QC小組活動相關內容介紹三

（1）QC小組活動1949年：開設針對QC事務局成員的“品質管理基礎課程”，開始舉辦以“部課長”“經營干部”“班組長”為對象的QC研討班。1951年：在各個公司編制教材，開始對班組長、主任等現場監(jiān)督實行品質管理教育。1956年：7月，日本短波廣播電臺開始“為現場監(jiān)督舉辦的QC講座”。1960年：通過NHK的廣播、電視，實施QC的普及教育。

對現場第一線品質管理重要性的認識得到提高，《品質管理》雜志編輯委員會決定發(fā)行面向現場的品質管理刊物——《現場與QC》。1962年：4月，《現場與QC》創(chuàng)刊（1988年改名為《QC小組》雜志）創(chuàng)刊時提出了三大基本方針。1.1QC小組活動的歷史與誕生1

《現場與QC》創(chuàng)刊時的三大基本方針：1962年

①其內容要求是能夠提高現場第一線監(jiān)督管理、改善能力的手法的教育、培訓、普及。

②盡量降低成本，以便個人能購買得起。

③在現場以班系長為主，成立包括下屬作業(yè)人員的小集體，稱為QC小組，在以雜志為主進行學習的同時，在工作中成為現場第一線品質管理活動的核心。

QC小組活動的初中：1962年①以提高現場第一線監(jiān)督的統(tǒng)率力、管理能力為目的，并力求靠自我啟發(fā)實現這一目的。②包括作業(yè)人員在內，全員參與，通過QC小組活動提高現場的工作熱情與士氣，力求使品質管理落實到現場的最基層。另外，作為基礎條件，要努力提高品質意識、問題意識、改善意識。③作為全公司品質管理活動的一個環(huán)節(jié)，成為現場的核心展開活動。比如，總經理、工廠長等的方針的具體貫徹落實、管理在現場的扎根，品質保證的實現等方面也應開展有效的工作。21.2QC小組的基本什么叫QC小組活動

所謂QC小組，即：在現場第一線工作的人們持續(xù)進行產品質量、服務質量、工作質量等的管理、改善活動的小集體

這個小集體自主地進行運營，靈活運用QC的思想、守法等發(fā)揮創(chuàng)造性，謀求自我啟發(fā)與相互啟發(fā)推進活動。這項活動以QC小組成員的能力提高、自我實現創(chuàng)造明快的、充滿活力的、有意義的工作現場，提高用戶的滿意度以及對社會做貢獻為目的。

經營者、管理者為了使這項活動對企業(yè)的體制改革與發(fā)展做出貢獻，把它作為培養(yǎng)人才、賦予現場活力的重要活動，在積極實踐TQM等全公司型活動的同時進行以尊重人、全員參與為目的的指導、支持。小組的定義活動的推進方法活動的目的經營者、管理者的職責3QC小組活動的基本理念

①發(fā)揮人的才能，挖掘無限的潛力。

②尊重人，創(chuàng)造生動活潑的、明快的現場。

③為企業(yè)的體制改善與發(fā)展做出貢獻。①培養(yǎng)人才任何人都具有豐富的才能，具有希望充分發(fā)揮這份才能的欲望。并具有渴望進一步提高自己才能的欲望。小組成員通過活動可以學習掌握工作中必要的知識和技術。小組長通過活動可以顯著提高統(tǒng)率力。②創(chuàng)造明快的現場（賦予現場活力）所謂“人格”是從精神方面看人，包含“自主性”和“創(chuàng)造性”的含義。所謂“自主性”指自己積極主動地行動，所謂“創(chuàng)造性”指自己思考。通過自己思考，才能夠自己行動?！白灾餍浴焙汀皠?chuàng)造性”是相輔相成的統(tǒng)一體。QC小組活動是一種尊重人的意志與自主性，發(fā)揮人的智慧與創(chuàng)造性亦即尊重人格的做法。在此基礎上和成員們交流協(xié)商，通過自我啟發(fā)和相互啟發(fā)提高能力，做到QC的基本——“站在對方的立場考慮事物”③為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻QC小組活動是工作在現場第一線的人們持續(xù)地進行產品質量、服務質量、工作質量等的管理改善活動。最終結果是為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。4（熟2情）透Q襯C小付組艘活弱動新推混進橋方鐘法跳的偷基賣本【推超進Q偵C小墾組活并動的昨組織刃結構失】2.栗1湖QC枯小組佳活動黨的推鉛進組平織公糾司眨方墨針擱、磁計竊劃故的號下董達先與澇響鎮(zhèn)應管理塌者QC坦小組推哪進劉事音務伸局協(xié)作支持睬、指避導、塞商量QC小組推進事務局各工廠QC小組推進事務局董事會本部地區(qū)各地區(qū)的TQM推進委員會工廠部門1工廠工廠部門2部門3○班—小組○班—小組○班—小組小組各部的TQM推進委員會TQM推進委員會5公司QC小組運營委員會事務局：總公司質量管理部

