酒店市場(chǎng)營(yíng)銷試卷

云南財(cái)經(jīng)大

至

學(xué)年

學(xué)期《酒店市場(chǎng)銷》

課程期末考試卷（試、）

一名解（小，分）、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷、酒店品牌、分法、專家調(diào)查法、酒店公共關(guān)系-1

二

填題（每題分，）1、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境其主要是包括政治法律、2、構(gòu)成酒店品牌的無(wú)形要素是商譽(yù)和3、4、

5、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷是以

6、按照酒店市場(chǎng)調(diào)查的方7、

8、酒店整體產(chǎn)品的內(nèi)容包__________、期望9、根據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)、銷售目

10三

店就不項(xiàng)選擇（小2分共20分1、市場(chǎng)的三大要素包括（A

B產(chǎn)

C

D購(gòu)買欲望

2、就世界部分發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)A

B產(chǎn)

C

D市場(chǎng)營(yíng)銷

社營(yíng)銷3、1-1）金額a

1-1-2

時(shí)間

A

B導(dǎo)

C

D成

4、按照市場(chǎng)調(diào)研的目的分類，將酒店市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類A

B預(yù)

C

D因果性調(diào)

5、某酒店屬于同質(zhì)市場(chǎng)，市場(chǎng)AD專門化市

B無(wú)產(chǎn)

C6、酒店在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)）A滲滿D尾7、下列選項(xiàng)中哪些屬于酒）AC

BD人的

有8、酒店在制定價(jià)格時(shí)，首）A酒店的

B

C

D品成

9、酒店運(yùn)用報(bào)紙、雜志、廣播等媒介，通過(guò)撰寫新聞稿A

B響

C公益

D觀念型公

10、影響酒店銷售渠道選擇的因素有很多，在選擇分銷渠道時(shí)，應(yīng)對(duì)下列哪幾方面的因素進(jìn)A

B市

C

D分

四

辨題（每題，分）1、營(yíng)銷等同于推銷。2-3

五

論述題（每小題20分，共20分）六

案分析題每題10，）（萬(wàn)豪）MarriottMarquis（萬(wàn)FairfieldCourtyard是，Marriott是，MarriottMarquis在豪”可以“萬(wàn)豪”又開發(fā)Ritz-Carlton（波特曼·麗嘉）酒店為高檔次的顧客提供服MarriottMarriottFairfield出FairfieldSuite位于高TowneplaceCourtyard（庭院）和Inn以上材料來(lái)源于《酒店市場(chǎng)營(yíng)銷》p74知1、結(jié)合以上材料，請(qǐng)你談2、通過(guò)萬(wàn)豪酒店成功的案3現(xiàn)請(qǐng)你結(jié)合為酒店未來(lái)的發(fā)展出謀劃-4

云財(cái)大期考題答及分準(zhǔn)學(xué)年學(xué)：2015-2016學(xué)年第學(xué)期專班

業(yè)：級(jí)：

酒店管酒店13-1課

程：《酒店場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)大：《酒市場(chǎng)營(yíng)》-5

云財(cái)大期考《店場(chǎng)銷課試答及分準(zhǔn)一、名詞解釋（每小題2分，共10分）1、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷：是酒店在變化的市場(chǎng)環(huán)境中，為滿足顧客需求和酒店目標(biāo)，綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，把酒店產(chǎn)品和服務(wù)整體地銷售給顧客的一系列市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與過(guò)程。2、酒店品牌：是酒店及其產(chǎn)品差異化的基本標(biāo)志，是吸引消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的決定因素之一。實(shí)際上是商標(biāo)、商號(hào)、商譽(yù)等的統(tǒng)稱。3、SWTO分析法：是根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)和企業(yè)外部環(huán)境的威脅。4專家調(diào)查法采用通信方式所需預(yù)測(cè)的問(wèn)題征求專家意見過(guò)多次信息交流，逐步取得一致意見，從而得出預(yù)測(cè)結(jié)果的調(diào)查方法。5店公共關(guān)系于公共關(guān)系的一個(gè)行業(yè)分支的是酒店企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為建立信譽(yù)、塑造良好形象，運(yùn)用傳播溝通手段，影響相關(guān)公眾的科學(xué)和藝術(shù)，它是酒店企業(yè)的一種管理職能。二、填空題（每小題1分，共10分）1、經(jīng)濟(jì)

2、服務(wù)

3、市場(chǎng)

4、市場(chǎng)營(yíng)銷

5、顧客需求6、觀察法

7、酒店新產(chǎn)品8、形式產(chǎn)品

9顧客

10異質(zhì)市場(chǎng)三、不定項(xiàng)選擇題（每小題分，共20分）1、ACD2、ABCDE3、B4、ADE5、B6、B7、ACD8、ACDE9、10ABC四、辨析題（每小題5分，共10分）說(shuō)明: