi)容，也也包括諸如如詢價(jià)、報(bào)報(bào)價(jià)、付款款通知、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬通知等等商業(yè)貿(mào)易易單證，還還包括交易易方的支付付能力、支支付信譽(yù)等等。2023/1/7318.3電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中的的若若干干問(wèn)問(wèn)題題電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中的的法法律律問(wèn)問(wèn)題題電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中的的稅稅收收問(wèn)問(wèn)題題電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中的的安安全全問(wèn)問(wèn)題題2023/1/732電電子商商務(wù)發(fā)展展中的法法律問(wèn)題題1．電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展帶來(lái)來(lái)的法律律問(wèn)題（1）電電子合同同的法律律效力問(wèn)問(wèn)題（2）知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)的保護(hù)護(hù)問(wèn)題（3）網(wǎng)網(wǎng)上隱私私權(quán)的保保護(hù)問(wèn)題題（4）電電子商務(wù)務(wù)安全的的法律問(wèn)問(wèn)題2023/1/7332．國(guó)外外電子商商務(wù)法律律法規(guī)建建設(shè)的概概況（1）國(guó)國(guó)際組織織和機(jī)構(gòu)構(gòu)所做的的工作（2）美美國(guó)政府府的政策策和所做做的工作作（3）歐歐洲及世世界其他他地區(qū)國(guó)國(guó)家的情情況2023/1/7343．構(gòu)建建我國(guó)電電子商務(wù)務(wù)法律環(huán)環(huán)境（1）我我國(guó)電子子商務(wù)法法制建設(shè)設(shè)應(yīng)遵循循的原則則（2）我我國(guó)電子子商務(wù)法法制建設(shè)設(shè)的現(xiàn)狀狀（3）我我國(guó)電子子商務(wù)法法制建設(shè)設(shè)中目前前急需解解決的問(wèn)問(wèn)題返回本節(jié)節(jié)2023/1/735電電子商商務(wù)發(fā)展展中的稅稅收問(wèn)題題1．電子子商務(wù)引引起的稅稅收問(wèn)題題（1）對(duì)對(duì)納稅主主體判定定的問(wèn)題題（2）商商務(wù)交易易過(guò)程的的可追溯溯性問(wèn)題題（3）電電子商務(wù)務(wù)過(guò)程的的稅務(wù)稽稽查問(wèn)題題2023/1/7362．國(guó)國(guó)外有有關(guān)電電子商商務(wù)的的稅收收政策策和主主張1）新新的稅稅收體體系應(yīng)應(yīng)該是是公平平的。。2）新新的稅稅收體體系應(yīng)應(yīng)力求求簡(jiǎn)化化，最最大程程度地地降低低稅收收部門門的管管理費(fèi)費(fèi)用及及納稅稅人的的有關(guān)關(guān)費(fèi)用用。3）對(duì)對(duì)于納納稅人人來(lái)說(shuō)說(shuō)，新新的稅稅收方方法應(yīng)應(yīng)具有有確定定性，，從而而使納納稅人人能預(yù)預(yù)先確確定一一項(xiàng)交交易所所產(chǎn)生生的稅稅收后后果。。4）新新的稅稅收體體系應(yīng)應(yīng)有較較高的的效率率，從從而最最大程程度地地制止止逃、、漏稅稅。2023/1/7375）新的稅稅收體系應(yīng)應(yīng)力求避免免產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)濟(jì)扭曲，公公司的決策策者在制定定各項(xiàng)決策策時(shí)，應(yīng)該該主要受商商業(yè)因素而而非考慮稅稅收的驅(qū)動(dòng)動(dòng)。6）新的稅稅收體系應(yīng)應(yīng)具有較好好的適應(yīng)性性，以便跟跟上技術(shù)與與商業(yè)的發(fā)發(fā)展。7）新的稅稅收體系應(yīng)應(yīng)確保網(wǎng)上上交易稅收收在國(guó)與國(guó)國(guó)之間的公公平分配，，特別是發(fā)發(fā)展中國(guó)家家與發(fā)達(dá)國(guó)國(guó)家的公平平分配。2023/1/7383．．電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中我我國(guó)國(guó)稅稅務(wù)務(wù)部部門門應(yīng)應(yīng)采采取取的的措措施施（1））制制定定和和完完善善稅稅收收政政策策（2））采取取有效效措施施對(duì)實(shí)實(shí)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)貿(mào)易的的企業(yè)業(yè)加強(qiáng)強(qiáng)監(jiān)管管（3））積極極參與與制訂訂關(guān)于于電子子商務(wù)務(wù)的法法律和和法規(guī)規(guī)（4））培養(yǎng)養(yǎng)面向向“網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)代””的稅稅收專專業(yè)人人才2023/1/739電電子子商商務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展中中的的安安全全問(wèn)問(wèn)題題1．．電電子子商商務(wù)務(wù)安安全全的的重重要要性性1））開開放放性性2））傳傳輸輸協(xié)協(xié)議議3））操操作作系系統(tǒng)統(tǒng)4））信信息息電電子子化化2023/1/7402．．電電子子商商務(wù)務(wù)中中的的安安全全問(wèn)問(wèn)題題Internet給電電子子商商務(wù)務(wù)帶帶來(lái)來(lái)如如下下的的安安全全問(wèn)問(wèn)題題：：（1））信信息息泄泄露露（（2））信信息息篡篡改改（3））信信息息破破壞壞（（4））抵抵賴賴行行為為一個(gè)個(gè)電電子子商商務(wù)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)必必須須做做到到以以下下幾幾點(diǎn)點(diǎn)安安全全控控制制要要求求：：（1））信息息的的保保密密性性（2））信息息的的完完整整性性（3））身份份認(rèn)認(rèn)證證（（4））不不可可抵抵賴賴性性2023/1/7413．．電電子子商商務(wù)務(wù)安安全全的的技技術(shù)術(shù)與與法法律律保保障障（1））網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)安安全全技技術(shù)術(shù)：：虛擬擬專專用用網(wǎng)網(wǎng)技技術(shù)術(shù)、、防防火火墻墻技技術(shù)術(shù)。。（2））電電子子商商務(wù)務(wù)安安全全交交易易體體系系（（如圖圖8-7所所示示）：：信息息加加密密算算法法、、安安全全認(rèn)認(rèn)證證技技術(shù)術(shù)、、安安全全交交易易協(xié)協(xié)議議。。（3））電電子子商商務(wù)務(wù)安安全全的的法法律律保保護(hù)護(hù)：：第一一，，電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易首首先先是是商商品品交交易易，，其其安安全全問(wèn)問(wèn)題題應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)通通過(guò)過(guò)民民法法加加以以保保護(hù)護(hù)；；第第二二，，電電子子商商務(wù)務(wù)交交易易是是通通過(guò)過(guò)計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)及及其其網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)而而實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的的，，其其安安全全與與否否依依賴賴于于計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)及及其其網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)自自身身的的安安全全程程度度。。