事業(yè)部QCC推進委員會△△事業(yè)部QCC推進委員會☆☆事業(yè)部QCC推進委員會委員長：質量管理部長委員長：質量保證部長顧問推進委員會組長會議推進委員長事務局：質量保證部B工廠A工廠質量保證部技術部銷售部總務部組裝課生技課QC小組QC小組QC小組QC小組組裝課生技課QC小組QC小組QC小組QC小組成品課部品課QC小組QC小組QC小組QC小組一課財務部二課一課二課QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組人事課6【堪Q峰C花小浮組襲活虹動念的辰推最進魯、匹支餡援勻組淘織菜與溪運鞠營新】★QC兇小組路推進垂委員秘會（旱推進剝的最縣高審寄議機亭關）鼻的職旨責→址委賣員煌長徐是弄單弱位它的散最購高隊領畫導潮，忙委剃員萍是山各匪部譜門秋的云管姻理采者①叮QC胳小組糞活動蕉年度脈計劃葉的制訊定與需推進②酷Q己C律小襪組競活騰動貫推普進含中枝的臺問過題糊點豬與孟對練策底方核法憲的崗研愉討韻與器確先定③腎Q年C庫小怎組請教俊育趟的稈規(guī)椒劃茄與業(yè)開尖展④五其他釘有關它QC炎小組茄活動魔推進份的全巖公司搏性重穿大事遼項的猛審議★Q肥C辱小刃組嚴活滿動灶推稿進饞事皆務強局①拆進行趣年度壺推進峰計劃擴的制浙定與賊推進藝、支運持。②朽把握千事實島，必衡要時櫻實行朵個別保支援吊。定源期向般上司訴匯報著進展矮狀況批。③沸創(chuàng)宏造撐有府利蝕于硬培勢養(yǎng)拒Q織C雅小宋組延的迷環(huán)串境羅。④霞擔粘當還與佳Q樓C露小炎組非活匯動季相秋關狀的灣委權員平會民、更會攀議去的樹事縣務來局參。⑤梁編制玩教材腳等公拉司內鉤部用拾的資溉料。⑥阿進行精QC跌小組櫻教育兇的規(guī)請劃、晃實施糊、支員援。⑦這為加脊強宣距傳，及發(fā)行冒QC蝴小組泳活動孤小報肥等。⑧蓮負按責盼進柏行民Q府C縱小擁組英活宣動培的板評悔價哈、掛表匆彰每等趟事粱務潮。7★QC紐奉小組惡組長群會議目但的懲：壞研沖討是、骨解浸決伐小故組中組嚇長礦在汪推僵進掘活糊動陷中抖碰毀到夏的懶問昆題①緊有關形各小灘組活掌動狀給況的蘋情報野交流②濾各小翻組活影動中洋問題夏點的胡抽出土與對脊策研辮究③使Q港C晚小溉組紐奉必案要料教大育蛛的罷研晴討糾與嶺推拔進④虎QC叫小組仁自我酒評價逼方法機的研升討與孤推進⑤蜘Q靜C牢小總組釀發(fā)搞表培會響的巖計飼劃捎與張實闊施⑥均Q淡C糧小爐組輕社松外癢活集動熟的視計頌劃叫與葬實孤施⑦璃對嘉上旱級民、田上蠶司嫌方崖針好的伯具鑒體嘗實似施近方堅案嘩的者審溉議慨與葵開啄展搭方拳法撕的斬研漫討★推江進終組懷織榨的蘇利培用①脫為了搏排除道活動戶的障蹤蝶礙，齡對小喘組活懂動中臨的煩扔惱、柔問題崗點、往分工猛以及燦對公萌司的慢要求倡等進隱行整外理，禽坦率焰地向燒上司篩、管闖理者概、Q直C小榴組推外進事臣務局稿、Q千C小虎組組伶長會柏議報恥告。②狼積鏡極仍地氧匯壓報腹活缸動級狀駱況偵，城爭糟取齊理飲解形。③悄積極性主動摔地找銅組織林商量晴，在仗日常旬的小剝組活跑動中莫從上宵司、參管理循者、寶推進罪事務形局獲粒得支殼援與企指導烤?！锓e朝極寸開省展球學若習艦會充哲分媽理校解販“青解賢決俘問朗題再的淋方躬法謎”爹和粘“飛Q園C聲手梳法夠”長。82.詢2錄QC匠小組箱的組柄成【組上成方苗法】關于們現場哈與實煎際工頓作的畢關系稍：①躍現布場末與傷工世作腸都修相付同性②批現滅場杜相頃同芒但跨工及作生不押同南③乖現錢場緣瑞與旺工洞作客都挪不末同★最淹基皆本冰的遞組困成撇方球法在第妙一線傍的現繭場，板擔當同線類加工淘作而的惜人駱們按。燭因舍此落，原則俊上是朝現場燦組織害的最小霸單客位店。室以援該酒現崗場鄰的乎負責損人悲為遙組客長冬，戒全想體按部公下為成棗員?！铿F實斤的組慮成方嗎法一穿般貴來府講閣，側把謎在蹈同伏一莊個掌現昌場暮從幼事奸同抹樣蓄工先作享的呢人寶集辰中填起悼來產很熄困牽難雪。

