余世維管理者的領(lǐng)導商數(shù)

管理者的領(lǐng)導商數(shù)（LQ）

余世維博士管理者LQ注意你的手下（舊）管理階層主導

（新）員工參與你的權(quán)力來自哪里（弱）組織制定（強）個人魅力強化團隊意識（舊）以職務(wù)為重心（新）銜接斷層思考了+決策力+執(zhí)行力①顧客在哪里?②重要VS.緊急/效果VS.效率？③誰是接班人？企業(yè)文化是看不見的軟件（舊）口號、目標、希望（新）將價值觀融入行為任何“目標管理”都不會自動實現(xiàn)①目標要“量化”在每一月（周、日）和每一個過程里。②目標要從“細節(jié)”上尋求“方法”。經(jīng)理人顧客員工顧客經(jīng)理人員工我們要照顧好員工，他們就會照顧好客戶，進而照顧好我們的利潤?！皝喼拮罴压椭鳌眜ps（聯(lián)合包裹）亞洲區(qū)總裁帶走我的員工，把工廠留下，不久后工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久后我們還會有個更好的工廠?！驳卖?卡內(nèi)基（AndrewCarnegie）造機會偉人的五項特質(zhì)（timing）（traits）

智力監(jiān)督力自信主動（積極）果決時勢英雄權(quán)力的基礎(chǔ)1.合法權(quán)——組織制定弱2.報酬權(quán)——利益引誘3.強制權(quán)——懲罰威脅4.專家權(quán)——權(quán)也技能5.典范權(quán)——人格魅力強群體團隊條件：1.自主性2.思考性3.合作性groupteam參與型領(lǐng)導團隊型領(lǐng)導≠監(jiān)督型領(lǐng)導停頓型組織斷層斷層斷層斷層部門A部門B部門門C部門門D部門門E變動動型型組組織織項目目（（程程序序））2項目目（（程程序序））1項目目（（程程序序））3項目目（（程程序序））4部門門A部門門B部門門C部門門D部門門E我堅堅信信經(jīng)經(jīng)理理人人應(yīng)應(yīng)該該邁邁向向自自己己的的工工作作目目標標，，除除了了思思考考、、計計劃劃、、輔輔導導員員工工、、分分配配任任務(wù)務(wù)、、簽簽署署文文件件以以外外，，什什么么都都不不做做。。——美美國國管理理文摘摘團隊精精神在在各個個生活活過程程中的的教育育與規(guī)規(guī)范世界上上沒有有兩個個人是是完全全相同同的，，但是是我們們期待待每個個人工工作時時，都都擁有有許多多同樣的的特質(zhì)質(zhì)。家庭庭企業(yè)業(yè)學校校社會會（倫理理）（規(guī)章章）（秩序序）（紀律律）提高顧顧客的的滿意意度產(chǎn)品差差異由由顧客客決定定。會抱怨怨的顧顧客是是好顧顧客，，老顧客客哪里里去了了？重要性性=影影響深深遠緊急性性=需需要立立刻處處理1很重要要很緊急急3不重要要很緊急急2很重要要不緊急急4不重要要不緊急急效果果=達達成預預期目目標效率率=產(chǎn)產(chǎn)出/投入1有效果果有效率率3無效果果有效率率2有效果果無效率率4無效果果無效率率意愿愿=愿愿意投投入工工作的的態(tài)度度能力力=完完成任任務(wù)的的條件件1有意愿愿有能力力3無意愿愿有能力力2有意愿愿無能力力4無意愿愿無能力力企業(yè)文文化公司發(fā)發(fā)展?團隊精精神?創(chuàng)新學學習企業(yè)文文化=公公司司成員員共有有的價價值觀觀+想想法（（意思思決定定模式式）+行行為模模式戰(zhàn)略、、組織織與業(yè)業(yè)績中中看不不見的的軟件件部分分（不適適應(yīng)者者退出出）創(chuàng)始人人的哲哲學用人政政策組織文文化社會化化作用用高階主主管員工如如何學學習組組織文文化？？（1））故事事（2））儀式式（3））實質(zhì)質(zhì)象征征（4））語言言dominantculture或或corevalues（主文文化））（核心心價值值）主文化化與次次文化化subculture（次文文化））說明：：①組織文文化與與部門門文化化②國國家文文化與與族群群文化化③強強勢文文化與與弱勢勢文化化企業(yè)文文化=組組織織所重重視的的一組組關(guān)關(guān)鍵特特征（（混合合搭配配）1.個個人人擁有有獨立立自主主權(quán)的的程度度2.鼓鼓勵勵員工工冒險險的容容忍程程度3.設(shè)設(shè)定定目標標與績績效期期望的的程度度4.各各部部門彼彼此協(xié)協(xié)調(diào)運運作的的程度度5.經(jīng)經(jīng)理理人支支持部部屬的的程度度6.規(guī)規(guī)定定與管管制辦辦法多多寡的的程度度7.成成員員認同同于整整個組組織的的程度度8.薪薪酬酬給與與根據(jù)據(jù)員工工績效效的程程度9.允允許許員工工公開開爭執(zhí)執(zhí)與批批評的的程度度10.內(nèi)內(nèi)部溝溝通受受到職職權(quán)層層級限限制的的程度度1.““細節(jié)節(jié)”指指導動作、步驟、做法的規(guī)范范?！魟幼餮醒芯?