2023/1/742圖8-7電電子商商務(wù)安全交交易體系電子商務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子商務(wù)支付系統(tǒng)安全交易協(xié)議(SET、SSL、S/HTTP、S/MIME…)安全認(rèn)證技術(shù)(數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證…)信息加密算法(非對(duì)稱密鑰加密、對(duì)稱密鑰加密…)2023/1/743電子商務(wù)系系統(tǒng)的安全全技術(shù)加密算法：：對(duì)稱密鑰加加密算法(DES)、非對(duì)稱密密鑰加密算算法(RSA)安全認(rèn)證手手段：數(shù)字摘要、、數(shù)字信封封、數(shù)字簽簽名、數(shù)字字時(shí)間戳、、數(shù)字證書書安全應(yīng)用協(xié)協(xié)議：SET、SSL、S-HTTP2023/1/744SET(SecureElectronicTransaction)SET協(xié)議(SecureElectronicTransaction，安全電子子交易)是由VISA和MasterCard兩大信用卡卡公司于1997年5月聯(lián)合推出出的規(guī)范，，這個(gè)規(guī)范范得到了IBM、Netscape、Microsoft、Oracle,GTE,VeriSign,SAIC,Terisa等公司的支支持。SET主要是為了了解決用戶戶、商家和和銀行之間間通過(guò)信用用卡支付的的交易而設(shè)設(shè)計(jì)的，以以保證支付付信息的機(jī)機(jī)密、支付付過(guò)程的完完整、商戶戶及持卡人人的合法身身份、以及及可操作性性。SET中的核心技技術(shù)主要有有公開密匙匙加密、數(shù)數(shù)字簽名、、數(shù)字信封封、數(shù)字安安全證書等等。2023/1/745SSL(SecureSocketLayer)SSL協(xié)議(SecureSocketLayer，安全套接接層)是由網(wǎng)景（（Netscape）公司推出出的一種安安全通信協(xié)協(xié)議，它能能夠?qū)π庞糜每ê蛡€(gè)人人信息提供供較強(qiáng)的保保護(hù)。SSL是對(duì)計(jì)算機(jī)機(jī)之間整個(gè)個(gè)會(huì)話進(jìn)行行加密的協(xié)協(xié)議。在SSL中，采用了了公開密鑰鑰和私有密密鑰兩種加加密方法。。SET協(xié)議比SSL協(xié)議復(fù)雜，，因?yàn)榍罢哒卟粌H加密密兩個(gè)端點(diǎn)點(diǎn)間的單個(gè)個(gè)會(huì)話，它它還可以加加密和認(rèn)定定三方間的的多個(gè)信息息。2023/1/746電子商務(wù)的的支撐系統(tǒng)統(tǒng)2023/1/747企業(yè)建建立電電子商商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站的的幾種種途徑徑自主網(wǎng)網(wǎng)站：：企業(yè)業(yè)內(nèi)部部網(wǎng)是是Internet的一一部分分主機(jī)托托管虛擬主主機(jī)主頁(yè)掛掛接8.4電電子子商商務(wù)務(wù)典典型型實(shí)實(shí)例例返回回本本章章首首頁(yè)頁(yè)2023/1/7491．．亞亞馬馬遜遜書書店店概概況況（其其網(wǎng)網(wǎng)站站主主頁(yè)頁(yè)如如圖圖8-8所所示示））2.主主頁(yè)頁(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)及及特特點(diǎn)點(diǎn)（（如圖圖8-9、、8-10所所示示））3．．亞亞馬馬遜遜書書店店的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)策策略略（1））新新——技技術(shù)術(shù)設(shè)設(shè)備備和和系系統(tǒng)統(tǒng)功功能能不不斷斷更更新新（2））快快——搜搜索索、、購(gòu)購(gòu)買買與與送送貨貨快快速速（3））實(shí)實(shí)——實(shí)實(shí)惠惠的的折折扣扣價(jià)價(jià)格格（4））全全——全全方方位位提提供供服服務(wù)務(wù)2023/1/750圖8-9亞亞馬馬遜遜書書店店網(wǎng)網(wǎng)站站主主頁(yè)頁(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖亞馬遜書店主頁(yè)發(fā)貨后勤產(chǎn)品促銷服務(wù)音樂(lè)書籍影視計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)書籍暢銷作品和排行版獲獎(jiǎng)作品兒童書籍和音像制品具體作品簡(jiǎn)介禮品贈(zèng)送中間商和合作伙伴商品打折首次用戶指南安全保證和電子支付系統(tǒng)搜索新聞發(fā)布類別作者主題2023/1/751圖8-10亞亞馬馬遜遜書書店店網(wǎng)網(wǎng)