襯一個類小組膝5名斯~7融名成言員是倆比較單恰當爐的，縫應盡許量考鳴慮工噴作的鑼類似陷性、溪關聯荒性保顛證由駁2~妖3名勝以上母。

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比如效果和工腹作往現禿場臭人鋒員偉過雷多舊，文最雞好士對細小容組美進矮行螞分貌割盒，享以哪較姻少耽的豆成孟員外解董決滿大具量積的呢問蘆題扶，菠讓啦更吃多綿的平人泉體辜驗校當橋組母長遺的盜經照歷炊。QC小組課長系長系長班長班長班長班長QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組QC小組組長機構組成實際活動時的相互關系9★QC小組的分割工作現場的人數超過10名時，最好對小組進行分割。分成分小組分成兩個以上小組（以較少的成員數解決大量的問題，讓更多的人體驗當組長的經歷）……..組長（一線監(jiān)督者）（基本型）總括組長（一線監(jiān)督者）A分組組長（工作主管）組長（工作主管）B分組A組組長（工作主管）組長（工作主管）B組A組組長（一線監(jiān)督者）組長（一線監(jiān)督者）B組例（1）例（2）10★QC小組的聯合①以光靠自己小組無法解決的大問題為課題②以雖屬同一現場但是跨QC小組的問題為課題③以不同現場之間的問題為課題★課題型QC小組靠QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。為了取得大的成效，從幾個現場召集成員組成小組展開活動，像這種小組即稱之為“課題型QC小組”。

這是把以前的以事務局為中心進行推進的項目活動形態(tài)導入QC小組而形成的。能夠做到這一點的，都是QC小組活動非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解QC小組活動的本質思想，具備對任何事情都能夠靈活對應的良好基礎的現場推行得較為先進?！镄〗M的命名方法①表現對小組或現場將來的期待、希望、抱負、理想的名字：“挑戰(zhàn)”②表現現場的名稱或特征的名字：“GSM”③表現小組全體成員特征的名字：“有骨氣的男子漢”★公司內部登記注冊

組成QC小組并命名后，組長用規(guī)定的用紙登記小組情況，并在事務局登記注冊。聯合小組合并小組合作小組課題A小組（現場）B小組（現場）C小組（現場）課題型QC小組一旦問題解決即刻解散1打12.耍3巨組長犧與成夕員的煩職責【襪組晃長想的殘職爪責技】★基本吩職責⑴蓋統(tǒng)一析QC勒小組店的思填想，蜻確定細活動危的方師向與廁推進鹿辦法帖。⑵可主慢持語Q鉗C兄小去組航的集聚昆會撲，摩率刃先庫垂揪范續(xù)，抓推精進赤Q井C軋小愧組破活素動寶。⑶協(xié)成豆為鬧Q忌C帖小帳組深的早中獻心衫，頓學系習澆業(yè)融務呈知嘉識突、弄固梳有理技查術研、平Q別C巷手物法酷等糖。⑷惕培養(yǎng)兵下任預組長鵲?！锞唧w坑職責⑴答理解鈴“Q央C小紋組的延基本喪”。⑵憐率虹先亂垂仍范污，足推動進淡活告動江。⑶尚統(tǒng)短一氣思情想撞。⑷池確定煩方向槐。⑸濫主持迫聚會沉。⑹錢總心結慨活稅動化的雪成缸果劃。⑺英對猛成楊員鞏進宜行茂固瀉有行技哨術胳及必Q禽C黎手魂法桶的性教來育旗。⑻鈔培養(yǎng)固下任屆組長哥。⑼扶參加戰(zhàn)組長嗎會議工。⑽密制顧定占年醉度卻活篇動識計金劃擺。⑾湯向上懲司匯招報每番個課融題的兇活動羊計劃朽書、雹報告屠書。12★作豬為養(yǎng)組葬長澤的僻心爬得⑴清對幻玉任蔽何臉事傾情益都縣率歸先僚垂職范采，彼待仰人惡接歲物痛誠棋心潑誠育意域。⑵猜經常左站在陡對方屆的立流場考碼慮，宏不獨譽斷專鑄行，葡注重清相互胸協(xié)商灑。⑶絹體拋察冶成惑員挨的鮮煩怖惱井，脖不支偽該裝異自仰己誦。⑷剛富有朗勇氣艱，毫建不畏繳懼。⑸紙掌握壞成員丘的性監(jiān)格與制能力聰并靈沃活利鉛用、榜發(fā)揮像。⑹豎對糟成噴員障要候信飾任守，示有扔事擊情嘗放票手漏讓盛大反家騰干嫩，而讓怒大慚家必具附有沸參系與禿的病熱天情厲。⑺構注珍意光褒財貶嚇與街批殊評距的搏言鏡詞顏。⑻芹反王復凝教革誨鈴直自至杰形橡成芹習縣慣既。⑼余教美育拖指斷導女時購不斤生喚硬朵教匆條專，跳盡粘量雜做點到夢游詠刃喬有叼余疫帶私著輝幽飽默彎感寶。⑽皂注重寇成員引之間城的人訂際關脖系。⑾克別寶人鞭委學托線的姨事脅情約，瞇無鵝論懼如負何祥都緞要扣堅裹持閘到限底糾。⑿設對任乎何事緊情都習公平催對待貫，客眾觀評背價。⒀蛙明確察賦予您QC社小組擋的目更標，逝有計鑰劃地息推進惡活動掛使目息標得形以實免現。⒁各不浸斷輸地億學痰習賤，她努屆力鳴自系我采啟馬發(fā)姿。⒂棄堅忍敗不拔昨，進惜行到止底。⒃佩充分秩與上承司協(xié)幻玉調。⒄璃反復辯進行財計劃明、實絮施、關檢查尿、處搭置的傭循環(huán)政，即驅PD啦CA羅的循誦環(huán)。13【腐成歌員巧的奧職瓶責妨】Q辜C邊小梨組然是協(xié)一痰個向小減公千司染，銹有幕各靜種蹲各翼樣伍的木人剖聚求集撈在任一票起煤。怨因殊此艱，賄為優(yōu)了倉達偵到碑Q絮C直小哈組舌活鑄動些的警目亭的波，昨小個組歇的才每秩一饑個員成賺員閑都愿必煌須范讓冤信活息烤公兄有攻化買，更力盛求憂全巾員掠理戀解祥，鎮(zhèn)使炸思駕想竄與池行銷動屯的芝航舒向用保肉持釋一糧致煤。為此以，大答家應優(yōu)該好凡好協(xié)虎商，墾相互嬌認同蛙他人挪的長例處，體仔細稼理解勢各個策成員吹的思之想考湯慮，溝在分巧擔的泉職責鳴中充供分發(fā)兄揮各死自的泛個性應與能盈力?！锞唧w車的職介責①摔參加燙QC姻小組嚴活動已，在幻玉活動題的各扣個階冬段履啞行分刑擔的葵職責聚。②腰配合鵝協(xié)助少組長筐。③廈努力宜創(chuàng)造領QC際小組虜內的誘和睦播關系棉。④康學習別固有舍技術謠和品有質管戒理方聞面的顏知識因，力去求在例活動吵中擴期展職覺責分徹工的另范圍友。⑤陽參躬加械聚佳會誦，篇并鳳積遺極拿發(fā)送言繼。⑥緩輪設流勺進尿行悶已情經民結巖束象的原改態(tài)善驢活曠動帖的亮發(fā)處表宣。142.4活動的推進程序結成QC小組選出組長登記QC小組把握問題總結.發(fā)表選定課題標準化與落實管理確認效果對策的研討與實施把握現狀設定目標制訂活動計劃登記QC小組進展不順時解決問題的程序1退5★QC洗小組罷成立速時的叼注意濫事項①晚組芽成膊Q備C料小戲組刮后能，犬開史始巧時武作水為旱學態(tài)習聞會窄來費推夫進靈?！癚辱C小俊組的順基本曉”“嘆Q批C鳴小鈔組孩活合動孝運摧營城的年基減本答”“Q戒C七園工具抬”②冠從盟現伯場佩全斃體觀成規(guī)員概的牧相鮮互雷交靜談括開技始擊?！っ烤柚芫鄹箷慌来巫蟮居摇！τ喸诔蟋F摩場憂碰算到址的非困把難球和烈問收題混相們互朋商排量淺。③講課題洲從身梯邊的拌問題染開始刻。·給鄙客戶幅（包金括下供一道喘工序反）添訪麻煩萬的事州情·自臭己工創(chuàng)作中慌的困喝難和街問題④躲成載立抓當諷初管尤膏其照需屆要吼請擦求衰上勢級破或判Q視C起事溫務轟局此的掏幫陰助尿。·捕發(fā)度揮夏自竟主訴性覽并購不型是騎指疼靠壺大裝家吸自瘋己迷隨涉意岸干后，搞也玻不角是粗作腐為額上侵級番隨象隨觀便氏便莊地讓邀小積組仍推訂進輪活躲動愉。16（慘3那）墓Q污C洲小遮組侵活書動練的肝運刪營炕要來點【Q勸C小敘組活撲動的未目的躍】☆QC耽小組跡活動嗽是通嬌過開留展改忍善活挨動，解詞決裳工解作昆場掙所承中事存躲在剪的漲問滅題賤，農提械高組長及皆每產一角個浮成溪員觀作鉤為震企循業(yè)擋人逢所擊須具備呀的能芒力，眠為工面作現妨場、描進而苦為企加業(yè)爽和散社王會均做虛出早貢塌獻角。3.古1驅運營閱的基尖本培養(yǎng)人才激發(fā)現場積極性改善活動無形有形【QC小組活動】17【Q境C小預組活蘇動的機推進逝方法話】★活動淘推進網方法表的十鴉要點①摔不溝是問等診著利別津人海來花叫漂你桿干犬什敘么斯，卷而傭是換一筑種劇靠凱自幕己鉛思凍考巨，澤積碰極萌主糕動局地率使嚇自都己仙成攜為褲中帖心排與供小殘組香成稱員宴一吳起茅推和進炒的裁自列主戀性魔活刊動此。②桌是績一茅種億大壇家方共鋒同雅分涂擔兄職膚責摟，坦相先互峰協(xié)驢助帳，菜負腰責秤任沾地播有祖計劈燕劃腎地寇推置進奧的走全犧員季參鄙與惰的犬活痛動愧。③造是一撈種通麻過Q削C小換組聚偵會，百大家章自由充地、徒活躍廁地、近輕松備地交叼談協(xié)踩商來企推進衛(wèi)的活祥動。④甘是胡一險種啄需種要睡利修用土學始習選資諸料電不蓬斷宴學途習胞、儀實訓踐建的捏活拒動剃。⑤鹽是斗一恢種爪在屯以危Q創(chuàng)C細思遵想纏為盜中允心蒸，康對針事酷物西的導合謊理潛的測看也法田、塊思磁考艦下陣，畫以剃Q子C厘手籃法壁為甲主揉并怒靈約活南運灶用向V遵E柏手索法抖、鹽I細E午手賄法館等鐮合貪理玻而囑科雖學諷地姻推顛進規(guī)的圾活沾動贈。⑥最在解付決問寒題和夾推進板QC嫩小組捐活動伶時，鍬必須追發(fā)揮遞聰明不才智煮多找冊靈感嘗。是花一種襲要求勸小組喘成員摔富有訪創(chuàng)造青性的腎活動丙。⑦插是昌一鏡種手需涂要短工耕作么上掏的泳專莊業(yè)搭知按識炕、巡壽固恥有詠技徹術付、歌管駐理磨技豆術否等近技系能疏和做技度術圖的誰活腸動疏。⑧養(yǎng)是一損種需外要自宋己開股發(fā)自帥己新烘的一應面，鞏提高揚自身繳能力屯，靠燦自己擦挖掘伶自身鄉(xiāng)豐潛力堪的自皺我啟傾發(fā)活林動。⑨乏是忍一頂種煙需咸要主通尼過缸個襲人吧對艱個午人跑，灘Q喊C渡小匪組株對鏈Q馳C幣小蹲組揀的吵交規(guī)流鄉(xiāng)豐，肅相僅互鼠啟效發(fā)似，拘相碎互敢提苦高習的摩活塔動瞧。⑩滿是一懸種要床求積匹極參腿加與駝公司誤內外戚的交啊流、西QC近小組孕大會編、研務修會盼等，仗不斷賞擴大選視野兔的活梳動。1意83.2QC小組的主要活動項目項目的主要目的實施內容主要活動項目解決課題活動舉辦學習會與外公司交流制訂活動計劃推進活動QC小組活動提高解決問題能力提高開展自足行活動的能力提高會議的運營能力改善效果業(yè)務效果開展自主運營活動參加組長會議進行自我評價制訂全年活動計劃確定活動目標參加研修會舉辦交流會參加公司外的發(fā)表活動一般教養(yǎng)的學習工作、技術的學習解決課題所必要的學習對活動的反省總結與發(fā)表開展解決課題活動召開會議做成活動計劃選定課題通過整個活動提高各種知識水平精通技術、手法體會QC的思維方式提高管理、改善能力提高自主管理能力提高知識、技術水平改善活動擴大視野培養(yǎng)積極性作為其結果使活動目標明確化統(tǒng)一意識培養(yǎng)自主運營能力整備活動環(huán)境工作改善現場改善對企業(yè)的貢獻對社會的貢獻193.結3嘴QC雷小組轟聚會【Q殼C小政組聚醋會的鍛基本芒思想密】聚鵝會略是閣在目活鄉(xiāng)豐動半的蒜每鏟個支節(jié)續(xù)骨周眼挖上瓶聽蛙取形、悠確蓮認貫小坊組斑全吐體赤成土員依的初想餅法饒與貿意穴見謝，艘集咽思駁廣禮益潑的餡機細會疏。訓聚浩會男不矩是犯為畢了怎解池決路問來題抱。聚會列的中丈心任膛務即界組長裙應該身深刻娘理解碗聚會責的目優(yōu)的與形必要符性，賭并精在心籌齒劃聚為會的哲進行草方法口?！颭油C激小釀組留聚膚會訪的迎目垃的①跳統(tǒng)一主小組萬全體懶成員摸的思羅想：門把小丟組全蜜體成桃員的尊思想始統(tǒng)一及到同閘一個苦方向②我確壘定廊、愚確膠認布職屯責雖：合使約之雜成怕為蠅名逃副闊其微實蔬的離全略員滔參腥與桿的伯活圣動策，血強過化皇協(xié)壓作腥體辰制③煌集剩思貼廣緩益泳：役集唱體困思包考④真小秋組焦成炸員走之睬間勞的悟心站靈舊溝翅通⑤取提言高逝組過長窯的辛統(tǒng)邪率敏力⑥旺提高魔自我忌啟發(fā)盒、相暴互啟嘴發(fā)的惕水平★Q躲C漫小敲組齒聚腔會餡的單辦閑法①鈔聚會果要經供過精襪心籌么劃?！r元間不咐是別述人給用的，營要靠禮自己鍵擠出好時間蜜?！涝谠L說煉不識能櫻干本的袖理散由龜之回前低，桑先驕考權慮摟怎筐么困才賢能駁干稿。②巾多多慌地聚副會。③蒙聚會篩因故事延期尚時，眨應想搭辦法放在幾腐天之蔥內彌肢補。2炎0★QC碗小組續(xù)聚會棗的推翠進方刪法步驟實施內容召集人備注1聚會準備1）確認要否聚會2）準備資料3）安排聚會地點組長負責準備的人員·確認出席缺席情況·會前發(fā)資料2召開1）說明聚會的目的2）確認聚會的時間3）確認職責的分擔·出席主席（1名）·書記（1名）·記錄員（1名）組長·以上一次聚會的紀錄為基礎3討論1）發(fā)表活動的效果2）聽取與會者的意見3）現場討論4）得出結論會議出席·討論過程由書記在黑板上寫下來4聚會的總結1）確認決定事項2）決定下次具會前的實施事項、職責、日程計劃3）決定下次聚會的時間、地點4)決定下次聚會的目的、作用會議主席5記錄1）做成會議紀要2）確認內容3）提交上司取得認可4）復印發(fā)給各個成員或在板報上張貼記錄員組長組長記錄員·提交給上四時，視情況亦可進行口頭匯報213柔.辱4濁Q展C丟小馳組戀大亞會【姓Q士C策小壞組惰大尸會茶的詳目描的確】①挎通億過光發(fā)固表厭經欲驗約談傍，慕讓浸大棄家咬都宮知襯道棚為倡解酬決柳課片題弦所座付并出孕的真努爬力耳與嚷獲惰得兆的姥成廟果繼，男感吧受縣榮朝譽瓶與展喜省悅善，糟提凈高客對葡下核一責個暗活義動質的友熱雅情瞧。②慕多看屠其他添公司滾的或饒者本晃公司摸內其墳他部揪門、撿其他字現場寺的Q躲C小盾組活美動，記接受短啟發(fā)竿，并欄吸收傲其中廣的優(yōu)霜點反讀映到吃自己斥的Q四C小行組活瀉動中君去。③委通過領發(fā)表傅與討慚論相付互啟伴發(fā)，跟擴寬丟知識男面和球視野浪，提倆高活愧動熱需情?！咎J大茶會恒的冶種夏類雞】①辮社外劉大會柳的種毫類·警Q家C致小次組悅本漆部尿主敬辦累一里年恐六苦次·Q捧C小貢組支獸部主汪辦、五地區(qū)茂主辦連等②禍社版內宮大把會妻的酸種刑類·世合界大鞭會·公哪司、訓事業(yè)觸場所連大會·工逼廠大濫會·部園、課件大會希望代把【往QC絨小組幫交流區(qū)會】銀也作狀為相虜互啟狡發(fā)的膨機會鏡來推責進。223毫.閉5接Q鏡C愧小管組臣活售動殊計蹲劃【計膜劃的悅必要糟性與尤意義水】①訂統(tǒng)真一差全拼體確成悔員剛的帳思誕想爐、納統(tǒng)施一陽活笑動趴的請步板伐贊。②叮根女據饅進形展搜狀愁況惕，礦可僚以貢刺明激并成勇員歪的艱意賊識罩?！ご铑^動哈按緩計寇劃煮進維展萬時讓架大叨家賤感集受饅到抖干反得系好儉的欣成憶就茂感油，季激丈發(fā)膽大姜家暢更摧加獲努崇力使的盆意轟愿課。·名活取動抄比土計騙劃箭落滴后躺時③揪可以斧作為氣活動闊結果膽的評義價標永準，此統(tǒng)一水評價釣的尺福度。④羨可以暢養(yǎng)成評有計叮劃地框活動滾（遵灰循P歸DC件A循違環(huán)）仙的習阻慣，榮隨之援可以疊提高翁管理網、改墾善的窗能力鬼?！净畀倓佑嫺眲澋牟练N類屑】①箏課題造活動桶計劃水：針命對每公個改逢善活僵動的派計劃②俘中笑期徹活猛動術計筒劃棍：誕設丟定僚將標來劃的澇思旺想略（餃設您想奮）凈，蜓為強實已現吧理頸想歇持炸續(xù)仇活獄動③塵年度只活動槐計劃坑：為岸實現曠中期摟計劃買，在柏這一殘年內余進行堪的活似動內卵容。④鄉(xiāng)豐組長鋸會活捷動計聰劃：器密切礙進行隊組長吸之間袋的信歡息交材換，掀促進蠻活動薄的推億進。2揚33偷.檔6階Q布C面小甚組逃活紀動坐的僑自換我潤評刷價【自串我評夠價的螞種類即】①小改參善厭活展動搬結創(chuàng)束躁時紀進鋤行嫁的位評糟價·結鞏束一叢個課酸題時旅進行加的評飾價，繞以便響用于印下一炸次的潛活動附?！ぶ厍泣c放陜在問肢題解股決的小步驟者上。②肢定期關（半慢年、呈一年趁、三伴年等乘）進雷行的粗評價·大鵝多數閑QC耀小組柄活動呈的目堡的多適屬于蚊“無縣形成墊果”吃的部還分。·瓣比遺如速，淹解鼠決河問駛題皂的遞能挎力吳、磨協(xié)慕作譽性終、矩工么作遮熱帆情稈的腳提瘦高帝等壘。2牙43竄.遼7魄Q抵C秒小歇組含運悲營告的剝要占點族：嘆組硬長孩的劃注貓意棗事圖項注意事項理由·說明（1）理解并重視基本不斷靠近本來應有的理想形態(tài)（2）組長率先垂范首先自己干、自己說（3）有理性（設想）成為心靈的寄托與激勵（4）重視積累一點一滴地積少成多（5）時刻不忘部下成員的心靈成長不只是技術方面的磨練（6）重視計劃與反省為防止因循守舊，做到持續(xù)改進，應該有明確的目標（7）與外面交流經過在外面的體驗有助于成長（8）靈活利用上司和組織多商量（9）自主活動不是自由活動作為企業(yè)人遵循基本的活動（10）創(chuàng)造不需上司主動過問的QC小組充分進行匯報、聯絡、協(xié)商（11）不把理想與現實混為一團問題就是現在的應有狀態(tài)與現狀的差距。不是與最終的形態(tài)（理性）之間的差距。25（古4育）蠢Q艦C擠小再組文活絡動瘦中律管角理命與搬改渠善列的擴推絮進飲方臣法【袖管釀理夾與鍛改刪善批】★所謂亞管理喪：穩(wěn)鄰定并慶維持示期望堪的狀詞態(tài)→見維持窯現狀★所謂凝改善痰：是喪結果曉提高尊到期熔望值船→打村破現敢狀為了奶解決私問題退、完嬸成課杏題，叨遵循臥最基涼本的描程序溉開展納活動泛是有緒效果嗚的、辯高效終率的亞。除隱了Q癥C的宗解決格問題翅、完悶成課謙題的鵲程序稀以外語，還惰有V源E、偉VA端、I殼E的延手法隔。【現添場管貪理與紐奉改善急的必資要性萄】★為超了圈推唐進妨好杠工者作翅，殿需漠要銹使拜以霜下鐵方賄面勞保埋持祝準寸確袋受鍬控惰的粥狀齊態(tài)舅，侍對讓弱川項觸部朽分貨積費極蠻地追改粘善圈。①獨Q（業(yè)Qu連al虛it玩y：浮品質波）：執(zhí)消滅周不良犬提高裂品質浩，消增除工緣瑞作失燒誤、睬改善購工作艷結果②服C（愿Co嫁st獲：成寬本）鬼：降膀低成裳本③跌D侍（犯D闊e藥l懷i棄v抵e揪r維y扎：方交英貨蝕期深）快：往嚴哨守棵交究貨列期崖、括數主量④耀S涂（禮S梯a幸f沒e延t奶y梳：捎安虎全消）值：藥保汽持粘安待全⑤石M（集Mo葵ra斯le擊：熱裝情）京：提雞高熱救情4.鞠1榨現場碧管理呈與改接善的鏡推進寫方法264.甚2糖解決注問題周的程惑序程序1選定題目程序2把握現狀與設定目標程序3制訂活動計劃程序4分析要因程序5對策的實施與研討程序6確認效果程序7標準化與管理落實具體歸的說鉤明【步昨驟姐1小課題萄的選符定】★抓住餐問題2嶼7①執(zhí)把飯握成現輪場疾存遞在姥的挨問呈題·已在礙自桂己呼的前現窮場峽和吼其夸他制現梅場既的什關攀系廊方方面沃追窩求信更股進泊一座步唉提亂高·取平突常猜就汗在煤想拿要領做惡些煌什攔么浸的柄問木題·泰組烏長斷、絨成島員帖平丸常天比纖較侮頭暑疼吃的六身卷邊挪問蝦題②環(huán)幫丘助曲找幻玉出腸問朽題限的饞方鄰法·參棉考其春他小拳組的鴿課題·每躺個人僵分別徑在紙象上寫陳出來丹，召話開懇詞談會波，集領思廣譯益·收劫集來燃自前憶工序券、后濃工序農等用伯戶的咳信息腫?！I(yè)5偉S匹：龜整春理辟、粘整龍頓耐、暴清所潔支、勉清蜂掃伏、乞修夜養(yǎng)·4好M：森Ma捧n,口Ma附ch驗in電e,雷Ma副te班ri信al封,M害et仰ho雜d·顯現引場絮、累工蜘作維的抵五美大兆任忙務存：辟Q址、校C騾、尤D浙、解S榜、每M·筆帶嚇“問不屬”生字泡的躬事爹情房誠：膝不謹完禁善嚷、膽不蛙穩(wěn)他定可、仿不站妥點當功、厭不程足魄、歌不就便型、宅不膛良臣等梯。③問攝題的追整理螞方法醒與集等中·腥把窄問完題炒整諷理予成破一盡覽罷表愧，華大索家驕一弟起收協(xié)采商貧、壩研損討快重滑要京度乳。·通侮過“序◎，嚇○，竊△”翼、“櫻1，養(yǎng)3，蛙5”因等方秧式打叛分確噴定重版要性黨，把域問題集集中燦到一穩(wěn)點。問已題慨的墊深笨化自己歌提出矛來的殺問題要找腐才能練發(fā)現中的問歲題日卡常粥的盜問龍題28★確定柴題目確定項目的重要性項目評價分數×1項目評價分數×2評價項目問題共同題目解決的容易度數據收集的容易度緊急度重要度課的方針效果總分問題1△×△○○○△43問題2○××△△×○31問題3○△○○○○○53問題4△×○△○×△33評價速分數接○腿：5盼分例△：昌3分大×織：1產分關于銷【題鞠目名喜稱】●提答高鹽C繳S醋水小平赴；●提丸高侄服沒務簡水駁平符;●提振高灰電剪話教應痛答答服榆務炸水練平鐵;●提高帆對客盈戶詢縣問的判立即泡回答池率；●降窮低筑擔替當膚者映不含在疫時謊電苦話是應位答拆不院可伸率癥。具體株的水租平抽象擴的水蝦平不區(qū)好好2濫9【步驟2把握現狀與設定目標】★把握現狀提出作為問題的題目3現主義收集事實凸顯問題的嚴重程度〖便于把握現狀的QC手法〗①折線圖［現實時間上的變化］②柱狀圖［顯示數據的大?。茛埏瀳D、帶狀圖［顯示構成比例］④直方圖［顯示分布的形狀、中心值、散差、規(guī)格間的關系］⑤檢查表［用表或圖標出有關現狀的檢查標記］//////////////////⑥排列圖［顯示什么是重要項目］3刪0★目缺標孔設矩定目宣標墳設盆定確定指扔：①哨什兇么牢（站攻律擊算對炕象媽：指特核征紡）②船多羅少寸（勒目那標岔值濱）③畜何茶時曠為賄止仰（室活我動哄期耍間肢）的疊3沾要淹素界。No.題目把握現狀時采用的手法目標設定什么多少何時為止制造1降低工序內不良折線圖、排列圖直方圖外部劃傷10件/月→5件/月○年4月→○年8月制造2減少設備維修費折線圖、柱狀圖排列圖、檢查表設備的維修費5萬元/月→2萬元/月○年5月→○年8月制造3準備時間減半折線圖、排列圖柱狀圖機械、部品的準備時間18分/次→9分/次○年8月→○年12月間接1縮短材料等待時間折線圖、排列圖直方圖等待時間平均20分/人→平均10分/人○年2月→○年5月間接2消滅出庫指示錯誤折線圖、柱狀圖排列圖、檢查表出庫指示錯誤件數3件/月→0件/月○年3月→○年8月間接3通過循環(huán)利用減少垃圾折線圖、圓餅圖排列圖垃圾量再利用率65kg/月→10kg/月10%/月→80%/月○年3月→○年7月3頌1【步絡驟3預活黎動計乒劃的膛制訂吳】利用麗（甘績特表捆）制長訂有港關解敗決問宣題各累步驟氣的活像動計飯劃書（出例藝：漿活坡動暮計昏劃絲式書頁的路制子訂龜）月項目擔當4月5月6月7月8月步驟1選定題目A某步驟2把握現狀B某步驟3設定目標B某步驟4解析要因C某步驟5研討與實施對策D某步驟6確認效果E某步驟7落實標準化與管理A某反省及今后的課題A某計芳劃慚實櫻際32【步若驟4話主要賊原因犧的解址析（區(qū)追究娃原因雙）】★調查進特性次的現鐮狀對缸通頑過代把長握控現勸狀夫選乞定壤的槳攻斷克田對頑象差（壟特減性貝）版是秩一富種榆什嶼么烤樣曲的與現健狀雕，鋸取能數竊據屢進醬行臺調叢查曬，忌根弄據嘩需寸要猴靈池活旬運耀用螺Q用C顆手勉法貌?！锝馕鲋v要因從杏技耍術袍方宴面坐、訊作經業(yè)斤方錢面摸、鈴經研驗黑性耳知旦識父方粱面熔考象察傭特音性凡與候要本因耳的刮關種系戴，崇做汪成險特革性葡要扯因悉圖鹽。畫找鋤出愧認閣為娘很崗重寺要濃的惡原喇因代（痛主盟要辮原蒙因齒）垂，價用蝕○志圈裙出監(jiān)來濃。特性（結果）主要原因中骨孫骨小骨大骨背骨要因（原因）運用延QC靈手法呼等分叔析特樂性與疏要因扔的關址系，森即進豆行調斷查、挎驗證涌，取槽到能弊夠證從明它棟是真爭正原膝因的狼數據刊。（抵利用踢分布簡圖、環(huán)直方塑圖、邪圖表奮對過火去的恩數據洽、各哥種的者日常漏數據叢、試楚驗數抓據進痰行調醫(yī)查、誓驗證介）把淹被攤認仁為級對拆特渡性潤影飛響挑大勻的叛、沉必冬須許采暗取椅對綿策淹的救主虜要閃原米因腿定憲為偶對染策亞項已目舅。33【步枕驟5景對策波的研女討與墊實施閑】★對望策動的團研樂討1、框針對經對策哈項目屋，全瓣體成聰員一茄起集椒思廣姥益，臭開動徹腦筋魔想辦摘法。2教、宰新祖Q搜C示七方工嬸具談的祖系番統(tǒng)覽圖駕法簽對駁于壘以泡步纏驟路4陵導愚出忘的蒙對合策酒項搬目幕為以目稿的相，貴思介考毅相善應脹對裳策勾（痕目叔的霜-伴-稍對腦策區(qū)的香連艱鎖嶄）級的躺情役況著較勵為奔有忠效擾。3、某另外善，對葉通過騰該系磨統(tǒng)圖糠法研懷討出櫻來的焰具體樸對策記內容當，用烏矩陣更圖法跳來決稼定優(yōu)診先順瓦序的醋做法瘡也很漫常見懼。（耗下一吹頁有容矩陣眨圖）★對揪策畢的近實情施1暖、晶研蠟討粉對燥策情內卵容蒸的賠實黑施爹方億法奶，速制帝訂叨制冒造中標囑準象、凱作濁業(yè)邊標竄準賢等網標車準協(xié)類財文蠟件侄。2、吹將做針成的趕標準商類文胃件向個上司漲、Q捎C考事物日局匯咳報取只得認勢可，選同時墾根據做情況登的需冠要，工獲得闖他們欄的幫膊助，寨予以冤實施疏。34主要因素原因對策內容目標值期限擔當要求不明確沒有明確規(guī)定順序規(guī)定順序并遵守準備有誤0件5月底全體有的成員不在意對成員進行教育5分鐘以內6月底班長提供生產的準備做得不好生產線的準備在生產前對生產線進行確認準備有誤0件5月底組長材料的準備在開始生產前準備準備有誤0件5月底組長組長與成員的配合不好不知道生產線的情況組長